Aturan etiket di tempat kerja. Penampilan dan perilaku di tempat kerja

Kami diajari sejak kecil bagaimana berperilaku di sebuah pesta. Dan bagaimana dengan tempat kerja? Etika bisnis adalah kunci kenyamanan di ruang kantor. Namun, tidak semua spesialis mengikuti aturan tak tertulis yang dapat membuat hidup mereka lebih mudah. Rjob menemukan siapa yang harus menjadi yang pertama berjabat tangan dan apakah emoticon dapat digunakan dalam korespondensi.

Salam pembuka

Rekan-rekan yang sopan selalu menyapa rekan kerja dan membalas salam. Jika ada selusin karyawan di kantor Anda, tidak perlu menyapa satu per satu, Anda bisa berharap Selamat pagi atau sehari untuk semua orang yang berkumpul.

Inisiatif untuk menyapa senior datang dari junior. Inisiatif jabat tangan, sebaliknya, adalah . Berjabat tangan di seberang meja tidak dianjurkan.

Bangun dari kursi saat memberi salam jika klien atau pasangan memasuki ruangan.

Percakapan telepon

Bagian penting dari etiket bisnis adalah berbicara di telepon. Percakapan yang sering dilakukan di ponsel untuk keperluan pribadi, nada dering keras, dan peringatan SMS adalah bentuk yang buruk. Jika Anda sangat perlu menggunakan telepon, dan panggilan ini tidak ada hubungannya dengan pekerjaan, jangan jadikan rekan kerja sebagai pendengar yang tidak disengaja. Jika percakapan berlangsung lebih dari beberapa menit, bicaralah di luar kantor.

Tidak profesional untuk masuk ke ponsel Anda saat rapat. Jawab panggilan dalam hal ini, Anda dapat dengan izin rekan kerja. Jika ada percakapan panjang di depan, minta maaf kepada hadirin dan pergi ke koridor untuk berbicara agar tidak menyela.

Ketika berbicara tentang negosiasi bisnis, ingatlah beberapa nuansa penting:

Jangan menelepon mitra di jam pertama dan terakhir hari kerja.
Jika Anda memanggil rekan senior, maka dia akan menjadi penggagas perpisahan.
Jika karyawan dengan status yang sama berkomunikasi di telepon, maka penelepon menutup telepon terlebih dahulu.
Angkat telepon setelah 2-3 deringan.
Berbicara di speakerphone dapat diterima jika kolega Anda dan lawan bicara Anda tidak menentangnya.

Korespondensi

Setiap hari, pekerja kantor mengirim lusinan email, tetap berhubungan dengan kolega dan mitra. Hasil dari dialog virtual sangat tergantung pada desain pesan yang benar.

Jika memungkinkan, kirim surat kepada mitra dengan kop surat. Pastikan untuk menyertakan subjek email. Dalam surat itu sendiri, jangan lupa untuk menyapa penerima, menyatakan inti masalah atau proposal, mengajukan pertanyaan yang menarik dan mengucapkan selamat tinggal. Orang pertama yang menyelesaikan korespondensi bisnis adalah inisiatornya.

Jika surat itu mendesak, maka Anda harus menjawabnya dalam waktu 2-3 jam. Merupakan kebiasaan untuk menunggu tanggapan atas surat biasa tidak lebih dari satu hari. Jika setelah tiga hari pengirim belum menerima tanggapan, ia dapat mengirim surat kedua atau menghubungi penerima dengan cara lain.

7 hari telah berlalu, dan penerima surat belum menghubungi? Tindakan tersebut dapat dianggap sebagai keengganan untuk mempertahankan kerjasama.

Item terpisah adalah singkatan dan emotikon. Mereka dapat diterima dalam korespondensi informal, misalnya, jika rekan kerja berkomunikasi dalam obrolan perusahaan. Dalam surat kepada atasan atau rekanan, kebebasan seperti itu dilarang.

gaya rambut

Di setiap tim ada pemilik rambut yang patut ditiru, yang dikagumi oleh orang lain. Menerima pujian, wanita bersayap cenderung mengungguli Rapunzel dengan membangun desain rumit di kepala mereka atau membiarkan ikal mengalir bebas di atas bahu mereka. Dari sudut pandang etika bisnis, ini salah.

Di perusahaan besar, karyawan dan karyawan wanita disarankan untuk memiliki gaya rambut yang rapi dan tanpa embel-embel. Jika rambut Anda berada di bawah bahu, tarik ke belakang menjadi kuncir kuda, kepang, atau sanggul. Dan jangan menyalahgunakan produk penataan rambut, karena beberapa di antaranya memiliki aroma tertentu yang tidak menyenangkan bagi orang lain.

parfum

Ada aroma siang hari yang ringan dan aroma malam yang intens. Saat pergi ke kantor, lupakan yang terakhir (tentu saja, jika kita tidak berbicara tentang pesta perusahaan). Catatan manis dan pedas terlalu mengganggu dan dapat mengganggu rekan kerja Anda.

Tidak lupa bahwa beberapa wewangian menyebabkan reaksi alergi pada orang, tidak jarang karyawan mengeluh sakit kepala dan tidak dapat berkonsentrasi, dan semua karena aroma yang menyengat dari parfum seseorang.

Hal yang sama berlaku untuk pecinta aromaterapi. Sebelum menempatkan sumpit direndam dalam Minyak esensial, tanyakan rekan Anda apakah ini akan menyebabkan mereka tidak nyaman.

pakaian

Jika perusahaan Anda memilikinya, maka sulit untuk melanggar aturan etiket bisnis, kecuali jika Anda adalah pemberontak dan penentang keras kerah putih. Tetapi bagaimana dengan mereka yang memiliki lingkungan kantor yang kurang lebih informal?

Sebuah kesalahan serius dibuat oleh karyawan yang memberikan kebebasan untuk imajinasi mereka. Katakanlah, jika bos belum memperkenalkan aturan, maka Anda bisa pergi bekerja dengan celana pendek favorit Anda, dan dengan sweter yang nyaman dengan siku berjumbai.

Jangan lupa bahwa setiap karyawan perusahaan adalah wajahnya, dan mereka disambut dengan pakaian. Karena itu, jika Anda tidak ingin merusak citra perusahaan, tinggalkan pakaian kontroversial untuk acara lain. Kemeja baru, jaket, jumper sederhana, celana panjang, rok selutut, dan sepatu bersih sangat cocok untuk ke kantor.

