Apa yang bisa dijual dengan kosmetik. Teknik Penjualan yang Efektif

Kita semua tahu bahwa untuk mendapat untung dan berkembang sebagai manajer penjualan yang bekerja secara mandiri, Anda perlu memiliki keterampilan tertentu, untuk mengetahui psikologi orang. Pikirkan itu sulit? Sama sekali tidak!

Selain itu, Anda harus selalu tahu, memiliki ide tentang tren utama dalam mode dan tata rias. Selain itu, perlu untuk meningkatkan diri, untuk berpartisipasi dalam banyak pelatihan khusus, seminar pelatihan. Dan omong-omong, kesenangan itu cukup mahal. Tidak setiap manajer, bahkan rata-rata, mampu membeli kemewahan seperti itu. Tetapi Anda tidak dapat melakukannya tanpa keterampilan dan pengetahuan dasar.

Misalkan Anda memutuskan untuk bekerja sebagai manajer, menjual kosmetik melalui katalog, tetapi tidak tahu cara menjualnya. Pada saat yang sama, Anda tahu bahwa Anda dapat menerima dividen yang baik untuk pekerjaan berkualitas tinggi. Tapi jangan berpikir bahwa bekerja di bidang ini Anda harus memiliki kemampuan seorang wirausahawan. Bahkan Bill Gates pernah memiliki kesempatan untuk memulai dengan mengumpulkan remah-remah pengetahuan, mendapatkan pengalaman dan keterampilan dalam berkomunikasi dengan orang-orang. Tidak ada yang rumit dalam model penjualan. Cukup dengan berpikir matang-matang tentang proses belajar mandiri dan sedikit berlatih.

Guru, manajer, dan bahkan psikolog yang berpengalaman telah mengembangkan skema, yang dengannya mudah untuk membangun sistem komunikasi Anda sendiri dengan klien yang berbeda, dapatkan banyak peluang untuk mengimplementasikan ide-ide Anda dan, yang paling penting, mengimplementasikan rencana penjualan yang sukses. Jadi mari kita lihat:

Spesialis fokus pada poin di atas. Mengapa? Mari kita lihat lebih dekat, berikan contoh dari pengalaman penjualan nyata.

Mengidentifikasi pembeli potensial

Ini adalah proses yang sederhana, dan jika Anda memeringkat prospek Anda dengan memilih dari satu ke yang lain secara bergantian, akan lebih mudah untuk menjualnya. Apa gunanya? Anda hanya perlu menentukan sendiri lingkaran pembeli potensial. Di sini perlu dipikirkan dengan cermat dan mempertimbangkan tidak hanya kenalan dan kerabat Anda sendiri, tetapi juga menganalisis semua peluang yang tersedia untuk menjual kosmetik, termasuk grosir. Jadi.

Tentukan daftar dan lokasi rantai ritel dan perusahaan kota atau sekitarnya lokalitas yang menjual atau menggunakan produk kosmetik (sales outlet, market, salon kecantikan, hairdresser).

Dalam menyusun daftar pembeli potensial, perlu untuk mengidentifikasi kemungkinan pesaing yang juga tertarik untuk menjual di gerai ritel atau mendistribusikan barang di jalan-jalan kota.

Identifikasi klien potensial di antara perusahaan besar, yang karyawannya menggunakan produk kosmetik (terutama tim wanita, tim guru, lembaga pendidikan, perusahaan membeli bahan kimia rumah tangga, sabun, dll untuk kebutuhan sendiri).

Penting untuk diingat tentang kemampuan karyawan perusahaan. Jika ini organisasi yang dibiayai negara, di mana tim tidak dimanjakan dengan gaji dan bonus yang tinggi, daya beli karyawan berkurang hanya untuk memperoleh yang paling diperlukan. Dalam kasus ketika perusahaan besar, berkembang, karyawan memiliki pendapatan tinggi, dan pada hari libur mereka menerima bonus yang signifikan, ada baiknya memberikan preferensi hanya pada tim seperti itu.

Namun, pengasuh taman kanak-kanak juga dapat ditawari lini produk tertentu yang sesuai dengan dompetnya. Beberapa deodoran murah, sampler, produk murah, tetapi sangat diperlukan.

Perusahaan di kota lain. Di sini Anda perlu mengevaluasi opsi pengiriman Anda dan seberapa rendah biayanya.

Cara lain adalah dengan menawarkan garis kosmetik kepada orang yang lewat. Jika Anda bekerja di jalan, Anda harus memperhatikan satu aspek. Ngomong-ngomong, pemula sering tidak memperhitungkannya. Lihatlah wajah, karena masalah kosmetik yang ada sering diekspresikan pada kulit kering (yang berarti seseorang hanya membutuhkan pelembab, dan di musim dingin - krim bergizi), jerawat (pembersih khusus, lotion pengeringan, krim gel ringan cocok), pigmentasi (krim pemutih, tonik), berdasarkan air mentimun atau ekstrak peterseli), dll. Di sini penting untuk memulai percakapan dengan sangat bijaksana. Jangan melemparkan kalimat di dahi: "Halo, Anda memiliki jerawat, saya dapat menawarkan krim ini ...". Layak untuk berkenalan, berbicara tentang abstrak, memberi tahu bahwa Anda pernah memiliki satu masalah yang dibantu oleh krim untuk diatasi, termasuk ini dan itu. Di sini penting untuk tidak membingungkan calon pembeli, tetapi untuk memenangkannya, untuk memperjelas bahwa Anda dapat dipercaya.

Disarankan bagi pelanggan yang terbiasa menggunakan merek kosmetik elit untuk menawarkan barang tingkat tertinggi dari jalur yang lebih mahal. Anda tidak boleh berpikir bahwa jika seorang wanita telah menempatkan krim dan lotion mahal di rak kamar mandinya, dan di tas kosmetiknya hanya ada bayangan dan lipstik bermerek, dia tidak akan tertarik pada produk dengan kualitas sangat tinggi, tetapi dijual dalam jumlah besar. atau untuk memesan. Anda hanya perlu menemukan pendekatan yang tepat untuk setiap klien.

Jika implementasinya menyangkut penjualan grosir seri kosmetik ke perusahaan, maka preferensi harga pelanggan juga harus diperhitungkan. Ada kasus-kasus ketika mereka dilarang menjual barang-barang tertentu. Sebaiknya pelajari dengan cermat berbagai produk outlet sebelum menawarkan produk tertentu.

Saat memilih pelanggan potensial, Anda tidak dapat melakukannya tanpa pendekatan kreatif. Tulis hal pertama yang terlintas dalam pikiran di selembar kertas. Dan biarkan itu menjadi tetangga Dasha, seorang wanita Anya dari gedung tinggi di seberang jalan atau orang asing yang berjalan dengan anjing, langkah pertama menuju kemenangan telah diambil.

Penting untuk memikirkan garis besar sesudahnya dan menyusun daftar Anda. Misalnya, sangat mudah untuk menawarkan set kosmetik ke gerai ritel yang menjual pakaian. Bagaimanapun, mereka dapat menyebar sebagai produk terkait. Bagaimana Anda menyukai ide itu? Atau ada baiknya membayangkan situasi lain: seorang wanita pergi ke toko untuk membeli sepatu dan menerima sampel lipstik dengan pembeliannya sebagai hadiah, dan kemudian membelinya dari katalog.

Anda dapat memikirkan sejumlah solusi non-standar, mengalahkannya dan menyajikannya kepada pembeli di piring perak.

persiapan penjualan

Anda tidak boleh berkenalan dengan klien potensial (perusahaan) tanpa terlebih dahulu mengumpulkan informasi yang diperlukan tentang pembeli. Penting untuk mengetahui informasi di bidang-bidang berikut:

Perusahaan (atau klien) macam apa ini? Apa rangkaian utama produk yang dia jual (gunakan), dalam batch apa dia bisa membeli kosmetik.
Siapa yang membuat keputusan pembelian? Penting untuk diketahui kualitas pribadi dari orang ini, cobalah untuk memahami apa yang dibimbingnya, memberikan preferensi pada barang-barang tertentu.
Berkenaan dengan klien pribadi, diinginkan, jika mungkin, untuk mencari tahu (melalui kenalan atau, jika Anda adalah teman dekat, menganalisis) tidak hanya solvabilitasnya, tetapi juga fitur fisiologis: masalah kulit, bahkan cacat kecil yang dapat diperbaiki dengan kosmetik. Misalnya, sudut mulut yang lebih rendah pada wanita "diangkat" sempurna dengan pensil bibir. Hanya teknik penerapan produk dalam kasus klien khusus ini yang harus dipelajari dan dijelaskan secara rinci. Sama halnya dengan jerawat atau pigmentasi. Cukup memberi contoh teman dan pacar, untuk dibicarakan pengalaman sendiri penggunaan "pencuci" dan krim, dan klien, seperti yang mereka katakan, adalah milik Anda.

Pemula membuat kesalahan yang cukup umum. Mereka mulai memberikan informasi berharga dan, dengan demikian, menarik minat orang untuk membeli, yang tidak ada hubungannya dengan proses pemesanan barang di tempat penjualan. Ini buang-buang waktu dan tenaga. Penting untuk segera bertanya tentang orang yang melakukan pembelian dan menjalin kontak dengannya, atau mencari tahu apa kemampuan finansial dan karakteristik fisiologis calon klien swasta. Itulah mengapa pengumpulan informasi awal tentang calon mitra (perusahaan) atau klien sangat penting.

Ngomong-ngomong, mengumpulkan informasi tentang preferensi dan kemampuan pelanggan akan membantu membentuk penawaran pribadi yang sangat bermanfaat baginya. Ingat, itu harus menguntungkan tidak hanya bagi penjual, tetapi juga bagi pembeli.

Penting untuk mengetahui dengan sempurna produk yang dijual: fitur-fiturnya, kelebihannya, kemungkinan aplikasinya, plus dan minusnya. Perlu juga memperhatikan studi aspek ini. Ini akan membantu baik pada tahap awal penjualan maupun di masa depan.

