Aturan perdagangan dalam jenis barang eceran. Ekstrak dari aturan perdagangan untuk unduhan sudut konsumen

Mungkin, di antara para pembaca ada orang yang belum menyerah pada kehidupan mereka sendiri, berjuang untuk sukses dan siap untuk belajar hal-hal baru dan berguna setiap hari. Untuk orang-orang seperti itulah artikel ini ditulis.

Dengan mempelajari dan mengikuti 5 aturan penjualan yang sederhana, hampir setiap manajer dapat meningkatkan pendapatan perusahaan tempat dia bekerja, dan karenanya tingkat kekayaannya sendiri. Berikut ini dimaksudkan untuk membantu banyak orang, tanpa memandang usia dan jenis kelamin mereka, membentuk pandangan baru dan tak terduga pada hal-hal yang tampaknya biasa, pada diri mereka sendiri dan tindakan mereka sendiri, dan yang paling penting - membuka peluang baru!

Tujuan mempelajari teknik penjualan

Tujuan mempelajari berbagai teknik penjualan, yang dibentuk dari pengalaman para ahli yang luas, adalah untuk mencapai tingkat keterampilan ketika menjual tidak hanya menjadi cara untuk mendapatkan uang, tetapi juga kegiatan yang sangat menarik, dan sering kali merupakan pekerjaan seumur hidup.

Aturan untuk penjualan barang

Dari sejumlah besar keterampilan praktis yang telah diperoleh oleh banyak ahli dalam waktu yang lama dengan banyak usaha dan banyak kesalahan, 5 aturan untuk menjual barang telah terbentuk. Aturan-aturan ini harus diketahui oleh setiap manajer atau tenaga penjualan untuk mencapai hasil tinggi, karena diketahui bahwa itu benar penjualan terorganisir- ini sudah 75% dari kesuksesan dalam bisnis apa pun.

Saat memulai bisnis, hampir setiap pemula, dan seringkali pebisnis berpengalaman, berfokus pada pembuatan rencana bisnis, mencari mitra bisnis, aktivitas promosi dll. Setelah melalui tahapan yang cukup dari sudut pandang seorang pengusaha pemula, pemilik perusahaan sedang menunggu klien, tetapi untuk beberapa alasan mereka tidak datang, meskipun langkah-langkah di atas dilakukan dengan sempurna. Masalah yang sangat umum, bukan?!

Anda tidak boleh menyelidiki "pembekalan" dan mencari penyebab kegagalan di kedalaman proses. Dia ada di permukaan. Hanya saja orang yang memutuskan untuk terjun ke dunia penjualan harus suka berjualan, harus bisa berkomunikasi dengan pelanggan. Pada akhirnya, penjualan seharusnya bukan kerja keras bagi manajer, tetapi semacam hobi. Tentu saja, pengetahuan tertentu di bidang ini juga diperlukan, dan yang paling penting, penerapan pengetahuan ini dalam praktik. 5 aturan penjualan yang terkenal, yang tekniknya cukup sederhana, tidak diterapkan oleh penjual dalam praktiknya. Tetapi, dengan menggunakan teori dasar yang dijelaskan dalam pekerjaan Anda, Anda akan memperoleh kemampuan untuk berhasil menutup sembilan dari sepuluh kesepakatan.

Tahapan penjualan

Mari kita pertimbangkan 5 aturan dasar penjualan, yang tanpa penerapannya oleh staf, keberhasilan perusahaan perdagangan mana pun berubah menjadi prospek yang meragukan atau, dalam hal apa pun, jauh. Sebenarnya, ini bukan aturan, tetapi tahapan dalam pelaksanaan transaksi apa pun. Keakuratan implementasi manajer dari setiap item dari 5 aturan dasar penjualan menentukan apakah transaksi akan berhasil bagi penjual atau menghasilkan waktu dan tenaga yang terbuang percuma.

Jadi, untuk menjual produk apa pun, kami bergerak poin demi poin. Kami mengikuti setiap aturan. 5 poin dalam penjualan, atau lebih tepatnya, pencapaian dan penyelesaiannya - ini sukses.

Aturan poin 1. Jalin kontak

Terbukti dalam praktik: item pertama dari daftar 5 aturan penjualan adalah salah satu yang paling penting. Hasil penjualan, yaitu apakah akan berhasil, terbentuk pada menit pertama komunikasi antara manajer dan klien.

Membentuk opini tentang diri kita sendiri

Manajer hanya perlu membentuk opini pembeli tentang dirinya sebagai seorang profesional yang mampu memecahkan masalah pengunjung toko atau kantor, serta orang yang pasti akan mengurus kepentingan klien. Anda perlu benar-benar memancarkan energi dan mengisi proses komunikasi dengan antusias. Hasil dari kasus ini sangat ditentukan tergantung pada tingkat kepercayaan internal penjual terhadap produk yang dia tawarkan.

Pentingnya hal-hal kecil dalam membuat kesan pertama

Dengan mengikuti aturan etiket bisnis, setiap manajer membuat klien merasa nyaman, serta merasakan kepentingannya sendiri.

Tidak perlu berpakaian mewah, Anda harus terlihat rapi. Mendemonstrasikan garis leher atau tato yang menantang dapat dengan mudah menakuti klien.

Senyum dan pujian

Tentu saja setiap orang menyukai pujian yang pantas dan halus yang ditujukan kepadanya. Selain itu, lokasi orang sangat mudah dihubungi dengan senyum yang tulus. Secara umum, momen sederhana dalam komunikasi ini, jika digunakan dengan benar dan tidak mencolok, dapat menciptakan lingkungan yang menguntungkan, dan dalam suasana seperti itulah pembeli paling sering membuat keputusan positif untuk membeli produk tertentu.

Aturan poin 2. Terapkan teknik mendengarkan secara aktif

Seperti disebutkan di atas, item yang sangat penting untuk dipelajari oleh setiap tenaga penjualan dari 5 aturan dasar penjualan adalah mendengarkan secara aktif. Psikolog terkenal menawarkan beberapa trik yang harus dikuasai oleh semua manajer penjualan.

Teknik mendengarkan aktif

Jadi, contoh konkret Teknik mendengarkan aktif meliputi:

1. iringan nonverbal. Ini adalah saat penjual menatap mata lawan bicaranya, mengambil pose pengertian, menganggukkan kepalanya, dll.
2. Pengulangan emosional. Cukup sering, adalah tepat untuk mengekspresikan antusiasme. Misalnya, pertanyaan terakhir penjual: "Apakah saya mengerti dengan benar?" paling sering disertai dengan jawaban pembeli "Ya!".
3. "Gema". Adalah mungkin dan perlu untuk secara harfiah mengulangi ketentuan yang diungkapkan dalam percakapan oleh klien. "Jika saya memahami Anda dengan benar ...", "Pendapat Anda adalah ...".
4. Klarifikasi. Dalam proses dialog, penjual-pembeli dari yang pertama harus selalu mengajukan pertanyaan klarifikasi mengenai setiap momen individu dari pernyataan yang terakhir.
5. Meringkas. Metode ini mengasumsikan bahwa manajer, dalam proses berkomunikasi dengan klien, harus secara berkala mereproduksi esensi dari pernyataan yang terakhir, tetapi dalam bentuk yang sangat ringkas: "Jadi, Anda ingin ...".
6. Konsekuensi logis. Manajer perlu secara logis menyimpulkan konsekuensi dari pernyataan pembeli potensial: "Jika Anda meringkas apa yang Anda katakan, Anda dapat merekomendasikan ..."

Aturan 3. Pertanyaan

Aturan penjualan, 5 tahap yang sedang kami pertimbangkan, berisi satu yang tidak mudah dipelajari dan dipahami, tetapi sangat poin penting- "menanyakan pertanyaan".

Untuk sepenuhnya memahami tahap penjualan ini, Anda perlu mempelajari masalah ini secara mendalam. Anda dapat menggunakan membaca karya-karya para ahli terkenal di bidang manajemen, misalnya, Neil Reckman, yang menjelaskan secara rinci teknik yang paling sering digunakan untuk mengajukan pertanyaan dengan benar - SPIN. Setelah mencapai kesempurnaan, menerapkan teknik seperti itu, manajer mana pun dapat merasakan semua manfaat dari kendali penuh atas situasi selama percakapan dengan klien.

Jenis pertanyaan

Secara total, ada empat jenis pertanyaan yang harus diajukan secara berurutan. Jenis-jenis ini adalah:

1. pertanyaan situasional, yang mengungkapkan situasi umum klien potensial.
2. Masalah bermasalah, yang dirancang untuk memperjelas esensi masalah yang membuat pembeli datang.
3. pertanyaan ekstraksi. Mereka membantu menentukan tingkat urgensi masalah bagi klien.
4. Pertanyaan panduan. Pertanyaan semacam itu dirancang untuk membantu manajer dalam transisi ke tahap penyajian esensi dari penawaran komersial.

Aturan poin 4. Keberatan klien

Setiap manajer telah berulang kali menghadapi keberatan dari klien. Hal ini merupakan bagian integral dan tak terhindarkan dari komunikasi dalam pelaksanaan penjualan. Perlu dicatat bahwa dengan kemampuan yang tepat untuk bekerja dengan keberatan, proses mengatasi mereka dan bahkan mengarahkan mereka untuk mendukung penjual berubah menjadi kesenangan nyata baginya. Sulit dipercaya, tetapi latihan menegaskan kebenaran pernyataan itu.

Profesionalisme penjualan

Keberatan pelanggan harus disambut dan bahkan digembirakan, karena keberatan itulah yang memberi penjual kesempatan tambahan untuk menghilangkan ketidakpercayaan klien yang diarahkan pada produk. Untuk penjual sukses yang telah mempelajari 5 aturan penjualan, memang benar bahwa tahap ini bisa menjadi titik tertinggi yang nyata dan menentukan hasil komunikasi yang sukses dengan pembeli. Untuk mencapai hasil seperti itu, Anda perlu menjadi seorang profesional sejati di bidang Anda, yang dijelaskan oleh semangat untuk pekerjaan Anda, serta cinta yang tulus dan tulus kepada pelanggan.

Dalam kasus apa pun Anda tidak boleh memulai perselisihan, serta menolak keberatan secara langsung. Ini hanya akan memperburuk ketidakpercayaan. Agar berhasil, Anda harus menerima sudut pandang yang telah diambil dan ditunjukkan oleh pembeli.

Dengan menerima sudut pandang lawan bicara, penjual mengakui kebebasan orang pertama, dan juga memberinya hak untuk menyatakan pendapatnya sendiri. Penerimaan adalah semacam peredam kejut emosional yang dapat dengan mudah memadamkan iritasi, serta suasana hati klien yang agresif. Ucapan seperti "Seperti yang saya mengerti Anda, ...", atau "Senang sekali Anda tahu tentang kekurangan ini, dan ...", dll., Adalah contoh yang sangat baik. operasi yang benar dengan keberatan.

Point-rule 5. Penyelesaian transaksi

Studi menunjukkan bahwa hanya 5-10% manajer penjualan yang memiliki keterampilan untuk mengerjakan tahap akhir penjualan dengan benar.

Peneliti yang melakukan survei di antara penjual berbagai barang mencatat bahwa keadaan ini disebabkan, pertama-tama, oleh ketakutan penjual akan ditolak setelah melewati 4 tahap awal. Pengalaman tidak memungkinkan manajer untuk berkumpul dan membawa pembeli ke kasir untuk membayar pembelian atau menyerahkan kontrak untuk ditandatangani. Dan perlu dicatat bahwa ketidakpastian seperti itu sering mengarah pada negasi dari semua upaya awal penjual. Tetapi diketahui bahwa hanya dengan menyelesaikan langkah demi langkah dan sepenuhnya aturan 1-5 dalam penjualan, penjual dapat mengandalkan kesuksesan.

Pertama-tama, Anda perlu mendapatkan kemampuan untuk memperhatikan sinyal yang menunjukkan kesiapan pembeli untuk melakukan pembelian. PADA masalah ini analogi proses penjualan dengan seni memancing sangat tepat. Jika ikan mematuk dipancing terlalu dini atau terlalu terlambat, ia akan jatuh dari kail.

Kesimpulan

Itu semua aturan dasar penjualan. Tentu saja, mereka dianggap dangkal, dan masing-masing memerlukan studi terpisah, dan yang paling penting - latihan. Penting untuk diingat bahwa untuk sukses perlu mempelajari aturan penjualan, 5 tahap yang dibahas di atas.

Rata-rata wiraniaga memiliki setidaknya sepuluh kontak dengan pelanggan yang berbeda setiap hari. Jika kita mengalikan angka ini dengan jumlah hari dalam setahun, kita mendapatkan lebih dari 3.500 ribu peluang untuk melakukan penjualan. Tidak sedikit, bukan?! Jika calon pelanggan sama sekali tidak datang ke toko atau kantor, Anda bisa beralih ke teknik lain, misalnya mempelajari 5 aturan berjualan lewat telepon. Dengan kata lain, jangan diam, pelajari arah baru setiap hari dan salah satunya pasti akan membawa kesuksesan!

Aturan Penjualan) Undang-undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen" menyatakan bahwa penjual (produsen atau pelaku) memberi tahu pelanggan tentang nama merek perusahaan, alamatnya, dan prosedur kerjanya menggunakan tanda. Selain itu, pengusaha perorangan memberikan data tentang pendaftaran negara dan departemen yang melakukannya. Jam kerja yang harus selalu dipatuhi karyawan ditunjukkan pada tanda dan stand. Dokumentasi tambahan untuk stand Ketersediaan tidak hanya dokumentasi wajib, tetapi juga informasi tambahan memainkan peran penting dalam penyediaan layanan dan penjualan barang kepada penduduk. Daftar dokumen semacam itu tidak diatur oleh hukum, tetapi Rospotrebnadzor memeriksanya.