Pakaian luar harus digantung di tempat khusus. Mereka yang menggunakan sandaran kursi sebagai gantungan atau melipat pakaian di meja samping tempat tidur dan kusen jendela bertindak salah. Pengecualian aturan adalah jika Anda berlari ke kantor selama 15-20 menit. Dalam hal ini, Anda diperbolehkan membawa mantel atau jaket.

Setelah membuat keputusan positif untuk mempekerjakan Anda, manajemen perusahaan bermaksud untuk tidak hanya mendapatkan spesialis (bahkan seorang pemula), tetapi juga anggota tim baru yang akan menjadi penghubung yang andal dalam tim.
Apa yang harus diketahui oleh pekerja kantor baru:

Aturan umum perilaku di kantor.
Aturan komunikasi dengan kepala dan rekan kerja.
Kantor .
Dasar etika bisnis.

Topik diskusi disusun berdasarkan prioritas. Seiring waktu, urutan ini akan berubah dan akan terhubung dengan karir masa depan Anda. Tetapi pada awalnya, perilaku dasar di kantor lebih penting bagi Anda daripada seluk-beluk paragraf keempat.

Aturan umum perilaku di kantor

Seperti dalam tim mana pun - sekolah, siswa, dll. - tim kantor memiliki aturan publik dan tidak tertulisnya sendiri, diatur dan tidak. Aturan yang diatur adalah aturan yang tertulis dalam dokumen resmi perusahaan. Dan mereka bergantung pada spesifikasi organisasi. Jadi, misalnya, aturan yang diatur dapat berupa larangan pemindahan dokumen dan materi lain milik perusahaan dari gedung kantor; larangan penggunaan perangkat penyimpanan portabel (flash drive, disk); larangan penggunaan ponsel di waktu kerja dan banyak lagi. Aturan-aturan ini tidak boleh dikritik, karena dikembangkan oleh spesialis dan ada alasan bagus untuk setiap aturan.
Aturan yang tidak diucapkan termasuk kebutuhan yang tidak memerlukan regulasi ketat, Anda tidak akan dihukum secara resmi untuknya, tetapi tanpanya kantor tidak dapat melakukannya. Aturan-aturan ini meliputi:

pihak perusahaan, yang tidak boleh diabaikan, bahkan jika Anda tidak menyukainya. Dengan demikian, Anda menunjukkan kepada tim bahwa Anda tidak tertarik untuk berkomunikasi dengan mereka;
reset untuk hadiah kepada rekan kerja untuk liburan, pesta teh kecil pada kesempatan ini. Tidak ada yang berhak mewajibkan Anda untuk berpartisipasi dalam acara semacam itu, tetapi Anda juga tidak boleh mengikuti ini - permusuhan pribadi Anda yang muncul atas dasar ini akan berdampak buruk di masa depan kerja sama di tim ini;
Ritual Jumat. Di beberapa perusahaan, merupakan kebiasaan untuk mengatur pertemuan pada hari Jumat, atau mengunjungi kafe bersama, dll. Mereka kadang-kadang dapat dilewati untuk alasan yang baik, tetapi tidak setiap saat, jika tidak, Anda dapat memperoleh reputasi sebagai orang yang kikir dan gagak putih;
jangan main mata dengan rekan kerja, jangan membuat lelucon yang tidak pantas (tentang topik intim, topik kemampuan fisik, tentang data alami seseorang);
perhatikan pidatomu. Bahasa gaul tidak diterima di kantor. Jika tidak, Anda mungkin dikira sebagai kurir biasa;
. Beberapa tim berlatih mendiskusikan bos, penampilan dan kemampuan rekan kerja, dll. Hati-hati - ini bisa menjadi ujian. Ingin segera menjadi "pacar Anda", Anda bisa mengatakan terlalu banyak yang akan merespon di masa depan. Secara umum, diskusi tentang topik pribadi, manajemen, kolega dilarang keras oleh etiket apa pun;
jangan mengajukan pertanyaan yang tidak perlu kepada kolega - tentang status perkawinan, siapa dengan siapa dan dalam hubungan apa. Dan jangan terlalu banyak bercerita tentang diri Anda;
jika kantor mengizinkan Anda mengunjungi situs yang tidak terkait dengan pekerjaan, berhati-hatilah: sangat sering perusahaan memiliki program kontrol yang memungkinkan departemen TI mengontrol semua komputer perusahaan. Hal ini diperlukan untuk mencegah kebocoran informasi sejak awal. Karena itu, jangan membuka halaman yang membahayakan, jangan melakukan korespondensi yang terlalu pribadi;
selain memantau lalu lintas Internet, kamera video dipasang di kantor. Mereka dibutuhkan terutama untuk tujuan keamanan. Jangan lupakan mereka dan jaga diri Anda, jangan biarkan terlalu banyak, bahkan sendirian dengan diri sendiri di kantor;
uang. Jangan pernah dengan alasan apa pun tertarik pada level upah rekan kerja. Hanya gaji Anda yang dapat didiskusikan dengan atasan langsung Anda;
ruang pribadi. Jangan pernah mengambil apapun dari meja rekan kerja tanpa meminta izin. Ini bukan hanya aturan perilaku di kantor, tetapi juga aturan etiket;
tidak melakukan koreksi terhadap dokumen yang tidak Anda buat;
jangan melihat ke komputer orang lain;
tidak menjawab panggilan orang lain.

Ada lebih banyak aturan - dan setiap tim memiliki aturannya sendiri. Hal utama adalah mengikuti mereka dan tidak menonjol.