Membangun kontak dengan klien

Semua ini terjadi dalam dua tahap. Yang pertama adalah pengantar dan dangkal. Itu hanya percakapan, seperti yang mereka katakan - "tentang cuaca." Tampaknya Anda tidak membicarakan apa pun, tetapi selama percakapan Anda menemukan informasi yang diperlukan, bahkan tanpa mengajukan pertanyaan tertentu. Penting untuk membangun hubungan saling percaya dengan klien, yang akan memakan waktu tidak lebih dari 5-7 menit. Buat kesan yang luar biasa, jangan lewatkan kesempatan untuk berteman dengan seseorang dan menjadikannya mitra yang dapat diandalkan!

Pada tahap pertama, disarankan untuk mempertimbangkan hal-hal berikut:

Penciptaan suasana saling percaya. Disposisi yang baik, keinginan untuk mendengarkan, kemudahan komunikasi melakukan pekerjaan mereka.
Sebuah cerita tentang perusahaan tempat Anda bekerja sebagai perusahaan yang menguntungkan dan sukses.
Kemampuan untuk memberikan kesan bahwa Anda adalah seorang profesional di bidang Anda, selalu pada topik fashion dan tren makeup.

Bagaimana cara memulai percakapan? Anda bisa saja berkenalan atau mengatakan bahwa Anda sangat berterima kasih atas menit komunikasi yang diberikan kepada Anda. Selanjutnya, perlu diperhatikan apa yang secara lahiriah menarik perhatian. Misalnya, untuk mengatakan bahwa toko tersebut memiliki etalase yang didekorasi dengan sangat indah atau dekorasi aula asli yang sangat cerah.

Kesempatan yang sama-sama menyenangkan untuk berkomunikasi, tawaran promosi yang sedang berlaku atau hadiah kecil.

Tahap kedua adalah mengidentifikasi kebutuhan calon pembeli. Di sini, persiapan awal diperlukan, jika tidak, setelah hubungan saling percaya terjalin, mereka tidak akan melangkah lebih jauh dari omong kosong. Dan Anda perlu menjual! Omong-omong, hampir seluruh keberhasilan bisnis bergantung pada tahap pengumpulan informasi tentang klien.

Penting untuk mempelajari cara mengajukan pertanyaan sedemikian rupa sehingga pada akhirnya mengarahkan klien pada pemikiran untuk membeli. Ini adalah masalah sederhana, tetapi membutuhkan beberapa kecerdikan.

Jadi, pertama-tama, ada baiknya mengajukan pertanyaan yang memungkinkan untuk mendapatkan jawaban mengenai situasi pembeli. Lebih lanjut - mempermasalahkan. Mereka memberikan informasi tentang kebutuhan pelanggan. Setelah - pengaktifan, yang memfokuskan perhatian klien pada fakta bahwa masalah tidak akan terpecahkan tanpa pembelian ini. Penting juga untuk mengajukan pertanyaan desain yang membentuk pemahaman bahwa ada motif untuk membeli. Jangan lupa tentang mengganggu, yang disebut masalah transisi.

Pertimbangkan contoh "corong" semacam itu, yang secara logis mengarahkan klien ke pembelian:

Selamat siang, Anna Vasilievna! Saya Elena Petrovna - manajer penjualan terkemuka perusahaan "Perusahaan Kosmetik".

Halo! Silakan masuk, duduk!

Jendela Anda sangat menarik. Saya tidak bisa mengalihkan pandangan dari mereka saat saya mengikuti Anda melalui lantai perdagangan! Dapat dilihat bahwa jangkauan kosmetik perusahaan Anda cukup luas.

Kami melakukan pemesanan dengan perusahaan terbaik dengan hati-hati memilih produk. Baru-baru ini, kami menandatangani perjanjian dengan perwakilan dari jurusan merek dagang"HAI".

Ya, ini adalah kosmetik berkualitas tinggi yang dijual seperti kue panas.

Secara umum, semuanya baik-baik saja, tetapi, seperti di perusahaan mana pun, masih ada gangguan.

Jadi, apakah gangguan masih terjadi?

Ya kadang kadang!

Situasi seperti itu mungkin tidak memiliki efek terbaik pada penjualan dan pendapat pelanggan tentang perusahaan, termasuk toko Anda?

Ya, ya, saya harus mengakui! Pelanggan tidak puas ketika produk yang diinginkan tidak tersedia, dan keuntungan kami dari ini tidak meningkat.

Dan jika Anda mengecualikan situasi ketika ada gangguan pada produk, apakah ini akan memengaruhi pekerjaan toko Anda?

Tentu saja, positif! Selain itu, kami mampu meningkatkan volume penjualan dan persentasenya cukup besar. Ini hingga 40%, yang akan menghasilkan peningkatan keuntungan yang signifikan.

Jadi mungkin hanya memiliki pemasok yang lebih andal yang tidak akan memberi Anda masalah dengan bermacam-macam dan akan selalu mengirimkan semuanya tepat waktu?

Dan jika saya menjamin Anda kerjasama seperti itu? Bagaimana Anda melihatnya?

Opsi ini lebih disukai dan saya dapat mempertimbangkan untuk bekerja dengan Anda. Apa jaminan yang Anda berikan? (...)

Tesis utama dari dialog yang diusulkan diuraikan di atas. Manajer dengan mudah mengarahkan klien pada fakta bahwa ia membutuhkan perusahaan yang siap menjamin pasokan produk tanpa gangguan. Dalam percakapan ini, klien sendiri secara logis menyelesaikan percakapan dan sekarang terserah untuk menunjukkan kualitas terbaik dari kosmetik perusahaan Anda.

Tahapan presentasi

Nah, klien memiliki kebutuhan akan suatu produk dan manajer mengetahui preferensinya dengan berjalan-jalan di lantai perdagangan dan memeriksa bermacam-macamnya. Intinya kecil: untuk menawarkan dengan tepat jenis produk kosmetik yang biasa dijual klien. Untuk membuat presentasi yang baik, penting untuk mengetahui hal-hal berikut:

Memiliki informasi lengkap tentang produk yang disediakan.
Pengetahuan penuh tentang kebijakan harga perusahaan, termasuk milik Anda.
Ketahuilah bahwa setiap lini kosmetik berharga dengan caranya sendiri.

Memahami apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan berarti tidak tahu apa-apa tentang produk tersebut. Penting untuk mempelajari secara menyeluruh semua informasi tentang produk, parameternya, komposisi, metode aplikasi, kontra dan kelebihan, dan bahkan kemungkinan efek samping.

Anda tidak boleh melewatkan gagasan bahwa Anda harus mengurangi biaya. Namun, di sini Anda dapat memberi tekanan pada nilai produk itu sendiri, yang tergantung pada rasio biaya dan kualitas, serta karakteristik psikologis (pembeli memahami manfaat apa yang didapatnya, bahwa produk itu diminati dan ada mode untuk satu atau jenis produk lainnya). Selain itu, motif kerja sama yang berbobot ditawarkan oleh manajer. Layanan tambahan. Misalnya, saran penjualan, memberikan informasi yang perlu tentang karakteristik calon pembeli kosmetik ini.

Perlu berfokus pada kebutuhan klien dan masalah yang bermasalah. Berdasarkan dialog di atas, pelanggan memiliki masalah dengan bermacam-macam. Anda cukup mengundangnya untuk melacak barang-barang terlaris dan memesan di muka jumlah produk yang tepat dari satu jenis atau lainnya. Biarkan kotak-kotak itu berdiri di gudang lebih baik daripada tidak akan cukup pada saat yang genting.

Presentasinya seperti ini:

Informasi lengkap tentang perusahaan tempat Anda bekerja, hingga sejarahnya.
Informasi tentang produk, kemungkinan penjualannya, karakteristik utama, nilai ekonomi dan psikologis produk perusahaan Anda.
Informasi tentang diri Anda sebagai karyawan yang berharga yang dapat diandalkan dalam pekerjaan tidak gagal.
Jaminan.
Inti dari penawaran komersial.

Di akhir presentasi Anda, tanyakan pertanyaan tes, jawaban yang akan membantu Anda memahami apakah ini benar-benar klien Anda dan apakah layak bekerja dengannya. Di antara pertanyaan utama adalah:

Apakah Anda menyukai penawaran ini?
Apakah kondisi kami 100% cocok untuk Anda?
Apa pendapat Anda tentang produk kami?
Bisakah kami membantu Anda memecahkan masalah pasokan?

Klien harus secara tidak langsung diarahkan pada gagasan untuk membeli batch pertama dan kerjasama jangka panjang. Jika Anda mengajukan pertanyaan "di dahi", Anda dapat menakuti calon pembeli, membuatnya meragukan keputusannya. Setelah, tergantung pada hasilnya, presentasi dapat dilanjutkan atau berhasil dihapus.

Menangani keberatan pelanggan

Klien yang cerdas pasti akan mencari tangkapan dalam cerita Anda. Banyak yang akan curiga dengan informasi yang Anda berikan. Ini cukup normal. Hari ini pepatah "Keju gratis hanya dalam perangkap tikus" sedang digunakan. Tentu saja, tidak ada pertanyaan tentang "gratis" apa pun, tetapi jika Anda memuji produk Anda, memuji perusahaan dan diri Anda sendiri sebagai manajer terlalu banyak, setiap orang akan memiliki pertanyaan: apakah dia memberi saya produk kelas dua? , diberikan sebagai yang terbaik?

Tanpa bekerja dengan keberatan, tidak mungkin membayangkan negosiasi yang optimal. Pada tahap ini, manajer menunjukkan niatnya yang sebenarnya - calon pembeli berpikir. Tidak perlu mencegahnya dari ini.

Berurusan dengan keberatan tidak terjadi "di sini dan sekarang". Anda harus mempersiapkannya. Untuk memulainya, ada baiknya menuliskan komentar paling umum dari klien yang meragukan kebenaran manajer dan ingin memeriksanya "untuk kutu". Pada saat yang sama, ada baiknya memikirkan jawaban atas pertanyaan.

