Sumber informasi dalam manajemen perkuliahan. Sumber daya informasi dalam organisasi

166. Kondisi saat ini dan prospek penggunaan teknologi informasi dalam manajemen perusahaan (organisasi) di Rusia.

167. Komunikasi informasi dan efisiensi manajemen perusahaan (organisasi).

168. Sumber informasi manajemen.

169. Cara meningkatkan proses pengumpulan, transmisi, pemrosesan, dan akumulasi informasi dalam sistem manajemen perusahaan (organisasi).

170. Analisis dan cara untuk meningkatkan dukungan informasi dari proses manajemen dalam suatu perusahaan (organisasi).

171. Analisis dan cara untuk meningkatkan dukungan informasi untuk proses manajemen divisi struktural suatu perusahaan (organisasi).

172. Analisis dan cara untuk meningkatkan perangkat keras dan perangkat lunak dalam pengelolaan suatu perusahaan (organisasi).

173. Analisis dan cara-cara untuk meningkatkan perlindungan informasi dalam pengelolaan suatu perusahaan (organisasi).

174. Analisis dukungan hukum dan peraturan dan metodologis dari proses manajemen perusahaan (organisasi).

175. Analisis teknologi informasi untuk dukungan dokumenter dari kegiatan manajemen suatu perusahaan (organisasi).

176. Analisis dan cara untuk meningkatkan dukungan informasi manajemen perusahaan (organisasi).

177. Analisis dan cara untuk meningkatkan dukungan dokumentasi untuk pengelolaan subdivisi suatu perusahaan (organisasi).

178. Penggunaan sistem manajemen basis data (DBMS), paket perangkat lunak aplikasi terintegrasi dalam praktik suatu perusahaan (organisasi).

179. Meningkatkan kualitas manajemen melalui pembuatan sistem informasi komputer dalam suatu perusahaan (organisasi).

180. Meningkatkan kualitas manajemen berdasarkan penciptaan sistem informasi komputer di divisi struktural suatu perusahaan (organisasi).

181. Penggunaan teknologi komputer untuk dukungan intelektual keputusan manajemen dan meningkatkan efisiensi mereka.

182. Penentuan cara penggunaan sumber daya informasi secara rasional di perusahaan (organisasi).

183. Pengalaman dengan sistem modern pencarian dan pengumpulan informasi dalam perusahaan (organisasi).

Manajemen Personalia

184. Keadaan saat ini dan masalah manajemen sumber daya manusia dalam transisi ke ekonomi pasar.

185. Kebijakan sosial suatu perusahaan (organisasi) pada tahap transisi ke ekonomi pasar.

186. Humanisasi tenaga kerja sebagai bagian integral dari kebijakan manajemen personalia.

187. Pembentukan kepribadian pemimpin.

188. Perempuan di dunia kerja modern: tempat di pasar tenaga kerja, manajemen dan stimulasi pekerjaan.

189. Manajemen sumber daya manusia di tingkat makro dan mikro.

190. Pasar tenaga kerja dan masalah pembentukan personel perusahaan (organisasi).

191. Studi situasi pasar tenaga kerja pada contoh perusahaan (organisasi) tertentu di wilayah (kota).

192. Keadaan saat ini dan prospek pengembangan manajemen personalia di suatu perusahaan (organisasi) di Rusia.

193. Potensi personel perusahaan (organisasi) dan arah utama peningkatannya.

194. Analisis dan evaluasi pengembangan potensi karyawan senior perusahaan (organisasi).

195. Akuntansi dan analisis personel perusahaan (organisasi).

196. Perencanaan strategis dan manajemen personalia suatu perusahaan (organisasi).

197. Pengembangan strategi manajemen personalia untuk suatu perusahaan (perusahaan): teori dan pengalaman praktis.

198. Personil: masalah mengelola seleksi dan perekrutan spesialis di perusahaan (organisasi).

199. Persyaratan hukum dan organisasi untuk partisipasi karyawan dalam manajemen perusahaan (organisasi).

200. Kepribadian dan manajemen perkembangannya dalam perusahaan (organisasi).

201. Analisis dan penilaian kepribadian manajer berdasarkan penelitian sosiologis.

202. Perencanaan pengembangan personel suatu perusahaan (organisasi) berdasarkan peningkatan kualifikasinya.

203. Memperbaiki sistem pelatihan personel tingkat lanjut di perusahaan (organisasi).

204. Analisis dan cara untuk meningkatkan interaksi perusahaan (organisasi) dengan universitas dan lembaga pendidikan lainnya dalam pelatihan dan pelatihan lanjutan personel.

205. Meningkatkan pengelolaan sertifikasi personel suatu perusahaan (organisasi).

206. Manajemen karir bisnis pemimpin.

207. Pengembangan sistem manajemen untuk layanan dan promosi profesional personel di suatu perusahaan (organisasi).

208. Manajemen konflik dan tekanan di perusahaan (organisasi).

209. Aspek sosio-psikologis manajemen personalia di perusahaan (organisasi).

210. Pembentukan perilaku kelompok di perusahaan (organisasi).

211. Analisis dan peningkatan organisasi tenaga kerja personel di perusahaan (organisasi).

212. Remunerasi untuk pekerjaan dalam sistem pengaturan hubungan kerja di perusahaan (organisasi): sistem, bentuk, metode.

213. Pengembangan proposal untuk meningkatkan sistem insentif material dan moral untuk personel di perusahaan (organisasi).

214. Analisis struktur organisasi layanan manajemen personalia di perusahaan (organisasi) dan pengembangan proposal untuk perbaikannya.

215. Menentukan kebutuhan perusahaan (organisasi) dalam personel.

216. Perencanaan dan optimalisasi biaya untuk personel suatu perusahaan (organisasi).

217. Memperbaiki organisasi dan meningkatkan produktivitas personel dalam suatu perusahaan (organisasi).

218. Analisis keadaan dan pengembangan langkah-langkah untuk mengurangi jumlah personel di perusahaan (organisasi).

219. Analisis dan pengembangan proposal untuk pelepasan personel di perusahaan (organisasi): signifikansi ekonomi dan sosial, metode dan solusi.

220. Sertifikasi pekerjaan: isi, analisis dan cara untuk meningkatkan pelaksanaan perusahaan (organisasi).

221. Prinsip dan metode membangun sistem manajemen personalia dalam suatu perusahaan (organisasi).

222. Analisis dan pengembangan proposal untuk memperjelas fungsi pekerjaan yang dilakukan oleh manajer personalia di perusahaan (organisasi).

223. Analisis dan pengembangan proposal untuk memperjelas fungsi pekerjaan yang dilakukan oleh manajer untuk melatih personel di perusahaan (organisasi).

224. Analisis dan pengembangan proposal untuk memperjelas fungsi pekerjaan seorang sosiolog-konselor karir di suatu perusahaan (organisasi).

225. Analisis dan cara untuk meningkatkan kegiatan layanan manajemen personalia di perusahaan (organisasi).

226. Analisis dan cara untuk meningkatkan efisiensi layanan ketenagakerjaan teritorial (wilayah, kota, dll.).

227. Analisis dan cara untuk meningkatkan interaksi layanan manajemen personalia di suatu perusahaan (organisasi) dengan layanan ketenagakerjaan teritorial (wilayah, kota, dll.).

Manajemen proyek

228. Analisis lingkungan proyek

229. Bidang ahli dalam sistem manajemen proyek

230. Manajemen integrasi proyek

231. Pengembangan rencana manajemen proyek

232. Evaluasi hubungan antara siklus hidup proyek dan produk

233. Analisis dampak struktur organisasi pada proyek

234. Menentukan ruang lingkup proyek

235. Inisiasi proyek

236. Manajemen Perubahan Proyek

237. Pengembangan konten proyek

238. Manajemen waktu proyek

239. Memperkirakan Sumber Daya Operasi

240. Kembangkan dan kelola jadwal proyek

241. Manajemen biaya proyek

242. Pengembangan anggaran biaya proyek

243. Analisis efektivitas pelaksanaan proyek menggunakan metode nilai yang diperoleh

244. Pembiayaan proyek

245. Evaluasi efektivitas proyek investasi

246. Pengembangan rencana bisnis untuk proyek

247. Perencanaan kualitas proyek

248. Kontrol dan jaminan kualitas proyek

249. Penilaian multifaktorial terhadap keandalan proyek

250. Memperkirakan biaya kualitas

251. Manajemen risiko proyek

252. Kuantitatif dan analisis kualitatif risiko proyek

253. Perencanaan respons risiko

254. Pemantauan dan manajemen risiko

255. Manajemen Sumber Daya Manusia Proyek

256. Perencanaan Sumber Daya Manusia Proyek

257. Evaluasi perubahan tingkat biaya dan jumlah karyawan selama siklus hidup proyek

258. Motivasi staf dalam manajemen proyek

259. Kepemimpinan dalam manajemen proyek

260. Manajemen komunikasi proyek

261. Perencanaan komunikasi proyek

262. Komunikasi formal dan informal dalam proyek

263. Evaluasi efektivitas manajemen komunikasi proyek

264. Manajemen pasokan proyek

265. Manajemen kontrak proyek

266. Pengadaan Proyek dan Perencanaan Kontrak

267. Evaluasi efektivitas pengadaan proyek

268. Administrasi dan penutupan kontrak

269. Manajemen tim proyek

270. Rekrutmen dan pengembangan tim proyek

271. Definisi pembentukan peran matriks tanggung jawab

272. Proses penutupan proyek

273. Pembuatan kantor (kantor virtual) dari proyek

274. Krisis Proyek dan Strategi Terapan

275. Budaya perusahaan dalam manajemen proyek

276. Teknik dalam manajemen proyek

277. Manajemen program perusahaan

Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Diposting pada http://www.allbest.ru/

TOPIK 1. PROSES INFORMASI DALAM MANAJEMEN ORGANISASI

Sistem manajemen informasi- ini adalah seperangkat informasi, metode dan model ekonomi dan matematika, teknis, perangkat lunak, alat dan spesialis teknologi lainnya, serta dimaksudkan untuk memproses informasi dan membuat keputusan manajerial. manajemen informasi manajemen kriptografi

Klasifikasi sistem informasi manajemen tergantung pada jenis proses manajemen, tingkat manajemen, ruang lingkup objek ekonomi dan organisasinya, tingkat otomatisasi manajemen.

Sistem informasi (IS) yang sangat penting bagi federal memecahkan masalah layanan informasi aparatur administrasi dan beroperasi di semua wilayah negara.

IS teritorial (regional) dirancang untuk memecahkan masalah informasi dalam mengelola fasilitas administratif-teritorial yang terletak di wilayah tertentu.

Sistem informasi kota berfungsi di pemerintah daerah untuk memberikan layanan informasi kepada spesialis dan memastikan pemrosesan prakiraan ekonomi, sosial dan ekonomi, anggaran lokal, kontrol dan pengaturan kegiatan semua bagian wilayah sosial ekonomi kota, distrik administratif, dll.

Berdasarkan jenis proses manajemen, SI dibagi menjadi:

1. Sistem informasi untuk mengelola proses teknologi dirancang untuk mengotomatisasi berbagai proses teknologi (proses teknologi fleksibel, energi, dll.).

2. Manajemen SI dari proses organisasi dan teknologi adalah sistem hierarkis multi-level yang menggabungkan manajemen SI dari proses teknologi dan manajemen perusahaan SI.

3. Manajemen organisasi SI, yang dirancang untuk mengotomatisasi fungsi personel manajerial. Kelas SI ini mencakup sistem manajemen informasi untuk perusahaan industri dan objek ekonomi non-industri - perusahaan jasa. Fungsi utama dari sistem tersebut adalah kontrol dan regulasi operasional, akuntansi dan analisis operasional, perencanaan jangka panjang dan operasional, akuntansi, manajemen penjualan dan pasokan, dan memecahkan masalah ekonomi dan organisasi lainnya.

4. Sistem informasi terintegrasi dirancang untuk mengotomatisasi semua fungsi pengelolaan perusahaan dan mencakup seluruh siklus fungsi entitas ekonomi: mulai dari penelitian, desain, manufaktur, produksi dan pemasaran produk hingga analisis operasi produk.

5. Sistem informasi perusahaan digunakan untuk mengotomatisasi semua fungsi manajemen perusahaan atau perusahaan yang memiliki pemisahan wilayah antara subdivisi, cabang, departemen, kantor, dll.

6. SI penelitian ilmiah memberikan solusi masalah penelitian ilmiah berdasarkan metode dan model ekonomi dan matematika.

7. IS pendidikan digunakan untuk melatih spesialis dalam sistem pendidikan, untuk pelatihan ulang dan pelatihan lanjutan bagi pekerja di berbagai sektor ekonomi.

Komponen utama dari sistem informasi otomatis adalah teknologi informasi (TI), yang perkembangannya erat kaitannya dengan pengembangan dan pengoperasian SI.

Teknologi informasi (TI) adalah suatu proses yang menggunakan seperangkat metode dan sarana untuk melaksanakan operasi pengumpulan, pendaftaran, transmisi, pengumpulan dan pengolahan informasi berbasis perangkat lunak dan perangkat keras untuk memecahkan tugas manajerial objek ekonomi.

tujuan utama teknologi informasi otomatis - untuk menerima, melalui pemrosesan data primer, informasi dengan kualitas baru, atas dasar pengembangan keputusan manajemen yang optimal.

Sistem informasi otomatis untuk teknologi informasi adalah lingkungan utama, elemen penyusunnya adalah sarana dan metode untuk transformasi data.

Metode membangun jaringan tergantung pada kebutuhan aparat administrasi untuk efisiensi pertukaran informasi dan manajemen semua divisi struktural perusahaan. Meningkatnya tuntutan efisiensi informasi dalam pengelolaan objek ekonomi telah menyebabkan penciptaan teknologi jaringan yang berkembang sesuai dengan persyaratan kondisi modern untuk berfungsinya suatu organisasi.

Pilihan strategi untuk organisasi teknologi informasi otomatis ditentukan oleh: faktor berikut:

wilayah operasi perusahaan atau organisasi;

jenis perusahaan atau organisasi;

produksi dan kegiatan ekonomi atau lainnya;

model manajemen organisasi atau perusahaan yang diterima;

· tugas baru dalam manajemen;

infrastruktur informasi yang ada.

1. Di perusahaan kecil dari berbagai bidang kegiatan, teknologi informasi, sebagai suatu peraturan, dikaitkan dengan pemecahan masalah akuntansi, akumulasi informasi tentang jenis tertentu proses bisnis, pembuatan basis data informasi tentang arah kegiatan perusahaan dan organisasi lingkungan telekomunikasi bagi pengguna untuk berkomunikasi satu sama lain dan dengan perusahaan dan organisasi lain.

2. Dalam organisasi menengah (perusahaan), fungsi manajemen dokumen elektronik dan hubungannya dengan proses bisnis tertentu sangat penting untuk tingkat manajerial. Organisasi semacam itu (perusahaan, perusahaan) dicirikan oleh perluasan rentang tugas fungsional yang harus diselesaikan terkait dengan kegiatan perusahaan, organisasi penyimpanan otomatis dan arsip informasi yang memungkinkan Anda untuk mengumpulkan dokumen dalam berbagai format, menyarankan kehadiran struktur mereka, kemampuan pencarian, perlindungan informasi dari akses yang tidak sah, dll. .d.

3. Dalam organisasi besar (perusahaan), teknologi informasi dibangun atas dasar kompleks perangkat lunak dan perangkat keras modern, termasuk telekomunikasi, sistem multi-komputer, arsitektur client-server yang dikembangkan, dan penggunaan jaringan komputer korporat berkecepatan tinggi.

Dalam organisasi besar, dua bentuk manajemen telah berkembang - terpusat dan terdesentralisasi. Organisasi dengan manajemen terpusat dicirikan oleh pembagian fungsi dan kekuasaan di antara unit-unit struktural dengan koordinasi yang ketat dari kegiatan produksi dan ekonomi dalam aparatur manajemen.

Bentuk desentralisasi dicirikan oleh alokasi dalam organisasi unit bisnis strategis atau pusat laba, yang kegiatannya memungkinkan perencanaan independen dan memiliki anggaran sendiri. Jaringan komputer perusahaan adalah sistem terintegrasi, multi-mesin, terdistribusi dari satu perusahaan dengan penyebaran teritorial, yang terdiri dari jaringan komputer lokal divisi struktural yang berinteraksi dan subsistem komunikasi untuk transmisi informasi.

Faktor penentu dalam penyelenggaraan jaringan komputer perusahaan adalah kemudahan akses sumber informasi. Dalam hal ini, dasar pendekatan modern dari solusi teknis dalam membangun teknologi informasi dalam sistem perusahaan adalah arsitektur "client-server". Penyebaran nyata dari arsitektur "client-server" menjadi mungkin karena pengembangan dan implementasi luas dari konsep sistem terbuka. Arti utama dari pendekatan sistem terbuka adalah untuk menyederhanakan proses pengorganisasian kompatibilitas jaringan komputer melalui standar internasional dan nasional antarmuka perangkat keras dan perangkat lunak.

Di perusahaan besar, perusahaan, perusahaan, proses pemrosesan informasi berbeda tergantung pada persyaratan untuk menyelesaikan masalah fungsional, atas dasar aliran informasi yang dibentuk dalam sistem manajemen perusahaan.

Organisasi kerja dewan (kantor pusat). Tugas utamanya adalah menyiapkan rencana pengembangan strategis dan mengelola keseluruhan kegiatan perusahaan. Organisasi kerja layanan ekonomi dan keuangan. Blok ini memastikan berfungsinya direktorat keuangan dan departemen akuntansi organisasi. Dukungan hukum. Tugas utamanya adalah memperkuat posisi hukum dan properti perusahaan.

Proses pengambilan keputusan manajerial dianggap sebagai jenis utama kegiatan manajerial, yaitu sebagai seperangkat tindakan manajemen yang saling terkait, bertujuan dan konsisten yang memastikan pelaksanaan tugas manajemen. Efisiensi pengambilan keputusan manajerial dalam kondisi berfungsinya teknologi informasi dalam organisasi berbagai jenis karena penggunaan berbagai alat untuk menganalisis kegiatan keuangan dan ekonomi perusahaan.

Dimungkinkan untuk memilih empat lingkaran tugas yang diselesaikan oleh perusahaan.

1. Lingkaran tugas pertama difokuskan pada penyediaan informasi ekonomi kepada pengguna eksternal dalam kaitannya dengan perusahaan - investor, layanan pajak, dll.

2. Lingkaran kedua terhubung dengan tugas analisis yang dirancang untuk mengembangkan keputusan manajemen strategis untuk pengembangan bisnis.

3. Tugas analisis lingkaran ketiga difokuskan pada pengembangan solusi taktis.

4. Tugas lingkaran keempat dihubungkan dengan tugas pengelolaan operasional objek ekonomi sesuai dengan subsistem fungsional objek ekonomi.

I. Tingkat strategis difokuskan pada manajer senior. Tujuan utama dari tingkat manajemen strategis adalah:

penetapan sistem prioritas pengembangan organisasi;

Evaluasi arah yang menjanjikan untuk pengembangan organisasi;

pemilihan dan evaluasi sumber daya yang diperlukan untuk mencapai tujuan.