Daftar dokumen untuk sudut konsumen - 2017-2018

Perhatian khusus harus diberikan pada buku keluhan dan saran, inspektur akan memeriksa elemen stan ini dengan persyaratan yang meningkat. Persyaratan dasar untuk pembuatan dan desain atribut ini dari semua toko terlihat seperti ini:

• buku harus dijilid, semua halaman diberi nomor tanpa kegagalan;
• dokumen tersebut harus memuat informasi dasar tentang pemilik perusahaan;
• buku harus diberikan kepada klien segera setelah permintaan pertama;
• lebih baik menempatkan buku catatan saran dan keluhan di dalam stand informasi, sehingga buku akan selalu berada di tempat yang mencolok, sehingga kepercayaan pelanggan akan meningkat.

IP berhak untuk tidak menempatkan rencana terperinci evakuasi jika terjadi keadaan darurat ke sudut konsumen, namun kehadirannya di lantai perdagangan adalah persyaratan negara.

Melengkapi fasilitas ritel dengan sudut konsumen

Rospotrebnadzor mengevaluasi indikator berikut:

• Pojok pembeli harus ditempatkan di setiap tempat yang diamati dengan baik yang dapat diakses oleh warga yang melakukan pembelian. Dapat dipesan dari instansi terdekat sesuai dengan sketsa dan desain pemesan;
• Bahan dokumenter yang terletak di dalamnya harus mudah dikeluarkan dari sel;
• Ditentukan untuk mengisi sudut dengan bahan informasi yang relevan saat ini dari basis data All-Rusia dan regional, tergantung pada lokasi pengusaha individu; Di Moskow, Anda perlu menulis informasi kontak kantor teritorial layanan ibukota.

Untuk kota lain, datanya harus lokal. Kode telepon diperlukan lokalitas.

Daftar dokumen yang diperlukan di sudut konsumen untuk 2018

Menurut persyaratan Bagian 1 Pasal 14.8 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia untuk pelanggaran hak konsumen untuk menerima informasi yang diperlukan dan dapat diandalkan tentang produk (pekerjaan, layanan) yang dijual, tentang pabrikan, tentang penjual, tentang pelaku dan tentang cara kerja mereka, tanggung jawab administratif diberikan dalam bentuk peringatan atau denda administratif:

• untuk pejabat dendanya dari 500 hingga 1.500 rubel;
• untuk badan hukum dendanya dari 5.000 hingga 10.000 rubel.

Dengan demikian, denda karena tidak adanya dokumen di "sudut konsumen" atau karena ketidakhadirannya berkisar antara 500 hingga 1.500 rubel untuk direktur toko dan dari 5 hingga 10 ribu rubel untuk organisasi itu sendiri. Untuk menutup toko atau mencabut lisensi hak untuk menjual, misalnya, produk alkohol atau tembakau, karena tidak adanya pojok konsumen di toko, otoritas kontrol tidak memiliki hak.

Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 55 “Atas persetujuan Aturan untuk penjualan jenis tertentu barang.” Justifikasi kebutuhan aksesibilitas informasi dari sudut konsumen HKI Kepatuhan terhadap ketentuan perundang-undangan dalam masalah pemberian informasi kepada publik menjamin peluang hukum HKI untuk berdagang secara benar tanpa batasan dan denda.

Sudut konsumen: apa yang seharusnya dan bagaimana mengaturnya dengan benar?

Tetapi ada aturan tertentu:

• visibilitas;
• ketersediaan;
• relevansi informasi;
• penciptaan kondisi nyaman untuk Belajar sendiri dokumen.

Artikel telah diedit sesuai dengan undang-undang saat ini pada 15/11/2017 Mungkin juga berguna:

• Rencana Inspeksi Rospotrebnadzor untuk 2017
• Apa tanggung jawab IP?
• Apa yang didasarkan pada IP?

• Mengapa kita membutuhkan Ombudsman untuk Pengusaha Federasi Rusia?
• Hak dan kewajiban apa yang dimiliki IP?
• Apakah IP merupakan badan hukum?

Apakah informasinya bermanfaat? Beritahu teman dan kolega Anda Pembaca yang budiman! Materi situs web TBis.ru dikhususkan untuk cara-cara khas menyelesaikan masalah pajak dan hukum, tetapi setiap kasus adalah unik.

Pojok konsumen - dokumen, urutan penempatan pada 2018

Alamat dan nomor telepon departemen perlindungan konsumen setempat. Siapa yang mengendalikan stan Sudut Konsumen

• Ketersediaan mengikat dokumen ditempatkan di stand "Consumer's Corner" dikendalikan oleh Rospotrebnadzor.
• Badan pengawasan sanitasi dan kebakaran.

Persyaratan untuk Sudut Konsumen 2018: penampilan Spesifik, persyaratan seragam untuk semua penampilan dan lokasi stand “Consumer corner no.

• apotek;
• katering umum;
• perusahaan perdagangan untuk penjualan jenis barang tertentu;
• jaringan perdagangan eceran kecil;
• perusahaan yang menyediakan layanan konsumen;
• perusahaan untuk perbaikan dan pemeliharaan mobil, kendaraan bermotor.

Buku "keluhan", sebagai suatu peraturan, ditempatkan di depan mata, tersedia dan disajikan kepada klien segera setelah ia memintanya. Itu terdaftar di badan lokal yang mengontrol berdagang dan katering.

Dilakukan sesuai dengan "Petunjuk pada buku pengaduan." Kehadiran buku diperiksa di semua paviliun, toko, tenda, serta sudut konsumen. Apa yang harus disiapkan di toko untuk pengunjung yang ingin menggunakan haknya untuk mengeluh? Tentu saja, kursi dan tempat di meja untuk menulis terima kasih, permintaan atau keluhan.

Ekstrak dari aturan perdagangan untuk unduhan sudut konsumen

Di tempat yang dapat diakses oleh konsumen, perlu untuk menunjukkan nomor telepon layanan panggilan darurat:

• pemadam kebakaran;
• polisi;
• Ambulans;
• layanan darurat jaringan gas.

Pojok Konsumen: Daftar Dokumen - 2017-2018 untuk LLC dan Pengusaha Perorangan Informasi tentang nama perusahaan, lokasi dan mode operasinya ditempatkan di papan nama organisasi (hal.
1 st. 9 ZZPP). Sudut konsumen untuk pengusaha perorangan dalam isinya tidak berbeda dengan stan informasi serupa, yang dibuat oleh perusahaan dari berbagai bentuk organisasi dan hukum.
Aturan untuk penjualan jenis barang tertentu ... disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19.01.1998 No. 55, selanjutnya - Aturan No. 55). Apakah Anda memerlukan nomor telepon otoritas pengatur (organisasi yang lebih tinggi dan layanan darurat) untuk sudut konsumen Selain teks tindakan hukum yang relevan dan dokumen lain, nama, alamat, dan nomor telepon organisasi pengatur harus ditempatkan di tempat yang dapat diakses kepada konsumen. Daftar otoritas pengatur untuk sudut konsumen dikompilasi tergantung pada bidang kegiatan spesifik perusahaan tertentu, tetapi sebagai standar mereka meliputi:

• Rospotrebnadzor;
• Inspektorat Perdagangan Negara;
• Pengawasan Sanitasi dan Epidemiologi Negara, dll.

Juga perlu menyusun daftar organisasi yang lebih tinggi untuk sudut konsumen, sehingga pembeli dapat pergi ke sana jika perlu (lihat perintah Departemen Perdagangan RSFSR tanggal 28 September 1973 No. 346).

, tanggal 27/03/2007 N 185 , tanggal 27/01/2009 N 50 , tanggal 21/08/2012 N 842 , tanggal 10/04/2012 N 1007 , tanggal 01/05/2015 N 6 , tanggal 09/19 /2015 N 994 , tanggal 23/12/2015, N , tanggal 23/12/2016 N 1465, tanggal 30/05/2018 N 621, tanggal 28/1/2019 N 50)

I. Ketentuan Umum

1. Aturan ini dikembangkan sesuai dengan Hukum Federasi Rusia“Tentang Perlindungan Hak Konsumen” dan mengatur hubungan antara pembeli dan penjual dalam penjualan jenis makanan tertentu dan bukan produk makanan.

2. Pembeli dipahami sebagai warga negara yang bermaksud memesan atau membeli atau memesan, memperoleh atau menggunakan barang secara eksklusif untuk keperluan pribadi, keluarga, rumah tangga, dan keperluan lain yang tidak berkaitan dengan pelaksanaan. kegiatan wirausaha. tanggal 06.02.2002 N 81)

Penjual dipahami sebagai sebuah organisasi, terlepas dari organisasi dan hukum bentuk dan juga pengusaha perorangan menjual barang dengan perjanjian jual beli eceran (selanjutnya disebut perjanjian).

3. Mode operasi penjual - sebutkan atau organisasi kota ditetapkan dengan keputusan pejabat eksekutif terkait atau pemerintah daerah.

Mode operasi penjual - organisasi dari bentuk organisasi dan hukum yang berbeda, serta pengusaha perorangan didirikan oleh mereka secara mandiri.

Dalam hal penghentian sementara kegiatannya (untuk hari sanitasi yang direncanakan, perbaikan dan dalam kasus lain), penjual berkewajiban untuk memberi pembeli informasi tentang tanggal dan waktu penghentian kegiatan secara tepat waktu.

4. Rentang barang yang ditawarkan untuk dijual, daftar layanan yang diberikan, serta bentuk layanan ditentukan oleh penjual secara mandiri sesuai dengan profil dan spesialisasi kegiatannya.

Pada saat melakukan perdagangan eceran di lokasi pembeli di luar sarana perdagangan dengan cara mengenalkan pembeli secara langsung dengan barang: di rumah, di tempat bekerja dan belajar, di angkutan, di jalan dan di tempat lain (selanjutnya disebut menjajakan), tidak diperbolehkan menjual produk makanan (untuk pengecualian es krim, minuman ringan, produk kembang gula dan roti dalam kemasan pabrikan), obat-obatan, produk medis, perhiasan dan produk lain yang terbuat dari logam mulia dan (atau) batu mulia, senjata dan peluru untuknya, salinan karya audiovisual dan rekaman suara, program untuk komputer elektronik dan basis data. tanggal 02/06/2002 N 81, tanggal 07/12/2003 N 421, tanggal 27/03/2007 N 185, tanggal 10/04/2012 N 1007, tanggal 01/05/2015 N 6, tanggal 09/19/ 2015 N 994, tanggal 30/5/2018 N 621)

5. Penjual dalam melaksanakan kegiatannya wajib memenuhi syarat-syarat wajib penyelenggaraan dan pelaksanaannya kegiatan perdagangan ditetapkan oleh peraturan tindakan hukum Federasi Rusia. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

6. Penjual harus memiliki tempat yang diperlukan, peralatan dan inventaris, memastikan, sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia tentang regulasi teknis, pelestarian kualitas dan keamanan barang selama penyimpanan dan penjualannya di tempat penjualan, kondisi perdagangan yang sesuai, serta kemungkinan pilihan yang tepat pembeli barang. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

7. Penjual wajib memiliki dan memelihara alat ukur dalam keadaan baik, tepat waktu dan dalam pada waktunya melakukan verifikasi metrologi.

Agar pembeli dapat memeriksa kebenaran harga, ukuran dan berat barang yang dibeli, alat ukur yang sesuai harus dipasang di lantai perdagangan di tempat yang mudah dijangkau.

8. Penjual wajib memiliki buku resensi dan penawaran, yang diberikan kepada pembeli atas permintaannya.

9. Aturan ini disampaikan kepada pembeli oleh penjual dalam bentuk yang jelas dan mudah diakses.

10. Penjual berkewajiban untuk menarik perhatian pembeli nama merk(nama) organisasi Anda, lokasi (alamat) dan mode operasinya, menempatkan informasi yang ditentukan di papan nama organisasi. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

Penjual - pengusaha perorangan harus memberikan informasi kepada pembeli tentang pendaftaran negara dan nama badan yang mendaftarkannya.

Jika kegiatan yang dilakukan penjual tunduk pada perijinan, maka ia wajib memberikan keterangan tentang jumlah dan keabsahan perijinan, serta tentang otoritas yang menerbitkannya.

Informasi yang ditentukan ditempatkan di tempat yang nyaman untuk pengenalan pembeli.

Informasi serupa juga harus diperhatikan pembeli ketika berdagang di tempat sementara, di pameran, dari kios dan dalam kasus lain, jika perdagangan dilakukan di luar. tempat permanen menemukan penjual.

