Gerakan salam dan perpisahan di berbagai negara. Gerakan salam dan perpisahan
Bahasa isyarat dan bahasa tubuh diakui sebagai bahasa yang paling banyak digunakan di dunia. Pengakuan ini memberi banyak dari kita hak untuk berpikir bahwa sarana komunikasi non-verbal - ekspresi wajah, gerak tubuh, kontak mata, intonasi - bersifat universal, di mana pun kita berada dan dengan siapa kita berkomunikasi. Tetapi budaya masing-masing negara berkembang sesuai dengan hukumnya sendiri, dan setiap negara memiliki karakteristik komunikasi non-verbalnya sendiri.
Mengetahui fitur-fitur ini akan membantu setiap orang untuk secara efektif membangun komunikasi dengan lawan bicara di "wilayah asing" dan, tentu saja, merasa jauh lebih percaya diri selama komunikasi ini.
FITUR KOMUNIKASI NONVERBAL DI BERBEDA NEGARA
Fitur utama diamati di antara gerakan simbolis. Sebagai aturan, ini adalah isyarat salam dan perpisahan, persetujuan dan penolakan, persetujuan dan kecaman, panggilan untuk diam, dll. Pelaksanaan kontak mata, bentuk taktil ekspresi hubungan, penataan ruang selama komunikasi juga memiliki ciri khas. Mari kita membahas ini secara lebih rinci.
Isyarat SALAM DAN PERpisahan
Mari kita mulai dengan elemen pertemuan dan perpisahan yang paling umum - jabat tangan. Jabat tangan membawa banyak informasi tentang sikap seseorang terhadap lawan bicaranya, perasaan dan niatnya. Sebagai aturan, informasi ini ditransmisikan melalui durasi dan intensitas jabat tangan, serta melalui posisi tangan.
Dalam budaya masyarakat yang berbeda, tanda salam - jabat tangan - beragam dan memiliki corak yang berbeda. Itu bisa merendahkan, santai, dingin, ramah, panas, dll. Namun, terlepas dari ini, jabat tangan dalam rapat sangat penting, karena. menunjukkan disposisi terhadap seseorang dan tidak adanya niat agresif.
Diketahui bahwa pria biasanya berjabat tangan. Merupakan kebiasaan untuk menjabat tangan seorang wanita hanya jika dia sendiri menginginkannya dan menunjukkannya dengan memberikan tangannya kepada lawan bicaranya terlebih dahulu. Tetapi orang Italia adalah pengecualian dari aturan yang berlaku umum dan menggunakan gerakan salam ini dengan senang hati. Dan di Denmark, berjabat tangan adalah hal biasa bahkan pada anak-anak.
Jabat tangan yang ramah dan tegas adalah salah satu keutamaan budaya komunikasi kita dan budaya komunikasi dalam negara lain.
Di negara-negara Timur Tengah, menyapa dengan berjabat tangan sangat umum. Pada pertemuan, orang-orang Arab, selain gerakan ini, menyentuh dahi mereka dengan telapak tangan dan sedikit membungkuk. Pria tua, menunjukkan rasa hormatnya kepada lawan bicara, setelah berjabat tangan, pertama-tama mencium telapak tangannya, dan baru kemudian menyentuh dahinya dengan itu dan membungkuk. Jika para pria sudah lama tidak bertemu, maka ketika mereka bertemu, mereka memeluk dan mencium bahu mereka. Jika Anda kebetulan melihat orang Arab saling berpelukan dan berdiri dalam posisi ini untuk waktu yang lama, ketahuilah bahwa ini adalah cara mereka mengekspresikan kedekatan dan kegembiraan mereka saat bertemu setelah lama berpisah.
Di Amerika Latin, selama jabat tangan yang panjang, menyentuh lawan bicara dengan siku atau bahu tersebar luas. Di antara kontak dan orang Amerika Latin yang terbuka, untuk mengekspresikan kesenangan sejak awal komunikasi dan rasa hormat satu sama lain, berpelukan juga merupakan kebiasaan.
Fitur komunikasi non-verbal di Cina adalah penggunaan jabat tangan dalam situasi interaksi dengan orang asing hanya di tingkat resmi. Mengekspresikan rasa hormat mereka untuk pasangan, orang Cina dapat menjabat tangan lawan bicara dengan kedua tangan dan berjabat untuk waktu yang lama. Saat berkomunikasi dengan orang-orang yang dekat dan saling mengenal dengan baik, berjabat tangan bukanlah hal yang biasa, tetapi tepukan di bahu atau punggung adalah hal yang biasa.
Di Jepang, jabat tangan tidak diterima dan hanya dilakukan dalam kasus luar biasa. Dan di sini sangat penting untuk diingat bahwa Anda tidak dapat meraih pergelangan tangan atau siku lawan bicara Anda dengan tangan Anda yang bebas, dan juga meletakkan tangan Anda di bahunya. Hal ini dijelaskan oleh fakta bahwa orang Jepang tidak menyukai cara saling menyentuh dalam proses komunikasi. Selain itu, jabat tangan pasti disertai dengan tatapan langsung dan niat, dan orang Jepang tidak menyukai ini.
Orang Jepang, seperti orang Korea, menggunakan tanda salam dan hormat yang berbeda untuk lawan bicaranya - membungkuk sopan. Selain itu, di Jepang mereka membungkuk terutama - ketika mereka melihat seorang teman, mereka "membeku" untuk sementara waktu, dan kemudian tampaknya patah di punggung bawah.
Berbicara tentang gerakan salam dan perpisahan, perlu dicatat bahwa mereka dapat terlihat berbeda. Di Spanyol, mereka berpelukan erat; di Prancis, ciuman di pipi adalah hal biasa. Semua orang akrab dengan salam dan perpisahan nasional India - telapak tangan saling menempel di depan dada.
Di sebagian besar negara, sedikit anggukan kepala dan lambaian tangan yang diangkat setinggi kepala atau sedikit lebih tinggi dianggap sebagai bentuk salam dan perpisahan yang umum. Bentuk komunikasi ini digunakan dengan mudah dan berhasil oleh pria dan wanita dari berbagai usia.
GERAKAN PERSETUJUAN DAN PENOLAKAN
Selama komunikasi, orang-orang dari berbagai kebangsaan dan budaya menganggukkan kepala. Anggukan dapat dengan aman dikaitkan dengan fitur paling umum dari komunikasi non-verbal di berbagai negara.
Kita terbiasa dengan fakta bahwa anggukan kepala yang sederhana berarti "Ya" atau penegasan. Tapi di Turki, Yunani, Bulgaria dan India, anggukan memiliki arti yang berlawanan. Untuk menyatakan persetujuan dengan apa yang Anda katakan, seorang Turki, Yunani, Bulgaria, dan India akan menggelengkan kepala sedikit dari sisi ke sisi, yang dalam bahasa non-verbal kami dikaitkan dengan jawaban negatif.
Anggukan kepala cepat dalam bahasa Jepang menunjukkan bahwa orang tersebut mendengarkan Anda dengan sangat hati-hati. Tetapi ini tidak berarti bahwa dia setuju dengan apa yang Anda katakan.
Gestur yang dapat membingungkan orang asing juga ada di antara orang-orang Arab. Mereka mengungkapkan ketidaksetujuan mereka dengan sesuatu dengan gerakan kepala ke belakang yang pendek tapi tajam. Semua ini disertai dengan suara gemerincing.
Mungkin banyak dari Anda yang akrab dengan bagaimana orang-orang di Timur Tengah mengungkapkan kemarahan mereka. Mereka secara impulsif dan tajam mengangkat tangan mereka ditekuk di siku di kedua sisi wajah. Kekesalan dari apa yang terjadi diekspresikan dengan bantuan gerakan rotasi kedua tangan. Orang-orang Arab menunjukkan penolakan atau pembebasan dari perbuatan yang tidak menyenangkan dengan semacam pembersihan telapak tangan satu sama lain, sementara lengan ditekuk di siku.
GERAKAN "V"
Semua orang tahu gerakan berbentuk V. Dalam budaya kita, gerakan ini memiliki makna ganda - "Kemenangan" atau "Dua".
Tetapi di berbagai negara, gerakan ini dianggap berbeda. Selain itu, bahkan sedikit perubahan dalam gerakan ini dapat secara radikal mengubah maknanya. Saat menggunakan gerakan "V", banyak yang bergantung pada rotasi telapak tangan.
Di Inggris, Selandia Baru, dan Australia, tanda berbentuk V adalah simbol kemenangan hanya jika telapak tangan dengan jari terbuka menghadap Anda. Jika telapak tangan diputar ke arah diri sendiri, maka gerakan ini memperoleh makna yang menyinggung, seperti "Diam!" atau "Dan pergilah kamu ...".
Sangat mudah untuk membayangkan situasi yang tidak menyenangkan ketika seseorang, yang tidak mengetahui seluk-beluk simbol nasional, menunjukkan dua jari kepada seorang pelayan Australia, dengan harapan bahwa dua kopi akan dibawa, tetapi pada kenyataannya, sangat menghina orang yang tidak bersalah.
GESTURE "SEMUANYA SANGAT BAIK!"
Mari kita bicara tentang satu lagi fitur komunikasi non-verbal di berbagai negara - isyarat, yang artinya adalah "Semuanya baik-baik saja!", "Bagus!", "Bagus!" dll. Bagi kami, itu adalah kuas yang dikepalkan menjadi kepalan tangan dan ibu jari terangkat.
Tetapi tidak di semua negara, gerakan ini melambangkan peringkat tertinggi. Di Jerman, Austria, Italia, dan Prancis - ini adalah "Satu", di Jepang - "Lima", dan di Yunani, Nigeria, Australia, Inggris, Amerika, gerakan ini dengan lemparan ibu jari yang tajam "mengirim ke neraka."
Selain itu, di Inggris, Amerika, Selandia Baru, dan Australia, gerakan ini melambangkan keinginan untuk mengejar mobil yang lewat dan permintaan untuk berhenti saat memberikan suara di jalan.
Mari kita bicara tentang gerakan terkenal lainnya - bantalan ibu jari dan jari telunjuk terhubung menjadi sebuah cincin. Untuk pertama kalinya gerakan ini mulai digunakan pada awal abad ke-19 di Amerika. Artinya di semua negara berbahasa Inggris, serta di beberapa negara Asia dan Eropa, adalah "Oh, kay!" , "Semuanya baik-baik saja!", "Semuanya beres!".
Namun, bagi orang Prancis, isyarat ini berarti "Nol" atau "Tidak Ada". Orang Jepang menggunakannya ketika berbicara tentang uang, dan di Sardinia dan Yunani itu berfungsi sebagai lampu hijau. Di Portugal dan Brasil, cincin yang terbentuk dari jari dianggap sebagai isyarat ofensif, dan Muslim menganggapnya sebagai tuduhan homoseksualitas.
Jelas, jika Anda tidak tahu bahasa non-verbal negara tersebut, bahkan gerakan sederhana dan penggunaannya yang tidak tepat dapat menyebabkan masalah yang signifikan.
GERAKAN "TANDUK", "Kambing"
Gerakan "Tanduk", ketika jari kelingking dan telunjuk direntangkan ke depan, dan ibu jari, jari tengah dan jari manis disatukan menjadi kepalan, dianggap sebagai salah satu yang paling kuno. Asal usul gerakan ini dikaitkan dengan sekitar milenium keenam atau keempat SM. Sejarawan mengklaim bahwa pada zaman kuno itu, gerakan "Tanduk" berfungsi sebagai sinyal untuk menakuti roh jahat.
Saat ini, gerakan ini sering digunakan dalam permainan dengan anak-anak. Ingat: “Ada kambing bertanduk, ada kambing sela. Aku menanduk, aku menanduk, aku menanduk!”?
Jika Anda sedikit mengangkat tangan, maka gerakan "Tanduk" berubah menjadi gerakan "Kambing", yang dikenal oleh penggemar musik rock (jari kelingking dan jari telunjuk terangkat, sisanya mengepal).
Di negara-negara seperti Rumania, Italia, Argentina, tidak diinginkan untuk menggunakan gerakan "Kambing" di luar konser musik rock. Melihatnya, lawan bicaranya mungkin sangat tersinggung oleh fakta bahwa dia disebut "selingkuh". Dan di beberapa bagian Afrika, gerakan ini dianggap sebagai pesan yang jujur.
Tapi itu tidak semua yang buruk. Di Venezuela dan Brasil, gerakan "Kambing" dianggap sebagai harapan untuk keberuntungan.