II. Tingkat pengambilan keputusan taktis didasarkan pada pemrosesan data otomatis dan penerapan model yang membantu menyelesaikan tugas individu yang sebagian besar terstruktur secara longgar. Tujuan utama dari tingkat taktis kepemimpinan meliputi:

Memastikan fungsi berkelanjutan organisasi secara keseluruhan;

· peningkatan kapasitas untuk pengembangan organisasi;

· pembuatan dan penyesuaian rencana kerja dasar dan jadwal pelaksanaan pesanan berdasarkan potensi yang terakumulasi dalam proses pengembangan organisasi.

AKU AKU AKU. Tingkat pengambilan keputusan operasional (operasional) adalah dasar dari semua teknologi informasi otomatis. Pada tingkat ini, sejumlah besar operasi rutin saat ini dilakukan untuk menyelesaikan berbagai tugas fungsional objek ekonomi. Pada saat yang sama, prioritas terpenting untuk manajemen operasional meliputi:

· menghasilkan keuntungan melalui pelaksanaan kegiatan yang telah direncanakan sebelumnya dengan menggunakan akumulasi potensi;

pendaftaran, akumulasi dan analisis penyimpangan dalam proses produksi dari yang direncanakan;

· pengembangan dan implementasi solusi untuk menghilangkan atau meminimalkan penyimpangan yang tidak diinginkan.

TOPIK 2. DASAR METODOLOGI PENCIPTAANSISTEM INFORMASI DANTEKNOLOGI INFORMASIDALAM MANAJEMEN ORGANISASI

Penciptaan SI dan TI adalah proses yang kompleks rancangan. Tujuan dari desain adalah persiapan dokumen desain dan pengenalan sistem manusia-mesin untuk mengelola organisasi. Selama proses desain, karakteristik paling signifikan dari objek ekonomi diidentifikasi, arus informasi eksternal dan internal dipelajari, analog matematis dan fisik dari sistem dan elemen yang dipelajari dibuat, dan kondisi untuk interaksi antara seseorang dan teknis. kontrol ditetapkan.

Mempertimbangkan IS dalam aspek teknologi, kita dapat membedakan departemen manajemen(AU). Komponen yang tersisa - teknologi Informasi(DIA), sistem informasi untuk memecahkan masalah fungsional(ISFZ) dan sistem pendukung keputusan(DSSS) - secara informasi dan teknologi saling berhubungan dan membentuk dasar arsitektur IS.

Dirancang dengan hati-hati dukungan teknologi teknologi informasi memungkinkan tidak hanya untuk berhasil menyelesaikan tugas-tugas fungsional manajemen, tetapi juga dalam kerangka DSS, manajer dan kepala organisasi untuk melakukan pekerjaan analitis dan prediktif dalam mode interaktif untuk keputusan manajemen selanjutnya.

Elemen wajib dari dukungan teknologi yang dirancang teknologi informasi adalah: informasi, linguistik, teknis, perangkat lunak, matematika, organisasi, hukum, ergonomis.

1. Dukungan Informasi(IO) - adalah seperangkat keputusan desain dalam hal volume, penempatan, bentuk organisasi informasi yang beredar di IS.

2. Dukungan linguistik(LO) - menggabungkan seperangkat alat bahasa untuk memformalkan bahasa alami, membangun dan menggabungkan unit informasi dalam proses komunikasi antara pengguna dan teknologi komputer.

3. Dukungan teknis(TO) - adalah sarana teknis yang kompleks (sarana teknis untuk mengumpulkan, mendaftarkan, mentransmisikan, memproses, menampilkan, mereplikasi informasi, peralatan kantor, dll.) yang memastikan pengoperasian TI.

4. Perangkat lunak(perangkat lunak) - termasuk serangkaian program yang mengimplementasikan fungsi dan tugas SI dan memastikan operasi kompleks perangkat keras yang stabil.

5. Dukungan matematika(MO) - seperangkat metode, model, dan algoritma matematika untuk memproses informasi yang digunakan dalam memecahkan masalah fungsional dan dalam proses mengotomatisasi pekerjaan desain.

6. Dukungan organisasi(OO) - adalah satu set dokumen yang disusun dalam proses merancang SI, disetujui dan diambil sebagai dasar untuk operasi.

7. Dukungan hukum(Pro) - adalah satu set peraturan hukum mengatur hubungan hukum dalam pembuatan dan implementasi SI dan IT.

8. Dukungan ergonomis(EO) - sebagai seperangkat metode dan alat yang digunakan pada berbagai tahap pengembangan dan pengoperasian SI dan TI, dimaksudkan untuk menciptakan kondisi optimal aktivitas manusia yang berkualitas tinggi, sangat efisien, dan bebas kesalahan di bidang TI, untuk pengembangan tercepatnya.

Dibawah teknik bisnis dipahami sebagai implementasi dari serangkaian pekerjaan desain untuk mengembangkan metode dan prosedur manajemen bisnis, ketika tanpa mengubah struktur manajemen yang diterima dalam suatu organisasi (perusahaan, perusahaan), peningkatan posisi keuangan tercapai.

Teknik memiliki sejumlah metode untuk merancang bisnis:

pilihan prosedur langkah demi langkah bisnis yang diproyeksikan;

pengenalan sistem notasi yang menjelaskan prosedur;

Penggunaan solusi heuristik dan pragmatis untuk menggambarkan tingkat kepatuhan opsi bisnis yang dirancang dengan tujuan yang ditetapkan.

Dibawah proses bisnis dipahami sebagai deskripsi holistik dari kegiatan utama organisasi (perusahaan, firma, perusahaan) dan proyeksi mereka pada struktur organisasi, dengan mempertimbangkan perkembangan interaksi antara peserta dalam waktu.

Proyek rekayasa ulang bisnis biasanya mencakup langkah-langkah berikut:

pengembangan citra organisasi masa depan;

analisis bisnis yang ada;

pengembangan bisnis baru;

pengenalan bisnis baru.

Imitasi- pendekatan paling sukses yang memberikan akurasi analisis dan visibilitas perbedaan saat membandingkan solusi alternatif. Yang juga penting adalah fakta bahwa pemodelan simulasi berhasil diimplementasikan pada komputer pribadi, yang menyediakan otomatis tempat kerja Pengelola.

Dibawah ruang informasi tunggal dipahami seperangkat metodologi, organisasi, perangkat lunak, perangkat keras, dan alat telekomunikasi yang menyediakan akses cepat ke sumber daya informasi apa pun dari perusahaan dalam kompetensi dan hak akses spesialis.

Mengontrol- seperangkat metode untuk menemukan solusi - konsep manajemen sistem dan cara berpikir manajer, yang didasarkan pada keinginan untuk memastikan fungsi efektif jangka panjang organisasi. Untuk melaksanakan tugas pengendalian dalam proses perancangan DSS, model informasi khusus dibuat, yang disebut pengontrol.

Pengontrol- ini adalah seperangkat metode dan sarana untuk menerapkan tugas-tugas pengendalian strategis dan operasional dalam sistem manajemen, serta menyelesaikan tugas-tugas strategis dan taktis di bidang kegiatan manajemen (pemasaran, penyediaan sumber daya, investasi, dll.).

Menurut pendekatan di atas, prinsip dasar pembuatan SI dan manajemen TI:

· konsistensi dan konsistensi penyediaan bangunan dan elemen fungsional SI;

· meluasnya penggunaan metode ekonomi dan matematika dan program standar yang bersifat prediktif dan statistik. Tugas mengelola produksi, aktivitas keuangan organisasi sebagian besar ditetapkan sebagai tugas analitis, optimalisasi, atau perencanaan.

· melibatkan penguraian sistem menjadi sejumlah kompleks (modul) tugas, yang masing-masing memodelkan area aktivitas manajemen tertentu.

· penggunaan metode baru dan penyertaan modul perangkat lunak yang baru dibuat dalam sistem otomatisasi pekerjaan manajemen. Desain SI pada awalnya harus didasarkan pada prinsip-prinsip modular, dan implementasi komputer harus memungkinkan perluasan dengan meningkatkan struktur perangkat lunak.

Ini adalah prinsip adaptasi dari semua elemen dan sistem secara keseluruhan. Ini harus benar-benar meresapi ideologi membangun SI manajemen - dari analisis tugas, indikator teknis dan ekonomi dan pengelompokannya ke dalam modul hingga perumusan tujuan.

Produk akhir dari pekerjaan manajer mana pun adalah keputusan dan tindakan. Keputusan yang dia buat mengarah pada keberhasilan perusahaan, atau kegagalan. Pengambilan keputusan- selalu merupakan pilihan arah aktivitas tertentu dari beberapa kemungkinan. Karena proses pengelolaan organisasi mana pun dalam perekonomian diwujudkan semata-mata melalui pembentukan dan penerapan keputusan manajemen, oleh karena itu, kami akan fokus pada jenis keputusan yang memiliki karakteristik berbeda dan memerlukan sumber data yang berbeda.

keputusan operasional- periodik: tugas yang sama terjadi secara berkala. Akibatnya, proses pengambilan keputusan menjadi relatif rutin dan hampir tanpa kerumitan. Parameter (karakteristik) proses bisnis yang digunakan dalam proses pengambilan keputusan ditentukan, penilaiannya diketahui dengan akurasi tinggi, dan hubungan antara parameter dan keputusan yang dibuat jelas. Adopsi keputusan operasional mengarah pada hasil yang cukup diharapkan dan dapat diprediksi. Keputusan operasional bersifat jangka pendek.

Keputusan taktis biasanya diambil oleh manajer tingkat menengah yang bertanggung jawab untuk menyediakan sarana untuk mencapai tujuan dan maksud yang ditetapkan oleh pembuat keputusan tingkat atas. Keputusan taktis tidak rutin dan terstruktur seperti keputusan operasional. Semua parameter utama objek kontrol yang merupakan bagian dari keputusan taktis tidak diketahui; skor fitur yang diidentifikasi sebagai penting mungkin tidak diketahui, dan hubungan antara fitur dan keputusan mungkin tidak jelas.

Keputusan Strategis diambil atas dasar tujuan perusahaan, yang ditetapkan dalam piagamnya dan ditentukan oleh manajemen puncak perusahaan. Tujuan-tujuan ini menentukan dasar yang menjadi dasar perencanaan jangka panjang, serta definisi faktor-faktor penting bagi perusahaan. Keputusan ini memberikan dasar untuk membuat keputusan taktis dan operasional.

Pertimbangkan model dan metode yang digunakan pada setiap tahap. Pada tahap pertama, sebagian besar metode informal digunakan untuk:

merumuskan masalah;

mengidentifikasi sasaran;

· merumuskan kriteria untuk mengevaluasi pengambilan keputusan.

Jika masalah dikenali dan diidentifikasi dengan indikator kuantitatif atau tanda kualitatif, maka tujuan dapat dirumuskan lebih lanjut. Tujuannya adalah kebalikan dari masalah. Jika masalahnya adalah apa yang tidak diinginkan oleh pembuat keputusan, maka tujuannya adalah apa yang dia inginkan.

Pada pengambilan keputusan tahap kedua, terjadi pencarian berbagai pilihan – alternatif. Pilihan dapat ditemukan dalam berbagai bentuk dan skala pengukuran. Opsi, sebagai suatu peraturan, ditentukan baik dengan enumerasi, jika jumlahnya tidak terlalu banyak, atau dengan deskripsi propertinya.

Pada tahap ketiga, sesuai dengan kriteria seleksi yang dirumuskan pada tahap kedua, dilakukan perbandingan, evaluasi dan pemilihan solusi. Semua metode untuk mengevaluasi opsi dapat dibagi menjadi dua kelompok:

1. metode yang digunakan dalam kondisi kepastian;

2. metode yang digunakan dalam kondisi risiko.

Tahapan merancang DSS dengan adanya shell perangkat lunak adalah:

· Deskripsi area subjek, tujuan pembuatan sistem dan implementasi pernyataan masalah.

· Penyusunan kamus sistem.

· Pengembangan basis pengetahuan dan database.

· Implementasi sistem.

Tahap 1. Deskripsi area subjek, tujuan pembuatan sistem dan implementasi pernyataan masalah. Deskripsi harus mencerminkan kekhususan area subjek dalam beberapa bentuk. Yang pertama adalah representasi tekstual dari isi proses, objek dan hubungan di antara mereka. Bentuk deskripsi kedua adalah representasi grafis dari pohon tujuan pengguna, atau pohon DAN-ATAU.

Rumusan masalah menyiratkan indikasi hasil fungsi sistem, data awal, serta gambaran umum tentang prosedur, rumus, dan algoritma untuk mengubah data awal menjadi data yang dihasilkan.

Tahap 2. Kompilasi kamus sistem. Kamus sistem adalah kumpulan kata, frasa, kode, nama yang digunakan oleh pengembang untuk menunjukkan kondisi, tujuan, kesimpulan, dan hipotesis. Berkat kamus, pengguna memahami hasil sistem. Menyusun kamus adalah pekerjaan penting, karena kondisi dan jawaban yang terdefinisi dengan baik secara dramatis meningkatkan efisiensi operasi sistem.

Tahap 3. Pengembangan basis pengetahuan dan database. Basis pengetahuan, sebagai suatu peraturan, terdiri dari dua komponen: pohon tujuan dengan rumus perhitungan dan basis aturan (jaringan inferensi). Basis aturan dibuat berdasarkan grafik tujuan dan hipotesis yang dirumuskan sebelumnya. Perhatian utama di sini diberikan pada koefisien kepastian kondisi awal dan aturan untuk pemrosesannya.

Tahap 4. Penerapan. Pengoperasian sistem yang benar diperiksa dan dievaluasi. Hasilnya ditetapkan, yang kemudian dibandingkan dengan yang diperoleh selama proses startup sistem. Perhitungan menengah juga diperiksa menggunakan blok yang menjawab pertanyaan bagaimana dan mengapa.

Dibawah teknologi desain sistem informasi (SI) memahami serangkaian teknik metodologis, sarana teknis, dan metode desain, yang disusun dalam urutan logis, yang ditujukan untuk implementasi konsep umum membuat atau menyelesaikan proyek sistem dan komponennya. Untuk pengembangan SI manajemen, kualitas dan komposisi dasar desain sangat penting.

Desain dasar dasar dari rantai teknologi desain IS dan komponen utamanya - TI adalah apa yang disebut operasi teknologi - tautan terpisah dalam proses teknologi.

Konsep ini didefinisikan berdasarkan pendekatan sibernetik untuk proses pengembangan TI. Otomatisasi proses ini telah menentukan kebutuhan untuk formalisasi operasi teknologi, integrasi yang konsisten ke dalam rantai teknologi dari prosedur desain yang saling terkait dan citranya.

Survei pra-proyek dari area subjek menyediakan identifikasi semua karakteristik objek dan kegiatan manajemen di dalamnya, aliran tautan informasi internal dan eksternal, komposisi tugas dan spesialis yang akan bekerja dalam kondisi teknologi baru, tingkat komputer mereka dan pelatihan profesional sebagai pengguna sistem di masa depan.

Mari kita pertimbangkan cara pertama, yaitu. kemungkinan menggunakan solusi desain standar yang disertakan dalam paket perangkat lunak aplikasi. Jenis kegiatan berikut cocok untuk informasi yang paling efektif:

Akuntansi, termasuk manajerial dan keuangan;

pelayanan rujukan dan informasi kegiatan ekonomi;

organisasi kerja kepala;

otomatisasi aliran dokumen;

kegiatan ekonomi dan keuangan;

· pendidikan.

Sistem desain berbantuan komputer adalah cara kedua yang berkembang pesat dalam melakukan pekerjaan desain.

Di bidang otomasi desain IC dan TI, arah baru telah terbentuk selama dekade terakhir - CASE (Computer-Aided Software-ware/System Engineering). CASE adalah toolkit untuk analis sistem, pengembang, dan pemrogram yang memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan proses merancang dan mengembangkan SI, yang ditetapkan dengan kuat dalam praktik membuat dan memelihara SI dan TI. Tujuan utama CASE adalah untuk memisahkan desain SI dan TI dari pengkodean dan tahap pengembangan selanjutnya, serta untuk mengotomatisasi pengembangan dan pengoperasian sistem sebanyak mungkin.

Selain otomatisasi metodologi struktural dan, sebagai hasilnya, kemungkinan penggunaan metode sistem dan rekayasa perangkat lunak modern, CASE memiliki keunggulan utama sebagai berikut:

· meningkatkan kualitas SI (TI) yang dibuat melalui kontrol otomatis (pertama-tama, kontrol proyek);

memungkinkan untuk waktu yang singkat untuk membuat prototipe IS (TI) masa depan, yang memungkinkan Anda untuk mengevaluasi hasil yang diharapkan pada tahap awal;

Mempercepat proses desain dan pengembangan sistem;

· melepaskan pengembang dari pekerjaan rutin, memungkinkan dia untuk berkonsentrasi sepenuhnya pada bagian kreatif dari desain;

Mendukung pengembangan dan pemeliharaan SI (TI) yang sudah berfungsi;

Mendukung teknologi untuk menggunakan kembali komponen pengembangan.

Sebagian besar alat CASE didasarkan pada pendekatan ilmiah yang disebut "metodologi/metode/notasi/alat". Metodologi merumuskan pedoman untuk evaluasi dan pemilihan proyek SI yang dikembangkan, langkah-langkah kerja dan urutannya, serta aturan untuk menerapkan dan menetapkan metode. Sampai saat ini, teknologi CASE telah mengambil bentuk dalam arah sains-intensif independen, yang mengarah pada pembentukan industri CASE yang kuat, menyatukan ratusan perusahaan dan perusahaan dari berbagai orientasi.

Ketepatan waktu mencirikan sifat temporal SI dan TI dan memiliki ekspresi kuantitatif dalam bentuk waktu tunda total informasi yang dibutuhkan oleh pengguna pada saat ini dalam kondisi nyata untuk pengambilan keputusan. Semakin kecil nilai waktu tunda penerimaan informasi, semakin baik SI memenuhi persyaratan ini.

Indikator keseluruhan keandalan IS memusatkan sejumlah karakteristik penting:

frekuensi terjadinya kegagalan dukungan teknis;

derajat kecukupan model matematika;

Verifikasi kemurnian program;

Tingkat keandalan informasi relatif;

· Indikator terintegrasi keandalan dukungan ergonomis IS.

Sifat adaptif sistem mencerminkan kemampuannya untuk beradaptasi dengan perubahan di sekitar latar belakang eksternal dari manajemen internal dan lingkungan produksi organisasi. Tugas penting pelanggan adalah merumuskan, pada tahap desain, batas toleransi untuk penyimpangan dalam nilai parameter kontrol dan keluaran yang sangat penting untuk pengoperasian seluruh sistem.

Secara umum, pernyataan masalah terdiri dari empat komponen penting yang mendasar:

Skema organisasi dan ekonomi dan deskripsinya;

satu set model matematika terapan;

deskripsi algoritma komputasi;

· konsep membangun model informasi sistem.

Model matematika dan algoritme yang dikembangkan atas dasar itu harus memenuhi tiga persyaratan: kepastian (keunikan), invarian sehubungan dengan berbagai situasi alternatif dalam masalah, dan efisiensi (kemungkinan pemecahannya dalam jumlah langkah yang terbatas). Hasil dari algoritme adalah konstruksi logis dan diagram blok yang di-debug.