Aturan untuk berkomunikasi dengan manajer dan kolega

Tergantung pada posisinya, mungkin ada beberapa manajer (manajer langsung, kepala departemen, kepala perusahaan), rekan kerja (setara dalam posisi), bawahan. Tergantung pada tingkat subordinasi, ada beberapa cara untuk berkomunikasi.
Dengan kepala dan semua orang yang lebih tinggi posisinya. Terlepas dari usia dan jenis kelamin, keakraban, transisi ke "Anda" tidak diperbolehkan. Bahkan jika Anda lebih muda atau rekan-pemimpin sendiri menyarankan untuk pindah ke hubungan yang lebih sederhana, itu harus tetap pribadi. Di hadapan orang luar (terutama selama pertemuan, negosiasi, dll.), Anda tidak boleh menunjukkan hubungan "hangat, ramah" Anda - secara ketat dan resmi. Di kantor modern, bentuk komunikasi Eropa semakin umum, di mana patronimik tidak digunakan, hanya nama depan, tetapi pada "Anda"! Anda memiliki hak untuk melakukannya hanya atas inisiatif pemimpin itu sendiri. Jika dia disajikan dengan nama depan dan patronimiknya dan tidak memberi Anda izin untuk menyederhanakan gaya komunikasi - tidak ada keakraban!
Untuk rekan-rekan Anda dapat menelepon dengan nama, setelah meminta izin. Dalam hal ini, Anda diperbolehkan untuk mengambil inisiatif sendiri. Di hadapan orang lain, Anda hanya dapat memanggil dengan nama, tetapi juga dengan "Anda".
Kepada bawahan Anda juga dapat memanggil dengan nama. Jika Anda menawarkan untuk beralih ke "Anda", maka Anda membiarkan diri Anda disebut demikian. Dengan beralih ke "Anda" secara sepihak, Anda menekankan superioritas Anda. Bagaimana bawahan Anda akan memperlakukan Anda?
Saat pertama kali bertemu dengan manajer Anda, Anda harus siap menjawab serangkaian pertanyaan dan menanyakan pertanyaan Anda sendiri. Ini sama sekali tidak menunjukkan rasa ingin tahu Anda. Pertanyaan yang sudah disiapkan sebelumnya akan menunjukkan kepada Anda sisi yang lebih baik- Anda adalah orang yang wajib dan bertanggung jawab yang mempersiapkan segalanya terlebih dahulu:

pastikan untuk bertanya kepada manajer tentang adanya aturan berpakaian dan kepatuhannya yang ketat di kantor;
jika perlu, apakah diizinkan untuk pergi? tempat kerja dan bagaimana formatnya. Terkadang Anda bisa mengambil cuti, terkadang mereka menulis pernyataan - Anda perlu mengetahuinya terlebih dahulu;
menanyakan tentang orang-orang penting yang mungkin muncul tiba-tiba atau menelepon. Sangat wajar bahwa spesialis pemula tidak akan pernah diperkenalkan kepada pendiri perusahaan atau investor. Tetapi seorang kenalan in absentia harus lulus tanpa gagal untuk menghindari saat-saat memalukan yang mungkin timbul ketika mereka muncul atau menelepon kantor;
pastikan untuk mengajukan pertanyaan tentang apa lagi yang perlu Anda ketahui yang tidak disebutkan dalam peraturan. Sangat mungkin bahwa pemimpin akan mengungkapkan kepada Anda beberapa rahasia untuk masa depan, sehingga ini tidak akan mengejutkan Anda. Itu bisa apa saja.

Kode berpakaian kantor

Kode berpakaian (dress code - dress code) - bentuk pakaian yang diperlukan saat mengunjungi acara, organisasi, institusi tertentu. Kode berpakaian kantor memiliki karakteristik dan aturan tersendiri.
Sebelum melanjutkan dengan pembentukan citra Anda, lihatlah diri Anda dari sudut pandang kritis, evaluasi kelebihan dan kekurangan penampilan Anda. Anda juga harus ingat aturannya - Anda harus selalu terlihat menarik, tetapi dominasi feminitas / maskulinitas tidak boleh menang atas efisiensi. Daya tarik fisik Anda tidak boleh menimbulkan hasrat intim atau sembrono pada rekan kerja.
Saat memilih pakaian kantor, Anda harus tahu:

dalam aturan berpakaian kantor, pakaian rajut buatan rumah bahkan dari pekerjaan yang paling elegan pun dilarang;
dalam segala cuaca dan setiap saat sepanjang tahun, keberadaan celana ketat atau stoking;
di kantor biasanya memakai jas, gaun hanya diperbolehkan dengan potongan ketat. Melacak warna pakaian, panjang rok. Jangan memakai pakaian yang terlalu ketat atau transparan, pakaian tanpa lengan. Bahkan dalam cuaca terpanas, tangan harus ditutupi setidaknya dengan selongsong transparan kecil;
toilet harus diganti setiap hari. Jika Anda mengenakan jas, setidaknya ganti blus/kemeja Anda;
di musim dingin, perlu memiliki sepatu ganti di kantor;
dekorasi. Lebih disukai satu, tapi dekorasi mahal. Jika Anda menyukai perhiasan, maka etiket memungkinkan tidak lebih dari 3 perhiasan bersama. Rantai, liontin tidak dikenakan di atas pakaian rajut dan wol. Salib dan simbol agama lainnya tidak dikenakan untuk pertunjukan;
penggunaan parfum yang moderat. Dan ketidakhadirannya sama sekali lebih baik jika Anda bekerja di kantor dengan banyak orang. Parfum Anda mungkin tidak menyenangkan bagi orang lain, tetapi seseorang mungkin memilikinya. Selain itu, baunya tidak boleh mengganggu orang lain.

Aturan berpakaian kantor, pada kenyataannya, hanya diterapkan secara ketat di perusahaan besar, di mana kegiatan ekstensif dilakukan dengan investor, klien, dan mitra di dalam dinding kantor dan di luarnya. Ada perusahaan yang mengharuskan Anda mengganti blus/baju bahkan saat jam makan siang. Di perusahaan yang kegiatan sehari-harinya tidak melibatkan pertemuan dengan mitra, persyaratan pakaian mungkin minimal, misalnya hanya jeans yang dilarang, yang lainnya adalah kebijaksanaan karyawan. Jika tidak ada aturan berpakaian sama sekali, maka ini tidak berarti bahwa Anda dapat tampil di tempat kerja dengan pakaian olahraga. Kepatuhan terhadap aturan dasar pakaian kantor menjadi aturan tim yang tak terucapkan.

Dasar-dasar etika bisnis

Etiket bisnis adalah rangkaian kode dan aturan yang cukup luas yang memandu pebisnis. Namun pada tahap awal bekerja di lingkungan kantor, cukup mengetahui beberapa prinsip dasar saja. Anda dapat mempelajari sendiri topik ini lebih dalam:

