Deskripsi pekerjaan direktur agen perjalanan. Fungsi dan tanggung jawab karyawan biro perjalanan "Venera-Tour" Direktur Jenderal biro perjalanan

1.1 Uraian pekerjaan ini menjelaskan tugas fungsional, hak dan tanggung jawab direktur biro perjalanan.

1.2 Direktur agen perjalanan termasuk dalam kategori manajer.

1.3 Direktur biro perjalanan diangkat ke posisi tersebut dan diberhentikan dari jabatannya pada saat yang ditetapkan hukum perburuhan atas perintah pendiri agen Perjalanan.

1.4 Hubungan berdasarkan posisi:

1.4.1	penyerahan langsung	Pendiri biro perjalanan
1.4.2.	Pengajuan tambahan	−
1.4.3	Memberi perintah	karyawan agensi
1.4.4	Karyawan itu menggantikan	wakil
1.4.5	Karyawan itu menggantikan	−

1. Kualifikasi direktur agen perjalanan:

2.1.	Pendidikan	lebih tinggi
2.2	pengalaman kerja	pengalaman kerja untuk posisi kepemimpinan dalam industri pariwisata selama minimal 5 tahun.
2.3	pengetahuan	hukum federal "Pada dasar-dasar kegiatan pariwisata di Ukraina", resolusi, perintah, perintah, dokumen pengaturan dan peraturan lainnya dari organisasi yang lebih tinggi dan lainnya di bidang pariwisata; dasar-dasar undang-undang ketenagakerjaan; akuntansi dan perpajakan di bidang pariwisata; konsep dasar dan organisasi industri pariwisata; teori dan metode pemasaran, pemasaran produk wisata; konjungtur pasar jasa wisata; ekonomi, organisasi kegiatan pariwisata, tenaga kerja dan manajemen; sistem transportasi di bidang pariwisata; geografi negara-negara di dunia; dasar-dasar teori statistik dan analisis; teori manajemen, dasar-dasar manajemen produksi, manajemen inovasi, dasar-dasar manajemen keuangan, manajemen personalia; dasar-dasar perencanaan, perencanaan strategis dan operasional; dasar-dasar pemodelan dan peramalan statistik; prosedur untuk mengembangkan dan menyetujui rencana keuangan dan aktivitas ekonomi agen perjalanan; prosedur untuk menyimpulkan dan melaksanakan kontrak hukum perdata; prosedur untuk menyusun dan menyetujui rencana bisnis untuk produksi, kegiatan ekonomi dan keuangan dan ekonomi agen Perjalanan; standar pekerjaan kantor (klasifikasi dokumen, prosedur pendaftaran, pendaftaran, pengesahan, penyimpanan, dll.); dasar-dasar psikologi; teori komunikasi interpersonal; konflikologi; organisasi remunerasi dan insentif tenaga kerja; aturan dan norma perlindungan tenaga kerja;
2.4	keterampilan	−
2.5	Persyaratan tambahan	pelatihan tambahan dalam arah "Manajemen dan pemasaran dalam pariwisata"

1. Dokumen yang mengatur kegiatandirektur biro perjalanan

3.1 Dokumen eksternal:

Legislatif dan peraturan mengenai pekerjaan yang dilakukan.

3.2 Dokumen internal:

Piagam biro perjalanan, Perintah dan instruksi pendiri biro perjalanan; Peraturan tentang biro perjalanan, Deskripsi pekerjaan direktur biro perjalanan, Peraturan perburuhan internal.

1. Tanggung jawab pekerjaandirektur biro perjalanan

Direktur agen perjalanan melakukan tugas-tugas berikut:

4.1. Mengelola, sesuai dengan hukum yang berlaku, kegiatan ekonomi dan keuangan dan ekonomi dari agen perjalanan, memikul tanggung jawab penuh atas konsekuensi dari keputusan yang dibuat, keamanan dan penggunaan yang efisien dari properti agen perjalanan, serta keuangan dan hasil ekonomi dari kegiatannya.

4.2. Memastikan pencapaian indikator keuangan dan ekonomi yang direncanakan dari agen perjalanan.

4.3. Mengelola kegiatan divisi struktural biro perjalanan.

4.4. Mengelola pengembangan rencana saat ini dan jangka panjang untuk implementasi produk pariwisata, studi area yang dilayani dan volume layanan yang disediakan.

4.5. Mengatur kerja dan interaksi yang efektif dari semua divisi struktural, mengarahkan kegiatan mereka ke arah pengembangan dan peningkatan kegiatan agen perjalanan, dengan mempertimbangkan prioritas sosial dan pasar, meningkatkan efisiensi agen perjalanan, meningkatkan volume layanan yang diberikan dan peningkatan keuntungan, kualitas dan daya saing pelayanan yang diberikan, kesesuaiannya dengan standar internasional dalam rangka menaklukkan pasar domestik dan luar negeri dan memenuhi kebutuhan penduduk dalam pelayanan pariwisata.

4.6. Memastikan bahwa agen perjalanan memenuhi semua kewajiban untuk Pihak ketiga, pelanggan jasa, pembeli produk pariwisata, serta rumah tangga, kontrak kerja dan rencana bisnis.

4.7. Menyelenggarakan kegiatan penyediaan layanan pariwisata dan penjualan produk pariwisata berdasarkan bentuk ilmiah manajemen dan organisasi tenaga kerja, mempelajari situasi pasar untuk layanan pariwisata dan produk pariwisata untuk meningkatkan kualitasnya.

4.8. Mengambil langkah-langkah untuk menyediakan agen perjalanan dengan personel yang memenuhi syarat, penggunaan rasional dan pengembangan pengetahuan dan pengalaman profesional mereka, penciptaan kondisi kerja yang aman dan menguntungkan untuk kehidupan dan kesehatan.

4.9. Memberikan perpaduan yang tepat antara ekonomi dan metode administrasi kepemimpinan, kesatuan komando dan kolegialitas dalam membahas dan menyelesaikan masalah, insentif moral dan material untuk meningkatkan efisiensi layanan yang diberikan, penerapan prinsip kepentingan dan tanggung jawab material setiap karyawan atas pekerjaan yang dipercayakan kepadanya dan hasil pekerjaan. seluruh tim, pembayaran upah dalam waktu yang ditentukan.

4.10. Bersama dengan kolektif buruh, berdasarkan prinsip-prinsip kemitraan sosial, memastikan pengembangan, kesimpulan dan pelaksanaan kesepakatan bersama, kepatuhan terhadap disiplin kerja, berkontribusi pada pembangunan motivasi kerja, inisiatif dan aktivitas karyawan biro perjalanan.

4.11. Menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan kegiatan keuangan, ekonomi, dan ekonomi agen perjalanan, dalam hak yang diberikan kepadanya oleh hukum, mempercayakan pelaksanaan bidang kegiatan tertentu kepada orang lain pejabat- Wakil direktur, kepala divisi struktural dan cabang agen perjalanan.

4.12. Memastikan kepatuhan terhadap hukum dalam kegiatan agen perjalanan dan pelaksanaan hubungan ekonomi dan ekonominya, penggunaan sarana hukum untuk manajemen keuangan dan berfungsi dalam kondisi pasar, memperkuat disiplin kontrak dan keuangan, regulasi hubungan sosial dan perburuhan.