GERAKAN PERSETUJUAN
Gestur bukan hanya gerakan tangan, tetapi juga gerakan kepala, kaki, dan, secara umum, seluruh batang tubuh. Secara umum diterima bahwa gerak tubuh memiliki asal usul sosial, dan oleh karena itu fitur komunikasi non-verbal di berbagai negara sangat menonjol. Secara langsung ini berlaku untuk isyarat persetujuan.
Bagaimana kita mengungkapkan persetujuan kita di tempat umum - di konser, rapat, rapat umum, dll.? Seringkali kita hanya bertepuk tangan. Ovations bisa panjang dan ramah, tetapi mereka bisa pendek dan tenang. Pada akhirnya, itu semua tergantung pada jenis acara dan seberapa puas kita dengan acara tersebut.
Bagaimana orang Amerika menunjukkan persetujuan mereka? Beberapa dari mereka bertepuk tangan seperti kita. Dalam kebanyakan kasus, mereka memukulkan kepalan tangan dan kaki mereka pada permukaan yang keras. Juga di Jerman. Mengetuk meja adalah salah satu bentuk menunjukkan persetujuan dan rasa terima kasih kepada pembicara.
Orang-orang Arab, puas dengan ungkapan sukses pembicara, pasti akan bertepuk tangan di telapak lawan bicara. Jadi mereka menyatakan kepuasan dan persetujuan atas apa yang terjadi.
Menyetujui tindakan mereka, Inggris dan Spanyol menampar dahi mereka dengan telapak tangan. Jadi mereka menunjukkan bahwa mereka sangat senang dengan diri mereka sendiri.
Seorang Prancis akan mengungkapkan kekagumannya untuk sesuatu yang sangat sederhana dan anggun. Dia akan menghubungkan ujung tiga jari, membawanya ke bibirnya, dan kemudian, mengangkat dagunya tinggi-tinggi, akan mengirim ciuman lembut ke udara.
PENGGUNAAN TANGAN KANAN DAN KIRI
Dalam budaya komunikasi non-verbal di banyak negara, gestur ketidaktulusan biasanya diasosiasikan dengan gestur tangan kiri. Dipercaya bahwa tangan kanan "dilatih" dan melakukan apa yang diperlukan. Tetapi tangan kiri melakukan apa yang diinginkannya, dan gerakannya mengkhianati perasaan tersembunyi pemiliknya.
Di negara kita, bukanlah kebiasaan untuk mementingkan tangan kanan atau kiri. Pengecualian adalah jabat tangan dengan tangan kanan. Tetapi bagi mereka yang memeluk Islam, tangan kiri dianggap najis dan hanya berfungsi untuk tujuan higienis. Memberi seorang Muslim uang atau benda apapun dengan tangan kiri Anda, Anda sendiri tanpa disadari dapat menghina orang tersebut.
MENEMUKAN DAN MENGIDENTIFIKASI DIRI SENDIRI
Diketahui bahwa gerakan membantu meningkatkan interaksi dengan orang lain dan menyampaikan makna ucapan kepada lawan bicara lebih cepat. Karena itu, ketika berkomunikasi di "wilayah asing", perlu diingat bahwa di antara orang-orang dari berbagai negara, arti gerak tubuh seringkali tidak sesuai dengan apa yang biasa kita lakukan.
Di Rusia, serta di banyak negara Eropa, untuk menemukan dan mengidentifikasi diri Anda dalam kelompok besar, adalah kebiasaan untuk mengangkat tangan dan sedikit menganggukkan kepala.
Kita semua belajar atau sedang belajar di sekolah, sekolah teknik, institut, dan kita tahu betul bagaimana seorang siswa atau siswa yang siap untuk jawaban memanifestasikan dirinya. Dan jika bagi kami itu adalah tangan yang terangkat dengan telapak tangan terbuka, maka di sebagian besar sekolah Eropa itu adalah tangan yang terangkat dengan jari telunjuk mengarah ke atas.
Jika seorang Eropa berbicara tentang dirinya sendiri, dia menunjuk ke dadanya dengan tangannya. Tetapi orang Cina dan Jepang dalam percakapan tentang diri mereka sendiri pasti akan menunjukkan hidung mereka.
PENGLIHATAN
Salah satu sarana komunikasi non-verbal yang paling informatif adalah pandangan dan ekspresi mata. Sayangnya, rekan-rekan kita dalam banyak hal lebih rendah daripada orang Amerika dalam hal kekuatan pandangan mereka.
Kebiasaan melihat “mata ke mata”, yang menjadi ciri banyak perwakilan negara-negara Barat, tidak dirasakan secara positif oleh semua orang. Dan kekhasan banyak orang Amerika untuk melihat "kosong" ke mata lawan bicaranya bahkan dianggap kasar.
Bagi sebagian besar budaya Timur, menghindari kontak mata dianggap hormat. Bahkan ada kepercayaan luas di kalangan orang Cina bahwa hanya musuh yang menatap lurus ke mata. Oleh karena itu, menatap dianggap sebagai penghinaan.
MENIRU
Menggambarkan fitur komunikasi non-verbal di berbagai negara, penting untuk dicatat bahwa di seluruh dunia, mungkin, hanya ekspresi wajah yang dirasakan oleh semua orang dengan cara yang sama. Orang yang bahagia senyum, pecundang cemberut, dll.
Salah satu manifestasi ekspresi wajah yang paling cerah adalah senyuman. Berbicara tentang karakteristik nasional, mari kita bandingkan senyum orang Rusia dan Amerika.
Dalam komunikasi Amerika, senyum terutama merupakan sinyal kesopanan. Wajib tidak hanya saat menyapa, tetapi juga dalam semua komunikasi.
Orang Rusia menyebut senyum sopan yang konstan "bertugas" dan menganggapnya sebagai manifestasi dari ketidaktulusan dan kerahasiaan.
Bukan kebiasaan bagi kita untuk tersenyum pada orang asing dan secara otomatis menanggapi senyuman dengan senyuman. Dalam kebanyakan kasus, jika orang asing tersenyum kepada kita, maka kita tanpa sadar bertanya pada diri sendiri: "Apakah kita benar-benar saling mengenal?".
Jika seorang Amerika secara tidak sengaja bertemu dengan tatapan seseorang, dia pasti akan tersenyum pada orang ini. Apa yang akan kita lakukan? Kami hanya akan berpaling.
Senyum orang Rusia adalah sinyal disposisi pribadi terhadap lawan bicara. Itulah mengapa kita tidak tersenyum pada orang yang tidak kita kenal.
SARANA AKUSTIK NON-VERBAL
Sarana komunikasi non-verbal akustik meliputi tangisan, tawa, dengkuran, desahan, kertakan gigi, dan sebagainya.
Kita terbiasa dengan kenyataan bahwa tawa berarti kegembiraan, dan menangis berarti rasa sakit dan kesedihan. Namun di beberapa negara Afrika, tawa sama sekali bukan manifestasi kesenangan, melainkan indikator keheranan dan kebingungan.
Wajar bagi kebanyakan orang Amerika untuk meniup hidung mereka dengan keras, mengunyah dengan keras, batuk dengan keras, dan sebagainya di tempat umum. Kami tidak menyetujui ekspresi langsung dan terbuka dari manifestasi alam.
MENJAGA JARAK
Fitur komunikasi non-verbal di berbagai negara dimanifestasikan tidak hanya dalam gerak tubuh, tatapan dan ekspresi wajah, tetapi juga dalam ukuran zona ruang pribadi.
Semakin panas negara, semakin temperamental populasinya, semakin kecil jarak antara lawan bicara dianggap dapat diterima.
Saat berkomunikasi, perwakilan dari berbagai negara lebih memilih jarak berikut:
- Dekat satu sama lain - Italia, Spanyol, Prancis, Arab, Yunani, Jepang, Amerika Selatan.
- Jarak rata-rata disukai oleh Inggris, Austria, Jerman, Swedia, Rusia, penduduk Swiss.
- Pada jarak yang cukup jauh dari satu sama lain adalah Selandia Baru, Australia, populasi kulit putih Amerika Utara.
PERSEPSI RUANG
Adapun persepsi ruang, di sini orang-orang dari budaya yang berbeda memiliki karakteristiknya sendiri.
Diketahui bahwa orang Amerika terbiasa bekerja dalam jumlah besar ruang terbuka. Gedung pencakar langit besar yang terbuat dari kaca memungkinkan semua orang, mulai dari direktur hingga kurir, untuk "di depan semua orang". Ini memberi orang Amerika perasaan bahwa mereka "melakukan hal yang sama bersama-sama."
Gambaran yang sama sekali berbeda dalam organisasi ruang kerja di antara orang Jerman. Di setiap kamar individu tanpa kegagalan harus ada pintu yang aman. Bagi orang Jerman, pintu yang terbuka melambangkan ketidakteraturan yang ekstrem.
Sayangnya, format artikel tidak memungkinkan deskripsi rinci tentang semua fitur komunikasi non-verbal di berbagai negara. Dan topik ini akan dibahas secara berkala di bawah judul “Alat komunikasi non-verbal”. Tetapi bahkan apa yang dibahas dalam artikel ini memberikan alasan untuk secara serius memikirkan ekspresi wajah, gerak tubuh, dan cara non-verbal lainnya serta penggunaannya yang efektif.
NIKMATI BACAAN ANDA DAN NIKMATI LATIHAN!
Salam membawa beban emosional dan komunikasi yang penting dalam semua budaya. Penyambutlah yang, melalui bentuk dan sifat sapaan pasangannya, menentukan arah komunikasi selanjutnya. Sapaan itu mempersiapkan "landasan" untuk percakapan berikutnya, itu juga mengatur suasana komunikasi tertentu.
Biasanya dalam kamus dan buku ungkapan Rusia-Jerman, terjemahan "Halo" diberikan sebagai "Guten Tag", "Guten Abend", atau "Guten Morgen" ("Selamat siang", "Selamat malam" dan "Selamat pagi"), tergantung waktu hari. Pada saat yang sama, tetap tanpa pengawasan bahwa "Halo" (secara harfiah, berharap kesehatan untuk yang disambut) membawa konotasi yang lebih positif, sedangkan ungkapan "Selamat siang" dan yang serupa lainnya, baik dalam bahasa Jerman maupun Rusia, terdengar lebih netral. . Namun, perbedaan di sini tidak begitu mencolok dan tidak dapat menimbulkan masalah yang berarti dalam komunikasi. Tetapi kasus sapaan informal jauh lebih sulit.
Bahasa Rusia "Halo", yang dekat dengan bahasa Jerman "Halo", lebih netral dan terutama digunakan dalam komunikasi antara mitra yang memiliki kira-kira sama status sosial. Bahasa Jerman "Hallo" lebih demokratis, sangat umum di kalangan anak muda dan lebih sering digunakan daripada "Halo" dalam bahasa Rusia. Misalnya, "Halo" digunakan untuk memanggil teman atau menyapa rekan kerja. Namun, sapaan ini juga bisa agak akrab, misalnya, dalam situasi pertemuan pertama dengan pasangan yang berbahasa Jerman.
Perhatian khusus harus diberikan pada situasi di mana merupakan kebiasaan atau tidak kebiasaan untuk menyapa orang lain. Di Jerman, sangat umum untuk menyapa orang asing tanpa tujuan komunikasi lebih lanjut. Misalnya, salam dapat didengar di lift, meskipun orang mungkin tidak akrab. Sering menjadi kebiasaan untuk menyapa penjaga, tetangga, asisten toko, dll. Sambutan seperti di Jerman, yang biasanya disertai dengan senyuman, tidak mengharuskan para peserta untuk melanjutkan pembicaraan, terlepas dari apakah mereka pernah saling kenal atau belum pernah bertemu. Salam ini tidak menyiratkan perpisahan dan, seperti senyuman, hanya berfungsi untuk menunjukkan niat baik dan tidak agresif kepada orang lain. Sambutan seperti itu terkadang dapat menghasilkan 
obrolan ringan, meskipun paling sering ini tidak terjadi. Salam untuk orang Rusia, sebagai suatu peraturan, melibatkan komunikasi lebih lanjut. Selain itu, mewajibkan kedua lawan bicara untuk memulai percakapan. Ini mungkin mengapa tidak lazim bagi orang Rusia, Ukraina, dan Belarusia untuk saling menyapa "begitu saja". Namun, jika ini terjadi, maka di akhir percakapan, unsur komunikasi wajib adalah perpisahan.
