Keterampilan komunikasi, kemampuan untuk bekerja dalam tim, fokus pada hasil. Bagaimana menunjukkan keterampilan kerja tim dalam sebuah wawancara

Karyakin Alexander Mikhailovich Doktor Ekonomi, Profesor, Dekan Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Ivanovo State Power Engineering University,
[dilindungi email]

2.4. Proses pembentukan tim

Seperti yang ditunjukkan oleh beberapa penulis, proses pembentukan tim dalam organisasi, karena kompleksitasnya, sulit untuk dipelajari dan dikelola dengan sengaja, karena untuk mengidentifikasi faktor regulasi yang sebenarnya. perilaku organisasi, perlu untuk menembus ke dalam lapisan dalam hubungan interpersonal .

Situasi ekonomi riil bersifat unik dan sangat sering manajer dihadapkan pada kenyataan bahwa keadaan yang tidak dapat diperhitungkan sebelumnya tiba-tiba menjadi sangat penting. Sumber utama yang menghasilkan faktor ketidakpastian dalam sistem sosial ekonomi adalah orang itu sendiri, yang perilakunya terlalu kompleks untuk tindakannya untuk dipadatkan ke dalam skema yang biasa. analisa sistem, teori keputusan dan direpresentasikan dalam bentuk algoritma kontrol. Meskipun peraturan administrasi dan Deskripsi pekerjaan membatasi kebebasan memilih dan menetapkan pola perilaku organisasi yang disukai, mereka tidak menentukan perilaku itu sendiri dengan kebutuhan objektif.

Para ahli teori dan praktisi manajemen dari berbagai sudut pandang mempertimbangkan proses pembentukan tim. Secara alami, tergantung pada pendekatan apa yang akan dimasukkan ke dalam proses pembangunan tim, prosedur organisasi untuk menerapkan inovasi yang diusulkan juga akan bergantung.

Untuk tim kerja mandiri, hubungan antara tingkat otoritas dan tanggung jawab serta pengetahuan dan keterampilan anggota tim juga benar. Tingkat otoritas dan tanggung jawab tim meningkat seiring dengan pengetahuan dan keterampilan mereka.

Rotasi anggota tim juga melayani tujuan pendidikan. Perubahan berkala dalam fungsi anggota tim, dengan bantuan dan niat baik anggota tim lainnya, memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang tujuan tim, berkontribusi pada peningkatan kepuasan kerja dan mengarah pada peningkatan tingkat kompetensi tim secara keseluruhan. .

Program pelatihan harus mencakup tidak hanya aspek teknis, tetapi juga aspek sosial. Tim kerja mandiri mengubah dan memposisikan ulang pekerjaan dan prioritas tugas untuk memenuhi kebutuhan yang berubah. Berbagai pengetahuan dan keterampilan anggota tim memungkinkan Anda untuk memvariasikan kinerja tugas. Perubahan ini adalah norma bagi keberadaan dan fungsi tim. Dan proses pelatihan anggota tim harus diarahkan secara tepat dengan mempertimbangkan fitur tim ini.

Kursus pendidikan yang terkait dengan bekerja dalam tim memainkan peran penting. Penyelesaian konflik, mencapai konsensus, menciptakan iklim psikologis yang menguntungkan dalam sebuah tim, kemampuan untuk melakukan dialog, pengetahuan dan keterampilan di bidang-bidang ini, seperti yang ditunjukkan oleh hasil penelitian, secara signifikan mempengaruhi efektivitas berbagai jenis tim, termasuk yang mengarahkan diri sendiri.

Dengan demikian, tim kerja mandiri itu sendiri merupakan unit struktural yang dinamis.

Persyaratan untuk tim kerja mandiri yang dibahas di atas adalah cerminan dari visi masalah yang ideal. Saat ini, hanya sedikit perusahaan, seperti Texas Instruments dan IBM, yang cukup dekat untuk mengadopsi tim kerja mandiri dan mengadopsi struktur kontrol jaringan yang dinamis. Proses membangun tim kerja mandiri itu panjang dan membutuhkan upaya yang signifikan baik dari manajemen maupun pemain biasa.

Seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman berbagai perusahaan Di Amerika Serikat, implementasi perintah yang disalahpahami dapat menyebabkan hasil yang membawa malapetaka. Bencana, pertama-tama, bagi perusahaan itu sendiri. Peningkatan pergantian staf, penurunan produktivitas tenaga kerja, peningkatan biaya produksi - ini bukan daftar lengkap konsekuensi yang mungkin terjadi.

Meringkas ide-ide para spesialis seperti Roger Woodgate, Jack Rival, Michael Beyerlein, yang diungkapkan oleh mereka selama berbagai kuliah, laporan, publikasi, hasil sejumlah penelitian yang dilakukan di AS, Kanada, Jepang, dan pengalaman menggunakan analog tim kerja di Rusia, kami dapat merumuskan tiga aspek solusi untuk masalah ini:

• menentukan kelayakan untuk pindah ke struktur manajemen perusahaan yang menggunakan tim kerja mandiri;
• menyoroti bahan-bahan untuk sukses tim kerja dan fokus pada mereka dalam proses implementasi dan fungsi tim kerja;
• menentukan alasan kegagalan tim dan menemukan cara untuk menghilangkan hambatan di jalan tim.

Di antara faktor utama yang mencirikan kelayakan transisi ke struktur manajemen perusahaan menggunakan tim kerja mandiri, kami dapat memilih:

1. Adanya masalah yang kompleks, kompleks, yang pemecahannya membutuhkan pengetahuan dan keterampilan di berbagai bidang. Solusi untuk masalah ini dapat dipercayakan kepada tim yang terpisah.
2. Memecahkan masalah melibatkan periode tindakan yang panjang.
3. Kesiapan manajemen untuk mengalihkan wewenang ke tingkat komando.
4. Ketersediaan waktu dan sumber daya untuk melatih staf untuk bekerja dalam tim.

Keberhasilan tim kerja sangat dipengaruhi oleh terpenuhinya kondisi berikut:

1. Tujuan kegiatan tim harus dirumuskan dengan jelas, terfokus, dan cukup detail. Proses pencapaian tujuan dapat dibagi menjadi solusi tugas individu. Batasan kompetensi tim yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan ditentukan dan kekuasaan dialihkan.
2. Hasil atau hasil kerja tim yang direncanakan memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan. Ada feedback dari konsumen. Anggota tim kerja berorientasi pada politik perubahan.
3. Teknologi untuk memecahkan masalah terus ditingkatkan. Direncanakan untuk terus mengembangkan pengetahuan dan keterampilan anggota tim di bawah peningkatan teknologi. Anggota tim memiliki pengetahuan di berbagai bidang seperti kontrol kualitas dan produktivitas, akuntansi material dan sumber daya.
4. Anggota tim telah dilatih sebelumnya, mengetahui secara spesifik bekerja dalam tim, mewakili masalah dan aspek positif dari kerja tim. Mereka memahami relevansi dan prospek pekerjaan ke depan. Setiap orang merasakan pentingnya tugas yang diberikan kepadanya.
5. Pengetahuan dari berbagai bidang diperlukan (pemasaran, pengetahuan teknis, dll). Ada program pendidikan lanjutan untuk setiap anggota tim.
6. Rapat dan diskusi selama bekerja diatur dan didokumentasikan dengan baik. Tidak ada "kehausan informasi", komunikasi tersedia untuk anggota tim.
7. Iklim psikologis yang baik telah tercipta dalam tim, suasana saling percaya dan saling menghormati, hubungan antar anggota tim bersifat informal.
8. Sumber daya yang diperlukan untuk kinerja pekerjaan telah diidentifikasi dan dialokasikan ke tim.

