Michael Mescon Dasar-dasar Manajemen fb2. Baca Dasar-Dasar Manajemen secara online lengkap - Michael Albert - MyBook

PENGELOLAAN

Michael MESCON

Michael ALBERT

Franklin HEDOWRY

TERJEMAHAN DARI BAHASA INGGRIS

Versi umum dan artikel pengantar oleh Doctor of Economics L.I.Evenko

AKADEMI EKONOMI RAKYAT

DI BAWAH PEMERINTAH FEDERASI RUSIA

Rumah Penerbitan MOSKOW "DELO" 2004

Bagian Satu: Elemen Organisasi dan Proses Manajemen 14

Bab 1: ORGANISASI, MANAJER, DAN MANAJEMEN YANG SUKSES 14

BAB 2: Evolusi Pemikiran Manajemen 38

Bab 3: LINGKUNGAN INTERNAL ORGANISASI 57

Pertanyaan 73

BAB 4: LINGKUNGAN EKSTERNAL DALAM BISNIS 75

BAB 5: TANGGUNG JAWAB SOSIAL DAN ETIKA 97

Bagian 1 111

Bagian Dua: Menghubungkan Proses 114

Bab 6: KOMUNIKASI 114

BAB 7: PENGAMBILAN KEPUTUSAN 135

BAB 8: MODEL DAN METODE PENGAMBILAN KEPUTUSAN 152

Bagian kedua 174

BAB 9: PERENCANAAN STRATEGIS 177

BAB 10: PERENCANAAN STRATEGI 201

BAB 11: KOMUNIKASI DAN KEWENANGAN 216

BAB 12: MEMBANGUN ORGANISASI 233

BAB 13: MOTIVASI 254

BAB 14: PENGENDALIAN 276

Bagian 3 303

Bagian Empat: Dinamika Kelompok dan Kepemimpinan 307

BAB 15 DINAMIKA KELOMPOK 307

BAB 16: PANDUAN: KEKUASAAN DAN PENGARUH PRIBADI 327

BAB 17: KEPEMIMPINAN: GAYA, SITUASI DAN EFISIENSI 345

BAB 18: MENGELOLA KONFLIK, PERUBAHAN, DAN STRES 365

Bagian 4 396

Bagian Kelima: Memastikan Kinerja Organisasi 399

BAB 19: MANAJEMEN TENAGA KERJA 399

BAB 20: MANAJEMEN PRODUKSI: MENCIPTAKAN SISTEM OPERASI 419

BAB 21: MANAJEMEN PRODUKSI: BERFUNGSINYA SISTEM OPERASI 437

BAB 22: MANAJEMEN KINERJA: PENDEKATAN TERPADU 455

Bagian 5 475

Glosarium 478

Pelajaran dari Manajemen Amerika

(artikel pengantar)

Waktu di mana kita hidup adalah era perubahan. Masyarakat kita sedang mengalami restrukturisasi yang sangat sulit, sebagian besar kontradiktif, tetapi secara historis tak terhindarkan dan tidak dapat diubah. Dalam kehidupan sosial-politik, ini adalah transisi dari totalitarianisme ke demokrasi, dalam ekonomi - dari sistem administrasi-perintah ke pasar, dalam kehidupan seorang individu - transformasinya dari "roda penggerak" menjadi subjek independen aktivitas ekonomi. Perubahan dalam masyarakat, dalam ekonomi, dalam seluruh cara hidup kita seperti itu sulit karena membutuhkan perubahan dalam diri kita sendiri.

Orang Amerika, yang terbiasa dengan tikungan tajam nasib, persaingan, mendefinisikan situasi serupa dengan kata "tantangan" (challenge). Menurut mereka, setiap tantangan penuh dengan peluang dan ancaman bagi individu, organisasi, negara. Untuk mengatasi tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam kehidupan generasi saat ini, kita antara lain perlu menguasai ilmu baru, belajar bagaimana menggunakannya dalam praktik. Bagian penting dari pengetahuan ini, seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman dunia, adalah pemahaman tentang ilmu dan seni manajemen.

Dengan tangan ringan orang Amerika, kata bahasa Inggris ini sekarang dikenal oleh hampir setiap orang terpelajar. Dalam pengertian yang disederhanakan, manajemen - ini adalah kemampuan untuk mencapai tujuan, menggunakan tenaga, kecerdasan, motif untuk perilaku orang lain. Manajemen - dalam bahasa Rusia "manajemen" - fungsi, jenis aktivitas untuk mengelola orang di berbagai organisasi. Manajemen juga merupakan bidang pengetahuan manusia yang membantu menjalankan fungsi ini. Akhirnya, manajemen sebagai kumpulan manajer adalah kategori orang tertentu, strata sosial dari mereka yang melakukan pekerjaan manajemen. Pentingnya manajemen sangat jelas disadari pada tahun 1930-an. Bahkan kemudian menjadi jelas bahwa kegiatan ini telah berubah menjadi sebuah profesi, bidang ilmu - menjadi disiplin ilmu yang mandiri, dan strata sosial - menjadi kekuatan sosial yang sangat berpengaruh. Meningkatnya peran kekuatan sosial ini memaksa orang untuk berbicara tentang "revolusi manajer", ketika ternyata ada perusahaan raksasa dengan potensi ekonomi, industri, ilmiah dan teknis yang sangat besar, yang kekuatannya sebanding dengan seluruh negara bagian. General Motors, misalnya, secara konsisten berada di sepuluh besar entitas ekonomi dunia (termasuk kedua negara bagian - AS, Jepang, Uni Soviet, dll., dan perusahaan). Korporasi terbesar, bank adalah inti dari kekuatan ekonomi dan politik negara-negara besar. Pemerintah bergantung pada mereka, banyak di antaranya bersifat transnasional, memperluas produksi, distribusi, layanan, jaringan informasi mereka ke seluruh dunia. Artinya, keputusan manajer, seperti keputusan negarawan, dapat menentukan nasib jutaan orang, negara bagian, dan seluruh wilayah. Namun, peran manajer tidak terbatas pada kehadiran mereka hanya dalam struktur tata kelola perusahaan multi-level dan bercabang yang besar. Dalam dewasa ekonomi pasar Usaha kecil tidak kalah pentingnya. Dari segi kuantitas, ini lebih dari 95% dari semua perusahaan; dalam hal nilai, ini adalah perkiraan terdekat dengan kebutuhan sehari-hari konsumen dan, pada saat yang sama, tempat pengujian. kemajuan teknis dan inovasi lainnya. Bagi sebagian besar penduduk, ini juga merupakan pekerjaan. Mengelola dengan terampil dalam bisnis kecil berarti bertahan, melawan, tumbuh. Bagaimana melakukan ini juga merupakan pertanyaan tentang manajemen yang efektif.

Sedikit lagi dan konsep. Timbul pertanyaan - apakah mungkin untuk mempertimbangkan bahwa konsep "manajemen" bahasa Inggris dan "manajemen" Rusia dan, karenanya, "manajer" dan "pemimpin" adalah satu dan sama. Iya dan tidak. Secara umum, atau, bisa dikatakan, dari pandangan mata burung, mungkin - ya. Pada saat yang sama, ada juga perbedaan dalam interpretasi dan penerapan konsep-konsep ini, yang menarik, namun, terutama hanya untuk spesialis. Namun, dua perbedaan tampaknya signifikan. Pertama, ketika berbicara tentang "manajemen", orang Amerika hampir selalu berarti sosok "manajer" - seseorang, subjek manajemen, yang bertindak di suatu organisasi. Dalam pengertian yang lebih umum, mereka menggunakan istilah "administrasi", "administrasi" (administrasi), yang lebih mencerminkan sistem manajemen impersonal. Kedua, ketika mereka mengatakan "manajer", maka, pada umumnya, yang mereka maksud adalah seorang manajer profesional yang sadar bahwa dia adalah perwakilan dari profesi khusus, dan bukan hanya seorang insinyur atau ekonom yang terlibat dalam manajemen. Selain itu, manajer adalah orang yang biasanya telah menjalani pelatihan khusus.

Buku ini akan membantu Anda, pembaca yang budiman, untuk mengambil langkah pertama yang cukup serius, bagi seseorang, di jalan ini. Pertanyaan "Bagaimana menjadi seorang manajer?" sebenarnya tidak begitu naif. Tentunya untuk ini Anda perlu mengambil posisi manajerial, menjadi seorang pemimpin. Tetapi yang utama adalah menyadari afiliasi profesional Anda dengan manajemen, menguasai sejumlah pengetahuan yang secara langsung berkaitan dengan manajemen, mematuhi standar tertentu, bahkan atribut perilaku eksternal yang biasanya melekat pada manajer. Seorang manajer penuh, misalnya, di negara mana pun dia berada, perlu mengetahuinya Bahasa inggris. Namun, pada saat yang sama, orang tidak boleh lupa bahwa seorang pemimpin yang mengetahui bisnisnya, tahu bagaimana mengelola dengan baik, dan mencapai tujuannya, terlepas dari penampilan dan pendidikannya, sangatlah berharga. Dimanapun itu, ini adalah standar utama dari "manajer" yang sebenarnya.

Dalam budaya negara kapitalis maju, konsep manajemen sangat sering berdampingan dengan konsep bisnis. Bisnis adalah kegiatan yang bertujuan mencari keuntungan dengan menciptakan dan menjual produk atau jasa tertentu. "Manajemen bisnis" adalah manajemen organisasi komersial dan ekonomi. Bersamaan dengan itu, istilah administrasi bisnis digunakan hampir sebagai sinonim, yang dapat diterjemahkan sebagai "administrasi bisnis". Istilah "manajemen" berlaku untuk semua jenis organisasi, tetapi jika menyangkut badan pemerintah tingkat mana pun, lebih tepat menggunakan istilah administrasi publik - "administrasi publik".