Mengucapkan selamat tinggal adalah tindakan komunikasi yang penting dan terdefinisi dengan baik di kedua budaya. Melalui bentuk dan sifat perpisahan, para pihak menentukan prospek interaksi lebih lanjut. Proses perpisahan "Rusia" terasa lebih lama daripada yang "Jerman". Setelah kata-kata perpisahan, orang Rusia mungkin memiliki "kata penutup", yang, tergantung pada jarak sosial antara lawan bicara, berisi hampir semua hal - mulai dari salam hingga teman dan harapan kesehatan hingga ucapan yang bermakna.
Perpisahan yang netral secara verbal disertai dengan kata-kata "Selamat tinggal." Dalam bahasa Jerman dinyatakan "Auf Wiedersehen". Lagi gaya resmi dalam bahasa Jerman itu menyarankan frasa "Ich würde mich gerne verabschieden" - "Biarkan saya mengucapkan selamat tinggal, biarkan saya pergi." Pada dasarnya, penggunaan ungkapan perpisahan tetap dalam bahasa Jerman dan Rusia ini saling berhubungan dan digunakan dalam situasi yang serupa.
Secara alami, selain contoh salam dan perpisahan yang diberikan, ada ungkapan umum lainnya dalam bahasa Jerman dan Rusia yang berbicara satu sama lain saat berpisah, misalnya, "Alles Gute" - "Semua yang terbaik", "Happily", "Bis botak" - " Sampai jumpa", serta pergantian bicara lainnya. Tentu saja, pilihan kata akhir di akhir komunikasi akan ditentukan oleh tingkat kedekatan, kepercayaan, atau formalitas yang terjalin di antara pasangan.
Artikel disiapkan menggunakan bahan:
"Dasar-dasar komunikasi antarbudaya" T.G. Grushevitskaya, V.D. Popkov, A.P. Sadokhin;
"Psikologi perbedaan antarbudaya" VV Kochetkov;
“Orang Rusia. Perilaku Komunikatif” Yu.E. Prokhorov, I.A. Sternin;
"Komunikasi antarbudaya dan budaya perusahaan" T.N. Persikova.
Gerakan salam yang paling akrab bagi kita adalah jabat tangan. Tetapi bahkan dalam hal ini ada perbedaan: di Rusia, misalnya, seharusnya menyapa pria pertama, dan mengulurkan tangan kepada wanita itu (jika dia menganggapnya perlu), dan di Inggris - urutan sebaliknya. Tetapi bagaimanapun juga, Dia melepas sarung tangan dari tangan, dan Dia tidak harus melakukannya (tetapi dalam kasus ini, Anda seharusnya tidak menyadari niat untuk mencium tangan wanita itu alih-alih berjabat tangan).
Dalam keluarga Tajik, pemilik rumah, yang menerima tamu, berjabat tangan dengan keduanya sebagai tanda hormat.
Di Arab Saudi, pada kesempatan seperti itu, setelah berjabat tangan, kepala tuan rumah meletakkan tangan kirinya di bahu kanan tamu dan mencium kedua pipinya.
Orang-orang Iran, saling berjabat tangan, lalu menekan tangan kanan mereka sendiri ke jantung mereka.
Di Kongo, sebagai tanda salam, orang-orang yang bertemu mengulurkan kedua tangan ke arah satu sama lain dan sekaligus meniupnya.
Jabat tangan yang aneh biasa terjadi di antara orang Maasai Afrika: sebelum memberikan tangan, mereka meludahinya.
Dan Akamba Kenya tidak repot-repot mengulurkan tangan: mereka hanya saling meludah sebagai tanda salam.
Jabat tangan yang meluas, yang awalnya menunjukkan bahwa tidak ada senjata di tangan mereka yang bertemu, ada alternatif dalam tradisi budaya yang berbeda.
Misalnya, orang Hindu melipat tangan mereka dalam "anjali": mereka saling menekan telapak tangan dalam posisi dengan jari ke atas, sehingga ujungnya naik ke tingkat alis. Pelukan di pertemuan dengan mereka diperbolehkan setelah lama berpisah dan terlihat istimewa pada pria dan wanita. Perwakilan dari seks yang lebih kuat saling berpelukan erat, saling menepuk punggung; perwakilan dari yang cantik - saling berpegangan di lengan, diaplikasikan sekali di pipi - di kanan dan kiri.
Orang Jepang lebih suka membungkuk daripada berjabat tangan, yang dilakukan lebih rendah dan lebih lama, semakin penting orang yang dituju.
Saikerei adalah yang terendah, tetapi ada juga yang rata-rata, ketika mereka miring pada sudut 30 derajat, dan yang mudah, hanya pada 15 derajat deklinasi.
Orang Korea juga membungkuk pada pertemuan sejak zaman kuno.
Orang Cina, yang juga secara tradisional lebih nyaman dengan membungkuk, masih dengan mudah beralih ke salam melalui jabat tangan, dan ketika sekelompok penduduk Kerajaan Surga bertemu dengan wajah baru, mereka dapat bertepuk tangan - ini seharusnya dijawab dengan cara yang sama. . Dan tradisi primordial di sini adalah berjabat tangan... dengan diri sendiri.
Ngomong-ngomong, di Rusia juga merupakan kebiasaan untuk membungkuk, tetapi selama periode pembangunan sosialisme, ini diakui sebagai peninggalan masa lalu.
Di Timur Tengah, membungkuk dengan kepala ditundukkan dengan tangan diturunkan dan ditekan ke tubuh, ketika telapak tangan kanan menutupi tangan kiri, adalah tanda salam hormat.
Dan betapa indahnya ritual salam di beberapa negara bagian Afrika Utara! Di sana mereka membawa tangan kanan pertama ke dahi, lalu ke bibir dan setelah itu - ke dada. Diterjemahkan dari bahasa isyarat, ini berarti: Saya memikirkan Anda, saya berbicara tentang Anda, saya menghormati Anda.
Di Zambezi, mereka bertepuk tangan sambil berjongkok.
Di Thailand, telapak tangan yang bergabung diterapkan ke kepala atau dada, dan semakin tinggi status orang yang disambut, semakin tinggi. Gerakan ini disertai dengan seruan "wai".
Orang Tibet umumnya melakukan hal yang sulit dipercaya: mereka melepas topi dengan tangan kanan dari kepala, dan meletakkan tangan kiri di belakang telinga, sambil tetap menjulurkan lidah. “Ini membuktikan bahwa penyambut tidak memiliki niat buruk.
Penduduk asli Selandia Baru juga menjulurkan lidah dan juga melototkan mata, namun sebelumnya mereka bertepuk tangan di paha, menghentakkan kaki dan menekuk lutut. Hanya "milik sendiri" yang dapat memahami hal ini, jadi ritual ini dirancang, pertama-tama, untuk mengenali orang asing.
Yang lebih eksotis (tentu saja, hanya menurut kami) adalah pria Eskimo: mereka saling memukul dengan kepalan tangan di kepala dan punggung. Tidak banyak, tentu saja, tetapi sulit bagi yang belum tahu untuk memahaminya ... Namun, mereka dapat menggosok hidung mereka, seperti penduduk Lapland.
Orang Polinesia juga saling menyapa “dengan penuh kasih sayang”: mengendus, menggosok hidung dan saling membelai punggung.
Di Belize Karibia, penduduk setempat juga mempertahankan orisinalitas tradisi penyambutan: di sana mereka harus mengepalkan tangan ke dada. Siapa yang mengira bahwa ini adalah isyarat kedamaian? Tinju juga berpartisipasi dalam salam di Pulau Paskah: tinju ditarik ke depan Anda setinggi dada, kemudian diangkat di atas kepala Anda, dibuka dan "dilemparkan" tangan Anda ke bawah.
Postur sapaan tradisional di sejumlah suku Indian adalah jongkok saat melihat orang asing. Dia menunjukkan kedamaian penyambut, dan konter harus memperhatikan ini, jika tidak, orang India akan ditakdirkan untuk duduk lama, karena dia perlu mencatat sendiri bahwa dia dipahami. Menurut hukum keramahtamahan Zulu Afrika, di pintu masuk rumah, Anda harus segera duduk, tanpa menunggu undangan apa pun dan tanpa menyapa - ini akan dilakukan oleh tuan rumah, tetapi hanya setelah orang yang masuk telah mengambil posisi duduk.
Sangat mengherankan bahwa di New Guinea gerakan meniru ini juga digunakan, tetapi untuk menyapa orang asing. Namun, tidak di semua suku.
Jadi, sudah menjadi kebiasaan bagi koiri untuk saling menyapa dengan sentuhan dagu yang menggelitik.
Tuareg yang tinggal di Sahara menyapa tidak kurang dari setengah jam, mulai melompat, berpacu, membungkuk dan kadang-kadang mengambil pose yang sangat aneh pada jarak seratus meter dari yang mendekat. Diyakini bahwa dalam proses gerakan tubuh mereka mengenali niat orang yang datang ini.
Di Mesir dan Yaman, gerakan salam mengingatkan pada memberi hormat di tentara Rusia, hanya orang Mesir, meletakkan telapak tangan di dahi mereka, memutarnya ke arah yang mereka sapa.
Dan orang Aborigin Australia saling menyapa dengan tarian.
__________________________________________
dengan disiplin:
Etika profesional dan etiket
pada topik:
Bentuk etiket kenalan, salam, perpisahan
Dilakukan:
Diterima:
- 2010
PENDAHULUAN………………………………………………………………………………3
KONSEP ETIKA BERBICARA……………………………………………….4
ATURAN PRESENTASI DAN PENEMUAN………………………….4
SALAM……………………………………………………………………….6
jabat tangan………………………………………………………………...8
SELAMAT ……………………………………………………………………….9
KESIMPULAN………………………………………………………………..10
SUMBER DAYA YANG DIGUNAKAN………………………………………………….11
PENGANTAR
Dalam kehidupan, selalu ada dan akan tetap ada hubungan yang memberikan efisiensi tertinggi dalam kinerja fungsi profesional. Peserta dalam setiap interaksi selalu berusaha untuk melestarikan bentuk interaksi dan aturan perilaku yang paling optimal. Di perusahaan dengan citra mapan, pendatang baru pasti akan diminta untuk secara ketat mematuhi aturan yang telah dicoba dan diuji. komunikasi bisnis, karena memfasilitasi kinerja fungsi profesional, berkontribusi pada pencapaian tujuan, terlepas dari apakah pemula menyukainya. Dalam tim pebisnis tertentu, tradisi tertentu berkembang, yang seiring waktu mendapatkan kekuatan. prinsip moral dan membentuk etiket kelompok, komunitas ini, dan untuk komunikasi yang benar perlu mengikuti aturan komunikasi verbal.
KONSEP ETIKA BERBICARA
Etika berbicara adalah seperangkat aturan, prinsip, dan bentuk komunikasi tertentu. Kata "etiket" berasal dari bahasa Prancis dan dalam terjemahan berarti label, label, upacara, mis. urutan upacara apapun. Itu memasuki bahasa Rusia pada abad ke-18 sebagai seperangkat aturan yang diadopsi di pengadilan raja. Saat ini, konsep etiket berbicara dimaknai sebagai norma budaya komunikasi dan perilaku yang diterima dalam masyarakat. Etika berbicara identik dengan budaya komunikasi. Dalam kaitannya dengan bidang pekerjaan sosial, ini adalah seperangkat norma komunikasi bisnis budaya.
Dalam etiket bicara, ada teknologi tertentu untuk melakukan percakapan, percakapan, negosiasi. Dan itu terkait dengan tata krama bisnis kenalan, alamat, salam, perpisahan. Norma budaya etiket bicara menyarankan ketertiban ucapan terima kasih, keinginan, permintaan maaf, permintaan, undangan, nasihat. Isi percakapan bisnis, selain membahas spesifik masalah praktis melibatkan kemampuan untuk mengekspresikan penghiburan, belasungkawa dengan benar, serta merumuskan pujian, persetujuan, dan bahkan ketidaksetujuan.
ORDERAN PRESENTASI DAN PENGENALAN
Tempat kenalan
Aturan selera yang baik (dan aturan keselamatan dasar!) Jangan merekomendasikan bertemu orang asing:
· di jalanan;
· dalam transportasi;
di restoran, teater, museum;
dan tempat umum lainnya.
Di satu sisi, tidak senonoh untuk memaksakan masyarakat Anda pada orang asing. Dia mungkin benar-benar enggan untuk berkomunikasi dengan Anda.