Daftar alasan kerja tim kerja yang tidak memuaskan sangat beragam dan subjektif. Tetapi selama penelitian, alasan berikut paling sering muncul:

1. Kurangnya kepercayaan antara anggota tim dan manajer terhadap tim.
2. Definisi yang tidak jelas tentang batas-batas kompetensi tim kerja.
3. Ada batasan waktu yang ketat.
4. Kurangnya sumber daya.
5. Kurangnya sistem nilai.
6. Persaingan dalam tim kerja dan/atau antar tim.
7. Kurangnya budaya pemecahan masalah.
8. Mendefinisikan beberapa tugas atau fungsi sebagai "master".
9. Egosentrisitas anggota tim kerja (tim terutama terdiri dari para pemimpin).
10. Tugas "menghilangkan" dari satu anggota tim.
11. Perbedaan status dan wewenang di antara anggota tim kerja.
12. Mendengarkan laporan anggota daripada mendiskusikan masalah dalam rapat dan pertemuan.
13. Cari "switchmen" jika terjadi kegagalan.

Secara alami, langkah pertama untuk menghilangkan penyebab ini adalah dengan mengidentifikasinya:

• melakukan penelitian sosiologis dalam bentuk wawancara atau kuesioner anonim;
• undangan tenaga ahli dari luar;
• mengidentifikasi tingkat kompetensi dan keterampilan setiap anggota tim kerja.

Identifikasi biasanya harus diikuti dengan restrukturisasi organisasi atau pelatihan staf tambahan.

Sebagian besar ahli juga menunjukkan kelayakan untuk membuat kode intra-tim, yang membantu meningkatkan kecepatan respons terhadap konflik di dalam tim dan menghilangkan hambatan.

Pada saat yang sama, sudah hari ini di perusahaan seperti IBM, Texas Instruments, fitur dari negara baru, tahap baru dalam pengembangan tim kerja, mulai terlihat. Hari ini kita dapat berbicara tentang tahap keenam yang terkait dengan munculnya jaringan tim kerja mandiri, termasuk di tingkat manajemen, dan transisi ke struktur manajemen jaringan yang dinamis (Gambar 2.4.3).

Tampaknya tahap struktur kontrol jaringan dinamis adalah keadaan alami tim kerja mandiri, yaitu tahap kelima. Namun, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, transisi ke tahap keenam sangat panjang dan melelahkan dan secara kualitatif memengaruhi keadaan komponen organisasi. Tahap ini ditandai, pertama-tama, dengan penciptaan koordinasi tim kerja manajer untuk mengembangkan keputusan strategis dan mengoordinasikan tim kerja tingkat yang lebih rendah. Tahap ini juga ditandai dengan partisipasi karyawan dalam beberapa tim kerja dalam waktu yang bersamaan. Struktur tim manajemen dapat serupa dengan struktur tim kerja eksekutif: pemimpin; bertanggung jawab atas kontak eksternal; pengamat; bertanggung jawab atas sisi keuangan tim; staf.

Gambar 2.4.3. Enam tahap pengembangan sistem kontrol dalam transisi ke struktur jaringan yang dinamis

Pada saat yang sama, dalam program pendidikan, penekanan harus ditempatkan pada pengetahuan dan keterampilan interpersonal, karena salah satu tujuan utama tim manajemen adalah koordinasi tim pemain dan kontak dengan lingkungan luar. Tentu saja, kursus pendidikan untuk tim manajemen akan berbeda dalam banyak hal dari program pendidikan untuk tim eksekutif dalam hal pengetahuan dan keterampilan administratif, teknis dan khusus. Sedangkan kursus yang berkaitan dengan pengetahuan dan keterampilan dasar dan tim mungkin identik. Sistem insentif materi juga harus diubah. Karena itu harus memperhitungkan kemungkinan seorang karyawan bekerja secara bersamaan dalam beberapa tim.

Mari kita rumuskan keadaan masing-masing komponen organisasi dan organisasi secara keseluruhan pada tahap keenam (Tabel 2.4.5).

Tabel 2.4.5
Keadaan komponen utama organisasi pada tahap keenam pengembangan tim kerja

Indeks	Struktur jaringan dinamis
Individu	Dalam proses rotasi, berkoordinasi dengan tim manajemen, memahami tujuan organisasi. Berpartisipasi dalam berbagai tim
Tim pertunjukan	Kerjasama dan koordinasi dengan tim manajemen. Struktur tim yang fleksibel
Pengelolaan	Manajer diorganisasikan ke dalam tim. Fokus pada perencanaan strategis. Koordinasi tim pemain. Diskusi kolektif dan pengambilan keputusan
Organisasi	Fungsi didasarkan pada struktur jaringan yang fleksibel

Transisi ke tahap keenam harus didahului oleh:

• pelaksanaan pendahuluan program pendidikan untuk manajer, termasuk, pertama-tama, kursus yang berkaitan dengan pengetahuan dan keterampilan dasar dan tim;
• identifikasi dan restrukturisasi arus informasi untuk memperluas akses tim manajemen dan tim pelaksana ke informasi;
• identifikasi dan definisi hubungan antara tim manajer dan pelaksana;
• penciptaan sistem pembentukan tim yang fleksibel, dengan mempertimbangkan partisipasi karyawan di berbagai tim;
• pembentukan sistem baru merangsang anggota tim, berfokus pada partisipasi karyawan organisasi pada saat yang sama dalam berbagai tim kerja.

Proses transisi ke tahap keenam disertai dengan pengurangan level manajemen, integrasi manajer ke dalam tim, pengenalan sistem informasi yang memastikan partisipasi karyawan dalam berbagai tim, dan transisi ke skema manajemen dalam jaringan dinamis. struktur.

Jelas bahwa banyak perusahaan yang telah mulai menerapkan tim kerja tidak akan mencapai tahap enam untuk waktu yang lama. Hal ini dapat terhambat oleh berbagai alasan: keuangan, orang, lingkungan eksternal, dll. Mencapai tahap tertentu tidak harus menjadi tujuan itu sendiri. Penting untuk terlibat dalam proses transformasi dan memimpinnya secara konsisten dan penuh pertimbangan. Catatan kaki

4 KP - tim proyek, MC - tim manajemen

5 Jenis perintah: JIKA - intrafungsional; KF - lintas fungsi; Tentang - operasional; B - maya; P - pengusaha; SU - dikelola sendiri; CH - mandiri.

6 Fungsi manajemen: 1 - fungsi produksi operasional; 2 - pembentukan program produksi; 3 - kontrol kualitas; 4 - pekerjaan penjadwalan; 5 - kontak dengan pemasok dan konsumen; 6 - akuntansi produksi; 7 - perekrutan - pemecatan; 8 - akuntansi keuangan; 9 - pendidikan; 10 - pilihan arah pengembangan (penentuan rencana jangka panjang).
Pengetahuan dan keterampilan: 1 - teknis; 2 - antarpribadi; 3 - perintah; 4 - administratif; 5- khusus.

PADA baru-baru ini segala sesuatu yang berhubungan dengan tim telah menjadi sangat populer: peran tim, pembangunan tim untuk tujuan dan sasaran apa pun, pelatihan pembangunan tim, dll. Apa hubungannya?

Dunia modern berkembang pesat dan menjadi lebih kompleks. Tugas-tugas yang diberikan kepada orang-orang menjadi semakin sulit setiap tahun. Solusi mereka membutuhkan pengetahuan dan keterampilan khusus. Selain itu, kesulitan utama terletak pada kenyataan bahwa untuk menyelesaikan tugas, seseorang harus memiliki berbagai macam ciri kepribadian, pengetahuan dan keterampilan.

Tim adalah sekelompok kecil orang yang terlibat dalam tugas tertentu. Pada saat yang sama, anggota kelompok memiliki kepentingan pribadi dalam keberhasilan seluruh kelompok.

Sebagai aturan, satu orang tidak dapat melakukan semua fungsi yang diperlukan sendirian. Hal ini disebabkan fakta bahwa persyaratan dapat bertentangan dengan diri mereka sendiri. Jika pelaku, dalam rangka memecahkan masalah, beralih di antara subtugas yang saling bertentangan tersebut, dia pasti akan membuat kesalahan. Hal ini diperkirakan akan menyebabkan penurunan kualitas pekerjaan, dan sering kali gagal sama sekali.