4.13. Mengontrol hasil kerja, keadaan disiplin kerja di biro perjalanan.

4.14. Mengontrol penggunaan material secara rasional, sumber keuangan, mengevaluasi hasil agen perjalanan dan kualitas layanan yang diberikan.

4.15. Mengeluarkan perintah (instruksi) di semua area agen perjalanan.

4.16. Menyetujui peraturan ketenagakerjaan internal, jadwal liburan, Deskripsi pekerjaan, instruksi produksi dan dokumen organisasi dan hukum lainnya.

4.17. Membuat keputusan tentang penerimaan, pemindahan, dan pemberhentian karyawan bawahan; menerapkan langkah-langkah insentif untuk karyawan terhormat; menjatuhkan sanksi kepada pelanggar disiplin kerja; memutuskan dalam pada waktunya masalah pengiriman karyawan dalam perjalanan bisnis.

4.18. Menyelenggarakan pembukuan dan memberikan pelaporan kegiatan biro perjalanan kepada pemilik.

1. Hakdirektur biro perjalanan

Direktur agen perjalanan memiliki hak:

5.1. Bertindak atas nama agen perjalanan tanpa surat kuasa.

5.2. Mewakili kepentingan biro perjalanan dalam hubungan dengan warga negara, badan hukum, organ kekuasaan negara dan manajemen.

5.3. Buang properti dan dana agen perjalanan sesuai dengan persyaratan yang ditentukan oleh hukum, Piagam organisasi, dan tindakan hukum pengaturan lainnya.

5.4. Buka rekening giro dan lainnya di lembaga perbankan.

5.5. Menyelesaikan kontrak kerja.

5.6. Membuat keputusan tentang pengajuan:

Atas keterlibatan pegawai yang melanggar disiplin kerja, bersalah menyebabkan kerusakan material organisasi untuk tanggung jawab material dan disiplin;

tentang moral dan insentif keuangan terutama karyawan yang terhormat.

5.7. Menerbitkan surat kuasa untuk transaksi hukum perdata, perwakilan, dll.

5.8. Dalam batas-batas yang ditetapkan oleh undang-undang, tentukan komposisi dan ruang lingkup informasi yang merupakan rahasia dagang, urutan perlindungannya.

1. Sebuah tanggung jawabdirektur biro perjalanan

Direktur Agen Perjalanan adalah tanggung jawab:

6.1. Untuk kinerja yang tidak tepat atau non-kinerja mereka tugas resmi disediakan oleh deskripsi pekerjaan ini - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan Ukraina saat ini.

6.2. Untuk pelanggaran yang dilakukan selama menjalankan kegiatannya - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang administratif, pidana, dan perdata Ukraina saat ini.

6.3. Untuk menyebabkan kerusakan material - dalam batas yang ditentukan oleh undang-undang perburuhan dan sipil Ukraina saat ini.

1. Kondisi kerja direktur agen perjalanan

7.1. Jadwal kerja direktur biro perjalanan ditetapkan sesuai dengan Peraturan Perburuhan Internal yang ditetapkan di biro perjalanan.

7.2. Karena kebutuhan operasional, direktur agen perjalanan dapat dikirim dalam perjalanan bisnis (termasuk perjalanan lokal).

7.3. Untuk mengatasi masalah operasional direktur biro perjalanan, kendaraan dinas dapat dialokasikan.

1. Syarat pembayaran

Ketentuan remunerasi untuk direktur biro perjalanan ditetapkan sesuai dengan Peraturan tentang remunerasi personel.

9 Ketentuan akhir

9.1 Uraian Pekerjaan ini dibuat dalam rangkap dua, yang satu disimpan oleh biro perjalanan, yang lainnya disimpan oleh karyawan.

9.2 Tugas, Tanggung Jawab, Hak dan Tanggung Jawab dapat ditetapkan sesuai dengan perubahan Struktur, Tugas dan Fungsi unit struktural dan tempat kerja.

9.3 Perubahan dan penambahan Uraian Pekerjaan ini dibuat atas perintah direktur biro perjalanan dengan persetujuan pendiri biro perjalanan.

Kepala unit struktural
		(tanda tangan)	(nama keluarga, inisial)
SEPAKAT:
Kepala departemen hukum
(tanda tangan)	(nama keluarga, inisial)
00.00.0000
Dibiasakan dengan instruksi:
		(tanda tangan)	(nama keluarga, inisial)
		00.00.00

Syarat Penggunaan

PENAWARAN KONTRAK

PENAWARAN KONTRAK

tentang penyediaan layanan pendidikan berbayar untuk program untuk ditingkatkan

kualifikasi dan pelatihan ulang profesional

kota Moskow

Lembaga swasta pendidikan non-negara pendidikan profesional tambahan "Pusat pelatihan dan pelatihan lanjutan manajer dan spesialis di bidang pariwisata" berdasarkan Lisensi untuk kegiatan pendidikan No. 034105 seri 77L01 No. Piagam, selanjutnya disebut sebagai "Kontraktor", mengundang orang yang berkepentingan, selanjutnya disebut sebagai "Pelanggan", dan secara bersama-sama disebut sebagai "Para Pihak", untuk membuat Perjanjian - penawaran sebagai berikut:

SYARAT DAN DEFINISI YANG DIGUNAKAN DALAM PENAWARAN PERJANJIAN INI:

Teknologi Pendidikan Jarak Jauh (DET) - “Teknologi pendidikan jarak jauh dipahami sebagai teknologi pendidikan yang diterapkan terutama dengan penggunaan jaringan informasi dan telekomunikasi dengan interaksi tidak langsung (pada jarak) siswa dan tim pengajar." - Hukum federal Federasi Rusia"Tentang Pendidikan" tanggal 29 Desember 2012 No. 273-FZ (Pasal 16 ayat 1);

ketika menerapkan program pendidikan menggunakan e-learning, teknologi pembelajaran jarak jauh, tempat kegiatan pendidikan adalah lokasi organisasi yang melaksanakan kegiatan pendidikan, atau cabangnya, terlepas dari lokasi siswa. - Undang-Undang Federal "Tentang Pendidikan di Federasi Rusia" tertanggal 29 Desember 2012 No. 273-FZ (Pasal 16, paragraf 4).

Penawaran - penawaran dari Lembaga Pendidikan Profesi Tambahan Non-Negara Swasta "Pusat Pelatihan dan Pelatihan Lanjutan Manajer dan Spesialis di Bidang Pariwisata" (selanjutnya disebut sebagai NOCHU DPO "Pusat Pelatihan dan Pelatihan Lanjutan Manajer dan Spesialis di Bidang Pariwisata"), ditujukan kepada setiap individu yang memiliki pendidikan kejuruan menengah ( tinggi), membuat perjanjian dengannya tentang penyediaan layanan dengan persyaratan yang ditentukan dalam Perjanjian Penawaran, termasuk semua lampiran dan tambahannya.

Pelanggan - individu yang menerima layanan pendidikan berbayar berdasarkan ketentuan Perjanjian Penawaran ini.

Penerimaan adalah penerimaan penuh dan tanpa syarat oleh Pelanggan atas persyaratan Perjanjian ini, yang dibuat dengan mendaftarkan Pelanggan di situs web dan membayar layanan pendidikan dengan cara dan persyaratan yang ditetapkan oleh Perjanjian Penawaran ini.