Ketepatan waktu. Ini adalah karakteristik utama Anda. Dilarang keras terlambat baik untuk rapat, negosiasi dan rapat, maupun harian untuk tempat kerja. Tidak masalah jika Anda seorang wanita atau pria.
Salam pembuka. Pastikan untuk menyapa saat Anda memasuki kantor. Terlepas dari jenis kelamin, bawahan adalah yang pertama menyapa! Bukan kebiasaan untuk menyapa melalui ambang pintu.
Anda hanya boleh mengetuk pintu sebelum memasuki kantor jika ada kurang dari tiga orang di sana. Dalam kasus lain, adalah kebiasaan untuk masuk tanpa mengetuk.
Siapa yang pertama kali memasuki pintu? Modern Etika bisnis menghapus batas-batas seksual dalam hal ini, dan orang yang lebih dekat dengannya memasuki pintu terlebih dahulu. Meski banyak pria yang tetap gentlemen.
Saat menyiapkan kopi atau teh untuk diri sendiri, pastikan untuk menawarkan rekan kerja. Jangan pernah meninggalkan kopi / teh yang belum selesai di atas meja di sebelah komputer dan dokumen. Saat pergi, pastikan untuk mencuci cangkir.
Kenalan di lingkaran bisnis sering dimulai dengan kartu nama: yang termuda memberikan kartu nama kepada yang lebih tua, dan pria itu menyerahkan kartu nama kepada wanita terlebih dahulu!
Saat bertemu dengan seorang wanita, dia tidak pernah menyebutkan namanya terlebih dahulu (dalam hal ini, gender sangat penting).
Saat menelepon seseorang, tanyakan dulu apakah orang tersebut nyaman berbicara saat ini.
Percakapan di telepon diakhiri oleh inisiator panggilan.
Jawaban untuk surel harus diberikan dalam waktu 2 hari setelah menerimanya.
Dalam lingkungan bisnis, seorang wanita yang rambutnya terurai adalah tanda selera yang buruk.
Seorang pria harus selalu dicukur bersih.