Pengusaha dan manajer bukanlah hal yang sama. Pengusaha - inilah yang "menghasilkan uang", pemilik modal dalam sirkulasi, menghasilkan pendapatan. Ini mungkin pelaku bisnis yang tidak memiliki siapa pun untuk melapor, atau pemilik utama yang tidak memegang posisi permanen dalam organisasi, tetapi merupakan pemilik sahamnya dan mungkin menjadi anggota dewan direksi. Pengelola tetapi dia harus menempati posisi permanen, orang-orang berada di bawahnya. Kasus bisnis yang sedikit lebih khusus adalah kewiraswastaan. Jenis aktivitas ini bahkan lebih terkait dengan kepribadian seseorang - pengusaha, yang menjalankan bisnis dengan memulai bisnis baru, menerapkan beberapa inovasi, menginvestasikan dananya sendiri di perusahaan baru, dan mengambil risiko pribadi. Perbedaan antara manajer dan pengusaha akan sangat besar jika manajer condong ke gaya kepemimpinan birokrasi, tetapi mereka kabur sampai batas tertentu jika dia menganut gaya manajemen kewirausahaan. Sejauh ini, sangat sedikit perusahaan besar yang berhasil menyelesaikan kontradiksi ini, namun pembaca akan menemukan beberapa contoh keberhasilan dalam masalah ini di halaman buku teks ini.

Kepentingan publik yang luas dalam manajemen sebagian besar terkait dengan pembentukan dan pengembangan sekolah bisnis atau sekolah manajemen, paling umum di AS dan merupakan bagian dari "infrastruktur manajemen". Industri infrastruktur di bidang manufaktur - energi, transportasi, telekomunikasi, dll., dan di sektor non-manufaktur - pendidikan, penerbitan, jaringan komputer penggunaan umum, konsultasi, dll. - sangat berkembang tepatnya dalam ekonomi pasar, di mana koneksi horizontal sangat penting, dan layanan publik yang memenuhi kebutuhan sosial tertentu dan dibayar oleh konsumen dengan cepat dibentuk menjadi besar, menengah atau kecil yang independen bisnis. Saat ini AS adalah negara dengan infrastruktur manajemen paling maju di dunia. Ada lebih dari 1.300 program bisnis dan manajemen terdaftar di Amerika yang memiliki sertifikat resmi dari American Assembly of Collegiate Schools of Business, termasuk 600 sekolah bisnis yang beroperasi secara independen di dalam universitas multidisiplin. Mereka memberikan pendidikan reguler dalam bisnis dan manajemen. Ada lebih dari 10.000 perusahaan konsultan yang beroperasi di negara ini, selain puluhan ribu konsultan independen yang memberikan layanan dalam berbagai aspek kegiatan ini. Lebih dari 70 majalah, lebih dari selusin penerbit berspesialisasi dalam literatur manajemen dan bisnis. Amerika Serikat adalah pemimpin dalam ilmu manajemen, bisnis dan penelitian manajemen baik dari segi jumlah peneliti, jumlah uang yang dikeluarkan, dan luasnya masalah yang dibahas.

Sistem pendidikan dalam bisnis dan manajemen, seperti kebanyakan spesialisasi lainnya, adalah tiga tahap di Amerika Serikat. Setelah lulus SMA, setelah empat tahun belajar di universitas atau perguruan tinggi, seseorang bisa mendapatkan gelar sarjana, yang kira-kira sesuai dengan ijazah SMA kita. Pada saat yang sama, setelah dua tahun pertama, Anda dapat menghentikan pendidikan, yang sama saja dengan lulus dari "perguruan tinggi". Ini diikuti dengan pendidikan dua tahun milik master program: "Magister Administrasi Bisnis" - Magister Administrasi Bisnis - MBA (MBA) yang terkenal; "Magister Ilmu Manajemen" - Magister Ilmu Manajemen - MMS (EMM Es); "Magister Manajemen Internasional" - Magister Manajemen Internasional - MIM (M I M) dan sejenisnya.

Biasanya, orang berusia 25-30 tahun yang selain sarjana, memiliki minimal dua tahun kerja praktek, masuk program magister. Gelar master yang diberikan sebagai hasil pelatihan, secara umum, bukanlah gelar ilmiah. Gelar ini agak "profesional", menunjukkan bahwa lulusan yang menerimanya tidak hanya memiliki pengetahuan teoretis, tetapi juga pengetahuan praktis dan sebagian keterampilan di bidang bisnis dan manajemen berdasarkan analisis sejumlah besar situasi manajemen, partisipasi dalam permainan manajemen. , magang di perusahaan besar, luar negeri dll. Program MBA adalah yang utama untuk sekolah bisnis, terutama yang terkemuka. Mereka dicirikan oleh intensitas studi yang luar biasa dan menjamin kualitas spesialis yang tinggi. Di belakang lulusan sepuluh sekolah dengan peringkat teratas bisnis berjalan perburuan nyata. Misalnya, gaji awal untuk gelar master dari Harvard Business School, yang telah menduduki peringkat nomor satu selama bertahun-tahun, biasanya melebihi $60.000 per tahun. Saingan konstannya adalah Sekolah Bisnis Stanford, tempat terkemuka ditempati oleh Sekolah Wharton di Pennsylvania, Sekolah Sloan di Institut Teknologi Massachusetts, Sekolah Bisnis Universitas Michigan dan lainnya. Dan pada saat yang sama, mereka yang lulus dari sekolah yang kurang bergengsi mungkin kesulitan mencari pekerjaan. Secara umum, untuk berkarir sebagai manajer profesional di Amerika Serikat, terutama di perusahaan besar, atau sebagai spesialis bisnis dan manajemen berpangkat tinggi, gelar master dianggap sangat diinginkan. Dalam beberapa tahun terakhir, program pelatihan malam telah meluas. program master untuk praktisi manajemen puncak(MB Eksekutif). Secara umum, sekitar 72.000 orang Amerika menerima gelar MBA profesional setiap tahun, yang merupakan seperempat dari semua master, yang disiapkan oleh universitas Amerika di semua spesialisasi.

Tahap ketiga studi dalam bisnis dan manajemen adalah program yang mengarah ke gelar PhD - Dokter Filsafat - Ph.D. (P.H.D.). Mereka menyediakan studi selama tiga hingga empat tahun dengan pembelaan wajib disertasi dan penghargaan Ph.D. Gelar ini, kira-kira sama dengan gelar kandidat sains di universitas atau lembaga penelitian Soviet yang kuat, lebih tinggi dari gelar master, tetapi seolah-olah ada secara paralel. Gelar master bersifat profesional, dan gelar doktor bersifat ilmiah. Mereka yang menerimanya tidak berniat menjadi manajer praktik, tetapi akan terlibat dalam penelitian, pengajaran di bidang ini, atau pekerjaan profesional perencana, analis di perusahaan. Ph.D. berkualitas tinggi di universitas-universitas AS (di mana, omong-omong, tidak ada analogi dari gelar "Doctor of Science" kedua yang lebih tinggi yang diberikan di negara kita dan di Eropa) ditentukan terutama oleh pengembangan sejumlah besar literatur ilmiah dan banyak literatur khusus kursus pada subjek. Tidak jarang seorang mahasiswa pascasarjana memulai Ph.D. di satu universitas, ia lulus dari universitas lain, yang ditentukan oleh minat ilmiahnya, logika penelitian, kehadiran ilmuwan terkemuka yang terlibat dalam penelitian tentang masalah yang menarik baginya. Untuk Ph.D. Mahasiswa PhD masuk dengan gelar sarjana, dan terkadang (tidak sama sekali) gelar master, dalam hal ini masa studi berkurang. Ini sistem Amerika sangat bercabang, fleksibel dan mahal. Biaya kuliah MBA biasanya sekitar $15.000 per tahun di universitas ternama, dan gelar Ph.D. bahkan lebih mahal.

Baru-baru ini, sistem pendidikan ini cukup sering dikritik. Menurut beberapa orang, itu membentuk orang-orang yang "menara gading", memiliki ambisi tinggi, tetapi tidak mengetahui kehidupan nyata, tidak mampu beradaptasi dengan perubahan. Namun, sekolah bisnis AS sama sekali tidak bangkrut. Selain itu, pendapatan dari program master biasanya merupakan dukungan yang baik untuk kegiatan nirlaba universitas Amerika lainnya. Jika beberapa program master tidak lagi diminati, mereka digantikan oleh yang lain. Untuk memperkuat hubungan antara sains dan praktik, banyak sekolah bisnis lebih suka mempekerjakan orang yang telah bekerja di posisi senior di perusahaan dan departemen pemerintah dan pada saat yang sama memiliki gelar Ph.D., berpengalaman dalam pengajaran dan penelitian. Guru besar yang telah lulus “rotasi” semacam ini merupakan kategori guru khusus yang sangat berharga bagi sekolah bisnis.