1. KETENTUAN UMUM DAN DASAR HUKUM PENAWARAN KONTRAK

1.1. Perjanjian penawaran adalah penawaran (penawaran) resmi Kontraktor untuk membuat perjanjian untuk penyediaan layanan pendidikan berbayar - program pelatihan lanjutan dan pelatihan ulang profesional, berisi semua kondisi penting kontrak untuk penyediaan layanan pendidikan berbayar dan diterbitkan di global jaringan komputer Internet di situs web Kontraktor: (selanjutnya disebut Situs Web).

1.2. Dasar hukum untuk mengatur hubungan antara Para Pihak yang timbul berdasarkan kesimpulan dari Perjanjian Penawaran adalah dokumen peraturan berikut: KUH Perdata Federasi Rusia, Undang-Undang Federal "Tentang Pendidikan di Federasi Rusia".

1.3. Sesuai dengan ayat 2 pasal 437 Kode sipil Federasi Rusia (selanjutnya disebut sebagai KUH Perdata Federasi Rusia), dalam hal ketentuan untuk penyediaan dan pembayaran layanan yang ditetapkan di bawah ini diterima, setiap individu yang dengan demikian menerima tawaran ini menjadi pihak lain dalam Perjanjian - Pelanggan.

1.4. Sesuai dengan Seni. 438 KUHPerdata Federasi Rusia, penerimaan tanpa syarat (penerimaan) dari persyaratan Perjanjian dianggap sebagai pembayaran pembayaran untuk layanan pendidikan Kontraktor dengan cara, jumlah dan persyaratan yang ditentukan dalam Perjanjian Penawaran ( bagian 6).

1.5. Sesuai dengan paragraf 3 Pasal 438 KUH Perdata Federasi Rusia, penerimaan tawaran ini sama dengan menyimpulkan Perjanjian dengan persyaratan yang ditetapkan di dalamnya.

1.6. Pelanggan memahami bahwa penerimaan Perjanjian Penawaran ini dengan cara yang ditentukan dalam klausul 1.4 Perjanjian Penawaran sama dengan membuat perjanjian untuk penyediaan layanan pendidikan berbayar dengan persyaratan yang ditetapkan dalam Perjanjian Penawaran.

1.7. Dengan mengambil tindakan untuk menerima Perjanjian Penawaran, Pelanggan menjamin bahwa ia telah hak hukum mengadakan hubungan kontraktual dengan Kontraktor.

1.8. Dengan menerima Perjanjian Penawaran dengan cara yang ditentukan dalam klausul 1.4 Perjanjian Penawaran, Pelanggan menjamin bahwa ia telah membaca, menyetujui, sepenuhnya dan tanpa syarat menerima semua persyaratan Perjanjian Penawaran dalam bentuk yang ditetapkan dalam teks. dari Perjanjian Penawaran.

1.9. Kontraktor menetapkan persyaratan khusus untuk penerimaan Pelanggan ke program pendidikan untuk pelatihan lanjutan: adanya pendidikan profesional menengah (lebih tinggi). Dengan menerima Perjanjian Penawaran, Pelanggan menegaskan bahwa ia memiliki pendidikan profesional menengah (lebih tinggi), yang merupakan dasar hukum untuk kemungkinan mengeluarkan sertifikat pelatihan lanjutan kepada Pelanggan.

1.10. Kontraktor berhak untuk membuat perubahan pada ketentuan Perjanjian Penawaran setiap saat.

1.11. Perubahan ketentuan Perjanjian Penawaran akan berlaku sejak dipublikasikan di Situs.

1.12. Penawaran kontrak tidak dapat dibatalkan.

1.13. Perjanjian penawaran tidak memerlukan penyegelan dan/atau penandatanganan oleh Pelanggan dan Kontraktor, dengan tetap mempertahankan kekuatan hukum penuh.

1.14. Tanpa bertentangan dengan ketentuan dalam Perjanjian Penawaran, Kontraktor berhak, untuk keperluan pembuatan arsip pribadi Pelanggan, untuk memintanya membuat perjanjian untuk penyediaan layanan pendidikan berbayar dalam bentuk perjanjian bilateral tertulis. mendokumentasikan dan menyediakan satu set dokumen dengan atau tanpa notaris (atas permintaan Pelanggan), antara lain: fotokopi paspor dengan izin tinggal - 1 fotokopi, fotokopi ijazah pendidikan menengah (tinggi) kejuruan - 1 fotokopi , salinan dokumen yang mengonfirmasi perubahan nama keluarga (akta nikah, sertifikat dari kantor pendaftaran, dll.) dalam kasus perbedaan antara nama keluarga ijazah dan paspor - 1 salinan .

1.15. Dengan menerima penawaran ini, Pelanggan mengonfirmasi bahwa ia memiliki akses ke Internet dan memiliki kesempatan untuk belajar menggunakan DOT, yang sepenuhnya sesuai dengan kemampuan Pelanggan untuk menggunakan layanan pendidikan yang disediakan dengan cara ini.

2. SUBJEK KONTRAK

2.1. Kontraktor menyediakan, dan Pelanggan menyanggupi untuk membayar layanan pendidikan, yang dilaksanakan, termasuk dengan penggunaan DOT, sesuai dengan program profesional tambahan yang dipilih oleh Pelanggan di situs web Kontraktor ().

2.2. Nama program profesional tambahan, durasi pelatihan dalam program pendidikan dan karakteristik lain yang diperlukan dari program pendidikan dan organisasi proses pendidikan ditunjukkan di situs web Kontraktor (). Pelanggan menyanggupi untuk memilih di situs web Kontraktor () program yang diperlukan dan biayanya.

2.3. Penyelesaian pelatihan Pelanggan berdasarkan Perjanjian Penawaran ini disertai dengan penerbitan Perintah Pengusiran dan penerbitan dokumen tentang kualifikasi sampel yang ditetapkan, yang secara bersamaan memenuhi semua persyaratan paragraf 1.9. dan 4.1.9. dari Perjanjian Penawaran ini.

2.4. Tanggal pelaksanaan program pelatihan lanjutan disajikan di situs web

3. JANGKA PENERIMAAN, JANGKA WAKTU PERJANJIAN- PENAWARAN

3.1. Jangka waktu untuk melakukan akseptasi oleh Nasabah tidak terbatas.

3.2. Perjanjian penawaran mulai berlaku sejak saat penerimaan dan berlaku sampai Para Pihak sepenuhnya memenuhi kewajiban mereka.

3.3. Durasi pelatihan diatur sesuai dengan kurikulum dan intensitas tenaga kerja program pendidikan: 4 jam - 1 hari, 8 jam - 2 hari, 10 jam - 2 hari, 18 jam - 1 minggu, 55 jam - 2 minggu, 60 jam - 2 minggu, 80 jam - 2 minggu, 250 jam - 6 minggu, 300 jam - 8 minggu.

4. HAK DAN KEWAJIBAN PARA PIHAK

4.1. Hak dan kewajiban Kontraktor:

4.1.1. Kontraktor berjanji untuk menyediakan layanan yang disediakan oleh Perjanjian Penawaran ini kepada semua individu yang mengajukan permohonan penyediaan layanan dan menerima semua persyaratan Penawaran sesuai dengan Perjanjian Penawaran ini dan memenuhi persyaratan paragraf 1.9 Perjanjian Penawaran ini, kecuali jika penyediaan layanan oleh Kontraktor tidak mungkin dilakukan untuk masalah teknis, hukum, atau lainnya. alasan.