Di sisi lain, berkenalan dengan orang pertama yang Anda temui juga tidak bijaksana, dan terkadang berbahaya! Anda tidak pernah tahu siapa orang ini nantinya.
Lalu bagaimana untuk bertemu?
Menurut kaidah kesusilaan, maupun menurut norma sehari-hari, untuk mengenal seseorang diperlukan perantara dalam diri seorang sahabat. Anda perlu menghubunginya untuk diperkenalkan dengan orang yang ingin Anda temui.
Ketika Anda diperkenalkan (ini berlaku untuk pria dan wanita), maka dengan reaksi seorang kenalan baru, Anda dapat memahami apakah dia ingin melanjutkan kenalannya. Dan jika Anda melihat sikap dinginnya, Anda tidak harus bersikeras melanjutkan hubungan.
Bagaimana cara memperkenalkan orang satu sama lain?
Aturan dasarnya adalah sebagai berikut: dengan kata-kata "Biarkan saya memperkenalkan Anda ...", "Biarkan saya memperkenalkan Anda ...", "Olya, kenali ..."
1. Seorang pria diperkenalkan kepada seorang wanita.
2. Yang lebih muda dikenalkan dengan yang lebih tua.
3. Tamu yang datang lebih lambat dari yang datang lebih awal.
Jika tamu datang satu demi satu, dan Anda tidak punya waktu untuk memperkenalkan mereka satu sama lain, kerabat atau teman baik Anda dapat mengambil tanggung jawab ini.
Setelah mengantar tamu ke kamar, setiap orang yang ada di sana disebut namanya, setelah itu tamu ini disebut nama yang lain.
Jika ada beberapa tamu, Anda dapat memperkenalkan semua orang secara terpisah.
Berkenalan, para pria berdiri.
Wanita boleh tetap duduk, kecuali tamu yang masuk jauh lebih tua dari mereka atau berada dalam posisi tinggi.
Jika dua wanita dari usia yang berbeda bertemu, itu benar, menyapa wanita yang lebih tua, untuk mengatakan: "Biarkan saya memperkenalkan Anda ..." - dan ucapkan nama dan nama keluarga orang yang lebih muda, lalu beri nama wanita yang lebih tua. Dengan kata lain, usia dan otoritas memiliki keunggulan yang tak terbantahkan dalam hal ini. Prinsip yang sama dari rasa hormat yang ditekankan menentukan norma kenalan, di mana seorang pria biasanya diperkenalkan kepada seorang wanita, seorang karyawan diperkenalkan kepada seorang manajer. Jika Anda perlu mengenalkan teman sebaya atau orang yang sederajat, lebih baik perkenalkan orang terdekat Anda terlebih dahulu, misalnya saudara perempuan Anda - teman Anda.
Ketika perlu menghadirkan beberapa orang sekaligus orang yang terkenal, memang layak, maka nama belakangnya tidak diucapkan sama sekali (diasumsikan semua orang mengetahuinya).
Milik mereka istri, suami, anak perempuan, anak laki-laki kami mewakili dengan kata-kata: "Istri saya", "Putri saya". Kenalan dengan ibu dan ayah adalah pengecualian dari aturan ini: kami memperkenalkan semua kenalan kepada orang tua, dan bukan sebaliknya.
Sangat nyaman, ketika memperkenalkan kenalan Anda, untuk menambahkan, misalnya, klarifikasi berikut: "Teman saya N adalah seorang ahli bedah, dan Z ini adalah teman institut saya."
Memperkenalkan seseorang, Anda harus mengucapkan nama belakangnya dengan jelas dan jelas. Saya terutama ingin memperingatkan agar tidak membingungkannya atau membuat stres yang tidak akurat.
Benar-benar tidak dapat diterima adalah klarifikasi seperti: "Tuan N adalah saudara dari aktor terkenal Z!"
Untuk orang yang tidak yakin dengan ingatan mereka tentang nama keluarga orang lain, disarankan untuk menawarkan: "Berkenalan, tolong ..." Dan kemudian mengandalkan inisiatif orang lain. Cara penyajian ini sangat dapat diterima.
Jika masyarakat yang sudah berkumpul bergabung orang baru, sebutkan namanya dengan lantang; sisanya, memberinya tangan mereka, memanggil mereka sendiri.
Apakah Anda bepergian di angkutan umum dengan seorang teman, dan di salah satu halte teman Anda masuk ke mobil? Apakah perlu untuk memperkenalkan teman Anda? Jika Anda hanya bertukar beberapa kata dengan orang yang masuk, maka Anda tidak dapat memperkenalkannya kepada teman, tetapi jangan lupa untuk melakukan ini jika percakapan menjadi umum.
Seseorang dari keluarga Anda datang ke tempat kerja Anda. Haruskah itu disajikan kepada karyawan? Belum tentu jika Anda memiliki hubungan resmi murni dengan mereka.
Sedang bekerja. Manajer memperkenalkan karyawan baru ke tim. Karyawan lama membawa pendatang baru up to date dan berperilaku sedemikian rupa sehingga yang terakhir merasa nyaman di tempat baru dalam beberapa hari. Dalam hubungan pribadi yang sulit antara beberapa karyawan, serta dalam penghinaan timbal balik, seorang pendatang baru tidak boleh diinisiasi.
Bentuk menyapa satu sama lain di antara anggota tim yang sama tergantung pada tingkat simpati mereka yang ramah dan tradisi yang mapan. Tetapi bagaimanapun juga, tidak dapat diterima untuk memanggil seorang teman hanya dengan nama belakangnya.
Kehidupan di rumah peristirahatan dibedakan oleh bentuk kenalan yang agak disederhanakan. Dengan kata-kata "Biarkan saya melihat buku Anda" dapat memulai komunikasi yang erat.
Dalam lingkungan seperti itu, yang terbaik adalah memperkenalkan diri Anda kepada teman sekamar dan teman meja. Mengenal satu sama lain dan menciptakan suasana yang baik difasilitasi oleh pesta "mengenal", yang merupakan kebiasaan di beberapa rumah liburan.
Di antara teman sebaya, anak muda dan perempuan, cukup dapat diterima untuk menyebutkan nama saja saat bertemu.
Tapi di sini kita. Bagaimana cara melanjutkan? Jika orang yang memperkenalkan kita sudah mengucapkan nama belakang kita, maka kita tidak boleh mengulanginya saat berjabat tangan.
Yang pertama memberi tangan adalah orang yang diperkenalkan kepada yang lain, yaitu wanita mengulurkan tangannya kepada pria, yang tua kepada yang lebih muda, pemimpin kepada bawahan. Orang yang diperkenalkan menunggu dengan sabar, siap untuk membantu, tetapi tidak terburu-buru untuk melakukannya.
Ketika seorang pria diperkenalkan, dia selalu berdiri. Seorang wanita melakukan ini hanya jika dia diperkenalkan kepada seorang wanita yang jauh lebih tua atau kepada seorang pria yang usia dan posisinya sudah lanjut. Anak perempuan di bawah 18 tahun selalu bangun saat bertemu orang dewasa.
Nyonya rumah selalu bangun untuk menemui tamu, terlepas dari jenis kelamin dan usianya.
Jika salah satu tamu datang terlambat, ketika semua orang sudah duduk di meja, tuan rumah harus memperkenalkannya kepada semua orang sekaligus dan mendudukkannya di kursi kosong. Seorang pendatang baru kemudian dapat mengenal tetangga terdekatnya di meja.
Ketika Anda kebetulan bertemu seorang kenalan di jalan berjalan di perusahaan seorang wanita yang Anda tidak tahu, itu seharusnya membungkuk dan meninggalkan kenalan hak untuk memutuskan apa yang harus dilakukan pertama - untuk menyapa Anda atau memperkenalkan Anda kepada wanita itu .
Tetapi bagaimana jika ada kebutuhan untuk diwakili, dan tidak ada seorang pun di masyarakat yang dapat membantu Anda dalam hal ini? Anda hanya perlu memberikan tangan Anda dan memberikan nama belakang Anda - dengan jelas dan jelas.
Karena kita berbicara tentang nama keluarga, perlu dicatat bahwa ingatan yang baik untuk nama keluarga sering membantu dalam hidup. Orang yang nama belakangnya cepat kita ingat bertahun-tahun kemudian merasa tersanjung. Namun, seringkali ada orang yang memiliki nama orang lain dengan keras kepala terbang keluar dari ingatan. Jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi yang sama, saya menyarankan Anda untuk memuji sedemikian rupa sehingga sifat buruk ini tidak diperhatikan. Tetapi jika Anda sama sekali tidak beruntung dan tidak ada jalan keluar, Anda harus mengaku: "Maaf, saya lupa nama belakang saya." Dalam kasus seperti itu, ada baiknya untuk meredakan situasi dengan semacam lelucon.
Dengan ingatan yang buruk untuk wajah, terkadang terjadi untuk berkenalan untuk kedua kalinya. Di sini lebih baik tidak memberikan nama belakang Anda, bahkan jika nanti ternyata Anda tidak akrab dengan orang ini, daripada mengambil risiko mendengar sebagai tanggapan: "Kami sudah saling kenal."
Di sisi lain, jika kita dengan gembira bergegas ke arah seorang teman, dan dia menatap kita dengan mata ketakutan dan tidak mengerti, lebih baik tidak bertanya: "Apakah kamu tidak mengenali saya?" Pertanyaan itu menempatkan seseorang yang tidak mengenali kita dalam posisi yang canggung. Anda dapat secara diam-diam, seolah-olah, berkomentar: "Kami bertemu di Lipki." Petunjuk seperti itu akan membantu pasangan Anda mengetahui dengan siapa dia berbicara.
Seorang wanita di tempat kerja tidak berhenti menjadi seorang wanita. Seorang pria yang dibesarkan dengan baik akan membiarkan seorang wanita pergi ke depan dalam kebaktian, memegang pintu di depannya, mengecualikan penggunaan ekspresi tajam dan kata-kata kasar di hadapannya, berdiri jika seorang wanita berdiri untuk memberinya cahaya . Namun segala bentuk kesantunan tidak boleh mengganggu yang utama - kemajuan pekerjaan. Seorang pria bisa tetap sibuk untuk memberi seorang wanita mantel ketika dia pergi. Tetapi Anda tidak bisa tidak membantunya berpakaian jika Anda berakhir di lemari pakaian bersama.
Pada saat yang sama, seorang wanita tidak boleh tersinggung jika kesopanan rekan kerja pria agak "disingkat". Jika seorang pria biasanya bangun ketika seorang wanita yang berdiri di sebelahnya menyapanya, maka dalam kondisi kerja dia tidak boleh melakukan ini.
Pria! Jangan lupa bahwa seorang wanita berhak mendapatkan perhatian yang sama di tempat kerja seperti di tempat lain.
Wanita! Jangan menyalahgunakan keuntungan dari seks yang adil dalam kondisi kerja. Saya terutama ingin memperingatkan agar tidak berdebat dengan air mata ketidaksepakatan resmi.
Dan satu hal lagi: tidak ada salahnya untuk mengingat bahwa tas, jaring, topi, dan kotak bedak wanita tidak menghiasi desktop. Lebih baik cari tempat lain untuk mereka.
mengangkat telepon, jangan tanya, "Siapa yang bicara?" Ini hanya bisa dilakukan oleh sekretaris, dan kemudian dalam bentuk yang lebih sopan, misalnya: "Bisakah saya mengetahui siapa yang bertanya?". Namun, untuk saat ini, satu catatan lagi yang perlu dibuat tentang percakapan telepon di tempat kerja adalah menjaga percakapan pribadi di telepon kantor sesedikit dan sejarang mungkin, dan jika perlu, lakukan dengan nada rendah dan dalam bentuk yang paling singkat. Tidak perlu mengalihkan perhatian rekan kerja dengan kekhawatiran Anda tentang kunci yang hilang atau pertemuan dengan penjahit.
Tradisi merayakan ulang tahun karyawan semakin kuat di beberapa kelompok kerja. Tradisi itu sendiri bagus, tetapi semakin kecil skala perayaannya, semakin baik. Semua anggota tim tidak diharuskan untuk berpartisipasi dalam clubbing untuk membeli hadiah. Hanya mereka yang menginginkannya yang berpartisipasi. Dalam hal ini, tidak ada paksaan yang diperbolehkan. Selamat, Anda dapat mengatakan: "Hadiah dari Alexander Makeev dan saya."