Namun, harus ditekankan bahwa cara Amerika membentuk manajer bukanlah satu-satunya praktik dunia. Di Jepang misalnya, hanya ada tiga sekolah bisnis, terutama untuk melatih mereka yang berniat bekerja di luar negeri. Pemimpin dilatih oleh perusahaan itu sendiri berdasarkan konsep "belajar dari pengalaman", secara sistematis memindahkan mereka ke posisi yang berbeda. Ini memungkinkan Anda untuk mempelajari secara spesifik berbagai aspek bisnis dan mempelajari perusahaan Anda secara menyeluruh. Hanya pada usia sekitar 35 karyawan memiliki kesempatan untuk mendapatkan posisi manajerial pertama mereka. Semua orang belajar di perusahaan Jepang - dari pekerja hingga presiden, dan tanggung jawab utama untuk ini terletak pada kepala masing-masing departemen, yang lebih tua mengajar yang lebih muda. Rujukan praktisi untuk belajar di luar negeri pusat pelatihan- itu bukan hal yang sering, meskipun, misalnya, di perusahaan Matsushita Denki ada Akademi Matsushita, di mana orang-orang muda yang cakap dengan pendidikan tinggi dilatih selama lima tahun lagi. Tapi ini pengecualian untuk elit.

Orang Eropa juga memiliki sekolah bisnis. Asosiasi Eropa terkemuka mereka EFMD (European Fund for Management Development) memiliki sekitar 300 pusat pelatihan manajemen lengkap yang terdaftar. Banyak dari mereka sangat terlatih, meskipun gelar master dalam bisnis dan manajemen tidak begitu umum dan tidak setinggi di Amerika Serikat. Agak lebih penting di sekolah-sekolah Eropa adalah disiplin yang dekat dengan produksi, studi sosial, serta aspek bisnis dan manajemen negara dan internasional.

Namun harus diakui bahwa pelatihan, pembentukan manajer di negara lain sangat erat baik hakekatnya maupun dalam metode penyelenggaraan pelatihan, khususnya dalam dekade terakhir ini. Manajemen sebagai profesi, sebagai bidang pengetahuan, menjadi benar-benar internasional. Menguasai pengalaman mengelola masing-masing negara, mentransfer pengalaman ini adalah hal yang sangat berharga dan berguna yang mulai dipahami semua orang. Bagaimanapun, ini memungkinkan tidak hanya untuk memahami bagaimana melakukan bisnis di luar negeri, tetapi juga untuk belajar bagaimana menghindari kesalahan dalam situasi yang tidak terjadi di masa sekarang dan masa lalu, tetapi sangat mungkin terjadi di masa depan. Kisah kesuksesan atau kegagalan orang lain juga bisa sangat bermanfaat. Dan, tentu saja, generalisasi ilmiah dan empiris, pengembangan prinsip-prinsip umum manajemen yang efektif, tipifikasi berbagai bentuk dan kondisi penerapannya - semua ini adalah subjek kerja serius bagi mereka yang memikirkan manajemen dalam pengertian ilmiah. dan memajukan pemikiran manajerial.

Dalam semua keragaman teori dan fenomena praktik hidup ini, manajemen Amerika telah dan tetap menjadi "peradaban manajemen" yang paling kuat. Kepentingannya yang utama di dunia saat ini tidak dapat disangkal, dan pengaruhnya terhadap pengembangan teori, praktik, dan terlebih lagi pelatihan manajemen adalah yang terbesar. Tidak perlu secara membabi buta mengikuti kesimpulan dari ahli teori Amerika dan rekomendasi dari praktisi mereka, tetapi tentu perlu untuk mengetahui ide-ide mereka.

Buku teks Amerika tentang manajemen yang ditawarkan kepada pembaca kami ini hanya menyajikan hal ini. Ini bukan buku pertama dari jenisnya yang diterjemahkan di Uni Soviet. Pada tahun 1981, buku G. Kunz dan S.O "Donnell" Management: Systemic and analisis situasi fungsi manajerial” (Diterjemahkan dari bahasa Inggris. M.: Progress, 1981). Sebelumnya, pembaca kami berkenalan dengan "Kursus untuk personel manajemen senior" yang cukup lengkap (terjemahan singkat dari bahasa Inggris / Ilmiah ed. V.I. Tereshchenko / M .: Ekonomi, 1970). Buku D. O "Shaughnessy "Principles of Organizing Management of a Company" (M .: Progress, 1979) bersifat review. tambahan ed. M.: Nauka, 1972), dikhususkan untuk sistematisasi dan analisis teori manajemen Amerika pada waktu itu.Namun, buku teks "Fundamentals of Management" memiliki sifat yang berbeda secara kualitatif.Ini menarik tiga fitur karakteristik.

Pertama, ini adalah kelengkapan yang cukup dari deskripsi elemen terpenting dari pengetahuan modern tentang manajemen, sementara, katakanlah, buku karya G. Kunz dan S.O "Donnell, terutama membahas prinsip-prinsip "klasik" atau "administrasi " sekolah dalam manajemen teori, dan buku teks yang lebih ringkas oleh D. O "Shaughnessy berisi ulasan populer tentang hasil studi paling terkenal di bidang ini. Para penulis "Fundamentals of Management", menurut pengakuan mereka sendiri, mengikuti jalur yang agak eklektik. Mereka tidak mengejar keselarasan metodologis presentasi imajiner, tetapi mencoba menyoroti pencapaian berbagai pendekatan dan sekolah secara memadai dan kontribusi nyata mereka pada pemikiran manajerial modern. Pembaca buku ini dapat yakin bahwa dia akan mendapatkan dasar-dasar pengetahuan tentang manajemen, berkenalan dengan semua pencapaian terpenting pemikiran manajerial Barat, dan mempelajari nama-nama otoritas paling terkenal dalam sains dan praktik manajemen. Secara umum, ini akan mempersiapkan Anda untuk mengambil langkah selanjutnya - mempelajari literatur khusus tentang aspek manajemen tertentu, mendiskusikan masalah ini dengan kolega Barat atau mempelajari manajemen di luar negeri. Fitur buku seperti itu, tentu saja, merupakan keuntungan besar di zaman kita pengenalan pencapaian pemikiran manajemen dunia.

Kedua, buku ajar ini memiliki kelebihan dalam hal jumlah pembaca. Dengan tingkat ilmiah yang kokoh, itu ditulis dengan jelas, mempesona, bahkan hidup, yang tidak ada dalam buku-buku semacam ini sebelumnya - domestik atau terjemahan. Anda tidak hanya dapat mempelajarinya dengan hati-hati dengan pensil di tangan Anda, tetapi juga membacanya untuk memperluas wawasan Anda, atau bahkan untuk kesenangan. Kontingen utama pembaca kami adalah mereka yang mempelajari manajemen tanpa persiapan awal yang serius dan, mungkin, bahkan pendidikan yang lebih tinggi. Di Amerika, buku teks ini digunakan terutama oleh mahasiswa sarjana. Secara khusus, saya kebetulan menggunakannya sebagai alat bantu pengajaran utama ketika membaca kursus dasar-dasar manajemen pada tahun 1989 di Universitas Negeri San Francisco untuk siswa dalam kategori ini. Namun dengan mempertimbangkan kekhasan negara kita, buku teks ini tidak hanya dapat digunakan oleh siswa. Manajer yang sedang melatih manajemen atau meningkatkan keterampilan mereka, insinyur atau ekonom yang sudah mapan dengan pengalaman kerja tertentu, akan menganggap buku ini menarik dan bermanfaat, karena membuka bidang pengetahuan baru bagi mereka, biasanya tidak termasuk dalam program universitas. Buku ini, karena kebaruan masalahnya yang sama, dapat sangat berguna bagi mereka yang mengenyam pendidikan pascasarjana di sekolah pascasarjana atau program magister yang baru bagi kita. Ini tentu saja digunakan oleh mereka yang sekarang mendirikan pengajaran manajemen di negara kita. Itu akan dibaca oleh orang-orang dari berbagai usia dan profesi yang terlibat dalam pendidikan mandiri. Singkatnya, saat menjadi sistem baru pelatihan dan pelatihan lanjutan para manajer di negara kita, buku teks ini tampaknya sangat tepat waktu.

Ketiga, buku ini menarik dari segi pendekatan metodis dalam penyusunan materi. Menurut pendapat saya, dia contoh yang baik tingkat ilmiah yang tinggi, ketajaman definisi dan formulasi, rasa proporsional dalam penyajian kebenaran ilmiah dan pada saat yang sama informasi lengkap tentang praktik manajemen, contoh nyata dan situasi spesifik untuk analisis. Banyaknya materi ilustratif dan skematis, generalisasi di akhir setiap bab, pertanyaan untuk didiskusikan - semua ini, tentu saja, adalah hasil evolusi bertahun-tahun dalam metodologi pendidikan manajemen di Amerika, dan bagi kami itu adalah contoh. pendekatan modern untuk pelatihan yang efektif bagi siswa dan manajer.

Berbicara tentang isi buku tersebut, harus diakui memberikan gambaran yang baik tentang keadaan pemikiran manajerial Amerika. Membacanya, seseorang dapat, khususnya, membentuk posisi tertentu pada pertanyaan tradisional, tetapi masih relevan: apakah manajemen itu ilmu atau seni? Ada alasan bagus untuk menyatakan bahwa ini adalah sintesis ilmu pengetahuan, seni, dan pengalaman, seperti yang dibahas dalam Bab 1. Hal ini tentu saja sepele, tetapi penting untuk menyadari fakta bahwa aktivitas manajemen begitu kompleks, dan ilmu manajemen masih sangat muda, sehingga perlu mengevaluasi kemungkinannya dengan sangat hati-hati, tentu saja, tanpa mengurangi kegunaan teori yang telah teruji kehidupan dan metode berbasis ilmiah. Tidak ada yang tahu resep sederhana untuk solusi masalah manajerial yang berulang kali ditekankan di seluruh halaman buku ini. Ide ini mendasari metodologi "pendekatan situasional" untuk manajemen - mungkin hasil ilmiah terbesar di bidang ini selama dua dekade terakhir.