4.1.2. Kontraktor berjanji untuk membiasakan Pelanggan dengan prosedur dan isi dari penyediaan layanan pendidikan, untuk memberikan panduan pendidikan dan metodologis untuk memastikan proses belajar, menyediakan akses ke materi dan layanan untuk menerima layanan pendidikan.

4.1.3. Jika Kontraktor tidak mungkin memenuhi kewajibannya berdasarkan klausul 4.1.1. Perjanjian Penawaran ini karena alasan yang sah, Kontraktor berjanji untuk memberitahukannya kepada Pelanggan dalam waktu 5 (lima) hari kerja sejak tanggal pembayaran oleh Pelanggan untuk layanan. Dalam hal ini, persyaratan untuk memulai penyediaan layanan disepakati oleh Pelanggan dan Kontraktor sebagai tambahan.

4.1.4. Dalam kasus pelanggaran paket perangkat lunak, Kontraktor berjanji untuk segera memberi tahu Pelanggan tentang ketidakmungkinan sementara untuk menyediakan layanan pendidikan dan waktu untuk memulihkan kinerjanya, serta tentang perubahan dalam program pendidikan.

4.1.5. Kontraktor berjanji untuk memberi tahu Pelanggan tentang semua perubahan dalam ketentuan penyediaan layanan dan tentang semua tambahan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Perjanjian ini, termasuk memberikan informasi kepada Pelanggan tentang program pendidikan baru.

4.1.6. Kontraktor berjanji untuk menyediakan, atas permintaan Pelanggan, akses ke informasi tentang layanan yang digunakan.

4.1.7. Kontraktor berjanji untuk menjaga tempat bagi Pelanggan jika ia sakit, karantina dan dalam kasus lain kegagalan untuk menyelesaikan kegiatan sertifikasi menengah dan akhir untuk program profesional tambahan dalam jangka waktu yang ditetapkan untuk alasan yang sah, didokumentasikan. Dengan tidak adanya alasan yang sah, didokumentasikan, serta dalam hal Pelanggan tidak menyelesaikan kursus tepat waktu karena kesalahannya sendiri atau kemauan sendiri, layanan dianggap telah diberikan dengan benar setelah 7 hari sejak Kontraktor mengajukan permintaan tertulis kepada Pelanggan untuk memberikan dokumen yang menegaskan alasan yang baik. Permintaan tertulis dikirim ke email Pelanggan yang ditentukan saat pendaftaran di situs dan dalam perinciannya.

4.1.8. Kontraktor berhak, untuk tujuan membentuk arsip pribadi Pelanggan, untuk memintanya memberikan satu set dokumen, termasuk: salinan paspor dengan izin tinggal, salinan ijazah pendidikan menengah (lebih tinggi) kejuruan , salinan dokumen yang mengonfirmasi perubahan nama keluarga (akta nikah, sertifikat dari kantor pendaftaran, dll.) dalam kasus perbedaan antara nama keluarga dalam ijazah dan paspor.

4.1.9. Kontraktor berhak untuk mengakhiri pemberian layanan kepada Pelanggan dan mengakhiri Perjanjian Penawaran ini secara sepihak jika Pelanggan melanggar kewajibannya sesuai dengan Perjanjian Penawaran ini.

4.1.10. Kontraktor berjanji untuk menerbitkan (mengirim) dokumen kualifikasi kepada Pelanggan, yang pada saat yang sama memenuhi persyaratan klausul 1.9. dan semua persyaratan berikut: Pelanggan telah menyelesaikan aktivitas yang ditetapkan dalam paragraf 4.2.1, 4.2.2. dari Perjanjian Penawaran ini; Pelanggan mengirim, dan Kontraktor menerima semua dokumen yang diperlukan untuk pembentukan arsip pribadi Pelanggan, yang ditunjukkan dalam klausul 4.1.8 Perjanjian Penawaran ini; Pelanggan lulus sertifikasi menengah dan akhir. Jika sertifikasi tidak lulus pertama kali, Pelanggan diberikan satu kali percobaan lagi untuk pengiriman gratis. Jika sertifikasi tidak diluluskan lagi, maka jasa yang diberikan oleh Kontraktor dianggap telah diberikan dengan baik, dan dokumen kualifikasi tidak dikeluarkan.

4.1.11. Tunduk pada semua yang disebutkan dalam paragraf 4.1.10. dari Perjanjian-penawaran persyaratan ini, dokumen kualifikasi dikirim ke Pelanggan melalui layanan dari Perusahaan Kesatuan Negara Federal Russian Post melalui surat tercatat ke alamat yang ditentukan oleh Pelanggan saat mendaftar untuk program profesional tambahan dalam waktu 10 (sepuluh) jam kerja. hari. Setelah mengirimkan surat tercatat dengan dokumen kualifikasi kepada Pelanggan di alamat Surel, yang ditentukan oleh Pelanggan saat mendaftar untuk program pelatihan lanjutan, pengidentifikasi pos unik yang ditetapkan oleh FSUE Russian Post dikirim. Pada setiap tahap transfer, informasi pengenal pos dimasukkan ke dalam sistem tunggal akuntansi dan kontrol, berkat itu dimungkinkan untuk melacak bagian itu barang pos Kepada pelanggan melalui Internet (https://pochta.ru). Kontraktor tidak bertanggung jawab atas kualitas dan efisiensi pekerjaan Perusahaan Kesatuan Negara Federal Russian Post dan masalah lain yang terkait dengan pengiriman korespondensi kepada Pelanggan, yang tidak bergantung pada Kontraktor.

4.1.12. Kontraktor berhak untuk memasukkan Pelanggan ke dalam milis untuk distribusi materi selanjutnya pada kursus yang dipilih atau untuk distribusi materi informasi lainnya.

4.1.13. Kontraktor berjanji untuk memastikan kerahasiaan data pribadi Pelanggan yang diketahui oleh Kontraktor sehubungan dengan pelaksanaan dan (atau) pemberian layanan pendidikan.

4.2. Hak dan kewajiban Pelanggan:

4.2.1. Pelanggan berjanji untuk menerima tanpa syarat dan sepenuhnya syarat-syarat Penawaran dan membubuhkan tanda persetujuan dengan semua syarat-syarat Penawaran. Dalam hal ini, Perjanjian Penawaran disimpulkan oleh para pihak secara otomatis.

4.2.2. Pelanggan berjanji untuk mempelajari informasi tentang biaya layanan pendidikan, memilih layanan yang diperlukan di situs web Kontraktor (), metode pembayaran, dan membayar layanan pendidikan.

4.2.3. Agar Kontraktor dapat membentuk arsip pribadi Pelanggan, saat mendaftar untuk program tersebut, Pelanggan berjanji untuk memberikan informasi pribadi yang dapat diandalkan, serta secara akurat menunjukkan informasi yang dapat diandalkan. alamat surat untuk mengirim sertifikat pelatihan lanjutan dan memeriksa korespondensi yang diterima di atasnya. Dalam hal pengembalian korespondensi yang dikirim ke Pelanggan, sertifikat dikirim lagi dengan biaya tambahan 500 rubel. pada persyaratan pembayaran di muka dengan salah satu metode yang ditentukan dalam klausul 5.2. dan 5.3. dari Perjanjian Penawaran ini.