Perumusan dan pelaksanaan tugas komputer lebih lanjut memerlukan asimilasi konsep dasar yang berkaitan dengan landasan teoretis teknologi informasi. Ini termasuk:

sifat, fitur dan struktur informasi ekonomi;

informasi permanen bersyarat, peran dan tujuannya;

pembawa informasi, tata letak pembawa mesin;

sarana deskripsi informasi yang diformalkan;

Algoritma, sifat dan bentuk representasinya;

tujuan dan metode pengendalian informasi masukan dan keluaran;

komposisi dan tujuan perangkat komputer;

Komposisi perangkat lunak, tujuan sistem operasi, paket perangkat lunak aplikasi (APP), paket perangkat lunak terintegrasi seperti workstation manajer, workstation manajer, workstation (pemodal, workstation akuntan, dll.)

TOPIK 3. PENYEDIAAN INFORMASI

Dibawah informasi dipahami satu set berbagai pesan tentang perubahan yang terjadi dalam sistem dan lingkungan.

Indeks - pernyataan logis yang berisi karakteristik kualitatif dan kuantitatif dari fenomena yang ditampilkan. Indikatornya adalah informasi minimum yang ditetapkan dalam hal komposisi untuk pembentukan dokumen independen. Serangkaian indikator yang terkandung dalam dokumen membentuk pesan informasi. Sekelompok dokumen homogen, disatukan menurut atribut tertentu, membentuk array informasi (file).

Mengajukan adalah unit struktural dasar dalam pemrosesan otomatis. Array menurut berbagai kriteria dapat digabungkan menjadi aliran yang digunakan dalam memecahkan berbagai rangkaian masalah kontrol. Hubungan informasi dengan fungsi manajemen tertentu memberikan alasan untuk memilih struktur informasi yang kompleks sebagai subsistem informasi. Sistem informasi mencakup semua informasi dari suatu objek ekonomi dan merupakan unit struktural tingkat tertinggi.

Saat memproses informasi, atribut atribut dan atribut dasar sering disebut data. Data Merupakan kebiasaan untuk memanggil informasi yang disajikan dalam bentuk formal yang memungkinkannya untuk ditransmisikan, disimpan di berbagai media, dan diproses.

Informasi manajemen diklasifikasikan menurut berbagai kriteria:

Sumber kejadian:

o primer;

o turunan (perantara, komando, pelaporan);

metode fiksasi:

o didokumentasikan;

cara berekspresi:

digital;

o abjad;

Sifat pengambilan data:

o tetap;

o tidak tetap;

Arah gerakan:

o masuk;

o keluar;

Stabilitas:

o variabel;

o konstan bersyarat;

fungsi manajemen;

yang termasuk dalam bidang kegiatan dan fungsi manajemen:

o desain;

o teknologi,

keuangan,

o akuntansi,

o perencanaan ekonomi,

o operasional dan produksi;

waktu terjadinya:

o tentang masa lalu;

o saat ini;

o peristiwa masa depan.

Dukungan Informasi(IO) - elemen terpenting SI dan TI - dirancang untuk mencerminkan informasi yang menjadi ciri status objek yang dikelola dan merupakan dasar untuk membuat keputusan manajemen. Dukungan informasi mencakup seperangkat sistem indikator terpadu:

Arus informasi - opsi untuk mengatur alur kerja;

sistem klasifikasi dan pengkodean informasi ekonomi;

sistem dokumentasi terpadu

Berbagai array informasi (file) disimpan dalam mesin dan media mesin dan memiliki tingkat organisasi yang berbeda.

IO di luar mesin mencakup sistem indikator ekonomi, arus informasi, sistem klasifikasi dan pengkodean, dan dokumentasi.

Intramachine IS adalah sistem data terorganisir khusus yang tunduk pada pemrosesan otomatis, akumulasi, penyimpanan, pencarian, dan transmisi dalam bentuk yang nyaman untuk persepsi dengan cara teknis.

I. Kartu Skor berfungsi sebagai dasar untuk membangun elemen dukungan informasi off-machine dan on-machine dan merupakan seperangkat indikator sosial, ekonomi dan teknis dan ekonomi yang saling terkait yang digunakan untuk memecahkan masalah IS. Kartu skor manajemen dirancang untuk mencerminkan berbagai fungsi manajemen yang terkait dengan peramalan, perencanaan, organisasi, manajemen operasional, akuntansi dan analisis, kontrol dan regulasi, dan pengambilan keputusan manajemen.

II. Klasifikasi dan sistem pengkodean. Untuk melakukan pengelompokan, menjadi perlu untuk mengkodekan atribut atribut dengan simbol, yang sistem klasifikasi dan pengkodeannya digunakan. Mereka memungkinkan informasi untuk disajikan dalam bentuk yang dapat dibaca mesin. Ini membutuhkan penciptaan alat untuk deskripsi formal informasi ekonomi, atas dasar pengklasifikasi yang dikompilasi.

penggolong- ini adalah kumpulan nama homogen yang sistematis, mis. objek yang diklasifikasikan dan kodenya.

Kode mewakili simbol objek karakter atau sekelompok karakter menurut aturan tertentu yang ditetapkan oleh sistem pengkodean. Kode dapat berupa numerik, alfabet, gabungan. Saat memproses informasi ekonomi, kode mnemonik dan kode batang sering digunakan; dalam beberapa kasus, mesin itu sendiri dapat mengkodekan objek yang dimasukkan ke dalamnya. Proses pemberian kode ke objek disebut coding.

pengenal- ini adalah penunjukan konvensional dari detail dokumen dalam huruf Latin atau alfabet Rusia; digunakan saat menjelaskan detail dokumen dalam menetapkan tugas untuk desain dan pemrograman selanjutnya. Jumlah karakter harus dalam kisaran 3-8.

AKU AKU AKU. Sistem dokumentasi terpadu. Hal ini dilakukan melalui fungsi manajemen dan dinyatakan dalam transformasi, analisis dan evaluasi informasi yang diperlukan untuk pengambilan keputusan. Pembawa utama informasi dalam hal ini adalah dokumen - pembawa materi yang berisi informasi dalam bentuk tetap, dieksekusi dalam pada waktunya dan memiliki signifikansi hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Aliran dokumen. Proses manajemen ditandai dengan adanya alur kerja yang kompleks, urutan bagian dokumen dari saat rekaman pertama dibuat hingga pengirimannya ke arsip. Aliran informasi - sekelompok atau kumpulan data bergerak yang terkait dengan area perhitungan ekonomi tertentu.

Pilihan organisasi. Dukungan informasi intramachine dikaitkan dengan penyimpanan, pengambilan dan pemrosesan informasi dan terdiri dari berbagai konten, tujuan, organisasi file dan tautan informasi di antara mereka. File database mesin internal dibagi menjadi variabel, yang mencerminkan fakta aktivitas keuangan dan ekonomi dari objek kontrol, dan konstan bersyarat, yang mewakili material, tenaga kerja, teknologi dan norma dan standar lainnya, serta data referensi.

Basis data(BnD) adalah sistem data yang terorganisir secara khusus (database), perangkat lunak, perangkat teknis, linguistik, organisasional dan metodologis yang dirancang untuk memastikan akumulasi terpusat dan penggunaan data multiguna secara kolektif.

DBMS- ini adalah paket perangkat lunak yang menyediakan pencarian, penyimpanan, koreksi data, pembentukan tanggapan terhadap pertanyaan. Sistem memastikan keamanan data, kerahasiaannya, pergerakan dan komunikasi dengan perangkat lunak lain.

Fungsi utama DBMS:

manajemen data langsung di memori eksternal;

pengelolaan buffer RAM;

pengelolaan transaksi;

penebangan;

bahasa basis data.

Menurut organisasi dan teknologi pemrosesan data, basis data dibagi menjadi terpusat dan terdistribusi. Basis data terpusat dibedakan oleh arsitektur basis data tradisional. Basis data terdistribusi terdiri dari beberapa bagian, mungkin tumpang tindih atau bahkan saling menduplikasi, disimpan di komputer yang berbeda dari jaringan komputer. Bekerja dengan database seperti itu dilakukan dengan menggunakan sistem manajemen database terdistribusi (RDBMS).

Model hierarki database direpresentasikan sebagai pohon. Unsur-unsur pohon simpul mewakili kumpulan data, seperti catatan logis.

Model database jaringan sesuai dengan kelas objek kontrol yang lebih luas, meskipun memerlukan biaya tambahan untuk organisasinya.

Model database relasional mewakili objek dan hubungan di antara mereka dalam bentuk tabel, dan semua operasi pada data direduksi menjadi operasi pada tabel ini. Hampir semua DBMS modern didasarkan pada model ini. Model ini lebih mudah dipahami, "transparan" bagi pengguna akhir organisasi data.

Dalam beberapa tahun terakhir, database berorientasi objek (OODB) telah menerima peningkatan pengakuan dan pengembangan, dorongan untuk munculnya yang diberikan oleh pemrograman berorientasi objek dan penggunaan komputer pribadi untuk memproses dan menyajikan hampir semua bentuk informasi yang dirasakan oleh orang. Dalam OODB, model data lebih dekat dengan entitas dunia nyata. Objek dapat disimpan dan digunakan secara langsung tanpa menguraikannya menjadi tabel.

Penyimpanan data(data warehouse) adalah sistem teknologi informasi otomatis yang mengumpulkan data dari database yang ada dan sumber eksternal, membentuk, menyimpan dan mengoperasikan informasi sebagai satu kesatuan. Gudang informasi dimaksudkan untuk penyimpanan, penerimaan yang cepat dan analisis informasi yang terintegrasi pada semua jenis kegiatan organisasi.

Yang paling menjanjikan adalah penggunaan kecerdasan buatan untuk membangun sistem pakar.

Sistem pakar adalah program komputer yang memformalkan proses pengambilan keputusan oleh seseorang. Tujuan dari sistem pakar adalah pembentukan dan keluaran rekomendasi tergantung pada situasi saat ini, yang dijelaskan oleh sekumpulan informasi, data yang dimasukkan oleh pengguna dalam mode interaktif. Rekomendasi yang dikeluarkan oleh komputer harus sesuai dengan rekomendasi dari spesialis yang berkualifikasi tinggi.

Dukungan informasi dari tempat kerja otomatis menyediakan organisasi basis informasinya, mengatur komunikasi informasi dan mengasumsikan komposisi dan isi dari seluruh sistem tampilan informasi. Keputusan tentang konten informasi stasiun kerja hanya dapat dibuat berdasarkan definisi awal lingkaran pengguna dan klarifikasi esensi tugas yang harus diselesaikan.

Pengembangan dukungan informasi untuk stasiun kerja manajer memerlukan, pertama-tama, definisi daftar tugas yang mencerminkan aktivitas manajer dalam kerangka bagian dekomposisi yang diterima dari perencanaan yang sesuai dengan stasiun kerja manajer tertentu.

Informasi yang dihasilkan oleh tempat kerja otomatis yang melaksanakan tugas mengelola persiapan teknis produksi (penerapan suku cadang dan sambungan perakitan dalam produk, biaya waktu standar pekerja), perencanaan teknis dan ekonomi (program produksi tahunan dan triwulanan dari perusahaan kerja) digunakan sebagai informasi awal untuk perhitungan di atas.

Pengklasifikasi, sistem dokumentasi terpadu, dan organisasi database yang rasional memungkinkan untuk memastikan hubungan yang rasional antara indikator ekonomi KPS.

Untuk memastikan pendekatan holistik untuk pemrosesan informasi tentang manajemen perusahaan, bank data terdistribusi (RDB) dari seluruh sistem dibuat, yang menyiratkan keberadaan database terdistribusi dan sistem manajemennya. Fitur utama RBND adalah pertimbangan basis data dari berbagai stasiun kerja sebagai satu kesatuan, adanya skema global untuk menggambarkan data di seluruh sistem, kemandirian program dari lokasi data, kemampuan untuk mengakses informasi dari stasiun kerja mana pun. .

TOPIK 4. PERANGKAT KERAS DAN PERANGKAT LUNAKSISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI MANAJEMEN ORGANISASI

Alat komputasi berorientasi masalah digunakan untuk memecahkan masalah yang lebih sempit yang terkait, sebagai aturan, dengan pengelolaan objek teknologi, pendaftaran, akumulasi, dan pemrosesan data dalam jumlah yang relatif kecil, melakukan perhitungan menggunakan algoritma yang relatif sederhana.

Alat komputasi khusus digunakan untuk memecahkan berbagai masalah yang sempit atau untuk mengimplementasikan sekelompok fungsi yang ditentukan secara ketat. Orientasi yang sempit memungkinkan untuk secara jelas mengkhususkan struktur, secara signifikan mengurangi kompleksitas dan biaya komputer sambil mempertahankan kinerja tinggi dan keandalan operasinya.

Server- komputer yang didedikasikan untuk memproses permintaan dari semua stasiun dalam jaringan komputer yang menyediakan stasiun-stasiun ini dengan akses ke sumber daya sistem umum (daya komputasi, database, perpustakaan program, printer, faks, dll.) dan mendistribusikan sumber daya ini. Server universal seperti itu sering disebut sebagai server aplikasi.

Server Berkas(File Server) digunakan untuk bekerja dengan file data dan memiliki perangkat penyimpanan disk yang besar, seringkali pada array disk yang toleran terhadap kesalahan KAJU dengan kapasitas hingga 1 TB.

Server arsip(backup server) berfungsi untuk membackup informasi dalam jaringan multi server yang besar, menggunakan magnetic tape drive (streamer) dengan cartridge yang dapat diganti berkapasitas hingga 5 GB; biasanya melakukan pengarsipan otomatis harian dengan kompresi informasi dari server dan workstation sesuai dengan skenario yang ditetapkan oleh administrator jaringan (tentu saja, dengan kompilasi katalog arsip).

server faks(Net SatisFaxion) - stasiun kerja khusus untuk komunikasi faksimili multicast yang efisien dengan beberapa papan modem faks, dengan perlindungan informasi khusus dari akses tidak sah selama transmisi, dengan sistem penyimpanan faks elektronik.

Server surat(Server Surat) - sama dengan server faks, tetapi untuk mengatur email, dengan kotak surat elektronik.

Server Cetak(Print Server, Net Port) dirancang untuk penggunaan printer sistem yang efisien.

Server telekonferensi memiliki sistem untuk pemrosesan otomatis gambar video, dll.

Perangkat lunak(Perangkat Lunak) - seperangkat program yang memungkinkan Anda untuk mengatur solusi masalah di komputer. Perangkat lunak dan arsitektur mesin membentuk kompleks alat fungsional yang saling terkait dan beragam yang menentukan kemampuan untuk memecahkan kelas masalah tertentu. Kelas perangkat lunak yang paling penting adalah sistem dan perangkat lunak khusus (terapan), diwakili oleh paket perangkat lunak aplikasi (APP).

Program untuk otomatisasi kegiatan manajemen organisasi. Tetapi sistem perangkat lunak apa pun yang mengklaim sebagai solusi komprehensif untuk masalah manajemen perusahaan, terlepas dari kelengkapan fungsionalitas yang diimplementasikan, perlu dihubungkan ke dunia luar - program lain dan sistem perangkat lunak. Fungsi khusus untuk perusahaan individu, interaksi dengan program warisan, cara khusus menyajikan informasi adalah area di mana interoperabilitas berbagai program mungkin diperlukan.

Program otomatisasi bisnis kecil. Saat ini, usaha kecil telah menerima perkembangan terbesar. Selain itu, keberhasilan kegiatan komersialnya tidak terlalu ditentukan oleh ukuran organisasi itu sendiri, tetapi oleh sistem komunikasi yang dikembangkan dengan mitra bisnis di berbagai wilayah di dunia. Dalam usaha kecil, gagasan untuk meningkatkan daya saing melalui penggunaan komunikasi dan teknologi elektronik semakin mengakar. Untuk tujuan ini, berbagai produk perangkat lunak sedang dikembangkan khusus untuk usaha kecil.

KPBU untuk penyusunan rencana bisnis. Situasi yang sangat umum: ada calon investor asing, ada ide cemerlang, tetapi perlu untuk menulis rencana bisnis dengan cara yang berkualitas. Cara termudah untuk menghemat waktu secara signifikan adalah dengan menggunakan program terpadu untuk menulis rencana bisnis. Rencananya terlihat standar dan menjadi lebih mudah dipahami.

Program pertukaran informasi. Salah satu fungsi dasar dari sistem informasi suatu organisasi dari berbagai ukuran adalah untuk memastikan pertukaran informasi baik di dalam organisasi maupun di luarnya. Masalah ini diselesaikan dengan bantuan produk perangkat lunak, yang fungsi utamanya adalah penerusan pesan. Dalam kasus yang paling sederhana, pesan adalah fragmen teks yang dikirim ke kotak surat dari satu atau beberapa penerima.

Jaringan organisasi perusahaan. Jaringan komputer organisasi lokal dan terdistribusi secara geografis dibuat dan dilengkapi dengan program yang sesuai. Dengan bantuan mereka, pengguna memiliki kemampuan untuk mengakses sumber daya jaringan perusahaan dari mana saja secara virtual. Mereka berdua dapat melihat dan mengirim email, dan mengakses file, database, dan sumber daya jaringan lainnya.

Gudang data otomatis. Baru-baru ini, ada peningkatan tajam dalam minat pada teknologi pergudangan data, yang didorong oleh tuntutan manajer untuk meningkatkan proses pendukung keputusan. Tujuan utama pembuatan gudang data adalah untuk membuat semua data yang relevan dengan manajemen bisnis tersedia dalam bentuk standar, cocok untuk pemodelan, analisis, dan memperoleh laporan yang diperlukan.

Program analisis keuangan. Seiring dengan program akuntansi murni, program manajemen keuangan, analisis dan perencanaan mendapatkan lebih banyak ruang. Penggunaan program tersebut merupakan indikator budaya bisnis yang lebih tinggi. Ada program untuk menganalisis kondisi keuangan suatu perusahaan, menganalisis proyek investasi, serta program universal.

Program database hukum. Di negara kita, dengan undang-undang dan peraturan yang terus berubah, akuntan, pengacara, dan seringkali manajer perlu memiliki informasi yang lengkap, terkini, dan mudah digunakan tentang tindakan dan peraturan hukum. Saat ini, hanya di bidang perpajakan dan akuntansi, ada ribuan regulasi yang terus diperbarui dan diisi ulang.

Program otomatisasi perbankan. Tujuan utama dari proses ini adalah untuk menyediakan ruang informasi tunggal. Ini adalah karakteristik penting yang dapat memastikan berfungsinya seluruh sistem perbankan secara real time berdasarkan pembayaran elektronik dan manajemen dokumen elektronik departemen. Ini memerlukan koneksi bank cabang ke kantor pusat, yang memerlukan penggunaan berbagai cara - mulai dari pembuatan jaringan multilayanan hingga penggunaan satelit di cabang-cabang terpencil.

Konferensi video. Video conferencing telah menjadi luas baik di perusahaan besar dan di perusahaan menengah. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengadakan rapat operasional tanpa mengumpulkan semua pesertanya dalam satu ruangan. Semua orang tetap di tempat kerja mereka, dan tempat berkumpulnya ada di virtual reality. Kegiatan diimplementasikan baik dengan metode perangkat keras maupun perangkat lunak-perangkat keras.