Menurut pengalaman para ahli perusahaan besar, diinginkan untuk membuat seluruh bank keberatan pelanggan, dan belajar bagaimana bekerja dengannya. Ini mencakup semua pertanyaan yang dikumpulkan selama bertahun-tahun dari berbagai sumber. Saat menulis jawaban, Anda harus dipandu oleh sejumlah aturan:

Bahkan keberatan yang paling tidak penting pun tidak boleh dibiarkan tanpa jawaban.
Selama percakapan dengan klien yang keberatan, Anda dapat mengajukan pertanyaan klarifikasi. Misalnya, "apa sebenarnya yang Anda maksud dengan harga yang terlalu tinggi?".
Anda dapat memberikan penjelasan seperti itu: "Harga sudah termasuk biaya layanan tambahan."
Jangan beri tahu klien bahwa dia salah, meskipun itu salah. Layak untuk menyetujui haknya untuk meragukan dan dengan tulus tertarik pada alasan pendapat seperti itu, dan kemudian menghancurkan semua "tidak" menjadi berkeping-keping.

Ada beberapa frasa yang berfungsi dengan baik ketika melakukan dialog dengan "Thomas yang tidak percaya": "Saya mengerti keraguan Anda ...", "Jadi, jadi, saya mengerti bahwa Anda khawatir dengan pertanyaan itu ...", "Saya sangat maaf bahwa ...", "Anda, saya sepenuhnya memahami kekhawatiran Anda, dan Anda, tentu saja, akan menganalisis semua pro dan kontra sebelum membuat keputusan, "Informasi apa lagi yang Anda butuhkan sebagai informasi tambahan?", "Anda mengatakan itu produknya berkualitas rendah, apa yang muncul?"

Menurut pengalaman para spesialis, keberatan pelanggan yang paling umum berkaitan dengan harga produk. Masing-masing dari mereka mengatakan bahwa pesaing lebih murah atau mahal dengan sendirinya. Hal utama di sini adalah untuk menunjukkan bahwa produk yang Anda tawarkan sangat berharga dan unik.

Jika Anda menyelesaikan semua kemungkinan keberatan sebelumnya, Anda bisa 99% siap untuk percakapan. Lagi pula, masih ada kemungkinan bahwa klien akan mengajukan pertanyaan yang tidak terlalu umum.

Menangani keberatan salon kecantikan

Para administrator dari organisasi-organisasi ini tampaknya telah memakan seekor anjing atas pesanan untuk lini kosmetik dan tahu persis apa yang dibutuhkan salon tersebut. Mereka yakin bahwa apa yang mereka beli saat ini diperlukan dan tidak lebih.

Pada gilirannya, manajer penjualan dapat dengan mudah menemukan pendekatan ke karyawan salon dan mencari tahu masalah apa yang ada sekarang, apakah pemasok gagal, apakah persyaratan pelanggan terpenuhi sepenuhnya. Berikut adalah contoh dialog yang menyertakan keberatan admin yang paling umum:

Saya menawarkan sampo baru yang akan bekerja 100%.

Administrator: Ini sangat mahal bagi kami, tidak menguntungkan bagi pelanggan untuk mencuci kepala mereka dengan produk dengan biaya seperti itu.

Ya aku setuju denganmu. Manfaat harus dalam segala hal. Karyawan perusahaan manufaktur, yang saya wakili, memperhitungkan nuansa seperti itu. Jadi saya akan memberitahu Anda dengan pasti, produk ini lebih ekonomis untuk digunakan daripada yang lain. Ini bukan pernyataan yang tidak berdasar. Kami baru-baru ini mengadakan percobaan untuk menguji seberapa bermanfaat menggunakan sampo seperti itu. Kami menggunakan tutup botol kecil sebagai ukuran. Untuk rambut panjang, seluruh topi berlaku, untuk panjang sedang - tepat setengahnya, dan untuk pendek - setetes. Jika Anda memiliki tutup pengukur, Anda dapat menghemat tidak hanya alat, tetapi juga uang secara signifikan. Inilah keuntungan Anda!

Omong-omong, setiap porsi sampo yang digunakan pelanggan untuk mencuci rambut sudah termasuk dalam biaya layanan tata rambut. Namun, manajer, menyadari hal ini, masih menerima alasan keberatan dan menemukan jawaban yang layak. Dalam hal ini, administrator mungkin benar-benar lupa bahwa "mencakup semua", dan persetujuan dengan argumennya memiliki konotasi psikologis, yang bekerja dengan sempurna.

Situasi lain: manajer menawarkan hairspray kepada administrator.

Tidak hanya mahal, tetapi juga "mengerikan"!

Saya berasumsi Anda sudah bekerja dengan pernis ini?

Tepat! Semprotannya tidak merata, dan baunya mengerikan.

Jelas, Anda telah menggunakan produk ini untuk waktu yang lama. Saya dapat meyakinkan Anda bahwa pabrikan telah menghilangkan kekurangan ini. Pemasok suku cadang diganti dan alat penyemprot bekerja dengan baik sekarang. Omong-omong, barang lulus ujian, dan itu mengkonfirmasi kualitas tinggi.

Tapi saya menyebutkan harga. Dia terlalu mahal.

Sepenuhnya setuju dengan Anda. Tapi saya ulangi: alat penyemprot yang diperbarui berfungsi dengan sempurna, sehingga botolnya tidak bocor. Jet pernis tipis, yang secara signifikan menghemat produk. Hal ini memberikan keuntungan dan keuntungan.

Sekali lagi, teknik persetujuan bersyarat berhasil. Ini penerimaan psikologis tidak pernah gagal. Dalam hal ini, sehubungan dengan pernis, 2 keberatan segera diungkapkan: harga dan kualitas. Yang kedua lebih signifikan.

Jadi, karena kecerdikannya dalam kedua kasus, manajer meyakinkan administrator, tetapi situasinya berbeda, dan beberapa di antaranya sangat tidak terduga. Tetapi perlu diingat bahwa Anda harus selalu menggunakan teknik persetujuan bersyarat, saat berbicara tanpa menggunakan preposisi "tidak", dan kata "tidak" sepenuhnya dilarang untuk digunakan.

Selain itu, yang tidak kalah penting, pastikan Anda memiliki informasi lengkap tentang produk yang Anda jual, serta nuansa dan organisasi bisnis calon pembeli. Informasi dapat diekstraksi bahkan dari bibir klien sendiri, memulai percakapan biasa. Memahami masalah pelanggan dan mencoba mencari cara untuk menyelesaikannya, Anda dapat menemukan teman baru dan mitra tetap di jajaran pembeli.

Hasil transaksi

Pada tahap ini, ada baiknya bertanya kepada klien apakah dia siap menerima pesanan pertama. Tetapi Anda tidak dapat melakukan ini dengan mengajukan pertanyaan secara langsung. Penting untuk bertanya: "Apa yang Anda pikirkan? produk ini?”, “Bagaimana Anda menyukai penawaran saya?”, “Bagaimana Anda melihat fakta bahwa pada hari Kamis mereka akan membawakan Anda barang percobaan pertama?”.

Perlu melakukan percakapan seolah-olah pelanggan telah membuat keputusan untuk membeli. Misalnya: “Saya tambahin katalog buat kamu, tapi pengirimannya besok sore”, “kapan lebih nyaman kamu terima barangnya, Senin atau Selasa?”.

Langkah lain: beri tahu klien bahwa pada akhir bulan harga untuk kumpulan barang ini akan menjadi 15% lebih tinggi. Dengan memesan sekarang, Anda dapat menghemat banyak. Setelah tawaran diterima, tidak ada gunanya terus mengiklankan produk. Hal ini dapat mendorong gelombang baru keberatan. Setelah mengakhiri percakapan dengan nada positif, mundurlah. Sekarang penting untuk memenuhi semua yang Anda janjikan.

Menjaga hubungan dan interaksi lebih lanjut dengan pembeli

Untuk bekerja sama untuk waktu yang lama dan berhasil, perlu untuk membangun hubungan saling percaya dengan klien dan terus-menerus memeliharanya. Janji yang dipenuhi adalah syarat utama untuk penjualan selanjutnya. Penting juga untuk mengikuti ketentuan pengiriman, serta memastikan rangkaian produk yang diperlukan.

Skema di atas untuk mendapatkan kepercayaan dan berkomunikasi dengan calon pembeli hanya rencana kasar tindakan. Berdasarkan data yang disajikan, setiap manajer mampu mengembangkan pedoman tindakan mereka sendiri. Saat berkomunikasi dengan pelanggan, beberapa langkah di atas bisa dilewati. Alasannya mungkin karena keinginan pembeli untuk menyelesaikan transaksi.

Sebaiknya jawaban yang Anda siapkan terdengar alami. Dan penyajian informasi tentang produk itu sendiri tidak menimbulkan pertanyaan. Omong-omong, perlu dipertimbangkan bahwa sebagian besar klien adalah apa yang disebut "yang tahu". Mereka siap untuk kemungkinan argumen yang mendukung produk dan untuk apa yang akan dikatakan manajer, memuji produk. Administrator outlet dan salon kecantikan telah mempelajari dengan sempurna semua trik yang bisa dilakukan oleh penjual kosmetik. Jadi, dalam banyak kasus, ada baiknya menjual sesuai dengan skenario unik Anda sendiri. Semua ini datang dengan pengalaman. Semoga Anda sukses dalam pekerjaan yang subur dan menarik ini!

Penjualan kosmetik online

Sebagai bonus, kami akan memberi tahu Anda cara menemukan pembeli di Internet. Secara harfiah 10 tahun yang lalu, Internet benar-benar berbeda. Banyak situs yang bekerja di ruang terbuka, ada juga iklan, tetapi jejaring sosial tidak sepopuler sekarang. Hari ini, banyak orang mengasosiasikan web di seluruh dunia eksklusif dengan "suka" dan foto di halaman mereka. Dan ada bidang kegiatan yang sangat besar untuk penjualan. Omong-omong, di sini jauh lebih mudah untuk mengetahui informasi tentang pelanggan potensial. Cukup dengan membaca komentar di foto atau melihat rekaman, yang mencerminkan ekspresi dan ucapan populer yang Anda sukai, foto glamor atau tidak sama sekali. Berdasarkan hal ini, adalah realistis untuk membuat keputusan yang tepat: apakah orang ini menawarkan barang yang bermanfaat baginya atau hanya membuang-buang waktu.

Mengikuti minat klien sesuai dengan informasi yang dipelajari sebelumnya di halamannya, lebih mudah untuk berhasil membentuk yang masuk akal menawarkan mempertimbangkan karakteristik individu.