Untuk awal yang sukses untuk berkarir di kantor, aturan yang digariskan akan cukup. Tapi hanya pada tahap awal. Nanti Anda perlu mempelajari etiket negosiasi, etiket email, etiket acara resmi dan banyak lagi. Anda tidak bisa berhenti, karena karir Anda akan terdiri dari banyak pertemuan, negosiasi dan pencapaian tujuan Anda. Dan untuk setiap poin masih ada banyak aturan dan seluk-beluk, yang pengetahuannya akan membantu Anda memenangkan hati mitra dan kolega dan reputasi pebisnis. Etika bisnis: sopan santun di tempat kerja
Banyak orang sering dibingungkan oleh kenyataan bahwa terkadang mereka tidak benar-benar memahami cara terbaik untuk berperilaku di lingkungan kerja. Pria, biasanya gagah dalam berurusan dengan wanita, tidak tahu apakah mereka perlu menjaga pintu tetap terbuka untuk membiarkan seks yang adil lewat atau tidak; wanita yang ingin membuktikan bahwa mereka sama sekali tidak kalah dengan pria dapat bereaksi menyakitkan terhadap perhatian apa pun yang menekankan kewanitaan mereka, seringkali dengan lemparan agresif: "Saya cukup mampu menangani ini sendiri!"
Hubungan antara pria dan wanita di tempat kerja
- Jika kita berangkat dari gagasan kesetaraan pria dan wanita dan dipandu oleh persyaratan kesopanan biasa, pertanyaan tentang bagaimana perwakilan lawan jenis membangun hubungan di tempat kerja akan hilang dengan sendirinya.
Pintu dibuka oleh orang terdekat.
- Orang yang paling dekat dengan pintu masuk atau keluar lift terlebih dahulu.
- Orang yang memiliki korek api di tangannya memberikan cahaya kepada orang lain.
- Baik pria maupun wanita bangkit dari kursi mereka untuk menyambut pelanggan atau pengunjung, tanpa memandang jenis kelamin.
- Baik pria maupun wanita berjabat tangan; dalam pelayanan tidak ada aturan yang menentukan siapa yang pertama harus berjabat tangan dengan yang lain.
- Terlepas dari siapa yang mengundang siapa untuk makan siang, pengundang membayar.
- Jika semua karyawan di kantor menggunakan pembuat kopi biasa, dan baik pria maupun wanita bergiliran menyeduh kopi dan mencuci pembuat kopi. Gagasan bahwa hak prerogatif untuk menyiapkan kopi secara eksklusif adalah urusan perempuan adalah salah satu prasangka yang paling umum, dan perempuan terlibat dalam pekerjaan rumah tangga di tempat kerja atas dasar kesetaraan dengan laki-laki.
- Jasa yang bersifat pribadi, seperti meminta sekretaris untuk mengantar pakaian ke laundry atau membeli oleh-oleh untuk istri bos, bukan merupakan bagian dari tugas resmi, kecuali implementasinya disetujui secara khusus saat perekrutan. Jika seseorang benar-benar membutuhkan layanan seperti itu, maka permintaannya untuk memenuhi tugas ini harus bersifat pribadi.
- Baik pria maupun wanita di tempat kerja tidak boleh menyebut nama dan nama panggilan hewan peliharaan karyawan. Joan bukan kekasih, dan Stan bukan kekasih. Jika seseorang masih bertahan dalam delusinya, Anda cukup mengatakan, "Nama saya Joan, bukan sayang," ulangi ini sampai kata-kata Anda berpengaruh.
- Bahkan ketika Anda ingin berperilaku di tempat kerja dengan cara yang sama seperti di lingkungan non-kerja, jangan biarkan diri Anda melakukan hal ini. Jangan lupa bahwa makan siang bisnis bukanlah undangan untuk berkencan. Seorang wanita seharusnya tidak menunggu seorang pria dengan gagah menarik kursi untuk membantunya duduk, dan seorang pria seharusnya tidak merasa berkewajiban untuk melakukannya. Dia akan bisa menjaga dirinya sendiri, juga temannya.
Makanan
Jika makanan diizinkan di tempat kerja, aturan kebersihan yang normal harus diikuti. Jangan tinggalkan cangkir dan piring kotor. Setelah makan, bersihkan remah-remah dan noda basah dari minuman yang tumpah dari meja. Tontonan bagaimana orang makan tidak membawa banyak kesenangan bagi mereka yang hadir. Jika Anda terpaksa makan di meja Anda dan pintu kantor Anda terbuka, tutuplah. Segera setelah Anda kantor belakang orang lain sedang bekerja, cobalah untuk mulai makan ketika mereka yang duduk di sebelah Anda telah pergi. Perhatian khusus perhatikan sopan santun meja Anda, jangan menjawab telepon dengan mulut penuh. Segera setelah Anda selesai makan, buang sisa makanan, jika mungkin, di tempat sampah terpisah yang tertutup, dan jangan di keranjang sampah di sebelah meja Anda atau meja rekan kerja Anda. Hanya melihat sisa melon atau tuna dan bawang, belum lagi baunya, tidak meningkatkan penampilan kantor.
cara berbicara
Lidah terikat biasanya mencegah orang untuk dipromosikan. Seperti apakah akan masuk kurikulum sekolah pelajaran pidato apakah ada perdebatan yang tidak pernah berakhir atau tidak, dengan penentang proposal semacam itu yang berpendapat bahwa penyatuan bahasa lisan dapat menghilangkan tradisi budaya siswa. Tanpa masuk ke detail pembahasan masalah penting ini, kami hanya mencatat bahwa manajemen perusahaan yang menghargai diri sendiri tidak akan pernah menunjuk seorang karyawan ke posisi yang membutuhkan komunikasi dengan orang-orang jika kandidat tidak melakukannya dengan baik dengan pidato percakapan. Saya ingin menyarankan karyawan perusahaan yang berurusan dengan masalah pasar dan komunikasi dengan orang lain untuk memperbaiki kekurangan pidato lisan dan teguran, jika mereka menderita seperti itu. Jika perlu, Anda dapat mengambil pelajaran berbicara di depan umum dan bekerja di rumah untuk meningkatkan tingkat budaya umum Anda. Ketidakmampuan untuk mengekspresikan pikiran seseorang dengan jelas merupakan kelemahan yang signifikan bagi seorang pengusaha.
Sikap untuk bekerja
Sikap baik hati akan memajukan Anda jauh lebih cepat daripada mengeluh dan terus-menerus mengungkapkan ketidakpuasan. Anda berhak untuk tidak setuju dengan aturan berpakaian atau kebijakan liburan perusahaan Anda, dan bahkan menghasut rekan kerja untuk membela hak-hak mereka, tetapi sikap ini tidak mungkin mempercepat promosi Anda. Karena itu, sebelum memutuskan untuk mengambil tindakan apa pun, pikirkan apa yang lebih Anda inginkan: bergabung dengan manajemen perusahaan dalam memperjuangkan hak Anda, atau lebih tepatnya mendapatkan posisi yang lebih tinggi? Setelah itu, bertindak sesuai keputusan yang dibuat.
Ketepatan waktu
Datang bekerja tepat waktu; jangan terlambat untuk rapat; menyampaikan laporan tepat waktu; jangan terus-menerus melirik jam untuk mengantisipasi akhir hari kerja. Jika Anda tidak dapat memenuhi tenggat waktu dengan cara apa pun, beri tahu atasan Anda tentang hal itu ketika dia memberi Anda perintah, dengan meyakinkan memperdebatkan posisi Anda.
melek huruf
Karyawan perusahaan yang bertanggung jawab sering mengungkapkan kekhawatiran bahwa banyak bawahan mereka tidak cukup melek huruf - mereka membuat kesalahan tanda baca dan ejaan atau tata bahasa, ejaan nama yang salah, dan tidak dapat memecah teks menjadi kalimat dan paragraf dengan benar. Seringkali ada kesan bahwa persiapan siswa di sekolah tidak memenuhi persyaratan yang diperlukan. Namun, sertifikat matrikulasi tidak akan bisa menutupi kekurangan dalam pekerjaan Anda. Jika Anda kurang pengetahuan, ikuti kursus penyegaran atau kursus penyegaran. Jika Anda benar-benar tidak bertanggung jawab dalam pendekatan Anda, pikirkan seberapa besar kerugian yang dapat ditimbulkan oleh pekerjaan Anda dari setiap kesalahan Anda, dan cobalah untuk memperlakukan tugas Anda dengan lebih hati-hati.
Jangan buang waktumu
Tidak peduli seberapa rajin dan rajin Anda, tidak jarang rekan kerja menggunakan interaksi Anda sebagai alasan untuk membenarkan waktu yang terbuang—baik waktu mereka maupun waktu Anda. Terkadang mereka menemukan seribu cara untuk mengalihkan perhatian Anda dari bisnis, tetapi Anda tidak selalu perlu memperhatikannya. Dalam kebanyakan kasus, Anda harus dengan sopan menyingkirkan kepentingan mereka.
Jika seorang pengobrol menelepon Anda, setelah menangkap inti dari pesannya, Anda dapat menyela aliran kefasihan orang ini dengan mengatakan, misalnya: "Saya memahami permintaan Anda dan akan mengirimi Anda formulir yang sesuai. Terima kasih telah menelepon , tapi sekarang, sayangnya, aku harus pergi".
Jika Anda telah menyetujui segalanya dengan pengunjung, dan dia tidak berpikir untuk pergi, bangkit dari kursi Anda dan katakan kepadanya: "Maaf, tetapi sekarang saya harus kembali ke urusan mendesak."
Jika seseorang bertanya kepada Anda: "Apakah Anda punya waktu luang?", Dan Anda sama sekali tidak punya waktu, atau Anda tahu dari pengalaman bahwa "menit" ini akan berlangsung selama satu jam penuh, posisi Anda harus tegas. "Saya punya waktu sebentar," Anda harus diberi tahu, "tetapi jika Anda tidak dapat memenuhinya, sebaiknya kita bicara lain kali."
pemikiran sebelumnya
Coba pikirkan tentang karyawan di sekitar Anda. Di tempat kerja, seperti dalam keluarga, komunikasi terus-menerus menyatukan orang. Anda dapat meningkatkan hubungan dalam tim kerja Anda dengan memperhatikan kebutuhan orang lain dan menghindari aktivitas yang mengganggu mereka. Buket bunga di hari ulang tahun Anda, layanan yang ramah, perilaku tenang yang tidak mengalihkan perhatian orang lain dari bisnis - semua ini dapat membantu menciptakan suasana yang baik di sekitar Anda, dan orang-orang akan membicarakan Anda sebagai karyawan yang tahu cara bekerja dengan orang lain .
Selain itu, sopan santun akan membantu Anda menghindari situasi memalukan yang dapat muncul dari waktu ke waktu di departemen mana pun. Jadi, misalnya, Anda berada di kantor seseorang ketika telepon berdering di sana - meskipun Anda tidak dapat mengetahui apakah panggilan ini bersifat pribadi atau tidak - Anda sebaiknya bangkit dari kursi Anda dan dengan tenang bertanya: "Mungkin saya harus menunggu di ruang tunggu sementara Anda bicara?" Jika seseorang memasuki kantor dengan niat yang jelas untuk menemukan seseorang yang saat ini tidak ada di sana, Anda dapat bertanya kepada orang yang masuk, "Ada yang bisa saya bantu?" Singkatnya, bersikap bijaksana berarti mengikuti aturan kesopanan yang tidak tertulis dan pada saat yang tepat membantu orang ketika mereka sendiri tidak berani memintanya kepada Anda.
Menunjukkan inisiatif
Baik bos maupun karyawan mengutuk manifestasi agresivitas di tempat kerja. Adapun inisiatif, itu disambut oleh semua orang. Di mana batas air di antara mereka? Agresivitas menyerang kehidupan tanpa diminta, mencerminkan upaya seseorang untuk membangun dirinya dengan paksa; inisiatif menggerakkan orang menuju pencapaian, membantu mencapai tujuan yang ditetapkan bersama.