Kantor elektronik. Sistem kantor elektronik tersebar luas. Terlepas dari organisasi tempat dia bekerja, rata-rata pengguna sistem informasi perusahaan saat ini beroperasi dengan berbagai jenis informasi. Daftar utama harus mencakup berbagai dokumen, email dan pesan suara, faks, rencana kalender, daftar tugas.

Perdagangan elektronik. Di Rusia, teknik dan metode e-commerce semakin banyak digunakan. Ini adalah pajangan virtual, katalog, dan daftar harga, dengan tujuan menyampaikan informasi tentang barang atau jasa mereka kepada calon konsumen dan menawarkan cara yang sederhana dan masuk akal untuk membelinya.

Program edukasi. Perangkat lunak modern memungkinkan Anda untuk meningkatkan keterampilan Anda menggunakan program pelatihan khusus yang komprehensif.

PSP berorientasi masalah adalah PSP yang paling banyak dikembangkan secara fungsional dan paling banyak. Mereka termasuk produk perangkat lunak berikut:

pengolah kata

sistem penerbitan

· editor grafis,

grafik demo,

sistem multimedia,

· Perangkat lunak CAD,

penyelenggara kerja,

Pemroses spreadsheet spreadsheet

sistem manajemen basis data,

Perangkat lunak pengenalan karakter

· program keuangan dan analitik-statistik.

Spreadsheet(pemroses tabel) - paket perangkat lunak untuk memproses data yang diatur secara tabel. Saat ini, paket yang paling populer dan efektif dari kelas ini adalah Excel, Improv, Quattro Pro, 1-2-3.

Penyelenggara kerja- ini adalah paket perangkat lunak yang dirancang untuk mengotomatisasi prosedur perencanaan penggunaan berbagai sumber daya (waktu, uang, bahan) baik individu maupun seluruh perusahaan atau divisi strukturalnya. Paket jenis ini meliputi: Time Line, MS Project, SuperProject, Lotus Organizer, ACTI.

Pengolah kata- program untuk bekerja dengan dokumen (teks), yang memungkinkan kompilasi, pemformatan, pengeditan teks saat pengguna membuat dokumen. Dealer yang diakui dalam hal pengolah kata untuk PC adalah MS Word, WordPerfect, Ami Pro.

Sistem penerbitan desktop(NIS) - program untuk penerbitan profesional yang memungkinkan tata letak elektronik dari jenis dokumen utama, seperti buletin, brosur berwarna singkat dan katalog yang banyak atau permintaan penjualan, direktori. Paket terbaik di area ini adalah Corel Ventura, Page-Maker, QuarkXPress, FrameMaker, Microsoft Publisher, PagePlus.

editor grafis- paket untuk memproses informasi grafis; dibagi menjadi PPP pemrosesan grafik raster dan gambar dan grafik vektor.

Di antara program multimedia, dua kelompok besar dapat dibedakan. Yang pertama termasuk paket untuk pendidikan dan rekreasi. Disediakan dalam CD-ROM dengan kapasitas masing-masing 200 hingga 500 MB, berisi informasi audiovisual tentang topik tertentu. Variasinya sangat besar, dan pasar untuk program ini terus berkembang sambil meningkatkan kualitas materi video. Paket jenis ini termasuk Director for Windows, Multimedia ViewKit, NEC MultiSpin.

Program pengenalan karakter dirancang untuk mengubah gambar grafis huruf dan angka menjadi kode ASCII dari karakter ini dan biasanya digunakan bersama dengan pemindai. Kecepatan pemindaian RFP modern adalah sekitar 1,5 menit per halaman. Paket jenis ini termasuk Fine Reader, CunieForm, Tigerttm, OmniPage.

Grup diwakili oleh berbagai paket program keuangan:

untuk manajemen keuangan pribadi, otomatisasi akuntansi untuk perusahaan kecil dan besar,

prakiraan ekonomi perkembangan perusahaan,

analisis proyek investasi,

· pengembangan studi kelayakan untuk transaksi keuangan, dll. Misalnya, program seperti MS Money, MECA Software, MoneyCounts difokuskan pada bidang perencanaan sumber daya keuangan pribadi. Mereka menyediakan alat untuk menyimpan catatan bisnis seperti buku catatan dan menghitung transaksi keuangan.

...

Dokumen serupa

Peran sistem dan teknologi informasi dalam manajemen perusahaan, klasifikasi jenisnya. Fitur dan masalah penerapan teknologi informasi dalam berbagai jenis organisasi. Jenis teknologi informasi yang digunakan dalam manajemen personalia.

makalah, ditambahkan 23/12/2012


Keadaan dan trend perkembangan teknologi informasi saat ini. Penggunaan teknologi informasi dalam pengelolaan organisasi. Evolusi sistem informasi. Sistem informasi perusahaan, implementasi dan pemeliharaan dalam produksi.

mata kuliah, ditambahkan 28/08/2011


Sistem informasi logistik berbasis komputer. Sistem kontrol otomatis. arus informasi. Skema sistem informasi vertikal dan horizontal. Prinsip akseptabilitas sistem bagi pengguna, pembuatan sistem secara bertahap.

tes, ditambahkan 25/03/2009


model berkas. Model DBMS hierarkis. Jenis-jenis teknologi informasi modern. Karakteristik dan tujuan. Bahasa pengguna. Bahasa pesan. Pengetahuan pengguna. Teknologi informasi sistem pakar.

tes, ditambahkan 04/09/2007


Studi fitur teknologi informasi dalam organisasi dari berbagai jenis. Komunikasi informasi dalam sistem perusahaan. Teknologi informasi sebagai alat untuk pembentukan keputusan manajemen. Metode untuk mengumpulkan, mengirimkan, dan memproses informasi.

presentasi, ditambahkan 09/09/2013


Sistem dan teknologi informasi, klasifikasinya dalam manajemen organisasi. Usaha kecil, menengah dan besar (besar). Karakteristik tingkat utama manajemen. Manajemen orang dan mekanisme. Tugas manajemen produksi.

makalah, ditambahkan 02/05/2011


Analisis dan peramalan dalam manajemen. Kegiatan perencanaan dan pengelolaan. Membuat keputusan manajerial. Organisasi dan kontrol sebagai fungsi manajemen. Penggunaan sistem informasi dalam manajemen. Komunikasi informasi untuk perusahaan

makalah, ditambahkan 28/03/2005


Penentuan peran teknologi informasi modern dalam manajemen personalia dan pekerjaan personalia. Kemungkinan dan fitur sistem hukum informasi referensi Rusia. Penggunaan sumber daya Internet dalam aktivitas manajemen personalia.

pekerjaan kontrol, ditambahkan 20/10/2010


Teknologi informasi dan sistem informasi di bidang ekonomi dan manajemen. Sistem informasi intra-perusahaan untuk mendukung keputusan manajerial. Satu set program terapan untuk memecahkan masalah manajemen informasi dan pengkodean informasi.

makalah, ditambahkan 20/05/2009


Strategi sebagai seperangkat metode dan sarana untuk memecahkan tugas jangka panjang yang menjanjikan. Konsep sistem informasi strategis. Masalah manajemen strategis dibidang sistem informasi. Sistem informasi strategis tipe perusahaan.

1. Sumber informasi dunia________________________________ 5

1.1 Kebutuhan informasi spesialis _________ 5

1.2 Jenis informasi ____________________________________________ 6

1.3 Deskripsi singkat tentang pasar dunia layanan informasi. Produsen dan penjual informasi _________ 7

1.4 AKSES ONLINE KE SUMBER DAYA INFORMASI______________ 11

1.4.1 Sarana teknis ____________________________

1.4.2 Formulir akses__________________ 12

1.5 Penjual terkemuka dari informasi profesional, sistem LEXIS-NEXIS, QESTEL-ORBIT, STN_________________________________________ 13

1.6 Tugas komunikasi: langkah-langkah kunci Solusi online 16

1.6.1 Pernyataan masalah ______________________________________ 16

1.6.2 Memilih sistem informasi____________________________ 16

1.6.3 Mengembangkan strategi pencarian________________________________ 16

1.6.4 Solusi masalah ___________________________________________ 19

2. Tinjauan sumber informasi ilmiah dan teknis dalam negeri_ 22

2.1 Sumber informasi ilmiah, teknis dan paten_______ 27

2.2 Sumber informasi standardisasi, metrologi dan sertifikasi ______________________________________________________________ 29

3. Fitur yang terkait dengan pengelolaan sumber daya informasi__ 31

4. Metode untuk menilai perputaran sumber informasi ______ 33

Kesimpulan _________________________________________________________ 35

Sastra _________________________________________ 36

Perkembangan setiap masyarakat manusia membutuhkan sumber daya material, instrumental, energi dan informasi. Saat ini adalah periode yang ditandai dengan pertumbuhan volume arus informasi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Ini berlaku untuk bidang ekonomi dan sosial. Pertumbuhan terbesar dalam volume informasi diamati di bidang industri, perdagangan, keuangan, perbankan dan pendidikan. Misalnya, dalam industri, pertumbuhan volume informasi disebabkan oleh peningkatan volume produksi, komplikasi produk manufaktur, bahan yang digunakan, peralatan teknologi, dan perluasan, sebagai akibat dari konsentrasi dan spesialisasi industri. produksi, hubungan eksternal dan internal objek ekonomi. Informasi merupakan faktor penentu yang menentukan perkembangan teknologi dan sumber daya secara umum. Hubungan pasar menempatkan tuntutan yang meningkat pada ketepatan waktu, keandalan, dan kelengkapan informasi, yang tanpanya kegiatan pemasaran, keuangan, kredit, dan investasi yang efektif tidak dapat dibayangkan.

Dalam beberapa dekade terakhir, dunia sedang mengalami transisi dari "masyarakat industri" ke "masyarakat informasi". Ada perubahan dalam metode produksi, pandangan dunia orang, hubungan antarnegara. Orang semakin banyak menggunakan konsep seperti "informasi", "informatisasi", "teknologi informasi", dll. (satu)

Tetapi apakah masyarakat selalu "informasional"? Ada pendapat bahwa dunia telah melalui beberapa revolusi informasi. Revolusi informasi pertama dikaitkan dengan penemuan dan penguasaan bahasa manusia, yang, lebih tepatnya, pidato lisan memisahkan manusia dari dunia binatang. Ini memungkinkan seseorang untuk menyimpan, mengirimkan, meningkatkan, meningkatkan informasi yang diperoleh. Revolusi informasi kedua adalah penemuan tulisan. Pengetahuan yang dicatat dalam teks tertulis terbatas, dan karena itu tidak tersedia secara luas. Ini sebelum penemuan percetakan. Apa yang membenarkan revolusi informasi ketiga. Hubungan antara informasi dan teknologi paling jelas di sini. Mesin revolusi ini adalah mesin cetak, yang membuat buku lebih murah dan informasi lebih mudah diakses. Revolusi keempat, dengan mulus berubah menjadi yang kelima, dikaitkan dengan penciptaan teknologi informasi modern (telegraf, telepon, radio, televisi). Namun yang paling mencolok adalah penciptaan komputer dan telekomunikasi modern. (2)

Untuk kelengkapan pengungkapan topik, perlu diberikan beberapa definisi:

Informasi- informasi tentang orang, objek, fakta, peristiwa, fenomena, dan proses, terlepas dari bentuk penyajiannya.

Informasi- proses sosial-ekonomi dan ilmiah-teknis yang terorganisir untuk menciptakan kondisi optimal untuk memenuhi kebutuhan informasi dan menggunakan hak-hak warga negara, otoritas negara bagian, pemerintah daerah, organisasi, asosiasi publik berdasarkan pada pembentukan dan penggunaan sumber daya informasi.

Sumber informasi- dokumen terpisah dan susunan dokumen, dokumen, dan susunan dokumen terpisah dalam sistem informasi.

Sistem Informasi- seperangkat dokumen, teknologi informasi yang diatur secara organisasi, termasuk penggunaan teknologi komputer dan alat komunikasi yang mengimplementasikan proses informasi.

Pengguna informasi- subjek melamar ke sistem informasi atau perantara untuk mendapatkan informasi yang dia butuhkan. (3)

Tingkat perkembangan ruang informasi memiliki pengaruh yang menentukan terhadap ekonomi, kemampuan pertahanan dan politik. Perilaku masyarakat, pembentukan gerakan sosial-politik dan stabilitas sosial sangat tergantung pada tingkat ini. Tujuan informatisasi di seluruh dunia, termasuk di Rusia, adalah pemenuhan kebutuhan informasi masyarakat yang paling lengkap di semua bidang kegiatan.

Di Rusia, restrukturisasi sosial dan politik, pembentukan ekonomi pasar secara objektif mengarah pada kebutuhan akan perubahan signifikan dalam hubungan informasi di masyarakat. Terlepas dari perluasan pasar yang signifikan baru-baru ini untuk layanan dan produk informasi, dukungan informasi dari otoritas dikendalikan pemerintah, entitas bisnis dan warga negara tetap pada tingkat yang rendah.

Kemungkinan akses ke informasi, sebagai suatu peraturan, dibatasi oleh afiliasi departemennya dan sering disebabkan oleh posisi resmi dan status sosial konsumen. Masalah akses ke sumber daya informasi yang jauh secara geografis belum terpecahkan.

Mayoritas penduduk menerima informasi dalam bentuk tradisional - edisi cetak, radio, televisi.

Sistem informasi dan telekomunikasi berfungsi terutama untuk kepentingan otoritas negara. Keadaan ini menyebabkan duplikasi pekerjaan, redundansi dalam pengumpulan informasi utama, peningkatan biaya pengembangan dan pengoperasian sistem. Selain itu, perpecahan departemen membuat sulit untuk berbagi dan mengakses informasi. Layanan informasi, sumber daya, dan produk perangkat lunak didistribusikan secara sangat tidak merata di seluruh Rusia, dan sebagian besar disediakan oleh pusat-pusat regional. Distribusi ini sesuai dengan distribusi pusat ilmiah dan informasi utama Rusia dan tidak memperhitungkan kebutuhan penduduk dan pemerintah. Oleh karena itu, tugas pemerataan potensi informasi perlu segera diselesaikan.

Industri informasi dalam negeri harus berkembang dengan memperhatikan prestasi dunia di bidang teknologi informasi dan sarana pertukaran telekomunikasi. Ini akan memungkinkan Rusia untuk mencapai tingkat dunia pengembangan teknis.

Seperti yang ditunjukkan oleh praktik negara-negara industri (AS, Inggris, Jepang), pemecahan masalah industri informasi, dan akibatnya, informatisasi masyarakat, adalah tujuan pembangunan global dan dikaitkan dengan memasuki tingkat peradaban baru di negara itu. milenium berikutnya. Kegiatan yang bertujuan seperti itu didasarkan pada program jangka panjang untuk menciptakan sistem pendukung informasi untuk semua konsumen informasi di negara ini, yang memberi mereka kesempatan untuk menggunakan teknologi informasi baru berdasarkan meluasnya penggunaan informasi dan sumber daya komputasi dan otomatisasi. sistem komunikasi. Di negara kita, dasar ini adalah teknologi jaringan Daerah ini cukup baru dan berkembang sangat pesat. Peralatan skala besar dari berbagai perusahaan dan organisasi dengan komputer dilakukan. Kondisi diciptakan untuk akses bebas konsumen ke informasi yang disimpan dalam sistem karena pengorganisasian tempat kerja khusus sistem komputasi lokal.

Pada tahap penelitian fundamental, informasi berikut diperlukan:

informasi tentang capaian ilmu pengetahuan dan teknologi terkini;

informasi tentang tren pengembangan peralatan jenis ini;

informasi tentang paten;

penawaran perusahaan;

informasi total biaya pengembangan dan produksi;

deskripsi teknik produksi yang mungkin;

karakteristik periode keusangan benda teknis;

informasi tentang bahan baku dan peralatan.

Pada tahap penelitian terapan, pengembangan desain dan pengembangan teknologi, diperlukan informasi sebagai berikut:

informasi tentang pencapaian ilmiah dan teknologi baru dan R&D;

data biaya produksi;

tentang bahan;

tentang aksesoris, dll.

Pada tahap produksi dilakukan seleksi, analisis, implementasi dokumentasi ilmiah dan teknis serta evaluasi spesifikasi, yang memerlukan informasi tentang indikator klasifikasi dan evaluasi global, regional, nasional, sektoral.

Pada tahapan operasi diperlukan modernisasi, pembuangan, informasi pasar dan pemasaran.

Sejalan dengan siklus inovasi, serangkaian tindakan diambil untuk "melindungi" produk, yang terdiri dari dua blok, yang masing-masing bertujuan untuk:

perlindungan hukum atas kekayaan industri dan intelektual yang dibuat oleh produsen dan dalam proses penjualan komponen "produk". Ini membutuhkan informasi tentang situasi paten, tentang pelaksanaan paten, lisensi, pemeriksaan; tentang kelayakan perolehan lisensi dan "pengetahuan" dari perusahaan lain; tentang kemungkinan penggunaan komersial produk intelektual dari siklus inovasi: paten penemuan, diagram skematik, publikasi, tata letak produk, sampel, dokumentasi gambar dan desain, sampel teknologi, dokumentasi teknologi, dokumentasi operasional, teknologi daur ulang). Yang terakhir, seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman Amerika, dapat menyediakan hingga 80% dari biaya pelaksanaan seluruh proyek inovasi secara keseluruhan;

perlindungan informasi (organisasi, manajerial, ekonomi, ilmiah dan teknis, dll.) dari penggunaan yang tidak sah. Informasi diperlukan tentang sarana perlindungan dan perlindungan tempat, dll.

Menganalisis daftar lengkap kebutuhan informasi dalam implementasi siklus inovasi, jenis informasi berikut dapat diidentifikasi (Tabel No. 1):

Tabel 1

Jenis informasi	Isi	Panggung
Ilmiah dan teknis	Informasi tentang tren perkembangan peralatan jenis ini; Deskripsi teknik kemungkinan produksi; Karakteristik periode keusangan benda teknis; Informasi tentang pencapaian ilmiah dan teknologi baru dan R&D; Informasi tentang standardisasi, sertifikasi.	R & D Desain investasi
Paten	Informasi tentang: Paten; Tingkat teknis dan tren pengembangan objek peralatan; Kepatenan dan kemurnian mereka.	R & D Melakukan riset pemasaran (analisis strategi pemasaran pesaing) Produksi
Pemasaran
Konjungtur dan ekonomi	Informasi tentang: Struktur pasar; Segmen perusahaan di pasar; Menawarkan; Pesaing; Konsumen; produk pesaing; Pemasok; tren ekonomi umum; Tren industri.	Riset pemasaran (riset pasar dan lingkungan)

Lanjutan dari Tabel No. 1

Informasi bisnis (tentang perusahaan pesaing atau kemungkinan mitra)	Informasi keuangan (aset dan kewajiban perusahaan, omset, nilai penjualan, pendapatan dan pengeluaran, pajak, dll.); Informasi analisis kredit (informasi likuiditas, rasio profitabilitas); Pembayaran dan informasi analitis (tenggat waktu pembayaran, dll.)	Penelitian pemasaran Cari mitra
Akuntansi-s statistik	Informasi terkonsentrasi di badan Komite Statistik Negara, industri dan pusat komputer regional, dll. Informasi tentang: sensus penduduk; paspor wilayah; Ekonomi kompleks agroindustri; Pembuatan produk, dll.	Penelitian pemasaran
Regulasi, legal	Informasi tentang laporan legislatif dan normatif dan aplikasi praktisnya.	Untuk semua orang
infrastruktur	Informasi tentang organisasi yang beroperasi di bidang pendukung kegiatan teknologi inovatif, termasuk. pada sumber investasi.	Untuk semua orang

Peserta utama di pasar layanan informasi adalah:

produsen informasi (produsen);

penjual informasi (vendor, Vendor);

pengguna informasi (users) atau pelanggan (subscribers).