Cara lain adalah dengan memulai blog Anda sendiri. Di sini Anda dapat, seperti yang mereka katakan, berkeliaran, tetapi ada beberapa aturan dasar: diinginkan untuk memberikan informasi paling lengkap tentang produk dengan beberapa foto atau bahkan video, pastikan untuk berbicara tentang komposisi produk, biayanya. Penting untuk membicarakan cara menggunakan kosmetik dengan benar, untuk jenis kulit dan usia apa produk tertentu lebih disukai. Dan akhirnya, - informasi kontak, yang memungkinkan untuk menerima pesanan.

Ada banyak papan buletin di Internet, di mana Anda dapat meninggalkan iklan Anda untuk satu sen atau benar-benar gratis. Bantuan dan forum tentang topik produk kosmetik atau teknik rias wajah, perawatan kulit.

Nah, bagaimana tanpa tipe modern majalah wanita- prototipe virtualnya? Dan portal ini menerima iklan.

Penting untuk menentukan peringkat pesanan online, dan pastikan untuk menganalisis: melalui manipulasi iklan mana sebagian besar pelanggan Anda datang kepada Anda. Dengan mencatat semua data dengan cermat, Anda dapat meningkatkan keuntungan sewaktu-waktu.

Selalu waspada

Cara mengetahui berita terpenting tanpa keluar konferensi internasional dan tidak melacak setiap hari berita dari situs web merek kosmetik terkemuka? Peserta pameran Cosmo Expo tahu jawabannya, mereka tahu di mana harus mempublikasikan informasi dan pengumuman acara pendidikan mereka.

Cara meningkatkan penjualan kosmetik profesional

Alexander Khodakov

Setiap pemasok kosmetik profesional tertarik untuk memperluas jumlah salon kecantikan yang beralih ke lini kosmetiknya. Untuk ini, manajer penjualan dipekerjakan, uang dihabiskan untuk pelatihan mereka, untuk pameran, untuk periklanan, seminar pelatihan gratis diadakan - sayangnya, semua metode tradisional ini di baru-baru ini mulai tergelincir karena persaingan antara pemasok kosmetik salon telah mencapai titik didih. Pilihan kosmetik salon tidak hanya bagus - itu berlebihan untuk pasar domestik layanan salon. Menjual kosmetik profesional menjadi sangat sulit. Bahkan hanya untuk masuk ke salon kecantikan dengan sampel dan prospektus, salesman keliling harus berusaha keras, pameran menjadi lebih mahal, dan pengembaliannya menurun secara signifikan, menjangkau pemilik salon kecantikan dan ahli kosmetik melalui majalah perdagangan juga menjadi lebih mahal, dan pengembaliannya tidak besar.

Apakah yang baru lahir? cara modern merangsang penjualan kosmetik profesional? Sudahkah muncul teknologi baru yang mempermudah menghubungkan pengelola perusahaan kosmetik profesional dengan calon konsumen? Apakah saluran iklan baru untuk kosmetik profesional telah muncul? Ya, pasar industri kecantikan terus berkembang, dan beberapa pemasok kosmetik profesional datang dengan metode baru untuk mencapai hasil. Tidak ada yang berusaha mengungkapkan rahasia profesional, jadi saya tidak akan menyebutkan semua "trik" baru, tetapi saya akan mengungkapkan beberapa di antaranya.

Penjualan tidak langsung kosmetik profesional

Metode peningkatan penjualan kosmetik dan peralatan profesional untuk salon kecantikan ini tidak dapat disebut terlalu baru - lima tahun lalu, SPORTMEDIMPORT, KLINIK VIP, ALFA SPA, beberapa pemain utama lainnya di pasar industri kecantikan membentuk divisi konsultasi di dalam diri mereka sendiri, yang tugasnya adalah untuk membantu pemula membuat salon kecantikan. Sekarang, setidaknya selusin perusahaan memiliki departemen seperti itu - lagi pula, bahkan dengan harga murah, menyediakan layanan untuk desain bisnis salon, Anda tentu saja dapat menyelesaikan salon kecantikan baru dengan peralatan dan kosmetik salon Anda. . Tentu saja, Anda tidak dapat menyembunyikan jahitan di dalam tas - pendatang baru yang berpikir di bisnis salon memahami bahwa ketika memesan pembuatan salon turnkey dari pemasok, mereka akan menerima pilihan peralatan dan kosmetik yang jujur. Namun belum semua orang mengetahui dan mengorientasikannya, sementara metode “penjualan tidak langsung” masih berjalan, membawa peningkatan penjualan ke perusahaan sebesar 10% atau lebih.

Pemasok yang belum mendirikan departemen konsultasi mereka sendiri telah mulai mendekati kelompok konsultan independen yang terlibat dalam pembuatan salon kecantikan dan spa turnkey dengan harapan mereka akan merekomendasikan peralatan dan lini kosmetik mereka saat menyelesaikan salon kecantikan baru. Dengan contoh saya sendiri, saya dapat mengatakan bahwa ada beberapa seruan seperti itu kepada kami setiap bulan. Saya tidak berpikir itu memalukan untuk mendengarkan proposal seperti itu - lagipula, kepala bukanlah House of Soviets, Anda tidak selalu punya waktu untuk berkenalan dengan produk baru. Jadi, Anda dapat melewatkan sesuatu yang sangat berharga, dan pameran kosmetik bukanlah tempat terbaik untuk mempelajari: terlalu berisik, merepotkan, dan kacau. Setelah itu, kami benar-benar mulai bekerja dengan beberapa pemasok - tetapi dengan satu syarat bahwa lini peralatan salon atau kosmetik profesional mereka tidak hanya terlihat bagus, tetapi juga disajikan secara memadai tidak hanya dalam buklet, tetapi juga di Internet. Kalau tidak, kita berakhir dalam situasi bodoh - kita kelompok konsultasi merekomendasikan sesuatu, dan klien kami - pemilik salon kecantikan masa depan yang telah memilih kami sebagai konsultan, tidak dapat dengan jelas mengetahui manfaat pembelian mereka di masa depan, dan percaya bahwa kami merekomendasikan sesuatu yang palsu, dibuat di Odessa di Malaya Arnautskaya. Tapi ingat Kisa Vorobyaninov dari 12 kursi, yang mewarnai rambutnya dengan cat TITANIC! Jadi di sini - tidak ada yang dapat dipahami tentang kosmetik profesional di Internet, yang berarti Anda segera mendapat kesan bahwa Anda tidak boleh menganggapnya serius.

Cara mengatur jaringan di web

"Tangkap ikan - besar dan kecil!" - kata serigala, menurunkan ekornya ke dalam lubang. Nasibnya sangat tidak menyenangkan. Memancing di tempat yang salah. Tentu saja, konsumen tidak bisa ditangkap dengan cara ini. Anehnya, sangat sedikit pemasok kosmetik profesional yang memposting informasi tentang produk mereka di Internet. Paling sering Anda melihat situs-situs indah, yang pembuatannya telah menghabiskan banyak uang. Dan untuk itu, pada kenyataannya, calon konsumen datang ke situs - tidak ada informasi yang jelas dan dapat dipahami. Pilihan kedua adalah memberikan informasi yang diperlukan tetapi tidak cukup. Itu terlalu pendek. Opsi ketiga - sebaliknya, menimbulkan kebingungan teks dan gambar, dan sayangnya - teks ditulis ulang dari anotasi ke kosmetik atau peralatan, tampaknya dalam terjemahan yang buruk dari bahasa asing, dari mana sedikit yang jelas. Sangat mudah tersesat di alam liar seperti itu, dan konsumen potensial ... hilang. Ada keinginan sederhana manusia untuk menutup situs, dan kemudian, seperti dalam lelucon Odessa, untuk memberi tahu penulis "pergi ke pasar, beli ayam jantan di sana dan ... otak untuk itu." Maafkan saya untuk kutipannya, Anda tidak dapat membuang kata-kata darinya.

Chip dan Dale Rescue Rangers

Kami membantu beberapa pemasok untuk mengkonsolidasikan posisi mereka di Internet jika kami melihat bahwa mereka tidak memiliki karyawan dengan pengalaman luas dalam promosi Internet - menyiapkan informasi, pengoptimalan mesin telusur, mengidentifikasi situs dengan audiens target di mana masuk akal untuk mencari pemilik salon kecantikan ( hadir di masa depan) dan ahli kecantikan. Apakah Anda tahu berapa banyak dari ini di Internet? Setidaknya 250.000 orang sebulan mengunjungi situs web bertema salon kami saja. Dan lima tahun lalu hanya ada 75.000. Begitulah Internet berkembang untuk menemukan kosmetik profesional dan peralatan salon. Bahkan, ada lebih banyak pengguna Internet di kalangan spesialis industri kecantikan. Lebih dari 35 ribu (lima tahun lalu ada 10 ribu!) pelanggan majalah elektronik Cosmo Expo - setiap minggu mereka menerima edisi berikutnya majalah ini ke alamat email mereka (berlangganan gratis). Lima ribu pelanggan lagi dari majalah elektronik gratis "Buletin Ahli Kosmetologi". Beberapa tahun yang lalu, sebuah pameran Internet kosmetik dan peralatan untuk salon kecantikan muncul, di mana 24 jam sehari dan 365 hari setahun Anda dapat menemukan kontak dari semua pemasok, dan lusinan dari mereka telah membangun paviliun mereka. Semua ini - metode modern kontak dengan konsumen. Nilai utama adalah ketersediaan manajer penjualan bahkan di luar jam kerja (dan siapa di antara mereka yang akan menolak panggilan bisnis ke konsumen bahkan setelah jam kerja, jika mereka semua berminat). Jadi, dengan menggunakan metode modern, beberapa pemasok mengalahkan yang lain.