4.2.4. Pelanggan mulai menerima layanan pendidikan yang diberikan oleh Kontraktor setelah mentransfer ke Kontraktor dan menerima oleh Kontraktor 100% dari biaya layanan pendidikannya, yang menunjukkan penerimaan tanpa syarat dan penuh dari persyaratan Perjanjian Penawaran ini.

4.2.5. Pelanggan menyanggupi untuk mengirimkan kepada Kontraktor semua klaim mengenai kualitas layanan pendidikan yang diberikan, dalam jangka waktu tidak lebih dari 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal berakhirnya periode pelatihan ke alamat email [dilindungi email] situs web. Jika klaim tidak diterima oleh Kontraktor, layanan pendidikan dianggap telah diberikan dengan benar dan lengkap.

4.2.6. Pelanggan berjanji untuk tidak mengambil tindakan atau mengambil apa pun yang dapat menyebabkan tuntutan hukum oleh pihak ketiga yang mempengaruhi Kontraktor sehubungan dengan pokok bahasan Perjanjian Penawaran ini.

4.2.7. Selama program pelatihan lanjutan, Pelanggan berjanji untuk menggunakan pedoman dan bahan-bahan yang disediakan oleh Kontraktor melalui lapangan secara khusus untuk tujuan ini. Untuk mencapai tujuan layanan pendidikan yang diberikan, dilarang menggunakan produk dan rekomendasi metodologis yang tidak ada dalam daftar rekomendasi Kontraktor.

4.2.8. Pelanggan berjanji untuk tidak memberikan materi yang diperoleh selama pelatihan kepada pihak ketiga, termasuk kekayaan intelektual milik Kontraktor atau orang-orang yang terkait dengan Kontraktor yang terlibat dalam pelaksanaan layanan pendidikan, serta menyalin atau memperbanyak materi tersebut. Dalam hal pelanggaran kewajiban tersebut, Kontraktor berhak untuk menuntut ganti rugi dari Pelanggan atas kerugian yang ditimbulkan, serta ganti rugi atas keuntungan yang hilang.

4.2.9. Pelanggan hanya boleh mengungkapkan informasi itu tentang Kontraktor dan tindakannya, yang secara resmi diterbitkan oleh Kontraktor dalam bentuk cetakan atau di dalam format elektronik dalam kerangka penawaran ini atau di Situs, yaitu, sudah diketahui dengan baik. Semua informasi lainnya harus dijaga kerahasiaannya dan tidak boleh diungkapkan kepada pihak ketiga.

4.2.10. Pelanggan berhak meminta Kontraktor untuk memberikan informasi tentang organisasi dan memastikan kinerja yang tepat dari layanan pendidikan berbayar, untuk menghubungi karyawan Kontraktor tentang masalah yang berkaitan dengan proses pembelajaran, penilaian pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan mereka.

4.2.11. Pelanggan berjanji untuk mengirim klaim, pertanyaan, penawaran, dll. melalui surat, jasa kurir atau dengan membuat korespondensi elektronik dari alamat email yang ditentukan saat pendaftaran di situs dan dalam perincian Perjanjian Penawaran ini. Korespondensi dalam di jejaring sosial, pengirim pesan instan atau dari alamat email yang berbeda dari yang ditentukan dalam perincian tidak akan dianggap dilakukan atas nama Pelanggan.

5. BIAYA LAYANAN DAN TATA CARA PEMBAYARAN

5.1. Biaya layanan pendidikan yang disediakan oleh Kontraktor berdasarkan Perjanjian Penawaran ditentukan sesuai dengan program profesional tambahan yang dipilih di situs web () oleh Pelanggan.

5.2. Pembayaran untuk layanan pendidikan berdasarkan Perjanjian Penawaran dilakukan dengan persyaratan pembayaran di muka 100% (Seratus persen).

5.3. Pelanggan berhak membayar biaya layanan pendidikan dengan salah satu cara berikut:

Transfer oleh Pelanggan Uang dalam mata uang Federasi Rusia (rubel) ke rekening Kontraktor;

Transfer dana oleh Nasabah menggunakan sistem akseptasi pembayaran Uniteller.

5.4. Biaya layanan pendidikan berbayar dipublikasikan di situs web

5.5. Fakta pembayaran untuk layanan pendidikan dikonfirmasi oleh Pelanggan dengan mengirimkan tanda terima yang dipindai dengan tanda bank ke alamat email.

6. ATURAN KESIMPULAN, KETENTUAN PERJANJIAN, TANGGUNG JAWAB PARA PIHAK

6.1. Perjanjian dianggap selesai sejak dana Pelanggan diterima sebagai pembayaran penuh untuk program pelatihan yang dipilih hingga penyelesaian Kontraktor dan dianggap dilaksanakan pada hari Pesanan dikeluarkan pada penerbitan dokumen pendidikan dari formulir yang ditetapkan ( Ijazah/Sertifikat/Sertifikat) kepada Nasabah.

6.2. Penerimaan oleh Pelanggan atas dokumen formulir yang ditetapkan pada pengesahan / Sertifikat studi kursus atau mengirimkannya melalui pos ke alamat yang ditunjukkan saat pendaftaran adalah kesepakatan Para Pihak tentang penyelesaian lengkap program pendidikan dan tidak adanya saling klaim satu sama lain.

6.3. Dalam hal tidak terpenuhinya atau pemenuhan yang tidak tepat oleh Para Pihak atas kewajiban mereka berdasarkan Perjanjian Penawaran, mereka akan bertanggung jawab berdasarkan undang-undang perdata Federasi Rusia.

6.4. Kontraktor tidak bertanggung jawab atas informasi yang tidak benar (tidak akurat) yang ditentukan oleh Pelanggan selama pendaftaran atau saat membayar layanan.

7. KONDISI KHUSUS

7.1. Pengakhiran pelatihan secara independen oleh Pelanggan adalah dasar untuk pengusiran Pelanggan dan pemutusan kontrak dengannya berdasarkan ketentuan yang ditentukan dalam klausul 4.1.7. Kontrak-penawaran. Jumlah yang dibayarkan untuk layanan tidak dapat dikembalikan.

7.2. Pelanggan berhak menolak pelatihan kapan saja sebelum tanggal mulai pelatihan yang tertera di situs web. Dalam hal ini, Kontraktor melakukan pengembalian dana kepada Pelanggan, dikurangi perkiraan biaya Kontraktor. Pelanggan diberitahukan bahwa dalam hal penolakan dari pelatihan, perkiraan biaya Kontraktor adalah:

Dalam periode 1 - 5 hari kerja sebelum dimulainya kelas - 20% dari biaya pelatihan,

Kurang dari 1 hari kerja, tetapi sebelum kelas dimulai - 50% dari biaya kursus,

Setelah kelas dimulai, biayanya 100% dari biaya kursus.

Tanggal penolakan pelatihan adalah tanggal ketika Kontraktor menerima salinan pindaian aplikasi yang ditandatangani oleh Pelanggan ke alamat email.

7.3. Dalam semua hal lain yang tidak diatur oleh Perjanjian Penawaran ini, Para Pihak dipandu oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini.