Menerima ucapan selamat, anak laki-laki yang berulang tahun bangun. Sebagai tanggapan atas ucapan selamat, Anda dapat menawarkan suguhan sederhana: kopi, kue.
Jangan memberi makan terlalu luas. Di lingkungan kerja, ini tidak pantas dan, terlebih lagi, mewajibkan orang yang berulang tahun berikutnya untuk melakukan hal yang sama. Hal-hal seperti inilah yang terkadang mengubah tradisi yang baik menjadi bencana.
Jika permen diterima sebagai hadiah, mereka harus diperlakukan sebagai teman. Anda dapat membawa kotak itu hanya jika Anda memiliki pandangan ke depan untuk membawa permen dari rumah. Bunga yang diterima sebagai hadiah harus dibawa pulang.
Ulang tahun kepala dirayakan tergantung pada tradisi yang berkembang di lembaga ini. Bentuk ucapan selamat yang paling tepat untuk pemimpin adalah dengan meletakkan bunga di mejanya. Jika karyawan tentu ingin memberikan hadiah, maka barang-barang "netral" dan murah terlihat paling baik, misalnya permen (jika mereka dicintai), buah-buahan langka, asbak, atau barang-barang kecil lainnya untuk meja, album, buku. Dalam kelompok kecil yang terbiasa, hadiah seperti dompet, tas kerja, dan sarung tangan juga dapat dipraktikkan.
kepala lembaga, terutama jika dia relatif muda, menyambut karyawan dan wanita yang lebih tua. Meskipun, seperti yang telah disebutkan, orang-orang yang sopan saling membungkuk pada saat yang sama.
Memasuki departemen, kepala adalah yang pertama menyapa. Tidak ada pengecualian untuk aturan ini. Karyawan menjawab, tetapi tidak ada yang bangun. Lembaga itu bukan sekolah.
Di kantornya, manajer tidak bangun jika seorang karyawan wanita datang ke mejanya untuk menyelesaikan masalah saat ini. Dalam kasus percakapan panjang, bos mempersilakan karyawan untuk duduk.
SALAM PEMBUKA
Ketika orang-orang yang sudah saling kenal bertemu di tempat umum, mereka saling bertukar sapa.
Pria itu, membungkuk kepada wanita itu, mengeluarkan tangannya dari sakunya dan sebatang rokok dari mulutnya. Seorang wanita, menanggapi salam, mungkin tidak mengeluarkan tangannya dari saku mantel, jaketnya (walaupun wanita jarang memiliki kebiasaan seperti itu). Saat membungkuk, pria itu mengangkat hiasan kepalanya. Ini tidak berlaku untuk baret, topi ski, topi bulu. Para wanita menganggukkan kepala. Ada baiknya jika senyum ditambahkan ke salam.
Tidak senonoh bagi seorang pria untuk menghentikan seorang wanita yang dikenalnya di jalan. Pengecualian hanya bisa menjadi masalah yang mendesak. Ini dapat dilakukan bahkan dalam hubungan yang sepenuhnya bersahabat. Seorang wanita mungkin menghentikan dirinya sendiri untuk bertukar beberapa kata dengan pria yang dikenalnya.
Ketika dua pasangan bertemu di jalan, pertama wanita menyapa wanita, kemudian wanita menyapa pria, dan baru kemudian pria menyapa pria. Orang asing dapat dihentikan di jalan semata-mata demi informasi singkat. Anda harus terlebih dahulu meminta maaf atas kekhawatiran tersebut, dan, setelah menerima jawaban, terima kasih.
Tidak baik bagi seorang pria yang berjalan di jalan ditemani seorang wanita meninggalkannya sendirian untuk mendekati seorang teman sendiri. Jika benar-benar diperlukan, ia harus diperkenalkan kepada temannya.
Pria itu membungkuk terlebih dahulu kepada wanita itu, yang lebih muda ke yang lebih tua, yang berdiri di samping.
Yang pertama memberi salam adalah seorang wanita yang berjalan bersama seorang pria, dengan seorang wanita yang berjalan sendirian atau dengan wanita lain.
Kami selalu bergabung dalam menyapa orang di perusahaan siapa kami berada.
Dalam kondisi yang sama, orang yang lebih sopan menyapa terlebih dahulu.
Salah satu kondisi pasar luar negeri adalah penciptaan di mata calon mitra citra orang yang percaya diri yang tahu bagaimana berperilaku di masyarakat, tanpa menimbulkan kebingungan dan senyum meremehkan dengan tindakannya.
Oleh karena itu, perlu untuk mengasimilasi kode etik yang diadopsi untuk orang-orang yang dibesarkan dengan baik di semua negara. Kode ini mencakup empat aturan dasar: kesopanan, kealamian, martabat, dan kebijaksanaan.
Kesopanan melibatkan, pertama-tama, salam. Sejak zaman kuno, orang telah menunjukkan rasa hormat khusus satu sama lain melalui salam.
Bentuk salam di berbagai negara sangat berbeda. Tetapi dengan segala macam sapaan, etiket internasional pada dasarnya sama: ketika orang bertemu, mereka saling mendoakan kebaikan dan kemakmuran, kesehatan, kesuksesan dalam pekerjaan, Selamat pagi, siang atau malam.
Setiap orang, setiap grup sosial punya cara sendiri untuk menyapa. Misalnya, di Timur fitur salam adalah memiringkan tubuh dengan lemparan tangan secara bersamaan ke depan.
Orang Eropa, sapaan, biasanya sedikit mengangkat topi mereka dengan tangan kiri dan sedikit membungkukkan kepala.
Penting untuk memahami dengan kuat aturan etiket berikut tentang salam.
Memasuki ruangan di mana ada orang, orang yang masuk menyapa semua orang asing dengan memiringkan kepalanya dan berjabat tangan dengan orang-orang yang sudah dikenalnya.
Salam di jalan terdiri dari sedikit membungkuk tanpa ada seruan seperti "Halo". Pelanggaran etiket adalah sapaan yang berisik dan tidak terkendali. Jangan melambaikan topi atau berteriak di seberang jalan. Sebuah gerakan sederhana, sedikit senyum mengungkapkan rasa hormat dan rasa hormat. Seorang pria militer, menyapa seorang wanita atau pria, tanpa melepas topinya, mengambil tangannya di bawah pelindung. Baik pria maupun wanita, yang naik taksi, menyapa pengemudi terlebih dahulu. Jangan lakukan ini jika pengemudi adalah pengemudi angkutan kolektif. Ungkapan sopan santun harus datang dari klien ketika ia memasuki penata rambut, atelier, bengkel sepatu dan layanan rumah tangga lainnya.
Duduk di meja di kafe, restoran, mereka menyapa kenalan hanya dengan anggukan kepala. Seorang pria, membungkuk kepada seorang wanita, bangkit dari kursinya. Hanya seorang pria yang bangun jika seorang wanita mendekatinya.
Orang-orang saling menyapa mengikuti aturan berikut.
Seorang pria menyapa seorang wanita, yang termuda - tertua, wanita termuda - tertua dan pria yang jauh lebih tua darinya, pekerja junior - tertua, anggota delegasi - pemimpin (sendiri atau asing).
Seorang pria harus menganggapnya sebagai tanda penghormatan khusus baginya jika wanita itu menyapanya terlebih dahulu.
Seorang pria pertama-tama menyambut yang tertinggi dalam hierarki (tanda resmi, sosial atau lainnya). Saat menyapa seorang wanita di jalan, seorang pria melepas topi dan sarung tangannya. Ketika dia menyapa seseorang dari kejauhan, dia membungkuk sedikit dan menyentuh topinya dengan tangannya, mengangkatnya sedikit. Jika dia duduk, dia bangun dan kemudian menyapa. Tutup kepala - topi musim dingin, topi ski, topi atau baret tidak perlu disentuh. Seorang pria membatasi dirinya untuk membungkuk sedikit jika dia menyapa dari kejauhan, dan melepas sarung tangannya jika dia berjabat tangan. Dalam semua kasus, ketika menyapa, seorang pria harus melepaskan sarung tangan dari tangan kanannya, bagi wanita ini opsional. Jika seorang wanita masih melepas sarung tangannya - ini adalah tanda penghormatan khusus. Dalam kaitannya dengan wanita dan pria lanjut usia, ini harus menjadi norma. Bagaimanapun, pada saat menyapa, tidak boleh ada rokok di mulut dan Anda tidak boleh menyimpan tangan di saku. Wanita sedikit memiringkan kepala dan menanggapi salam dengan senyuman; mereka tidak boleh mengeluarkan tangan dari saku mantel atau jaket mereka.
Disarankan agar pria selalu menyapa dengan berjabat tangan, wanita - dengan kesepakatan bersama. Jika pasangan suami istri bertemu, maka pertama-tama para wanita saling menyapa, kemudian para pria menyapa para wanita, dan baru setelah itu para pria saling menyapa.
Tangan wanita tidak pernah dicium di jalan sebagai tanda salam, ini hanya dilakukan di dalam ruangan. Merupakan kebiasaan bagi kita untuk mencium tangan wanita yang sudah menikah saja. Mencium tangan seorang wanita, Anda tidak boleh mengangkatnya terlalu tinggi, cobalah untuk membungkuk.
Saat berjabat tangan, jangan menjabat tangan orang yang disapa terlalu erat. Aturan ini harus diingat terutama oleh pria ketika mereka berjabat tangan dengan wanita.
Jabat tangan tidak selalu diperlukan. Ketika kenalan bertemu di jalan atau karyawan di tempat satu institusi atau perusahaan, ketika pengunjung masuk ke kepala, cukup sopan dan benar untuk membatasi diri pada ucapan "Selamat pagi", "Halo", dll, sambil membuat sedikit membungkuk dengan kepala, tersenyum sedikit.
Pemrakarsa jabat tangan hampir selalu harus seorang wanita. Tetapi dalam beberapa kasus, wanita, dan juga pria, bukanlah yang pertama menjangkau orang-orang yang jauh lebih tua dari usia mereka dan lebih tinggi dalam posisi resmi. Ada peraturan umum: yang lebih tua adalah penggagas jabat tangan, wanita berjabat tangan dengan pria, wanita yang sudah menikah belum menikah, orang muda tidak boleh terburu-buru untuk berjabat tangan dengan yang lebih tua atau wanita yang sudah menikah terlebih dahulu.
Nyonya rumah tidak boleh lupa berjabat tangan dengan semua tamu yang diundang ke rumahnya. Seorang wanita di sebuah pesta wajib berjabat tangan untuk menyapa bahkan orang yang tidak bersahabat dengannya.
Situasi etiket yang lebih kompleks
- Jika Anda melihat seorang teman di kejauhan (di seberang jalan, di bus, dll.), Dan jika Anda juga memperhatikan Anda, maka Anda perlu menyapa kenalan itu dengan anggukan kepala, lambaian tangan. tangan, busur, senyum. Anda tidak perlu berteriak sekeras-kerasnya!
- Jika Anda melihat seorang teman mendekati Anda, Anda tidak perlu berteriak "halo!" dari jauh. Tunggu hingga jarak antara Anda berkurang menjadi beberapa langkah.
- Jika Anda berjalan dengan seseorang dan teman Anda menyapa orang asing, Anda juga harus menyapa.
- Jika Anda bertemu seorang teman di perusahaan orang asing, Anda harus menyapa mereka berdua. Anda juga perlu menyapa semua orang di grup yang Anda dekati.
- Jika Anda pergi berkelompok dan bertemu teman Anda, tidak perlu memperkenalkan orang lain kepadanya. Anda dapat meminta maaf, menyingkir selama beberapa detik dan berbicara dengan seorang teman.
- Pastikan untuk menyapa orang-orang yang sering Anda temui, bahkan jika Anda tidak mengenal mereka, misalnya, dengan penjual toko terdekat, dengan tukang pos, tetangga dari pintu masuk.
- Jika Anda memasuki ruangan di mana ada banyak orang, Anda tidak boleh menyapa semua orang secara individual, tetapi ucapkan "halo!" secara umum.
jabat tangan
Jabat tangan- isyarat salam tradisional yang simbolis. Di zaman kita, mereka telah menjadi sedikit disalahgunakan. Jadi, misalnya, rekan kerja yang setiap hari bertemu di kantor tidak harus berjabat tangan di pagi dan sore hari. Saat memberikan tangan, ingatlah untuk tidak menawarkannya kepada teman Anda dengan santai, malas, seolah-olah menyerahkan untuk memegang ubur-ubur. Tetapi Anda juga tidak boleh menjabat tangan pasangan Anda dengan sekuat tenaga, menggoyangkannya di udara beberapa kali. Berikan tangan Anda dengan sikap bebas dan percaya diri. Perasannya harus pendek.