Saat melakukan perdagangan eceran, perwakilan penjual harus memiliki kartu pribadi yang disertifikasi oleh tanda tangan orang yang bertanggung jawab atas pelaksanaannya dan stempel penjual (jika ada stempel), dengan foto yang menunjukkan nama belakang, nama depan, patronimik perwakilan penjual, serta informasi tentang penjual. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81, 23/12/2016 N 1465)

11. Penjual berkewajiban untuk segera memberi perhatian kepada pembeli informasi yang diperlukan dan dapat diandalkan tentang barang dan pabrikannya dalam bentuk yang jelas dan dapat diakses, yang memastikan kemungkinan pilihan barang yang benar. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

Informasi harus berisi: (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

Nama Produk; (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

lokasi (alamat), nama perusahaan (nama) produsen (penjual), lokasi (alamat) organisasi (organisasi) yang diberi wewenang oleh produsen (penjual) untuk menerima klaim dari pembeli dan melakukan perbaikan dan Pemeliharaan barang, untuk barang impor - nama negara asal barang; (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

informasi tentang konfirmasi wajib kesesuaian barang dengan cara yang ditentukan oleh undang-undang Federasi Rusia tentang regulasi teknis; (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

informasi tentang sifat konsumen utama barang; (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

informasi tentang efisiensi energi barang yang persyaratan untuk ketersediaan informasi tersebut ditentukan sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia tentang penghematan energi dan peningkatan efisiensi energi; (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

aturan dan ketentuan untuk penggunaan barang yang efektif dan aman; (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

masa garansi, jika disetel untuk produk tertentu; (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

umur layanan (umur simpan), jika ditetapkan untuk produk tertentu, serta informasi tentang tindakan yang diperlukan pembeli setelah periode yang ditentukan dan konsekuensi yang mungkin terjadi jika tindakan tersebut tidak diambil, jika barang setelah periode yang ditentukan menimbulkan bahaya bagi kehidupan, kesehatan dan harta benda pembeli atau menjadi tidak sesuai dengan tujuan penggunaannya; (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

harga dalam rubel dan ketentuan untuk pembelian barang, termasuk saat memberikan pinjaman - jumlah pinjaman, jumlah penuh yang harus dibayar oleh konsumen, dan jadwal pembayaran untuk jumlah ini. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

Jika barang yang dibeli oleh pembeli sedang digunakan atau cacat (kekurangan) dihilangkan di dalamnya, pembeli harus diberi informasi tentang hal ini. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

Penjual harus memperingatkan pembeli tentang kekurangan pada produk tidak hanya secara lisan, tetapi juga secara tertulis (pada label produk, kwitansi penjualan atau lainnya). (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

12. Penjual berkewajiban, atas permintaan konsumen, untuk memperkenalkannya dengan dokumentasi pengiriman barang, yang berisi untuk setiap item barang informasi tentang konfirmasi wajib kesesuaian sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia tentang regulasi teknis. (sertifikat kesesuaian, nomornya, masa berlakunya, otoritas yang menerbitkan sertifikat, atau informasi tentang pernyataan kesesuaian, termasuk nomor pendaftarannya, masa berlakunya, nama orang yang menerima pernyataan, dan badan yang mendaftarkannya). Dokumen-dokumen ini harus disertifikasi dengan tanda tangan dan stempel pemasok atau penjual (jika ada stempel) yang menunjukkan lokasi (alamat) dan nomor teleponnya. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007, dari 23.12.2016 N 1465)

13. Penjualan barang-barang yang terbuat dari benda-benda dunia binatang (pakaian bulu dan kulit, pakaian, barang-barang dekoratif, sepatu, produk makanan) milik spesies yang tercantum dalam Buku Merah Federasi Rusia dilakukan jika ada dokumentasi yang sesuai untuk barang-barang yang mengkonfirmasikan bahwa benda-benda dunia binatang ini diperoleh sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia berdasarkan izin (lisensi administratif) yang dikeluarkan oleh agen federal kekuasaan eksekutif di bidang perlindungan lingkungan. Penjualan barang-barang yang diimpor ke Federasi Rusia, yang dibuat dari benda-benda dunia binatang yang termasuk dalam Konvensi tentang perdagangan internasional jenis-jenis fauna dan tumbuhan liar yang terancam punah dilakukan atas dasar izin dari pejabat yang berwenang di negara pengekspor, dan barang-barang yang disita sebagai akibat dari pelanggaran Konvensi ini - berdasarkan izin badan yang berwenang. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

terancam punah - berdasarkan izin dari otoritas yang berwenang dari negara pengekspor.

Ketika menjual barang-barang tersebut, penjual berkewajiban untuk memberi pembeli, atas permintaannya, informasi tentang dokumen yang mengkonfirmasi ketersediaan izin yang relevan.

14. Penjual juga harus memberikan informasi lain tentang barang yang disediakan oleh undang-undang federal, tindakan hukum pengaturan lainnya dari Federasi Rusia. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

15. Informasi tentang produk, pabrikan, dan penjualnya harus diberitahukan kepada pembeli dengan metode yang ditetapkan oleh undang-undang federal, tindakan hukum pengaturan lainnya dari Federasi Rusia, dan jika tidak ditentukan oleh tindakan ini, maka oleh metode yang diadopsi untuk jenis barang tertentu. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

Jumlah informasi wajib tentang produk, pabrikannya, yang ditransfer ke pembeli bersama dengan produk (pada produk, kemasan konsumen, kemasan, label, label, dokumentasi teknis) harus mematuhi persyaratan undang-undang federal, tindakan hukum pengaturan lainnya dari Federasi Rusia. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

Informasi tentang penjual, barang dan pabrikannya disampaikan kepada pembeli dalam bahasa Rusia, dan selain itu, atas kebijaksanaan penjual, dalam bahasa negara bagian dari entitas konstituen Federasi Rusia dan bahasa negara masyarakat Federasi Rusia.

16. Konsumen juga harus diberikan informasi yang jelas dan dapat dipercaya tentang layanan yang diberikan, harga untuk mereka dan ketentuan untuk penyediaan layanan, serta bentuk layanan yang digunakan dalam penjualan barang (dipesan di muka, penjualan barang di rumah dan bentuk lainnya).

17. Saat menjual barang, pembeli diberi kesempatan untuk membiasakan diri atau dengan bantuan penjual dengan barang yang diperlukan.

Pembeli memiliki hak untuk memeriksa barang yang ditawarkan, menuntut agar pemeriksaan properti dilakukan di hadapannya atau menunjukkan operasinya, kecuali jika ini dikecualikan karena sifat barang dan tidak bertentangan dengan aturan yang diadopsi dalam perdagangan eceran. .

Penjual wajib melakukan pemeriksaan kualitas dan keamanan (pemeriksaan, pengujian, analisis, pemeriksaan) barang yang ditawarkan untuk dijual jika pemeriksaan diatur oleh undang-undang Federasi Rusia atau ketentuan kontrak. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

18. Harga barang yang dijual oleh penjual, serta ketentuan kontrak lainnya, harus sama untuk semua pembeli, kecuali dalam kasus di mana undang-undang federal atau tindakan hukum pengaturan lainnya mengizinkan pemberian manfaat untuk kategori pembeli tertentu.

19. Penjual wajib memastikan tersedianya label harga yang seragam dan jelas untuk barang yang dijual, yang mencantumkan nama barang, grade (jika ada), harga per berat atau satuan barang. Hal ini diperbolehkan untuk mengeluarkan label harga di atas kertas atau pembawa informasi lain yang dapat diakses secara visual oleh pembeli, termasuk mereka yang memiliki tampilan informasi elektronik, menggunakan papan tulis, dudukan, panel lampu. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia pada 23 Desember 2015 N 1406)

Ketika menjual barang yang dilakukan melalui penjajakan, perwakilan penjual harus memiliki daftar harga yang disertifikasi oleh tanda tangan orang yang bertanggung jawab untuk pelaksanaannya, yang menunjukkan nama dan harga barang, serta layanan yang diberikan dengan persetujuan pembeli. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia pada 23 Desember 2015 N 1406)

20. Kontrak dianggap selesai dalam bentuk yang tepat sejak penjual mengeluarkan uang tunai atau tanda terima penjualan atau dokumen lain yang mengkonfirmasikan pembayaran barang kepada pembeli, kecuali ditentukan lain oleh undang-undang federal atau perjanjian antara penjual dan pembeli.

Dalam hal perdagangan eceran, bersama dengan barang-barang (dengan pengecualian produk makanan yang ditentukan dalam paragraf dua ayat 4 Aturan ini), pembeli diberikan tanda terima penjualan, yang menunjukkan nama barang dan informasi tentang penjual. , tanggal penjualan, jumlah dan harga barang, serta tanda tangan wakil penjual. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

21. Penyelesaian dengan pembeli barang dilakukan dengan menggunakan mesin kasir, dengan pengecualian kasus-kasus yang diatur oleh undang-undang Federasi Rusia.

22. Layanan yang ditawarkan oleh penjual sehubungan dengan penjualan barang hanya dapat diberikan dengan persetujuan pembeli.

Pembeli memiliki hak untuk menolak layanan yang ditawarkan selama penjualan barang, serta meminta penjual untuk mengembalikan jumlah yang dibayarkan untuk layanan yang diberikan tanpa persetujuannya.

Penjual tidak berhak untuk mengkondisikan penjualan barang-barang tertentu pada pembelian wajib barang lain atau penyediaan layanan wajib sehubungan dengan penjualan mereka, kecuali dalam hal barang tunduk pada persyaratan teknis tidak dapat dirakit dan (atau) dipasang (dihubungkan) tanpa partisipasi spesialis yang relevan.

Dalam hal pengiriman barang dalam jumlah besar oleh pembeli, penjual berkewajiban untuk memastikan pemuatan barang di atas kendaraan pembeli.

23. Penjual berkewajiban untuk mengalihkan kepada pembeli barang dengan kualitas yang baik,

dalam wadah dan (atau) pengemasan, kecuali barang yang menurut sifatnya tidak memerlukan pengemasan dan (atau) pengemasan, dalam satu set (seperangkat barang) dan kelengkapan tertentu, dengan dokumen dan kelengkapan yang berkaitan dengan barang tersebut. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

Persyaratan untuk kualitas, wadah dan (atau) pengemasan barang yang ditransfer, kelengkapannya, aksesori dan dokumentasinya, satu set barang, serta kondisi pengiriman barang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia.

24. Barang-barang yang telah ditentukan tanggal kadaluarsanya, penjual berkewajiban untuk mengalihkan kepada pembeli sedemikian rupa sehingga dapat digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan sebelum tanggal kadaluwarsa.

25. Apabila menjual barang dengan syarat pembeli menerimanya dalam jangka waktu tertentu, penjual tidak dapat menjual barang tersebut kepada pembeli lain selama jangka waktu tersebut.

Kecuali ditentukan lain oleh kontrak antara penjual dan pembelian pembeli atau kegagalan untuk melakukan tindakan lain yang diperlukan untuk menerima barang dalam jangka waktu yang ditentukan oleh kontrak, penjual dapat dianggap oleh penjual sebagai penolakan pembeli untuk membeli barang.

26. Pembeli berhak, dalam waktu 14 hari sejak tanggal penyerahan produk non-pangan yang berkualitas baik kepadanya, jika jangka waktu yang lebih lama tidak dinyatakan oleh penjual, untuk menukar di tempat pembelian dan tempat lain yang dinyatakan. oleh penjual, produk yang dibeli untuk produk serupa dengan ukuran, bentuk, dimensi, gaya, warna atau konfigurasi yang berbeda, membuat perhitungan ulang yang diperlukan dengan penjual jika terjadi perbedaan harga.

Jika penjual tidak memiliki barang yang diperlukan untuk pertukaran, pembeli memiliki hak untuk mengembalikan barang yang dibeli kepada penjual dan menerima uang yang dibayarkan untuk itu atau menukarnya dengan produk serupa pada penerimaan pertama dari barang yang sesuai untuk dijual. . Penjual wajib memberi tahu pembeli, yang meminta penukaran barang-barang bukan makanan, tentang tanda terima penjualannya.

Permintaan pembeli untuk penukaran atau pengembalian barang tunduk pada kepuasan jika barang tidak digunakan, presentasinya, properti konsumen, segel, label dipertahankan, dan ada bukti pembelian barang dari penjual ini, kecuali barang yang tidak dapat ditukar atau dikembalikan sesuai dengan yang ditentukan dalam klausul ini dengan alasan sesuai dengan daftar yang disetujui oleh Pemerintah Federasi Rusia.

27. Pembeli, kepada siapa barang-barang dengan kualitas yang tidak memadai dijual, jika cacatnya tidak disebutkan oleh penjual, berhak, atas pilihannya, untuk menuntut dari penjual:

penggantian produk dengan merek serupa (model, artikel);

penggantian produk yang sama dari merek lain (model, artikel) dengan perhitungan ulang yang sesuai dari harga pembelian;

pengurangan proporsional dari harga pembelian;

penghapusan cacat barang secara serampangan;

penggantian biaya yang dikeluarkan oleh pembeli atau pihak ketiga untuk menghilangkan cacat pada barang. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

Dalam hal ini, pembeli berhak menuntut juga ganti rugi penuh atas kerugian yang dideritanya sebagai akibat penjualan barang-barang yang kualitasnya tidak memadai.

Pembeli berhak untuk menuntut penggantian produk yang secara teknis rumit atau mahal jika terjadi pelanggaran signifikan terhadap persyaratan kualitasnya (deteksi cacat fatal, cacat yang tidak dapat dihilangkan tanpa biaya atau waktu yang tidak proporsional, atau terdeteksi berulang kali. , atau muncul lagi setelah eliminasi, dan kekurangan serupa lainnya).

Berkenaan dengan barang-barang yang secara teknis rumit, persyaratan pembeli yang ditentukan harus dipenuhi sesuai dengan daftar barang-barang tersebut yang disetujui oleh Pemerintah Federasi Rusia.

Dalam kasus deteksi cacat pada barang, yang sifat-sifatnya tidak memungkinkan untuk dihilangkan (produk makanan, parfum dan kosmetik, barang bahan kimia rumah tangga dan barang-barang lainnya), pembeli berhak, atas pilihannya sendiri, untuk menuntut penggantian barang-barang tersebut dengan barang-barang dengan kualitas yang sesuai atau pengurangan yang sepadan dalam harga pembelian.

Alih-alih menyajikan persyaratan ini, pembeli berhak menolak barang yang dibeli dan menuntut pengembalian sejumlah uang yang dibayarkan untuk barang tersebut.

Dalam hal ini, pembeli, atas permintaan penjual dan atas biayanya sendiri, harus mengembalikan barang yang diterima dengan kualitas yang tidak memadai.

Ketika mengembalikan kepada pembeli sejumlah uang yang dibayarkan untuk barang-barang tersebut, penjual tidak berhak untuk menahan darinya jumlah dimana nilai barang telah menurun karena penggunaan penuh atau sebagian, kehilangan penyajiannya atau keadaan lain yang serupa. .