Jaminan, karakteristik sastra Rusia beberapa tahun terakhir, bahwa kami diduga mampu "mengelola secara ilmiah" tidak hanya produksi, tetapi juga masyarakat, tidak tahan terhadap kritik baik dari sudut pandang teoretis maupun praktis. Dari sudut pandang objektif, canggih pengetahuan ilmiah tentang manajemen dan pertanian sedemikian rupa sehingga dapat berfungsi sebagai sumber tidak hanya wawasan, tetapi juga kesalahpahaman yang serius, dan teori dan metode "berbasis ilmiah" tidak hanya dapat membawa manfaat, tetapi juga kerugian yang signifikan. Harus diakui bahwa mitos "manajemen ilmiah" telah lama hanya bermanfaat bagi strata penguasa birokrasi dalam sistem komando administratif di negara Anda sebagai salah satu argumen sentralisasi kekuasaan di tangannya. Saat ini, upaya penduduk kota untuk menemukan mereka yang bertanggung jawab atas kesalahan masa lalu dan masa kini kita di antara para ilmuwan yang diduga menasihati para pemimpin dengan cara yang salah hanyalah salah dari sudut pandang praktik manajemen nyata, bahwa cuaca dibuat oleh mereka yang memiliki kekuasaan, dan bukan oleh mereka yang memiliki kekuatan. yang menasihati mereka sesuatu. Meski ketertinggalan ilmu pengetahuan dan pendidikan di bidang manajemen, tentu saja ilmuwan manusia yang harus disalahkan.

Dasar-dasar Manajemen Franklin Hedouri, Michael Albert, Michael Mescon

(Belum ada peringkat)

Judul : Dasar-Dasar Manajemen
Oleh: Franklin Hedouri, Michael Albert, Michael Mescon
Tahun: 1988
Genre: Literatur bisnis asing, Manajemen dan personalia

Tentang Dasar-dasar Manajemen oleh Franklin Hedouri, Michael Albert, Michael Mescon

Dasar-dasar Manajemen adalah salah satu buku teks manajemen yang paling populer, diakui dan digunakan secara luas di seluruh dunia. Ini menetapkan secara rinci dan dapat diakses mungkin dasar-dasar manajemen sebagai ilmu dan prinsip-prinsip dasar dan konsep manajemen. Buku ini menjelaskan aspek teoretis dan praktis dari aktivitas manajerial, dengan mempertimbangkan realitas zaman kita. Perhatian khusus diberikan kepada sifat situasional manajemen, yang menjadi semakin penting, mengingat perubahan konstan dalam lingkungan bisnis modern.

Karena struktur yang dipikirkan dengan hati-hati dan kesederhanaan penyajian, buku ini dapat bermanfaat bagi banyak pembaca: siswa yang mempelajari manajemen, guru, manajer praktik, dan hanya orang-orang yang tertarik pada masalah teoretis dan praktis manajemen.

edisi ke-3.

Di situs kami tentang buku lifeinbooks.net Anda dapat mengunduh secara gratis atau membaca online buku "Fundamentals of Management" oleh Franklin Hedouri, Michael Albert, Michael Mescon dalam format epub, fb2, txt, rtf. Buku ini akan memberi Anda banyak momen menyenangkan dan kesenangan nyata untuk membaca. Anda dapat membeli versi lengkap dari mitra kami. Juga, di sini Anda akan menemukan berita terbaru dari dunia sastra, pelajari biografi penulis favorit Anda. Untuk penulis pemula ada bagian terpisah dengan tips berguna dan rekomendasi, artikel menarik, berkat itu Anda sendiri dapat mencoba menulis.

2. Andrushkiv dan masuk. Dasar-dasar manajemen. Dunia - Lviv, 1995

3. Manajemen organisasi/Buku Teks, ed. Z.P. Rumyantseva, N.S. Salomatina, INFRA-M: 1997

4. Goldstein G.Ya. Dasar-dasar Manajemen: Catatan Kuliah. Taganrog: TRTU, 1997, 235p. Edisi revisi kedua.

5. Manajemen praktis. Metode dan teknik kegiatan pemimpin / Auth.-comp. N.Ya. Satskov. - D.: Penguntit, 1998. - 448 hal. (Seri "Sastra Bisnis")

Glosarium istilah dasar

Pengelolaan- ini adalah kemampuan untuk mencapai tujuan, menggunakan tenaga, kecerdasan, motif untuk perilaku orang lain. Manajemen adalah ilmu mengelola suatu organisasi.

Kontrol(manajemen) adalah proses perencanaan, pengorganisasian, motivasi dan pengendalian yang diperlukan untuk merumuskan dan mencapai tujuan organisasi.

Organisasi Sekelompok orang yang dipimpin oleh seorang manajer untuk mencapai tujuan bersama.

Pengelola- seorang spesialis dengan pengetahuan dan keterampilan khusus, secara profesional terlibat dalam manajemen di bidang tertentu dalam organisasi.

Sistem adalah sekumpulan elemen yang saling terkait yang saling berinteraksi satu sama lain dan dengan lingkungan luar untuk mencapai tujuan.

perusahaan industri- sistem di mana pekerja menggunakan sarana, objek kerja, teknologi dan informasi untuk menghasilkan produk.

Lingkungan luar- lingkungan organisasi, yaitu sekumpulan elemen yang bukan bagian dari organisasi, tetapi berdampak padanya atau mempengaruhi proses kerjanya.

Target adalah keadaan objek kontrol yang diinginkan berorientasi masa depan.

Misi- tujuan utama keseluruhan organisasi, yang dengan jelas mengungkapkan alasan keberadaannya, menunjukkan arah yang harus ditempuh organisasi untuk mencapai tujuannya di berbagai tingkatan.

Prinsip- ini adalah aturan dasar yang memandu manajer dalam proses manajemen, dengan mempertimbangkan kondisi sosial ekonomi yang ada.

Metode - Ini adalah kemungkinan cara pengaruh subjek pada objek.

fungsi manajerial- ini adalah serangkaian tindakan atau pekerjaan yang secara obyektif diperlukan, terus berulang, disatukan oleh keseragaman konten dan orientasi target.

Perencanaan - Ini adalah jenis kegiatan manajemen yang bertujuan untuk menentukan tujuan organisasi dan cara untuk mencapai tujuan tersebut.

Organisasi- ini adalah kombinasi rasional dalam ruang dan waktu dari semua elemen produksi untuk keberhasilan pencapaian tujuan perusahaan.

Motivasi- ini adalah motivasi kolektif dan masing-masing karyawannya aktivitas tenaga kerja ditujukan untuk mencapai tujuan perusahaan

Kontrol - aktivitas manajerial, yang direduksi menjadi perbandingan (perbandingan) oleh manajer tentang indikator yang direncanakan perusahaan dan hasil aktual yang diperoleh.

Struktur manajemen organisasi (OSU) adalah sekumpulan elemen dengan fungsi dan kekuatan yang ditentukan untuk masing-masingnya, yang mencerminkan hubungan antar elemen.

Foto Waktu Kerja (FW)- metode mempelajari waktu kerja dengan mengamati dan mengukur durasinya selama hari kerja. Ini adalah jenis pengamatan di mana semua, tanpa kecuali, biaya waktu pemain untuk waktu kerja tertentu diukur.

Keputusan manajemen- ini adalah pilihan alternatif, dilakukan oleh kepala dalam kerangka wewenang dan kompetensi resminya dan ditujukan untuk mencapai tujuan organisasi.

Gaya kepemimpinan- ini adalah perilaku pemimpin yang biasa dalam hubungannya dengan bawahannya dengan tujuan untuk mempengaruhi mereka atau mendorong mereka untuk bertindak (menyelesaikan tugas).

Edisi pendidikan

Lysenko Tatyana Ilyinichna

Alekseenko Inna Anatolyevna

PENGELOLAAN

Tutorial

Ditandatangani untuk dicetak

* * *

Kata pengantar

guru

Tujuan utama buku Dasar-dasar Manajemen- untuk memberi pembaca informasi dasar tentang organisasi formal (komersial dan nonkomersial, besar dan kecil) dan cara mengelolanya secara efektif. Manajer yang efektif selalu mempertimbangkan perbedaan situasional dan, dalam memprediksi dan mempersiapkan masa depan, bertindak secara proaktif daripada bereaksi terhadap peristiwa yang telah terjadi.

Cakupan manajemen begitu luas sehingga kursus pengantar cenderung berfokus pada satu pendekatan konseptual, seperti proses manajemen. Namun, dari sudut pandang penulis buku ini, pendekatan sempit seperti itu merugikan siswa. Dan selama bertahun-tahun, banyak guru yakin bahwa buku kami memenuhi kebutuhan mereka dan kebutuhan siswa mereka.

Mempersiapkan rilis edisi ketiga ini, kami mencoba mempertimbangkan pendapat para guru yang menggunakan Dasar-dasar Manajemen dalam proses pendidikan, dan bahkan mereka yang tidak menggunakan buku ini. Dan kami berharap hasil dari upaya kami adalah sebuah buku yang menyimpan segala sesuatu yang membuatnya sukses besar di masa lalu. Pada saat yang sama, telah diubah sehingga lebih konsisten dengan tujuan kursus manajemen dasar.