Saat ini, cara paling umum untuk mengakses sumber daya informasi adalah jaringan komputer, dan cara paling progresif untuk memperoleh informasi adalah mode online (online - interaktif, mode interaktif). Ini memungkinkan pengguna, setelah memasuki jaringan komputer, untuk mengakses "komputer besar" (Host - komputer, host) dan sumber informasinya dalam mode dialog langsung yang diimplementasikan secara real time (Gbr. 1).

Pengguna semacam ini mencakup pengguna akhir informasi dan perantara yang memberikan layanan kepada klien mereka dalam memecahkan masalah informasi (pusat informasi khusus dengan akses ke beberapa sistem online, atau spesialis profesional yang terlibat dalam layanan informasi berbayar untuk klien, konsumen informasi).

Pasar layanan informasi online mencakup segmen utama berikut:

sistem reservasi terkomputerisasi dan layanan informasi keuangan;

database (DB), berfokus pada konsumen massal;

basis data profesional.

Di antara basis data, jenis berikut biasanya dibedakan:

tekstual (teks lengkap, abstrak, bibliografi, kamus);

database numerik dan tabel;

papan pengumuman.

Basis data serupa juga disimpan dalam CD-ROM, disket, dan pita magnetik. Namun, di bawah ini, kita akan berbicara tentang basis data yang diakses secara online - "basis data profesional online".

Produsen informasi mencakup baik organisasi yang memperoleh dan mempublikasikan informasi (kantor berita, media massa, kantor redaksi surat kabar dan majalah, penerbit, kantor paten), maupun organisasi yang telah mengolahnya secara profesional selama bertahun-tahun (memilih informasi, mengindeks, mengunggah ke database dalam bentuk teks lengkap, abstrak pendek, dll).

Di bawah ini adalah perusahaan asing paling terkenal yang memproses dan mempublikasikan informasi.

DUN & BRADSTREET (D&B)- menerbitkan data referensi di lebih dari 50 juta perusahaan di seluruh dunia (memiliki layanan online sendiri).

GRUP INVESTASI- divisi dari perusahaan terkenal di dunia Thomson Corporation. Memberikan laporan analitis mendalam tentang hampir semua segmen pasar di berbagai negara dan wilayah. Lebih dari 2000 spesialis perusahaan membuat laporan yang telah diakui di seluruh dunia selama lebih dari 20 tahun dan digunakan baik untuk riset pasar maupun untuk analisis proyek investasi.

DERWENT- memberikan informasi unik tentang paten dari 41 negara, diperoleh langsung dari kantor paten negara-negara ini, informasi tentang penelitian ilmiah dan aplikasi komersial dari perkembangan ilmiah (tidak memiliki layanan online sendiri).

Saya AC(Perusahaan Akses Informasi) - gambaran pasar dan teknologi (Predicast). Lebih dari 1500 majalah yang diterbitkan di 100 negara ditinjau. Informasi ini diterjemahkan menjadi bahasa Inggris dan ditempatkan di database (memiliki layanan online sendiri).

INSPEK- publikasi organisasi bernama Institute of Electrical Engineers. Berisi lebih dari 5 juta catatan (abstrak) tentang semua bidang fisika, elektronik, sistem kontrol, dan teknologi informasi.

TETAPI F R (AGENCE FRANCE PRESS)- kantor berita, pemasok berita bisnis dan politik.

Menciptakan sistem yang efektif yang memungkinkan Anda untuk bekerja dengan kecepatan yang memadai, beroperasi dengan ratusan juta dokumen dalam komunikasi dengan ribuan orang secara bersamaan, membutuhkan, selain biaya tinggi dan personel yang berkualifikasi tinggi untuk pemeliharaannya, juga biaya pemasaran yang signifikan untuk menarik pelanggan ke sistem Anda. Oleh karena itu, tidak semua produsen informasi dapat membuat dan memelihara sistem online. Fungsi-fungsi ini dilakukan oleh Vendor (penjual informasi).

Vendor sebenarnya bertindak sebagai perantara antara pelanggan (pengguna) dan produsen informasi. Ini memiliki Host yang kuat - komputer yang terhubung ke jaringan komputer, dan mesin pencari yang dikembangkan dengan baik, memungkinkan pengguna untuk hampir secara instan memecahkan masalah dengan berbagai kompleksitas. Sebagai bagian dari praktik saat ini, pabrikan menandatangani perjanjian lisensi dengan Vendor, yang menurutnya ia memiliki hak untuk menjual informasi dalam kondisi tertentu. Seorang pengguna (pelanggan) yang ingin mengakses database harus membuat kontrak dengan Vendor.

Telah disebutkan di atas bahwa database online biasanya dibagi menjadi database yang berfokus pada konsumen massal (konsumen online) dan profesional (database untuk profesional). Dibandingkan dengan database untuk konsumen massal, database profesional biasanya memiliki volume yang lebih besar, berisi informasi yang lebih lengkap, tingkat penataan data di dalamnya lebih tinggi, dan mesin pencari lebih berkembang. Sebagian besar sumber informasi Internet biasanya dianggap sebagai database untuk konsumen massal. Mereka memiliki karakteristik yang sangat sederhana.

Pada akhir tahun 1996, 1.805 organisasi terlibat dalam penjualan informasi, dan sekitar 2.938 organisasi terlibat dalam produksinya. Pendapatan dari penjualan informasi pada tahun 1996 berjumlah beberapa miliar dolar AS. Menurut perkiraan perusahaan analitis FROST & SULLIVAN, volume penjualan di industri informasi pada awal abad ke-21 akan mencapai beberapa puluh miliar dolar. Pada Januari 1997, jumlah total database online adalah 10.033. Distribusi DB menurut ruang lingkup dan jenis diilustrasikan dalam diagram di bawah ini (Gbr. 2). Perhatikan bahwa jika pada tahun 1975 ukuran rata-rata basis data adalah 52 catatan, maka pada tahun 1996 sudah menjadi 6319 catatan (kisaran ukuran masing-masing adalah dari 200 hingga 2000 kata).

Perkembangan industri informasi di Rusia tertinggal jauh di belakang negara-negara asing. Misalnya, di CIS pada tahun 1997 ada sekitar 80 organisasi dengan database mereka sendiri yang terdaftar di Direktori database Gale. Pada saat yang sama, dalam hal karakteristik mereka, mereka masih tidak dapat bersaing dengan database perusahaan-perusahaan Barat terkemuka. Biasanya, on line akses ke database kami dilakukan melalui penjual asing. Sebagai contoh, QUESTEL- ORBIT berisi informasi tentang semua paten Soviet dan Rusia dan abstrak dari sebagian besar makalah ilmiah yang diterbitkan. PADA LEXIS-NEXIS edisi ITAR-TASS, "Moscow News", "Garant", "The Moscow Times" disajikan dalam bentuk teks lengkap.

Aturan main di pasar informasi internasional database profesional ditentukan oleh perusahaan berikut: LEXIS-NEXIS, Westlaw, Knigh-Ridder (menggabungkan Dialog dan Datastar), QUESTEL-ORBIT, Dow Janes/Sistem Pengambilan Berita, Datatime, STN , NewsNet.

Distribusi DB (dalam %):

berdasarkan area aplikasi:

Bisnis - 33%

Sains dan teknologi - 19%

Perundang-undangan - 12%

Pasar konsumen - 10%

Lainnya - 26%

jenis DB:

Teks - 70%

Numerik - 18%

Multimedia - 7%

Perangkat Lunak - 1%

Lainnya - 4%

Pemimpin yang tak terbantahkan di pasar informasi adalah Amerika Serikat, yang pada tahun 1995 menawarkan akses ke 5011 basis data, Inggris menyumbang 638, Jerman - 343, Prancis - 247, Austria - 176, Jepang - 144 basis data. Pada tahun 1996, masing-masing: AS - 5962 database; Inggris Raya - 753, Jerman - 342, Prancis - 260, Austria - 176, Jepang - 149, Italia - 115, Spanyol - 136 DB.

Akses konsumen dalam negeri ke database luar negeri kini menjadi mungkin. Dua keadaan berkontribusi pada hal ini: koneksi banyak lembaga ilmiah dan ilmiah-pedagogis di Rusia ke Internet, penampilan di negara "gerbang", yaitu, layanan perantara yang berfokus pada penyediaan ilmuwan dan insinyur Rusia dengan kemungkinan pengambilan informasi interaktif . Mari kita beri nama STN International sebagai salah satu "gerbang" semacam itu, yang memberi konsumen St. Petersburg akses ke 180 database abstrak, referensi, dan teks lengkap tentang kimia dan teknologi kimia, energi, metalurgi, ekologi, dll.

Selain itu, ada kecenderungan perpustakaan ilmiah besar untuk memperoleh database dunia yang paling terkenal dan digunakan di CD-ROM, termasuk seperti Science Citation Index, Medline.

Akses ke database profesional asing adalah layanan informasi berbayar.

1.4.1 Sarana teknis

Perangkat keras yang saat ini diperlukan untuk mengakses database profesional online termasuk komputer, modem, dan saluran telepon (jika Anda memiliki telepon seluler dan papan khusus untuk menghubungkan modem, maka saluran telepon tidak diperlukan).

Sejarah akses online ke informasi kembali ke tiga dekade:

1967 Perpustakaan dari 54 perguruan tinggi dan universitas Ohio State di AS telah membuat satu pusat perpustakaan (OCLC, Ohio College Library Center), yang menghubungkan perpustakaan dengan jaringan komputer. Pada tahun-tahun berikutnya, jaringan ini telah menjadi internasional dan saat ini menyatukan 21.000 perpustakaan di Amerika Serikat dan 62 di negara-negara lain di dunia.

1968 IT Research Institute (Chicago) membuat pusat pencarian informasi komputernya sendiri dan mulai menyediakan layanan berbayar kepada pengguna.

1971 Di Amerika Serikat, berdasarkan National Library of Medicine (NLM, US National Utory of Medicine), database online MEDLINE telah dibuat, yang berisi abstrak dan referensi bibliografi ke semua jurnal biomedis AS. Database ini dapat diakses melalui saluran telepon dial-up.

1972 Layanan informasi komersial Dialog Corporation telah tersedia untuk semua orang. Itu tumbuh dari sistem perusahaan Lockheed Corp, yang memungkinkan karyawan untuk melihat laporan penelitian NASA yang disimpan di mainframe perusahaan. Today Dialog adalah salah satu sumber informasi paling kuat di dunia, mendukung lebih dari 400 basis data tentang berbagai topik.

1973 LEXIS mulai memberikan layanan informasi di bidang dokumen teks lengkap. Untuk ini, terminal pelanggan khusus telah dikembangkan.

Di Eropa, host pertama yang melayani kebutuhan pengguna untuk dukungan informasi online dipasang pada tahun 1969 di European Space Agency (ESA-IRS, European Space Agency's Information Retrieval Service) dan menyediakan spesialis dengan informasi ilmiah dan teknis yang terkait dengan bidang kedirgantaraan. Hari ini, layanan ESA-IRS telah secara signifikan memperluas jangkauan topik yang didukung, selain itu, telah berubah dari sistem tertutup menjadi publik (berbayar).

Pada awal dan pertengahan 80-an, spesialisasi sumber dimanifestasikan dengan jelas dan sekelompok perusahaan terkemuka dibentuk, yang, khususnya, termasuk CompuServe (dukungan informasi untuk usaha kecil dan pengguna rumahan); NEXIS, Profil Financial Times dan M.A.1.0. (informasi bisnis); STN, Ouestel dan ORBIT (ilmu pengetahuan dan teknologi); Reuters (keuangan). Dekade terakhir telah berlalu di bawah tanda konsolidasi dan perluasan perusahaan - dengan kata lain, akuisisi beberapa perusahaan oleh orang lain.

1.4.2 Formulir akses

Saat ini, Vendor besar, seperti LEXIS-NEXIS dan QUESTEL-ORBIT, mengadakan kontrak global dengan perusahaan komunikasi (Sprint, TymNet, Infonet, DataPac, Transpac, dll.), di mana pengguna membayar untuk layanan komunikasi secara langsung Vendor, dan dia sudah membayar sendiri dengan perusahaan komunikasi.

Skema pembayaran ini nyaman, karena memberikan pelanggan akses ke komputer Host dari kota mana pun di mana ada simpul jaringan komputer semacam itu. Selain itu, skema kerja ini membebaskan pelanggan dari kebutuhan untuk membuat kontrak dengan perusahaan komunikasi, yang menyederhanakan pembayaran tunai belum lagi fakta bahwa dalam hal ini, layanan komunikasi bisa menjadi lebih murah bagi pelanggan. Untuk menggunakan sumber informasi, pengguna hanya perlu membuat kontrak dengan Vendor (misalnya, LEXIS-NEXIS atau QUESTEL-ORBIT) dan menerima kata sandi akses sistem.

Untuk mengakses melalui Internet, Anda juga harus membuat kontrak dengan penyedia Internet.

Vendor biasanya menyediakan perangkat lunak yang diperlukan untuk mengoperasikan sistem online, serta literatur referensi. Dukungan pelanggan tersedia sepanjang waktu: misalnya, untuk mendapatkan saran yang diperlukan, Anda dapat menghubungi LEXIS-NEXIS di AS secara gratis. Jika perusahaan memiliki kantor perwakilan di Rusia, seperti yang terjadi dalam kasus LEXIS-NEXIS dan QUESTEL-ORBIT, Anda dapat mengajukan pertanyaan dalam bahasa ibu Anda. Ini adalah keadaan penting - pengetahuan yang buruk tentang struktur basis data, konten subjeknya, kebijakan penetapan harga perusahaan dapat menyebabkan biaya yang tidak produktif.

Untuk mengakses sistem online yang dipilih, Anda harus menghubungi salah satu node terdekat dari jaringan komputer global atau penyedia Internet. Saat bekerja melalui jaringan komputer yang dengannya Vendor memiliki kontrak global, Anda dapat mengakses sumber daya informasi Vendor dari mana saja di dunia di mana terdapat simpul jaringan tersebut.

Setelah terhubung ke node jaringan komputer, program komunikasi menghubungkan komputer pengguna ke komputer Host, memasukkan kata sandi dan menyediakan akses ke sistem online. Semua informasi yang masuk ke layar komputer, termasuk gambar, disimpan di hard drive dan dapat dianalisis di masa mendatang.

LEXIS-NEXIS(http://www.lexis-nexis.com) adalah divisi dari perusahaan penerbitan terbesar di dunia, Reed Elsevier Pie, dengan penjualan tahunan lebih dari $5 miliar dan sekitar 30.000 karyawan. Sekitar 5.000 karyawan bekerja di kantor pusat LEXIS-NEXIS di Dayton, Ohio, AS.

LEXIS-NEXIS saat ini merupakan basis data online teks lengkap terbesar di dunia untuk informasi hukum, politik, dan komersial dengan lebih dari 734.000 pelanggan.

Didirikan pada tahun 1973, sistem LEXIS-NEXIS berisi:

informasi tentang keuangan dan bisnis puluhan juta perusahaan di seluruh dunia; data harga saham, proyek, pasar; prakiraan politik dan ekonomi;

informasi tentang orang teknologi terbaru dan perkembangan; ulasan pemasaran dan investasi; hukum Amerika Serikat, Inggris, Kanada, Australia, Prancis dan negara-negara lain, hukum internasional;

lebih dari 5800 sumber teks lengkap berita dan informasi bisnis yang terus diperbarui dari informasi terbesar dan lembaga keuangan di seluruh dunia: REUTERS, CNN, BBC, ASAHI, TASS, THE XINHUA, ASSOCIATED PRESS, AGENCE FRANCE PRESSE, BLOOMBERG, ASIA INTELLIGENCE dari Waktu keuangan.

QUESTEL-ORBIT- inti dari grup perusahaan yang baru dibentuk France Telecom Multimedia, yang merupakan divisi dari perusahaan komunikasi terbesar di dunia FRANCE TELECOM GROUP. Perusahaan telah menjadi peserta utama dalam proyek Uni Eropa untuk menciptakan ruang informasi tunggal yang menyatukan komputer Host terbesar di Eropa.

QUESTEL-ORBIT (http://www.questel.orbit.com) memiliki komputer host terbesar di Eropa dan peringkat tertinggi dalam kekayaan intelektual dan data terkait bisnis.

QUESTEL-ORBIT memberikan peluang untuk melakukan seluruh kelas tugas: riset pasar, mencari produsen dan konsumen barang dan jasa yang diperlukan, mencari peluang pasar baru untuk pengenalan penemuan, dll.

Basis data saat ini memiliki lebih dari 35.000 pelanggan di seluruh dunia dan berisi informasi tentang:

paten - koleksi paten ON-LINE terlengkap di dunia, termasuk gambarnya, dari Prancis, Inggris Raya, AS, Jerman, Italia, Jepang, Cina, Rusia, dan 52 negara lainnya di semua bidang pengetahuan;

merek dagang - merek dagang terdaftar dalam jumlah lebih dari dua juta; (AS, Inggris, Prancis, negara-negara Benelux, Italia, Jerman, Austria, Swiss, dll.);

sains dan teknologi - kumpulan besar informasi ilmiah dan teknis tentang kimia, kedokteran, fisika, elektronik, teknik, telekomunikasi, mekanika, geologi, geofisika, arsitektur, ilmuwan dan spesialis, standar;

petrokimia dan farmakologi - informasi ilmiah dan teknis, termasuk deskripsi sekitar 17,5 juta bahan kimia;

bisnis - informasi tentang pasar dan keuangan beberapa juta perusahaan, termasuk database DUN&DRADSTREET, PREDICAST, dll.;

database lain di media elektronik.

QUESTEL-ORBIT dan LEXIS-NEXIS memiliki kontak jangka panjang dengan produsen resmi dan paling terkenal dari informasi hukum, bisnis, paten, ilmiah dan teknis, dan informasi serupa. Misalnya, DERWENT tersedia melalui QUESTEL-ORBIT, IAC-Predicast melalui QUESTEL-ORBIT dan LEXIS-NEXIS , DUN & BRADSTREET (D&B) melalui LEXIS-NEXIS dan sebagian melalui QUESTEL-ORBIT, INVESTEXT melalui LEXIS-NEXQUES, TELINSPEC ORBIT, CBD-Commerce Business Daily melalui LEXIS-NEXIS, AFP melalui QUESTEL-ORBIT dan LEXIS-NEXIS.

Baru-baru ini, LEXIS-NEXIS dan QUESTEL-ORBIT telah mulai menghosting database mereka di WWW.