Terkadang ada situasi di mana kita sama sekali tidak tahu bagaimana harus bersikap di tempat kerja dan di kantor. Kami ingin terlihat seperti orang yang sopan di mata orang lain, tetapi sebaliknya kami membuat kesalahan konyol. Dan untuk ini, Anda hanya perlu mengetahui aturan etiket kantor.

Etiket kantor - perilaku di kantor dan di tempat kerja

Kami bekerja lebih dan lebih. Tempat kerja sudah menjadi rumah kedua kami, dan rekan kerja sudah hampir seperti keluarga. Dan tidak ada yang mengejutkan dalam hal ini, hal seperti itu didukung oleh atasan kita. Bagaimanapun, itu mengikat kita ke perusahaan tempat kita bekerja. Tetapi pada saat yang sama, sama sekali Jangan lupa aturan etiket kantor.

Jangan tertipu oleh penampilan kenyamanan. Pekerjaan adalah pekerjaan, dan mengetahui etiket kerja sama pentingnya dengan kualifikasi Anda. Karena itu, ada baiknya mengetahui bagaimana tidak tersesat dalam aturan kantor yang sering tidak tertulis dalam bentuk yang baik.

Etiket kantor: apa yang pantas dan apa yang tidak pantas di tempat kerja

Seperti di sekolah, penampilan buku harian berbicara tentang siswa, dan sekarang - tempat kerja Anda dapat memberi tahu banyak tentang Anda. Dan tidak peduli berapa banyak orang di sekitar mengulangi bahwa Anda bebas merasa di rumah, Anda tidak boleh bertindak ekstrem.

Anda dapat meletakkan foto keluarga atau kucing kesayangan Anda di meja Anda. Tapi aktor favorit dengan tubuh telanjang sebagai latar belakang di monitor komputer kantor sudah terlalu banyak. Juga, jangan menggantung lampu dengan dekorasi dan meletakkan jimat favorit Anda di atas meja. Apa pendapat Anda tentang seseorang yang tempat kerjanya akan terlihat seperti meja di kamar seorang gadis remaja? Dan satu hal lagi: jangan lupa tentang pesanannya.

Etika dan penampilan layanan

Penampilan Anda juga membuktikan profesionalisme Anda. Setiap perusahaan atau lembaga memiliki aturannya masing-masing. Apa yang biasa dikenakan di kantor pribadi seringkali tidak pantas dikenakan oleh seorang guru di sekolah.

Namun demikian, ada beberapa aturan dasar perilaku yang baik. Jangan mengenakan rok mini, gaun ketat, atau garis leher yang dalam untuk bekerja, dan jangan memaparkan pusar Anda.

Semua pakaian harus bersih dan disetrika dan pemiliknya - agar terlihat rapi dan wangi. Tentu saja, ekstrem harus dihindari di sini juga. Parfum malam yang berat di ruang tertutup kecil dapat membuat rekan kerja Anda sakit.

Etiket kantor: ulang tahun dan hari libur lainnya

Tidak setiap perusahaan memiliki kebiasaan untuk pesta yang bising. Jika Anda memperhatikan bahwa tidak ada seorang pun di tempat kerja Anda yang melakukan ini, maka Anda tidak boleh menonjol dengan "menu tiga hidangan" untuk ulang tahun Anda. Jika mau, Anda bisa memanjakan karyawan dengan cokelat atau kue buatan sendiri.

pada hari libur besar Keputusan yang paling tepat adalah ikut serta di meja bersama. Setujui jumlah kecil yang akan dimasukkan setiap orang ke celengan umum, dan tunjuk orang yang akan menangani pembelian. Jika saat ini Anda tidak memiliki uang tunai, mintalah seorang rekan untuk membayar Anda. Namun, jangan tunda dengan pengembalian utang.

Jika, sebaliknya, Anda membayar seseorang yang tidak terburu-buru untuk mengembalikan uangnya, Anda dapat dengan hati-hati mengisyaratkan kepadanya tentang hal ini, misalnya, mengingat perayaan masa lalu. Etiket kantor tidak mengizinkan Anda meminjam uang dari rekan kerja Anda.

Etika layanan: menyapa bos

Seperti yang Anda ketahui, orang terpenting di perusahaan mana pun adalah bos. Bahkan jika perusahaan Anda mempraktikkan prinsip komunikasi yang demokratis dan semua orang mengatakan "Anda" satu sama lain, sapa atasan Anda dengan hormat.

Jika Anda selalu bersamanya, tetapi selama perjalanan bisnis dia menawarkan untuk minum persaudaraan, jangan katakan ini di kantor. Tetap berbicara dengan atasan Anda secara formal, kecuali jika dia menyarankan sebaliknya.

Dan jangan akrab, jangan berpura-pura bahwa kamu adalah miliknya sahabat. Bahkan jika Anda berkomunikasi di luar kantor, dan anak-anak Anda pergi ke TK di tempat kerja, dia adalah bos Anda.

Andalah yang harus menjadi orang pertama yang mengucapkan "Selamat siang" padanya, meskipun kamu seorang wanita.

Seni etiket kantor didominasi oleh aturan sederhana. Kapan pun Anda ragu tentang bagaimana harus bersikap, ikuti intuisi Anda. Dan tanyakan pada diri Anda perilaku seperti apa yang Anda harapkan dari karyawan jika Anda seorang pemimpin.

PADA masyarakat modern etiket kantor memainkan peran yang semakin penting. Mengetahui aturan tertentu itu baik kartu bisnis. Namun, kadang-kadang, komentar ironis terdengar tentang topik kesopanan yang berlebihan, tetapi lebih baik bertindak terlalu jauh dengan kesopanan daripada membuat kesalahan besar.

Pelatihan etika bisnis

Penting untuk mengetahui siapa yang harus terlebih dahulu berjabat tangan atau memperkenalkan diri, apakah mengetuk kantor bos yang tertutup atau tidak, dan cara berpakaian yang pantas untuk pesta perusahaan. Oleh karena itu, saya sarankan Anda membuka berbagai manual tentang topik tersebut atau pergi ke pelatihan. Hal ini akan meningkatkan level profesional Anda, mempermudah menjalin kontak baru dan meningkatkan posisi Anda dalam tim.