Dalam hal ini, masalah menciptakan tim yang efektif yang dapat menyelesaikan tugas yang paling beragam dalam hal kualitas dan kompleksitas menjadi sangat relevan. Tim dibangun di sekitar model tertentu peran tim, pilihan yang dalam setiap situasi tertentu harus didekati dengan perhatian khusus.​

Apa itu kerja tim?

Saat ini, minat psikologi kelompok kecil sangat besar. Berbagai bidang praktik sosial menerima berbagai macam permintaan dari dunia yang berubah secara dinamis. Upaya kolektif orang diperlukan untuk memecahkan masalah yang muncul. kekhususan tenaga kerja modern menjadi pekerjaan dalam asosiasi kecil.

Dalam hal ini, istilah "tim", yang dipinjam dari leksikon olahraga, menjadi sangat populer. Hal ini sebagian besar disebabkan oleh praktik manajemen yang efektif.

Sekarang istilah ini digunakan untuk merujuk pada kelompok-kelompok kecil dengan orientasi tujuan yang kuat, interaksi anggota yang intensif dan produktivitas yang tinggi. Kemampuan bekerja dalam tim, dikombinasikan dengan kemampuan berinisiatif dan mempertahankan pendapat, dianggap sebagai tanda profesionalisme yang tinggi.

Apa perbedaan antara kerja tim dan interaksi manusia sederhana?

Sederhananya, interaksi dalam konteks ini adalah kerja sama yang komprehensif dari orang-orang, sikap positif yang meluas ke berbagai bidang. Kerja tim melibatkan fokus pada tugas tertentu untuk dilakukan. Semua kegiatan tim dengan satu atau lain cara diarahkan tepat padanya. Dengan demikian, tim adalah unit kerja yang sangat terfokus.

Kelompok-kelompok seperti itu mulai muncul sejak lama sekali dalam sejarah perkembangan manusia. Salah satu contohnya adalah sekelompok pemburu yang mengendarai hewan liar. Dalam hal interaksi tim, kontribusi peserta individu digabungkan menjadi satu kesatuan.

Sebuah tim bukan hanya jumlah dari bagian-bagian individualnya. Orang-orang yang bekerja sama dapat menghasilkan pekerjaan yang secara kuantitatif lebih unggul atau secara kualitatif berbeda dari pekerjaan yang dapat dilakukan oleh individu-individu yang bekerja secara terpisah. Tim adalah sekelompok orang yang saling melengkapi dan menggantikan satu sama lain dalam mencapai tujuan mereka. Itu harus memiliki struktur tertentu.

Tim bertindak sebagai bentuk khusus dari organisasi orang-orang berdasarkan penempatan peserta yang bijaksana memiliki visi bersama tentang situasi dan tujuan strategis tim, yang harus didefinisikan dengan jelas. Peserta harus berbagi tugas dan bertanggung jawab atas pelaksanaannya. Seringkali, solusi tugas berhubungan langsung dengan tugas resmi. Mereka mungkin memiliki prosedur yang mapan untuk interaksi dan koordinasi pekerjaan yang mereka miliki.

Anggota tim harus terbuka dan jujur ​​satu sama lain, siap menghadapi konfrontasi terkait fakta bahwa anggota kelompok memiliki pandangan dunia yang berbeda. Batasan tim harus ditetapkan secara eksplisit.

Tim harus memiliki otonomi tertentu dalam mengelola proses yang terjadi di dalamnya. Kita membutuhkan cara untuk berinteraksi dengan objek eksternal, termasuk manajemen. Pemenuhan kondisi tersebut akan memungkinkan terciptanya suasana interaksi yang “sehat” dalam tim, kelompok akan terus berkembang.

Contoh kerja tim yang sukses dan terkoordinasi dengan baik:

Apa itu kerja tim?

Kerja tim(Teamwork) adalah kerja sama para spesialis yang bertujuan untuk memecahkan masalah bersama berdasarkan integrasi pengetahuan di berbagai bidang profesional sesuai dengan aturan yang dikembangkan bersama.

Efektivitasnya sangat tergantung pada bagaimana setiap anggota kelompok secara jelas menyadari tugas mereka dan tujuan kelompok secara keseluruhan, berkontribusi pada pencapaian mereka, dan mendukung upaya rekan-rekan mereka.

Tim harus terdiri dari setidaknya tiga orang - ini adalah batas bawah ukuran tim. Batas atas bisa mencapai hingga 12 orang atau bahkan lebih. Tim yang terdiri dari sejumlah kecil peserta (tiga sampai empat) bekerja lebih cepat daripada tim besar. Namun, tim yang terdiri dari lima hingga sembilan orang bisa lebih efektif. Ini karena mereka lebih fungsional dan memiliki lebih banyak sumber daya: kreatif, intelektual, dan sebagainya.

Perlu dicatat bahwa semakin besar tim, semakin banyak biaya yang diperlukan agar pemutaran ulang pemain pribadinya menjadi efektif.

Yang paling penting untuk membangun tim yang sukses adalah definisi cara untuk mendistribusikan peran tim dan yang terkait langsung penilaian ciri kepribadian anggota tim untuk membangun komposisi yang efektif.

Pada pekerjaan profesional dalam sebuah tim, orang-orang menggabungkan kompetensi dan keterampilan mereka, yang memungkinkan mereka untuk mengatasi tugas yang berada di luar kekuatan individu. Kompetensi merupakan kualitas dasar seseorang. Ini memiliki hubungan kausal dengan kinerja efektif dari tugas yang diberikan kepada anggota tim.

Kompetensi adalah bagian yang stabil dari kepribadian manusia dan dapat menentukan perilaku seseorang dalam berbagai situasi. Perbedaan kemampuan, fitur kinerja tugas kerja mengarah pada fakta bahwa diferensiasi peran yang cukup jelas dapat dilihat dalam tim.

Agar sebuah tim berhasil, harus memiliki komposisi peran yang seimbang. Jika tim tidak memiliki peran tertentu, tim akan kurang efisien. Dengan demikian, fungsi ini harus diambil alih oleh orang lain.

Kemampuan untuk bekerja dalam tim sangat dihargai oleh pengusaha saat ini, tren ini menjadi sangat nyata dengan latar belakang individualisasi umum, munculnya "superstar" tunggal di perusahaan yang melakukan pekerjaan dengan sangat baik dengan fungsinya, tetapi sama sekali tidak mampu kerja tim. Bekerja dalam tim memiliki banyak keuntungan, baik bagi perusahaan maupun bagi pertumbuhan dan perkembangan pribadi setiap karyawan. Hari ini kita akan berbicara tentang mengapa penting untuk dapat bekerja dalam tim dan mengapa Anda membutuhkannya.

Manfaat bekerja dalam tim

Pertama-tama, tim dapat menyelesaikan tugas yang terlalu rumit dan memakan waktu untuk satu orang. Kerja tim pada proyek, tentu saja, tidak akan memberi Anda kemenangan seperti satu-satunya implementasi tugas apa pun, tetapi proyek-proyek ini jauh lebih besar dan lebih menarik. Jadi, keuntungan pertama bekerja dalam tim adalah kesempatan untuk berpartisipasi dalam proyek besar yang menarik. Seperti kata pepatah, satu kepala itu bagus, tapi dua kepala lebih baik, jadi metode curah pendapat yang sering digunakan dalam kerja tim memungkinkan Anda untuk menghasilkan lebih banyak ide bagus daripada yang bisa dihasilkan oleh masing-masing anggota tim secara individu - ini adalah hal positif kedua titik. Dan akhirnya jika Anda melihat diri Anda di masa depan sebagai seorang pemimpin, kemampuan untuk menjadi bagian dari tim yang Anda butuhkan. Gaya kepemimpinan otoriter tidak akan pernah membuahkan hasil yang sama seperti seorang bos yang memposisikan dirinya sebagai pemain di timnya.

Jadi, kami menemukan peluang apa bagi seseorang untuk bekerja dalam tim. Diyakini bahwa semua orang secara alami terbagi menjadi lajang dan pemain tim, yaitu, situasi ini tidak dapat diubah, dan seseorang tidak dapat belajar bekerja dalam tim. Menurut pendapat saya, ini adalah delusi yang dalam dan tidak lebih dari. Seseorang dapat mengubah apa pun yang dia inginkan, jadi belajar menjadi bagian dari tim adalah mungkin untuk semua orang dan semua orang, akan ada keinginan.