Jika pembeli mengajukan permintaan kepada penjual untuk menghilangkan kekurangan produk yang tahan lama atau mengganti produk semacam itu, pembeli berhak untuk secara bersamaan menuntut agar dia diberikan produk serupa dengan kualitas yang memadai untuk jangka waktu perbaikan atau penggantian. barang-barang dengan kualitas yang tidak memadai, dengan pengecualian barang-barang menurut daftar yang disetujui oleh Pemerintah Federasi Rusia, di mana persyaratan ini tidak berlaku.

28. Penjual atau organisasi yang menjalankan fungsi penjual berdasarkan perjanjian dengannya berkewajiban untuk menerima barang dengan kualitas yang tidak memadai dari pembeli, dan, jika perlu, memeriksa kualitas barang. Pembeli memiliki hak untuk berpartisipasi dalam kontrol kualitas barang.

Jika timbul perselisihan tentang alasan munculnya cacat pada barang, penjual atau organisasi yang menjalankan fungsi penjual berdasarkan perjanjian dengannya, berkewajiban untuk melakukan pemeriksaan barang dengan biaya sendiri. Pembeli memiliki hak untuk menantang kesimpulan dari pemeriksaan semacam itu di pengadilan. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

Tidak adanya uang tunai atau tanda terima penjualan atau dokumen lain yang menyatakan fakta dan kondisi pembelian barang oleh pembeli bukan alasan untuk menolak memenuhi persyaratannya dan tidak menghilangkan kesempatannya untuk merujuk pada kesaksian saksi untuk mendukung kesimpulan kontrak dan persyaratannya. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

29. Tenggat waktu bagi penjual untuk memenuhi persyaratan pembeli, serta tanggung jawab atas pelanggaran tenggat waktu ini, ditentukan sesuai dengan Hukum Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen".

30. Pembeli berhak untuk mengajukan persyaratan yang ditentukan dalam paragraf 27 Aturan ini sehubungan dengan cacat barang jika ditemukan selama masa garansi atau tanggal kedaluwarsa.

Masa garansi barang serta masa pakainya dihitung sejak tanggal penjualan barang kepada pembeli. Jika tidak mungkin untuk menentukan hari penjualan barang, jangka waktu ini dihitung dari tanggal pembuatan barang. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

Tanggal kedaluwarsa barang ditentukan oleh jangka waktu yang dihitung dari tanggal pembuatan barang, di mana barang tersebut layak digunakan, atau tanggal sebelum barang tersebut layak untuk digunakan.

Jika pembeli kehilangan kesempatan untuk menggunakan produk karena keadaan yang bergantung pada penjual (produk memerlukan pemasangan, penyambungan atau perakitan khusus, cacat, dll.), masa garansi dihitung dari tanggal penjual menghilangkan keadaan seperti itu. Jika hari pengiriman, pemasangan, penyambungan, perakitan barang tidak dapat ditentukan, masa garansi dihitung sejak tanggal berakhirnya kontrak penjualan. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

Untuk barang-barang musiman (pakaian, barang-barang bulu, alas kaki dan barang-barang lainnya), masa garansi dihitung dari saat dimulainya musim yang sesuai, yang permulaannya ditentukan oleh yang berwenang. agen pemerintah subjek Federasi Rusia, berdasarkan kondisi iklim lokasi pembeli.

Jika masa garansi kurang dari dua tahun dan cacat pada barang ditemukan oleh pembeli setelah berakhirnya masa garansi, tetapi dalam waktu dua tahun, penjual bertanggung jawab jika pembeli membuktikan bahwa cacat pada barang muncul sebelum itu terjadi. diserahkan kepada pembeli atau karena alasan yang timbul sebelum saat itu. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

31. Jika produk tidak memiliki masa garansi atau tanggal kedaluwarsa, klaim yang berkaitan dengan cacat barang dapat diajukan oleh pembeli, asalkan cacat ditemukan dalam waktu yang wajar, tetapi dalam waktu dua tahun sejak tanggal transfer barang kepada pembeli atau dalam jangka waktu yang lebih lama yang ditetapkan sesuai dengan hukum atau perjanjian federal. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

II. Fitur penjualan produk makanan

32. Informasi tentang produk makanan sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia tentang regulasi teknis, tergantung pada jenis barang, selain informasi yang ditentukan dalam paragraf 11, 12 dan 13 dari Aturan ini, harus berisi: (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

nama bahan yang termasuk dalam komposisi produk pangan, termasuk bahan tambahan pangan;

informasi tentang nilai gizi(kandungan kalori produk, kandungan protein, lemak, karbohidrat, vitamin, unsur makro dan mikro), berat atau volume; (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

tujuan, kondisi dan ruang lingkup (untuk produk anak-anak, makanan diet dan suplemen makanan); (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

metode dan kondisi persiapan (untuk konsentrat dan produk setengah jadi) dan aplikasi (untuk makanan bayi dan makanan diet); (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

kondisi penyimpanan (untuk barang yang persyaratan wajib untuk kondisi penyimpanan ditetapkan);

tanggal pembuatan dan tanggal pengemasan barang; (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

kontraindikasi untuk makan dengan jenis penyakit tertentu (untuk produk, informasi tentang yang harus mengandung kontraindikasi untuk makan dengan jenis penyakit tertentu);

informasi tentang pendaftaran negara (untuk produk makanan yang tunduk pada pendaftaran negara). (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

Paragraf 10 - Dicabut. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

33. Barang sebelum diserahkan kepada ruang belanja atau tempat penjualan lainnya harus bebas dari wadah, bahan pembungkus dan pengikat, klip logam. Permukaan atau bagian produk yang terkontaminasi harus dihilangkan. Penjual juga berkewajiban untuk memeriksa kualitas barang (dengan tanda-tanda eksternal), ketersediaan dokumentasi dan informasi yang diperlukan tentang mereka, untuk melakukan penolakan dan penyortiran barang.

Produk makanan dari manufaktur non-industri, yang dijual di pasar makanan, tunduk pada penjualan setelah pemeriksaan veteriner dan sanitasi dengan penerbitan sertifikat veteriner (sertifikat) dari formulir yang ditetapkan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan, yang harus ditunjukkan kepada pembeli atas permintaannya. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

Organisasi yang menerapkan penjualan eceran produk alkohol, sebelum pasokan produk alkohol ke lantai perdagangan, keaslian stempel khusus federal dan stempel cukai diperiksa secara visual, serta menggunakan akses ke sumber informasi dari Layanan Federal untuk Regulasi Pasar Alkohol. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 21.08.2012 N 842)

33.1. Di lantai perdagangan atau tempat penjualan lainnya, penempatan (tata letak) produk susu, produk susu dan produk yang mengandung susu harus dilakukan dengan cara yang memungkinkan pemisahan visual produk ini dari produk makanan lain, dan disertai dengan informasi tulisan "Produk tanpa pengganti lemak susu". (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 28/01/2019 N 50)

34. Dalam hal pengemasan prapenjualan dan pengemasan barang curah yang diproduksi oleh penjual, volume barang yang dikemas sebelumnya dengan istilah singkat tanggal kedaluwarsa tidak boleh melebihi volume penjualan mereka dalam satu hari perdagangan.

Barang yang dikemas harus ditandai dengan nama, berat, harga per kilogram, biaya sambungan pipa tegak lurus, tanggal pengemasan, tanggal kedaluwarsa, nomor atau nama keluarga timbangan.

Saat menjual produk makanan yang dikemas dan dikemas oleh pabrikan dengan indikasi berat pada kemasan, pembobotan tambahannya tidak dilakukan.

Produk makanan curah dan tanpa kemasan tidak dapat dijual, dengan pengecualian jenis barang tertentu, yang daftarnya disetujui sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang federal. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

35. Produk pangan curah dialihkan kepada pembeli dalam bentuk kemasan tanpa membebankan biaya tambahan untuk pengemasan.

Untuk pengemasan, bahan digunakan yang memenuhi persyaratan wajib yang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia tentang regulasi teknis. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

36. Harga produk pangan yang dijual berdasarkan beratnya ditentukan berdasarkan berat bersihnya.

37. Atas permintaan pembeli, produk gastronomi dapat dijual kepadanya dalam bentuk irisan. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

Roti dan produk roti dengan berat 0,4 kg atau lebih (kecuali untuk produk dalam kemasan pabrikan) dapat dipotong menjadi 2 atau 4 bagian yang sama dan dijual tanpa penimbangan.

Produk roti dan bakery dijual di gerai ritel kecil hanya dalam bentuk kemasan.

38. Gerai makanan dapat menjual barang-barang non-makanan terkait dan menyediakan layanan Katering. Pada saat yang sama, perdagangan produk terkait dan penyediaan layanan katering publik tidak boleh mengarah pada penurunan kualitas dan keamanan produk makanan dan kondisi penjualannya yang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia tentang regulasi teknis. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

AKU AKU AKU. Fitur penjualan tekstil, pakaian rajut, pakaian dan barang-barang bulu dan alas kaki

40. Barang yang ditawarkan untuk dijual harus dikelompokkan berdasarkan jenis, model, ukuran, ketinggian dan dipajang di lantai bursa. Dengan mempertimbangkan kekhasan perdagangan, contoh barang yang ditawarkan untuk dijual dapat dipamerkan di lantai perdagangan, di mana pembeli diberi kesempatan untuk memilih dan membeli barang yang dia butuhkan.

Pakaian rajut, pakaian, barang bulu dan alas kaki untuk pria, wanita dan anak-anak harus ditempatkan secara terpisah di lantai perdagangan.

Kain dikelompokkan menurut jenis dan jenis serat dari mana mereka dibuat, barang bulu - menurut jenis bulu.

Setiap sampel kain juga harus disertai dengan informasi tentang persentase serat dari mana kain itu dibuat, dan produk bulu - informasi tentang jenis bulu.

41. Barang harus memiliki label yang mencantumkan nama, nomor barang, harga, ukuran (untuk pakaian, pakaian dalam, dan lainnya) pakaian, sepatu, topi) dan pertumbuhan (untuk pakaian dan pakaian dalam) dari jenis bulu dan warna warnanya (untuk pakaian, topi dan kerah bulu). (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

42. Penjual wajib memberi pembeli pakaian, pakaian luar, topi, barang bulu dan alas kaki dengan syarat untuk mencoba barang. Untuk tujuan ini, lantai perdagangan harus dilengkapi dengan bilik pas dengan cermin, dilengkapi dengan bangku atau bangku, dudukan.

43. Pengukuran kain wool, batting dan kain berat lainnya yang bervolume pada saat dijual kepada pembeli dilakukan dengan mengenakan meteran standar yang kaku pada kain yang tergeletak di atas counter (meja) dalam keadaan bebas tanpa lipatan. Kain tipis dan ringan diukur dengan pengukur standar yang kaku dengan melemparkan kain ke meja dengan aplikasi kain bebas tegangan ke pengukur.

Pengukuran semua jenis kain, kecuali kain wol dan kain rajutan, juga dapat dilakukan dengan meletakkan kain di atas konter (meja), di salah satu sisinya dipasang pita pengukur logam bermerek.

Dilarang menambahkan potongan kain pada pembelian, serta penjualan potongan kain dengan label dan merek pabrik (chazny end), jika hasil akhir pabrik rusak dan merek tidak diletakkan di sisi yang salah.

44. Ketika membagikan kain, pakaian, barang bulu dan alas kaki, orang yang melakukan penjualan, di hadapan pembeli, memeriksa kualitas barang (dengan pemeriksaan eksternal), keakuratan ukuran (jumlah), kebenaran dari perhitungan harga beli.

45. Kain, pakaian, bulu dan sepatu diserahkan kepada pembeli dalam bentuk kemasan tanpa dikenakan biaya tambahan untuk pengemasan.

46. ​​Jika bayaran telah diterima barang tidak mencantumkan nama barang, nomor barang, grade (jika ada), beserta barangnya, pembeli diberikan kwitansi penjualan, yang menunjukkan informasi ini, nama penjual, tanggal penjualan dan harga barang dan orang yang langsung menjual barang ditandatangani. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

IV. Fitur penjualan barang-barang rumah tangga yang rumit secara teknis

47. Peralatan radio-elektronik rumah tangga, alat komunikasi, peralatan komputasi dan penggandaan, peralatan fotografi dan film, jam, peralatan musik, peralatan listrik rumah tangga, mesin dan perkakas, perlengkapan dan perangkat gas rumah tangga, barang-barang rumah tangga yang rumit secara teknis lainnya sebelum dikirim ke lantai perdagangan atau ke tempat pengeluaran pembelian harus menjalani persiapan pra-penjualan, yang meliputi: membongkar barang, menghilangkan lemak pabrik, debu, keripik; pemeriksaan barang; memeriksa kelengkapan, kualitas produk, ketersediaan informasi yang perlu tentang produk dan pabrikannya; jika perlu, perakitan produk dan penyesuaiannya. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

48. Contoh barang yang ditawarkan untuk dijual harus diletakkan di lantai bursa, diberi label yang mencantumkan nama, merek, model, barang, harga barang, serta penjelasan singkat yang memuat ciri-ciri teknis utamanya.

49. Atas permintaan pembeli, ia harus dibiasakan dengan perangkat dan pengoperasian barang, yang harus ditunjukkan dalam kondisi rakitan dan sehat secara teknis. Barang-barang yang tidak memerlukan peralatan khusus untuk penyambungan diperlihatkan dalam urutan kerja.

50. Penjual, atas permintaan pembeli, memeriksa di hadapannya kualitas barang, kelengkapannya, ketersediaan dokumen yang terkait dengannya, kebenaran harga.

51. Ketika barang-barang rumah tangga yang canggih secara teknis ditransfer ke pembeli, seperangkat aksesori dan dokumen yang ditentukan oleh pabrikan barang (paspor teknis atau dokumen lain yang menggantikannya yang menunjukkan tanggal dan tempat penjualan, instruksi pengoperasian dan dokumen lainnya) secara bersamaan ditransfer ke pembeli.