7.4. Dokumen/Sertifikat Kualifikasi diterbitkan/dikirim kepada Pelanggan dalam waktu 10 (sepuluh) hari kerja setelah tanggal penerbitan Perintah setelah menyelesaikan kursus.

8. KETENTUAN AKHIR

8.1. Para Pihak mengakui bahwa jika salah satu ketentuan dalam Perjanjian Penawaran menjadi tidak berlaku selama masa berlakunya karena perubahan undang-undang, ketentuan lainnya dalam Perjanjian Penawaran mengikat Para Pihak selama jangka waktu Perjanjian Penawaran.

8.2. Seperti yang dipersyaratkan hukum federal tertanggal 27 Juli 2006 No. 152 - Undang-Undang Federal "Tentang Data Pribadi" Pelanggan (subjek data pribadi), menerima persyaratan Perjanjian Penawaran ini, menyetujui pemrosesan semua data pribadinya yang diberikan kepada Kontraktor, serta untuk transfer mereka kepada orang-orang dengan siapa Kontraktor memiliki hubungan kontraktual untuk pemenuhan persyaratan Perjanjian Penawaran ini dan penyediaan layanan kepada Pelanggan. Pemrosesan data pribadi Pelanggan dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi NOCHU DPO "Pusat Pelatihan dan Pelatihan Lanjutan Manajer dan Spesialis di Bidang Pariwisata", yang dipublikasikan di situs web, serta sesuai dengan Peraturan tentang perlindungan data pribadi pihak ketiga, yang merupakan dokumen lokal Kontraktor.

9. RINCIAN KONTRAKTOR

Lembaga swasta pendidikan non-negara dari pendidikan profesional tambahan "Pusat pelatihan dan pelatihan lanjutan manajer dan spesialis di bidang pariwisata"

NPWP 7722400522

Alamat resmi: 119034, Moskow, Zubovsky Boulevard, 16-20, gedung 1

Alamat sebenarnya: 117105, Moskow, Varshavskoe shosse, 1/1, B312

Kursus jarak jauh "Direktur" perusahaan perjalanan” adalah salah satu format pembelajaran paling nyaman yang dapat Anda ambil sendiri. Keuntungan utama dari cara terbaru mempelajari profesi manajer agen perjalanan ini adalah memungkinkan Anda untuk berkenalan dengan semua informasi kursus dari jarak jauh, menghemat waktu dan keuangan Anda sebanyak mungkin.

Selama mempelajari kursus "Direktur perusahaan perjalanan" di Institut bisnis hotel Business Academy MBA CITY Anda dapat memperoleh pengetahuan dan pengalaman baru. Kurikulum mencakup kuis dan tugas yang sangat menarik, materi terkini, dan kiat kepemimpinan dari direktur perusahaan perjalanan internasional saat ini.

Anda akan dapat melihat pelajaran video yang paling berharga dan dipilih secara khusus, menguasai bagan dan tabel khusus, mendapatkan pengalaman dan rekomendasi yang tak ternilai dari direktur terkemuka yang telah berhasil mengembangkan jaringan layanan perjalanan mereka.

Cukup dengan meninggalkan aplikasi di situs web Institute of Hotel Business Academy MBA CITY, dan spesialis pribadi akan segera menghubungi Anda untuk membantu Anda memilih yang terbaik bentuk efektif pelatihan dan mulai meningkatkan keterampilan Anda dalam bisnis pariwisata.

Investasikan masa depan, pengembangan, dan kesuksesan Anda hari ini - mulailah mengambil kursus bisnis pariwisata, dan dalam waktu dekat Anda akan dapat menerapkan pengetahuan Anda dan mengambil posisi direktur biro perjalanan di bidang bisnis pariwisata yang berkembang secara dinamis dan menguntungkan !

Setelah menyelesaikan kursus, selain pengetahuan terkini tentang bisnis pariwisata modern dan manajemennya, Anda akan menerima diploma negara dengan suplemen internasional untuk lulus program kursus "Direktur perusahaan perjalanan".

Lisensi untuk kegiatan pendidikan No. 038379

Program kursus pelatihan "DIREKTUR PERUSAHAAN WISATA"

1. Pariwisata di dunia modern

1.1. Pariwisata sebagai objek studi khusus
1.2. Pariwisata sebagai sistem sosial-ekonomi
1.3. Kekhususan manajemen dalam bisnis pariwisata
1.4. Prospek untuk pengembangan pariwisata

2. Produk pariwisata

2.1. Struktur produk pariwisata
2.2. Penempatan produk pariwisata
2.3. Lingkaran kehidupan produk pariwisata
2.4. Promosi produk pariwisata

2.5. promosi pariwisata

3. Industri pariwisata

3.1. Struktur industri pariwisata
3.2. Akomodasi sebagai elemen penting dari industri pariwisata
3.3. Layanan makanan sebagai komponen industri pariwisata
3.4. Transportasi dalam industri pariwisata

3.5. Manajemen dalam pariwisata

4. Klasifikasi pariwisata

4.1. Dasar-dasar klasifikasi pariwisata
4.2. Pariwisata internasional dan domestik

4.3. Perjalanan untuk tujuan rekreasi dan hiburan

4.4. Wisata bisnis

4.5. Pariwisata terorganisir dan tidak terorganisir

4.6. Wisata individu dan kelompok

4.7. Wisata komersial dan sosial
4.8. Pariwisata massal dan elit
4.9. Wisata ekologi
4.10. pariwisata anak-anak

5. Jenis dan bentuk pariwisata

5.1. Wisata budaya
5.2. Wisata religi
5.3. wisata pedesaan

5.4. Wisata olahraga

5.5. Wisata acara
5.6. Wisata petualangan
5.7. Wisata Balneologis
5.8. pariwisata insentif

6. Infrastruktur hotel dalam pariwisata

6.1. Konsep dasar industri perhotelan
6.2. Klasifikasi fasilitas akomodasi dan hotel
6.3. Parameter utama klasifikasi perusahaan hotel
6.4. Persyaratan baru untuk klasifikasi hotel Rusia
6.5. Jenis utama hotel

7. Manajemen bisnis pariwisata

7.1. Organisasi manajemen bisnis pariwisata di Rusia
7.2. Tujuan, fungsi dan struktur manajemen organisasi pariwisata
7.3. Prinsip manajemen bisnis pariwisata

8. Infrastruktur pariwisata

8.1. Pembangunan infrastruktur pariwisata
8.2. Infrastruktur akomodasi wisata
8.3. Infrastruktur makanan turis
8.4. Infrastruktur hiburan turis
8.5. Infrastruktur industri industri pariwisata

9. Standarisasi dan sertifikasi pelayanan wisata

9.1. Syarat dan standar dalam pariwisata
9.2. Standarisasi keamanan pelayanan wisata
9.3. Kualitas layanan wisata
9.4. Sertifikasi Produk Turis

10. Teknologi Informasi dalam pariwisata

10.1. Otomatisasi pemesanan di hotel

10.2. Otomasi akuntansi restoran dan gudang di hotel

10.3. Sistem internasional pemesanan
10.4. Teknologi informasi dalam pariwisata modern

11. Asuransi dan keamanan dalam pariwisata

11.1. Pengembangan asuransi di bidang pariwisata
11.2. Asuransi perjalanan
11.3. Industri asuransi perjalanan

12. Dasar-dasar pariwisata internasional

12.1. pariwisata internasional
12.2. Konsep industri pariwisata, perannya dalam ekonomi global
12.3. Sejarah pariwisata
12.4. Aspek sosio-psikologis pengembangan pariwisata
12.5. Ekonomi dan organisasi pariwisata internasional
12.6. Landasan teori geografi turis