Untuk mendukung kata-kata saya, saya memberikan data tentang kehadiran beberapa situs dengan informasi untuk spesialis pasar salon:

Situs salon:

№	alamat	judul	Kehadiran (per bulan)
1	www.fabrikabiz.ru	Pabrik Bisnis	65 000
2		pameran kosmetik	50 000
3	www.newsalon.ru	Kunci salon	42 500
4	www.salon-expert.ru	Ahli Salon	13 000
5	www.cosmonews.ru	berita kosmetik	8 000
6	www.spa-expert.ru	Ahli SPA	7 000
7	www.startbiz.ru	Bagaimana memulai bisnis Anda?	6 000
8	www.pro-parikmahera.ru	Salon Rambut Online	5 000
9	www.pro-cosmetology.ru	Tentang ahli kecantikan	5 000
10	www.studybiz.ru	Belajar Bisnis!	5 000
11	www.beauty-face.ru	Peremajaan wajah	4 000
12	www.prettyface.ru	Perawatan wajah	4 000
13	www.salonnews.ru	berita salon	4 000
14	www.gotospa.ru	Ayo pergi ke spa!	3 000
15	www.bentuk-tubuh.ru	Membentuk tubuh	3 000
16	www.pretty-body.ru	Perawatan tubuh	3 000
17	www.beauty-town.ru	Kota Keindahan	3 000
18	www.massage-news.ru	Semua tentang pijat	2 500
19	www.podarok-sertifikat.ru	Sertifikat hadiah	2 000
20	www.nensi.ru	Salon Kecantikan	1 500
21	www.spaprogram.ru	Program SPA	1 500
22	www.best-manicure.ru	Semua tentang manikur	1 000
23	www.pro-solarium.ru	Tentang solarium	1 000
24	www.spa-certificat.ru	Sertifikat SPA	1 000
25	www.best-pedicure.ru	Semua tentang pedikur	1 000
26	Majalah buletin untuk eksekutif	Berita bisnis salon dari Cosmo Expo	35 000
27	Buletin majalah untuk ahli kecantikan	Berita dari Ahli Kecantikan	5 000
		Jumlah penonton	lebih dari 250.000

Semua statistik situs terbuka untuk dilihat, lihat sendiri dengan mengklik penghitung.

Promosi internet secara aktif digunakan oleh raksasa pasar kosmetik - Hitek, Martineks, Trium Trade, KLINIK VIP, WellnessProf, Syneron, dan beberapa pemain terkenal lainnya. Tapi mereka sedikit. Sisanya lebih suka menghabiskan uang untuk melatih manajer penjualan mereka, di stand pameran, ke iklan mengkilap di majalah perdagangan, dan aktivitas lain yang semakin tidak efektif. Yah, semua orang memilih jalan. Dan semua orang berhak mendapatkan tempat dia berakhir sebagai hasilnya. Lupa atau tidak tahu ungkapan terkenal dari orang bijak Cina - "jika Anda tidak tahu ke mana Anda ingin pergi, mengapa Anda harus pergi ke sana?"

Dua sisi barikade

Hubungan antara pemasok kosmetik profesional dan konsumen produk mereka - salon kecantikan semakin mengingatkan pada perang. Manajer pemasok disambut dengan permusuhan di salon. Ya, dan mereka menjadi lebih obsesif dalam proposal mereka. “Kadang-kadang lima panggilan sehari,” direktur salah satu salon mengeluh pahit kepada saya, “tetapi betapa tersinggungnya mereka ketika Anda menolak untuk bertemu! Dan seminggu kemudian mereka menelepon lagi ... "Sementara itu, kebijaksanaan rakyat mengatakan:" perdamaian yang buruk lebih baik daripada perang yang baik. Mengapa tidak mencoba memahami apa yang dibutuhkan salon kecantikan, untuk membantu mereka dengan sesuatu. Berteman, bergabunglah dengan aliansi - beberapa pemasok mematuhi strategi seperti itu.

Situasi di pihak pemasok kosmetik profesional

“Kami memberikan sampel, berpartisipasi dalam presentasi kosmetik profesional kami di salon kecantikan sendiri, membagikan poster – apa lagi yang mereka butuhkan?” Dan segera setelah Anda bertanya kepada kepala salon kecantikan - apa yang ingin Anda dapatkan dari pemasok selain kosmetik berkualitas tinggi, dua atau tiga poin disebut seperti ini:

Sikap manusia - yaitu, bukan "panggilan besok", tetapi respons cepat terhadap pertanyaan yang diajukan.
Kontinuitas pasokan - bukan frasa "mobil di bea cukai, bersabarlah sedikit lagi"
Dukungan iklan nyata - cangkir kopi dengan logo, poster, dan sampler tidak akan menggantikan promosi serius yang berhubungan dengan salon kecantikan.

Salah satu temuan lama dari beberapa pemasok kosmetik profesional adalah dukungan iklan untuk salon kecantikan yang telah setuju untuk beralih ke lini kosmetik mereka. Ada beberapa opsi di sini:

Artikel iklan dengan cerita tentang kosmetik profesional mereka untuk pengguna akhir, di mana koordinat salon kecantikan, di mana kosmetik paling profesional ini hadir. Pada saat yang sama, dua pertiga dari setiap artikel iklan dapat dikhususkan untuk keuntungan kosmetik profesional yang diiklankan, dan sepertiga sisanya untuk koordinat salon kecantikan tempat ia digunakan. Selain itu, penting untuk tidak mendorong salon yang bersaing secara langsung, tetapi untuk menunjukkan kontak salon kecantikan di berbagai bagian kota. Metode ini terus bekerja, tapi media periklanan harus berubah - jika sebelumnya pemasok diiklankan di majalah mengkilap, sekarang - di situs Internet wanita massal: mode, kecantikan, kesehatan - tiga paus yang diminati oleh audiens wanita. Mengapa perempuan? Ya, hanya karena wanita masih menjadi klien utama salon kecantikan. Sebuah fenomena telah lama diperhatikan - Anda menarik seorang wanita ke salon, dan dia sendiri akan membawa suaminya ke sana.
Solusi sederhananya adalah dengan tidak mempromosikan lini kosmetik itu sendiri sebagai layanan salon menggunakan lini kosmetik ini, yang menunjukkan tempat di mana layanan ini dapat diperoleh. Pendekatan ini telah digunakan lebih dari sekali di majalah, tetapi untuk beberapa alasan belum ada yang menebak untuk melakukannya di Internet. Di antara lebih dari 5.000 salon kecantikan Moskow, pasti akan ada persentase tertentu dari mereka yang akan menyetujui hal ini, terutama jika tekanan iklan di Internet sangat padat. Kembali pada tahun 2007, kami melakukan percobaan pertama dengan "beriklan dalam pot" - ketika selusin salon kecantikan "dibuang" untuk jumlah kecil, yang cukup untuk menempatkan artikel iklan di dua lusin situs. Seratus klien yang diperoleh dengan cara ini didistribusikan di antara anggota aliansi, masing-masing menerima selusin. Dengan kemampuan untuk memposting ke 150+ situs secara massal, dengan tarif rendah, Anda dapat menggandakan hasil Anda. Dan kami, Departemen Bisnis Salon, memiliki kesempatan seperti itu, kami memiliki satu setengah ratus situs dengan total lalu lintas lebih dari 100 juta per bulan. Ini adalah situs wanita tentang kecantikan dan kesehatan, serta berita dan bisnis pria. Dan blogosphere dan jejaring sosial. Dan situs pers dan sebagainya. Kenapa tidak target penonton konsumen?
Temuan paling menakjubkan seminar shareware. Dan Martinex, Christina Cosmetics, dan banyak pemasok kosmetik profesional lainnya telah lama memahami dan mempraktikkan penjualan melalui pelatihan. Jelas bahwa seorang ahli kosmetik yang telah mempelajari teknik dan teknologi baru, dan bahkan menerima kupon untuk pembelian batch percobaan kosmetik profesional, akan menjadi penganut lini kosmetik ini dengan kemungkinan hingga 80%. Dan fitur terbaru adalah seminar manajemen untuk kepala salon kecantikan, di mana kompensasi untuk biaya seminar itu sendiri tidak hanya satu set kosmetik (pengelola tidak membutuhkannya), tetapi, misalnya, kupon untuk jumlah tertentu yang dapat dibelanjakan oleh kepala salon kecantikan untuk iklan. Misalnya, kami, departemen bisnis salon, mengeluarkan kupon seperti itu, dan pemilik salon kecantikan dengan sukarela menghadiri seminar semacam itu, dan kemudian menukarkan kupon mereka untuk beriklan di Internet bersama kami, menyadari bahwa ini memberi pelanggan.

Situasi bisnis salon

Salon kecantikan dan pusat SPA membutuhkan pelanggan seperti udara. Tanpa iklan, mereka tidak dapat diperoleh, dan semakin sulit untuk menemukan dana untuk iklan, dan laba atas iklan di bisnis salon juga memburuk - klien di salon kecantikan telah menjadi "beton buta-tuli", dan berusaha untuk melewatkan iklan dengan telinga dan mata. Artinya harus lebih banyak, harus beragam, dan harus menunggu calon konsumen jasa salon kecantikan masih mau menerimanya. Misalnya, ketika seorang wanita sampai pada kesimpulan bahwa sudah waktunya baginya untuk mengubah gaya rambutnya, atau menghaluskan kerutan di wajahnya, atau memperbaiki bentuk tubuhnya, maka sebagian besar saluran periklanan tradisional memerlukan kebetulan acak - dari seri "berjalan oleh, melihat tanda salon kecantikan, masuk.” Atau - "Saya membuka majalah mengkilap, dan ada artikel yang tepat, dan bahkan dengan iklan salon kecantikan." Hal lain adalah Internet: "Saya mengetik frasa pencarian, melihat judul artikel, dan di dalamnya koordinat salon." Jika klien salon kecantikan mencari solusi untuk masalahnya di Internet, maka sekali di website salon, kemungkinan dia akan langsung menelpon atau membuat janji. Banyak salon kecantikan SEBELUM pemasok menemukan fitur Internet ini, dan jauh lebih baik diwakili di Internet - situs mereka informatif, visual, mudah digunakan. Tapi itu tidak cukup untuk memiliki situs web Anda sendiri - salon saat ini ingin menempatkan iklan mereka di situs "wanita" massal, di mana klien potensial mereka terkonsentrasi. Dan tidak ada cukup dana untuk ini.

aturan kesepakatan emas

Di Chicago pada tahun 20-an mereka hidup sesuai dengan prinsip - "dijual dan melarikan diri." Dan para pembela manajemen modern berpendapat bahwa kesepakatan apa pun harus saling menguntungkan. Baik yang menjual maupun yang membeli. Contoh buku teks dari "kesepakatan emas" adalah ketika seorang jurnalis yang tidak dikenal membeli mesin tik Underwood seharga $100, dan mencetak sebuah buku di atasnya, menjualnya dan menghasilkan $100.000. Dan Underwood baik-baik saja (barangnya dibeli), dan jurnalisnya baik-baik saja. Mengapa bagus untuk produsen mesin tik? Karena begitu dia kaya, dia membeli sendiri mesin tik baru yang lebih mahal dari merek Underwood yang sama (membawa keberuntungan!), Dan selain itu, dia memuliakan merek itu di buku berikutnya.