Kami tetap yakin bahwa pendekatan eklektik yang menyatukan ide dan konsep paling penting dan umum dari semua sekolah utama adalah yang paling cocok untuk dunia nyata dan paling berguna bagi siswa. Kami tidak menggunakan temuan dari satu sekolah untuk menyatukan diskusi; sebaliknya, kami menekankan perlunya apa saja keputusan manajemen mempertimbangkan situasi secara keseluruhan. Kami berulang kali menunjukkan bahwa manajer harus mempertimbangkan baik interaksi antara berbagai elemen organisasi (yaitu variabel internal) dan hubungan antara organisasi dan lingkungan eksternal (yaitu variabel eksternal), dan juga keputusannya dengan satu atau lain cara. yang lain mempengaruhi semua aspek perusahaannya. Dan ini tidak hanya berlaku untuk level manajemen tertinggi. Dengan membantu pembaca memahami faktor apa yang menentukan keberhasilan keputusan manajemen masa depan mereka, kami berupaya meningkatkan efektivitasnya di setiap tingkat manajemen organisasi.

Karena semua variabel dan fungsi saling berhubungan, jelas bahwa untuk menafsirkan aspek ini atau itu dari kegiatan organisasi dengan benar dan komprehensif, pembaca setidaknya harus memiliki pemahaman dasar tentang semua fungsi dan variabel. Pada dasarnya, buku ini menyajikan topik yang sama dengan kebanyakan buku teks manajemen terkenal lainnya, namun pembahasannya dalam urutan yang berbeda. Intinya, pendekatan kami untuk mengatur materi didasarkan pada pepatah bijak Alfred Chandler, "Strategi menentukan struktur."

Pembahasan topik diatur oleh penulis sedemikian rupa untuk mencapai tujuan utama - untuk memastikan bahwa pembaca memahami perlunya mempertimbangkan organisasi secara keseluruhan, dan bahwa hubungan antara semua elemen dan variabel harus diperhitungkan. dalam membuat dan melaksanakan setiap keputusan. Struktur buku ini dengan jelas memperkuat pesan penting bahwa teori dan praktik manajemen bersifat evolusioner dan bahkan konsep yang diterima secara umum mungkin perlu diubah.

struktur buku

Bagian I dari edisi ini mencakup lima bab: ikhtisar buku, bab tentang evolusi teori dan praktik manajemen, bab tentang variabel internal dasar organisasi sebagai sistem terbuka, dan faktor eksternal lingkungan yang mempengaruhi keberhasilan organisasi, serta babak baru semacam itu topik penting, Bagaimana Tanggung jawab sosial dan etika.

Sebuah diskusi rinci tentang fungsi manajerial dimulai pada Bagian II. Ini berkaitan dengan apa yang disebut proses penghubung: komunikasi dan pengambilan keputusan. Dari sudut pandang kami, urutan penyajian materi ini memungkinkan kami untuk menekankan perlunya pendekatan terintegrasi untuk masalah manajemen dan membantu pembaca memahami pentingnya faktor situasional. Namun, bagian ini disajikan sedemikian rupa sehingga guru yang lebih suka memulai dengan fungsi manajemen dapat dengan mudah menempuh jalannya sendiri.

Bagian III dikhususkan untuk fungsi manajerial utama. Dua bab berurusan dengan fungsi perencanaan, dua dengan fungsi organisasi, dan dua dengan fungsi motivasi dan kontrol.

Bagian IV memiliki bagian terpisah tentang dinamika dan kepemimpinan kelompok, yang mungkin ingin dipertimbangkan oleh guru ketika membahas fungsi motivasi.

Bagian V dimaksudkan untuk memperkenalkan topik-topik baru dan meringkas apa yang telah dipelajari pembaca dari bab-bab sebelumnya. Bab 19 berurusan dengan faktor manusia dan masalah manajemen sumber daya manusia. Bab 20 dan 21 membahas bagaimana operasi organisasi dikelola, yang sangat penting untuk kinerja organisasi. Dalam Bab 22, kami meringkas apa yang telah kami pelajari tentang manajemen yang efektif dan menunjukkan bagaimana pendekatan holistik dapat meningkatkan kinerja bisnis di masa depan.

terima kasih

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kontribusi yang berharga untuk publikasi ini kepada Dekan Fakultas Bisnis. Franklin Purdue di Salisbury College Timothy S. Mescon. Dia adalah penulis bab asli tentang perencanaan strategis dan bagian dari bab 10 tentang implementasi dan pengendalian dalam perencanaan. Kami juga sangat berhutang budi kepada Richard G. Dean dan Thomas B. Clarke dari Georgia State University atas kontribusi mereka yang tak ternilai pada dua bab manufaktur baru. David Bruce dari universitas yang sama sangat membantu menyoroti masalah bisnis internasional dan global. Anda akan menemukan materinya di berbagai bab buku ini. Banyak terima kasih juga kepada Claudia Rawlins dari University of California (Chico) atas bantuan mereka.

Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada orang-orang yang menyediakan kasus yang paling menarik dari latihan ke setiap bab dan bagian dari buku teks kami: Caron St. John (Universitas Negeri Georgia), Murray Silverman, Jane Baack, dan Paul Schonemann (Universitas San Francisco).

Dan banyak terima kasih kepada semua orang yang membacanya pada berbagai tahap persiapan naskah dan memberikan rekomendasi yang berguna untuk perbaikannya.

Michael X.Mescon

Michael Albert

Franklin Hedori

Dari penerbit

Anda, pembaca buku ini, adalah kritikus dan komentator utamanya. Kami menghargai pendapat Anda dan ingin tahu apa yang kami lakukan dengan benar, apa yang bisa dilakukan dengan lebih baik, dan apa lagi yang ingin Anda lihat dipublikasikan oleh kami. Kami tertarik untuk mendengar komentar lain yang ingin Anda ungkapkan kepada kami.

Kami menunggu komentar Anda dan menantikannya. Anda dapat mengirimkan makalah atau email kepada kami, atau cukup kunjungi server Web kami dan tinggalkan komentar Anda di sana. Singkatnya, dengan cara apa pun yang nyaman bagi Anda, beri tahu kami apakah Anda menyukai buku ini atau tidak, dan juga ungkapkan pendapat Anda tentang cara membuat buku kami lebih menarik untuk Anda.

Saat mengirimkan surat atau pesan, jangan lupa mencantumkan judul buku dan pengarangnya, serta alamat pengirim Anda. Kami akan membaca pendapat Anda dengan hati-hati dan pastikan untuk mempertimbangkannya saat memilih dan mempersiapkan penerbitan buku-buku selanjutnya. Koordinat kami:

Alamat surat dari:

Rusia: 115419, Moskow, PO Box 783

Ukraina: 03150, Kyiv, PO Box 152

Bagian I. Elemen organisasi dan manajemen

Jadi, kita akan melakukan perjalanan yang mengasyikkan. Sebagian besar wilayah yang diteliti tidak akan Anda kenal atau bahkan bertentangan dengan apa yang kami, bagaimana kami sepertinya, kita tahu. Keterbatasan waktu dan ruang buku semakin memperumit masalah. Namun terlepas dari masalah ini, tujuan akhir perjalanan kita membenarkan upaya kita. Anda akan menguasai konsep dasar manajemen dan organisasi, yaitu topik yang sangat bernilai praktis dan sangat penting bagi hampir setiap anggota masyarakat modern.

Secara umum diterima bahwa perjalanan akan lebih berhasil jika pelancong membayangkan apa yang menantinya. Dan kasus kami tidak terkecuali. Sama seperti orang mempelajari peta suatu negara sebelum melintasinya, demikian juga kita mulai di Bab 1 dengan gambaran umum tentang organisasi, maknanya, dan sifat manajemennya. Pada Bab 2, kita akan membahas perkembangan manajemen yang menjadi tema utama buku ini.

Saat Anda berangkat, tentunya Anda ingin memastikan bahwa mobil Anda dalam keadaan prima. Setiap pengendara memahami bahwa jika rem gagal di pegunungan, lilin baru tidak akan membantu. Dia mungkin ingin memeriksa aspek lain dari perjalanan yang akan datang, seperti apakah ada pom bensin di sepanjang rute dan bagaimana kondisi jalannya. Demikian pula, manajer organisasi harus memahami dan mempertimbangkan caranya faktor kritis, atau elemen perusahaan, dan kekuatan luar yang mempengaruhi dia. Dengan unsur-unsur organisasi yang disebut variabel internal, Anda akan belajar di Bab 3, dan faktor-faktornya lingkungan luar, atau variabel eksternal, dijelaskan dalam Bab 4.

Mari lanjutkan analogi dengan autotravel. Setiap pengemudi berpengalaman memahami bahwa mobilnya dapat menjadi sumber bahaya. Masalah keselamatan menjadi perhatiannya tidak kurang dari efisiensi teknis mesin. Demikian pula, manajer organisasi harus memperhitungkan dampaknya terhadap masyarakat. Bab 5 dikhususkan untuk topik ini.