Seorang wanita, salam, tidak boleh melepas sarung tangannya. Pengecualian mungkin pertemuan dengan seorang wanita yang jauh lebih tua dari dirinya. Pria, saling menyapa, tetap mengenakan sarung tangan. Tetapi jika salah satu dari mereka melepasnya, tidak ada yang bisa dilakukan - yang lain harus mengikuti teladannya.
Jika seorang pria menyapa seorang wanita yang mengenakan sarung tangan, dia juga tidak boleh melepas sarung tangannya. Pengecualian: sarung tangan bulu tebal.
Kebiasaan mencium tangan seorang wanita di sebuah pertemuan menjadi lebih dan lebih dari masa lalu, tetap menjadi fitur nasional Polandia.
Jika, ketika bertemu di jalan, Anda mengulurkan tangan untuk memberi salam, ingatlah bahwa dalam hal ini, Anda harus memiliki kedua tangan tanpa sarung tangan, atau keduanya di dalamnya. Namun, tidak seharusnya mengulurkan tangan dalam sarung tangan kepada wanita yang tidak memiliki sarung tangan. Saat menyapa pria atau seseorang yang lebih muda dari Anda, Anda tidak dapat mematuhi aturan ini. Anda juga dapat menyimpang dari etika wanita yang menyapa wanita yang lebih muda tanpa sarung tangan.
Memasuki ruangan, harus melepas sarung tangan terlebih dahulu, lalu menyapa yang hadir. Tentu saja, kita tidak berbicara tentang sarung tangan yang berfungsi sebagai tambahan untuk gaun malam.
Harus diingat bahwa ketika memperkenalkan - terlepas dari apakah Anda memperkenalkan diri sendiri, atau seseorang memperkenalkan Anda kepada audiens, Anda tidak boleh menjadi orang pertama yang membantu. Juga, jangan mendekati setiap orang yang hadir dan berjabat tangan. Dalam hal ini, batasi diri Anda untuk sedikit membungkuk dan Anda akan memperhatikan semua yang berkumpul.
Bagaimana cara menyapa kenalan di pertemuan? Pria selalu menyapa wanita terlebih dahulu, yang lebih muda dengan yang lebih tua. Wanita itu, pada gilirannya, harus menjadi yang pertama menyapa yang lebih tua. Jika seorang wanita yang lebih tua memberi Anda tangan saat Anda duduk, Anda seharusnya berdiri.
PERPISAHAN
Perpisahan- elemen etiket bicara, yang melengkapi semua jenis komunikasi ucapan. Begitu juga dengan salam, orang pertama yang mengucapkan selamat tinggal adalah orang yang pergi, meninggalkan ruangan, atau siapa pun yang lebih nyaman melakukannya. Bentuk-bentuk perpisahan, seperti halnya bentuk-bentuk sapaan, dapat berupa verbal (“selamat tinggal”, “semua yang terbaik”, dll.) dan non-verbal, terkait dengan penambahan kata-kata yang diucapkan dengan sedikit membungkuk, gerakan tangan, dll. Persyaratan serupa berlaku untuk jabat tangan: yang lebih tua mengulurkan tangannya ke yang lebih muda terlebih dahulu. Jabat tangan perpisahan, di mana kekuatan ditunjukkan terlalu keras, telapak tangan tetap ada di telapak tangan Anda - pelanggaran etiket yang khas, tetapi Anda tidak boleh merentangkan telapak tangan yang lamban dan tak bernyawa di "perahu"; Semua ini berbicara tentang kurangnya pendidikan. Kepergian pengunjung dari kantor setelah menyelesaikan masalah bisnis tertentu sama sekali tidak berarti mengulurkan tangan melintasi meja untuk berpisah dengan lawan bicara. gaya yang bagus pekerja sosial, yang melakukan percakapan dengan orang yang lebih tua atau dengan seorang wanita, adalah sebagai berikut: ketika pengunjung bangun untuk mengucapkan selamat tinggal dan pergi, bangun sendiri . Pengunjung yang sudah lanjut usia atau seorang wanita diharuskan untuk diantar ke pintu, membukanya untuk memudahkan tindakan lawan bicaranya. Sebagai akhir percakapan, perpisahan melakukan sejumlah fungsi tertentu. Pertama, itu adalah mengikuti etiket yang biasa. Kedua, perpisahan- tindakan tertentu yang melengkapi kontak komunikatif. Ini semacam meringkas percakapan dan memberikan jaminan tertentu bahwa apa yang dikatakan dalam percakapan adalah subjek perhatian lebih lanjut. Dengan tidak adanya konfirmasi seperti itu, pengunjung memicu stereotip evaluasi yang stabil: tidak terlihat, tidak terpikirkan...
Saat berpisah dan berpisah, adalah kebiasaan untuk mengucapkan kata-kata perpisahan. Tradisi ini berasal dari zaman kuno. Bagaimana mantra itu terdengar "selamat tinggal". “Demi Tuhan,” para tetangga dan kerabat saling menegur, memulai perjalanan mereka. Sekarang mereka menasihati dengan kata-kata "semoga berhasil", "sehat", "selamat tinggal", "selamat tinggal" (tergantung situasinya).
Yang pertama mengucapkan kata-kata perpisahan adalah orang yang sedang terburu-buru. Tetapi agar tidak memberi kesan bahwa Anda ingin menyingkirkan orang itu sesegera mungkin, Anda tidak boleh mengucapkan kata-kata perpisahan dengan twister lidah.
KESIMPULAN
Perilaku etiket di antara orang-orang yang paling beragam di dunia, terlepas dari perbedaan eksternal yang mencolok, memiliki banyak kesamaan. Beberapa jenis universal adalah beberapa gerakan salam, postur prestise tinggi dan rendah, cara-cara tertentu ekspresi emosi ritual, aksentuasi nilai ruang, serta fenomena seperti keramahan dan pertukaran hadiah. Tampaknya daftar ini dapat diperluas. Salah satu karakteristik paling penting dari universal dalam etiket adalah bahwa mereka tidak hanya ditransmisikan dalam ruang dan waktu, tetapi juga direproduksi secara baru secara independen satu sama lain dalam budaya yang berbeda. Universal etnis membentuk lapisan dasar yang sangat signifikan, bahkan bisa dikatakan, dalam etiket berbagai bangsa, dan dalam bentuk yang diubah mereka terus eksis dalam masyarakat industri modern.
Banyak ciri perilaku sehari-hari, ciri-ciri komunikasi sehari-hari, seperti yang telah kita lihat, memiliki asal-usul mitos-ritual. Kita dapat mengatakan bahwa etiket adalah sebuah ritual, tanpa kekakuan dan kewajiban dan terbalik ke dalam kehidupan sehari-hari, tetapi pada saat yang sama mempertahankan beberapa karakteristik yang bermakna. Etiket, seperti halnya ritual, mengatur perilaku manusia dan komunikasi antarpribadi sedemikian rupa sehingga pasangan, terkadang secara tidak sadar, mengambil bagian dalam skenario mitologis dan puitis.
SUMBER DAYA YANG DIGUNAKAN
1. Babina N. Rahasia etiket. Penerbit: RUSICH, 2001 - 208s.
3. Sheryl E., Eberly S., Ensiklopedia Etiket Diterbitkan oleh: Ripol Classic, 2007. - 256 detik.
4. http://lingvomania.info/2006/privetsvija-i-proshhanija.html
5. http://www.etiket.ru/contact.html
Universitas Pedagogis Kota MoskowFakultas Ekonomi
RINGKASAN (atau PEKERJAAN KONTROL)
dalam disiplin etiket
pada topik "Etiket berkencan, salam, perpisahan"
- siswa tahun ke-3 … kelompok
Departemen - siswa luar
Spesialisasi 062100 "Manajemen Personalia"
aku setengah tahun
Moskow 2009
Isi
Pendahuluan 3
1. Etika Berkencan 5
2. Etika Bersapa 10
3. Etiket perpisahan 14
4. Etika Sehari-hari 16
Kesimpulan 31
Daftar literatur yang digunakan 32
pengantar
Zaman kita disebut zaman ruang, zaman atom, zaman genetika. Dengan hak penuh bisa disebut abad kebudayaan.
Intinya bukan hanya banyak nilai budaya yang dulunya milik kalangan bangsawan terpilih telah tersedia di negara kita untuk khalayak luas pembaca, pemirsa, dan pendengar. Berkat pertumbuhan aktivitas pekerja, peningkatan jumlah waktu luang, pengenalan pencapaian ilmiah dan teknologi di semua bidang kehidupan publik, budaya hubungan manusia, budaya komunikasi antar manusia, menjadi semakin penting. Semakin signifikan potensi teknis dan ekonomi suatu masyarakat, semakin kaya dan kompleks budayanya, semakin tinggi tingkat budaya orang-orang yang tinggal di dalamnya dan yang mengelolanya. Profesional, moral, estetika, budaya intelektual diperlukan dalam kehidupan sehari-hari dan di tempat kerja. Baik efisiensi kerja maupun penggunaan waktu luang yang bijaksana bergantung padanya.
Kehidupan publik selama setengah abad terakhir menjadi lebih rumit, ritmenya telah dipercepat. Jutaan orang hidup berdampingan di kota-kota yang berkembang pesat di wilayah yang relatif kecil. Setiap orang bertemu ratusan atau bahkan ribuan orang lain setiap hari. Bersama mereka, ia pergi bekerja, bekerja di sebuah perusahaan, mengantre di box office sebuah film atau stadion, dan beristirahat di perusahaan yang bersahabat. Orang-orang berhubungan satu sama lain dalam berbagai situasi moral dan psikologis. Pertanyaan tentang bagaimana bertindak, bagaimana berperilaku dan bagaimana berhubungan dengan perilaku orang lain dalam kasus ini atau itu, menjadi sangat akut mengingat keragaman karakter, pendapat, pandangan, selera estetika yang sangat besar. Untuk menemukan solusi yang tepat yang memungkinkan Anda untuk mempertahankan martabat Anda, keyakinan Anda dan tidak menyinggung orang lain, Anda perlu mempertimbangkan banyak keadaan, menunjukkan kebijaksanaan, menahan diri, ketekunan, dan keinginan untuk memahami lawan bicara.
Namun, bahkan niat baik dan kejujuran subjektif tidak selalu menyelamatkan kita dari kesalahan dan kesalahan, yang kemudian harus kita sesali. Semua orang tahu ini dari pengalaman mereka sendiri. Selama berabad-abad keberadaan budaya manusia, sejumlah aturan perilaku telah dikembangkan yang mempromosikan saling pengertian dan menghindari konflik dan ketegangan yang tidak perlu dalam hubungan. Aturan-aturan ini kadang-kadang disebut aturan etiket, atau aturan etiket.
Etiket berasal dari bahasa Perancis yang berarti sikap. Termasuk di dalamnya aturan kesopanan dan kesopanan yang dianut dalam masyarakat.
Etiket modern mewarisi kebiasaan hampir semua orang dari zaman kuno hingga saat ini. Pada dasarnya, aturan perilaku ini bersifat universal, karena dipatuhi oleh perwakilan tidak hanya dari masyarakat tertentu, tetapi juga oleh perwakilan dari sistem sosial-politik paling beragam yang ada di dunia modern. Orang-orang di masing-masing negara membuat amandemen dan penambahan etiket mereka sendiri, karena sistem sosial negara tersebut, kekhasan struktur sejarahnya, tradisi nasional, dan adat istiadatnya.
- etika berkencan
- di jalanan;
dalam transportasi;
di restoran, teater, museum;
dan tempat umum lainnya.
Menurut kaidah kesusilaan, maupun menurut norma sehari-hari, untuk mengenal seseorang diperlukan perantara dalam diri seorang sahabat. Anda perlu menghubunginya untuk diperkenalkan dengan orang yang ingin Anda temui.
Ketika Anda diperkenalkan (ini berlaku untuk pria dan wanita), maka dengan reaksi seorang kenalan baru, Anda dapat memahami apakah dia ingin melanjutkan kenalannya. Dan jika Anda melihat sikap dinginnya, Anda tidak harus bersikeras melanjutkan hubungan.