Prinsip kerja tim

1. Tim selalu membuat keputusan bersama. Jika pendapat pribadi Anda bertentangan dengan perintah, Anda harus bernegosiasi dan mencoba mencari kompromi. Jika tidak mungkin mencapai kesepakatan semua anggota tim, keputusan diambil dengan pemungutan suara, yaitu pendapat mayoritas anggota tim adalah pendapat seluruh tim. Sangat penting untuk memahami bahwa Anda tidak dapat menjauhkan diri dari keputusan tim dengan impunitas, misalnya, jika ternyata tidak efektif. Anda mendukung tim Anda dalam segala situasi, dan mereka mendukung Anda.
2. Tim tidak membeda-bedakan berdasarkan posisi, jadi tidak ada tempat untuk mencoba mendorong visi Anda melalui otoritas dan posisi yang lebih tinggi dalam hierarki perusahaan. Semua anggota tim adalah sama, pendapat, hak, dan kewajibannya sama. Oleh karena itu, perlu menghormati pendapat anggota tim lainnya, mendidik diri sendiri, tetapi pada saat yang sama tidak takut untuk menunjukkan kekurangan nyata - untuk ini, antara lain, sebuah tim diperlukan.
3. Pikirkan kerja tim sebagai kesempatan untuk belajar banyak, tingkatkan keterampilan Anda, perluas bidang pengetahuan Anda dan dapatkan yang baru. Jika Anda mendekati tugas Anda dengan sikap yang benar, Anda akan mendapatkan sangat, sangat banyak. Hanya saja, jangan lupa untuk berkontribusi pada tujuan bersama. :-) Selain itu, kerja sama tim memberi Anda kesempatan untuk menyadari diri sendiri dan menunjukkan kualitas terbaik Anda dalam bekerja.
4. Jika ada Kesulitan dalam membangun dialog dengan karyawan, ingat tips tentang . Jangan biarkan hal itu menghalangi kerja tim Anda. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengabaikan suka dan tidak suka pribadi Anda terhadap orang-orang yang saat ini bekerja dengan Anda.
5. Belajarlah untuk menjadi konstruktif dan mengakui milik Anda sendiri. Jika Anda melihat anggota tim lain membuat kesalahan, beri mereka . Ini jauh lebih produktif daripada kritik biasa.
6. Salah satu tugas yang paling sulit adalah memuat pribadi. Jika Anda melihat peluang untuk bersinar sebagai "bintang", pikirkan, apakah sekarang waktu terbaik untuk ini? Dalam hal ini, akan lebih tepat untuk menenangkan ambisi Anda dengan imbalan kesuksesan tim - percayalah, Anda akan mendapatkan kepuasan besar darinya.

Dan terakhir, jangan biarkan anggota tim lain "mengganggu" Anda jika rekan kerja Anda lupa tentang kesetaraan, ingatkan mereka dengan sopan namun tegas.

Dalam waktu "individu" kami, kemampuan untuk bekerja dalam tim sangat dihargai oleh pemberi kerja. Oleh karena itu, sebagian besar pelamar, tanpa ragu-ragu, mencatat dalam resume mereka bahwa mereka memiliki kualitas ini. Namun, sebelum menentukannya, penting untuk menentukan sendiri apakah Anda seorang pemain tim atau seorang penyendiri. Maka akan lebih mudah bagi Anda untuk menemukan pekerjaan di mana Anda tidak hanya akan menerima kondisi untuk realisasi diri sebagai seorang profesional, tetapi juga kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang nyaman. .

Apakah menyenangkan berjalan bersama?

Tim adalah sekelompok orang yang berpikiran sama yang bekerja sama satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama yang diinginkan. Sebagai hasil dari interaksi tersebut, menjadi mungkin untuk mencapai hasil yang jauh lebih baik dalam waktu yang cukup singkat daripada bekerja sendiri. Dalam tim yang mapan, semua tanggung jawab didistribusikan dengan jelas di antara rekan kerja: beberapa menghasilkan ide untuk pengembangan lebih lanjut, yang lain mengembangkan rencana untuk ekspansi ke wilayah yang belum ditemukan, yang lain menjalin kontak dengan mitra atau pelanggan potensial, dan yang lain menginspirasi pekerja untuk "mengeksploitasi" . Jadi, saling melengkapi, orang-orang menciptakan satu tim yang seimbang di mana setiap orang melakukan yang terbaik yang bisa mereka lakukan, dan kurangnya keterampilan dikompensasikan dengan upaya kolegial.

Komponen penting dari kemampuan bekerja dalam tim adalah toleransi seseorang.

Berdasarkan Istana Valeria, Direktur Umum KA "Konsultasi VIZAVI", konsep "kerja tim" menyiratkan keterampilan berikut:

• cepat beradaptasi dengan tim baru dan melakukan bagian pekerjaan mereka dalam ritme yang sama;
• membangun dialog yang konstruktif dengan hampir semua orang;
• meyakinkan rekan-rekan tentang kebenaran solusi yang diusulkan;
• mengakui kesalahan Anda dan menerima sudut pandang orang lain;
• mendelegasikan wewenang;
• baik memimpin dan mematuhi, tergantung pada tugas yang diberikan kepada tim;
• menahan ambisi pribadi dan membantu rekan kerja;
• mengelola emosi Anda dan melepaskan diri dari suka/tidak suka pribadi.

Kemampuan bekerja dalam tim merupakan salah satu kompetensi inti manajer. Dan pelamar yang melamar posisi kepemimpinan harus mampu tidak hanya secara kompeten mengelola sekelompok rekan-rekannya, tetapi juga menjadi bagian dari tim, tidak "menarik selimut" dan tidak membuat keputusan tergesa-gesa. Valery Maksimov, manajer umum hotel "Soviet" dan restoran "Yar", berpendapat bahwa setiap manajer harus merekrut tim spesialis setianya sendiri, karena "jauh lebih efektif untuk mempengaruhi bawahan jika Anda yang pertama mengulurkan tangan untuk menyapa setiap karyawan dan memanggil namanya." Hanya dengan kombinasi kualitas seperti itu, kerja tim akan membuahkan hasil. Galina Nemchenko, Konsultan Terkemuka dari Departemen Penjualan & Pemasaran dari perusahaan perekrutan Antal Internasional, mencontohkan ketika salah satu calon direktur cabang regional terpaksa mengundurkan diri dari perusahaan yang mampu meraih volume penjualan besar, dan manajemen sangat mengapresiasinya. Penyebabnya adalah ketidakmampuannya berkomunikasi dengan pimpinan unit fungsional lainnya.

Umumnya aktivitas profesional erat kaitannya dengan kompetisi, oleh karena itu komponen penting dari kemampuan bekerja dalam tim adalah toleransi seseorang, kemampuannya untuk menghindari konflik. “Semakin besar tugas dan semakin pendek tenggat waktu, semakin pekerjaan yang lebih relevan dalam tim," Natalia Strelkova, direktur personalia BU "MTS Rusia". Pada saat yang sama, menurut Irina Basova, Kepala Bagian Rekrutmen UniSusu, kerja tim tidak selalu efektif, dan seringkali semangat kompetisi memberi lebih banyak hasil tinggi. Victoria Zvonareva, konsultan departemen Asuransi dari perusahaan pengayauan Landasan, menegaskan bahwa dalam beberapa kasus ketegasan dalam membuat keputusan sendiri mungkin lebih dibutuhkan daripada kerja bersama. Misalnya, jika perusahaan mempertahankan cukup kebijakan agresif dan orang yang tangguh yang tahu bagaimana memasuki konflik untuk mencapai hasil terbaik dalam pekerjaan diperlukan untuk posisi kepemimpinan.

Apa yang harus disertakan dalam resume?

Bagaimana pemberi kerja dapat memeriksa apakah pelamar memiliki kualitas ini? Sebagian besar perekrut percaya bahwa mencantumkan keterampilan kerja tim di bagian "Atribut Pribadi" dari resume tidak mungkin dianggap serius oleh pemberi kerja. Bahkan daftar semua kemampuan yang termasuk dalam konsep ini tidak akan membawa hasil yang diinginkan.