QUESTEL-ORBIT adalah perusahaan pertama yang membuka basis data QPAT AS (http://www.qpat.com) di WWW, yang berisi 1,8 juta teks lengkap paten AS sejak 1974. Total volume basis data ini melebihi 110 GB. Database ini diakui sebagai produk terbaik tahun ini di WWW pada tahun 1996.

LEXIS-NEXIS juga aktif menginvasi pasar ini. Secara khusus, ia menandatangani perjanjian kemitraan strategis dengan Microsoft dan Netscape, di mana beberapa dari 13,5 ribu sumber informasi yang terletak di LEXIS-NEXIS akan tersedia melalui Jaringan Microsoft dan Internet.

Frost & Sullivan, sebuah firma analisis dan pemasaran, memperkirakan bahwa pada tahun 1998, penjualan informasi Internet di Amerika Serikat saja akan menghasilkan pendapatan $6,64 miliar.

Komersialisasi Internet yang cepat dimulai pada tahun 1993. Sebagian besar pendapatan ini dimiliki oleh perusahaan yang menjual database profesional. Sejak 1997 - 1998, semua database QUESTEL-ORBIT dan semua sumber informasi LEXIS-NEXIS telah disajikan di ruang informasi Internet.

Tugas, yang solusinya membutuhkan pencarian, pemilihan, dan analisis informasi, akan disebut informasional.

Setiap tugas informasi spesifik dalam kasus umum mencakup tahapan kunci berikut dari solusi (Gbr. 3):

1.6.4 Pemecahan masalah

Sebagai aturan, hanya spesialis yang mengetahui area subjek dengan baik dan memiliki gagasan yang jelas tentang jenis informasi apa yang mereka butuhkan dan apa yang "berlebihan" yang dapat bekerja dalam mode interaktif penuh sesuai dengan skema jenis: " permintaan - tanggapan - tampilan cepat dan analisis hasil - permintaan baru yang diperbarui, dll. .".

Terkadang solusi masalah tidak mengarah pada hasil yang diharapkan - tidak mungkin menemukan informasi yang diperlukan. Namun, paling sering ini sama sekali tidak menunjukkan ketidakhadirannya di DB. Dengan memperjelas kata-kata, mengubah pendekatan untuk memecahkan masalah, menyesuaikan strategi pencarian, Anda dapat mencapai informasi yang Anda cari.

Bagaimanapun, jelas bahwa efektivitas, akurasi solusi, waktu dan uang yang dihabiskan, pada akhirnya, ditentukan oleh pengalaman dan pengetahuan pengguna, kemampuannya untuk merumuskan masalah dengan cara yang berkualitas, kemampuan untuk menavigasi. di ruang informasi, keterampilan membangun strategi pencarian yang kompeten, menganalisis informasi yang diterima.

Informasi dari basis data ilmiah dan teknis (misalnya, paten) digunakan, antara lain, dalam riset pasar - dalam penerapan metode intelijen bisnis dan kompetitif.

Salah satu komponen pemasaran adalah pengumpulan informasi tentang strategi pesaing, sementara agak sulit untuk memperoleh informasi ini dari laporan analitis atau pers publik: strategi pasar perusahaan, sebagai suatu peraturan, adalah rahasia dagang. Untuk mengumpulkan informasi tersebut tentang pesaing mereka, perusahaan menggunakan berbagai metode intelijen komersial. Dan di sini database dengan informasi tentang kekayaan intelektual (paten dan merek dagang) dapat menjadi alat yang ampuh.

Seringkali paten adalah publikasi pertama dari suatu pengembangan, penelitian, atau penemuan. Analisis deskripsi paten memungkinkan Anda untuk menilai arah kegiatan inovasi perusahaan pesaing yang biasanya bertujuan untuk menciptakan produk baru. Berdasarkan deskripsi ini, seorang spesialis mungkin membentuk ide tentang produk baru jauh sebelum muncul di pasar.

Menurut hasil penelitian Kantor Paten Jerman, sekitar 30% dari semua biaya penelitian dihabiskan setiap tahun untuk pengembangan paralel dan hampir 18 miliar mark dihabiskan setiap tahun dengan sia-sia untuk produk dan proses yang sudah dipatenkan. Perusahaan yang menggunakan database untuk mengontrol perkembangan mereka dengan hati-hati meningkatkan output dari program penelitian mereka setidaknya 30%.

Strategi pemasaran pesaing dianalisis, pertama-tama, oleh paten, yang sebenarnya menggambarkan pengetahuan produk baru. Pada saat yang sama, nama negara tempat paten didaftarkan harus dianggap sebagai simbol fakta bahwa perusahaan akan bekerja di wilayah tertentu.

Perusahaan besar, untuk memasuki pasar baru atau untuk mempromosikan produk baru di pasar yang sudah mapan, bertindak secara diam-diam, mendirikan anak perusahaan, terkadang dengan nama baru, untuk mengetahui reaksi terhadap produk baru atau untuk menilai kemungkinan bekerja di pasar-pasar baru ini. Agak sulit untuk mengungkapkan niat tersembunyi seperti itu dengan cara informasi klasik. Pencarian paten akan sangat diperlukan di sini juga.

Saat membuat file WPATIWPIL, pembuat basis data, Dewent, sering memberikan kode universal khusus untuk perusahaan yang mematenkan. Semua anak perusahaan dari perusahaan ini juga akan memiliki kode ini, ini adalah alat yang memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi perusahaan yang menghindari liputan publik dari aktivitas mereka.

Berikut ini adalah daftar bahasa Rusia on line database yang dapat ditemukan di Gale Directory of Databases. Sebagian besar database berisi berita (7 DB), informasi perusahaan, proyek ekonomi, dan proposal bisnis (8 DB), serta informasi tentang industri tertentu (10 DB). Produsen informasi terbesar di Rusia: Pusat Internasional untuk Informasi Ilmiah dan Teknis (ICSTI) - 13 DB dan agensi Rusia - 8 DB. Jual bahasa Rusia DB di pasar internasional LEXIS-NEXIS, MagnaTex menyampaikan, wistlaw dll. Kecuali database online sekitar 60 lainnya terdaftar di Direktori Gale DB, didistribusikan pada CD-ROM, floppy disk atau media lainnya.

Deskripsi singkat dari beberapa DB, diproduksi di Rusia dan tersedia untuk pengguna di on line modus melalui sistem LEXIS-NEXIS, Westlaw, MagnaTex menyampaikan, DataStar, D IMDI, STN:

Secara tradisional, sumber informasi ilmiah dan teknis adalah: laporan R&D, disertasi, paten, dokumentasi peraturan dan teknis, informasi keahlian produk, ulasan, indeks literatur, jurnal abstrak, terjemahan yang tidak dipublikasikan, dll. Mencari database yang berisi data atau informasi yang diperlukan tentang mereka dalam mode teleaccess tampaknya lebih rasional daripada mengumpulkan jenis publikasi ini.

Basis data abstrak-bibliografi dokumenter, yang dibuat sebagai hasil pemrosesan dokumen yang diterbitkan dan tidak diterbitkan, adalah dasar sumber daya informasi dari sistem otomatis badan NTI. Yang terbesar dan paling terkenal adalah database dari badan-badan NTI semua-Serikat sebelumnya yang tercantum di bawah ini:

VINITI - Basis data sumber informasi yang diterbitkan dalam dan luar negeri (buku, majalah, dll.) dengan total volume lebih dari 8 juta dokumen, dengan peningkatan tahunan 1,3 juta dokumen, mencakup lebih dari 50 basis data di bidang ilmu pengetahuan tertentu dan teknologi.

VNTICentre - BND berdasarkan bahan penelitian dan pengembangan, disertasi, bahan konferensi dan pertemuan dalam jumlah 2 juta dokumen.

NPO "Poisk" - Bnd pada informasi paten dengan volume 14 juta dokumen dengan peningkatan tahunan 50 ribu dokumen.

VNIIKI (Lembaga Penelitian Semua-Rusia untuk Klasifikasi, Terminologi dan Informasi tentang Standardisasi dan Kualitas) - Bnd untuk dokumentasi normatif dan teknis dengan volume 0,6 juta dokumen.

VKP (Kamar Buku Semua-Rusia) - BND informasi bibliografi tentang karya cetak yang diterbitkan di Uni Soviet. Volume - 1,2 juta dokumen.

INION (Lembaga Informasi Ilmiah dalam Ilmu Sosial Akademi Ilmu Pengetahuan Rusia) - Bnd pada sumber informasi dalam dan luar negeri di bidang ilmu sosial dengan volume 1,2 juta dokumen.

Perpustakaan Ilmiah dan Teknis Publik Negara - Bnd pada serial, buku asing, majalah berkala diterima oleh perpustakaan negara, katalog industri, dana algoritma dan program yang diterbitkan (volume total lebih dari 0,5 juta dokumen).

VTSP - BND untuk terjemahan literatur ilmiah dan teknis, volume 130 ribu dokumen.

VIMI (Institut Penelitian Antar Cabang Seluruh Rusia) - BND tentang dokumen yang diterbitkan dan tidak diterbitkan, NTI tentang industri pembuatan mesin dari kompleks pertahanan dan bidang sains dan teknologi terkait, dengan total volume 1,1 juta dokumen (milik sendiri) generasi).

Informasi dari database polythematic ini sebagian besar merupakan awal untuk pembuatan berbagai database tematik yang dibentuk oleh badan-badan sektoral NTI tentang topik-topik berbagai sektor ekonomi nasional, untuk menciptakan sistem regional NTI oleh republik dan badan teritorial NTI, serta untuk pembentukan database berorientasi masalah.

Basis data ASNTI cabang (sistem otomatis informasi ilmiah dan teknis) dibentuk berdasarkan kombinasi pemilihan dokumen dari basis data organisasi yang tercantum di atas dan pemrosesan sumber IMS tambahan mereka sendiri. Yang terbesar dan paling efisien dari sistem ini adalah ASNTI:

pada industri kelistrikan (Informelectro), yang mencakup hingga 3,8 juta dokumen tentang industri dan bidang terkait (termasuk 2,5 juta dokumen paten);

untuk teknik kimia dan pemurnian minyak (CINTI khimneftemash) - lebih dari 0,5 juta dokumen, termasuk 100 ribu dokumen dari generasinya sendiri;

pada instrumentasi (Informpribor);

pada pembuatan alat mesin, robot industri, sistem produksi fleksibel (VNIITEMR), yang mencakup 300 ribu dokumen.

Sumber daya penting dari badan-badan NTI adalah tinjauan dan informasi analitis. Oleh karena itu, di antara database abstrak-bibliografi, prospek permintaan yang relatif meningkat dikaitkan dengan database khusus untuk tinjauan analitis. Yang terbesar dari mereka adalah DB VINITI pada ulasan dengan volume 285.000 dokumen.

Baru-baru ini muncul di sejumlah badan NTI, database informasi analitik yang tepat, yang secara langsung berisi data yang dipelajari dalam proses menganalisis dan meramalkan tren dalam pengembangan industri, pencapaian dalam sains, pasar, dll., Biasanya berisi data tabular, komparatif dan informasi tekstual yang minimal. VIMI, Inform VES, VNIKI memiliki database seperti itu.

VNIIKI (Lembaga Penelitian Semua-Rusia untuk Klasifikasi, Terminologi dan Informasi tentang Standardisasi dan Kualitas) - Bnd untuk dokumentasi normatif dan teknis dengan volume 0,6 juta dokumen. VNIIKI mengoperasikan BND berikut:

BnD NORMDOK - bank data dokumen normatif tentang standardisasi.

BnD ROSTERM adalah bank data terminologi ilmiah dan teknis standar.

BnD CLASSIFIER - bank data pengklasifikasi informasi teknis dan ekonomi.

BnD INFOCOM - bank data informasi industri dan ekonomi.

BnD THESAURUS - bank data tesauri dan bahasa informasi.

Basis data metrologi dipelihara untuk memperhitungkan keadaan alat ukur.

Institut Penelitian Ilmiah Seluruh Rusia dari Layanan Metrologi (VNIIMS) mengembangkan dan mengoperasikan BND di bidang utama aktivitas layanan metrologi. Diantara mereka:

BND tentang karakteristik teknis alat ukur yang telah lulus uji negara. Bank data ini berisi informasi tentang karakteristik teknis dan metrologi berdasarkan katalog perangkat yang diproduksi secara serial;

BND Daftar Negara Alat Ukur (SI) berisi informasi tentang semua SI yang telah lulus uji keadaan (perkembangan baru, produksi serial, impor). Karakteristik metrologi dan teknis diberikan untuk setiap jenis;

Bnd tentang standar;

BND pada objek dan alat verifikasi. Berisi karakteristik dan kode 2000 unit alat verifikasi dan 1200 kelompok alat ukur terverifikasi;

BND untuk peralatan verifikasi yang dikembangkan oleh LSM metrologi dan lembaga penelitian dan digunakan oleh pusat standardisasi dan metrologi (CSM);

BND tentang jenis pekerjaan verifikasi yang dilakukan oleh badan teritorial Standar Negara Rusia. Berisi informasi tentang potensi verifikasi badan dinas metrologi;

BND untuk layanan metrologi badan hukum yang diakreditasi untuk hak verifikasi dan kalibrasi:

BND tentang jenis pekerjaan verifikasi dan perbaikan yang dilakukan oleh layanan metrologi pada alat ukur perusahaan dan organisasi;

BND untuk acara Program negara dukungan metrologi negara;

BND tentang dokumentasi normatif di bidang metrologi. Berisi informasi tentang 2500 metode pengukuran dan ND;

pengkode otomatis alat ukur. Berisi informasi tentang semua karakteristik metrologi dari 40 ribu modifikasi alat ukur.

Beberapa proses menyertai DUNIA karena kekhususannya.

Pasar AI dan kekacauan. Pasar muncul di mana ada produsen dan konsumen. Kami akan membagi pasar IR menjadi pasar yang dikelola dan tidak dikelola. Pasar yang tidak dikelola adalah kekacauan. (delapan)

Unsur sirkulasi AI yang kacau adalah sebuah keniscayaan. Ini terbentuk selama degradasi IR ke tingkat ketersediaan publik atau pengenalannya, jika perlu, untuk berfungsinya sistem (negara bagian, organisasi, dll.) Pasar kacau IR mendukung fungsi sumber daya informasi minimal dari sistem.

Pertanyaan penting berikutnya.

Kemampuan untuk mengelola IR. Kita dapat membedakan tiga tingkat kemungkinan:

1. subjek membuat IR dan menjualnya di pasar yang praktis tidak terbatas;

2. subjek memperoleh IR yang dibuat (distribusi terbatas) dan menjualnya di pasar yang sebagian terbatas;

3. Subjek memperoleh IR di pasar dan menjualnya di pasar terbatas yang sama.

Di sini, fakta penciptaan dan akuisisi menentukan ruang lingkup kepemilikan IR, dan istilah pasar tidak terbatas, terbatas sebagian, terbatas bersifat probabilistik. Karena jelas bahwa dalam kasus pertama, tanpa adanya permintaan, pasar yang tidak terbatas akan berubah menjadi sangat terbatas (yaitu, nol), dalam kasus ketiga, jika ada permintaan yang stabil, pasar dapat menjadi praktis tidak terbatas.

Opsi-opsi ini dalam pengembangan skenario khusus harus dipertimbangkan, menurut pendapat kami, masing-masing tepat dua kasus ekstrim.

Diusulkan untuk mengkarakterisasi kemungkinan kontrol dengan probabilitas realisasi jenis IR tertentu (1,2,3) di pasar yang tidak diketahui apriori, dengan kemungkinan realisasi jenis IR yang tidak diketahui di pasar yang diberikan apriori, atau yang ketiga dengan bantuan probabilitas transisi. Tentu saja, penilaian ini melibatkan pengembangan model dan pasar serta R&D, sebagai misalnya, konsep pasar yang tidak diketahui mencakup tepat empat model yang sesuai dengan empat kemungkinan untuk mengelola IR.

tingkat manajemen IR.

1. Dunia; 2. Negara; 3. Organisasi; 4. Kepribadian.

Di setiap level, kami berasumsi bahwa ada manajemen Fundamental (F) dan diterapkan (P) IR (masing-masing FIR dan RIR).

perhatikan itu secara kuantitatif: ketidaksetaraan berikut berlaku:

(1)

(2)

Ketimpangan ganda pada (1) muncul karena dengan meningkatnya peran properti internal (TI) dan IR sendiri, ia berubah menjadi .

Ketimpangan ganda pada (2) muncul karena, ketika perusahaan transnasional muncul, berubah menjadi .

Berikut adalah contoh IR dasar:

IR keamanan ruang angkasa;

Lembaga Penelitian Keselamatan Nuklir;

IR keamanan epidemiologis;

IR untuk keamanan genetik;

ketahanan pangan IR;

IR keamanan iklim;

IR keamanan energi.

Di sini, manajemen di tingkat global mencakup pembuatan FIR, R&D, redistribusinya, serta divisi untuk pembuatan R&D, yang penting karena dengan redistribusi, suatu negara atau organisasi dapat menjadi produsen saja. sekunder IR.

Proses lain yang mempengaruhi omset IR.

Globalisasi ekonomi.

1. Karena, seperti disebutkan sebelumnya, ekonomi adalah "utama" dalam hal "usia", itu secara langsung mempengaruhi manajemen dan, karenanya, manajemen.

2. Sosialisasi masalah mengarah pada sosialisasi IR. Namun, individualisasi IR bertentangan dengan proses ini.

Jalan keluarnya adalah dengan menciptakan kesadaran yang dikendalikan publik (melalui IR). Namun, muncul pertanyaan lagi: siapa yang menentukan isi IR dan kontrol. Itu. lagi kita datang ke hirarki sudah dalam ekonomi global. Tapi ini masa depan. Tetapi pada saat yang sama, kecepatan globalisasi menentukan kualitas manajemen IR.

Masalah sistematisasi IR(dalam hal ini harus ditekankan: bukan klasifikasi, tetapi sistematisasi).

Sistematisasi adalah pengurutan IR sesuai dengan klasifikasinya. Itu. mengisi relung klasifikasi yang sesuai dengan konten.

Masalah Inventaris IR adalah kurangnya evaluasi dan pemantauan yang objektif secara real time.

Alasan-alasan ini dan yang lebih khusus menyebabkan krisis HI. krisis IR, Dengan demikian, karena alasan berikut:

1. Globalisasi IR. Krisis ekonomi teoritis terkait dengan kesulitan menciptakan model ekonomi dalam situasi yang berubah dengan cepat (termasuk sebagai akibat dari komputerisasi) yang mengarah ke krisis manajemen IR dan karenanya manajemen.

2. Masalah penentuan keandalan pengendalian.

3. Dinamika faktor yang lemah kondusif pengelolaan (ada kesadaran akan bencana lingkungan, tetapi praktis tidak ada tindakan pengelolaan khusus, dll.)

4. Dinamika faktor tidak kondusif manajemen (individualisasi IR, misalnya, peretas IR, dll.).

5. Masalah sistematisasi.

6. Masalah persediaan.

Produksi database di Rusia dimulai sekitar pertengahan 1970-an. (artinya direplikasi secara industri atas perintah organisasi - konsumen basis data). Saat ini, jumlah database yang dibuat di negara ini sekitar 30 ribu, termasuk pangsa besar (lebih dari 100 ribu catatan) adalah 26%, sedang - 49% dan kecil (kurang dari 1 ribu catatan) - 25%. Pada saat yang sama, jumlah basis data yang berisi informasi massal, komersial, resmi, dan keuangan tidak melebihi 5% dari total jumlah basis data yang ada. Di pasar informasi dunia, sebagian besar pusat database generator ditempati tepatnya di bidang informasi bisnis dan komersial (14). Oleh karena itu, di tahun-tahun mendatang kita harus mengharapkan perluasan dan pengembangan sektor khusus pasar informasi ini di Rusia.