Aturan dasarnya adalah sebagai berikut: dengan kata-kata "Biarkan saya memperkenalkan Anda ...", "Biarkan saya memperkenalkan Anda ...", "Olya, kenali ..."
Pria itu diperkenalkan kepada wanita itu.
Yang lebih muda dikenalkan dengan yang lebih tua.
Tamu yang datang belakangan, mereka yang datang lebih awal.
Jika tamu datang satu demi satu, dan Anda tidak punya waktu untuk memperkenalkan mereka satu sama lain, kerabat atau teman baik Anda dapat mengambil tanggung jawab ini.
Setelah mengantar tamu ke kamar, setiap orang yang ada di sana disebut namanya, setelah itu tamu ini disebut nama yang lain.
Jika ada beberapa tamu, Anda dapat memperkenalkan semua orang secara terpisah.
Berkenalan, para pria berdiri.
Wanita boleh tetap duduk, kecuali tamu yang masuk jauh lebih tua dari mereka atau berada dalam posisi tinggi.
Jika dua wanita dari usia yang berbeda bertemu, itu benar, menyapa wanita yang lebih tua, untuk mengatakan: "Biarkan saya memperkenalkan Anda ..." - dan ucapkan nama dan nama keluarga orang yang lebih muda, lalu beri nama wanita yang lebih tua. Dengan kata lain, usia dan otoritas memiliki keunggulan yang tak terbantahkan dalam hal ini. Prinsip yang sama dari rasa hormat yang ditekankan menentukan norma kenalan, di mana seorang pria biasanya diperkenalkan kepada seorang wanita, seorang karyawan diperkenalkan kepada seorang manajer. Jika Anda perlu mengenalkan teman sebaya atau orang yang sederajat, lebih baik perkenalkan orang terdekat Anda terlebih dahulu, misalnya saudara perempuan Anda - teman Anda.
Ketika perlu untuk menghadirkan beberapa orang pada saat yang sama kepada orang yang terkenal dan memang layak, maka nama keluarganya tidak diucapkan sama sekali (diasumsikan bahwa semua orang mengetahuinya).
Kami mewakili istri, suami, putri, putra kami dengan kata-kata: "Istriku", "Putriku". Kenalan dengan ibu dan ayah adalah pengecualian dari aturan ini: kami memperkenalkan semua kenalan kepada orang tua, dan bukan sebaliknya.
Sangat nyaman, ketika memperkenalkan kenalan Anda, untuk menambahkan, misalnya, klarifikasi berikut: "Teman saya N adalah seorang ahli bedah, dan Z ini adalah teman institut saya."
Memperkenalkan seseorang, Anda harus mengucapkan nama belakangnya dengan jelas dan jelas. Saya terutama ingin memperingatkan agar tidak membingungkannya atau membuat stres yang tidak akurat.
Benar-benar tidak dapat diterima adalah klarifikasi seperti: "Tuan N adalah saudara dari aktor terkenal Z!"
Untuk orang yang tidak yakin dengan ingatan mereka tentang nama keluarga orang lain, disarankan untuk menawarkan: "Berkenalan, tolong ..." Dan kemudian mengandalkan inisiatif orang lain. Cara penyajian ini sangat dapat diterima.
Jika orang baru bergabung dengan masyarakat yang sudah berkumpul, ucapkan namanya dengan keras; sisanya, memberinya tangan mereka, memanggil mereka sendiri.
Apakah Anda bepergian di angkutan umum dengan seorang teman, dan di salah satu halte teman Anda masuk ke mobil? Apakah perlu untuk memperkenalkan teman Anda? Jika Anda hanya bertukar beberapa kata dengan orang yang masuk, maka Anda tidak dapat memperkenalkannya kepada teman, tetapi jangan lupa untuk melakukan ini jika percakapan menjadi umum.
Seseorang dari keluarga Anda datang ke tempat kerja Anda. Haruskah itu disajikan kepada karyawan? Belum tentu jika Anda memiliki hubungan resmi murni dengan mereka.
Sedang bekerja. Manajer memperkenalkan karyawan baru ke tim. Karyawan lama membawa pendatang baru up to date dan berperilaku sedemikian rupa sehingga yang terakhir merasa nyaman di tempat baru dalam beberapa hari. Dalam hubungan pribadi yang sulit antara beberapa karyawan, serta dalam penghinaan timbal balik, seorang pendatang baru tidak boleh diinisiasi.
Bentuk menyapa satu sama lain di antara anggota tim yang sama tergantung pada tingkat simpati mereka yang ramah dan tradisi yang mapan. Tetapi bagaimanapun juga, tidak dapat diterima untuk memanggil seorang teman hanya dengan nama belakangnya.
Kehidupan di rumah peristirahatan dibedakan oleh bentuk kenalan yang agak disederhanakan. Dengan kata-kata "Biarkan saya melihat buku Anda" dapat memulai komunikasi yang erat.
Dalam lingkungan seperti itu, yang terbaik adalah memperkenalkan diri Anda kepada teman sekamar dan teman meja. Mengenal satu sama lain dan menciptakan suasana yang baik difasilitasi oleh pesta "mengenal", yang merupakan kebiasaan di beberapa rumah liburan.
Di antara teman sebaya, anak muda dan perempuan, cukup dapat diterima untuk menyebutkan nama saja saat bertemu.
Bagaimana berperilaku lebih lanjut setelah pertunjukan? Jika orang yang memperkenalkan kita sudah mengucapkan nama belakang kita, maka kita tidak boleh mengulanginya saat berjabat tangan.
Yang pertama memberi tangan adalah orang yang diperkenalkan kepada yang lain, yaitu wanita mengulurkan tangannya kepada pria, yang tua kepada yang lebih muda, pemimpin kepada bawahan. Orang yang diperkenalkan menunggu dengan sabar, siap untuk membantu, tetapi tidak terburu-buru untuk melakukannya.
Ketika seorang pria diperkenalkan, dia selalu berdiri. Seorang wanita melakukan ini hanya jika dia diperkenalkan kepada seorang wanita yang jauh lebih tua atau kepada seorang pria yang usia dan posisinya sudah lanjut. Anak perempuan di bawah 18 tahun selalu bangun saat bertemu orang dewasa.
Nyonya rumah selalu bangun untuk menemui tamu, terlepas dari jenis kelamin dan usianya.
Jika salah satu tamu datang terlambat, ketika semua orang sudah duduk di meja, tuan rumah harus memperkenalkannya kepada semua orang sekaligus dan mendudukkannya di kursi kosong. Seorang pendatang baru kemudian dapat mengenal tetangga terdekatnya di meja.
Ketika Anda kebetulan bertemu seorang kenalan di jalan berjalan di perusahaan seorang wanita yang Anda tidak tahu, itu seharusnya membungkuk dan meninggalkan kenalan hak untuk memutuskan apa yang harus dilakukan pertama - untuk menyapa Anda atau memperkenalkan Anda kepada wanita itu .
Tetapi bagaimana jika ada kebutuhan untuk diwakili, dan tidak ada seorang pun di masyarakat yang dapat membantu Anda dalam hal ini? Anda hanya perlu memberikan tangan Anda dan memberikan nama belakang Anda - dengan jelas dan jelas.
Karena kita berbicara tentang nama keluarga, perlu dicatat bahwa ingatan yang baik untuk nama keluarga sering membantu dalam hidup. Orang yang nama belakangnya cepat kita ingat bertahun-tahun kemudian merasa tersanjung. Namun, seringkali ada orang yang memiliki nama orang lain dengan keras kepala terbang keluar dari ingatan. Jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi yang sama, saya menyarankan Anda untuk memuji sedemikian rupa sehingga sifat buruk ini tidak diperhatikan. Tetapi jika Anda sama sekali tidak beruntung dan tidak ada jalan keluar, Anda harus mengaku: "Maaf, saya lupa nama belakang saya." Dalam kasus seperti itu, ada baiknya untuk meredakan situasi dengan semacam lelucon.
- etika menyapa
Pria itu, membungkuk kepada wanita itu, mengeluarkan tangannya dari sakunya dan sebatang rokok dari mulutnya. Seorang wanita, menanggapi salam, mungkin tidak mengeluarkan tangannya dari saku mantel, jaketnya (walaupun wanita jarang memiliki kebiasaan seperti itu). Saat membungkuk, pria itu mengangkat hiasan kepalanya. Ini tidak berlaku untuk baret, topi ski, topi bulu. Para wanita menganggukkan kepala. Ada baiknya jika senyum ditambahkan ke salam.
Tidak senonoh bagi seorang pria untuk menghentikan seorang wanita yang dikenalnya di jalan. Pengecualian hanya bisa menjadi masalah yang mendesak. Ini dapat dilakukan bahkan dalam hubungan yang sepenuhnya bersahabat. Seorang wanita mungkin menghentikan dirinya sendiri untuk bertukar beberapa kata dengan pria yang dikenalnya.
Ketika dua pasangan bertemu di jalan, pertama seorang wanita menyapa seorang wanita, kemudian seorang wanita menyapa seorang pria, dan baru kemudian seorang pria menyapa seorang pria Orang asing dapat dihentikan di jalan semata-mata demi informasi singkat. Anda harus terlebih dahulu meminta maaf atas kekhawatiran tersebut, dan setelah menerima jawabannya - terima kasih.
Tidak baik bagi seorang pria yang berjalan di jalan ditemani seorang wanita meninggalkannya sendirian untuk mendekati seorang teman sendiri. Jika benar-benar diperlukan, ia harus diperkenalkan kepada temannya.
Duduk di meja di kafe, restoran, kami menyapa kenalan hanya dengan anggukan kepala. Seorang pria, membungkuk kepada seorang wanita, sedikit bangkit dari kursinya. Dia bangun hanya jika seorang wanita mendekatinya.
Pria itu membungkuk terlebih dahulu kepada wanita itu, yang lebih muda ke yang lebih tua, yang berdiri di samping.
Yang pertama memberi salam adalah seorang wanita yang berjalan bersama seorang pria, dengan seorang wanita yang berjalan sendirian atau dengan wanita lain.
Kami selalu bergabung dalam menyapa orang di perusahaan siapa kami berada.
Dalam kondisi yang sama, orang yang lebih sopan menyapa terlebih dahulu.
Penting untuk mengasimilasi kode etik yang diadopsi untuk orang-orang yang dibesarkan dengan baik di semua negara. Kode ini mencakup empat aturan dasar: kesopanan, kealamian, martabat, dan kebijaksanaan.
Kesopanan melibatkan pertama-tama salam. Sejak zaman kuno, orang telah menunjukkan rasa hormat khusus satu sama lain melalui salam.
Bentuk salam di berbagai negara sangat berbeda. Tetapi dengan segala macam sapaan, etiket internasional pada dasarnya sama: ketika orang bertemu, mereka saling mendoakan kebaikan dan kesejahteraan, kesehatan, kesuksesan dalam pekerjaan, selamat pagi, siang atau malam.
Setiap bangsa, setiap kelompok sosial memiliki cara menyapanya sendiri. Misalnya, di Timur, ciri khas salam adalah kemiringan tubuh dengan lemparan tangan ke depan secara bersamaan.
Orang Eropa, sapaan, biasanya sedikit mengangkat topi mereka dengan tangan kiri dan sedikit membungkukkan kepala.
Penting untuk memahami dengan kuat aturan etiket berikut tentang salam.
Memasuki ruangan di mana ada orang, orang yang masuk menyapa semua orang asing dengan memiringkan kepalanya dan berjabat tangan dengan orang-orang yang sudah dikenalnya.
Salam jalanan terdiri dari sedikit membungkuk tanpa ada seruan seperti "Halo". Pelanggaran etiket adalah sapaan yang berisik dan tidak terkendali. Jangan melambaikan topi atau berteriak di seberang jalan. Sebuah gerakan sederhana, sedikit senyum mengungkapkan rasa hormat dan rasa hormat. Seorang pria militer, menyapa seorang wanita atau pria, tanpa melepas topinya, mengambil tangannya di bawah pelindung. Baik pria maupun wanita, yang naik taksi, menyapa pengemudi terlebih dahulu. Jangan lakukan ini jika pengemudi adalah pengemudi angkutan kolektif. Ungkapan sopan santun harus datang dari klien ketika ia memasuki penata rambut, atelier, bengkel sepatu dan layanan rumah tangga lainnya.
Duduk di meja di kafe, restoran, mereka menyapa kenalan hanya dengan anggukan kepala. Seorang pria, membungkuk kepada seorang wanita, bangkit dari kursinya. Hanya seorang pria yang bangun jika seorang wanita mendekatinya.