Mekanisme tindakan yang diusulkan dijelaskan di atas untuk mengeluarkan kupon untuk beriklan di Internet ke salon kecantikan, jika setelah seminar (atau sendiri) mereka beralih ke lini kosmetik baru sederhana dan transparan. Anda dapat menemukan salon kecantikan yang ingin beralih ke kosmetik salon lain, setelah menerima bantuan iklan sebagai imbalannya, dengan bantuan kami. Kami dapat menawarkan ini di Internet, karena ada situs yang dikunjungi banyak kepala salon kecantikan. Kita bisa menyelenggarakan seminar untuk para pemimpin, mempertemukan mereka.

Di Eropa dan Amerika Serikat, ada standar tertentu yang menegaskan bahwa produk tersebut benar-benar ditanam tanpa menggunakan pestisida dan bahan kimia. Ini sangat penting untuk setiap bahan baku yang digunakan dalam produksi kosmetik. Jika Anda memutuskan untuk menghasilkan uang dari kosmetik produksi sendiri, maka Anda harus memiliki resep yang sudah jadi dan pemahaman tentang kepada siapa sebenarnya Anda ingin menjual produk tersebut.

Penjualan sejumlah kecil kosmetik

Untuk memulainya, Anda harus bekerja keras dan keras untuk membuat orang mempertimbangkan untuk membeli kosmetik dari Anda. Sangat penting untuk berkomunikasi dengan audiens Anda, menceritakan kisah mereka, mendengarkan pendapat orang tentang lini produk.

Misalnya, Anda memutuskan untuk memproduksi dan menjual sampo padat seharga berbagai jenis rambut. Fokus pada produk ini. Beri tahu kami mengapa Anda memutuskan untuk membuat sampo ini, apa yang istimewa darinya, mengapa Anda perlu memperhatikan komposisinya, dan sebagainya. Setiap hari Anda harus memposting setidaknya 1-2 posting. Anda juga dapat membuka situs web, tetapi untuk saat ini lebih baik menyimpan blog Anda di salah satu jejaring sosial. Misalnya di Instagram. Omong-omong, jejaring sosial ini memungkinkan untuk membuat repost otomatis ke banyak situs lain. Karena itu, Anda segera memberi diri Anda liputan audiens yang serius.

Sangat penting untuk dipahami bahwa orang tidak selalu berkomentar dan menanyakan sesuatu, tetapi pada saat yang sama mereka dapat menulis dengan sangat aktif dalam pesan pribadi dan memesan. Akun dengan 3000-4000 pengikut dapat memberi Anda pesanan beberapa bulan sebelumnya.

Peluncuran cepat dari ceruk baru

Jika kosmetik adalah arah baru bagi Anda, maka pertama-tama Anda perlu membuat 20 posting di jejaring sosial, menceritakan kisah Anda kepada orang-orang, mengapa Anda memutuskan untuk masuk ke kosmetik. Ayo lanjut belajar iklan resmi. Keuntungan dari metode promosi ini adalah Anda hampir dijamin dapat memesan sendiri. Dan Anda bisa melakukannya hanya dalam sehari. Artinya, penjualan pertama mungkin di malam hari, terlepas dari kenyataan bahwa Anda membuka akun di pagi hari.

Pilih platform untuk melakukan bisnis yang paling dekat dengan Anda

Misalnya, seseorang memahami Instagram, dan seseorang sudah berpengalaman di Facebook atau bahkan membuat situs dari awal dan meluncurkannya iklan kontekstual. Jika Anda tahu sesuatu tentang desain halaman arahan, maka Anda harus mulai dengan ini. Pilih apa yang sudah Anda ketahui setidaknya secara minimal. Dengan cara ini Anda akan mengurangi stres memasuki bisnis. Kosmetik alami semakin diminati di kalangan pembeli, dan oleh karena itu pasti akan ada penjualan jika Anda benar-benar mendekati masalah ini.

Dapur produksi kosmetik alami Anda

Kosmetik alami, seperti yang sudah Anda pahami, dibuat tanpa bahan pengawet dan pengisi sintetis lainnya. Oleh karena itu, tanggal kedaluwarsa dan periode penyimpanan untuk setiap arah berbeda. Jadi, misalnya untuk kosmetik jenis padat - sampo, sabun, dll, tanggal kedaluwarsa bisa mencapai 6 bulan. TETAPI lingkaran kehidupan cair dan krim hampir tidak melebihi 30 hari. Pemula tidak boleh melupakan hal ini. Kami menyarankan Anda memulai bisnis dalam pembuatan dan penjualan kosmetik alami dari barang-barang yang resepnya menyiratkan umur simpan yang lama, dan karenanya penjualan.

Beberapa kata tentang resep. Resep dasar dan dasar dapat ditemukan secara online. Inilah yang dilakukan oleh semua pengrajin swasta, mengambil dasar-dasar yang telah terbukti, memodifikasinya sesuai selera dan kebutuhan pelanggan. Aromatisasi, ubah komposisi dan jumlah bahan.

Formalisasi bisnis tergantung pada jenis pembuatan kosmetik. Jadi untuk beberapa jenis kosmetik ada GOST, sehingga produksinya harus memenuhi persyaratan yang dijelaskan dalam dokumen peraturan. Ada jenis kosmetik yang tidak memiliki GOST, oleh karena itu, Peraturan Teknis berlaku untuk mereka Serikat Pabean "Tentang keamanan produk wewangian dan kosmetik". Sertifikasi wajib produk kosmetik di Federasi Rusia telah dibatalkan sejak 2010, sekarang cukup untuk mendapatkan sertifikat kesesuaian dan peraturan spesifikasi untuk kosmetik resep Anda. Untuk melakukan ini, perlu memberikan beberapa sampel ke sejumlah otoritas negara. Anda dapat melalui seluruh prosedur sendiri, atau mendelegasikannya ke berbagai perantara. Biaya pendaftaran bervariasi dari 10 hingga 40 ribu rubel per resep. Setelah menerima sertifikat pendaftaran negara Anda dapat secara resmi menjual kosmetik produksi Anda sendiri, yang cukup untuk membuka IP Anda sendiri.

Penjualan eceran kosmetik di salon kecantikan adalah fenomena yang cukup umum. Namun, Anda tidak boleh berpikir bahwa untuk memulai trading cukup hanya dengan membeli kosmetik dan kemudian meletakkannya di jendela. Ada seluk-beluk hukum di sini, yang Vasily Sosnovsky, mitra, katakan kepada kami Firma hukum"Kejadian" (Ekaterinburg).

Siapa, di mana dan bagaimana mengatur penjualan kosmetik di salon

Bisakah salon kecantikan menjual kosmetik? Saat menjual kosmetik di wilayah Federasi Rusia di salon, penjual harus mempertimbangkan persyaratan Undang-Undang tentang Perlindungan Hak Konsumen dan Aturan Penjualan jenis tertentu barang yang disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19.01.1998 N 55.

Selain itu, produk kosmetik yang dijual di wilayah Federasi Rusia harus aman bagi konsumen. Peraturan teknis Serikat Pabean TR TS 009/2011 "Tentang keamanan parfum dan kosmetik", disetujui oleh Keputusan Komisi Serikat Pabean 23 September 2011 No. 799, menetapkan persyaratan untuk parfum dan kosmetik, serta sebagai proses produksi terkait untuk melindungi kehidupan dan kesehatan manusia, properti, perlindungan lingkungan, dan pencegahan tindakan yang menyesatkan konsumen tentang tujuan dan keamanannya.

OMONG-OMONG!
Kecantikan yang nyaman memungkinkan Anda melacak penerimaan produk kosmetik di gudang, serta barang kosmetik yang dijual.

Produk wewangian dan kosmetik yang memenuhi persyaratan TR CU dikenakan label dengan tanda peredaran produk tunggal di pasar negara-negara anggota Serikat Pabean.

Parfum dan kosmetik harus tanpa kegagalan menyatakan pemenuhan persyaratan TR CU dengan keikutsertaan laboratorium penguji (pusat) yang terakreditasi di pada waktunya di negara-negara anggota Serikat Pabean, atau sertifikat pendaftaran negara harus diperoleh untuk itu.

Pada saat yang sama, untuk menjual kosmetik di salon kecantikan di wilayah Federasi Rusia, persyaratan GOST 32117-2013 “Parfum dan produk kosmetik. Informasi Konsumen”, disetujui oleh Ordo Badan Federal untuk Regulasi Teknis dan Metrologi tertanggal 05.06.2013 No. 146-st, yang merupakan standar nasional Federasi Rusia. Standar ini berlaku untuk produk wewangian dan kosmetik dalam kemasan konsumen yang dijual secara eceran, dalam sistem penjualan jarak jauh atau didistribusikan secara gratis, serta dipasok ke penata rambut, salon kecantikan, dan organisasi lain yang terkait langsung dengan layanan konsumen, dan menetapkan Persyaratan Umum untuk informasi tentang hal itu untuk konsumen.

Cara menjual kosmetik di salon kecantikan: dokumentasi

Lisensi kegiatan untuk penjualan kosmetik oleh undang-undang saat ini tidak disediakan. Penjual hanya perlu menjual melalui kesatuan atau terdaftar sebagai pengusaha perorangan.

Dalam hal penyediaan layanan kosmetik, kegiatan tersebut tunduk pada perizinan.

Pajak apa yang harus Anda bayar untuk penjualan kosmetik?