Bab 1 Organisasi, Manajer, dan Manajemen yang Sukses

pengantar

Di zaman kita yang dinamis, mengelola organisasi adalah tugas yang sulit; itu tidak berhasil diselesaikan dengan rumus templat. Manajer perlu tahu dan mengerti aturan umum dan pada saat yang sama memperhitungkan berbagai macam variabel berbeda yang membedakan situasi di bidang manajemen. Dalam bab ini, kami akan menyajikan definisi dasar dari konsep-konsep seperti organisasi, manajemen, dan manajer dan menjelaskan secara singkat karakteristik utama mereka. Kami juga akan mendefinisikan keberhasilan suatu organisasi dan komponen utamanya: efisiensi, efektivitas dan produktivitas. Tujuan kami adalah menciptakan dasar untuk diskusi lebih lanjut dan menunjukkan arah umum gerakan kami. Saat Anda membaca bab ini (seperti orang lain), Anda harus mencoba tidak hanya mengingat definisi konsep utama, tetapi juga memahami esensinya.

Setelah membaca bab ini, Anda diharapkan dapat memahami istilah dan konsep yang tercantum di awal bab ini.

Yang menentukan keberhasilan suatu organisasi

Situasi 1. Cara memenangkan permainan komputer

Menyadari bahwa bisnis komputer memiliki masa depan yang cerah, kedua perusahaan tersebut memutuskan untuk bersaing. Perusahaan A adalah perusahaan besar Amerika yang telah menjadi pemimpin di bidang elektronik. Itu dapat menginvestasikan jutaan dalam bisnis baru dan melakukan riset pasar, mempekerjakan teknisi dan tenaga penjualan yang sangat baik, dan membangun pabrik baru yang dilengkapi dengan teknologi terbaru. Perusahaan B hanya memiliki dua anak putus sekolah yang pengalaman elektroniknya terbatas pada penjualan perangkat jarak jauh bebas pulsa ilegal. Memulai pengembangan, mereka tidak menghabiskan satu sen pun untuk penelitian. Modal ventura awal mereka adalah $1.300 dari penjualan bus Volkswagen dan kalkulator saku. Kantor mereka ada di kamar tidur salah satu mitra, dan jalur perakitan ada di garasi. Perusahaan mana yang akan lebih sukses?

Jawabannya jelas: perusahaan A, dalam contoh kita - Perusahaan RCA. Tetapi Anda hampir tidak pernah melihat komputernya, karena pada tahun 1976, setelah kehilangan lebih dari $300 juta, dia membatasi produksi komputernya. Dan perusahaan B menjadi Produk Komputer Apple, yang pada tahun 1982 mencetak rekor dengan masuk ke daftar Fortune 500 hanya 6 tahun setelah dimulainya.

Kasus 2: Nama besar di ritel

Perusahaan tersebut adalah pelopor dalam pemasaran dan ritel; dia adalah orang pertama yang mengembangkan dan membeli barang dengan mempertimbangkan keinginan konsumen. Dia memiliki department store pertama, yang merupakan yang pertama menerapkan ide baru - untuk menawarkan kepada pelanggan berbagai pilihan barang, yang sebagian besar dibuat sesuai spesifikasi perusahaan sendiri. Dia dikenal dengan kebijakan "Kami mengembalikan uang, tanpa pertanyaan"; itu adalah rantai ritel terbesar di negara ini. Apa perusahaan ini?

Anda punya banyak alasan untuk menjawab Sears. Namun meskipun uraian di atas dapat diterapkan dengan sempurna pada rantai ritel terbesar di AS ini, itu bukanlah jawaban yang tepat. Ini adalah perusahaan Jepang Mitsukoshi. Didirikan pada tahun 1650, telah menjadi ritel terbesar di Jepang jaringan perdagangan, 250 tahun sebelumnya Sears mulai menggunakan teknik canggih yang dijelaskan di atas.

Situasi 3. Cara melakukan pendakian yang curam

Bayangkan saat itu tahun 1960-an, dan Anda, seorang mahasiswa ekonomi di Universitas Yale, sedang menulis makalah dan mengusulkan untuk membuat maskapai penerbangan yang akan mengirimkan paket kecil ke seluruh Amerika Serikat dalam satu hari. Perusahaan impian Anda harus menjadi pesaing UPS dan Layanan Pos AS. Anda berencana untuk mengusir pesaing yang kuat ini dari bisnis, meskipun diperkirakan perusahaan Anda akan membebankan biaya 40 kali lebih banyak untuk layanan pengiriman paket dengan jarak yang sama daripada yang mereka lakukan. Menurut Anda bagaimana Anda akan dinilai untuk pekerjaan Anda?

Kemungkinan besar, tidak lebih tinggi dari tiga teratas - hanya untuk usaha. Beginilah karya "absurd" Frederick W. Smith dievaluasi, yang ternyata menjadi proyek korporasi Persekutuan Ekspres. Smith dapat menantang perkiraan itu, tetapi dia terlalu sibuk menjalankan perusahaan yang menghasilkan $600 juta setahun dan menjamin jutaan paket setahun untuk dikirimkan dalam waktu 24 jam. Dia bahkan tidak punya waktu untuk menghabiskan $58 juta yang dia peroleh dalam setahun ketika dia menjadi eksekutif perusahaan Amerika dengan bayaran tertinggi.

Suka RCA dalam situasi 1, perusahaan ini adalah perusahaan raksasa yang bertujuan untuk mengambil alih sebagian besar pasar komputer. Citranya di masyarakat bahkan lebih konservatif daripada citranya RCA. Sampai saat ini, perusahaan memiliki peraturan bahwa semua karyawan laki-laki, bahkan tukang reparasi, harus mengenakan kemeja putih dan dasi untuk bekerja. Selama 75 tahun berbisnis, dia tidak pernah dianggap sebagai pemimpin teknologi. Tetapi meskipun produknya tidak canggih, perusahaan tersebut membebankan biaya hampir 25% lebih tinggi daripada pesaingnya. Itu tidak menetapkan target penjualan wajib yang tinggi; sebaliknya, angka tersebut sangat kecil sehingga hampir semua karyawan menerima bonus. Selain itu, perusahaan menginstruksikan tenaga penjualannya untuk mencoba membebankan biaya sebanyak mungkin kepada pelanggan. lebih kecil uang. Untuk tujuan ini, perusahaan terkadang menggunakan metode sentimental seperti itu: menyewa stadion, penjual lari ke lapangan, dan nama serta angka penjualan mereka tertera di papan informasi. Apakah perusahaan ini memiliki peluang untuk berhasil bersaing dalam bisnis komputer dengan monster seperti, misalnya, apel?

Suatu hari, saat menjawab pertanyaan ini kepada seorang reporter, mantan presiden perusahaan tersebut apel A. S. Markkula mengatakan bahwa perusahaannya memiliki tiga pesaing utama: IBM dan IBM. Perusahaan yang dijelaskan di atas, tentu saja, IBM. Dan saat penjualan PC IBM dengan cepat mengambil tempat pertama dalam industri dan memotong penjualan yang solid apel, menjadi jelas bahwa penilaian Tuan A.S. Markkula, sayangnya, benar sekali.

Situasi 5. Bahan untuk dipikirkan

Berikut adalah dua perusahaan yang bergerak dalam bisnis restoran. Yang pertama ada di sebuah bangunan tua di bagian kota lama, dan bahkan tidak di lantai pertama. Makanan dan layanan di sini luar biasa, tetapi pemiliknya menolak untuk beriklan. Harga di restoran perusahaan kedua jauh lebih rendah, koki tidak memiliki banyak pengalaman, hidangan disiapkan dalam jumlah besar dan dipanaskan sebelum disajikan kepada pelanggan. Perusahaan tersebut berlokasi di bagian terbaru kota dan secara aktif mengiklankan layanannya. Siapa yang lebih mungkin berhasil?

Faktanya, kedua perusahaan ini tidak diragukan lagi berjalan dengan baik. Selama lebih dari dua ratus tahun, para pecinta kuliner telah mempertimbangkan La Tour d'Argent, yang terletak di lantai atas sebuah bangunan tua dan menawarkan pemandangan Katedral Notre Dame yang menakjubkan, restoran terbaik di dunia. Tetapi kebanyakan orang lebih akrab dengan bisnis restoran lain yang menjual hamburger di bawah lengkungan emas di seluruh dunia.

Situasi 6. Kebenaran yang jelas

Menurut Deklarasi Kemerdekaan, "kami berpegang pada kebenaran yang terbukti dengan sendirinya." Ini berlaku untuk manajemen dan waktu kita. Jelas bahwa dunia berubah dengan cepat, dan untuk bertahan hidup, kita juga harus berubah. Oleh karena itu, manajer harus dapat mengambil keputusan dengan cepat. Tidak ada keraguan bahwa satu orang tidak dapat menjadi atasan langsung dari ribuan bawahan. Namun, para pemimpin satu organisasi tidak menganggap semua kebenaran ini sudah jelas. Dalam hal perubahan kebijakan, bahkan dibandingkan dengan birokrasi negara yang mengerikan, organisasi ini dapat disamakan dengan siput yang mencoba mengejar kelinci. Rupanya, pemimpinnya bahkan tidak menyadari tren demokrasi modern. Dia mengeluarkan vonis tanpa berkonsultasi dengan manusia biasa, dan mengharapkan eksekusi yang tidak perlu dipertanyakan lagi. Kami mengatakan "dia" di sini, bukan "dia" karena diskriminasi seksual yang eksplisit menghalangi kemungkinan seorang wanita mencapai posisi setinggi itu di organisasi ini. Mengingat tren saat ini, dapatkah organisasi ini bermimpi untuk bertahan di tahun 1980-an?

Tidak ada yang diizinkan untuk mengetahui masa depan mereka. Tetapi jika sebuah organisasi berhasil bertahan dan berkembang selama 2000 tahun, ini adalah kesuksesan yang serius. Jadi kemungkinan Gereja Katolik Roma yang dibicarakan ternyata akan terus ada sangat tinggi.