Menurut data yang diberikan dalam [14], saat ini, sedikit lebih dari 10 ribu pengguna Rusia dicakup oleh jaringan akses telekomunikasi dialog, dan sekitar sepertiga dari mereka adalah pengguna asing yang berlokasi di Rusia. Tampaknya, angka ini sama sekali tidak mencerminkan kebutuhan potensial pengguna saat ini untuk mengakses jaringan dan basis data komputer dunia dan domestik, dan di tahun-tahun mendatang kita akan mengharapkan peningkatan tajam dalam jumlah organisasi dan individu yang terhubung ke berbagai jaringan transmisi data. , dan terutama ke jaringan yang menyediakan akses ke Internet global.

Dalam dekade terakhir, pasar informasi Barat telah secara intensif diisi dengan database pada disk optik kompak (CD-ROM). Hingga saat ini, jumlah basis data dan disk multimedia yang diproduksi melebihi 16.000, dan ada pertumbuhan tahunan yang stabil dalam jumlah basis data yang diproduksi, dan produsen utama sebenarnya telah diidentifikasi. Di Rusia, produksi basis data CD-ROM masih dalam tahap awal, namun, sesuai dengan tren global, kita harus mengharapkan perkembangan aktif di bidang kegiatan ini.

Kelimpahan sumber daya informasi yang berpotensi tersedia bagi pengguna Rusia dengan tajam mengaktualisasikan masalah penggunaannya yang rasional dan efektif, kombinasi yang masuk akal dari kemungkinan memperoleh basis data pada disk optik kompak, akses telekomunikasi ke sumber daya berbayar dari pusat host dan penggunaan sumber daya gratis di Internet. Dalam hal ini, peran perantara informasi berkembang, dan tugas penggunaan sumber daya informasi yang mahal oleh perusahaan dan penciptaan sistem layanan informasi yang beroperasi berdasarkan prinsip kerja sama informasi kembali menjadi agenda.

1. Informatika Ekonomi dan Teknologi Komputer : Buku Ajar / Ed. Kosareva V.P., Koroleva A.Yu. - M.: Keuangan dan statistik, 1996. 336 hal.

2. Rakitov A.I. Rusia dalam proses informasi global dan kebijakan informasi regional //Problems of Informatization. - M.: 1993. Edisi. 1-2.

3. Tentang informasi, informasi dan perlindungan informasi. Hukum Federal 20 Februari 1995 No. 24-F3.

4. Perubahan kelembagaan dalam sains Rusia: aspek organisasi dan sosio-psikologis. / S.A. Kugel, L.S. Blyakhman, A.I. Muravyov dan lainnya; Dibawah. Ed. S.A. Kugel. - Petropolis, 1997. - 102 hal.

5. Dukungan informasi untuk usaha kecil.// Menginformasikan. sumber daya Rusia.-1994.-№ 3.- S. 29.

6. Bakhtina T.A., Mokhova E.M. Organisasi dukungan informasi paten di lembaga penelitian // Vopr. penemuan. - 1984.- No. 7. - S. 42-44.

7. Likhodedov N.P., Tovstykh L.E. Sumber daya informasi dunia untuk pengusaha dan spesialis. St. Petersburg: Elmor, 1997. - 84 hal.

8. I. Prigogine, I. Stengers "Waktu, kekacauan, kuantum. Editorial. URSS, Moskow, 2000, 240s.)

9. Shumilov Yu.P. Pemodelan sumber informasi. Sumber informasi Rusia. 2002, No.6, hal.8-9.

10. Bakut P.A., Shumilov Yu.P. Teori sumber informasi. XXV. Konferensi Internasional Ulang Tahun "Teknologi Informasi Baru dalam Sains, Pendidikan, Telekomunikasi dan Bisnis". Prosiding konferensi. Gurzuf, 1998, hlm. 154-158.

11. Shumilov Yu.P. Pemodelan sumber informasi. Kursus kuliah MIREA, 2001.

12. Andreeva I.A. Teori dan praktik penggunaan sumber informasi (pada contoh usaha kecil). Sumber informasi Rusia. 2001, No. 8, hal.3-8.

Pertanyaan 5. Komunikasi dalam sistem manajemen

DUKUNGAN INFORMASI DAN KOMUNIKASI UNTUK MANAJEMEN.

Dukungan informasi dan komunikasi dari sistem manajemen dinilai dalam 7 bagian menggunakan pertanyaan yang memberikan jawaban spesifik. Setelah itu, tabel ringkasan disusun, yang dengannya kesimpulan dibuat tentang kepatuhan dukungan informasi yang ada dengan referensi.

Teknik ini memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan seperti:

- seberapa lengkap dukungan informasi yang digunakan memenuhi persyaratan tugas yang sedang diselesaikan, mis. dapatkah komposisi kuantitatif dan kualitatif dari IO yang ada dianggap sebagai kondisi yang diperlukan dan cukup untuk pelaksanaan tugas manajemen yang efektif dan adopsi keputusan yang optimal, tepat waktu, dan berkualitas tinggi berdasarkan hasil yang diperoleh?

– apakah rangkaian tugas yang harus diselesaikan adalah bijaksana atau penyesuaiannya diperlukan

- apakah arus informasi diatur secara rasional, menghubungkan aktivitas unit manajemen yang dianalisis dengan unit organisasi terkait lainnya dan dengan perusahaan pihak ketiga

- bagaimana interpretasi elektronik dari dukungan informasi mempengaruhi efisiensi pemecahan masalah manajerial

– apa arah perubahan dalam teknologi untuk bekerja dengan informasi.

Berdasarkan hasil yang dikumpulkan dalam proses penerapan metode bahan ini dan analisis selanjutnya, dimungkinkan untuk mendeteksi berbagai aspek dalam proses pemrosesan informasi, yang, sebagai suatu peraturan, tidak diperhatikan dalam kegiatan sehari-hari, karena mereka dilakukan terus-menerus untuk waktu yang lama dan tampak cukup alami dan rasional. . analisis hasil memungkinkan Anda untuk melihat masalah kegiatan manajemen dengan tampilan segar dan mengidentifikasi aspek negatif dan positif.

Selain metodologi yang diusulkan, juga dimungkinkan untuk menggunakan metode penilaian cepat sistem manajemen yang dikembangkan oleh Skopina I.V., Baklanova Yu.O. memungkinkan untuk mendapatkan hasil visual yang andal dengan waktu dan biaya tenaga kerja yang minimal (Gambar 1)

Beras. 1. Dukungan informasi untuk manajemen

Sesuai dengan metodologi ini, dukungan informasi dievaluasi menurut 10 kriteria menggunakan skala dua poin.

Keuntungan yang tidak diragukan dari teknik ini adalah:

• meminimalkan waktu penelitian;
• keandalan informasi yang diterima;
• kemungkinan reproduksi visual dari informasi yang diterima;
• terminologi operasi yang dapat dimengerti oleh manajer modern.

Pada saat yang sama, metode penilaian cepat dukungan informasi manajemen ini memiliki sejumlah kelemahan:

• subjektivitas hasil yang diperoleh;
• ketidakmungkinan jawaban yang tidak ambigu pada beberapa item kuesioner.

PENGGUNAAN SUMBER DUNIA INFORMASI DALAM MANAJEMEN.

Tahap perkembangan manusia saat ini ditandai dengan pesatnya pertumbuhan sosial dan ekonomi pentingnya informasi. Menurut statistik, redistribusi sumber daya tenaga kerja dari bidang produksi material dan layanan ke bidang informasi telah mengarah pada fakta bahwa bahkan sekarang lebih dari 50% populasi pekerja bekerja di bidang informasi di negara-negara maju.

Berikut adalah dua indikator utama, yang masing-masing menunjukkan dengan kuat datangnya era informasi:

1) waktu menggandakan jumlah akumulasi pengetahuan ilmiah sudah 3-4 tahun;

2) biaya material untuk penyimpanan, transmisi, dan pemrosesan informasi melebihi biaya energi yang serupa.

Industri pemrosesan informasi memainkan peran yang sama untuk negara-negara industri yang dimainkan industri berat selama tahap industrialisasi. Sumber daya informasi menjadi kekayaan nasional utama negara maju, dan efektivitas penggunaannya semakin menentukan kekuatan ekonomi negara secara keseluruhan. Selain itu, peran utama dimainkan oleh sumber daya informasi "aktif", yaitu bagian dari sumber daya yang merupakan informasi yang tersedia untuk penyimpanan, pencarian, transmisi, dan pemrosesan otomatis.

Istilah "informasi" berasal dari kata Latin "informatio" - klarifikasi, kesadaran, presentasi.

Informasi ditransmisikan:

Secara lisan dan tertulis, dengan bantuan sinyal listrik dan gelombang radio;

Informasi diterima:

Dengan bantuan organ indera, sensor listrik kamera foto dan video.

Dalam arti luas, informasi adalah konsep ilmiah umum yang mencakup pertukaran informasi antar manusia, pertukaran sinyal antara alam bernyawa dan tak bernyawa, manusia dan perangkat.

Informasi- ini adalah informasi tentang objek dan fenomena lingkungan, parameter, properti, dan statusnya, yang mengurangi tingkat ketidakpastian dan ketidaklengkapan pengetahuan tentangnya.

Sejak abad ke-20, pandangan tentang informasi telah menyebar sebagai sumber daya publik, mirip dengan sumber daya material, tenaga kerja, dan moneter.

Informasi- ini adalah informasi baru yang memungkinkan Anda untuk meningkatkan proses yang terkait dengan transformasi materi, energi, dan informasi itu sendiri.

Informasi tidak dapat dipisahkan dari proses menginformasikan, oleh karena itu perlu memperhitungkan sumber informasi dan konsumennya, karena informasi adalah informasi baru yang diterima, dipahami dan dievaluasi oleh pengguna akhir sebagai informasi yang bermanfaat. Informasi yang disajikan dalam bahasa yang tidak dapat dipahami tidak berguna. Informasi adalah informasi yang memperluas stok pengetahuan pengguna akhir tentang dunia di sekitarnya. Informasi sering dibandingkan dengan kata "data", tetapi mereka bukanlah hal yang sama. Data dapat dianggap sebagai tanda-tanda atau pengamatan yang direkam, yang karena alasan tertentu tidak digunakan, tetapi hanya disimpan. Ketika menjadi mungkin untuk menggunakan data, itu berubah menjadi informasi.

Sumber informasi— dokumen dan susunan dokumen dalam sistem informasi.

Ke sumber informasi dunia informasi yang menjadi ciri hubungan produksi dalam masyarakat adalah relevan. Ini termasuk informasi yang beredar dalam sistem ekonomi.

Sepanjang sejarah perkembangan peradaban, objek material tetap menjadi subjek kerja, aktivitas di luar produksi dan layanan material, sebagai suatu peraturan, termasuk dalam kategori biaya non-produksi.

Teknologi Informasi

Arah utama restrukturisasi manajemen dan perbaikan radikalnya, adaptasi terhadap kondisi modern ada penggunaan besar-besaran komputer dan peralatan telekomunikasi terbaru, pembentukan teknologi informasi dan manajemen yang sangat efisien atas dasar itu. Sarana dan metode informatika terapan digunakan dalam manajemen dan pemasaran. Teknologi baru berbasis teknologi komputer memerlukan perubahan radikal dalam struktur organisasi manajemen, peraturannya, sumber daya manusia, sistem dokumentasi, pencatatan dan transmisi informasi. Yang paling penting adalah pengenalan manajemen informasi, yang secara signifikan memperluas kemungkinan bagi perusahaan untuk menggunakan sumber daya informasi. Pengembangan manajemen informasi dikaitkan dengan pengorganisasian sistem pemrosesan data dan pengetahuan, pengembangannya yang konsisten ke tingkat sistem kontrol otomatis terintegrasi, yang mencakup semua level dan tautan produksi dan pemasaran secara vertikal dan horizontal.

Teknologi adalah kompleks pengetahuan ilmiah dan rekayasa yang diterapkan dalam metode kerja, set material, teknis, energi, faktor tenaga kerja produksi, cara menggabungkannya untuk membuat produk atau layanan yang memenuhi persyaratan tertentu.

Teknologi erat kaitannya dengan mekanisasi produksi atau non-produksi, terutama proses manajemen. Teknologi manajemen didasarkan pada penggunaan komputer dan teknologi telekomunikasi.

Menurut definisi yang diadopsi oleh UNESCO, teknologi informasi adalah kompleks disiplin ilmu teknik yang saling terkait, ilmiah, teknologi, yang mempelajari metode untuk organisasi yang efektif dari pekerjaan orang-orang yang terlibat dalam pemrosesan dan penyimpanan informasi; teknologi komputer dan metode pengorganisasian dan interaksi dengan orang-orang dan peralatan produksi, aplikasi praktis mereka, serta masalah sosial, ekonomi dan budaya yang terkait dengan semua ini. Teknologi informasi sendiri membutuhkan pelatihan yang kompleks, biaya awal yang tinggi dan teknologi yang tinggi. Pengenalan mereka harus dimulai dengan pembuatan perangkat lunak, pembentukan arus informasi dalam sistem pelatihan spesialis.

Dalam beberapa dekade terakhir, manajemen di negara-negara paling maju, khususnya, di AS dan Jepang, pada teknologi informasi kreatif (kreatif) dari apa yang disebut tingkat ketiga (tertinggi). Mereka mencakup siklus informasi lengkap - pengembangan informasi (pengetahuan baru), transfer, pemrosesan, penggunaan untuk mengubah suatu objek, mencapai tujuan baru yang lebih tinggi.

Teknologi informasi tingkat ketiga berarti tahap tertinggi dari komputerisasi manajemen, memungkinkan penggunaan komputer di proses kreatif, menggabungkan kekuatan pikiran manusia dan kekuatan teknologi elektronik.

Otomatisasi manajemen terintegrasi penuh melibatkan cakupan proses manajemen informasi berikut: komunikasi, pengumpulan, penyimpanan, dan akses ke informasi yang diperlukan, analisis informasi, persiapan teks, dukungan untuk aktivitas individu, pemrograman, dan pemecahan masalah khusus. Arah utama otomatisasi informasi dan kegiatan manajemen perusahaan adalah sebagai berikut: otomatisasi proses pertukaran informasi, termasuk PBX, "e-mail". sarana teknis modern untuk otomatisasi informasi dan kegiatan manajemen mengaitkan:

1. komputer pribadi yang terhubung dalam suatu jaringan;

2. mesin ketik elektronik;

3. sistem pemrosesan teks (berorientasi masalah sistem komputer memiliki fungsionalitas yang hebat);

4. mesin fotokopi;

5. sarana komunikasi, peralatan telepon;

6. alat untuk mengotomatisasi input dokumen arsip dan pengambilan informasi (ini termasuk media penyimpanan non-tradisional: disk dan kaset magnetik, mikrofilm, disk dengan catatan optik);

7. sarana untuk pertukaran informasi - " Surel”;

8. sistem informasi video;

9. jaringan komputer lokal;

10. jaringan kelembagaan yang terintegrasi.

KLARIFIKASI TERMINOLOGI

Informasi- seperangkat informasi yang dirasakan dari lingkungan, dikeluarkan ke lingkungan, atau disimpan dalam sistem informasi.

Data- informasi yang disajikan dalam bentuk yang memungkinkan untuk mengotomatisasi pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan lebih lanjut oleh seseorang atau sarana informasi.

Mengajukan- urutan catatan yang ditempatkan pada perangkat penyimpanan eksternal dan dipertimbangkan dalam proses pemrosesan secara keseluruhan.

Basis data- satu set data yang saling terkait dengan redundansi minimal yang memungkinkannya digunakan secara optimal untuk satu atau lebih aplikasi dalam area subjek tertentu dari aktivitas manusia.

Bidang subjek- ini adalah refleksi dalam database sekumpulan objek dunia nyata dengan koneksinya, terkait dengan bidang pengetahuan tertentu dan memiliki nilai praktis bagi pengguna.

Pertama-tama, ada database - kumpulan data yang disimpan dalam memori sekunder - pada disk, drum, atau media lain.

Kedua, ada satu set program aplikasi pemrosesan batch yang bekerja dengan data ini (pilih, perbarui, sertakan, hapus). Selain itu, mungkin ada sekelompok pengguna online yang berinteraksi dengan database dari terminal jarak jauh.

Ketiga, basis data "terintegrasi", yaitu berisi data untuk banyak pengguna. Basis data dibuat untuk tujuan pengelolaan terpusat dari data tertentu.

Berbagi data berarti tidak hanya semua file aplikasi yang ada terintegrasi, tetapi juga aplikasi baru dapat dibangun di atas database yang sudah ada. Penggunaan database terutama menyediakan: - independensi data dan program; - implementasi hubungan antar data; - kompatibilitas komponen database; - kemudahan mengubah struktur logis dan fisik database; - integritas; - pemulihan dan perlindungan database, dll. Tujuan lain dari penggunaan database meliputi: mengurangi redundansi dalam data yang disimpan; menghilangkan inkonsistensi dalam data yang disimpan dengan secara otomatis mengoreksi dan memelihara semua entri duplikat; - mengurangi biaya pengembangan paket perangkat lunak; - query pemrograman ke database.

Basis data adalah model informasi dinamis dari beberapa area subjek, cerminan dari dunia luar. Setiap objek memiliki sejumlah properti karakteristik, fitur, parameter. Bekerja dengan database dilakukan oleh atribut objek.

Jenis informasi apa saja yang dapat diperoleh di Internet.

Internet menyediakan layanan informasi berikut:

· Surel;

· Gopher (pengelolaan akses informasi);

· Usenet newsgroup (bertukar pendapat dengan satu orang atau dengan sekelompok orang);

FTP anonim (protokol transfer file);

sistem untuk mentransfer file melalui surat;

· akses ke katalog perpustakaan menggunakan Telnet;

· IRC atau Tempat untuk Pecinta Obrolan;

· penyiaran di Internet;

· Jari (mekanisme penyebaran informasi);

database Wais;

cuaca

Akses file gratis

Log dialog

· FAQ — pertanyaan yang sering diajukan;

olahraga dan hobi;

berita dan ulasan;

perpustakaan perguruan tinggi;

informasi pemerintah;

· perjalanan;

Pekerjaan dan karir

layanan komersial internet;

Konsep dasar manajemen informasi

Ruang informasi adalah, pertama, bidang ekonomi yang terlibat dalam produksi, pemrosesan, penyimpanan, dan penyebaran informasi dan pengetahuan, dan kedua, totalitas informasi, infrastruktur informasi, entitas yang mengumpulkan, membentuk, menyebarkan, dan menggunakan informasi, sebagai serta sistem pengaturan hubungan sosial yang dihasilkan.

Manajemen informasi adalah bidang khusus manajemen yang mencakup semua aspek masalah manajemen di bidang penciptaan dan penggunaan sumber daya informasi.