Menurut Art.346.26 Kode pajak Federasi Rusia, sistem perpajakan berupa pajak tunggal atas penghasilan yang diperhitungkan untuk jenis kegiatan tertentu (UTII) dapat diterapkan untuk jenis kegiatan wirausaha, termasuk perdagangan eceran yang dilakukan melalui pertokoan dan pendopo dengan luas lantai perdagangan tidak lebih dari 150 m2 untuk setiap obyek penyelenggaraan perdagangan, dan eceran, dilakukan melalui benda-benda stasioner jaringan perdagangan, yang tidak memiliki lantai perdagangan, serta objek jaringan perdagangan non-stasioner.

Seiring dengan UTII, Anda dapat beralih ke sistem perpajakan yang disederhanakan atau tetap di sistem umum perpajakan.

Cara menjual kosmetik secara legal di salon kecantikan: kemungkinan larangan perdagangan

Saat memutuskan cara menjual kosmetik dengan benar di salon kecantikan, ingat: dalam kasus ketidakpatuhan kosmetik dengan persyaratan keamanan (pernyataan kesesuaian, sertifikat pendaftaran negara), peredaran kosmetik semacam itu dilarang. Dalam hal ini, jika kosmetik yang dijual disertifikasi dengan benar (ada pernyataan kesesuaian, sertifikat negara), kita hanya dapat berbicara tentang mengidentifikasi ketidakpatuhan terhadap persyaratan kualitas dan keamanan tidak semua produk wewangian dan kosmetik, tetapi beberapa kelompok.

Untuk menjual kosmetik di salon kecantikan kepada pelanggan, Anda juga perlu mengingat bahwa untuk mengidentifikasi kekurangan kualitas pada produk wewangian dan kosmetik, perlu dilakukan pemeriksaan toksikologi, mikrobiologi, dan pemeriksaan serupa lainnya. Pemeriksaan semacam itu biasanya dilakukan di laboratorium SES atas inisiatif Rospotrebnadzor. Oleh karena itu, untuk memulai pemeriksaan kosmetik, seseorang harus mengajukan permohonan yang sesuai ke otoritas Rospotrebnadzor.

Informasi apa tentang produk kosmetik yang harus diberikan penjual?

Untuk menjual kosmetik di salon kecantikan kepada pelanggan, penjual harus segera, dalam bentuk yang jelas dan dapat diakses, memberi perhatian pembeli informasi yang diperlukan dan dapat diandalkan tentang barang dan produsennya, yang memungkinkan untuk pilihan tepat barang.

Informasi harus berisi:

Nama Produk
alamat lokasi), nama merk(nama) pabrikan (penjual), lokasi (alamat) organisasi (organisasi) yang diberi wewenang oleh pabrikan (penjual) untuk menerima klaim dari pembeli dan melakukan perbaikan dan Pemeliharaan barang, untuk barang impor - nama negara asal barang
informasi tentang konfirmasi wajib atas kesesuaian barang dengan cara yang ditentukan oleh undang-undang Federasi Rusia tentang regulasi teknis
informasi tentang sifat konsumen utama barang
informasi tentang efisiensi energi barang yang persyaratan untuk ketersediaan informasi tersebut ditentukan sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia tentang penghematan energi dan peningkatan efisiensi energi
aturan dan ketentuan untuk penggunaan produk yang efektif dan aman
masa garansi, jika ditetapkan untuk produk tertentu
masa pakai (umur simpan), jika ditetapkan untuk produk tertentu, serta informasi tentang tindakan yang diperlukan pembeli setelah periode yang ditentukan dan kemungkinan konsekuensi jika tindakan tersebut tidak dilakukan, jika barang setelah berakhirnya jangka waktu yang ditentukan menimbulkan bahaya bagi kehidupan, kesehatan dan harta benda pembeli atau menjadi tidak sesuai untuk penggunaan yang dimaksudkan.
harga dalam rubel dan ketentuan untuk pembelian barang, termasuk saat memberikan pinjaman - jumlah pinjaman, jumlah penuh yang harus dibayar oleh konsumen, dan jadwal pembayaran untuk jumlah ini.

Jika barang yang dibeli oleh pembeli sedang digunakan atau cacat (kekurangan) dihilangkan di dalamnya, pembeli harus diberi informasi tentang hal ini.

Penjual harus memperingatkan pembeli tentang kekurangan pada produk tidak hanya secara lisan, tetapi juga secara tertulis (pada label produk, kwitansi penjualan atau lainnya).

Selain informasi di atas, data tentang produk wewangian dan kosmetik harus memuat, dengan mempertimbangkan karakteristik produk tertentu, informasi tentang tujuannya, bahan-bahan yang termasuk dalam produk, tindakan dan efek, pembatasan (kontraindikasi) penggunaan, metode dan kondisi penggunaan, berat atau volume bersih dan (atau) jumlah unit produk dalam kemasan konsumen, kondisi penyimpanan (untuk barang yang persyaratan wajib kondisi penyimpanan), serta informasi tentang pendaftaran negara (untuk barang yang tunduk pada pendaftaran negara).

Apakah klien yang membeli kosmetik berhak untuk mengembalikannya (belum dibuka)

Tidak. Produk wewangian dan kosmetik termasuk dalam daftar barang bukan makanan berkualitas baik, tidak dapat dikembalikan atau ditukar produk serupa ukuran, bentuk, dimensi, gaya, warna atau konfigurasi lainnya, disetujui. Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 19.01.1998 N 55. Oleh karena itu, jika setelah membeli di salon konsumen ingin menukar atau mengembalikan produk meskipun dalam bentuk yang belum dibuka, penjual berhak menolak pengembalian atau penukaran barang .

Dokumen kosmetik apa yang harus ditunjukkan penjual kepada klien atas permintaannya?

Untuk menjual kosmetik secara legal di salon kecantikan, penjual wajib, atas permintaan konsumen, memperkenalkannya dengan dokumentasi pengiriman produk, yang berisi, untuk setiap nama produk, informasi tentang konfirmasi wajib kesesuaian dalam sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia tentang regulasi teknis. Secara khusus, ini adalah dokumen seperti sertifikat kesesuaian, nomornya, masa berlakunya, otoritas yang mengeluarkan sertifikat, atau informasi tentang pernyataan kesesuaian, termasuk nomor pendaftarannya, masa berlakunya, nama orang yang menerima deklarasi, dan otoritas mendaftarkannya. Dokumen-dokumen ini harus disertifikasi dengan tanda tangan dan stempel pemasok atau penjual, yang menunjukkan lokasi (alamat) dan nomor teleponnya.

Hak klien jika terjadi cacat

Hak apa yang dimiliki pelanggan jika terjadi cacat produk? Mari kita pertimbangkan tiga situasi.

a.) Item tersebut belum dibeli atau dibuka. Klien memiliki hak untuk menuntut untuk menyediakan barang dengan kualitas yang sesuai untuk pembelian berikutnya.

b.) Barang itu dibeli, tidak dibuka. Jika produk tidak memenuhi parameter apa pun (tidak ada pelabelan, tidak ada tanda sirkulasi tunggal, tidak ada informasi wajib tentang produk), klien dapat menyetujui penggantian dengan penjual. Jika ini gagal, ajukan ke badan Rospotrebnadzor, ke pengadilan.

c.) Barang tersebut dibeli dan dibuka. Jika, saat menggunakan produk kosmetik, ternyata tidak memenuhi kualitas, maka klien berhak untuk mengajukan permohonan ke badan Rospotrebnadzor, yang harus melakukan inspeksi dan pemeriksaan produk yang tidak terjadwal untuk kepatuhan kualitas. Jika dari hasil pemeriksaan ternyata produk tersebut tidak memenuhi kualitas, maka setuju dengan penjual tentang pengembalian produk atau pergi ke pengadilan. Dalam hal ini, melalui pengadilan, konsumen berhak menuntut ganti rugi atas kerusakan moral yang ditimbulkan.

Jika ternyata kosmetik menyebabkan reaksi alergi, maka harus dipertimbangkan apakah reaksi alergi itu disebabkan oleh kegagalan penjual untuk memberikan semua informasi yang diperlukan tentang produk, termasuk bahan-bahannya. Jika munculnya reaksi alergi didahului oleh kegagalan memberikan informasi, maka klien dapat mencoba bernegosiasi dengan penjual atau pergi ke pengadilan.

PENTING!
Tampilkan pendaftaran untuk eceran tidak diatur oleh undang-undang Federasi Rusia.

Apakah legal untuk menjual sampel riasan?

Menurut paragraf 55 dari "Aturan untuk penjualan jenis barang tertentu", pembeli harus diberi kesempatan untuk berkenalan dengan bau parfum, cologne, air toilet menggunakan kertas lakmus yang direndam dalam cairan harum, sampel tembakau yang disediakan oleh produsen barang, serta sifat dan karakteristik lain dari barang yang ditawarkan untuk dijual.

Undang-undang saat ini tidak melarang penjualan sampel kosmetik kepada konsumen.

Analisis terperinci tentang bagaimana TIDAK melakukannya, menggunakan 4 contoh

Apa kesulitan menjual kosmetik di jejaring sosial dan aturan apa yang ada?

Ini bukan tugas yang mudah, karena di mana pelanggan potensial "tinggal", Anda tidak sendirian - pesaing juga ada di sini. Konsumen tidak benar-benar melihat perbedaannya. Nah, sebuah perusahaan kosmetik baru dan bagus bahwa begitu banyak dari Anda telah dibuka dalam beberapa tahun.
Wanita SUDAH menggunakan kosmetik. Dia memilihnya dan ini sudah menjadi kebiasaan - untuk mengganggunya, diperlukan argumen. Dan sangat kuat. Nilailah diri Anda sendiri - apakah mudah bagi Anda untuk menolak penata rambut, kepada siapa Anda telah pergi untuk waktu yang lama dan kepada siapa Anda 100% yakin? Begitu juga dengan kosmetik.

Anda dapat menjual di jejaring sosial dengan cara yang berbeda, tetapi saluran ini sangat bermanfaat karena Anda dapat menemukan pemirsa yang panas di sini. Sangat mudah untuk melacak seseorang dengan komentar di bawah posting, dengan keanggotaan dalam publik tematik, dengan minat dan profesi.

Dan untuk keluar dengan proposal yang ditargetkan kepada seseorang yang seharusnya benar-benar tertarik - dan kami mengetahuinya.

Menjual kepada orang-orang seperti itu jauh lebih mudah.

Dalam teori.