Kenapa kecil apel dan raksasa IBM menghasilkan ratusan juta dalam bisnis komputer, dan RCA apakah itu gagal? Sebagai Persekutuan Ekspres mendapat layanan yang lebih baik daripada layanan Pos AS, dengan lebih banyak sumber daya dan dukungan pemerintah? Sebagai milik MacDonald berhasil menjual jutaan hamburger dengan harga kecil setiap tahun dan menghasilkan keuntungan besar, sementara sebagian besar restoran hanya dapat memberi makan beberapa ratus pelanggan sehari? Mengapa Sears dan Mistukoshi telah memimpin perdagangan eceran di negara mereka selama bertahun-tahun, sementara yang lain bangkrut? Mengapa Gereja Katolik berkembang selama 2.000 tahun ketika kebijakannya dapat meruntuhkan perusahaan lain hanya dalam beberapa jam?

Manajemen muncul justru karena orang selalu berusaha memahami alasan keberhasilan dan kegagalan organisasi. Para ilmuwan terus mencari jawaban atas pertanyaan ini dengan coba-coba. Untuk menjawabnya, Anda perlu menemukan jawaban atas pertanyaan yang lebih pragmatis: "Apa yang dapat dilakukan seorang manajer untuk memastikan keberhasilan perusahaannya?".

Sekilas, dalam semua situasi yang dijelaskan di atas, Anda dapat dengan mudah menemukan penjelasan atas keberhasilan atau kegagalan suatu perusahaan tertentu. Misalnya, orang mungkin mengatakan itu RCA salah dalam mencoba untuk bersaing secara langsung dengan IBM. Tetapi DEC, Data Umum dan honeywell juga bersaing dengan IBM dan mereka cukup berhasil. Kami masih harus berulang kali memastikan bahwa penjelasannya ada di permukaan, tetapi ternyata penjelasan itu salah atau tidak sempurna.

Ketiadaan jawaban yang mudah bukan berarti kesuksesan tidak bisa dijelaskan dan tidak ada metode khusus untuk mencapainya. Ada banyak teknik, prosedur, dan konsep yang terbukti efektif. Kurangnya jawaban yang mudah hanya berarti bahwa tidak ada metode yang akan berhasil untuk semua orang dan setiap saat, dan apa yang berhasil di masa lalu mungkin tidak akan berhasil di masa depan. Konsep produksi massal mobil standar Henry Ford adalah salah satu gagasan terbesar dalam sejarah. Tetapi Ford begitu dibutakan oleh kesuksesannya sehingga dia hampir membuat perusahaan bangkrut dengan bersikeras pada Model T saat itu Mesin umum mulai menawarkan pelanggan mobil dengan warna dan model berbeda. Dan pengalaman yang memungkinkan RCA menjadi pemimpin dalam produksi televisi dan penyiaran televisi, ternyata tidak berguna dalam bisnis komputer.

Organisasi

Semua contoh yang dijelaskan di atas memiliki satu ciri umum, yang juga Pasukan Brownies 107, Peternakan King di Texas, Rumah Sakit Mount Sinai, Sony, Penerbit Harper & Row, DPRK, Mesin umum, Angkatan Laut AS dan perguruan tinggi Anda. Semua ini adalah organisasi. Organisasi merupakan dasar dari dunia manajer dan alasan adanya manajemen. Oleh karena itu, kita akan memulai studi manajemen dengan pembahasan tentang apa itu organisasi dan mengapa harus dikelola.

Apa itu organisasi

1. Memiliki setidaknya dua orang yang menganggap dirinya bagian dari kelompok ini.

2. Kehadiran setidaknya satu sasaran(hasil yang diinginkan) umum untuk semua anggota kelompok.

3. Kehadiran anggota kelompok yang secara sadar bekerja sama menuju tujuan bersama.

Menggabungkan persyaratan ini, kami mendapatkan definisi penting.

Organisasi - sekelompok orang yang kegiatannya dikoordinasikan secara sadar untuk mencapai tujuan atau sasaran bersama.

Organisasi formal dan informal

Lebih tepatnya, harus dikatakan bahwa definisi ini bukan sekedar organisasi, tetapi organisasi formal. Ada juga organisasi informal, yaitu kelompok yang muncul secara spontan, tetapi anggotanya secara teratur berinteraksi satu sama lain. Organisasi informal ada di semua organisasi formal, kecuali yang sangat kecil. Mereka tidak memiliki manajer, tetapi mereka sangat penting sehingga kami telah mencurahkan bab terpisah untuk mereka. Dipandu oleh praktik yang diterima secara umum, berbicara tentang organisasi informal, kami akan menyebutnya demikian, dan istilahnya organisasi akan merujuk resmi organisasi.