13. Geografi pariwisata

13.1. negara-negara Skandinavia
13.2. mediterania
13.3. negara-negara Eropa Barat
13.4. Negara-negara Alpen di Eropa

13.5. Negara-negara Eropa Tengah dan Timur

13.6. Amerika
13.7. Afrika
13.8. Asia dan Asia-Pasifik
13.9. Australia dan Oseania
13.10. Rusia

14. Pengembangan pariwisata internasional

14.1. Peran pariwisata internasional dalam pembangunan daerah
14.2. Pariwisata dan pengembangan daerah pedesaan
14.3. Wisata perbatasan
14.4. Wisata laut dan sungai
14.5. Globalisasi dan pengembangan pariwisata
14.6. Pengelolaan alam dalam pariwisata

15. Organisasi turis

15.1. Organisasi pariwisata internasional
15.2. Organisasi daerah

16. Operator tur luar negeri

16.1. Organisasi turis
16.2. Kontrol layanan wisata
16.3. Penyedia layanan dalam bisnis pariwisata

17. Kerjasama pariwisata internasional

17.1. Penelitian ilmiah di industri pariwisata
17.2. Prinsip-prinsip metodologi pariwisata
17.3. Metode penelitian dalam pariwisata
17.4. Fitur penelitian di bidang pariwisata

18. Ekonomi pariwisata

18.1. Struktur ekonomi pariwisata
18.2. Ekonomi dalam pariwisata
18.3. Transformasi Layanan Pariwisata

19. Industri pariwisata

19.1. Produksi di industri pariwisata
19.2. Gaji dalam kegiatan pariwisata
19.3. Kewirausahaan dan teknologi modern dalam produksi produk pariwisata
19.4. Sumberdaya lahan dalam kegiatan pariwisata

20. Industri pariwisata dalam ekonomi modern

20.1. Bahan ekonomi dan basis teknis pariwisata
20.2. Bentuk organisasi pariwisata
20.3. Agrowisata
20.4. Kondisi pasar turis

21. Program pariwisata daerah

21.1. Pengembangan program pariwisata daerah
21.2. Pendekatan ekonomi-rekreasi dan pemasaran
21.3. Contoh perhitungan biaya tur
21.4. Penelitian pemasaran
21.5. Nilai keadaan seni ekonomi daerah
21.6. Desain investasi fasilitas wisata
21.7. Penciptaan dana pengembangan pariwisata daerah
21.8. Desain investasi fasilitas wisata
21.9. Studi kelayakan proyek hotel

22. Modal tetap dan modal kerja

22.1. Aset tetap
22.3. Dana bergulir dan dana sirkulasi
22.4. Aset tidak berwujud
22.5. Operasi waralaba dan anak perusahaan
22.6. Efisiensi proyek investasi
22.7. Perhitungan teknik dalam pariwisata

23. Investasi di bidang pariwisata

23.1. Investasi publik

23.2. Proses investasi dalam pariwisata

23.3. Penilaian proyek investasi

23.4. ROI
23.5. ROI
23.6. Integrasi permodalan di bidang jasa pariwisata
23.7. Buat asosiasi
23.8. Hotel berantai
23.9. Latihan Rusia asosiasi
23.10. Bentuk organisasi kegiatan organisasi wisata
23.11. Prospek aliansi strategis dalam pariwisata

24. Biaya layanan wisata

24.1. Biaya dalam produk pariwisata
24.2. Klasifikasi biaya untuk produksi jasa pariwisata
24.3. Pembenaran ekonomi untuk biaya tur

25. Penetapan harga dalam pariwisata

25.1. Pemasaran Harga Pariwisata
25.2. Keuntungan dalam lingkungan yang kompetitif
25.3. Pengembangan dan pembenaran ekonomi dari fasilitas wisata

26. Analisis ekonomi kegiatan organisasi pariwisata

26.1. Tujuan dan jenis analisa ekonomi
26.2. Indikator fungsi dan pengembangan organisasi pariwisata
26.3. Metode analisis ekonomi

27. Regulasi hukum kegiatan pariwisata

27.1. Dasar hukum bisnis pariwisata dan perhotelan
27.2. Perusahaan bisnis dan kemitraan, kemitraan terbatas
27.3. Perusahaan Tanggung Jawab Tambahan, perusahaan saham gabungan dan koperasi produksi
27.4. Bentuk organisasi dan hukum dan jenis perusahaan dengan investasi asing
27.5. Hukum di bidang pariwisata

27.6. Pengembangan industri pariwisata di Rusia

28. Manajemen personalia

28.1. Fitur pekerjaan di bidang pariwisata
28.2. Efisiensi perusahaan perjalanan
28.3. Karir di bidang pariwisata
28.4. Pelatihan
28.5. motivasi staf
28.6. Insentif non-materi bagi karyawan
28.7. Stimulasi moral karyawan
28.8. Pengembangan karyawan
28.9. Metode perencanaan personel

29. Metode kegiatan wirausaha dalam pariwisata

29.1. Peluang ekonomi dari organisasi wisata
29.2. Agen perjalanan dan pasar yang kompetitif
29.3. Analisis SWOT dan benchmarking dalam pariwisata
29.4. Riset pemasaran di industri pariwisata
29.5. Cara dan metode implementasi produk wisata

29.6. Pemrograman matematika dalam pariwisata

29.7. Teori permainan dalam pariwisata
29.8. Keputusan manajemen di biro perjalanan
29.9. Metode pengembangan bisnis pariwisata
29.10. Merancang aktivitas komersial perusahaan pariwisata

30.2. Tur berpemandu
30.3. Metode mediko-biologis dalam pariwisata
30.4. Membangun program kesehatan bagi wisatawan

31. Dukungan transportasi untuk pariwisata

31.1. Kereta Api
31.2. Transportasi bus
31.3. Pelayaran laut
31.4. Transportasi udara
31.5. Rental Mobil

Fungsi dan tanggung jawab staf agen perjalanan "Venera-Tour"

Setiap pegawai biro perjalanan melakukan sejumlah: tugas fungsional yang menjadi tumpuan pencapaian tujuan perusahaan.

Jabatan adalah seperangkat tugas, tugas yang harus dilakukan seorang karyawan, serta tanggung jawab yang diembannya atas pekerjaannya.

Jabatan adalah serangkaian kegiatan yang dilakukan seorang karyawan sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya. Definisi pekerjaan mencakup analisis, deskripsi, dan evaluasinya.

Direktur. Orang kunci, yang memecahkan sejumlah besar masalah, baik ekonomi maupun strategis.