Dalam hal yang diatur oleh paragraf 46 Aturan ini, tanda terima penjualan yang berisi informasi yang ditentukan dalam paragraf ini juga ditransfer ke pembeli bersama dengan barangnya. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

52. Penjual atau organisasi yang menjalankan fungsi penjual berdasarkan perjanjian dengannya berkewajiban untuk merakit dan (atau) memasang (menghubungkan) di rumah pembeli produk yang rumit secara teknis, perakitan sendiri dan (atau) koneksi yang oleh pembeli sesuai dengan persyaratan wajib atau dokumentasi teknis yang dilampirkan pada produk (paspor teknis, petunjuk pengoperasian) tidak diperbolehkan. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

Informasi tentang kinerja organisasi kata bekerja, penjual berkewajiban untuk menarik perhatian pembeli ketika menjual barang.

Jika biaya perakitan dan (atau) pemasangan barang termasuk dalam harganya, maka pekerjaan ini harus dilakukan oleh penjual atau organisasi terkait secara gratis.

V. Fitur penjualan produk wewangian dan kosmetik

53. Informasi tentang wewangian dan produk kosmetik, selain informasi yang ditentukan dalam paragraf 11 dan 12 Aturan ini, harus mengandung, dengan mempertimbangkan karakteristik produk tertentu, informasi tentang tujuannya, bahan yang termasuk dalam produk, tindakan dan efek, pembatasan (kontraindikasi) untuk penggunaan, metode dan kondisi penggunaan, berat atau volume bersih dan (atau) jumlah unit produk dalam kemasan konsumen, kondisi penyimpanan (untuk barang yang persyaratan wajib untuk kondisi penyimpanan ditetapkan), sebagai serta informasi tentang pendaftaran negara (untuk barang yang tunduk pada pendaftaran negara) . (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

54. Sebelum diserahkan ke lantai perdagangan, produk wewangian dan kosmetik dibongkar dan diperiksa, kualitas (dengan tanda-tanda eksternal) dari setiap unit produk dan ketersediaan informasi yang diperlukan tentangnya diperiksa.

55. Pembeli harus diberi kesempatan untuk berkenalan dengan bau parfum, cologne, air toilet menggunakan kertas lakmus yang direndam dalam cairan harum, sampel tembakau yang disediakan oleh produsen barang, serta sifat dan karakteristik lain dari barang yang ditawarkan dijual.

56. Pada saat mentransfer barang dalam kemasan dengan pembungkus plastik atau selotip bermerek, pembeli harus diminta untuk memeriksa isi kemasan dengan melepas selotip atau selotip bermerek. Pengemasan aerosol produk diperiksa oleh orang yang melakukan penjualan untuk fungsi pengemasan di hadapan pembeli.

VI. Fitur penjualan mobil, sepeda motor, trailer dan unit bernomor (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 10.20.98 N 1222)

57. Mobil, sepeda motor dan jenis kendaraan bermotor lainnya, trailer dan unit bernomor untuk mereka harus menjalani persiapan pra-penjualan, jenis dan volume yang ditentukan oleh produsen produk. Dalam buku pelayanan untuk barang atau dokumen lain yang menggantikannya, penjual wajib membuat catatan tentang persiapan tersebut. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 10.20.98 N 1222)

58. Ketika mendemonstrasikan barang yang ditawarkan untuk dijual, pembeli memiliki akses gratis ke barang tersebut.

59. Pada saat penyerahan barang kepada pembeli, set aksesori dan dokumen yang dibuat oleh pabrikan, termasuk buku servis atau dokumen lain yang menggantikannya, serta dokumen yang menyatakan kepemilikan kendaraan atau unit bernomor, secara bersamaan dipindahkan ke pembeli untuk pendaftaran negara mereka sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia .

Dalam hal pembeli kehilangan dokumen yang menyatakan kepemilikan kendaraan atau unit plat, penjual wajib, atas permohonan pemilik dan menunjukkan paspor atau dokumen lain yang menggantikannya, untuk menerbitkan dokumen baru bertanda "duplikat" yang menunjukkan seri, nomor, dan tanggal dokumen yang diterbitkan sebelumnya.

60. Ketika mentransfer barang, orang yang melakukan penjualan harus memeriksa di hadapan pembeli kualitas pekerjaan yang dilakukan pada persiapan pra-penjualan barang, serta kelengkapannya.

Bersama dengan barangnya, pembeli juga diberikan kwitansi penjualan yang mencantumkan nama barang dan penjual, merek barang, jumlah unit, tanggal penjualan dan harga barang, serta sebagai tanda tangan orang yang langsung melakukan penjualan.

VII. Fitur penjualan perhiasan dan produk lain yang terbuat dari logam mulia dan (atau) batu mulia (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19 September 2015 N 994)

61. Penjualan perhiasan dan produk lain yang terbuat dari logam mulia yang diproduksi di Federasi Rusia, yang diimpor ke wilayahnya, tunduk pada merek dengan cara yang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia, dilakukan hanya jika produk ini memiliki jejak negara. keunggulan, serta cap nama pribadi (untuk produk produksi dalam negeri). (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19 September 2015 N 994)

Diperbolehkan untuk menjual perhiasan dan produk lain yang terbuat dari perak produksi dalam negeri dengan berat hingga 3 gram inklusif (tidak termasuk sisipan) tanpa jejak ciri negara. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19 September 2015 N 994)

Penjualan intan potong yang terbuat dari intan alami dan zamrud potong dilakukan hanya jika ada sertifikat untuk setiap batu atau set (batch) batu mulia tersebut yang dijual. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19 September 2015 N 994)

62. Informasi tentang perhiasan dan produk lain yang terbuat dari logam mulia dan (atau) batu mulia, zamrud dan berlian potong yang ditawarkan untuk dijual, selain informasi yang ditentukan dalam paragraf 11 dan 12 Aturan ini, harus mengandung ekstrak dari tindakan hukum yang mengatur tata cara pengujian, analisis dan branding perhiasan dan produk lain yang terbuat dari logam mulia dan sertifikasi batu mulia. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19 September 2015 N 994)

63. Perhiasan dan produk lainnya yang terbuat dari logam mulia dan (atau) batu mulia harus menjalani persiapan pra-penjualan sebelum diserahkan ke lantai bursa, yang meliputi pemeriksaan dan penyortiran produk tersebut, pemeriksaan keberadaan jejak tanda uji negara dan nama pribadi di atasnya (untuk produk produksi dalam negeri ), serta keamanan segel dan label, penyortiran berdasarkan ukuran. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19 September 2015 N 994)

64. Perhiasan dan produk lainnya yang terbuat dari logam mulia dan (atau) batu mulia yang ditawarkan untuk dijual harus dikelompokkan sesuai dengan tujuannya dan diberi label segel yang menunjukkan nama produk dan pabrikannya, jenis logam mulia, nomor barang, sampel, berat, jenis dan karakteristik sisipan, termasuk metode pemrosesan yang mengubah karakteristik kualitas, warna dan biaya batu mulia, serta harga produk (harga per 1 gram produk tanpa sisipan). (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19 September 2015 N 994)

Bila menggunakan bahan asal buatan dengan ciri (sifat) batu mulia sebagai sisipan, label harus memuat keterangan bahwa batu ini tidak berharga. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19 September 2015 N 994)

65. Perhiasan dan produk lainnya yang terbuat dari logam mulia dan (atau) batu mulia, serta batu mulia yang dipotong, harus dikemas secara tersendiri. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19 September 2015 N 994)

66. Pada saat penyerahan barang yang dibeli kepada pembeli, orang yang melakukan penjualan memeriksa adanya cap tanda negara dan kualitasnya, adanya cap nama pribadi (untuk produk dalam negeri), serta sertifikat untuk batu permata yang dipotong. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19 September 2015 N 994)

67. Atas permintaan pembeli, di hadapannya, perhiasan yang dibeli dan barang-barang lainnya yang terbuat dari logam mulia dan (atau) batu mulia tanpa label dengan berat hingga 1 kg ditimbang pada timbangan dengan kesalahan dalam menentukan massa tidak lebih dari 0,01 g, dan beratnya dari 1 kg hingga 10 kg - pada timbangan dengan kesalahan penentuan tidak lebih dari 0,1 g. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19 September 2015 N 994)

68. Dalam hal, untuk memverifikasi kebenaran pelabelan produk, termasuk massa, penghapusan label diperlukan, tindakan dibuat dengan indikasi berikutnya nomor tindakan pada duplikat. label toko. Label pabrikan disimpan dan dilampirkan ke produk bersama dengan duplikatnya. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19 September 2015 N 994)

69. Jika pada kuitansi kas untuk barang tidak mencantumkan nama barang, contoh, jenis dan ciri-ciri batu mulia, barang beserta barangnya, pembeli diberikan kuitansi penjualan yang menunjukkan keterangan ini, nama penjual, tanggal penjualan dan harga barang serta orang yang langsung melakukan penjualan barang, dibubuhi tanda tangan. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

VIII. Fitur penjualan obat-obatan dan alat kesehatan (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 10.20.98 N 1222, 01/05/2015 N 6)

70. Penjualan produk obat (produk obat terukur, siap pakai dan dimaksudkan untuk pencegahan, diagnosis dan pengobatan penyakit manusia dan hewan, pencegahan kehamilan, peningkatan produktivitas hewan) dilakukan sesuai dengan Undang-Undang Federal "Tentang Peredaran Obat" dan dengan memperhatikan hal-hal khusus yang ditentukan oleh Peraturan ini. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

71. Informasi tentang produk obat, selain informasi yang ditentukan dalam paragraf 11 dan 12 Aturan ini, serta yang diatur dalam Pasal 46 Undang-Undang Federal "Tentang Peredaran Obat", harus berisi informasi tentang pendaftaran negara. dari produk obat, yang menunjukkan nomor dan tanggal pendaftaran negara (untuk pengecualian obat-obatan yang diproduksi oleh penjual (apotek) sesuai dengan resep dokter). (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

72. Informasi tentang alat kesehatan (instrumen, perangkat, perangkat, peralatan, bahan dan produk lain yang digunakan dalam tujuan medis secara terpisah atau dalam kombinasi satu sama lain, serta bersama-sama dengan aksesori lain yang diperlukan untuk penggunaan produk ini untuk tujuan yang dimaksudkan, termasuk khusus perangkat lunak, dan dimaksudkan oleh produsen untuk pencegahan, diagnosis, pengobatan dan rehabilitasi medis penyakit, pemantauan keadaan tubuh manusia, melakukan penelitian medis, memulihkan, mengganti, mengubah struktur anatomi atau fungsi fisiologis tubuh, mencegah atau mengakhiri kehamilan , tujuan fungsional yang tidak diwujudkan melalui efek farmakologis, imunologis, genetik atau metabolisme pada tubuh manusia) selain informasi yang ditentukan dalam paragraf 11 dan 12 Peraturan ini, harus memuat informasi tentang nomor dan tanggal sertifikat pendaftaran untuk alat kesehatan yang dikeluarkan oleh Layanan Federal tentang pengawasan di bidang perawatan kesehatan dengan cara yang ditentukan, serta, dengan mempertimbangkan karakteristik jenis produk tertentu, informasi tentang tujuan, metode dan ketentuan penggunaan, tindakan dan efek, pembatasan (kontraindikasi) untuk digunakan. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 01/05/2015 N 6)

73. Penjual harus memberikan informasi kepada pembeli tentang aturan pengeluaran produk obat. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 01/05/2015 N 6)

74. Penjual wajib menjamin penjualan obat-obatan dengan kisaran minimum yang diperlukan untuk menyediakan perawatan medis, yang daftarnya ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan Federasi Rusia. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2005/01/02 N 49, 10/04/2012 N 1007)

75. Sediaan obat dan perbekalan kesehatan harus menjalani prapenjualan sebelum ditempatkan di lantai bursa, yang meliputi pembongkaran, penyortiran dan pemeriksaan barang; memeriksa kualitas barang (dengan tanda-tanda eksternal) dan ketersediaan informasi yang diperlukan tentang produk dan pabrikannya (pemasok). (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 01/05/2015 N 6)

Persiapan pra-penjualan alat kesehatan juga mencakup, jika perlu, menghilangkan gemuk pabrik, memeriksa kelengkapan, perakitan, dan commissioning. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 01/05/2015 N 6)

76. Penjualan obat dan alat kesehatan dilakukan atas dasar resep dokter yang diajukan oleh pembeli, diterbitkan dengan cara yang ditentukan, serta tanpa resep sesuai dengan petunjuk penggunaan obat dan alat kesehatan. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2005/01/02 N 49, 10/04/2012 N 1007, 2005/05/05 N 6)

77. Paragraf tidak berlaku lagi. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

IX. Fitur menjual hewan dan tumbuhan (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 10.20.98 N 1222)

78. Informasi tentang hewan dan tumbuhan yang ditawarkan untuk dijual, selain informasi yang ditentukan dalam paragraf 11 Aturan ini, harus memuat nama spesiesnya, informasi tentang ciri-ciri pemeliharaan dan pembiakan.

Penjual juga harus memberikan informasi tentang:

nomor dan tanggal izin (lisensi) untuk menangkap spesies hewan liar tertentu, yang dikeluarkan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia; (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

nomor dan tanggal izin untuk memasukkan spesies hewan dan tumbuhan liar tertentu ke dalam wilayah Federasi Rusia yang dikeluarkan oleh otoritas yang berwenang dari negara pengekspor atau oleh otoritas lain yang berwenang untuk mengeluarkan izin tersebut (untuk hewan liar dan tumbuhan liar yang diimpor ke Federasi Rusia tunduk pada Konvensi tentang perdagangan internasional spesies fauna dan flora liar yang terancam punah atau disita sebagai akibat dari pelanggaran Konvensi tersebut);

nomor dan tanggal sertifikat masuk koleksi zoologi, di mana hewan liar yang ditawarkan untuk dijual adalah bagiannya, ke dalam daftar koleksi zoologi yang terdaftar di negara bagian, dikeluarkan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia (sehubungan dengan hewan liar yang dibiakkan di penangkaran dan menjadi bagian dari koleksi zoologi) .