Karena arus informasi saat ini menembus semua bidang aktivitas manusia, untuk definisi yang lebih tepat, pemahaman tentang manajemen informasi perlu dibatasi menjadi dua makna:

• manajemen informasi (aliran informasi dan sumber daya informasi), yaitu, manajemen TI, adalah teknologi otomatis untuk memproses informasi di area subjek tertentu;
• manajemen informasi, yaitu manajemen TI, adalah teknologi manajemen manajemen dalam arti kata yang tepat.

Humas yang muncul di bidang informasi dalam pelaksanaan proses informasi disebut informasi, pada gilirannya, kegiatan menerapkan proses informasi disebut informasi.

Mempertimbangkan hubungan informasi, perlu dicatat bahwa, terlepas dari semua keragamannya, mereka terjadi di antara bagian-bagian penyusun bidang informasi. Secara skematis, bidang informasi dapat direpresentasikan dalam bentuk lima area (Gbr. 1).

Beras. 1. Struktur bidang informasi

Meskipun batas-batas yang jelas ditarik antara area pada diagram, dalam kehidupan nyata perbedaan seperti itu tidak mungkin, karena fungsi area lingkup informasi sering berpotongan, dan hubungan antar area kompleks dan saling bergantung. Aktor yang sama dapat memainkan peran yang berbeda dan dimasukkan dalam area yang berbeda.

• Menemukan, menerima, dan mengonsumsi informasi. Ini adalah area utama, jadi terletak di tengah bidang informasi. Ini memulai proses di semua area lain dari bidang informasi dan merupakan penyebab kemunculannya. Secara singkat, area ini dapat dilambangkan dengan kata "konsumsi".
• Penciptaan dan penyebaran informasi asli dan turunan. Area ini dapat mencakup semua organisasi dan semua individu yang dalam satu atau lain cara membuat informasi awal (fakta ilmiah, data pribadi, dll.)

  n., yaitu, pada kenyataannya, data aktual), dan informasi turunan (diperoleh sebagai hasil pemrosesan yang asli).

• Pembentukan dan persiapan sumber informasi, produk dan layanan. Di area ini, pemesanan, analisis, dan pemrosesan informasi tambahan berlangsung. Akibatnya, informasi primer dan turunan berubah menjadi sumber informasi (misalnya, situs tematik di Internet), produk (contohnya adalah sistem yang legal"Garant") atau layanan (misalnya, tinjauan sistematis dan berkala pasar di industri yang dipilih).
• Pembuatan dan penerapan sistem dan alat informasi, penyediaannya. Ini adalah bidang dukungan teknologi dari proses informasi. Di satu sisi, area ini dapat dianggap sebagai area tambahan (produksi dan konsumsi informasi, penyediaan layanan informasi sudah ada bahkan sebelum munculnya teknologi informasi dalam bentuk modernnya), di sisi lain, area ini sendiri adalah sumber informasi primer dan turunan yang kuat.
• Pembuatan dan penerapan alat dan mekanisme keamanan informasi. Di bidang ini, solusi teknis dan teknologi, standar dan metodologi sedang dikembangkan untuk memastikan integritas, konsistensi, dan perlindungan informasi pribadi atau informasi yang tunduk pada satu atau jenis pembatasan aksesibilitas lainnya. Area yang sama terkait dengan masalah melindungi seseorang dari informasi berbahaya dan berbahaya.

Apa bidang manajemen informasi?

• Dalam arti sempit, ini adalah serangkaian tugas manajemen yang bersifat industri dan teknologi di bidang kegiatan utama organisasi, sampai tingkat tertentu menggunakan sistem informasi dan teknologi informasi yang diterapkan di dalamnya.
• Dalam arti luas, ini adalah serangkaian tugas manajemen di semua tahap siklus hidup organisasi, termasuk tindakan dan operasi baik dengan informasi dalam berbagai bentuk dan statusnya, dan dengan organisasi secara keseluruhan berdasarkan informasi.

Manajemen informasi mencakup semua aspek masalah manajemen di bidang penciptaan dan penggunaan sumber daya informasi. Tujuan dari manajemen informasi adalah untuk meningkatkan efisiensi suatu perusahaan melalui penggunaan sistem dan teknologi informasi.

Subjek manajemen informasi adalah proses pembuatan, operasi, dan pengembangan sistem informasi perusahaan.

Area aktivitas profesional manajer memastikan manajemen sumber daya informasi dan sistem informasi yang efektif di tingkat organisasi, memastikan penggunaan informasi sebagai sumber daya strategis, mengatur sistem manajemen dalam industri bisnis informasi, meningkatkan manajemen sesuai dengan tren dari pembangunan sosial ekonomi.

Objek kegiatan profesional seorang manajer adalah berbagai sumber daya informasi dan sistem informasi organisasi di bidang ekonomi, industri dan sosial, sumber daya informasi dan sistem informasi departemen sistem manajemen perusahaan negara, perusahaan saham gabungan dan perusahaan swasta, serta berbagai organisasi di bidang bisnis informasi. Kegiatan profesional seorang manajer juga meluas ke sumber daya informasi dan sistem informasi dari asosiasi penelitian dan produksi, organisasi ilmiah, desain dan desain, badan pemerintah dan infrastruktur sosial ekonomi nasional.

Ruang lingkup manajemen informasi adalah totalitas dari semua tugas manajemen yang terkait dengan pembentukan dan penggunaan informasi dalam segala bentuk dan keadaannya untuk mencapai tujuan yang ditetapkan untuk perusahaan. Pada saat yang sama, tugas menentukan nilai dan efisiensi penggunaan tidak hanya informasi aktual (data dan pengetahuan), tetapi juga sumber daya perusahaan lain yang dalam satu atau lain cara berhubungan dengan informasi harus diselesaikan: teknologi, personel, keuangan, dll.

Topik 7. Sumber informasi dalam manajemen

e) Dalam tugas-tugas manajemen ini, sistem informasi dan teknologi informasi yang diterapkan di dalamnya digunakan sampai batas tertentu.

Konsep manajemen informasi menggabungkan pendekatan berikut:

• ekonomi - masalah menarik informasi terdokumentasi baru dipertimbangkan berdasarkan pertimbangan kegunaan dan biaya keuangan;
• analitis - berdasarkan analisis kebutuhan pengguna dalam informasi dan komunikasi;
• organisasi - teknologi informasi dipertimbangkan dalam pengaruhnya pada aspek organisasi;
• sistemik - pemrosesan informasi dipertimbangkan berdasarkan proses pemrosesan informasi yang holistik, berorientasi sistem, dan mencakup semua dalam suatu organisasi, dengan perhatian khusus diberikan untuk mengoptimalkan saluran komunikasi, informasi, sumber daya material dan biaya lainnya, metode kerja.

Arah utama manajemen informasi:

• manajemen sistem informasi di semua tahap siklus hidupnya;
• pengembangan IP yang strategis;
• pemasaran SI.

Tugas manajemen informasi:

• pembentukan lingkungan teknologi sistem informasi;
• pengembangan sistem informasi dan pemeliharaan pemeliharaannya;
• perencanaan di lingkungan sistem informasi;
• pembentukan struktur organisasi di bidang informatisasi;
• penggunaan dan pengoperasian sistem informasi;
• pembentukan kebijakan inovasi dan pelaksanaan program inovasi;
• manajemen personalia di bidang informatisasi;
• manajemen investasi di bidang informatisasi;
• pembentukan dan pemeliharaan keamanan sumber daya informasi yang kompleks.

Manajemen informasi dalam suatu organisasi menyelesaikan tugas-tugas strategis, operasional dan administratif. Tugas strategis meliputi: penciptaan infrastruktur informasi organisasi dan manajemen teknologi informasi. Tugas operasional dan administrasi bersifat lebih sempit, berfokus pada kinerja pekerjaan di area tertentu.

15. Sumber daya informasi dalam manajemen

Sistem informasi sebagai komponen dasar.

Teknologi informasi sebagai alat dasar untuk manajemen informasi.

Sumber daya informasi sebagai komponen dasar dari manajemen informasi.

Konsep manajemen informasi, struktur dan jenisnya.

MANAJEMEN INFORMASI

TOPIK 1. KONSEP DAN STRUKTUR

__________________________________________________________________

Manajemen informasi - seperangkat metode dan sarana manajemen dan manajemen informasi dengan bantuan informasi oleh kegiatan perusahaan (organisasi).

Tujuan dari manajemen informasi adalah memastikan pengembangan organisasi yang efektif dengan mengatur berbagai jenis kegiatan informasinya. Tugas manajemen informasi: 1. dukungan informasi berkualitas tinggi dari proses manajemen dalam organisasi; 2. pengelolaan sumber daya informasi;3. memastikan pengelolaan pemrosesan informasi di semua tingkatan;4. penyediaan manajemen komunikasi.

Objek kontrol dalam manajemen informasi adalah:

Informasi dalam berbagai bentuk keberadaannya;

sistem informasi dan teknologi informasi;

· industri informasi dan pasar informasi;

Personil yang melaksanakan fungsi produksi, penggunaan dan penyimpanan informasi.

Mata kuliah manajemen adalah badan federal dan regional khusus yang menerapkan kebijakan publik di bidang manajemen informasi dan layanan manajemen sumber daya informasi lembaga, organisasi dan perusahaan.

Tempat dan struktur manajemen informasi disajikan pada gambar.

Sumber daya informasi dalam manajemen

Teknologi Manajemen Informasi

Gambar 2 - Jenis manajemen informasi

Sesuai dengan luasnya tugas manajemen, ada: manajemen informasi strategis(SIM) dan manajemen informasi operasional(OIM).

konsep "strategis" dalam suatu hubungan manajemen informasi menyarankan satu sisi , penentuan tujuan jangka panjang secara sistematis di semua bidang (untuk jangka waktu 3-5 tahun), di samping itu - pilihan cara untuk mencapai tujuan dan definisi serangkaian tugas, solusinya mengarah ke tujuan.

Tugas-tugas semacam itu diselesaikan di tingkat manajemen puncak organisasi.

Solusi yang dipilih dari tugas jangka panjang membentuk kumpulan data awal (tugas) untuk operasional , yaitu tingkat jangka pendek (di bidang pengolahan informasi, ini adalah jangka waktu hingga satu tahun).

Rentang tugas manajemen meliputi pengembangan, implementasi, pengoperasian, dan pengembangan sistem informasi otomatis dan jaringan yang mendukung aktivitas suatu perusahaan (organisasi). Dalam jaringan ini, manajemen sumber daya informasi harus disediakan.

Jadi, manajemen informasi berubah menjadi teknologi dasar untuk mengatur kegiatan manajemen di semua bidang masyarakat informasi.

123Selanjutnya

Kegiatan pengelolaan dimulai dengan pengumpulan, penimbunan dan pengolahan informasi, itu. seperangkat informasi kualitatif dan kuantitatif tentang proses yang terjadi di organisasi dan lingkungannya dan berkontribusi untuk mengatasi ketidakpastian.

Informasi saat ini telah menjadi sumber daya terpenting untuk pengembangan sosial-ekonomi, teknis, teknologi dari organisasi mana pun. Fitur informasi sebagai sumber daya adalah:

tidak habis-habisnya;

Kegigihan dan akumulasi;

Kemungkinan penggunaan paralel;

Kemudahan transfer, termasuk atas dasar pembelian dan penjualan.

Persyaratan informasi adalah sebagai berikut:

kelengkapan kuantitatif dan kualitatif;

· relevansi;

Keandalan dan akurasi;

utilitas, ditandai dengan penghematan biaya pengambilan keputusan;

densitas normal, yaitu jumlah informasi dalam unit pembawa, rasio informasi yang berguna dan umum;

Aksesibilitas, kemudahan pemahaman.

Klasifikasi informasi:

melalui media (elektronik, fisik, dll.);

menurut sumber (eksternal dan internal);

ke arah pergerakan (masuk dan keluar);

menurut rentang penerapan (tujuan tunggal dikaitkan dengan solusi satu masalah khusus dan multi-tujuan - beberapa masalah berbeda);

sesuai dengan tujuan (operasional untuk menyesuaikan kegiatan organisasi dan pelaporan untuk analisis);

jika mungkin pemasangan dan penyimpanan (diwujudkan dalam objek material, dipasang pada media, tidak diperbaiki, yaitu dalam memori);

sesuai dengan tingkat kesiapan untuk digunakan (informasi awal, perantara - setelah "pembersihan" awal dan akhir);

menurut tingkat kepentingan (utama, tambahan, diinginkan);

dengan kelengkapan (universal, fungsional - untuk memecahkan masalah terkait, individual);

menurut sifat kebutuhan (konstan dan variabel);

menurut tingkat keandalan (dapat diandalkan - 80-100%, probabilistik - kurang dari 80%, salah);

melalui distribusi (lisan, tertulis dan gabungan);

menurut tingkat organisasi (informasi sistematis, yaitu kesatuan dalam komposisi, indikator, penerima, istilah, frekuensi, bentuk presentasi dan tidak sistematis);

melalui reproduksi (informasi visual, audiovisual, audio);

menurut tingkat keterbukaan (terbuka, rahasia, rahasia);

sesuai dengan prosedur penyediaan (berdasarkan pesanan, tepat waktu, atas permintaan, atas inisiatif pengirim);

menurut tingkat cakupan proses organisasi(terus menerus dan selektif);

oleh pengguna (eksternal dan internal);

menurut jenisnya (normatif, terencana, aktual);

menurut tingkat kelengkapannya (cukup, kurang, berlebihan).

Basis data informasi

Proses manajemen tidak mungkin tanpa kepemilikan informasi yang luas. Ke sumber informasi internal termasuk akuntansi dan pelaporan statistik, akun pelanggan, pengamatan saat ini, survei khusus, hasil studi sebelumnya. Sumber eksternal informasi lebih banyak dan bervariasi. Pertama-tama, ini adalah karyawan organisasi. Selanjutnya mitra, mantan karyawan pesaing, mantan pejabat pemerintah, aktivis serikat pekerja dan perwakilan asosiasi bisnis. Sumber yang luas adalah publikasi dalam buku, katalog, buku referensi, majalah, surat kabar.

Saat ini ada kebutuhan untuk pengumpulan sistematis yang ditargetkan (termasuk pembelian) informasi tentang potensi pesaing, tentang karakteristik pribadi, kecenderungan kepemimpinan mereka dan pembentukan dokumen yang relevan. Kegiatan ini adalah intelijen industri, memungkinkan Anda untuk memprediksi kebijakan masa depan mereka dan beradaptasi dengannya. Untuk melakukan ini, organisasi besar membuat database strategis. Mereka biasanya terdiri dari tiga bagian. Yang pertama mencirikan produksi, teknologi, ilmiah, potensi tenaga kerja organisasi, kebijakan ilmiah dan teknisnya, hubungan dalam tim, dan preferensi manajemen. Di bagian kedua, deskripsi lingkungan eksternal perusahaan (mitra dan pesaing) diberikan. Ketiga, hambatan utama dan hambatan kegiatan organisasi terungkap.

Tahapan pertukaran informasi

Bagian integral dari setiap organisasi adalah sistem informasi. Sistem seperti itu, yang dibuat bersamaan dengan organisasi dan dengan mempertimbangkan kekhususannya, harus:

memastikan penerimaan informasi yang tepat waktu tentang apa yang terjadi di dalamnya dan di luarnya (pemantauan); pembentukan basis data:

memungkinkan untuk mengontrol objektivitas dan keandalannya;

memfasilitasi pertukaran informasi internal, meminimalkan kehilangan, ketidakakuratan;

untuk memfasilitasi pemilihan, analisis, perbandingan data dari berbagai sumber yang diperlukan untuk membuat keputusan;

ramah pengguna.

Manajemen sistem informasi melibatkan perencanaannya, perolehan elemen, modernisasi, dan penggunaannya. Pergerakan informasi dari pengirim ke penerima dalam kerangka sistem tersebut terdiri dari beberapa tahap.

Pada tahap pertama seleksi berlangsung. Itu acak atau bertujuan, selektif atau terus menerus, ditentukan atau inisiatif, sewenang-wenang atau berdasarkan kriteria tertentu.

Pada tahap kedua informasi yang dipilih dikodekan, yaitu berpakaian dalam bentuk yang dapat diakses dan dimengerti oleh penerima, misalnya, tertulis, tabular, grafik, suara, simbolik, dll.

Pada tahap ketiga informasi sedang ditransfer.

Pada tahap keempat penerima merasakan, menguraikan dan memahami informasi. Pengirim, di sisi lain, sedang menunggu dia untuk entah bagaimana mengkonfirmasi fakta menerima pesan, tingkat pemahaman atau kesalahpahaman maknanya, yaitu. terpasang masukan.

Umpan balik yang stabil dapat secara signifikan meningkatkan keandalan pertukaran informasi dan setidaknya sebagian menghindari kehilangannya, berbagai gangguan yang mendistorsi makna.

Untuk gangguan mengaitkan:

bias dan stereotip yang dapat dimiliki setiap orang, oleh karena itu, setelah pertukaran informasi, perlu untuk memastikan seberapa banyak hal itu dipahami;

memberikan informasi palsu karena keinginan untuk menunjukkan diri dari sisi terbaik, menyembunyikan kesalahan, memastikan terhadap kemungkinan situasi konflik dan masalah;

kurangnya minat pada informasi karena tidak meyakinkan, tidak jelas, dll.;

masalah teknis, misalnya, pemahaman yang tidak sama tentang simbol-simbol yang dengannya informasi ditransmisikan;

momen fisik atau psikologis: kelelahan, ingatan buruk, linglung atau, sebaliknya, impulsif, emosi berlebihan, ketidaksabaran, tidak memungkinkan untuk berkonsentrasi;

informasi yang berlebihan, menyebabkan sinyal dilewati atau tidak dirasakan, penyaringannya, jawaban yang salah atau disederhanakan, responsnya yang tidak memadai, pemutusan hubungan dari sumbernya.

Oleh karena itu, untuk keandalan transmisi informasi, perlu untuk memilih saluran komunikasi yang tepat, mengarahkannya, menduplikasi sumber informasi, dan mengirimkannya dengan beberapa kelebihan. Pertukaran informasi difasilitasi oleh:

singkatnya, kejelasan, ketidakjelasan informasi;

kontrol konstan atas konten, transmisi, dan proses penerimaannya;

koordinasi proses pemrosesan informasi;

Memastikan bahwa kebutuhan data sesuai dengan ketersediaan data;

penyatuan karakteristik utama dari proses informasi, memastikan manajemen mereka dan menghemat uang.

Pelajaran praktis

1. Rancang kartu nama untuk institusi pendidikan mana pun.

2. Menyusun daftar harga jasa pendidikan lembaga.

3. Pertimbangkan sumber utama informasi bisnis, kelebihan dan kekurangannya.

literatur

& Afanasiev S.V., Yaroshenko V.N. Efisiensi dukungan manajemen informasi. -M., 1987.

& Vesnin V.R. Manajemen praktis Personil: Buku pegangan tentang pekerjaan personalia. - M: Ahli Hukum, 1998.

& Glukhov V.V. Manajemen: Buku teks. - Sankt Peterburg, 2000.

& Meskon M., Albert M., Hedouri F. Dasar-dasar manajemen: Per. dari bahasa Inggris. – M.: Delo, 1993.