Direktur agen perjalanan melakukan tugas-tugas berikut:

• 1. Mengelola, sesuai dengan undang-undang saat ini, kegiatan ekonomi dan keuangan dan ekonomi dari agen perjalanan, memikul tanggung jawab penuh atas konsekuensi dari keputusan yang dibuat, keamanan dan penggunaan yang efisien dari properti agen perjalanan, serta hasil keuangan dan ekonomi dari kegiatannya.
• 2. Memastikan pencapaian indikator keuangan dan ekonomi yang direncanakan dari biro perjalanan.
• 3. Mengelola pengembangan rencana saat ini dan jangka panjang untuk implementasi produk pariwisata, studi area yang dilayani dan volume layanan yang diberikan.
• 4. Mengatur kerja dan interaksi yang efektif dari semua karyawan, mengarahkan kegiatan mereka ke arah pengembangan dan peningkatan kegiatan biro perjalanan, dengan mempertimbangkan prioritas sosial dan pasar, meningkatkan efisiensi biro perjalanan, meningkatkan volume layanan yang diberikan dan peningkatan keuntungan, kualitas dan daya saing pelayanan yang diberikan, kesesuaiannya dengan standar internasional dalam rangka menaklukkan pasar domestik dan luar negeri serta memenuhi kebutuhan penduduk dalam jasa pariwisata.
• 5. Memastikan bahwa agen perjalanan memenuhi semua kewajiban kepada organisasi pihak ketiga, pelanggan layanan, pembeli produk pariwisata, serta ekonomi, kontrak kerja, dan rencana bisnis.
• 6. Menyelenggarakan kegiatan penyediaan jasa pariwisata dan penjualan produk pariwisata berdasarkan bentuk ilmiah manajemen dan organisasi tenaga kerja, mempelajari situasi pasar untuk layanan pariwisata dan produk pariwisata untuk meningkatkan kualitasnya.
• 7. Mengambil langkah-langkah untuk menyediakan agen perjalanan dengan personel yang memenuhi syarat, penggunaan rasional dan pengembangan pengetahuan dan pengalaman profesional mereka, penciptaan kondisi kerja yang aman dan menguntungkan untuk kehidupan dan kesehatan.
• 8. Bersama dengan kolektif buruh, berdasarkan prinsip-prinsip kemitraan sosial, memastikan pengembangan, kesimpulan dan pelaksanaan kesepakatan bersama, kepatuhan terhadap disiplin kerja, berkontribusi pada pengembangan motivasi kerja, inisiatif dan aktivitas agen perjalanan para karyawan.
• 9. Menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan kegiatan keuangan, ekonomi dan ekonomi agen perjalanan, dalam hak yang diberikan kepadanya oleh hukum, mempercayakan pelaksanaan bidang kegiatan tertentu kepada pejabat lain.
• 10. Memastikan kepatuhan terhadap hukum dalam kegiatan agen perjalanan dan pelaksanaan hubungan ekonomi dan ekonominya, penggunaan sarana hukum untuk manajemen keuangan dan berfungsi dalam kondisi pasar, memperkuat disiplin kontrak dan keuangan, mengatur hubungan sosial dan tenaga kerja.
• 11. Mengontrol hasil kerja, keadaan disiplin kerja di biro perjalanan.
• 12. Memantau penggunaan material secara rasional, sumber daya keuangan, mengevaluasi hasil agen perjalanan dan kualitas layanan yang diberikan.
• 13. Mengeluarkan perintah (instruksi) di semua area agen perjalanan.
• 14. Menyetujui peraturan ketenagakerjaan internal, jadwal liburan, uraian tugas, instruksi produksi dan dokumen organisasi dan hukum lainnya.
• 15. Mengambil keputusan tentang penerimaan, pemindahan dan pemberhentian pegawai bawahan; menerapkan langkah-langkah insentif kepada karyawan; menjatuhkan sanksi kepada pelanggar disiplin kerja; menyelesaikan, sesuai dengan prosedur yang ditetapkan, masalah pengiriman karyawan dalam perjalanan bisnis.

Manajer Pariwisata memiliki tanggung jawab sebagai berikut:

• 1. Mengumpulkan, mempelajari, dan menganalisis kebutuhan pelanggan untuk layanan pariwisata.
• 2. Mencari operator tur yang paling menguntungkan dalam hal biaya, syarat dan kualitas layanan yang diberikan, menyediakan akomodasi dan layanan perjalanan bagi wisatawan.
• 3. Membangun kontak dengan hotel dan organisasi yang menyediakan kunjungan dan layanan transportasi untuk angkutan penumpang; setuju dengan mereka persyaratan utama kontrak untuk penyediaan layanan dan memastikan kesimpulan mereka.
• 4. Memberi klien informasi lisan dan tertulis yang diperlukan dan menasihati klien:
  • - tentang aturan masuk ke negara itu dan tinggal di dalamnya;
  • - tentang prosedur dan ketentuan penerbitan visa;
  • -- tentang mata uang dan pengawasan bea cukai;
  • - tentang monumen sejarah dan budaya;
  • -- tentang transportasi, visa, layanan perjalanan;
  • - tentang akomodasi dan makan untuk wisatawan;
  • - tentang rute perjalanan dan program tinggal;
  • - tentang tanggal dan waktu awal dan akhir perjalanan;
  • - tentang tata cara bertemu, mengantar dan mengantar wisatawan;
  • - tentang langkah-langkah untuk memastikan keamanan selama perjalanan.
• 5. Menginstruksikan wisatawan tentang langkah-langkah keamanan, serta tentang aturan perilaku di kendaraan dan tentang aturan pertolongan pertama.
• 6. Segera menginformasikan kepada pimpinan organisasi dan pihak-pihak yang berkepentingan tentang insiden darurat dengan wisatawan selama kejadian, serta tentang wisatawan yang tidak kembali dari perjalanan.

Administrator situs memiliki tanggung jawab pekerjaan berikut:

• 1. Dengan segala cara yang memungkinkan berkontribusi pada promosi dan mempopulerkan situs di Internet.
• 2. Mengembangkan dan memelihara konsep utama situs, membuat proposal perbaikan konsep dan konten situs, memperkenalkan layanan baru bagi pengunjung situs.
• 3. Memantau konten teks situs, terus memperbarui informasi.
• 4. Melihat semua dokumen dan materi yang dipublikasikan di situs, menghapus dan mengedit materi yang tidak sesuai dengan konsep umum dan ketentuan penggunaan situs.
• 5. Memantau kepatuhan pengunjung terhadap aturan penggunaan situs, serta lainnya persyaratan wajib dikemukakan oleh penciptanya.
• 6. Melakukan pekerjaan editing dan proofreading bahan dan penataannya, termasuk desain teks, tabel, dll.
• 7. Menggali kebutuhan dan permintaan pengunjung situs.

Agen perjalanan Venera-Tour mempekerjakan tiga orang: direktur umum (menggabungkan fungsi direktur eksekutif, manajer pariwisata, dan akuntan), manajer pariwisata, dan administrator situs. Maksimal dua karyawan tetap di kantor: manajer umum dan manajer pariwisata. Ada kekurangan personel, yakni pengelola pariwisata. Karena kenyataan bahwa direktur umum (yang juga merupakan manajer pariwisata terkemuka) sering terpaksa pergi karena masalah bisnis perusahaan, satu manajer tetap berada di kantor untuk menerima panggilan masuk, layanan pelanggan, faks, dokumen, dan konsultasi online, yang mengurangi tingkat kualitas layanan yang diberikan. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa optimasi diperlukan kepegawaian perusahaan untuk mengurangi risiko hilangnya kualitas layanan dalam hal ketidakhadiran karena alasan apa pun salah satu karyawan perusahaan.