79. Hewan yang dimaksudkan untuk dijual harus dipelihara sesuai dengan standar perlakuan manusiawi hewan yang diterima secara umum dalam kondisi yang memenuhi persyaratan sanitasi, veteriner dan zoohigienis untuk memelihara hewan. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

80. Jika kuitansi kas untuk barang tidak mencantumkan nama spesies dan jumlah hewan atau tumbuhan, bersama dengan barang kuitansi penjualan ditransfer ke pembeli, yang menunjukkan informasi ini, nama penjual, tanggal penjualan dan harganya, dan orang yang langsung menjual barang itu ditandatangani. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

Pembeli juga diberikan informasi tentang nomor dan tanggal salah satu dokumen yang ditentukan dalam paragraf 78 Peraturan ini (ketika menjual hewan liar atau tumbuhan liar), dan sertifikat (sertifikat) veteriner yang diterbitkan yang menyatakan bahwa hewan tersebut sehat. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

X. Fitur penjualan bahan kimia rumah tangga (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 10.20.98 N 1222)

81. Informasi tentang produk kimia rumah tangga (deterjen, pembersih dan produk perawatan lainnya untuk bangunan, perabotan, piring, peralatan rumah tangga dan barang-barang rumah tangga, linen, pakaian, sepatu, mobil; perekat, pernis, cat dan cat dan pernis lainnya; desinfektan dan sarana untuk memerangi serangga rumah tangga dan hewan pengerat yang dimaksudkan untuk digunakan dalam kondisi hidup; bahan kimia, senyawa dan produk dari mereka, dimaksudkan untuk perbaikan dan pekerjaan finishing di rumah, dan lainnya produk sejenis) selain informasi yang ditentukan dalam paragraf 11 dan 12 Aturan ini, harus berisi:

nama bahan yang termasuk dalam komposisi bahan kimia rumah tangga;

tanggal dan nomor sertifikat teknis (untuk barang yang persyaratan wajibnya ditetapkan untuk memastikan kesesuaiannya untuk digunakan dalam konstruksi);

kondisi penyimpanan (untuk barang yang persyaratan wajib untuk kondisi penyimpanan ditetapkan).

82. Sebelum ditempatkan di lantai penjualan (ditempatkan di tempat penjualan), barang kimia rumah tangga harus menjalani persiapan pra-penjualan, yang meliputi pelepasan peti kemas, penyortiran barang, pemeriksaan keutuhan kemasan (termasuk fungsi paket aerosol) dan kualitas barang (dengan tanda-tanda eksternal ), ketersediaan informasi yang diperlukan tentang produk dan pabrikannya, petunjuk penggunaan barang, kebenaran harga.

83. Produk kimia rumah tangga yang ditawarkan untuk dijual harus dikelompokkan berdasarkan jenis tergantung pada tujuan produk untuk memastikan kenyamanan pemilihannya.

84. Saat mentransfer bahan kimia rumah tangga dalam kemasan aerosol kepada pembeli, fungsi kemasan di area penjualan tidak boleh diperiksa.

XI. Fitur penjualan pestisida dan bahan kimia pertanian (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 10.20.98 N 1222)

86. Informasi tentang pestisida dan bahan kimia pertanian, selain informasi yang ditentukan dalam paragraf 11 dan 12 Aturan ini, serta diatur dalam Pasal 17 Undang-Undang Federal "Tentang Penanganan Pestisida dan Bahan Kimia Pertanian yang Aman", harus berisi informasi tentang nomor pendaftaran pestisida atau agrokimia, kelas bahayanya, konsentrasi zat aktif, berat atau volume bersih, tanggal pembuatan, pertolongan pertama jika terjadi keracunan. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

Atas permintaan pembeli, penjual wajib memberitahukan kepadanya salinan sertifikat pendaftaran negara pestisida atau agrokimia. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

87. Pestisida dan bahan kimia pertanian harus menjalani persiapan pra-penjualan sebelum diserahkan ke lantai bursa, yang meliputi pembongkaran dan pemeriksaan kualitas kemasan; penyortiran; memeriksa ketersediaan informasi yang diperlukan, petunjuk penggunaan, kebenaran harga.

88. Di lantai perdagangan, pestisida dan bahan kimia pertanian harus dikelompokkan sesuai dengan tujuannya (insektisida untuk perlindungan tanaman, insektisida untuk perlindungan hewan, fungisida, herbisida, rodentisida, pupuk mineral, pupuk organik, tanah tanah, amelioran, aditif pakan).

Penjual wajib mematuhi persyaratan wajib keamanan selama penyimpanan, penempatan di lantai perdagangan dan penjualan pestisida dan bahan kimia pertanian.

89. Penjualan pestisida dan bahan kimia pertanian hanya dilakukan dalam kemasan pabrik.

XII. Fitur penjualan salinan karya audiovisual dan rekaman suara, program untuk komputer elektronik dan basis data (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 27 Maret 2007 N 185)

90. Dilarang menjual salinan karya audiovisual, rekaman suara, program komputer elektronik dan database dalam perdagangan eceran dengan menggunakan kios dan tenda.

Saat menjual salinan karya audiovisual, rekaman suara, program untuk komputer elektronik dan basis data, penjual berkewajiban untuk memberikan kepada pembeli, selain informasi yang ditentukan dalam paragraf 11 Aturan ini, informasi berikut tentang produk yang ditawarkan untuk dijual, keberadaan yang pada setiap salinan (kemasan) adalah wajib:

nama, lokasi pembuat salinan karya audiovisual, rekaman suara, program untuk komputer elektronik dan basis data, serta nomor lisensi untuk melakukan kegiatan produksi salinan karya audiovisual, program untuk komputer elektronik, basis data dan fonogram pada semua jenis media (kecuali kasus jika aktivitas tertentu dilakukan secara independen oleh orang-orang yang memiliki hak untuk menggunakan objek tertentu dari hak cipta dan hak terkait berdasarkan undang-undang atau perjanjian federal); (Sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 27.01.2009 N 50)

karakteristik teknis media, serta rekaman karya audiovisual, rekaman suara, program untuk komputer elektronik dan basis data;

nomor registrasi program untuk komputer elektronik atau database, jika telah terdaftar.

Sehubungan dengan salinan film, penjual juga harus memberikan informasi berikut kepada pembeli:

nomor dan tanggal sertifikat sewa yang dikeluarkan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia;

nama film, negara dan studio tempat pembuatan film, tahun peluncurannya;

data filmografi dasar (genre, anotasi, informasi tentang penulis naskah, sutradara, komposer, aktor utama, dll.);

panjang film (dalam menit);

91. Salinan karya audiovisual, rekaman suara, program untuk komputer elektronik dan database harus menjalani persiapan pra-penjualan, termasuk pemeriksaan dan verifikasi integritas kemasan setiap unit barang, serta ketersediaan informasi yang diperlukan tentang produk. dan pabrikannya, yang ketiadaannya menghalangi penjual untuk sepenuhnya memenuhi persyaratan yang ditentukan dalam paragraf 90 Peraturan ini.

92. Saat mentransfer barang berbayar kepada pembeli, penjual memeriksa integritas kemasannya, dan, atas permintaan pembeli, memberinya kesempatan untuk membiasakan diri dengan potongan-potongan karya audiovisual, rekaman suara, program untuk komputer elektronik. dan sebuah database. Lantai perdagangan harus dilengkapi secara teknis untuk memberikan pembeli kesempatan untuk memeriksa kualitas salinan yang dibeli dari karya audiovisual, rekaman suara, program untuk komputer elektronik dan database.

93. Penjualan salinan karya audiovisual, rekaman suara, program untuk komputer elektronik dan basis data dilakukan hanya dalam kemasan pabrikan.

XIII. Fitur penjualan senjata dan amunisi untuk itu (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 10.20.98 N 1222)

94. Penjualan senjata sipil yang dimaksudkan untuk digunakan oleh warga negara dalam membela diri, untuk olahraga dan berburu, bagian utama (laras, baut, drum, bingkai, penerima) sipil dan layanan (jika pembeli mereka adalah warga negara yang diberikan senjata layanan) senjata api (selanjutnya disebut sebagai senjata), serta peluru untuk senjata sipil, dilakukan sesuai dengan Undang-Undang Federal "Tentang Senjata", Aturan untuk Peredaran Senjata Sipil dan Layanan dan Kartrid untuknya di Wilayah Federasi Rusia, disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 21 Juli 1998 No. N 814, serta fitur-fitur yang ditentukan oleh Aturan ini.

95. Setiap unit senjata yang ditawarkan untuk dijual (dengan pengecualian dispenser mekanis, aerosol, dan perangkat lain yang diisi dengan air mata atau zat iritan) harus memiliki nomor individu, senjata yang diproduksi sejak 1 Januari 1994, sebagai tambahan, merek, dan masing-masing kemasan utama kartrid - tanda kesesuaian sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia tentang peraturan teknis. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

96. Informasi tentang senjata, selain informasi yang ditentukan dalam paragraf 11 dan 12 Aturan ini, harus, dengan mempertimbangkan karakteristik senjata tertentu, mengandung informasi tentang kandungan logam mulia dan batu mulia dalam model senjata yang dirancang secara artistik. ; perintah pengembalian kepada penjual untuk pemusnahan penyemprot mekanis, aerosol, dan perangkat lain yang rusak secara teknis, kartrid yang diisi dengan air mata atau zat iritan, atau barang tertentu, yang tanggal kedaluwarsa atau masa simpannya telah kedaluwarsa.

97. Persiapan senjata dan amunisi pra-penjualan dapat mencakup pembongkaran, depreservasi, pembersihan dan pelumasan senjata; membuka paket kartrid kedap udara; pemeriksaan eksternal senjata dan kartrid, memeriksa keberadaan tanda pabrikan dan nomor individu pada senjata dan kepatuhannya dengan sampel dan data paspor yang ditetapkan; verifikasi ketersediaan informasi tentang tindakan, sesuai dengan prosedur yang ditetapkan, pengendalian penembakan senjata api dengan laras senapan, tentang jenis, sampel dan massa logam mulia, jenis, jumlah dan karakteristik sisipan yang terbuat dari logam mulia. batu yang digunakan dalam senjata yang dirancang secara artistik; memeriksa kelengkapan, kondisi teknis senjata, ketersediaan informasi yang diperlukan tentang produk dan pabrikannya, kebenaran harganya; jika perlu, perakitan dan penyesuaian senjata.

98. Senjata dan amunisi yang ditawarkan untuk dijual harus diletakkan di lantai bursa, memiliki label yang menunjukkan nama, merek, model, harga produk, serta penjelasan singkat yang berisi karakteristik teknis utamanya.

99. Atas permintaan pembeli, ia harus dibiasakan dengan mekanisme mekanisme senjata, yang harus ditunjukkan dalam kondisi rakitan dan sehat secara teknis.

100. Penjualan senjata dan amunisi dilakukan setelah pembeli menyerahkan dokumen-dokumen berikut:

paspor atau dokumen lain yang membuktikan identitas pembeli;

lisensi untuk membeli jenis dan jenis senjata tertentu;

lisensi atau izin penyimpanan, penyimpanan dan pengangkutan senjata (untuk pembelian suku cadang dan amunisi untuk senjata milik pembeli);

dokumen yang menyatakan hak pembeli untuk berburu, dan izin untuk menyimpan dan membawa senjata yang digunakan untuk berburu (untuk perolehan senjata bermata berburu).

101. Bersama-sama dengan barangnya, pembeli diberikan kuitansi penjualan yang ditandatangani oleh orang yang secara langsung melakukan penjualan, yang mencantumkan nama barang dan penjual, merek, jenis, nomor senjata perorangan, tanggal penjualan, dan harga barang. barang, informasi tentang logam mulia dan batu mulia yang digunakan dalam senjata artistik, informasi tentang tembakan kontrol senjata api dengan laras senapan (jika tidak ada informasi seperti itu di paspor senjata); seperangkat aksesori dan dokumen yang dipasang oleh pabrikan, serta lisensi (izin) pembeli yang diisi oleh penjual untuk memperoleh (membawa, membawa, dan menyimpan) senjata atau dokumen yang menyatakan hak pembeli untuk berburu.

103. Pembeli, ketika mengganti senjata, kartrid dengan kualitas yang tidak memadai, atau dalam hal pengembaliannya setelah pemutusan kontrak, wajib menunjukkan kepada penjual dokumen yang membuktikan identitasnya, serta lisensi (izin) untuk memperoleh ( membawa, membawa, dan menyimpan) senjata, pemiliknya, atau dokumen yang menyatakan haknya untuk berburu.

Penggantian senjata, kartrid dengan kualitas yang tidak memadai dilakukan dengan model yang sesuai dengan jenis dan jenis yang ditentukan dalam lisensi (izin) pembeli untuk perolehan (membawa, membawa, dan menyimpan) senjata, yang pemiliknya, atau dalam dokumen yang menyatakan haknya untuk berburu.

Penggantian senjata, peluru dengan kualitas yang tidak memadai atau pengembaliannya setelah pemutusan kontrak diformalkan dengan tindakan dengan cara yang ditentukan.

XIV. Fitur penjualan bahan bangunan dan produk (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

104. Kayu dan kayu gergajian (kayu bulat, balok, papan, pelat bisnis, dll.), produk yang terbuat dari kayu dan bahan kayu (bagian kayu, blok pintu dan jendela, kit untuk membangun rumah taman, bangunan luar, dll.), konstruksi bahan (bata, semen, batu pecah, pasir, pondasi dan blok trotoar, pilar beton bertulang, atap, bahan isolasi hidro dan panas, kaca, dll.), produk logam (pipa, pengencang, bahan profil canai, kawat, logam mesh, dll.), peralatan (perkakas tangan untuk mengerjakan logam, kayu, alat ukur, untuk melukis, dll.), Produk bangunan (peralatan sanitasi, kunci dan perangkat keras, wallpaper, linoleum, bahan finishing buatan, dll.) harus lulus persiapan pra-penjualan, yang meliputi pemeriksaan barang, penyortiran dan penyortirannya, pemeriksaan kelengkapan, ketersediaan informasi yang diperlukan tentang produk dan pabrikannya.