Etika kantor: jangan pernah melakukan ini di kantor

Untuk berperilaku baik di kantor, pertama-tama Anda harus tahu standar etika. Untuk komunikasi bebas konflik, ini kondisi yang diperlukan. Sisi etis sangat penting dalam diri setiap orang, dan itu mencakup banyak faktor. Saat berkomunikasi dengan rekan kerja, harus ada kebijaksanaan.

Apa itu etika kantor?

Etiket pelayanan adalah bagian dari etiket umum, yang bertanggung jawab atas bentuk hubungan antara orang-orang selama aktivitas tenaga kerja. Menentukan bentuk di mana komunikasi terjadi antara anggota tim dalam hubungannya satu sama lain dan atasan, dalam hubungannya dengan klien organisasi. Ini berlaku untuk komunikasi langsung, korespondensi, percakapan telepon.

Kekhususan yang membedakan etiket bisnis dari yang umum adalah promosi bukan dari usia atau jenis kelamin, tetapi dari posisi, yang menentukan urutan dan bentuk komunikasi.

Ini terutama menyangkut pekerja kantor, yang disebut "kerah putih", karyawan utilitas publik, sektor jasa dan sejenisnya. Meskipun secara formal berlaku untuk semua bidang kegiatan tenaga kerja, tidak mungkin untuk mengamati ketaatannya di industri agro atau industri metalurgi. Kebetulan orang-orang yang bekerja dalam kondisi fisik yang sulit dan berbahaya datang ke hubungan yang lebih dekat dan sering berkomunikasi di luar konvensi yang ketat.

Fungsi

Dalam istilah fungsional, etiket kantor mengejar tujuan seperti:

Penentuan model perilaku karyawan pada tingkat satu karyawan dan organisasi secara keseluruhan - etiket pribadi dan perusahaan.
Menyediakan hubungan menurut subordinasi.
Mencegah situasi konflik dan meningkatkan kenyamanan psikologis dalam tim.

Fungsi-fungsi ini diwujudkan dalam bentuk-bentuk khusus seperti:

hubungan intra-kolektif karyawan dari jenis kelamin yang berbeda;
kepemimpinan manajemen puncak di atas bawah;
merekrut personel baru dan integrasi mereka ke dalam tim;
penyelesaian perselisihan dan situasi konflik;
pemberhentian karyawan;
definisi gaya untuk korespondensi bisnis dan lain-lain.

Aturan Dasar

Fitur Hubungan

Hubungan dalam tim dapat diklasifikasikan ke dalam kategori berikut.

Pemimpin dan bawahan

Untuk kerja yang efektif berapa pun jumlah orang yang terlibat dalam satu bisnis, yang utama adalah kepemimpinan yang terampil. Tidak heran mereka berkata: "Lebih baik kawanan domba jantan di bawah kendali singa daripada kawanan singa di bawah kendali seekor domba jantan." Oleh karena itu, contoh positif dari pihak berwenang sangat penting. Manajemen tim dapat dibagi menjadi tiga bagian:

Jenis kontrol.
Model perilaku yang dibangun di antara bawahan.
Perilaku pribadi pemimpin dalam tim.

Perlu dicatat bahwa ada dua model pendidikan utama:

Lakukan hal yang sama seperti saya.
Jangan lakukan seperti yang saya lakukan, lakukan seperti yang saya katakan (pengalaman saya tidak baik, tetapi saya menyarankan Anda untuk melakukan yang lebih baik).

Model kedua sulit untuk dipahami. Apa pun metode SDM yang digunakan, jika contoh buruk ditetapkan dengan jelas, itu akan menjadi panduan tindakan bagi mayoritas. Oleh karena itu, poin ketiga - "Perilaku pribadi pemimpin" - adalah saat yang kritis.

Untuk menciptakan lahan subur bagi pekerjaan tim yang dipercayakan, Anda harus melakukan hal berikut:

Jaga jarak moderat dari bawahan. Anda tidak boleh memulai hubungan pribadi dan persahabatan, terutama romansa, tetapi juga tidak disarankan untuk menjadi sipir. Sesuatu di antaranya akan menjadi pilihan terbaik.
Menyampaikan informasi tentang rencana mendesak dalam volume dan bentuk yang terukur. Tidak perlu memimpin tim secara membabi buta, tetapi juga tidak layak membuka semua kartu. Tentukan apa dari yang disuarakan dapat digunakan oleh bawahan, potong semua yang berlebihan.
Merayakan ide bagus karyawan tidak hanya secara finansial, tetapi juga secara verbal. Di satu sisi, ini adalah insentif tambahan untuk orang terhormat, pengakuannya: para juara berjuang lebih keras untuk medali baru. Di sisi lain, insentif untuk seluruh staf adalah untuk terus maju: tidak ada yang ingin menjadi yang terakhir, terburuk, atau tidak berguna. Tapi jangan menaruh semua telur Anda dalam satu keranjang.
Komentar harus berisi informasi yang akan membantu bawahan memahami kesalahan dan cara memperbaikinya. Menahan diri dari serangan emosional dan kritik yang berlebihan, karyawan yang dipermalukan bukan lagi sekutu.

Jika salah satu bawahan tidak menanggapi secara positif kesalahan yang diperhatikan dalam pekerjaannya, komentar kecil yang terus-menerus tidak akan membantu, tetapi hanya akan menyebabkan kejengkelan. Perlu dipikirkan untuk mengubah pendekatan, mungkin informasi subjek tidak dirasakan dengan benar.
Tetapkan aturan perilaku yang jelas untuk bawahan, dan pertahankan ketertiban yang ditetapkan. Anda tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas pelanggaran yang belum dipublikasikan, bahkan jika itu dibenarkan.
Pantau organisasi ruang kerja untuk tim, lakukan penyesuaian jika perlu. Bawahan tidak boleh duduk di atas kepala satu sama lain - ini berkontribusi pada penguraian disiplin dan penciptaan berbagai momen yang tidak berfungsi. Penataan furnitur di kantor manajer harus secara tidak sadar mengisyaratkan bahwa orang yang masuk adalah bawahan, tetapi jangan menekan atau menindas, Anda tidak boleh membangun singgasana dan tangga.
Tentukan bentuk di mana bawahan dapat mengungkapkan ketidaksetujuan. Pertama, penciptaan aura kepemimpinan yang sempurna adalah anti-motivasi, tidak ada seorang budak pun yang pernah mencintai firaun dalam jiwanya. Kedua, siapa pun dapat menjadi sumber ide atau tambahan yang berharga untuk ide yang sudah ada.