Sangat penting bagi calon karyawan untuk merumuskan pertanyaan dengan benar kepada perwakilan layanan personel.

Akan lebih efektif untuk disebutkan di bagian utama kuesioner atau di sampul surat seberapa sering dan dalam peran apa pelamar harus bekerja dalam tim yang terkoordinasi dengan baik, proyek apa yang harus dikerjakan, tugas dan tujuan apa yang ditetapkan, hasil akhir apa yang dicapai.

Menurut Galina Nemchenko, kemampuan bekerja dalam tim adalah apa yang disebut "faktor lunak", yang tidak disebutkan secara langsung. Fakta bahwa kandidat memiliki keterampilan profesional tersebut secara tidak langsung ditunjukkan oleh prestasi yang tercermin dalam CV. Dalam perusahaan, biasanya terdapat persaingan antar departemen yang berbeda dan antar kelompok dalam suatu departemen. Oleh karena itu, untuk menekankan kemampuan bekerja dalam tim, dalam resume Anda dapat mencatat, misalnya, bahwa departemen Anda memegang posisi terdepan dalam hal penjualan di dalam perusahaan, atau wilayah yang menjadi tanggung jawab tim Anda. memimpin dalam hal penjualan.

Metode untuk menentukan "semangat tim"

Pilihan metode wawancara dalam banyak kasus tergantung pada posisi yang dilamar pelamar. Untuk memilih tim, pengusaha menggunakan metode tertentu, misalnya, melakukan wawancara biografi atau wawancara kompetensi. Dalam kasus pertama, pemohon mungkin ditanya olahraga apa yang dia sukai atau sukai sebagai seorang anak. Olahraga tim akan menjadi konfirmasi bahwa Anda adalah seorang “kolektif”. Yang kedua, minta kandidat untuk berbicara singkat tentang pencapaiannya di bekas tempat kerja. Aksen yang ditempatkan oleh pelamar ketika menggambarkan hasil yang berhasil dia capai menunjukkan kepada perekrut bagaimana seseorang memposisikan dirinya dalam kaitannya dengan mantan rekan kerja, bagaimana dia mengevaluasi perannya dalam proyek yang dilaksanakan. Rekomendasi dari pekerjaan sebelumnya juga sangat penting, karena, sebagai suatu peraturan, mencerminkan kualitas karakteristik pelamar.

Seringkali, pengusaha mengundang tim yang sudah mapan, yang sangat penting untuk berbagai proyek awal.

Berbagai permainan situasional kolektif dianggap sebagai metode penilaian yang efektif, di mana sekelompok kandidat memainkan simulasi situasi bisnis yang sedekat mungkin dengan yang sebenarnya. Menonton permainan, Anda dapat mengidentifikasi keterampilan masing-masing pelamar, cara perilaku mereka di lingkungan kerja, gaya menyelesaikan tugas dan mengatasi masalah yang muncul, serta fitur interaksi dengan orang asing.

Perlu juga dicatat bahwa spesifikasi kerja tim sebagian besar tergantung pada karakteristik perusahaan itu sendiri. “Secara tradisional, manajemen Rusia dan Barat dibedakan: jika di perusahaan asing biasanya banyak perhatian diberikan pada pembangunan tim, pembangunan tim di semua tingkatan, kemudian di sebagian besar organisasi Rusia seringkali Anda perlu bersiap untuk intrik, persaingan yang licik dan sengit antara karyawan, - percaya Victoria Zvonareva. - Jika perekrut memiliki kekhawatiran tentang keberhasilan adaptasi kandidat ke pekerjaan baru, dia memperingatkannya tentang kemungkinan risiko dan memberikan rekomendasi tentang cara terbaik untuk bertindak dalam situasi saat ini. Tentu saja, kesimpulan akhir tentang apakah seorang spesialis akan dapat masuk ke dalam tim hanya dapat dibuat di akhir masa percobaan, bahkan jika presentasi wawancaranya sempurna.

Sayangnya, pelamar juga tidak dapat menilai dengan pasti seberapa cepat dan berhasil dia akan dapat terlibat dalam ritme kerja tim yang ada: banyak tergantung pada pandangan dunianya dan skala tugas yang diberikan kepadanya. Oleh karena itu, sangat penting bagi calon karyawan untuk merumuskan pertanyaan dengan benar kepada perwakilan SDM untuk menghubungkan keyakinan internal mereka dengan sistem sikap dan nilai yang dinyatakan oleh budaya perusahaan sebelumnya. Olga Lyubimova, perekrut perusahaan Personil Avanta, mencatat bahwa “pada setiap tahap wawancara, kandidat memiliki kesempatan untuk mengajukan pertanyaan mengenai tradisi dan karakteristik perusahaan untuk mengklarifikasi beberapa poin dan mencoba menentukan sendiri seberapa nyaman dia akan bekerja dalam tim. Pasti sepenuhnya menghargai tim baru akan mungkin hanya setelah jangka waktu tertentu, yang terkadang melebihi masa percobaan standar.

Perselisihan tim tim

Dalam kebanyakan kasus, tim adalah unit yang menonjol berdasarkan kesamaan tugas yang dilakukan. tugas fungsional, atau sekelompok orang yang terlibat dalam implementasi produk akhir apa pun, implementasi proyek baru. Dalam kasus pertama, ini adalah serikat pekerja statis, tetap di kepegawaian seperti manajer akun. Opsi kedua menyangkut pekerjaan desain, ketika spesialis dari departemen yang berbeda fokus pada penyelesaian tugas, dan seringkali pekerjaan seperti itu dilakukan satu kali. Beginilah cara mereka bekerja analis keuangan, konsultan, spesialis desain organisasi.

Sebelum mencantumkan kualitas seperti kemampuan untuk bekerja dalam tim dalam resume, penting untuk menentukan sendiri apakah Anda seorang pemain tim atau penyendiri.

Seringkali, pengusaha mengundang tim yang sudah mapan, yang sangat penting untuk berbagai proyek awal, atau selama periode perubahan mendasar. Olga Lyubimova menekankan bahwa dalam hal ini, “perusahaan mendapatkan tim di mana komunikasi terjalin dengan baik, orang memiliki pengalaman kerja sama dan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mencari tahu kekuatan dan kelemahan peserta. Jika tim dibentuk dari awal, perusahaan membutuhkan lebih banyak waktu untuk menemukan karyawan dengan kompetensi yang diperlukan.” Namun, ketika mengundang tim sukses yang telah melaksanakan lebih dari satu proyek bersama, ada risiko yang sangat tinggi bahwa setelah kontrak berakhir, tim dapat pergi dengan komposisi yang sama seperti sebelumnya. Menurut Olga Lyubimova, orang tidak boleh lupa bahwa anggota tim mungkin memiliki minat yang berbeda, yang dapat berubah tergantung pada keadaan. Tentu saja, ada risiko meninggalkan seluruh kelompok kerja, tetapi mereka dapat dan harus dikelola.

Kasus terpisah adalah ketika seorang pemimpin membawa karyawan yang setia bersamanya untuk memfasilitasi proses bergabung dengan tim. Kecenderungannya adalah bahwa setiap pemimpin biasanya memilih tim untuk dirinya sendiri. “Anda dapat menggunakan berbagai metode untuk menentukan kompatibilitas orang, tetapi Anda perlu memahami bahwa tim tersebut apriori memusuhi pemimpin baru,” percaya Galina Nemchenko. - Dan seringkali salah satu karyawan melamar posisi yang kosong, tetapi mereka mengambil "orang asing" untuk itu. Otoritas diperoleh dari waktu ke waktu, dan seorang pemimpin yang kompeten mampu memahami dengan siapa dia akan dapat bekerja dengan baik, dan dengan siapa dia harus berpisah. Hal utama adalah tidak membuat keputusan gegabah.

Siapa kamu sebenarnya?