Orang-orang saling menyapa mengikuti aturan berikut.
Seorang pria menyapa seorang wanita, yang termuda - tertua, wanita termuda - tertua dan pria yang jauh lebih tua darinya, pekerja junior - tertua, anggota delegasi - pemimpin (sendiri atau asing).
Seorang pria harus menganggapnya sebagai tanda penghormatan khusus baginya jika wanita itu menyapanya terlebih dahulu.
Seorang pria pertama-tama menyambut yang tertinggi dalam hierarki (tanda resmi, sosial atau lainnya). Saat menyapa seorang wanita di jalan, seorang pria melepas topi dan sarung tangannya. Ketika dia menyapa seseorang dari kejauhan, dia membungkuk sedikit dan menyentuh topinya dengan tangannya, mengangkatnya sedikit. Jika dia duduk, dia bangun dan kemudian menyapa. Tutup kepala - topi musim dingin, topi ski, topi atau baret tidak perlu disentuh. Seorang pria membatasi dirinya untuk membungkuk sedikit jika dia menyapa dari kejauhan, dan melepas sarung tangannya jika dia berjabat tangan. Dalam semua kasus, ketika menyapa, seorang pria harus melepaskan sarung tangan dari tangan kanannya, bagi wanita ini opsional. Jika seorang wanita masih melepas sarung tangannya - ini adalah tanda penghormatan khusus. Dalam kaitannya dengan wanita dan pria lanjut usia, ini harus menjadi norma. Bagaimanapun, pada saat menyapa, tidak boleh ada rokok di mulut dan Anda tidak boleh menyimpan tangan di saku. Wanita sedikit memiringkan kepala dan menanggapi salam dengan senyuman; mereka tidak boleh mengeluarkan tangan dari saku mantel atau jaket mereka.
Disarankan agar pria selalu menyapa dengan berjabat tangan, wanita - dengan kesepakatan bersama. Jika pasangan suami istri bertemu, maka pertama-tama para wanita saling menyapa, kemudian para pria menyapa para wanita, dan baru setelah itu para pria saling menyapa.
Tangan wanita tidak pernah dicium di jalan sebagai tanda salam, ini hanya dilakukan di dalam ruangan. Merupakan kebiasaan bagi kita untuk mencium tangan wanita yang sudah menikah saja. Mencium tangan seorang wanita, Anda tidak boleh mengangkatnya terlalu tinggi, cobalah untuk membungkuk.
Saat berjabat tangan, jangan menjabat tangan orang yang disapa terlalu erat. Aturan ini harus diingat terutama oleh pria ketika mereka berjabat tangan dengan wanita.
Jabat tangan tidak selalu diperlukan. Ketika kenalan bertemu di jalan atau karyawan di tempat satu institusi atau perusahaan, ketika pengunjung masuk ke kepala, cukup sopan dan benar untuk membatasi diri pada ucapan "Selamat pagi", "Halo", dll, sambil membuat sedikit membungkuk dengan kepala, tersenyum sedikit.
Pemrakarsa jabat tangan hampir selalu harus seorang wanita. Tetapi dalam beberapa kasus, wanita, dan juga pria, bukanlah yang pertama menjangkau orang-orang yang jauh lebih tua dari usia mereka dan lebih tinggi dalam posisi resmi. Ada aturan umum: yang lebih tua adalah penggagas jabat tangan, wanita berjabat tangan dengan pria, wanita yang sudah menikah tidak menikah, orang muda tidak boleh menjadi yang pertama berjabat tangan dengan wanita yang lebih tua atau sudah menikah.
Nyonya rumah tidak boleh lupa berjabat tangan dengan semua tamu yang diundang ke rumahnya. Seorang wanita di sebuah pesta wajib berjabat tangan untuk menyapa bahkan orang yang tidak bersahabat dengannya.
- etika perpisahan
Ketika meninggalkan tamu, seseorang harus mengungkapkan dengan perilaku dan kata-kata keengganan seseorang untuk meninggalkan rumah yang ramah. Pada saat yang sama, pastikan untuk berterima kasih atas kehormatan yang diberikan oleh undangan ke resepsi. Jika, setelah kata-kata ini, tuan rumah atau nyonya rumah yang sopan menawarkan Anda untuk tinggal sedikit lebih lama, Anda dapat melakukan ini, atau Anda dapat menolak tawaran itu tanpa memberikan alasan. Seorang tamu yang memutuskan untuk pergi relatif lebih awal meminta maaf kepada sekelompok orang di mana dia berada saat ini, tanpa mengumumkan niatnya untuk pergi, dan, mendekati nyonya rumah atau tuan rumah, atau keduanya, mengucapkan kata-kata perpisahan. Nyonya rumah dapat membawanya ke pintu ruang tamu. Dan jika seorang wanita pergi, nyonya rumah, setelah mengantarnya ke pintu, harus meminta salah satu pria untuk memasukkannya ke dalam mobil atau taksi.
Tamu yang pergi sebelum tamu kehormatan meminta maaf kepada nyonya rumah dan, jika mungkin, mengucapkan kata-kata perpisahan kepada tamu kehormatan dan pemilik rumah. Keberangkatan dari resepsi bisnis dengan tempat duduk di meja (“Sarapan”, “Makan Siang”, “Makan Malam”) tunduk pada aturan yang sama dengan keberangkatan tamu. Para pemimpin kantor perwakilan, firma, dll., adalah yang pertama meninggalkan resepsi bisnis, diikuti oleh karyawan lainnya dari organisasi ini berdasarkan senioritas. Ungkapan terima kasih tertulis setelah resepsi apa pun dianggap sebagai kesopanan wajib. Surat ucapan terima kasih atau catatan ditulis selambat-lambatnya 2-3 hari setelah mengunjungi resepsi.
Di sebagian besar dunia, para tamu mengucapkan terima kasih kepada tuan rumah dan nyonya rumah saat mereka meninggalkan rumah. Anda juga dapat menunjukkan kesopanan secara lisan dengan menelepon keesokan harinya atau 2-3 hari kemudian dan mengucapkan terima kasih kembali secara singkat kepada tuan rumah. Jika resepsi sangat ramai, maka ucapan terima kasih singkat lebih tepat daripada panggilan telepon.
- Etika sehari-hari
- pintu
Jika Anda memiliki pintu penyeimbang dua daun di depan Anda: wanita yang berjalan di depan mengambil pegangan sayap kanan dan menariknya ke arahnya, pria yang berdiri di belakangnya mencegat pegangan dan memegang pintu, wanita itu lewat, pria itu mengikutinya. Sayap kiri pintu harus dibiarkan untuk digunakan oleh mereka yang datang ke arah Anda.
- Kewajiban
Tidak ada salahnya jika, saat meminjamkan uang, Anda langsung menetapkan jangka waktu pengembaliannya. Akan tetapi, sebaiknya peminjam sendiri yang menyebutkan tanggal kapan ia akan melunasi utangnya. Jika seorang teman terlihat lambat mengembalikan uang, mengingatkannya akan hal ini dapat diterima. Akan lebih sopan, mengingat hutang, untuk merujuk pada pengeluaran yang akan datang. Dalam hal ini, debitur berkewajiban untuk meminta maaf dan menunjukkan jangka waktu baru (jika saat ini ia tidak memiliki jumlah yang diperlukan). Dalam situasi ini, sama-sama tidak menyenangkan diingatkan akan hal-hal seperti itu dan mendengarkan pengingat semacam itu. Lebih baik jangan biarkan itu terjadi. Jika Anda tidak dapat mengembalikan uang tepat waktu, katakan demikian dan tanyakan kepada peminjam apakah mereka masih bisa menunggu. Jika tidak, pinjam jumlah yang diperlukan di tempat lain dan dengan penuh syukur mengembalikannya ke tangan pertama. Jika persyaratan tidak disepakati sebelumnya, maka biasanya diasumsikan bahwa hutang akan dikembalikan dalam waktu satu bulan (yaitu, untuk jangka waktu satu gaji).
Tidak ada yang menyinggung dalam kenyataan bahwa pemberi pinjaman menuliskan di hadapan kami jumlah yang dia pinjam, dan kemudian, ketika kembali, mencoret entrinya. Saat melunasi hutang, lebih sopan mengambil uang kertas yang nilainya besar, mereka memberikan uang tanpa amplop.
Sangat mungkin untuk meminjam dan memberikan jumlah kecil di hadapan pihak ketiga, yang besar - tatap muka. Segala macam diskusi tentang masalah seperti itu sebaiknya dilakukan tanpa saksi. Juga disarankan untuk tidak pernah memberi tahu orang luar berapa banyak dan kepada siapa kita telah meminjamkan atau, sebaliknya, meminjam.
Setelah meminjam dari kenalan hal yang Anda butuhkan saat ini, Anda harus mengembalikannya tepat waktu dan dalam kondisi yang sama saat diterima. Mereka tidak pernah meminjamkan apa pun tanpa sepengetahuan pemiliknya dan tidak mengembalikan barang yang rusak, menjelaskan bahwa itu tidak cukup berkualitas. Di bawah kondisi hubungan yang paling ramah, Anda tidak dapat membeli barang baru jika Anda merusak yang dipinjam: cukup dengan menyerahkannya untuk diperbaiki. Tentu saja, lebih baik tidak merusak barang orang lain yang harus kita gunakan, dan secara umum membuat permintaan seperti itu bahkan untuk menutup orang sesering mungkin.
Barang-barang lemari pakaian tidak boleh dipinjam sama sekali. Terkadang hal ini dapat diterima di antara anggota keluarga. Tetapi dalam kasus apa pun itu tidak dapat diterima di asrama atau sekolah asrama.
Ada sejumlah hal "terlarang" yang dalam keadaan apa pun tidak dapat ditanyakan. Di antaranya adalah pakaian formal, serta apa yang selalu dibutuhkan pemiliknya untuk bekerja. Seringkali, sesuatu dalam rumah tangga kenalan kita mungkin tampak biasa bagi kita, tetapi bagi pemiliknya itu adalah masalah kebanggaan khusus, di mana ia "gemetar". Anda tidak boleh meminta untuk meminjam mobil, tape recorder, kamera, TV, rekaman langka.
Barang-barang kecil yang dipinjam atau sejumlah kecil uang dapat dikembalikan kepada pemilik pada pertemuan tanpa kerumitan tambahan. Jumlah besar atau barang besar harus dibawa pulang.
- Merokok
dimana terdapat tanda larangan merokok;
di mana tidak ada pengumuman, tetapi bahkan tanpa itu diketahui bahwa merokok tidak diperbolehkan: ini adalah teater, bioskop, pompa bensin, bangsal rumah sakit, ruang pemeriksaan;
memasuki apartemen pribadi, institusi, toko, transportasi umum;
di ruangan tempat pasien berada;
selama tarian;
saat makan malam antara sup dan hidangan utama;
selama pertemuan seremonial;
wanita di jalan.
Seorang pria di perusahaan seorang wanita dapat merokok di jalan, meninggalkan bioskop, teater, selama berjalan-jalan.
dll.................
Artikel Baru
- Siapa yang tidak bekerja tidak boleh makan
- Bagaimana cara menghasilkan uang dengan menulis teks?
- Kerja jarak jauh tanpa investasi
- Kutipan Tentang Pertumbuhan Karir
- TLD First Impressions Take Your Life adalah keliru
- Past Present Future Live dalam kutipan sekarang
- Kata-kata mutiara dan ucapan Konfusius Semuanya tidak seperti yang terlihat ungkapan penuh
- Kata kata bijak menunggu orang tersayang
- Aspek teoritis pembentukan strategi branding dalam kondisi modern Branding sebagai strategi di pasar
- Sumber daya informasi dalam organisasi
Artikel Populer
- Program untuk menganalisis kondisi keuangan suatu perusahaan Program untuk mengevaluasi hasil keuangan
- Baca Dasar-dasar Manajemen online secara lengkap - Michael Albert - MyBook
- Apa prasyarat munculnya logistik terintegrasi?
- Magang Bisnis Internasional dan Kursus Penyegaran
- Deskripsi pekerjaan Dibutuhkan spesialis 44 fz
- Integrasi logistik Konsep logistik terintegrasi meliputi:
- Kami sedang dalam perjalanan menjadi sukarelawan kemenangan
- Info lebih lanjut tentang resume
- Bagaimana menemukan apa yang harus diserahkan dalam statistik
- OKVED: Apakah kode lama perlu diubah?