BIBLIOGRAFI

1. Andreichikov, A.V. Analisa sistem dan sintesis keputusan strategis dalam inovasi: Dasar-dasar strategis manajemen inovasi dan Pemasaran: Buku Teks / A.V. Andreichikov, O.N. Andreichikov. - M.: KD Librokom, 2013. - 248 hal.
2. Andreichikov, A.V. Analisis sistem dan sintesis keputusan strategis dalam inovasi: Dasar-dasar manajemen dan pemasaran inovasi strategis / A.V. Andreichikov, O.N. Andreichikov. - M.: KD Librokom, 2018. - 248 hal.
3. Andreichikov, A.V. Analisis sistem dan sintesis keputusan strategis dalam inovasi: Dasar-dasar manajemen dan pemasaran inovasi strategis / A.V. Andreichikov, O.N. Andreichikov. - M.: KD Librokom, 2012. - 248 hal.
4. Balashov, A., P. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / A. P. Balashov. - M.: Buku teks Vuzovsky, 2019. - 112 hal.
5. Balashov, A.P. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / A.P. Balashov .. - M .: Buku teks Vuzovsky, Infra-M, 2012. - 288 hal.
6. Balashov, A.P. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / A.P. Balashov. - M.: Buku teks Vuzovsky, 2017. - 192 hal.
7. Baronin, S.A. Dasar-dasar manajemen, perencanaan, dan pengendalian real estat: Buku Teks / S.A. Baronin. - M.: NITs Infra-M, 2012. - 160 hal.
8. Baronin, S.A. Dasar-dasar manajemen, perencanaan, dan pengendalian real estat: Buku Teks / S.A. Baronin. - M.: Infra-M, 2014. - 494 hal.
9. Belykh, I.V. Landasan hukum manajemen kota / I.V. Putih. - M.: MFPA, 2011. - 208 hal.
10.Belyaev, V.M. Dasar-dasar manajemen transportasi: Buku Teks / V.M. Belyaev. - M.: Akademi, 2017. - 240 hal.
11. Kosong, I.A. Dasar-dasar manajemen investasi. T.2 / I.A. Membentuk. - M.: Omega-L, 2016. - 313 hal.
12. Kosong, I.A. Dasar-dasar manajemen investasi (diatur) dalam 2 jilid V.2 / I.A. Membentuk. - M.: Omega-L, 2008. - 560 hal.
13. Kosong, I.A. Dasar-dasar manajemen keuangan. Dalam 2 volume / I.A. Membentuk. - M.: Omega-L, 2019. - 128 hal.
14. Kosong, I.A. Dasar-dasar manajemen keuangan. Dalam 2 volume / I.A. Membentuk. - M.: Omega-L, 2012. - 1330 hal.
15. Kosong, I.A. Dasar-dasar manajemen keuangan. Dalam 2 volume Dasar-dasar manajemen keuangan / I.A. Membentuk. - M.: Omega-L, Elga, 2012. - 1330 hal.
16. Blinov, A.O. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / A.O. Blinov, H.Kh. Kuchmezov, E.I. Shipovalov, A.Kh. Kuchmezov. - M.: ELITE, 2008. - 352 hal.
17. Vesnin, V.R. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / V.R. Vesnin. - M.: Prospekt, 2015. - 320 hal.
18. Vesnin, V.R. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / V.R. Vesnin. - M.: Prospekt, 2016. - 320 hal.
19. Glazunova, O.I. Dasar-dasar manajemen / O.I. Glazunov. - M.: KnoRus, 2011. - 320 hal.
20. Gribov, V.D. Dasar-dasar ekonomi, manajemen, dan pemasaran (untuk spo) / V.D. Jamur. - M.: KnoRus, 2014. - 544 hal.
21. Egorshin, A.P. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks untuk Sekolah Menengah / A.P. Yegorshin. - N.Novg.: NIMB, 2012. - 320 hal.
22. Egorshin A.P. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / A.P. Yegorshin. - M.: Infra-M, 2018. - 288 hal.
23. Ermolaeva, L.D. Dasar-dasar Manajemen. Dasar-dasar manajemen / L.D. Ermolaeva. - M.: Flinta, 2009. - 88 hal.
24. Ermolaeva, L.D. Dasar-dasar Manajemen. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / L.D. Ermolaeva. - M.: Flinta, 2009. - 88 hal.
25. Zhabina, S.B. Dasar-dasar ekonomi, manajemen dan pemasaran di katering/ S.B. Katak. - M.: Akademisi, 2016. - 398 hal.
26. Zhabina, S.B. Dasar-dasar ekonomi, manajemen dan pemasaran di katering publik. Buku Teks / S.B. Zhabina, O.M. Burdyugova, A.V. Kolesova. - M.: Akademisi, 2017. - 398 hal.
27. Zhabina, S.B. Dasar-dasar ekonomi, manajemen, dan pemasaran di katering umum: Buku Teks / S.B. Katak. - M.: Akademisi, 2017. - 398 hal.
28. Zhabina, S.B. Dasar-dasar ekonomi, manajemen, dan pemasaran di katering umum: Buku Teks / S.B. Katak. - M.: Akademisi, 2016. - 576 hal.
29. Zhabina, S.B. Dasar-dasar ekonomi, manajemen, dan pemasaran di katering umum: Buku Teks / S.B. Katak. - M.: Akademi, 2014. - 384 hal.
30. Isachenko, I.I. Dasar-dasar manajemen diri: Buku Teks / I.I. Isachenko. - M.: NITs Infra-M, 2013. - 312 hal.
31. Kabanova, L.A. Dasar Manajemen: landasan teori aktivitas profesional: Buku Teks / L.A. Kabanova, N.Yu. Chernov; Ilmiah ed. S.V. Sokolov. - M.: Akademisi / Buku Teks, 2006. - 144 hal.
32. Kabushkin, N.I. Dasar-dasar manajemen / N.I. Kabushkin. - M.: Pengetahuan baru, 2009. - 336 hal.
33. Kiryushkin, V.E. Dasar-dasar manajemen risiko / V.E. Kiryushkin. - M.: Ankil, 2009. - 132 hal.
34. Kovalev, V.V. Dasar-dasar teori manajemen keuangan / V.V. Kovalev. - M.: Prospekt, 2015. - 544 hal.
35. Korolev, V.I. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / V.I. Korolev. - M.: Guru, 2017. - 16 hal.
36. Korotkov, E.M. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / I.Yu. Soldatova, EM. Korotkov; Ed. I.Yu. Soldatova, M.A. Chernyshev. - M.: Dashkov i K, Academcenter, 2013. - 272 hal.
37. Kossov, V.V. Dasar-dasar manajemen inovasi / V.V. Kosov. - M.: Guru, 2016. - 26 hal.
38. Kostrov, A.V. Dasar manajemen informasi/ A.V. Kostrov. - M.: Keuangan dan statistik, 2009. - 528 hal.
39. Kravchenko, A.I. Dasar-dasar Manajemen: Manajemen Orang: Buku Teks untuk Perguruan Tinggi / A.I. Kravchenko. - M.: Proyek akademik, 2003. - 400 p.
40. Kravchenko, A.I. Dasar-dasar manajemen: manajemen orang / A.I. Kravchenko, K.A. Kravchenko. - M.: Proyek akademik, 2003. - 400 hal.
41. Krui, M. Dasar-dasar manajemen risiko / M. Krui, D. Galay, R. Mark. - Lyubertsy: Yurayt, 2015. - 390 hal.
42. Loktionova Yu.N. Dasar-dasar manajemen keuangan / Yu.N. Loktionova, O.N. Yanina. - M.: Rusayns, 2016. - 288 hal.
43. Markevich, A.L. Dasar-dasar ekonomi, manajemen, dan pemasaran untuk spesialisasi kelautan armada penangkapan ikan / A.L. Markevich. - M.: MORKNIGA, 2012. - 267 hal.
44.Maslennikov, V.V. Pengembangan pandangan ke depan dari teori dan teknologi manajemen (dasar-dasar metodologi) / V.V. Maslennikov, A.N. Shmelev. - M.: Rusayns, 2016. - 190 hal.
45. Meskon, Dasar-Dasar Manajemen / Meskon dkk.- M.: Dialektika, 2019.- 672 hal.
46. Mescon, M. Dasar-dasar Manajemen / M. Mescon, M. Albert, F. Hedouri. - M.: Delo, 2004. - 432 hal.
47. Meskon, M.Kh. Dasar-dasar Manajemen / M.Kh. Mescon, M. Albert, F. Hedouri. - M.: Williams, 2016. - 672 hal.
48. Meskon, M.Kh. Dasar-dasar Manajemen / M.Kh. Mescon, M. Albert, F. Hedouri; Per. dari bahasa Inggris. O.I. Beruang .. - M .: Williams, 2012. - 672 hal.
49. Minaev, ES. Manajemen untuk seorang insinyur (dalam 3 jam) Bagian 1. Dasar-dasar manajemen / E.S. Minaev. - M.: sekolah menengah atas, 2002. - 359 hal.
50. Mirotin, L.B. Dasar-dasar manajemen dan manajemen personalia. ( Konsep logistik): Buku teks untuk universitas / L.B. Mirotin, A.K. Pokrovsky, V.M. Belyaev. - M.: Saluran panas -Telecom, 2010. - 240 p.
51. Mirotin, L.B. Dasar-dasar manajemen dan manajemen personalia. (Konsep logistik) / L.B. Mirotin, A.K. Pokrovsky, V.M. Belyaev. - M.: GLT, 2010. - 240 hal.
52. Mirotin, L.B. Dasar-dasar manajemen dan manajemen personalia. (Konsep logistik): Buku teks untuk universitas / L.B. Mirotin. - M.: Saluran panas -Telecom, 2010. - 240 p.
53. Myasoedov, S.P. Dasar-dasar manajemen lintas budaya. Cara berbisnis dengan perwakilan negara dan budaya lain: Textbook / S.P. Myasoedov. - M.: ID Delo RANEPA, 2012. - 256 hal.
54. Nazimko, V.K. Dasar-dasar Manajemen: Panduan Pendidikan dan Metodologis / V.K. Nazimko, E.V. Kudinov. - Rn/D: Phoenix, 2018. - 144 hal.
55. Nazimko, V.K. Dasar Manajemen: alat bantu mengajar/ VC. Nazimko. - Litbang: Phoenix, 2015. - 255 hal.
56. Naumov, V.V. Negara dan bahasa. Formula kekuasaan dan anarki: Fondasi ideologis dan sosiolinguistik manajemen bahasa / V.V. Naumov. - M.: Lenand, 2019. - 182 hal.
57. Nachinskaya, S.V. Dasar-dasar ekonomi dan manajemen di bidang budaya jasmani dan olahraga / S.V. Nachinskaya. - M.: Akademisi, 2017. - 160 hal.
58. Nachinskaya, S.V. Dasar-dasar ekonomi dan manajemen di bidang budaya jasmani dan olahraga: Buku Teks / S.V. Nachinskaya. - M.: Akademi, 2008. - 256 hal.
59.Petelin, V.G. Dasar-dasar Manajemen kegiatan pameran: Buku Teks / V.G. Petelin. - M.: Unity, 2005. - 447 hal.
60. Plakhova, L.V. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / L.V. Plakhova, T.M. Anurina, S.A. Legostaev. - M.: KnoRus, 2017. - 204 hal.
61. Popov, V.N. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / V.N. Popov, V.S. Kasyanov. - M.: KnoRus, 2013. - 320 hal.
62. Popov, S.G. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / S.G. Popov. - M.: Os-89, 2013. - 176 hal.
63. Pustynnikova E.V. Dasar-dasar manajemen: buku teks / E.V. Pustynnikov. - M.: KnoRus, 2018. - 112 hal.
64. Reznik, S.D. Dasar-dasar manajemen disertasi: Buku Teks / S.D. Reznik. - M.: Infra-M, 2017. - 144 hal.
65. Repina, EA. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / E.A. Repin, M.A. Chernyshev, T.Yu. Anopchenko. - M.: Infra-M, 2014. - 159 hal.
66. Repina, EA. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / E.A. Repin, M.A. Chernyshev, T.Yu. Anopchenko. - M.: NITs Infra-M, Academcenter, 2013. - 240 hal.
67. Semenova, V.V. Dasar-dasar manajemen. Buku Teks / V.V. Semenova, L.S. Botasheva, D.S. Petrosian. - M.: Rusayns, 2014. - 351 hal.
68. Soldatova, I.Yu. Dasar-dasar Manajemen: Buku Teks / I.Yu. Soldatova, M.A. Chernyshev. - M.: Dashkov i K, 2015. - 272 hal.
69. Sukhov, V.D. Dasar-dasar manajemen dan pemasaran dalam hubungan tanah dan properti: Buku Teks / V.D. Sukhov. - M.: Akademi, 2019. - 160 hal.
70. Sukhov, V.D. Dasar-dasar Manajemen: Lokakarya: Buku Teks / V.D. Sukhov. - M.: Akademi, 2017. - 256 hal.
71. Sukhov, V.D. Dasar-dasar Manajemen: Lokakarya / V.D. Sukhov. - M.: Akademisi, 2016. - 704 hal.
72. Taktarov, G.A. Dasar-dasar Manajemen Informasi: Buku Teks / G.A. Taktarov. - M.: Keuangan dan statistik, 2009. - 528 hal.
73. Hanger, J., D. Fundamental manajemen strategis: Buku Teks / J.D. Hunger, T.L. Whelen. - M.: Unity, 2012. - 319 hal.
74. Hartanovich, K.V. Dasar-dasar manajemen / K.V. Hartanovich. - M.: Prospektus akademik, 2006. - 272 hal.
75. Khiznyak, A.N. Dasar-dasar manajemen yang efektif: Buku Teks / A.N. Khizhnyak, I.E. Svetlov. - M.: Infra-M, 2008. - 224 hal.
76. Khiznyak, A.N. Dasar-dasar manajemen yang efektif: Buku Teks / A.N. Khizhnyak, I.E. Svetlov. - M.: Infra-M, 2019. - 160 hal.