Dan bagaimana hal itu terjadi dalam praktik - mari kita lihat. Contoh yang akan Anda lihat di bawah ini adalah perusahaan kosmetik yang mencoba memasarkan produk dan acara mereka ke ahli kecantikan profesional.

Aturan Jual Kosmetik di Media Sosial - 11 Kesalahan Katastropik

Harap dicatat - ini adalah pesan PRIBADI!

Sekarang dalam urutan:

TETAPI) "Kami mengundang semua ahli kosmetik ke sebuah seminar di Dnepropetrovsk". Saya tidak semua ahli kecantikan. Aku punya nama dan kamu tahu itu. Katakan padaku, ketika kamu bertemu seorang teman dan ingin mengundangnya ke suatu acara, apakah kamu mengatakannya juga?

Menggunakan nama adalah salah satu teknik penjualan yang paling ampuh. Tenaga penjual profesional bersedia membayar banyak untuk mendapatkan nama calon pelanggan SEBELUM menghubungi mereka. Dan inilah nama di piring perak, tapi tidak digunakan.

B) "Diperlukan pra-pendaftaran" dan “Syarat seminar adalah deposit…”. Tunggu. Apa nada itu? Anda mulai dengan menetapkan kondisi untuk saya, meskipun Anda bahkan belum tertarik dengan acara tersebut.

C) Seminar dibagi menjadi dua bagian dan masing-masing memiliki modul "Mengenal Perusahaan". Kesalahan: tidak ada alasan yang diberikan mengapa pembaca harus meluangkan waktu untuk mengenal perusahaan. Mengapa mereka baik, terkenal, luar biasa?

D) Nah, master membaca surat itu - lalu apa yang harus dia lakukan? Tidak ada ajakan untuk bertindak, tidak jelas bagaimana mengambil bagian dalam acara tersebut. Seseorang dipaksa untuk membuat banyak keputusan sendiri - dia TIDAK ingin melakukan ini.

Kesalahan utama adalah bahwa acara itu tidak dijual. Karena hal terpenting yang hilang di sini:

Mengapa seorang master masih harus menghadiri seminar ini?
Mengapa dia membutuhkan produk Dermium Lab?
Mengapa dia perlu berkenalan dengan Casmara dan produk barunya di bagian kedua?

Tidak ada manfaatnya.

Baca lebih lanjut tentang cara menemukannya.

Contoh berikutnya:

Dalam contoh ini, manfaatnya hanya ditunjukkan (peningkatan pendapatan, dll.). Kelemahan mereka adalah mereka terlalu stereotip - pesaing menawarkan hal yang sama kepada ahli kosmetik.

A) Sekali lagi, tidak ada alamat dengan nama - itu hanya tidak menyenangkan bagi seseorang.

B) Di jejaring sosial, orang ingin berkomunikasi dengan orang, bukan dengan halaman " Pengiriman cepat boneka beruang dari Cina. Jika Anda membuat halaman merek kosmetik, maka perkenalkan diri Anda di awal pesan. Ini adalah dasar-dasar penjualan.

Bayangkan kita sedang mendekati seseorang di jalan. Apakah ini cara kita berbicara, seperti pada tangkapan layar? Kami segera membuang semua informasi tentang dia atau pertama-tama mencari tahu apakah dia tertarik dan mengatakan siapa nama kami dan siapa kami?

Jadi mengapa jejaring sosial berbeda?

B) Frasa "ingin menginformasikan". Jangan menulis seperti itu! Anda sudah melaporkan, jadi lepaskan pria itu dengan hormat palsu "Izinkan saya melamar" dan sejenisnya.

G) "Akan ada hari teoretis pembelajaran global". Pada titik ini, pembaca tertidur. Frasa yang sangat kompleks dan tidak dapat dipahami dengan kata kerja keadaan lemah "berlangsung". Menulis lebih mudah. Jangan memuat seseorang dengan frase muskil dan frase hiasan. Dia TIDAK membutuhkannya.

D) “Mensistematisasikan pengetahuan tentang teknologi unik…» . Pernyataan tidak berdasar dan manipulasi primitif, yang semakin memburuk. Siapa bilang teknologi ini unik? Mana buktinya? Berhentilah melemparkan debu ke mata Anda - bicaralah langsung.

Dan yang terpenting:

Tidak ada pemahaman tentang CA dalam pesan ini. Kepada siapa orang itu menulis? Dia menulis kepada ahli kecantikan! Apa artinya? Bahwa untuk datang ke seminar, spesialis perlu membebaskan hari kerja - yaitu, tidak mendaftarkan siapa pun dan kehilangan uang. MENGAPA? Kedua, master SUDAH bekerja dengan beberapa merek kosmetik, dia memilihnya, mereka cocok untuknya - sangat sulit untuk diinterupsi. Dan tentu saja bukan pesan seperti itu. ARGUMEN DIPERLUKAN!

A) Banyak emotikon dan bunga - TK. Ya, ini dimungkinkan saat menjual kosmetik di jejaring sosial ke audiens tertentu. Tetapi ketika Anda menulis kepada seorang spesialis mapan seperti itu, itu terlihat konyol dan sembrono. Dan mereka memandang pengirim dengan cara yang sama, dan mereka berhubungan dengan proposal.

B. Banyak tanda seru. Biasanya, teknik ini digunakan ketika, pada kenyataannya, tidak ada yang bisa dikatakan. Dan orang-orang telah belajar untuk mengenali ini. Beberapa tanda seru dianggap oleh seseorang sebagai tangisan. Jual melalui kelebihan penawaran, berikan argumen - maka Anda akan mendapatkan efeknya.

Contoh terakhir:

Mari kita uraikan sepotong demi sepotong:

1. Ada banding dengan nama - akhirnya, setidaknya ada yang menebak. Uji.

2. “Kami ingin memperkenalkan Anda pada merek profesional Jerman”. Jika Anda mau, perkenalkan saya, tetapi jangan buang waktu saya membaca frasa yang panjang dan tidak berguna. Kata sifat "profesional" sangat lemah.

3. “Kami telah berada di pasar Eropa selama 56 tahun”. Ini bagus, spesifikasinya dan faktanya sendiri kuat. TETAPI! Anda harus melanjutkan ke penjualan perusahaan di akhir, ketika Anda telah menarik orang tersebut dalam Penawaran. Sementara itu, fakta tentang usia 56 tahun tidak menarik baginya, karena. Masih belum jelas MENGAPA? Apa tawarannya?

4. Berikutnya adalah daftar koleksi - tidak ada yang luar biasa. Alhasil, brand di mata para cosmetologist tidak berbeda dengan puluhan lainnya. Nah, sertifikat, baik, probe dan protokol prosedur - semua orang memilikinya!

5. "Namaku Inna". Uji. Untuk pertama kalinya, seseorang memperkenalkan dirinya, hanya Anda yang perlu melakukan ini di awal pesan (saya ingatkan Anda, bayangkan Anda mendekati seseorang di jalan - Anda perlu memperkenalkan diri, bukan?).

6. "Nama saya Inna dan hari ini saya adalah distributor resmi dari merek tersebut". Sebuah frase yang sangat kompleks, cobalah untuk tidak menulis dalam frase panjang dan formula seperti itu. Lagi pula, lebih mudah untuk menulis "Saya Inna - saya mewakili merek ini dan itu". Semuanya sederhana dan jelas.

7. “Saya mencari cosmetologist profesional untuk kerjasama dan kami siap bekerja dengan syarat yang saling menguntungkan”. Ya. Jadi inilah proposalnya. Di sinilah Anda harus memulai, tetapi untuk beberapa alasan itu didorong sampai akhir. Proposal itu sendiri, tentu saja, terlalu abstrak, "saling istilah yang menguntungkan» - cap liar. Meskipun, jelas bahwa perusahaan tidak ingin "bersinar kondisi" dalam pesan pertama. Dan sekarang kita sampai pada hal utama - apa yang seharusnya menjadi penjualan kosmetik di jejaring sosial sesuai dengan aturan:

Kami alamat dengan nama
Mungkin kami membuat eyeliner untuk proposal kami, melalui beberapa fakta kami menunjukkan bahwa ahli kecantikan membutuhkannya (singkat - 1-2 kalimat "Halo, Elena. Saya baru saja membaca artikel di situs Anda - Anda menulis sangat keren, menarik, dan bermanfaat" )
Memperkenalkan diri kita sendiri
Kami menyuarakan proposal (dalam contoh ini, ini adalah kerjasama)
Kami membukanya - kami menunjukkan bagaimana pekerjaan berlangsung, apa keuntungan para pihak
Kami memberikan manfaat kerjasama
Memperkenalkan perusahaan
Kami mengakhiri dengan ajakan bertindak (dalam contoh, ini adalah permintaan untuk daftar harga atau diskusi tentang kondisi individu, atau menerima sampel). PENTING: jangan mencoba menjual 3 opsi sekaligus - pilih salah satu

Ini adalah opsi penjualan langsung jika perusahaan tidak memiliki sumber daya untuk kombinasi multi-langkah. Multi-cara - apa itu?

Kami berada di di jejaring sosial. Ada banyak kesempatan untuk mempelajari target audiens. Pertama, kita bisa masuk ke bidang informasi seseorang: menaruh suka di bawah publikasinya, mengomentarinya, dll. Ini adalah bagaimana kita membiasakannya dengan merek kita, dengan fakta bahwa dia memiliki kita.

Setelah itu, kita dapat menulis pesan, mengajukan beberapa pertanyaan menengah, entah bagaimana berkomunikasi, mengenal satu sama lain.

Dan hanya setelah itu, ketika saatnya tiba, tulis pesan iklan. Saat ini ahli kecantikan sudah mengenal kita, sehingga pesan iklan bisa lebih hangat, lebih bersahabat. Kemungkinan itu akan dibaca dan ditanggapi jauh lebih tinggi.

Seperti yang Anda lihat di artikel, persepsi Penawaran bergantung pada teks dan urutan di mana kami menyajikan informasi.

Pelajari cara menulis teks penjualan dan himbauan dalam materi "MENARIK LEBIH BANYAK KLIEN DI INDUSTRI KECANTIKAN" (ini untuk ahli kosmetik, tetapi berisi informasi dasar: mulai dari cara mengembangkan Proposal hingga teknik titik untuk memperkuat teks).