Sayangnya, tidak jarang produktivitas seorang profesional yang cenderung bekerja mandiri berkurang karena harus bekerja dalam tim, dan sebaliknya, seorang karyawan menemukan dirinya sendiri ketika dia membutuhkan interaksi dengan tim. Oleh karena itu, sangat penting ketika mencari pekerjaan untuk memutuskan preferensi Anda. Jadi, Alexey N. bekerja selama dua tahun manajer regional di kantor pusat salah satu perusahaan grosir, tetapi sangat terdemotivasi oleh fakta bahwa gaji tidak hanya bergantung pada pencapaian pribadi, tetapi juga pada hasil seluruh departemen. Dia tidak ingin meninggalkan perusahaan, tetapi, setelah mengetahui bahwa lowongan untuk perwakilan muncul di salah satu cabang terpencil, dia menawarkan pencalonannya. Di tempat baru, dia hanya fokus pada pencapaiannya sendiri dan, karenanya, lebih termotivasi.

Seorang karyawan yang merasa didukung oleh rekan kerja menjadi lebih tahan terhadap stres.

Sebelum mencantumkan kualitas seperti kemampuan untuk bekerja dalam tim dalam resume, penting untuk menentukan sendiri apakah Anda seorang pemain tim atau penyendiri. Maka akan lebih mudah bagi Anda untuk menemukan pekerjaan di mana Anda tidak hanya akan menerima kondisi untuk realisasi diri sebagai seorang profesional, tetapi juga kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang nyaman. Jika karena alasan tertentu Anda masih “di tempat yang salah”, coba ubah diri Anda, karena perasaan “bermain tim” bukanlah kualitas bawaan, itu terbentuk dalam proses sosialisasi. Cobalah untuk mencari tahu sendiri apa sebenarnya kekurangan Anda untuk berinteraksi dengan rekan kerja. Jika Anda tidak dapat mengatasi tugas ini sendiri, hubungi spesialis, hadiri pelatihan dan seminar yang sesuai. Untuk mengembangkan rasa solidaritas, sebagian besar perusahaan mengadakan berbagai acara perusahaan.

Penguji Elena T. setelah dua tahun bekerja sebagai pekerja lepas menjadi besar perusahaan Rusia. Awalnya cukup sulit baginya dalam tim, karena ia terbiasa bekerja di lingkungan yang tenang, hanya mengandalkan kekuatannya sendiri. Dia agak kaku mempertahankan pendapatnya tentang masalah pekerjaan, sering menjadi inisiator konflik. Kepala departemen senang dengannya sebagai seorang profesional, tetapi dia tidak cocok dengan tim. Namun demikian, Elena menganalisis alasan perilakunya sendiri, mengakui kesalahannya, mulai memperhatikan rekan-rekannya dan belajar mengelola emosinya. Berkat kualitas yang diperoleh, dia tidak hanya berhasil menjalin hubungan, tetapi juga menaiki tangga perusahaan.

Siapa yang peduli tentang terhubung?

Menurut Valeria Dvortseva, semuanya tergantung pada spesifikasi tugas dan tingkat tanggung jawab untuk hasil: jika mereka individu, maka kemampuan untuk bekerja dalam tim bukanlah hal yang mendasar, tetapi dalam semua kasus lain itu diinginkan atau wajib. . Menurut Natalia Strelkova, kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan tim tidak begitu penting bagi spesialis sempit yang fokus pada pencapaian hasil akhir (tipe "ilmuwan"), dan karyawan lain dapat memberikan komunikasi mereka. Semua spesialis lain harus, sampai taraf tertentu, dapat masuk ke dalam tim yang sudah ada.

“Pertama-tama, preferensi harus diberikan kepada para profesional yang memiliki keterampilan tertentu dan dipersiapkan dengan baik. Namun kemampuan bekerja dalam tim tidak kalah pentingnya, terutama bagi para retailer, catatnya Elena Tishchenko, Manajer SDM cabang perusahaan Rostov "Arbat-Prestise". “Tim bekerja lebih efektif dalam kondisi sulit, dan karyawan yang merasa didukung oleh rekan kerja menjadi lebih tahan terhadap stres.” Galina Nemchenko, pada gilirannya, berpendapat bahwa, bahkan tanpa bekerja dalam tim, karyawan harus dapat berinteraksi secara efektif dengan layanan perusahaan lain: akuntansi, departemen hukum, CEO. Mempertimbangkan area di mana sangat penting bagi karyawan dari semua tingkatan untuk memiliki kemampuan bekerja dalam tim, Victoria Zvonareva pertama-tama menyebutkan industri asuransi yang terkait dengan menarik pelanggan dan menjual produk asuransi. Tentu saja daftar daerah bisa dilanjutkan.

Bekerja di perusahaan mana pun adalah kerja tim. Namun, sayangnya, konflik sering terjadi dalam tim. Konflik-konflik ini, tentu saja, dapat diselesaikan - saat ini ada banyak cara untuk meningkatkan hubungan dalam tim kerja. Tetapi tidak semua metode ini berhasil. Membangun tim dan permainan dianggap salah satu yang paling cara yang efektif. Lagi pula, dalam situasi non-standar orang lebih mudah menjadi lebih dekat.
“Tim adalah organisme tunggal yang menyatukan individu. Sendiri kamu bisa melakukan banyak hal, bersama kamu bisa melakukan apa saja!” Proses membentuk dan mendukung sebuah tim adalah makna dari pelatihan membangun tim (corporate trainings).

Pelatihan perusahaan telah membuktikan diri sebagai formula untuk memecahkan banyak situasi yang muncul dalam organisasi kerja dengan personel perusahaan. Pelatihan perusahaan memungkinkan Anda untuk meningkatkan produktivitas tim dengan meningkatkan motivasi karyawan, meningkatkan kualitas keputusan mereka, dan meningkatkan interaksi dalam proses kerja. Membangun tim perusahaan tidak hanya pelatihan, tetapi juga kombinasi sesi pelatihan asli dengan rekreasi. Pelatihan teambuilding perusahaan akan membantu membangun hubungan dan menghilangkan banyak masalah dalam tim mana pun. Pelatihan membangun tim perusahaan paling efektif jika:

• Hal ini diperlukan untuk mengajar karyawan untuk bekerja secara terkoordinasi dan terkoordinasi.
• Perusahaan mengalami reorganisasi besar, merger, rekrutmen atau pengurangan staf.
• Anda perlu menjalin komunikasi antara kantor pusat dan daerah, antar departemen atau spesialis dari unit yang sama.
• Hal ini diperlukan untuk menyelesaikan konflik antara manajer dan bawahan di perusahaan.
• Penting untuk menjaga hubungan persahabatan dalam tim, untuk memberi para peserta kesempatan untuk mengenal satu sama lain dalam suasana informal.
• Perusahaan memiliki banyak karyawan baru dan mereka perlu beradaptasi dengan tim yang ada.
• Selama konferensi atau sesi strategis, ketika perlu untuk membuat komunikasi para peserta lebih bebas, untuk meningkatkan suasana kepercayaan dalam tim.

Aspek utama dari konsep "tim".

Tim adalah sekelompok kecil orang yang saling melengkapi dan menggantikan dalam rangka mencapai tujuan mereka. Organisasi tim didasarkan pada penempatan peserta yang dipikirkan dengan matang yang memiliki visi yang sama tentang situasi dan tujuan strategis dan yang memiliki prosedur interaksi yang mapan. Tim berkembang dari kelompok kerja (Working Group), yang dibuat untuk melakukan jenis aktivitas tertentu, menjadi tim dengan kualitas terbaik (Tim Kinerja Tinggi).

Kelompok kerja 1+1=2

Kelompok kerja mencapai hasil yang sama dengan jumlah upaya masing-masing peserta. Mereka menggunakan informasi Umum, bertukar ide dan pengalaman, tetapi setiap orang bertanggung jawab atas pekerjaannya sendiri, terlepas dari hasil kegiatan anggota kelompok lainnya.

Tim Potensial 1+1=2

Seolah-olah ini adalah langkah pertama dalam mengubah kelompok kerja menjadi tim. Kondisi utama akan menjadi:

• jumlah peserta (6 – 12)
• memiliki tujuan dan sasaran yang jelas
• pendekatan kolaboratif untuk mencapainya.