105. Bahan bangunan dan produk ditempatkan secara terpisah menurut ukuran, merek, kelas dan karakteristik lain yang menentukan ruang lingkup dan sifat konsumennya.

106. Pemilihan Pembeli bahan bangunan dan produk dapat diproduksi baik di lantai perdagangan maupun langsung di tempat penyimpanannya.

107. Informasi tentang bahan bangunan dan produk yang ditawarkan untuk dijual, selain informasi yang ditentukan dalam paragraf 11 dan 12 Aturan ini, harus berisi, dengan mempertimbangkan karakteristik produk tertentu, informasi tentang bahan, hasil akhir, merek, jenis , ukuran, kadar, dan indikator utama lainnya yang menjadi ciri produk ini.

Saat menjual bahan bangunan dengan kelengkapan tertentu (rumah taman, bangunan luar, dll.), konsumen harus diberikan informasi yang berisi informasi tentang nama dan jumlah produk yang termasuk dalam kit, tingkat dan metode pemrosesannya (keberadaan dan metode impregnasi, kelembaban dan metode pengeringan dan lain-lain).

108. Kaca lembaran dijual dalam bentuk lembaran utuh atau dipotong-potong dengan ukuran yang ditentukan oleh pembeli.

Sisa-sisa kaca dengan lebar hingga 20 sentimeter inklusif dibayar oleh pembeli dan diberikan kepadanya bersama dengan pembelian utama.

109. Pengencang curah, dijual menurut beratnya, dijual di tempat pengeluaran barang yang diperlengkapi secara khusus yang dilengkapi dengan alat pengukur berat.

110. Penjual wajib memberikan kesempatan kepada pembeli untuk memeriksa kebenaran berat, takaran, dan kadar barang yang dibeli.

Untuk tujuan ini, di tempat yang dapat diakses oleh pembeli, dipasang informasi yang menunjukkan koefisien untuk mengubah kayu bulat dan kayu gergajian menjadi massa kubik padat, kapasitas kubik kayu gergajian, dan aturan pengukurannya. Atas permintaan pembeli, penjual berkewajiban untuk membiasakannya dengan prosedur pengukuran bahan bangunan dan produk yang ditetapkan oleh standar.

111. Bersama-sama dengan barang, dokumentasi pabrikan yang berkaitan dengan barang tersebut dialihkan kepada pembeli. Jika tanda terima tunai tidak berisi nama produk, indikator utama yang mencirikan produk ini, dan jumlah produk, pembeli juga diberikan tanda terima penjualan, yang menunjukkan informasi ini, nama penjual, tanggal penjualan dan harga produk, dan orang yang langsung menjual produk ditandatangani. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 04.10.2012 N 1007)

112. Ketika mentransfer bahan bangunan dan produk dalam kelengkapan tertentu, orang yang melakukan transfer memeriksa di hadapan pembeli keberadaan produk yang termasuk dalam set, serta keberadaan yang melekat pada produk ini dokumentasi, termasuk inventaris bahan bangunan dan produk yang termasuk dalam kit, instruksi perakitan.

113. Penjual harus menyediakan persyaratan untuk pemindahan kayu dan bahan bangunan dengan transportasi pembeli.

XV. Fitur menjual furnitur (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

114. Informasi tentang furnitur, selain informasi yang ditentukan dalam paragraf 11 dan 12 Aturan ini, harus berisi informasi:

tentang tujuan fungsional;

tentang bahan dari mana furnitur dibuat dan yang digunakan dalam dekorasinya;

pada metode, syarat, kondisi pengiriman dan transfer barang ke pembeli.

115. Sampel furnitur yang ditawarkan untuk dijual harus dipajang di lantai bursa sedemikian rupa sehingga memberikan akses gratis bagi pembeli untuk melihatnya.

116. Penjual wajib melakukan persiapan pra-penjualan furnitur, termasuk memeriksa kelengkapan, ketersediaan suku cadang yang diperlukan untuk perakitan, skema perakitan furnitur (jika furnitur dapat dilipat), serta memeriksa ketersediaan semua barang yang termasuk dalam set (set) furnitur.

117. Saat menjual furnitur, pembeli menerima tanda terima penjualan, yang menunjukkan nama produk dan penjual, nomor barang, jumlah barang yang termasuk dalam set (set) furnitur, jumlah aksesori yang diperlukan, harga dari setiap item, total biaya set furnitur, jenis bahan pelapis.

118. Perakitan dan pengiriman perabotan dilakukan dengan biaya, kecuali ditentukan lain oleh kontrak.

XVI. Fitur penjualan bahan bakar gas cair (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

119. Silinder yang diisi dengan gas hidrokarbon cair (selanjutnya disebut gas) yang telah lulus uji teknis dan dalam kondisi baik dapat dijual.

120. Informasi tentang tabung gas dan gas, selain informasi yang ditentukan dalam paragraf 11 dan 12 Aturan ini, harus berisi informasi:

tentang merek gas dan parameter fisik dan kimianya;

tentang kondisi teknis silinder (jumlah silinder, massa silinder kosong, tanggal pembuatannya dan tanggal pemeriksaan teknis berikutnya, tekanan kerja dan uji, kapasitas), yang ditunjukkan pada permukaan silinder silinder atau pelat yang terpasang padanya.

121. Silinder yang diisi dengan gas harus menjalani persiapan pra-penjualan, yang meliputi pemeriksaan silinder, memeriksa kondisi teknisnya untuk kekencangan dan kerusakan mekanis (dengan tanda-tanda eksternal), memeriksa tingkat pengisian gas dengan penimbangan atau metode lain yang memastikan kontrol tertentu, serta ketersediaan informasi yang diperlukan tentang produk.

122. Pembeli berhak menuntut penimbangan berat tabung gas.

123. Penjual wajib membiasakan pembeli, yang secara mandiri mengangkut tabung gas yang dibeli, dengan aturan keselamatan untuk pengangkutannya, serta saat mengganti tabung kosong.

124. Bersama dengan tabung berisi gas, pembeli diberikan kwitansi penjualan, yang menunjukkan nama penjual, nomor tabung, massa gas dalam tabung, harga barang, tanggal penjualan. , dan juga tanda tangan orang yang langsung melakukan penjualan.

Bersamaan dengan barang, teks aturan penggunaan gas yang aman dalam kehidupan sehari-hari ditransfer ke pembeli.

XVII. Fitur penjualan non-berkala (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

125. Informasi tentang publikasi non-berkala yang ditawarkan untuk dijual (buku, brosur, album, publikasi kartografi dan musik, publikasi lembaran seni, kalender, buklet, publikasi yang direproduksi pada media teknis), selain informasi yang ditentukan dalam paragraf 11 Aturan ini , harus berisi:

informasi keluaran sesuai dengan persyaratan standar;

informasi tentang prosedur untuk membuat pesanan awal untuk pembelian non-berkala, jika bentuk perdagangan seperti itu digunakan oleh penjual.

Atas permintaan pembeli, penjual memberikan referensi dan informasi bibliografi yang dimilikinya tentang non-berkala yang diterbitkan.

126. Publikasi non-berkala, sebelum ditempatkan di tempat penjualan, harus menjalani persiapan pra-penjualan, yang meliputi pemeriksaan barang untuk memeriksa tanda-tanda eksternal tidak adanya cacat (cacat cetak, kerusakan) dan ketersediaan informasi yang diperlukan tentang publikasi, serta kelengkapan dengan lampiran yang diperlukan dan jaket debu. Untuk publikasi yang direproduksi di media teknis, integritas kemasan setiap unit barang dan keberadaan merek dagang penerbit (produsen) juga diperiksa.

127. Publikasi non-berkala yang tersedia untuk dijual dipamerkan di lantai bursa atau dimasukkan ke dalam katalog publikasi yang tersedia.

Alih-alih label harga yang dibuat sesuai dengan persyaratan paragraf 19 Aturan ini, diperbolehkan untuk menunjukkan harga pada setiap salinan publikasi yang disiapkan untuk dijual.

Pembeli harus diberi kesempatan untuk secara bebas membiasakan diri dengan isi publikasi non-berkala yang ditawarkan untuk dijual dan memeriksa kualitas barang yang dibayar. Untuk tujuan ini, ketika menjual publikasi yang direproduksi di media teknis, penjual harus memiliki peralatan audio, video, atau komputer yang sesuai.

128. Penjualan dengan berlangganan publikasi non-berkala multi-volume yang diterbitkan dalam volume terpisah dilakukan berdasarkan kontrak tertulis, yang harus menyertakan nama dagang (nama), lokasi (alamat resmi) penjual, nama keluarga , nama, patronimik dan tempat tinggal pembeli, nama publikasi multi-volume, jumlah volume yang termasuk dalam publikasi, harga publikasi, batas waktu transfer publikasi secara keseluruhan, prosedur pembayaran, prosedur pemberitahuan pembeli tentang volume yang telah dijual, batas waktu untuk menerima volume berikutnya setelah pemberitahuan. Kontrak dapat mencakup kondisi pada deposit.

XVIII. Fitur penjualan produk non-makanan yang digunakan (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 2002/06/02 N 81)

129. Informasi tentang barang bekas, selain informasi yang ditentukan dalam paragraf 11 Aturan ini, harus berisi informasi tentang kondisi barang, kekurangan di dalamnya, tindakan sanitasi dan anti-epidemi yang diambil sehubungan dengan barang tersebut, spesifikasi teknis(untuk barang yang secara teknis kompleks), tujuan barang dan kemungkinan menggunakannya untuk tujuan yang dimaksudkan atau untuk tujuan lain.

Informasi yang mencirikan kondisi produk bekas, termasuk kekurangannya, ditunjukkan pada label produk.

Jika produk bekas ditawarkan untuk dijual, yang informasinya harus diberikan pada konfirmasi kepatuhannya dengan persyaratan yang ditetapkan, tanggal kedaluwarsa atau masa pakai, tetapi informasi tersebut tidak tersedia, penjual, ketika menjual produk yang ditentukan, adalah wajib memberi tahu pembeli bahwa kesesuaian produk dengan persyaratan yang ditetapkan harus dikonfirmasi, harus memiliki tanggal kedaluwarsa atau masa pakai, tetapi tidak ada informasi tentang ini.

130. Alat kesehatan bekas, obat-obatan, barang-barang kebersihan pribadi, parfum dan kosmetik, bahan kimia rumah tangga, pakaian dalam, menjahit dan rajutan, kaus kaki, peralatan makan sekali pakai. (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 01/05/2015 N 6)

131. Barang bekas harus menjalani persiapan pra-penjualan, yang meliputi pemeriksaan barang, penyortiran barang berdasarkan jenis dan tingkat kehilangan milik konsumen, pemeriksaan kualitas (dengan tanda-tanda eksternal), kinerja produk, kelengkapan, serta ketersediaan dokumentasi yang diperlukan .

Jika barang bekas ditawarkan untuk dijual, yang mana, sesuai dengan aturan sanitasi, tindakan sanitasi dan anti-epidemi (pembersihan, pencucian, desinfeksi, disinfeksi) harus dilakukan, tetapi tidak ada dokumen yang mengkonfirmasi implementasinya, penjual berkewajiban untuk melakukan langkah-langkah ini dalam proses persiapan pra-penjualan barang.

132. Barang bekas yang ditawarkan untuk dijual harus dikelompokkan menurut jenisnya.

133. Ketika mentransfer barang-barang rumah tangga bekas yang rumit secara teknis, pembeli secara bersamaan mentransfer (jika penjual memilikinya) dokumen teknis yang relevan (paspor teknis atau dokumen lain yang menggantikannya, instruksi pengoperasian), serta kartu garansi untuk barang yang mengkonfirmasi hak pembeli untuk sisa masa garansi.

134. Pembeli, kepada siapa produk bekas dengan kualitas yang tidak memadai dijual, jika kekurangannya tidak disebutkan oleh penjual, berhak, atas pilihannya, untuk mengajukan persyaratan yang ditentukan dalam paragraf 27 Aturan ini.