Berprinsip, tapi tidak dogmatis. Tidak ada perintah yang mencerminkan semua kemungkinan pertemuan berbagai faktor. Perlakukan bawahan secara konkrit, dan bukan seperti mesin cetak memperlakukan kertas.

Di tim baru

Saat karyawan baru datang, tim dengan lingkungannya sendiri sudah terbentuk. Sebuah elemen baru ditambahkan ke massa homogen. Di satu sisi, pertanyaannya adalah bagaimana sikap pendatang baru jika suasana lokal tidak sesuai. Dalam hal ini, dia beradaptasi, atau ditolak, menjadi orang buangan. Di sisi lain, ini juga merupakan situasi yang sulit bagi tim. Karyawan baru dirasakan dengan rasa takut dan tidak percaya.

Tidak menjadi bagian dari hierarki lokal, itu memprovokasi peringkat baru, yang akan diperlakukan secara negatif oleh pemilik tempat di bawah matahari. Oleh karena itu, ketika bergabung dengan tim baru, hal-hal berikut ini penting:

Berperilaku terukur, tidak agresif, jangan mencoba memindahkan gunung. Aktivitas dan ketegasan yang berlebihan, yang ditunjukkan sehubungan dengan keinginan untuk menunjukkan diri, didukung oleh kepercayaan diri eksternal, tidak peduli alami atau pura-pura, akan menciptakan kesan penyerbu berjalan di atas kepala dan mengusir tim.
Penampilan memainkan peran penting, ada baiknya memberikan preferensi pada gaya konservatif non-provokatif, yang, dikombinasikan dengan menghormati orang-orang tua setempat, akan memastikan penerimaan yang normal.
Prioritaskan kontemplasi daripada pendampingan. Terlepas dari tingkat keterampilan profesional, mereka tidak pergi ke biara asing dengan piagam mereka. Sebelum menawarkan ide yang menarik menghormati adat istiadat setempat. Tanpa pemahaman mereka, setiap inovasi yang diusulkan tidak akan mempertimbangkan kekhasan lokal, yang berarti tidak akan mendapat tanggapan.
Percakapan paling baik dilakukan pada topik netral, misalnya, tentang masalah pekerjaan. Tertarik dengan pendapat rekan kerja baru, ajukan pertanyaan dan mintalah saran. Tetapi lakukan dalam jumlah sedang, jika tidak, Anda akan terlihat seperti orang awam. Inilah cara Anda mengenali profesionalisme rekan kerja Anda dan menunjukkan rasa hormat kepada mereka.

Saat meminta saran, dengarkan baik-baik, jika tidak, Anda akan mendapat kesan bahwa ini dilakukan untuk pertunjukan, terima kasih atas bantuannya.
Jangan mengungkapkan pendapat negatif tentang rekan kerja, jika Anda menemukan semacam cacat, dekati orang yang membuatnya secara pribadi dan dalam bentuk interogatif tanyakan apakah ini benar-benar diperlukan. Ironi dan sarkasme tidak diperbolehkan.
Dengan konflik yang muncul, cobalah untuk mengalihkan pembicaraan ke arah yang berbeda, meskipun Anda benar. Mengklarifikasi hubungan tidak akan berkontribusi untuk memecahkan masalah, tetapi akan memperburuk hubungan di tempat baru. Setelah konflik mereda, dimungkinkan untuk kembali ke isu kontroversial dalam bentuk lunak.
Berpartisipasi dalam kehidupan tim setelah bekerja, menghadiri liburan acara perusahaan, perjalanan bersama.

Dalam percakapan, Anda tidak boleh menyentuh topik kepribadian karyawan tertentu: usianya, etnisnya, dan sebagainya.
Tunjukkan rasa hormat kepada atasan Anda, tetapi jangan sampai menjilat.
Jika ada konflik intra-kolektif, jangan berpihak. Sehingga salah satu pihak tidak akan berubah menjadi musuh, selain itu netralitas akan membawa lebih banyak keuntungan dan rasa hormat dari kedua belah pihak.
Jangan fokus pada diri sendiri level tinggi pengetahuan, itu akan menjadi nyata. Kesederhanaan mengkompensasi superioritas di mata rekan kerja, dan pihak berwenang akan menilai tingkat berdasarkan hasil aktivitas kerja.

Dengan demikian, kualitas berikut dapat dibedakan, penekanannya akan membantu dalam beradaptasi dengan tempat baru:

kesopanan;
kejujuran;
kesopanan;
kesopanan;
kebijaksanaan.

Kesalahan utama dalam hal ini adalah:

pengaduan kepada atasan, pengaduan karyawan;
kebencian terhadap hal-hal sepele, misalnya, pada lelucon;
isolasi;
pembalasan dendam;
berisik, perilaku menantang;
menggoda;
menjilat, perbudakan;
minat yang berlebihan dalam kehidupan pribadi rekan kerja;
berfokus pada ketidakmampuan seseorang;
membual tentang koneksi berpengaruh dalam organisasi;
pernyataan negatif tentang mantan tim.

Antar bawahan

Hubungan ini terutama didasarkan pada prinsip kesetaraan. Dengan demikian, komunikasi harus dilakukan dengan cara berikut:

Tidak menjadi bawahan satu sama lain, untuk percakapan lebih baik memilih nada netral dan ekspresi wajah ramah dengan dominasi isi dialog informasi berguna, hindari berbicara tentang apa pun. Tidak sedikit orang yang ingin minum dari sumur yang bersih selama ini.
Lebih baik memanggil rekan kerja sebagai "Anda", mereka senang dengan sikap hormat, plus untuk hubungan lebih lanjut. Biaya produk ini adalah 0 dan hanya menyebabkan masalah bagi orang-orang dengan harga diri yang tinggi atau menyakitkan dan mereka yang tidak pernah dibesarkan oleh siapa pun.
Habiskan sebagian besar waktu Anda untuk tugas-tugas langsung, ada baiknya juga membantu rekan kerja atas permintaan mereka, tetapi tidak berubah menjadi kuda rancangan, di mana semua tugas yang tidak nyaman akan dilemparkan.

Setiap orang mencari rotinya sendiri, tetapi tidak bijaksana meninggalkan orang yang tersandung.