Sedangkan untuk tim semu biasanya dibuat sesuai dengan kebutuhan atau kesempatan yang ada, tetapi tidak menciptakan kondisi untuk interaksi tim, tidak fokus pada pengembangan tujuan bersama. Kelompok-kelompok seperti itu, bahkan jika mereka menyebut diri mereka sebuah tim, adalah yang paling lemah dalam hal pengaruh aktivitas mereka.

Tim asli 1+1=3

REFERENSI: Fasilitasi - tinggi organisasi profesional proses kerja kelompok yang bertujuan untuk memperjelas dan mencapai tujuan kelompok.

Dalam perkembangannya (alami atau difasilitasi secara khusus), anggota tim menjadi tegas, terbuka, saling membantu dan mendukung satu sama lain, dan efektivitas kegiatan meningkat. Efek positif juga dapat berupa pengaruh dari contoh interaksi mereka dalam suatu kelompok terhadap kelompok lain dan organisasi secara keseluruhan.

Tim super 1+1+1=9

Tidak semua tim mencapai tingkat ini - ketika mereka melebihi semua harapan dan memiliki pengaruh tingkat tinggi terhadap lingkungan.

Perintah ini ditandai dengan:

• keterampilan kerja tim tingkat tinggi;
• pembagian kepemimpinan, rotasi peran;
• tingkat energi yang tinggi;
• aturan dan peraturannya sendiri (yang dapat menjadi masalah bagi organisasi);
• minat pengembangan diri dan kesuksesan masing-masing.

Atribut Tim Kualitas Terbaik:

• visi bersama yang memberi makna pada kegiatan yang dilakukan;
• kemampuan untuk bekerja dalam kerangka waktu yang ketat;
• kompetensi komunikatif tingkat tinggi;
• kegiatan di luar “zona nyaman”;
• tinjauan kinerja berkala;
• keterlibatan umum;
• pengembangan mandiri cara untuk mencapai tujuan dan perayaan bersama keberhasilan dalam perjalanan untuk mencapai tujuan.

Bagaimana cara membuat tim yang efektif?

Sebuah tim dapat diidentifikasi dengan sejumlah tanda, yang utamanya adalah sebagai berikut:

• Terdiri dari dua orang atau lebih.
• Anggota tim, sesuai dengan peran yang diberikan kepada mereka, berpartisipasi sejauh kompetensi mereka dalam pencapaian tujuan bersama.
• Tim memiliki wajahnya sendiri, yang tidak sesuai dengan kualitas individu anggotanya.
• Tim dicirikan oleh koneksi yang ada: baik internal maupun eksternal - yaitu, koneksi dengan tim dan grup lain.
• Tim memiliki struktur yang jelas, teratur dan ekonomis, fokus pada pencapaian tujuan dan penyelesaian tugas.
• Tim secara berkala mengevaluasi efektivitasnya.

Pilihan untuk bekerja dalam kelompok dan tim

Lebih suka bekerja sendiri atau dalam kelompok:	Lebih disukai bekerja dalam tim:
Untuk memecahkan masalah sederhana atau "teka-teki"	Untuk memecahkan tugas atau masalah yang sulit
Ketika kerjasama memuaskan	Ketika sebuah keputusan membutuhkan konsensus
Ketika Keanekaragaman Dibatasi	Ketika ada ketidakpastian dan banyak solusi
Ketika suatu masalah harus segera diselesaikan	Ketika komitmen tinggi dibutuhkan
Ketika rentang kompetensi yang sempit sudah cukup	Ketika berbagai kompetensi diperlukan
Jika ada konflik kepentingan yang tidak dapat dihindari dari para peserta	Jika mungkin untuk mencapai tujuan anggota tim
Ketika sebuah organisasi lebih suka bekerja dengan individu	Ketika sebuah organisasi lebih menyukai hasil kerja tim untuk mengembangkan strategi berwawasan ke depan
Ketika Anda membutuhkan hasil terbaik	Ketika Pendekatan Diversifikasi Diperlukan

Dalam perjalanannya menjadi tim yang efektif dan efisien, setiap kelompok melewati beberapa tahapan. Tim harus mengatasi kontradiksi dan keraguan internal sebelum tim yang benar-benar harmonis diperoleh.

Langkah-langkah yang diperlukan untuk membangun tim

Untuk membangun tim yang efektif, tahapan yang berbeda keberadaannya, perlu dilakukan sejumlah tindakan:

• pilih karyawan yang sesuai;
• menyesuaikan ukuran tim;
• bersama-sama menentukan tujuan dan sasaran;
• menjelaskan manfaat apa yang akan diterima setiap orang sebagai hasil dari keberhasilan kegiatan tim;
• menyepakati norma kelompok;
• membantu anggota tim untuk lebih mengenal satu sama lain;
• melatih anggota tim;
• membangun sistem kontrol dan mendorong pengendalian diri;
• memastikan bahwa semangat tim tetap terjaga;
• mengganti anggota tim yang tidak mau atau tidak mampu (bahkan setelah pelatihan) untuk bertindak sesuai dengan standar dan aturan yang disepakati.

Langkah terpenting dalam proses ini.

1. Pemilihan karyawan yang sesuai.

Efektivitas tim sangat tergantung pada kualitas pribadi para anggotanya dan hubungan di antara mereka. Setiap anggota tim harus siap menggunakan kemampuan dan pengetahuannya untuk menyelesaikan masalah tim. Oleh karena itu, pertama-tama perlu untuk menganalisis dengan cermat persyaratan untuk pekerjaan yang akan datang. Berdasarkan hal tersebut ditentukan tingkat kompetensi yang meliputi pengetahuan, pemahaman, keterampilan dan kualitas pribadi yang harus dimiliki oleh anggota tim. Perhatian khusus harus fokus pada kemampuan untuk bekerja sama.

1. Kontrol ukuran tim.

Berapa ukuran tim yang optimal? Pertanyaan sederhana ini menunjukkan salah satu masalah utama yang muncul ketika membangun sebuah tim. Akan sangat masuk akal untuk memiliki tim sekecil mungkin dalam jumlah, tetapi begitu besar sehingga kompetensi anggotanya sesuai dengan persyaratan tugas. Tentu saja, Anda mungkin tidak selalu bebas untuk bertindak bebas, dan Anda tidak akan selalu memiliki kesempatan untuk mulai membangun tim dari awal. Paling mudah bekerja dalam tim yang terdiri dari dua orang, karena kemudahan komunikasi. Dalam tim yang lebih besar, orang cenderung memiliki komunikasi yang berantakan yang mengarah pada disorganisasi dan perasaan bahwa banyak waktu terbuang percuma. Dengan peningkatan ukuran tim, jumlah interaksi antara anggotanya tumbuh lebih cepat, yang dikonfirmasi dengan sederhana rasio matematika: jumlah kemungkinan interaksi pribadi antara n anggota adalah n x (n- 1) / 2.

Sebagai contoh: kurangi 1 dari 10 anggota tim, kalikan dengan 10 sama dengan 90, bagi dengan 2 sama dengan 45 hubungan. Jika kita ingat bahwa setiap interaksi mengandung potensi konflik antara pesertanya, dengan ukuran tim, kecenderungan yang lebih besar untuk kesulitan organisasi menjadi jelas. Hal ini terutama terlihat dalam tim yang terdiri dari 12 orang atau lebih, di mana kerugian waktu semakin meningkat dan efisiensi penggunaan kualifikasi peserta semakin berkurang. Jika tim Anda memiliki lebih dari 12 orang dan ini tidak dapat diubah, disarankan untuk mengelompokkannya kembali, memecahnya menjadi subkelompok dan menginstruksikan masing-masing dari mereka untuk melakukan sebagian dari keseluruhan tugas yang dihadapi tim.

1. Penetapan tujuan dan sasaran yang jelas.

Untuk kerja yang efektif Tim harus menyadari hubungan antara tujuan, metode kerja, dan tugas. Tujuan harus jelas, fokus, dan harus memberikan visi tentang cara pekerjaan dilakukan dan tujuan yang akan mengarah pada kesuksesan. Pembentukan tujuan harus dilakukan oleh para peserta sendiri, dan tidak masalah pada tingkat apa ini terjadi - pribadi, tim atau di tingkat organisasi. Sasaran-sasaran ini harus membentuk dasar yang bijaksana dan realistis untuk tujuan dan metode, dan bukan menjadi daftar resep sederhana yang secara logis mengikuti profil organisasi. Untuk pernyataan yang jelas dan solusi tugas oleh tim, perlu untuk memperhitungkan berbagai harapan (sering bertentangan) yang diberikan oleh tujuan tim.

Dilema terkait tujuan juga harus diperhatikan. Misalnya, bahwa, di satu sisi, rentang masalah harus jelas, dan di sisi lain, bahwa fleksibilitas dan variabilitas diperlukan untuk beradaptasi dengan keadaan yang berubah. Sulit untuk mengharapkan bahwa tujuan akan selalu didefinisikan dengan jelas. Faktor sosial, ekonomi dan politik dapat menyebabkan perubahan mendadak atau memaksa organisasi untuk berubah secara konstan dan tanpa henti. Tujuan tim harus menjadi dasar dari kegiatannya, tetapi perubahan eksternal yang signifikan dapat menyebabkan revisi mereka. Harus diingat bahwa setiap anggota tim memiliki tujuan dan niat tersembunyi masing-masing. Oleh karena itu, anggota tim yang mematuhi tujuan tim hanya bisa setuju dengan mereka pada tingkat yang lebih besar atau lebih kecil. Mereka mungkin diam-diam tidak setuju dengan tujuan tim, tetapi mematuhinya karena beberapa alasan pribadi - misalnya, ingin menghasilkan uang atau membangun karier. Oleh karena itu, momen yang menentukan dalam penetapan tujuan dan bidang utama manajemen tim adalah: pencegahan kemungkinan konflik atau benturan antara tujuan tim dan pribadi. Agar tim dapat bekerja secara efektif, penting bahwa tujuan dapat dicapai, diukur dan diterima atau setidaknya dipahami oleh anggota tim dan manajer. level tinggi baik di dalam maupun di luar organisasi.

Efisiensi Tim

Tidak mungkin untuk merumuskan seperangkat aturan yang lengkap dan kategoris, mengikuti yang tentu akan mengarah pada penciptaan tim yang efektif. Alasan keberhasilan tim lebih kompleks.

Namun, elemen utama dari kerja tim yang efektif dapat diidentifikasi:

• kepuasan kepentingan pribadi anggota tim;
• kerja tim yang sukses;
• penyelesaian tugas yang diberikan kepada tim.

Menyimpulkan apa yang telah dikatakan, dapat dicatat bahwa kerja tim yang terorganisir dengan baik dapat dicapai dalam kondisi berikut:

• Sasaran yang realistis dan dapat dicapai ditetapkan untuk tim dan peserta individu.
• Anggota tim dan pemimpin berusaha untuk saling mendukung untuk membuat tim sukses.
• Anggota tim saling memahami prioritas dan bantuan atau dukungan ketika kesulitan muncul.
• Komunikasi terbuka: ide-ide baru, metode baru untuk meningkatkan pekerjaan, mengangkat masalah baru, dll. dipersilakan.
• Pengembalian pekerjaan lebih signifikan, karena anggota tim memahami apa yang diharapkan dari mereka, dan dapat mengontrol aktivitas mereka secara mandiri.
• Konflik dipahami sebagai peristiwa normal dan dipandang sebagai peluang untuk memecahkan masalah. Masalah, jika didiskusikan secara terbuka, dapat diselesaikan sebelum menjadi destruktif.
• Keseimbangan dipertahankan antara produktivitas tim dan kepuasan kebutuhan anggota individu.
• Tim secara keseluruhan dan peserta individu dihargai untuk hasil dan usaha.
• Peserta didorong untuk mencoba tangan mereka dan menghasilkan ide-ide baru.
• Anggota tim memahami pentingnya disiplin kerja dan berusaha untuk berperilaku sesuai dengan standar tim.

Pembentukan tim yang efektif

Program pembangunan tim yang efektif dirancang untuk membentuk tim nyata dari karyawan. Teknologi membangun program memperhitungkan hukum perkembangan dinamika kelompok kelompok kecil, ini menyiratkan urutan latihan tertentu dan penyesuaian kompleksitas tugas. Berkat pendekatan ini, para peserta diberi kesempatan maksimal untuk pengungkapan dan manifestasi kualitas pribadi dan organisasi mereka.

Dalam proses melakukan latihan - dalam bentuk pemodelan yang menyenangkan, berbagai aspek interaksi intra-kelompok dikerjakan:

• distribusi peran;
• pengembangan solusi bersama;
• tanggung jawab tim;
• gerakan menuju tujuan bersama;
• kepemimpinan;
• dukungan tim;
• pengambilan keputusan dalam waktu yang terbatas, dll.

Fitur khas dari program: penekanan dalam program ini adalah pada analisis mendalam dari pengalaman yang diperoleh dan penerapan keterampilan yang diperoleh dalam situasi kerja nyata.

Program pembangunan tim yang efektif direkomendasikan untuk mencapai tujuan berikut:

• Pengembangan cara interaksi yang efektif dalam tim;
• Memecahkan masalah komunikasi dalam tim;
• Analisis dan resolusi situasi konflik;
• Distribusi peran dan tanggung jawab yang efektif dalam tim;
• Identifikasi pemimpin, potensi personel dalam tim.

Tujuan dari tim yang efektif

Karena tujuan adalah inti dari sebuah organisasi, pertanyaannya adalah tujuan apa yang ditetapkan oleh tim yang efektif untuk dirinya sendiri.

Tim seperti itu bertujuan untuk beroperasi secara efektif di lima tingkat:

• interpersonal (interaksi anggota tim);
• manajerial (bekerja dengan manajer);
• sosial (antar kelompok);
• organisasi (sebagai bagian produktif dari organisasi);
• pribadi (pemahaman, motivasi, pertumbuhan pribadi).

Ada lima tujuan yang harus dipenuhi untuk menciptakan tim yang efektif:

1. Memperjelas dan menyepakati tanggung jawab masing-masing.
2. Mengembangkan kerjasama, koordinasi dan komunikasi baik di tingkat intra tim maupun antar tim.
3. Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah potensial yang dapat menghambat operasi mereka.
4. Bersikaplah terbuka terhadap cara-cara kreatif baru untuk memecahkan masalah.
5. Tetapkan standar kualitas.

Bagaimana memilih program pembangunan tim (team building)?

Tentu saja, faktor penentu dalam memilih program team building adalah tujuan dari acara tersebut. Tujuan acara menentukan format di mana seluruh program akan dilakukan. Jika Anda memiliki tugas penting sebagai analisis yang mendalam dan serius tentang hubungan intra-tim, peningkatan komunikasi bisnis, pembentukan visi bersama tentang tujuan dan nilai, maka perlu menggunakan format pelatihan bisnis (bagian "Pembangunan tim strategis").

Seringkali tujuan program pembangunan tim adalah untuk mengikat, bersosialisasi, membangun semangat tim, dan bersantai. Dalam hal ini, permainan tim aktif lebih cocok, memberikan muatan positif dan Memiliki suasana hati yang baik. Jika Anda dihadapkan dengan tugas mengembangkan kemampuan kreatif, menemukan cara non-standar untuk menyelesaikan masalah, program kreatif ekspresi diri sangat ideal untuk ini.

Tentu saja, beberapa tujuan dapat digabungkan dalam satu acara. Misalnya, bagian dari program pembangunan tim dapat dikhususkan untuk mengembangkan misi dan visi tujuan bersama, bagian lain dari program pembangunan tim dapat dikhususkan untuk rekreasi aktif dan meningkatkan semangat tim; Dan tentu saja, jangan lupakan bagian perayaan dengan barbekyu dan musik pembakar. Kami akan berbicara lebih banyak tentang bagian membangun tim di paragraf berikutnya "Istirahat perusahaan".