Tuntutan yang ditentukan dalam paragraf dua dan lima paragraf 27 Aturan ini dapat diajukan oleh pembeli, kecuali jika terjadi lain dari sifat barang atau sifat kewajiban. MENGGULIR
BARANG TAHAN LAMA YANG TIDAK BERLAKU UNTUK PERMINTAAN PEMBELI UNTUK MENYEDIAKAN BARANG YANG SERUPA UNTUK MASA PERBAIKAN ATAU PENGGANTIAN

(sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 20 Oktober 1998 N 122 2, 4 Oktober 2012 N 1007)

1. Mobil, sepeda motor dan jenis kendaraan bermotor lainnya, trailer dan unit bernomor untuk mereka, kecuali untuk barang yang dimaksudkan untuk digunakan oleh orang cacat, kapal pesiar dan perahu

2. Perabotan

3. Peralatan listrik rumah tangga yang digunakan sebagai perlengkapan mandi dan untuk keperluan medis (pisau cukur elektrik, pengering rambut elektrik, pengeriting rambut elektrik, reflektor elektrik medis, bantalan pemanas elektrik, perban elektrik, selimut elektrik, selimut elektrik, pengering rambut sikat elektrik, pengeriting rambut elektrik, sikat gigi listrik, gunting rambut listrik dan perangkat lain yang bersentuhan dengan selaput lendir dan kulit) (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 10.20.98 N 1222)

3. Parfum dan kosmetik

4. Barang tekstil (katun, linen, sutra, wol dan kain sintetis, barang dari bahan bukan tenunan seperti kain - pita, kepang, renda dan lain-lain); produk kabel (kabel, kabel, kabel); bahan konstruksi dan finishing (linoleum, film, karpet, dll.) dan barang lain yang dijual per meter (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 10.20.98 N 1222)

5. Pakaian jahit dan rajutan (pakaian dalam menjahit dan rajutan, kaus kaki)

6. Produk dan bahan yang seluruhnya atau sebagian terbuat dari bahan polimer dan kontak dengan makanan (peralatan makan dan peralatan makan dan peralatan dapur, wadah dan bahan pengemas untuk penyimpanan dan pengangkutan produk makanan, termasuk untuk sekali pakai) (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 22/06/2016 N 568)

7. Bahan kimia rumah tangga, pestisida dan bahan kimia pertanian (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 10.20.98 N 1222)

8. Furnitur rumah tangga (perabotan set dan set)

9. Perhiasan dan produk lainnya yang terbuat dari logam mulia dan (atau) batu mulia, batu mulia potong (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19 September 2015 N 994)

10. Produk mobil dan sepeda motor, trailer dan unit bernomor untuknya; sarana bergerak mekanisasi skala kecil pekerjaan pertanian; kapal pesiar dan perahu lainnya untuk keperluan rumah tangga

11. Barang-barang rumah tangga yang secara teknis canggih yang masa garansinya ditetapkan (mesin pemotong logam dan pengerjaan kayu rumah tangga; mesin dan perangkat listrik rumah tangga; peralatan radio-elektronik rumah tangga; peralatan komputasi dan penggandaan rumah tangga; peralatan fotografi dan film; pesawat telepon dan peralatan faksimili; alat musik listrik; mainan elektronik; peralatan dan perangkat gas rumah tangga; jam tangan dan saku (mekanik, elektronik-mekanik dan elektronik, dengan dua fungsi atau lebih) (sebagaimana diubah dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 06.02.2002 N 81)

1. Penjual wajib memiliki lisensi untuk semua jenis kegiatan yang dilakukan olehnya, yang tunduk pada lisensi. Jika penjual mencakup beberapa fasilitas perdagangan yang terlibat dalam perdagangan eceran dan (atau) kegiatan perdagangan dan produksi, maka aplikasi untuk lisensi yang sesuai harus dibuat untuk masing-masing fasilitas.
2. Mode operasi penjual dengan bentuk negara properti didirikan oleh badan eksekutif dan administratif di lokasinya.
Mode operasi penjual dengan bentuk kepemilikan non-negara ditetapkan olehnya secara independen dalam persetujuan dengan badan eksekutif dan administratif yang relevan di wilayahnya kegiatannya dilakukan.
Pembeli harus diberitahu tentang penutupan fasilitas ritel untuk perbaikan (refurbishment) dengan pengumuman khusus selambat-lambatnya 5 hari sebelum penutupan.
3. Penjual wajib memiliki buku ulasan dan saran, jejak audit, yang dipelihara sesuai dengan instruksi yang disetujui. Buku ulasan dan saran ditempatkan di tempat yang mudah dijangkau dan terlihat oleh pembeli.
4. Personil harus diberi lencana, dengan indikasi yang jelas tentang posisi mereka, nama lengkap.
5. Pemeriksaan kesehatan personel dilakukan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.
b. Penjual wajib memberi tahu pembeli dalam bahasa negara namanya, informasi tentang kepemilikan (pemilik) dan mode operasi, nomor, tanggal penerimaan lisensi dan nama otoritas yang mengeluarkannya, menempatkan informasi ini pada tanda yang terletak di pintu depan (fasad).
Informasi serupa juga harus diperhatikan pembeli ketika berdagang di tempat sementara, pasar, pekan raya dan dalam kasus lain, jika perdagangan dilakukan di luar lokasi permanen penjual.
7. Pembeli dilayani selama jam kerja penjual yang telah ditetapkan. Dilarang menghentikan akses pembeli ke lantai perdagangan sehubungan dengan mendekati istirahat makan siang atau berakhirnya jam kerja penjual. 10 menit sebelum akhir jam buka, penjual memperingatkan bahwa jam buka berakhir dan layanan pelanggan dihentikan.

Saat tutup untuk istirahat makan siang dan pada akhir hari kerja, meja kas berhenti bekerja sesuai dengan jam kerja penjual yang telah ditetapkan. Semua pelanggan yang memiliki uang tunai dan struk penjualan harus dilayani.
8. Sampel hanya barang-barang yang dijual harus ditampilkan di etalase. Sampel barang dalam etalase harus dijual atas permintaan pembeli setelah diperiksa kualitasnya. Sampel barang yang digunakan sebagai elemen desain komposisi etalase atau sebagai inventaris tidak boleh dijual.
9. Pembeli, yang membiarkan kerusakan pada properti penjual, berkewajiban untuk mengganti kerugian yang ditimbulkan.

Setiap aktifitas manusia diarahkan, diatur dan dikendalikan oleh negara. Terutama, perdagangan, karena tidak ada satu pun bidang kehidupan sosial yang tidak akan ada. Ini memenuhi semua kebutuhan manusia, dari makanan hingga perumahan.

Perdagangan berfungsi tidak hanya untuk memenuhi permintaan konsumen penduduk, tetapi juga untuk mengisi kembali anggaran negara. Oleh karena itu, negara secara ketat memantau agar undang-undang yang mengatur jenis kegiatan ini tidak dilanggar.

Pembaca yang budiman! Artikel kami berbicara tentang cara umum untuk menyelesaikan masalah hukum, tetapi setiap kasus adalah unik.

Jika kamu ingin tahu bagaimana memecahkan masalah Anda dengan tepat - hubungi formulir konsultan online di sebelah kanan atau hubungi konsultasi gratis:

Mereka mengatur hubungan hukum yang muncul dalam proses penjualan.. Penentuan urutan pekerjaan, jadwal, bentuk perdagangan, baik perusahaan maupun tanggung jawab badan pemerintahan sendiri, otoritas eksekutif lokal. Keputusan yang terkait dengan organisasi perdagangan, mereka ambil sendiri.

Ditentukan bahwa penjual sendiri yang menentukan kisaran barang atau jasa. Bagaimana tepatnya penjualan akan dilakukan adalah kompetensinya, yaitu penjual memilih sendiri bentuknya. Apakah dia akan berdagang dari jarak jauh atau pada titik stasioner, atau akan terlibat dalam perdagangan perjalanan, itu hanya tergantung pada keputusannya.

Aturan, selain hak, juga menetapkan kewajibannya. Mereka termasuk:

1. pendaftaran negara;
2. Perizinan. Tetapi jika undang-undang mengharuskan demikian;
3. Memberikan informasi kepada otoritas pengatur dan pengunjung, jika mereka memintanya.

Informasi tentang pendaftaran disediakan, termasuk perincian pencatat, tentang lisensi, jangka waktunya, kapan dan oleh siapa lisensi itu dikeluarkan. Aturan ini selalu berlaku, terlepas dari bentuk yang ada. Setidaknya pada titik stasioner, setidaknya di jalan, tetapi informasi diberikan tanpa gagal.

Dukungan informasi produk

Itu berarti tidak hanya label harga dengan nama dan biaya yang ditentukan, tetapi informasi yang lengkap dan terperinci.

Penjual harus memberi tahu pembeli siapa yang memproduksi barang, termasuk nama organisasi, lokasi.

Di samping itu, di mana dan siapa yang memperbaiki, memelihara produk yang ditawarkan, standarnya, di mana dan bagaimana klaim diterima.

Informasi wajib

Setiap pembeli harus diberitahu tentang informasi tertentu mengenai produk yang disajikan.

• Properti konsumen;
• Syarat Penggunaan;
• Kondisi keamanan;
• Kehidupan pelayanan dan umur simpan produk atau produk;
• masa garansi;
• Kondisi pembelian.

Informasi produk tambahan

Untuk beberapa kelompok barang atau produk persyaratan tambahan untuk informasi yang diberikan:

1. Saat menjual parfum atau kosmetik, penjual menginformasikan tentang komposisi, efek, dan tentu saja tentang tindakannya.
2. Batu mulia, seperti logam mulia, harus memiliki jejak pabrikan (aturan untuk barang-barang Rusia).
3. Batu mulia (artinya segi) dijual hanya jika ada sertifikat.

Untuk logam mulia dan batu mulia, informasi disediakan:

• Tentang sampel;
• Tentang sertifikasi;
• Tentang standar yang ada pada mereka;
• Tentang bagaimana ciri khas Rusia (dikeluarkan oleh Kantor Pengujian).

Aturan menyatakan bahwa layanan yang terkait dengan barang yang dibeli oleh pengunjung disediakan hanya dengan persetujuan pembeli.

Perlu dicatat bahwa pemuatan produk dengan dimensi besar dilakukan oleh penjual dalam pengangkutan pembeli secara gratis.

Fitur penerapan kategori barang tertentu

Namun tidak semua kategori barang dapat ditukar. Tidak dapat ditukar:

• Produk yang mengandung logam mulia;
• Bahan kimia rumah tangga;
• Barang-barang yang ditujukan untuk kebersihan pribadi;
• Parfum, kosmetik;
• Linen tekstil (diukur).

Aturan menggambarkan fitur penjualan beberapa kelompok produk, terutama makanan, kemudian:

• Rumah tangga (kompleks),
• Produk bulu, tekstil, pakaian, serta sepatu,
• kosmetik dan wewangian,
• Mobil, sepeda motor, trailer,
• Perhiasan, logam mulia, batu mulia,
• Obat-obatan, peralatan medis,
• Perdagangan hewan dan tumbuhan
• Bahan kimia rumah tangga, bahan kimia pertanian, terutama pestisida,
• Fonogram, serta karya audiovisual,
• program komputer, database,
• Senjata dan amunisi,
• bahan bangunan,
• mebel,
• Gaza,
• publikasi non-berkala,
• , huuu,
• alkohol.

Ada ketentuan yang menurutnya untuk periode perbaikan, pembeli dapat diberikan produk serupa untuk digunakan.

Aturan ditetapkan daftar produk yang aturan ini tidak berlaku. Sudah termasuk:

1. Kendaraan, termasuk sepeda motor, kendaraan bermotor. Namun, kendaraan cacat dapat dipinjamkan sampai kendaraan utama diperbaiki;
2. Mebel;
3. Peralatan listrik, rumah tangga dan medis;
4. Peralatan listrik yang digunakan untuk memasak;
5. Senjata dan komponennya.

Beberapa jenis barang tidak dapat ditukar

• Buku, publikasi cetak lainnya,
• Parfum. Kosmetik,
• Bahan kimia rumah tangga,
• Senjata,
• transportasi bermotor,
• alat kesehatan,
• Barang yang dimaksudkan untuk kebersihan pribadi,
• Tanaman. Hewan

masa garansi

Masa garansi adalah kewajiban penjual, produsen. Waktu di mana mereka berkewajiban untuk memenuhi klaim pembeli yang membeli barang yang tidak berharga. Jangka waktu dihitung dari tanggal pembelian. Tetapi, jika tidak mungkin menentukan tanggal perolehan, maka dari tanggal pembuatannya.

Dalam hal masa garansi tidak ditetapkan, itu sama dengan dua tahun sejak tanggal pembelian (CC, Art. 477).

Pembeli dikenakan biaya kewajiban untuk mematuhi aturan penggunaan dan pengoperasian.

Produk berkualitas buruk. Penerapan

Produk yang dijual harus memenuhi persyaratan untuk itu.

Pelanggaran aturan penjualan memerlukan tanggung jawab administratif.

Jika penjual menjual produk yang tidak dapat digunakan, maka ia dapat dimintai pertanggungjawaban, bahkan mungkin dituntut secara pidana.

Hukuman implementasi barang berkualitas rendah diatur dalam Kitab Undang-undang Hukum Pelanggaran Administratif. Ukurannya:

1. Untuk individu- hingga 2,5 ribu rubel;
2. Hingga 50 ribu - untuk badan hukum.

Pelanggaran aturan penjualan jenis barang tertentu dapat memanifestasikan dirinya dalam berbagai aspek: dari produk yang rusak, barang dengan cacat pabrik, hingga upaya yang disengaja jual barang kadaluarsa. Juga merupakan pelanggaran untuk menolak memberikan Buku Pengaduan dan Saran.

Penegakan peraturan

Pengawasan kegiatan perusahaan perdagangan, IP, untuk mematuhi Aturan yang menarik bagi kami, dipercayakan dengan:

1. di inspektorat negara untuk perdagangan;
2. Kementerian Perdagangan, hubungan ekonomi luar negeri;
3. Komite Antimonopoli;
4. Rospotrebnadzor;
5. kekuasaan eksekutif(untuk organ dari semua tingkatan).

Penjualan jarak jauh. Apa yang dilarang?

Pertama perdagangan alkohol, produk yang mengandung itu dilarang. Anda tidak dapat menjual tanah jarang dan logam mulia, batu mulia, bahan strategis. Tidak tunduk pada penjualan jarak jauh:

• Persenjataan;
• zat beracun;
• Obat-obatan. Anda bisa menjual jamu;
• Senjata, baik bor halus maupun senapan, amunisinya;
• narkoba;
• Pestisida dan bahan kimia.

Sepenuhnya dengan produk yang dilarang untuk dijual dari jarak jauh dapat ditemukan dalam tindakan legislatif:

1. Keputusan Presiden No. 179 (22 Februari 1992).
2. Hukum federal: FZ-150 tahun 1996, FZ-3 tahun 1998, FZ-41 tahun 1996
3. dalam peraturan perundang-undangan lainnya.

Cek bukan hanya selembar kertas. Pengacara menyarankan untuk tidak membuang dokumen penting ini. Sebaiknya tonton video dengan nasihat hukum: