Perubahan aturan 354. Tentang penyediaan layanan utilitas kepada pemilik dan pengguna tempat di gedung multi-apartemen dan bangunan tempat tinggal

27 Maret 2018 Peraturan Pemerintah No. 354 “Tentang Pemberian keperluan pemilik dan pengguna tempat di gedung apartemen dan bangunan tempat tinggal" telah mengalami perubahan pertama sejak tahun lalu. Anda dapat mengunduh teks lengkap dengan perubahan untuk 2018 dari situs web kami (di Word.doc), dan dalam artikel ini kami ingin menangani masalah terkait perhitungan ulang biaya perumahan dan layanan komunal, serta mengetahui perubahan apa yang dilakukan pada tahun 2018.

Perubahan dilakukan pada Keputusan 354 pada 27 Maret 2018

Melengkapi Bagian I Peraturan dengan paragraf 2(1).

2(1). Pemberitahuan yang disediakan oleh resolusi ini harus dikirim, termasuk menggunakan negara sistem Informasi perumahan dan layanan komunal.

Amandemen paragraf ketiga paragraf 108 Peraturan

Edisi lama Waktu untuk pemeriksaan dalam kasus-kasus yang ditentukan dalam ayat ini ditentukan selambat-lambatnya 2 jam sejak konsumen menerima pesan tentang pelanggaran kualitas layanan utilitas, kecuali waktu yang berbeda disepakati dengan konsumen.

Edisi baru Waktu untuk pemeriksaan dalam kasus-kasus yang ditentukan dalam ayat ini ditentukan selambat-lambatnya 2 jam sejak konsumen menerima pesan tentang pelanggaran kualitas layanan utilitas, kecuali waktu yang berbeda disepakati dengan konsumen. Penyimpangan dari waktu yang disepakati dengan konsumen untuk inspeksi diperbolehkan dalam kasus keadaan force majeure, termasuk sehubungan dengan pelanggaran (kecelakaan) yang terjadi dalam pengoperasian sistem rekayasa internal dan (atau) jaringan rekayasa dan dukungan teknis terpusat . Pada saat yang sama, karyawan layanan pengiriman darurat berkewajiban segera sejak diketahui tentang terjadinya keadaan seperti itu, sebelum waktu yang disepakati dengan konsumen untuk inspeksi, memberi tahu dia tentang keadaan yang telah terjadi dan menyetujui pada waktu yang berbeda untuk pemeriksaan dengan cara apa pun yang tersedia.

Apa yang diatur dalam Keputusan 354 dalam penyediaan perumahan dan layanan komunal?

354 Keputusan ini dikembangkan untuk mengatur secara rinci hubungan antara konsumen perumahan dan layanan komunal dan organisasi yang memasok sumber daya komunal, organisasi yang melayani bangunan tempat tinggal multi-apartemen. Secara khusus, Dekrit 354 menyatakan:

Hak dan kewajiban yang disahkan dari pemasok dan konsumen perumahan dan layanan komunal di Rusia,
- prosedur dan ketentuan hukum untuk membuat kontrak untuk penyediaan perumahan dan layanan komunal antara pemasok dan konsumen,
- prosedur untuk melakukan langkah-langkah untuk memverifikasi dan mengontrol kualitas layanan publik yang disediakan,
- metode perhitungan untuk membentuk biaya perumahan dan layanan komunal untuk konsumen dengan perangkat meteran (meter), dan untuk konsumen yang tidak memiliki perangkat tersebut,
- perhitungan ulang tagihan utilitas yang masih harus dibayar untuk situasi di mana tidak ada yang menggunakan tempat dan untuk situasi di mana layanan yang diberikan berkualitas buruk, yang meliputi pemanasan air yang rendah untuk baterai pemanas (selama musim pemanasan), serta air untuk pasokan ke keran konsumen.
- ketertiban hukum pembatasan atau penghentian sementara penyediaan layanan publik,
- tanggung jawab konsumen dan penyedia layanan utilitas satu sama lain untuk kinerja yang buruk dari tugas mereka.

Melakukan penghitungan ulang biaya perumahan dan layanan komunal sesuai dengan Resolusi 354

Alasan untuk menghitung ulang biaya perumahan yang diberikan dan layanan komunal tidak selalu dapat menguntungkan konsumen. Teks 354 Resolusi menunjukkan bahwa konsumen, ketika ia melakukan tindakan ilegal, misalnya, dengan alat pengukur, dapat dikenakan denda administratif dengan penghitungan ulang pembayaran untuk perumahan dan layanan komunal. Ada beberapa situasi di mana penghitungan ulang biaya dimungkinkan. Mari kita daftar mereka.

1. Ketidakhadiran konsumen di tempat selama 5 hari atau lebih. Pada saat yang sama, ada beberapa kondisi - tempat tidak boleh dilengkapi dengan perangkat pengukur (lihat bagian 8 PP RF), ketidakhadiran konsumen harus didokumentasikan.

2. Utilitas memiliki kualitas yang tidak memadai dan (atau) dilengkapi dengan interupsi yang melebihi durasi yang ditetapkan (lihat bagian 9 dari RF GD),

3. Audit mengungkapkan pernyataan yang disengaja dari indikator oleh Konsumen (lihat klausul 61 PP RF). Meremehkan dalam hal ini tidak terkait dengan intervensi teknologi dalam pengoperasian meteran,

4. Distorsi pembacaan meter yang disebabkan oleh interferensi (lihat (klausul 62 PP RF). Ini persis terjadi ketika penghitungan ulang tidak akan dilakukan untuk kepentingan Konsumen, dan sebagai hasil dari proses, Protokol tentang interferensi dengan pengoperasian meteran akan dibuat.

5. Mengubah metode pembayaran untuk perumahan dan layanan komunal untuk pemanas ruangan. Perhitungan ulang harus dilakukan pada kuartal pertama tahun berikutnya di mana metode pembayaran diubah (sesuai dengan klausul 42 PP RF),

6. Kerusakan meteran atau kerusakan segel meteran setelah masa verifikasi berakhir. Dalam hal ini, biaya perumahan yang diberikan dan layanan komunal akan dihitung ulang sesuai dengan pembacaan meter bulanan rata-rata (sesuai dengan klausul 59 PP RF), dan setelah berakhirnya periode yang ditentukan dalam klausa 59 klausa 60 dari RF PP - menggunakan standar, dan jika konsumen memberikan pembacaan meter seperti itu, kontraktor menghitung ulang (lihat bagian 6, 7 dari RF PP),

7. Perhitungan ulang juga dilakukan jika warga negara yang tinggal sementara menggunakan tempat tinggal tanpa adanya meteran individu atau apartemen (lihat pasal 32, 56, 57 PP RF), sedangkan pembayaran harus dilakukan oleh konsumen yang menetap secara permanen.

VI. Prosedur untuk menghitung dan membayar tagihan listrik

36 . Perhitungan jumlah pembayaran untuk utilitas dilakukan dengan cara yang ditentukan oleh Aturan ini.

37 . Periode penagihan untuk membayar tagihan utilitas ditetapkan sama dengan satu bulan kalender.

38 . Jumlah pembayaran untuk utilitas dihitung sesuai dengan tarif (harga) untuk konsumen yang ditetapkan oleh organisasi pemasok sumber daya dengan cara yang ditentukan oleh hukum Federasi Rusia tentang peraturan negara harga (tarif).
Dalam hal penetapan tarif (harga) yang dibedakan berdasarkan kelompok konsumen, jumlah pembayaran utilitas dihitung dengan menggunakan tarif (harga) yang ditetapkan untuk kelompok konsumen yang bersangkutan.
Dalam hal menetapkan biaya tambahan untuk tarif (harga), jumlah pembayaran untuk utilitas dihitung dengan mempertimbangkan biaya tambahan tersebut.
Dalam hal menetapkan tarif (harga) dua bagian untuk konsumen, perhitungan jumlah pembayaran untuk utilitas dilakukan dengan tarif (harga) seperti jumlah komponen biaya tetap dan variabel, dihitung pada masing-masing 2 tarif yang ditetapkan (konstan dan variabel) dari tarif dua bagian (harga) secara terpisah.
Dalam hal penetapan tarif (harga) untuk konsumen yang dibedakan berdasarkan waktu atau kriteria lain yang mencerminkan tingkat penggunaan sumber daya komunal, jumlah pembayaran untuk utilitas ditentukan dengan menggunakan tarif (harga) tersebut, jika konsumen memiliki individu, umum (apartemen) atau meter ruangan yang memungkinkan Anda untuk menentukan jumlah sumber daya komunal yang dikonsumsi yang dibedakan berdasarkan waktu atau kriteria lain yang mencerminkan tingkat penggunaan sumber daya komunal.
Saat menghitung jumlah pembayaran untuk sumber daya komunal yang dibeli oleh kontraktor dari organisasi pemasok sumber daya untuk menyediakan layanan utilitas kepada konsumen, tarif (harga) dari organisasi pemasok sumber daya yang digunakan dalam menghitung jumlah pembayaran utilitas untuk konsumen diterapkan .

39 . Jika, ketika menghitung jumlah pembayaran untuk layanan utilitas, dikenakan tarif (harga) dua bagian, maka kontraktor, untuk menghitung komponen pembayaran konstan, wajib menghitung sesuai dengan Lampiran No. 2 jumlah unit dengan nilai konstan per setiap tempat tinggal atau non-perumahan di gedung apartemen (listrik, beban, dll.), Yang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia tentang peraturan negara tentang tarif untuk menghitung konstanta komponen biaya.

40 . Konsumen layanan utilitas di gedung apartemen, terlepas dari metode yang dipilih untuk mengelola gedung apartemen, sebagai bagian dari pembayaran utilitas, secara terpisah membayar biaya untuk utilitas yang diberikan kepada konsumen di gedung tempat tinggal atau non-perumahan, dan biaya untuk utilitas yang dikonsumsi dalam proses penggunaan properti bersama di gedung apartemen. rumah (selanjutnya disebut utilitas yang disediakan untuk kebutuhan rumah umum).
Konsumen layanan utilitas untuk pemanas dan (atau) pasokan air panas, yang diproduksi dan disediakan oleh kontraktor kepada konsumen tanpa adanya pasokan panas terpusat dan (atau) pasokan air panas, membayar biaya total untuk layanan utilitas tersebut, dihitung sesuai dengan paragraf 54 Aturan ini dan termasuk sebagai biaya untuk utilitas layanan yang diberikan kepada konsumen di tempat tinggal atau non-perumahan, serta biaya untuk layanan utilitas yang disediakan untuk kebutuhan rumah umum.

41 . Konsumen utilitas di rumah tangga membayar biaya utilitas, yang mencakup layanan utilitas yang diberikan kepada konsumen di area perumahan, serta utilitas yang dikonsumsi saat menggunakan sebidang tanah dan bangunan luar yang terletak di atasnya.

42 . Jumlah pembayaran untuk layanan utilitas yang diberikan kepada konsumen di area perumahan yang dilengkapi dengan meteran individu atau umum (apartemen) ditentukan sesuai dengan rumus 1 Lampiran No. 2 Aturan ini berdasarkan pembacaan meter tersebut untuk periode penagihan.
Dengan tidak adanya meteran individu atau umum (apartemen) untuk air dingin, air panas, listrik dan gas, jumlah pembayaran untuk layanan utilitas untuk pasokan air dingin, pasokan air panas, pasokan listrik, pasokan gas yang diberikan kepada konsumen di bangunan tempat tinggal ditetapkan menurut rumus 4 dan 5 Lampiran No. 2 Peraturan ini berdasarkan standar konsumsi pelayanan publik.
Dengan tidak adanya meteran energi panas individu atau umum (apartemen), jumlah pembayaran untuk layanan utilitas untuk pemanas yang diberikan kepada konsumen di bangunan tempat tinggal ditentukan sesuai dengan formula 2 dari Lampiran No. 2 Aturan ini berdasarkan pada tingkat konsumsi layanan utilitas atau sesuai dengan rumus 3 Lampiran No. 2 Aturan ini berdasarkan pembacaan meter energi panas kolektif (rumah umum).
Jumlah pembayaran untuk layanan utilitas yang diberikan kepada konsumen di gedung tempat tinggal dalam kasus dan untuk periode penagihan yang ditentukan dalam paragraf 59 Aturan ini ditentukan berdasarkan data yang ditentukan dalam paragraf 59 Aturan ini.
Jumlah pembayaran untuk layanan sewerage komunal yang disediakan untuk periode penagihan di tempat tinggal yang tidak dilengkapi dengan alat pengukur air limbah rumah tangga individu atau umum (apartemen) dihitung berdasarkan jumlah volume air dingin dan panas yang disediakan. di tempat tinggal seperti itu dan ditentukan sesuai dengan indikasi perangkat pengukur individu atau umum (apartemen) untuk air dingin dan panas untuk periode penagihan, dan jika tidak ada perangkat pengukur untuk air dingin dan panas - sesuai dengan formula 4 Lampiran No 2 Peraturan ini berdasarkan standar pembuangan air.

43 . Jumlah pembayaran untuk layanan utilitas yang diberikan kepada konsumen di tempat non-perumahan gedung apartemen, dilengkapi dengan meteran individu, ditentukan sesuai dengan rumus 1 Lampiran No. 2 Peraturan ini berdasarkan pembacaan meter tersebut untuk periode penagihan.
Dengan tidak adanya perangkat pengukur individu, jumlah pembayaran untuk layanan utilitas yang diberikan kepada konsumen di tempat non-perumahan dihitung berdasarkan perkiraan volume sumber daya komunal.
Perkiraan volume sumber daya komunal untuk periode penagihan ditentukan berdasarkan data yang ditentukan dalam paragraf 59 Aturan ini, dan dengan tidak adanya data tersebut, berikut ini ditentukan:
- untuk pasokan air dingin, pasokan air panas, pasokan gas dan pasokan listrik - dengan metode perhitungan yang serupa dengan yang ditentukan dalam kontrak untuk pasokan air dingin, pasokan air panas, pasokan listrik, pasokan gas antara kontraktor dan organisasi pemasok sumber daya di untuk menghitung volume konsumsi sumber daya komunal di tempat non-perumahan yang tidak dilengkapi dengan perangkat pengukuran individu, dan dengan tidak adanya kondisi seperti itu - dengan perhitungan, ditetapkan sesuai dengan persyaratan undang-undang Federasi Rusia tentang penyediaan air, penyediaan tenaga listrik, dan penyediaan gas;
- untuk pembuangan air - berdasarkan total volume air dingin dan air panas yang dikonsumsi;
- untuk pemanasan - sesuai dengan rumus 2 dan 3 dari Lampiran No. 2 Aturan ini, berdasarkan nilai yang dihitung dari konsumsi energi panas yang sama dengan standar untuk konsumsi layanan utilitas pemanas yang digunakan di gedung apartemen tersebut.

44 . Jumlah pembayaran untuk layanan utilitas yang disediakan untuk kebutuhan rumah umum di gedung apartemen yang dilengkapi dengan alat pengukur kolektif (rumah bersama) ditentukan sesuai dengan formula 10 dari Lampiran No. 2 Peraturan ini.
Volume layanan utilitas yang disediakan untuk periode penagihan untuk kebutuhan rumah umum dihitung dan didistribusikan di antara konsumen secara proporsional dengan ukuran total area yang dimiliki oleh setiap konsumen (sedang digunakan) tempat tinggal atau non-perumahan di gedung apartemen di sesuai dengan rumus 11, 12, 13 dan 14 dari Lampiran No. 2 Peraturan ini.

45 . Jika volume layanan utilitas yang disediakan untuk periode penagihan untuk kebutuhan rumah umum adalah nol, maka pembayaran untuk jenis layanan utilitas yang sesuai yang disediakan untuk kebutuhan rumah umum tidak dibebankan kepada konsumen untuk periode penagihan tersebut.

46 . Pembayaran untuk jenis layanan utilitas yang sesuai yang disediakan untuk periode penagihan untuk kebutuhan rumah umum tidak dibebankan kepada konsumen jika, ketika menghitung volume layanan utilitas yang disediakan untuk periode penagihan untuk kebutuhan rumah umum, ditemukan bahwa jumlah sumber daya komunal yang ditentukan berdasarkan indikasi perangkat pengukur kolektif (rumah bersama) untuk periode penagihan ini, kurang dari jumlah volume jenis layanan utilitas yang sesuai yang ditentukan sesuai dengan klausul 42 dan 43 Aturan ini, disediakan untuk ini periode penagihan kepada konsumen di semua tempat tinggal dan non-perumahan, dan ditentukan sesuai dengan klausul 54 Aturan ini, volume jenis sumber daya komunal yang sesuai yang digunakan oleh kontraktor untuk periode penagihan ini dalam produksi independen layanan utilitas untuk pemanas dan (atau) pasokan air panas.

47 . Dalam hal yang ditentukan dalam paragraf 46 Aturan ini, jumlah sumber daya komunal dalam jumlah selisih yang dihasilkan, kontraktor berkewajiban untuk:
sebuah) mendistribusikan di antara semua tempat tinggal (apartemen) secara proporsional dengan ukuran total luas setiap tempat tinggal (apartemen) - sehubungan dengan pemanas dan pasokan gas untuk kebutuhan pemanas atau sebanding dengan jumlah orang secara permanen dan tinggal sementara di setiap tempat tinggal (apartemen) - sehubungan dengan pasokan air dingin dan panas, pembuangan air, pasokan listrik, pasokan gas untuk memasak dan (atau) pemanas air;
b) dikurangi dengan jumlah sumber daya komunal yang ditetapkan ke tempat tinggal (apartemen) selama distribusi, volume sumber daya komunal serupa yang ditentukan untuk konsumen di tempat tinggal untuk periode penagihan ini sesuai dengan paragraf 42 Aturan ini, turun menjadi nol dan menggunakan hasil pengurangan volume sumber daya komunal saat menghitung jumlah pembayaran konsumen untuk jenis layanan utilitas yang sesuai yang disediakan untuk tempat tinggal (apartemen) untuk periode penagihan ini. Jika volume sumber daya komunal yang dapat diatribusikan kepada konsumen mana pun sebagai akibat dari distribusi sesuai dengan sub-ayat "a" dari paragraf ini melebihi volume sumber daya komunal yang ditentukan untuk konsumen sesuai dengan paragraf 42 Aturan ini, surplus dari sumber daya komunal untuk periode penagihan berikutnya tidak ditransfer dan tidak diperhitungkan saat menghitung jumlah biaya pada periode penagihan berikutnya.

48 . Dengan tidak adanya alat pengukur kolektif (rumah umum), jumlah pembayaran untuk layanan utilitas yang disediakan untuk kebutuhan rumah umum ditentukan sesuai dengan formula 10 dan 15 dari Lampiran No. 2 Aturan ini.

49 . Jika rumah tangga tidak dilengkapi dengan meteran individu untuk jenis sumber daya komunal yang sesuai, maka konsumen, selain pembayaran untuk layanan utilitas yang disediakan di tempat tinggal yang dihitung sesuai dengan paragraf 42 Aturan ini, membayar utilitas layanan yang diberikan kepadanya ketika menggunakan sebidang tanah dan bangunan luar yang terletak di atasnya.
Jumlah pembayaran untuk layanan utilitas yang diberikan kepada konsumen saat menggunakan sebidang tanah dan bangunan luar yang terletak di atasnya dihitung sesuai dengan rumus 22 Lampiran No. 2 Aturan ini berdasarkan standar untuk konsumsi layanan utilitas saat menggunakan sebidang tanah dan bangunan luar yang terletak di atasnya.
Perhitungan jumlah pembayaran untuk layanan utilitas yang diberikan kepada konsumen saat menggunakan sebidang tanah dan bangunan luar yang terletak di atasnya dilakukan mulai dari:
- sejak tanggal yang ditentukan dalam kontrak yang berisi ketentuan tentang penyediaan layanan publik, atau dalam aplikasi konsumen yang diajukan kepada kontraktor sesuai dengan sub-paragraf "k" paragraf 34 Aturan ini, pada saat mulai menggunakan layanan utilitas disediakan oleh kontraktor saat menggunakan sebidang tanah dan bangunan luar yang terletak di atasnya bangunan tanpa adanya perangkat pengukur individu di konsumen;
- sejak tanggal yang ditentukan dalam undang-undang tentang pengungkapan fakta bahwa konsumen tidak memiliki perangkat pengukur individu dan pada konsumsi layanan utilitas yang disediakan oleh kontraktor saat menggunakan sebidang tanah dan bangunan luar yang terletak di atasnya. Tindakan semacam itu dibuat oleh kontraktor di hadapan konsumen dan setidaknya 2 orang yang tidak tertarik. Kontraktor berkewajiban untuk menunjukkan dalam tindakan yang dibuat keberatan konsumen dan tidak berhak untuk mencegah konsumen dari melibatkan orang lain yang tidak berkepentingan dalam audit, informasi tentang yang, jika mereka terlibat oleh konsumen, juga harus disertakan. dalam akta yang dibuat oleh Kontraktor.

50 . Perhitungan jumlah pembayaran untuk layanan utilitas yang diberikan kepada konsumen yang tinggal di kamar (kamar) di bangunan tempat tinggal yang merupakan apartemen komunal (selanjutnya disebut apartemen komunal) dilakukan sesuai dengan rumus 7, 8 , 16, 19 dan 21 dari Lampiran No. 2 Peraturan ini.
Jika rumah susun dilengkapi dengan meteran energi listrik (apartemen) umum dan pada saat yang sama semua kamar di rumah susun dilengkapi dengan meter energi listrik kamar, maka jumlah pembayaran untuk layanan utilitas listrik yang diberikan kepada konsumen dalam kamar di apartemen komunal ditentukan sesuai dengan formula 9 Lampiran No. 2 Aturan ini.
Jika rumah susun dilengkapi dengan pengukur energi listrik (apartemen) umum dan tidak semua kamar di rumah susun dilengkapi dengan pengukur energi listrik kamar, maka perhitungan jumlah pembayaran untuk layanan utilitas listrik yang diberikan kepada tempat tinggal konsumen dalam suatu ruangan (ruangan) yang dilengkapi dengan alat pengukur energi listrik ruangan, dilakukan berdasarkan pembacaan alat pengukur ruangan dan kesepakatan yang dicapai antara semua konsumen di rumah susun tentang tata cara penentuan volume (kuantitas) listrik energi yang dikonsumsi di tempat yang merupakan milik bersama dari pemilik kamar di apartemen komunal, dan pada distribusinya di antara semua konsumen di apartemen komunal.
Perjanjian yang ditentukan harus dibuat secara tertulis, ditandatangani oleh konsumen apartemen komunal atau perwakilan resmi mereka dan ditransfer ke kontraktor.
Kontraktor dalam hal ini menghitung pembayaran jasa utilitas listrik yang diberikan kepada konsumen di rumah susun sesuai dengan kesepakatan yang diterima dari mereka, mulai dari bulan berikutnya pada bulan di mana kesepakatan tersebut dialihkan kepada kontraktor.
Dengan tidak adanya perjanjian ini, perhitungan pembayaran untuk layanan utilitas untuk pasokan listrik dilakukan sesuai dengan formula 7 dari Lampiran No. 2 Peraturan ini tanpa memperhitungkan pembacaan meter listrik dalam ruangan.

51 . Perhitungan jumlah pembayaran untuk utilitas yang diberikan kepada konsumen di tempat tinggal di koridor, hotel dan asrama bagian (dengan dapur bersama, toilet atau blok shower di lantai) dibuat dengan cara yang ditetapkan untuk menghitung jumlah pembayaran utilitas untuk konsumen yang tinggal di apartemen bersama.

52 . Perhitungan jumlah pembayaran untuk utilitas yang diberikan kepada konsumen di tempat tinggal di asrama tipe apartemen dilakukan dengan cara yang ditetapkan untuk menghitung jumlah pembayaran utilitas untuk konsumen yang tinggal di tempat tinggal di gedung apartemen.

53 . Jika sebuah gedung apartemen dilengkapi dengan meteran energi panas kolektif (rumah bersama) dan, pada saat yang sama, tempat tinggal di gedung apartemen, luas total yang lebih dari 50 persen dari total luas Semua tempat perumahan dan non-perumahan di gedung apartemen, dilengkapi dengan distributor, kemudian dihitung sesuai dengan paragraf 42 dan 43 dari aturan ini, jumlah pembayaran untuk layanan utilitas untuk pemanasan yang diberikan kepada konsumen di a bangunan tempat tinggal atau bukan tempat tinggal yang dilengkapi dengan distributor tunduk pada penyesuaian oleh kontraktor setahun sekali sesuai dengan formula 6 dari Lampiran No. 2 Peraturan ini.
Dengan keputusan rapat umum pemilik tempat di gedung apartemen, anggota kemitraan atau koperasi, frekuensi yang lebih sering sepanjang tahun untuk menyesuaikan jumlah pembayaran untuk layanan utilitas pemanas yang diberikan kepada konsumen di tempat tinggal dan non-perumahan dilengkapi dengan distributor dapat didirikan.

54 . Dalam hal produksi independen oleh kontraktor layanan utilitas untuk pemanasan dan (atau) pasokan air panas (dengan tidak adanya pasokan panas terpusat dan (atau) pasokan air panas) menggunakan peralatan yang merupakan bagian dari milik bersama pemilik tempat di gedung apartemen, menghitung jumlah pembayaran untuk konsumen untuk utilitas semacam itu, layanan disediakan oleh kontraktor berdasarkan volume sumber daya komunal yang digunakan selama periode penagihan dalam produksi layanan utilitas untuk pemanasan dan (atau ) pasokan air panas (selanjutnya disebut sebagai sumber daya komunal yang digunakan dalam produksi), dan tarif (harga) untuk sumber daya komunal yang digunakan dalam produksi.
Volume sumber daya komunal yang digunakan dalam produksi ditentukan berdasarkan pembacaan perangkat pengukur yang menetapkan volume sumber daya komunal tersebut, dan jika tidak ada, ditentukan oleh biaya spesifik sumber daya komunal tersebut untuk produksi satuan energi panas untuk keperluan pemanasan atau satuan air panas untuk keperluan penyediaan air panas. Pada saat yang sama, total volume (kuantitas) energi panas yang dihasilkan oleh kontraktor untuk periode penagihan untuk tujuan pemanasan atau air panas untuk keperluan pasokan air panas dihitung sesuai dengan pembacaan perangkat meteran yang memperbaiki volume tersebut. dipasang pada peralatan, yang digunakan kontraktor untuk menghasilkan layanan utilitas untuk pemanas atau pasokan air panas , dan dengan tidak adanya perangkat pengukur seperti itu - sebagai jumlah pembacaan meter individu dan umum (apartemen) untuk energi panas atau air panas, yang dilengkapi dengan tempat tinggal dan non-perumahan konsumen, dan volume konsumsi energi panas atau air panas, ditentukan sesuai dengan standar untuk konsumsi layanan pemanas umum atau pasokan air panas oleh konsumen yang perumahan dan non-perumahan tempat tidak dilengkapi dengan perangkat pengukuran tersebut. Metode perhitungan yang ditentukan digunakan ketika menentukan volume sumber daya komunal yang digunakan dalam produksi, baik dalam kasus ketika sumber daya komunal tersebut digunakan oleh kontraktor hanya dalam produksi layanan utilitas untuk pemanasan dan (atau) pasokan air panas, dan dalam kasus ketika sumber daya komunal dari jenis yang digunakan oleh kontraktor dalam produksi layanan utilitas untuk pemanas dan (atau) pasokan air panas, juga digunakan oleh kontraktor untuk menyediakan layanan utilitas dari jenis yang sesuai kepada konsumen.
Saat menentukan jumlah pembayaran konsumen untuk layanan utilitas untuk pemanasan (dengan tidak adanya pasokan panas terpusat), volume sumber daya komunal yang digunakan dalam produksi didistribusikan di antara semua tempat tinggal dan non-perumahan di gedung apartemen secara proporsional dengan ukuran total area yang dimiliki (digunakan) oleh setiap konsumen tempat tinggal atau non-perumahan di rumah gedung apartemen sesuai dengan formula 18 dari Lampiran No. 2 Aturan ini.
Jumlah pembayaran konsumen untuk layanan utilitas untuk pasokan air panas (dengan tidak adanya pasokan air panas terpusat) ditentukan sesuai dengan rumus 20 dari Lampiran No. 2 Peraturan ini sebagai jumlah dari 2 komponen:
- produk volume air panas yang dikonsumsi konsumen, disiapkan oleh kontraktor, dan tarif air dingin;
- biaya sumber daya komunal yang digunakan untuk memanaskan air dingin dalam produksi layanan publik untuk pasokan air panas, dikaitkan dengan konsumen di setiap tempat tinggal dan non-perumahan sebanding dengan volume air panas yang dikonsumsi selama periode penagihan di a tempat tinggal atau bukan tempat tinggal.
Pembayaran untuk layanan utilitas untuk pemanasan dan (atau) pasokan air panas yang dilakukan oleh kontraktor dengan menggunakan peralatan yang merupakan bagian dari milik bersama pemilik tempat di gedung apartemen tidak termasuk biaya pemeliharaan dan perbaikan peralatan tersebut. Biaya pemeliharaan dan perbaikan peralatan tersebut termasuk dalam pembayaran untuk pemeliharaan dan perbaikan properti bersama di gedung apartemen.

55 . Dengan tidak adanya pasokan air panas terpusat dan penggunaan peralatan pemanas yang dipasang di area perumahan untuk memenuhi permintaan pasokan air panas, tidak ada pembayaran untuk layanan utilitas untuk pasokan air panas.
Dalam hal ini, volume air dingin, serta energi listrik, gas, energi panas yang digunakan untuk memanaskan air dingin, dibayar oleh konsumen sebagai bagian dari pembayaran untuk layanan utilitas untuk pasokan air dingin, pasokan listrik, pasokan gas dan pasokan panas.
Dengan tidak adanya meteran individu atau umum (apartemen) untuk air dingin, listrik, gas dan energi panas yang digunakan untuk memanaskan air dingin, volume konsumsi utilitas tersebut ditentukan berdasarkan standar konsumsi untuk utilitas yang ditetapkan untuk konsumen yang tinggal di perumahan. tempat tanpa adanya pasokan air panas terpusat.

56 . Jika konsumen yang tinggal sementara menggunakan tempat tinggal yang tidak dilengkapi dengan alat pengukur air panas, dan (atau) air dingin, dan (atau) listrik, maka jumlah pembayaran untuk yang sesuai jenis layanan utilitas yang disediakan di tempat tinggal tersebut dihitung sesuai dengan Aturan ini berdasarkan jumlah konsumen yang tinggal secara permanen dan sementara di tempat tinggal. Pada saat yang sama, untuk menghitung pembayaran untuk jenis layanan utilitas yang sesuai, konsumen dianggap tinggal sementara di daerah perumahan jika ia benar-benar tinggal di daerah perumahan ini selama lebih dari 5 hari berturut-turut.

57 . Jumlah pembayaran untuk jenis layanan utilitas yang sesuai yang diberikan kepada konsumen penduduk sementara dihitung oleh kontraktor secara proporsional dengan jumlah hari yang dijalani oleh konsumen tersebut dan dibayar oleh konsumen penduduk tetap. Perhitungan jumlah pembayaran untuk jenis layanan utilitas yang sesuai yang diberikan kepada konsumen sementara dihentikan dari hari berikutnya:
sebuah) mengoperasikan perangkat pengukur individu dan (atau) umum (apartemen) untuk air panas, air dingin dan (atau) energi listrik, yang dirancang untuk memperhitungkan konsumsi sumber daya komunal (seperti itu) di tempat tinggal yang digunakan oleh konsumen yang hidup sementara ;
b) akhir periode tinggal konsumen tersebut di tempat tinggal, yang ditunjukkan dalam aplikasi pemilik atau konsumen tetap pada penggunaan tempat tinggal oleh konsumen sementara, tetapi tidak lebih awal dari tanggal penerimaan tersebut permohonan kontraktor.

58 . Jumlah konsumen sementara di daerah perumahan ditentukan berdasarkan aplikasi yang ditentukan dalam sub-paragraf "b" paragraf 57 Peraturan ini, yang berisi nama belakang, nama depan dan patronimik pemilik atau konsumen tetap, alamat , tempat tinggalnya, informasi tentang jumlah konsumen sementara, tentang tanggal awal dan akhir tempat tinggal konsumen tersebut di tempat tinggal. Permohonan tersebut dikirim ke kontraktor oleh pemilik atau konsumen tetap dalam waktu 3 hari kerja sejak tanggal kedatangan konsumen sementara.

59 . Pembayaran untuk layanan utilitas yang diberikan kepada konsumen di tempat tinggal atau non-perumahan untuk periode penagihan ditentukan berdasarkan konsumsi bulanan rata-rata yang dihitung dari sumber daya utilitas oleh konsumen, ditentukan sesuai dengan pembacaan individu atau umum ( apartemen) meter untuk jangka waktu minimal 1 tahun (untuk pemanasan - berdasarkan konsumsi bulanan rata-rata untuk periode pemanasan), dan jika periode pengoperasian meteran kurang dari 1 tahun, maka untuk periode operasi aktual dari meter, tetapi tidak kurang dari 3 bulan (untuk pemanasan - setidaknya 3 bulan periode pemanasan) dalam kasus berikut dan untuk periode penagihan yang ditunjukkan:
sebuah) dalam hal kegagalan atau kehilangan individu, umum (apartemen), perangkat pengukur ruangan yang sebelumnya dioperasikan atau berakhirnya masa pakainya, ditentukan oleh periode waktu sebelum verifikasi berikutnya, - mulai dari tanggal yang ditunjukkan peristiwa terjadi, dan jika tanggal tidak dapat ditetapkan , - maka mulai dari periode penagihan di mana peristiwa yang ditunjukkan terjadi, hingga tanggal ketika akuntansi sumber daya komunal dilanjutkan dengan mengoperasikan yang sesuai persyaratan yang ditetapkan individu, umum (apartemen), perangkat pengukur ruangan, tetapi tidak lebih dari 3 periode penagihan berturut-turut untuk tempat tinggal dan tidak lebih dari 2 periode penagihan berturut-turut untuk tempat non-perumahan;
b) dalam hal konsumen tidak mengajukan, yang berkewajiban untuk mentransfer kepada pelaku pembacaan individu, umum (apartemen), meteran kamar untuk periode penagihan, pembacaan tersebut dalam batas waktu yang ditentukan oleh Aturan ini - mulai dari periode penagihan di mana konsumen tidak memberikan pembacaan meter sampai periode penagihan (inklusif) di mana konsumen memberikan kepada pelaksana pembacaan meter, tetapi tidak lebih dari 3 periode penagihan berturut-turut;
di) dalam hal yang ditentukan dalam sub-paragraf "e" paragraf 85 Aturan ini - mulai dari tanggal ketika kontraktor membuat tindakan penolakan masuk ke alat pengukur (distributor) sampai tanggal inspeksi sesuai dengan sub-ayat " e" dari paragraf 85 Peraturan ini, tetapi tidak lebih dari 3 periode penagihan berturut-turut.

60 . Setelah berakhirnya jumlah maksimum periode penyelesaian yang ditentukan dalam klausul 59 Aturan ini, di mana biaya layanan utilitas ditentukan sesuai dengan data yang disediakan dalam klausul yang ditentukan, biaya layanan utilitas dihitung sesuai dengan klausul 42 ini Aturan berdasarkan standar konsumsi utilitas.
Pembayaran untuk layanan utilitas yang disediakan untuk kebutuhan rumah umum untuk periode penagihan ditentukan berdasarkan volume konsumsi bulanan rata-rata yang dihitung dari sumber daya komunal, ditentukan sesuai dengan pembacaan meteran rumah umum (kolektif) untuk jangka waktu setidaknya 1 tahun (untuk pemanasan berdasarkan volume konsumsi bulanan rata-rata untuk periode pemanasan ), dan jika periode pengoperasian meteran kurang dari 1 tahun, maka untuk periode pengoperasian meteran yang sebenarnya, tetapi tidak kurang dari 3 bulan (untuk pemanasan - setidaknya 3 bulan periode pemanasan) - mulai dari tanggal ketika gagal atau hilang sebelumnya dioperasikan perangkat pengukur rumah (kolektif) umum untuk sumber daya komunal atau masa pakainya telah kedaluwarsa, dan jika tanggal tidak dapat ditentukan, maka mulai dari periode penagihan di mana peristiwa yang ditunjukkan terjadi, sampai tanggal ketika pengukuran sumber daya komunal dilanjutkan dengan mengoperasikannya sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan dari rumah bersama (kolektif eksplisit) perangkat pengukuran, tetapi tidak lebih dari 3 periode penagihan berturut-turut.

61 . Jika selama verifikasi keandalan informasi yang diberikan oleh konsumen tentang pembacaan individu, umum (apartemen), meter ruangan dan (atau) verifikasi kondisinya oleh kontraktor, kontraktor ditetapkan bahwa meteran berada di kondisi baik, termasuk segel di atasnya tidak rusak, tetapi ada perbedaan antara pembacaan alat pengukur yang diperiksa (distributor) dan volume sumber daya komunal yang disajikan oleh konsumen kepada kontraktor dan digunakan oleh kontraktor saat menghitung jumlah biaya layanan utilitas untuk periode penagihan sebelum cek, maka kontraktor wajib menghitung ulang jumlah biaya utilitas dan mengirimkannya kepada konsumen dalam batas waktu yang ditetapkan untuk pembayaran layanan utilitas untuk periode penagihan di mana kontraktor melakukan inspeksi, persyaratan untuk membayar biaya tambahan untuk layanan utilitas yang diberikan kepada konsumen atau pemberitahuan jumlah biaya utilitas, tidak perlu dimulai kepada konsumen. Jumlah berlebihan yang dibayarkan oleh konsumen akan dikompensasikan saat membayar untuk periode penagihan di masa mendatang.
Perhitungan ulang jumlah biaya harus dilakukan berdasarkan kesaksian alat pengukur yang diperiksa, yang diambil oleh kontraktor selama verifikasi.
Pada saat yang sama, kecuali konsumen membuktikan sebaliknya, volume (jumlah) sumber daya komunal dalam jumlah perbedaan yang diidentifikasi dalam pembacaan dianggap dikonsumsi oleh konsumen selama periode penagihan di mana kontraktor melakukan pemeriksaan.

62 . Setelah mendeteksi koneksi (selanjutnya disebut koneksi tidak sah) dari peralatan internal konsumen ke sistem rekayasa internal, yang dilakukan dengan melanggar prosedur yang ditetapkan, kontraktor berkewajiban untuk segera menghilangkan (membongkar) koneksi yang tidak sah tersebut. dan membebankan biaya tambahan untuk layanan utilitas untuk konsumen yang kepentingannya koneksi tersebut dibuat, untuk dikonsumsi tanpa akuntansi yang tepat untuk utilitas.
Dalam hal ini, pengisian tambahan biaya harus dilakukan berdasarkan volume sumber daya komunal, dihitung sebagai produk dari kekuatan peralatan terhubung yang tidak sah (untuk pasokan air dan sanitasi - dengan kapasitas pipa) dan putarannya. operasi jam untuk periode mulai dari tanggal koneksi tersebut, yang ditentukan dalam tindakan deteksi koneksi yang tidak sah, yang disusun oleh kontraktor dengan melibatkan organisasi pemasok sumber daya yang relevan, sampai tanggal kontraktor menghilangkan koneksi yang tidak sah tersebut.
Jika koneksi yang tidak sah dari konsumen ke sistem rekayasa internal menyebabkan kerugian bagi konsumen lain (konsumen), termasuk dalam bentuk peningkatan tagihan utilitas yang diperolehnya (mereka) dan dibayar olehnya (mereka) untuk layanan utilitas , maka konsumen (konsumen) tersebut memiliki hak menuntut, sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang sipil Federasi Rusia, kompensasi atas kerugian yang dideritanya (mereka) dari orang yang secara tidak adil memperkaya dirinya sendiri dengan mengorbankan orang tersebut. konsumen (konsumen).
Jika pelaku mendeteksi fakta gangguan yang tidak sah dalam pengoperasian individu, umum (apartemen), meteran kamar yang terletak di tempat tinggal atau non-perumahan konsumen, yang menyebabkan pembacaan meter tersebut terdistorsi, kontraktor wajib berhenti menggunakan pembacaan meter tersebut ketika membayar untuk layanan utilitas dan menghitung ulang jumlah pembayaran untuk layanan utilitas untuk konsumen berdasarkan volume sumber daya utilitas, dihitung sebagai produk dari kapasitas sumber daya yang ada - peralatan yang dikonsumsi (untuk pasokan air dan sanitasi - dengan kapasitas pipa) dan operasinya sepanjang waktu untuk periode mulai dari tanggal gangguan tidak sah dengan pengoperasian perangkat pengukuran yang ditentukan dalam undang-undang yang memeriksa status alat pengukur, yang disusun oleh kontraktor dengan melibatkan organisasi pemasok sumber daya yang relevan, sampai tanggal penghapusan gangguan tersebut.
Jika tanggal sambungan yang tidak sah atau gangguan terhadap pengoperasian meteran tidak dapat ditentukan, maka penambahan harus dilakukan mulai dari tanggal pemeriksaan sebelumnya oleh kontraktor, tetapi tidak lebih dari 6 bulan sebelum bulan di mana koneksi tidak sah atau gangguan pada pengoperasian meter terdeteksi.

63 . Konsumen diharuskan membayar tagihan listrik tepat waktu.
Pembayaran untuk layanan utilitas dibayarkan oleh konsumen kepada kontraktor atau agen pembayar atau agen pembayar bank yang bertindak atas namanya.

64 . Konsumen memiliki hak, dengan adanya perjanjian yang berisi ketentuan tentang penyediaan layanan utilitas, disimpulkan dengan kontraktor yang diwakili oleh organisasi pengelola, kemitraan atau koperasi, untuk membayar layanan utilitas secara langsung kepada organisasi pemasok sumber daya yang menjual sumber daya komunal. kepada kontraktor, atau melalui agen pembayaran yang ditunjukkan oleh organisasi pemasok sumber daya atau agen pembayar bank jika keputusan untuk beralih ke metode pembayaran tersebut dan tanggal transisi telah dibuat rapat Umum pemilik tempat di gedung apartemen, anggota kemitraan atau koperasi. Dalam hal ini, kontraktor wajib memberikan informasi kepada organisasi pemasok sumber daya tentang keputusan yang diambil selambat-lambatnya 5 hari kerja sejak tanggal adopsi keputusan tersebut.
Pembayaran oleh konsumen atas pembayaran utilitas langsung ke organisasi pemasok sumber daya dianggap sebagai pemenuhan kewajiban untuk membayar jenis layanan utilitas yang sesuai kepada kontraktor. Pada saat yang sama, penyedia layanan utilitas bertanggung jawab atas penyediaan layanan utilitas yang tepat kepada konsumen dan tidak berhak untuk mencegah konsumen melakukan pembayaran langsung ke organisasi pemasok sumber daya atau kepada agen pembayar atau agen pembayar bank yang bertindak atas namanya.

65 . Kecuali ditentukan lain oleh perjanjian yang berisi ketentuan tentang penyediaan layanan publik, konsumen berhak, atas pilihannya:
sebuah) membayar tagihan utilitas secara tunai, dalam bentuk non-tunai menggunakan rekening yang dibuka, termasuk untuk tujuan ini, di bank pilihan mereka atau melalui transfer Uang tanpa membuka rekening bank, dengan pesanan pos, kartu bank, melalui Internet dan dalam bentuk lain yang disediakan oleh undang-undang Federasi Rusia, dengan penyimpanan dokumen wajib yang mengonfirmasi pembayaran setidaknya 3 tahun sejak tanggal pembayaran;
b) menginstruksikan orang lain untuk membayar tagihan utilitas alih-alih mereka dengan cara apa pun yang tidak bertentangan dengan persyaratan undang-undang Federasi Rusia dan perjanjian yang berisi ketentuan tentang penyediaan layanan utilitas;
di) membayar tagihan utilitas untuk periode penagihan terakhir sebagian, tanpa melanggar batas waktu pembayaran tagihan utilitas yang ditetapkan oleh Aturan ini;
G) melakukan pembayaran di muka untuk layanan utilitas terhadap periode penagihan di masa mendatang.

66 . Pembayaran utilitas dibayarkan setiap bulan, sebelum tanggal 10 bulan tersebut setelah berakhirnya periode penagihan yang pembayarannya dilakukan, kecuali tenggat waktu yang berbeda untuk membayar tagihan utilitas ditetapkan oleh perjanjian manajemen gedung apartemen.

67 . Pembayaran untuk utilitas dibayar berdasarkan dokumen pembayaran yang diserahkan kepada konsumen oleh kontraktor selambat-lambatnya pada hari pertama bulan berikutnya setelah periode penagihan yang kedaluwarsa untuk pembayaran dilakukan, kecuali jika tenggat waktu yang berbeda untuk mengirimkan dokumen pembayaran ditetapkan oleh apartemen. perjanjian pengelolaan gedung.

68. Informasi mengenai perubahan tarif dan standar konsumsi jasa utilitas disampaikan oleh kontraktor kepada konsumen secara tertulis selambat-lambatnya 30 hari sebelum tanggal penerbitan dokumen pembayaran, kecuali ditentukan lain waktu dengan perjanjian yang memuat ketentuan tentang penyediaan layanan utilitas.

69 . Dokumen pembayaran menyatakan:
sebuah) alamat surat tempat tinggal (non-perumahan), informasi tentang pemilik (pemilik) tempat (menunjukkan nama badan hukum atau nama belakang, nama depan dan patronimik individu), dan untuk tempat tinggal dana perumahan negara bagian dan kota - informasi tentang penyewa tempat tinggal (menunjukkan nama belakang, nama depan dan patronimik penyewa);
b) nama pemain (menunjukkan nama badan hukum atau nama keluarga, nama dan patronimik pengusaha perorangan), nomor rekening bank dan detail bank, alamat (lokasi), nomor telepon kontak, nomor faks dan (jika tersedia) alamat Surel, alamat situs web artis di Internet;
di) indikasi bulan pembayaran, nama setiap jenis layanan utilitas berbayar, jumlah tarif (harga) untuk setiap jenis sumber daya utilitas yang relevan, unit pengukuran untuk volume (jumlah) sumber daya utilitas;
G) volume setiap jenis layanan utilitas yang diberikan kepada konsumen untuk periode penagihan di tempat tinggal (non-perumahan), dan jumlah pembayaran untuk setiap jenis layanan utilitas yang disediakan, ditentukan sesuai dengan Aturan ini;
d) volume setiap jenis layanan utilitas, dengan pengecualian layanan utilitas untuk pemanas dan pasokan air panas, yang diproduksi oleh kontraktor tanpa adanya pasokan panas dan pasokan air panas terpusat, disediakan untuk periode penagihan untuk kebutuhan rumah umum per masing-masing konsumen, dan jumlah pembayaran untuk setiap jenis layanan utilitas tersebut, ditentukan sesuai dengan Aturan ini;
e) total volume setiap jenis layanan utilitas untuk kebutuhan rumah umum yang disediakan di gedung apartemen untuk periode penagihan, pembacaan perangkat pengukuran kolektif (rumah bersama) dari jenis sumber daya komunal yang sesuai, volume total setiap jenis layanan utilitas yang disediakan di semua tempat tinggal dan non-perumahan di gedung apartemen, volume setiap jenis sumber daya komunal yang digunakan oleh kontraktor untuk periode penagihan dalam produksi layanan utilitas untuk pemanas dan (atau) pasokan air panas (jika tidak ada pasokan panas terpusat dan (atau) pasokan air panas);
dan) informasi tentang jumlah perhitungan ulang (biaya tambahan atau pengurangan) tagihan utilitas, yang menunjukkan alasannya, termasuk sehubungan dengan:
- penggunaan tempat tinggal oleh konsumen yang tinggal sementara;
- penyediaan layanan publik dengan kualitas yang tidak memadai dan (atau) dengan gangguan yang melebihi durasi yang ditetapkan;
- ketidakhadiran sementara konsumen di tempat tinggal yang ditempati, tidak dilengkapi dengan perangkat pengukur individu dan (atau) umum (apartemen);
- pembayaran oleh kontraktor kepada konsumen hukuman (denda, penalti) ditetapkan hukum federal dan perjanjian yang memuat ketentuan tentang penyelenggaraan pelayanan publik;
- alasan lain yang ditetapkan dalam Aturan ini;
h) informasi jumlah utang konsumen kepada kontraktor untuk periode penagihan sebelumnya;
dan) informasi tentang pemberian subsidi dan tunjangan untuk pembayaran utilitas dalam bentuk diskon (sebelum transisi ke pemberian subsidi dan kompensasi atau tindakan lainnya dukungan sosial warga negara dalam bentuk uang);
ke) informasi tentang rencana angsuran dan (atau) penangguhan pembayaran untuk layanan utilitas yang diberikan kepada konsumen sesuai dengan paragraf 72 dan 75 Aturan ini;
aku) informasi lain yang akan dimasukkan dalam dokumen pembayaran sesuai dengan Aturan ini dan perjanjian yang berisi ketentuan tentang penyediaan layanan publik.

70 . Dalam dokumen pembayaran yang dikeluarkan untuk konsumen layanan utilitas di gedung apartemen, pembayaran untuk layanan utilitas untuk kebutuhan rumah umum dan pembayaran untuk layanan utilitas yang diberikan kepada konsumen di tempat tinggal atau non-perumahan tunduk pada jalur terpisah, dengan pengecualian layanan utilitas untuk pemanas dan pasokan air panas yang dibuat oleh kontraktor tanpa adanya pasokan panas dan pasokan air panas terpusat.
Jumlah hukuman (denda, penalti) yang ditentukan oleh undang-undang atau perjanjian yang berisi ketentuan tentang penyediaan layanan publik untuk pelanggaran ketentuan perjanjian tersebut oleh konsumen ditunjukkan oleh kontraktor dalam dokumen terpisah yang dikirim ke konsumen.

71 . Bentuk perkiraan dokumen pembayaran untuk membayar tagihan listrik dan pedoman untuk penyelesaiannya ditetapkan oleh Kementerian Pembangunan Daerah Federasi Rusia sesuai dengan Layanan Federal oleh tarif.

72 . Jika jumlah pembayaran untuk layanan utilitas yang diberikan kepada konsumen di tempat tinggal yang diperoleh konsumen sesuai dengan persyaratan bagian ini dalam periode penagihan apa pun melebihi lebih dari 25 persen jumlah biaya layanan utilitas yang diperoleh untuk hal yang sama periode penagihan tahun sebelumnya, maka kontraktor wajib memberikan kesempatan kepada konsumen untuk membayar layanan utilitas tersebut secara mencicil dengan ketentuan yang ditentukan dalam ayat ini.
Penyediaan kesempatan tersebut dilakukan dengan memasukkan dalam dokumen pembayaran yang diberikan oleh kontraktor kepada konsumen, bersama dengan posisi yang menyediakan pembayaran biaya layanan utilitas untuk periode penagihan pada suatu waktu, posisi yang menyediakan kemungkinan pembayaran oleh konsumen dengan cara mencicil sebesar seperdua belas dari biaya utilitas untuk jangka waktu penagihan yang berakhir ( kadaluarsa) di mana terjadi kelebihan yang ditentukan, dan jumlah bunga untuk penggunaan rencana angsuran, yang harus dibayar oleh konsumen saat membayar layanan utilitas berdasarkan dokumen pembayaran ini.
Saat menghitung jumlah kelebihan pembayaran untuk layanan utilitas, jumlah kelebihan yang timbul sebagai akibat dari peningkatan jumlah konsumen yang tinggal secara permanen dan sementara di bangunan tempat tinggal tidak diperhitungkan.
Rencana angsuran diberikan dengan syarat pembayaran untuk layanan utilitas dalam angsuran yang sama dalam waktu 12 bulan, termasuk bulan di mana rencana angsuran diberikan, dan pengumpulan bunga untuk rencana angsuran yang disediakan, yang jumlahnya tidak boleh lebih tinggi dari tingkat pembiayaan kembali Bank Sentral Federasi Rusia meningkat sebesar 3 persen Federasi berlaku pada hari angsuran diberikan. Bunga untuk rencana angsuran yang disediakan tidak bertambah atau bertambah dalam jumlah yang lebih kecil jika, dengan mengorbankan anggaran (anggaran) dari berbagai tingkat sistem anggaran Federasi Rusia, kontraktor diberikan kompensasi (penggantian) dana tidak diterima dalam bentuk bunga atas pemberian program angsuran.

73 . Konsumen yang telah menerima dari kontraktor dokumen pembayaran yang ditentukan dalam paragraf 72 Aturan ini, berhak untuk membayar biaya sesuai dengan ketentuan rencana angsuran yang disediakan atau menolak untuk membayar biaya dengan mencicil dan membayar biaya pada suatu waktu atau menggunakan rencana angsuran yang disediakan, tetapi di masa depan untuk membayar sisa biaya lebih cepat dari jadwal setiap saat dalam jangka waktu angsuran yang ditetapkan, dalam hal ini, persetujuan kontraktor untuk pembayaran awal sisa biaya tidak diperlukan .

74 . Kontraktor, yang memberikan rencana angsuran kepada konsumen yang menggunakan rencana angsuran semacam itu, berhak untuk menginformasikannya secara tertulis dengan dokumen pendukung yang dilampirkan pada organisasi pemasok sumber daya yang dengannya kontraktor membuat perjanjian tentang akuisisi jenis yang sesuai. sumber daya komunal dalam rangka memberikan pelayanan publik. Organisasi pemasok sumber daya tersebut berkewajiban untuk memberikan kepada kontraktor rencana angsuran yang serupa dengan persyaratan yang sama dengan yang diberikan kontraktor kepada konsumen. Bunga untuk rencana angsuran yang disediakan tidak bertambah atau bertambah dalam jumlah yang lebih kecil jika, dengan mengorbankan anggaran (anggaran) dari berbagai tingkat sistem anggaran Federasi Rusia, organisasi pemasok sumber daya diberikan kompensasi yang sesuai (penggantian ) dana yang tidak diterima dalam bentuk bunga untuk penyediaan rencana angsuran.

75 . Prosedur dan ketentuan untuk memberikan penundaan atau pembayaran angsuran untuk layanan utilitas (termasuk pembayaran hutang untuk tagihan utilitas) dalam kasus yang tidak ditentukan dalam paragraf 72 Peraturan ini disepakati oleh konsumen dan kontraktor.

76 . Jika konsumen pada waktunya manfaat diberikan dalam bentuk diskon tagihan utilitas, jumlah tagihan utilitas dikurangi dengan jumlah diskon.

77 . Jika seorang konsumen yang, sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia, diberikan kompensasi untuk tagihan listrik atau subsidi untuk membayar perumahan dan utilitas, atau untuk siapa langkah-langkah lain dari dukungan sosial tunai diterapkan, jumlah tagihan utilitas tidak dikenakan pengurangan dan dibayar lunas.

78 . Jumlah pembayaran untuk gas domestik dalam silinder dihitung sesuai dengan tarif yang ditetapkan sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia berdasarkan massa gas domestik dalam silinder yang dibeli oleh konsumen.
Jumlah pembayaran untuk bahan bakar padat dihitung sesuai dengan tarif yang ditetapkan sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia berdasarkan jumlah (volume atau berat) bahan bakar padat.

79 . Besarnya pembayaran untuk pengiriman gas dalam negeri dalam tabung dan bahan bakar padat ke tempat yang ditunjuk oleh konsumen ditetapkan dengan kesepakatan antara konsumen dan kontraktor - penjual gas dalam negeri dalam tabung dan bahan bakar padat.

Sesuai dengan Pasal 157 Kode Perumahan Federasi Rusia, Pemerintah Federasi Rusia memutuskan:

1. Menyetujui yang terlampir:

Aturan untuk penyediaan layanan publik kepada pemilik dan pengguna tempat di gedung apartemen dan bangunan tempat tinggal;

perubahan yang dibuat pada resolusi Pemerintah Federasi Rusia tentang penyediaan layanan publik.

2. Menetapkan bahwa Aturan yang disetujui oleh resolusi ini:

a) berlaku untuk hubungan yang timbul dari perjanjian yang dibuat sebelumnya yang berisi persyaratan untuk penyediaan layanan publik, dalam hal hak dan kewajiban yang timbul setelah berlakunya Aturan ini;

b) tidak berlaku untuk hubungan yang timbul selama penyediaan gas untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga warga dan pengaturan yang dilakukan sesuai dengan Aturan untuk pasokan gas untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga warga, disetujui dengan Keputusan dari Pemerintah Federasi Rusia 21 Juli 2008 N 549 ;

c) mulai berlaku setelah 2 bulan sejak tanggal berlakunya perubahan yang dibuat pada Aturan untuk menetapkan dan menentukan standar untuk konsumsi layanan utilitas yang ditentukan dalam paragraf empat sub-paragraf "b" paragraf 4 ini resolusi.

3. Menetapkan bahwa Kementerian Pembangunan Daerah Federasi Rusia memberikan klarifikasi tentang penerapan Aturan yang disetujui oleh resolusi ini.

4. Kepada Kementerian Pembangunan Daerah Federasi Rusia:

a) dalam waktu 2 bulan, serahkan dalam persetujuan dengan Kementerian Energi Federasi Rusia dan dengan partisipasi yang tertarik badan federal kekuasaan eksekutif proposal kepada Pemerintah Federasi Rusia tentang peningkatan Aturan pasokan gas untuk memenuhi kebutuhan domestik warga negara, disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 21 Juli 2008 N 549, dan ketentuan utama fungsi pasar ritel energi listrik, disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 31 Agustus 2006 N 530;

b) dalam waktu 3 bulan:

setujui dalam perjanjian dengan Layanan Tarif Federal bentuk perkiraan dokumen pembayaran untuk melakukan pembayaran untuk pemeliharaan dan perbaikan tempat tinggal dan penyediaan layanan publik, serta rekomendasi metodologis untuk mengisinya;

menyetujui, sesuai dengan Layanan Antimonopoli Federal, persyaratan kontrak yang patut dicontoh untuk pengelolaan gedung apartemen;

serahkan dalam persetujuan dengan Kementerian pertumbuhan ekonomi Federasi Rusia dan Layanan Tarif Federal sesuai dengan prosedur yang ditetapkan kepada Pemerintah Federasi Rusia rancangan undang-undang tentang amandemen Aturan untuk menetapkan dan menentukan standar untuk konsumsi utilitas, disetujui oleh Keputusan Pemerintah Rusia Federasi 23 Mei 2006 N 306, antara lain memberikan:

pengecualian dari volume sumber daya komunal yang diperhitungkan ketika menentukan standar untuk konsumsi layanan komunal di gedung tempat tinggal, volume sumber daya komunal yang disediakan untuk pemeliharaan properti bersama gedung apartemen, dan kerugian teknologi regulasi dari sumber daya komunal ;

tata cara penetapan standar konsumsi utilitas untuk kebutuhan rumah secara umum;

prosedur untuk menetapkan standar untuk konsumsi layanan komunal, dengan pengecualian pasokan gas, ketika menggunakan sebidang tanah dan bangunan luar;

c) dalam waktu 5 bulan, menyetujui, dengan persetujuan Kementerian Pembangunan Ekonomi Federasi Rusia, perkiraan persyaratan perjanjian layanan energi yang bertujuan untuk menghemat dan (atau) meningkatkan efisiensi konsumsi utilitas saat menggunakan properti bersama di gedung apartemen ;

d) dalam jangka waktu 6 bulan, menyetujui kriteria untuk ada (tidak adanya) kelayakan teknis pemasangan perangkat pengukur individu, umum (apartemen), kolektif (rumah bersama), serta bentuk laporan inspeksi untuk menetapkan ada (tidak adanya) kelayakan teknis pemasangan perangkat pengukuran tersebut dan prosedur pengisiannya.

5. Merekomendasikan kepada pihak berwenang kekuasaan negara dari entitas konstituen Federasi Rusia untuk menyetujui standar untuk konsumsi utilitas di tempat tinggal, standar untuk konsumsi utilitas untuk kebutuhan rumah umum, standar untuk konsumsi utilitas saat menggunakan sebidang tanah dan bangunan luar selambat-lambatnya 2 bulan sejak tanggal berlakunya perubahan yang dibuat pada Aturan untuk menetapkan dan menentukan standar konsumsi utilitas yang ditentukan dalam paragraf empat sub-paragraf "b" paragraf 4 resolusi ini.

6. Mengakui sebagai tidak valid sejak tanggal berlakunya Aturan yang disetujui oleh resolusi ini:

Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 23 Mei 2006 N 307 "Tentang prosedur penyediaan layanan publik kepada warga negara" (Undang-undang yang Dikumpulkan Federasi Rusia, 2006, N 23, Pasal 2501);

klausul 3 Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 21 Juli 2008 N 549 "Tentang prosedur penyediaan gas untuk memenuhi kebutuhan domestik warga negara" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2008, N 30, pasal 3635);

paragraf 5 amandemen yang dibuat pada tindakan Pemerintah Federasi Rusia yang disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 29 Juli 2010 N 580 "Tentang perubahan dan pembatalan tindakan tertentu Pemerintah Rusia Federasi" (Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2010, N 31, pasal 4273).

Perdana Menteri
Federasi Rusia
V. Putin

LAMPIRAN No. 1 Aturan untuk penyediaan layanan utilitas kepada pemilik dan pengguna tempat di gedung apartemen dan bangunan tempat tinggal

	Diizinkan durasi gangguan layanan utilitas dan penyimpangan yang diizinkan dalam kualitas layanan utilitas	Ketentuan dan prosedur untuk mengubah jumlah pembayaran untuk layanan utilitas ketika menyediakan layanan utilitas dengan kualitas yang tidak memadai dan (atau) dengan gangguan yang melebihi durasi yang ditetapkan
I. Pasokan air dingin
1. Pasokan air dingin sepanjang waktu tanpa gangguan selama setahun	Pasokan air dingin: 8 jam (total) selama 1 bulan, 4 jam sekali jika terjadi kecelakaan di jaringan terpusat teknik dan dukungan teknis pasokan air dingin - sesuai dengan persyaratan undang-undang Federasi Rusia	untuk setiap jam melebihi durasi istirahat yang diizinkan dalam pasokan air dingin, dihitung secara total untuk periode penagihan di mana kelebihan terjadi, jumlah biaya layanan utilitas Menurut
	tentang regulasi teknis yang ditetapkan untuk jaringan pasokan air eksternal dan fasilitas (SNiP 2.04.02-84*)	Lampiran No. 2 Aturan untuk penyediaan layanan utilitas kepada pemilik dan pengguna tempat di gedung apartemen dan bangunan tempat tinggal, disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 6 Mei 2011
2. Kepatuhan konstan komposisi dan sifat air dingin dengan persyaratan undang-undang Federasi Rusia tentang regulasi teknis (SanPiN 2.1.4.1074-01)	penyimpangan komposisi dan sifat air dingin dari persyaratan undang-undang Federasi Rusia tentang regulasi teknis tidak diperbolehkan	dalam hal ketidakpatuhan komposisi dan sifat air dingin dengan persyaratan undang-undang Federasi Rusia untuk periode penagihan menurut dengan lampiran no.2 dengan Aturan, dikurangi dengan jumlah biaya yang dihitung
		total untuk setiap hari
3. Tekanan dalam sistem pasokan air dingin pada titik penarikan 1: di gedung apartemen dan gedung tempat tinggal - dari 0,03 MPa (0,3 kgf / cm persegi) hingga 0,6 MPa (6 kgf / cm persegi); di saluran air kolom - tidak kurang dari 0,1 MPa (1 kgf / cm persegi)	penyimpangan tekanan tidak diperbolehkan	untuk setiap jam pasokan air dingin secara total selama periode penagihan di mana terjadi penyimpangan tekanan: pada tekanan yang berbeda dari yang mapan hingga 25 persen, jumlah pembayaran untuk layanan utilitas untuk periode penagihan yang ditentukan dikurangi 0,1 persen dari jumlah pembayaran, dengan Aturan; pada tekanan yang berbeda
		untuk periode penagihan sesuai dengan Lampiran No. 2 dengan Aturan, dikurangi dengan jumlah biaya yang dihitung secara total untuk setiap hari dari penyediaan layanan komunal dengan kualitas yang tidak memadai (terlepas dari pembacaan meter) sesuai dengan paragraf 101 Aturan
II. Pasokan air panas
4. Pasokan air panas sepanjang waktu tanpa gangguan selama setahun	durasi gangguan pasokan air panas yang diizinkan: 8 jam (jumlah) dalam waktu 1 bulan, 4 jam sekali jika terjadi kecelakaan di jalan raya buntu - 24 jam berturut-turut;	untuk setiap jam melebihi durasi istirahat yang diizinkan dalam pasokan air panas, dihitung secara total untuk periode penagihan,
	durasi istirahat pasokan air panas sehubungan dengan produksi pekerjaan perbaikan dan pemeliharaan tahunan di jaringan terpusat rekayasa penyediaan pasokan air panas dilakukan menurut dengan persyaratan hukum Federasi Rusia tentang regulasi teknis (SanPiN 2.1.4.2496-09)	untuk periode penagihan tersebut dikurangi 0,15 persen dari jumlah biaya yang ditentukan untuk periode penagihan tersebut sesuai dengan Lampiran No. 2
5. Memastikan bahwa suhu air panas di titik penarikan sesuai dengan persyaratan hukum Federasi Rusia tentang regulasi teknis (SanPiN 2.1.4.2496-09)2	penyimpangan yang diizinkan dari suhu air panas di titik penarikan dari suhu air panas di titik penarikan yang sesuai dengan persyaratan hukum Federasi Rusia tentang regulasi teknis: di malam hari (dari 0,00 hingga 5,00 jam) - tidak lebih dari 5 °C; di siang hari (dari jam 5.00 hingga 00.00) - tidak lebih dari 3°C	untuk setiap penyimpangan 3°C dari penyimpangan suhu air panas yang diizinkan, jumlah biaya layanan utilitas untuk periode penagihan, di mana penyimpangan yang ditentukan terjadi, dikurangi 0,1 persen dari jumlah biaya yang ditentukan untuk periode penagihan tersebut sesuai dengan Lampiran No. 2 Peraturan, untuk setiap jam penyimpangan dari total penyimpangan yang diizinkan selama periode penagihan, dengan mempertimbangkan ketentuan Bagian IX Peraturan.
		Untuk setiap jam pasokan air panas, yang suhu pada titik analisis di bawah 40 ° C, secara total selama periode penagihan, pembayaran air yang dikonsumsi dilakukan dengan tarif untuk air dingin
6. Kepatuhan konstan komposisi dan sifat air panas dengan persyaratan hukum Federasi Rusia tentang regulasi teknis (SanPiN 2.1.4.2496-09)	penyimpangan komposisi dan sifat air panas dari persyaratan undang-undang Federasi Rusia tentang regulasi teknis tidak diperbolehkan	dalam hal ketidakpatuhan komposisi dan sifat air panas dengan persyaratan undang-undang Federasi Rusia pada peraturan teknis besaran pembayaran untuk pelayanan publik, ditetapkan untuk periode penagihan sesuai dengan Lampiran No. 2 Peraturan, dikurangi dengan jumlah biaya yang dihitung secara total untuk setiap hari penyediaan layanan utilitas dengan kualitas yang tidak memadai (terlepas dari pembacaan meter) sesuai dengan paragraf 101 dari aturan
7. Tekanan dalam sistem pasokan air panas pada titik analisis - dari 0,03 MPa (0,3 kgf / cm persegi) hingga 0,45 MPa (4,5 kgf/sq.cm)1	penyimpangan tekanan dalam sistem air panas tidak diperbolehkan	untuk setiap jam pasokan air panas secara total selama periode penagihan di mana terjadi penyimpangan tekanan: pada tekanan yang berbeda dari yang ditetapkan tidak lebih dari 25 persen, ukurannya
		pembayaran untuk layanan utilitas untuk periode penagihan yang ditentukan dikurangi 0,1 persen dari jumlah pembayaran, ditentukan untuk periode penagihan tersebut sesuai dengan Lampiran No. 2 dengan Aturan; pada tekanan yang berbeda dari didirikan oleh lebih dari 25 persen, jumlah pembayaran untuk layanan utilitas, ditentukan untuk periode penagihan sesuai dengan Lampiran No. 2 Peraturan, dikurangi dengan jumlah biaya yang dihitung secara total untuk setiap hari penyediaan layanan publik dengan kualitas yang tidak memadai (terlepas dari pembacaan meter) sesuai dengan paragraf 101 Peraturan
AKU AKU AKU. Drainase
8. Drainase sepanjang waktu tanpa gangguan selama setahun	waktu istirahat yang diperbolehkan pembuangan air: tidak lebih dari 8 jam (total) dalam 1 bulan, 4 jam pada suatu waktu (termasuk jika terjadi kecelakaan)	untuk setiap jam yang melebihi durasi istirahat pembuangan air yang diizinkan, dihitung secara total untuk periode penagihan di mana kelebihan yang ditentukan terjadi, jumlah pembayaran untuk layanan utilitas untuk jangka waktu penagihan tersebut dikurangi 0,15 persen dari jumlah biaya, ditentukan untuk periode penagihan tersebut sesuai dengan Lampiran No. 2
IV. Sumber Daya listrik
9. Catu daya 24 jam tanpa gangguan sepanjang tahun3	durasi gangguan catu daya yang diizinkan: 2 jam - di hadapan dua orang independen	untuk setiap jam melebihi durasi pemadaman listrik yang diizinkan, dihitung secara total
	catu daya yang saling redundan4; 24 jam - dengan 1 catu daya	untuk periode penagihan di mana kelebihan yang ditentukan terjadi, jumlah pembayaran untuk layanan utilitas untuk periode penagihan tersebut dikurangi 0,15 persen dari jumlah biaya yang ditentukan untuk periode penagihan tersebut menurut dengan lampiran no.2 dengan Aturan, tunduk pada ketentuan Bagian IX Aturan
10. Pencocokan tegangan dan frekuensi yang konstan arus listrik persyaratan resmi Federasi Rusia tentang regulasi teknis (GOST 13109-97 dan GOST 29322-92)	penyimpangan tegangan dan (atau) frekuensi arus listrik dari persyaratan hukum Federasi Rusia tentang regulasi teknis tidak diperbolehkan	untuk setiap jam pasokan energi listrik, tidak sesuai dengan persyaratan hukum Federasi Rusia regulasi teknis, secara total selama periode penagihan, di mana ada penyimpangan tegangan dan (atau) frekuensi arus listrik dari yang ditentukan
		persyaratan, tagihan utilitas untuk periode penagihan tersebut dikurangi 0,15 persen dari jumlah biaya yang ditentukan untuk periode penagihan tersebut sesuai dengan Lampiran No. 2 dengan Aturan, tunduk pada ketentuan Bagian IX Aturan
V. Pasokan gas
11. Pasokan gas sepanjang tahun tanpa gangguan	waktu istirahat yang diperbolehkan pasokan gas - tidak lebih dari 4 jam (total) dalam waktu 1 bulan	untuk setiap jam melebihi durasi yang diizinkan dari gangguan pasokan gas, dihitung secara total untuk periode penagihan di mana kelebihan yang ditentukan terjadi, jumlah pembayaran untuk layanan utilitas untuk periode penagihan seperti itu berkurang 0,15 persen
		jumlah biaya yang ditentukan untuk periode penagihan tersebut sesuai dengan Lampiran No. 2 dengan Aturan, tunduk pada ketentuan Bagian IX Aturan
12. Kepatuhan konstan dari sifat-sifat gas yang dipasok dengan persyaratan hukum Federasi Rusia tentang regulasi teknis (GOST 5542-87)	penyimpangan sifat-sifat gas yang dipasok dari persyaratan hukum Federasi Rusia pada regulasi teknis tidak diperbolehkan	jika sifat-sifat gas yang dipasok tidak memenuhi persyaratan undang-undang Federasi Rusia pada peraturan teknis jumlah pembayaran untuk layanan utilitas ditentukan untuk periode penagihan sesuai dengan lampiran no.2 Peraturan, dikurangi dengan jumlah biaya yang dihitung secara total untuk setiap hari penyediaan layanan komunal dengan kualitas yang tidak memadai (terlepas dari pembacaan meter) sesuai dengan paragraf 101 Peraturan
13. Tekanan gas - dari 0,0012 MPa hingga 0,003 MPa	penyimpangan tekanan gas lebih dari sebesar 0,0005 MPa tidak diperbolehkan	untuk setiap jam periode pasokan gas secara total selama periode penyelesaian di mana deviasi tekanan yang diizinkan terlampaui: dibawah tekanan berbeda dari yang ditetapkan tidak lebih dari 25 persen, jumlah pembayaran untuk layanan utilitas untuk periode penagihan seperti itu berkurang sebesar 0,1 persen dari jumlah biaya yang ditentukan untuk periode penagihan ini. menurut dengan lampiran no.2 dengan Aturan; pada tekanan yang berbeda dari didirikan oleh lebih dari 25 persen, jumlah pembayaran untuk layanan utilitas, ditentukan untuk periode penagihan menurut dengan Lampiran No. 2 Aturan, dikurangi dengan jumlah biaya yang dihitung secara total untuk setiap hari
		penyediaan layanan publik dengan kualitas yang tidak memadai (terlepas dari pembacaan meter) sesuai dengan paragraf 101 Peraturan
VI. Pemanasan5
14. Pemanasan sepanjang waktu tanpa gangguan selama musim pemanasan6	durasi istirahat pemanasan yang diizinkan: tidak lebih dari 24 jam (total) selama 1 bulan; tidak lebih dari 16 jam pada suatu waktu - pada suhu udara di tempat tinggal dari + 12 ° C hingga suhu standar yang ditentukan dalam paragraf 15 lampiran ini; tidak lebih dari 8 jam setiap kali - pada suhu udara di tempat tinggal dari +10оС hingga +12оС; tidak lebih dari 4 jam	untuk setiap jam melebihi durasi istirahat pemanasan yang diizinkan, dihitung secara total untuk periode penagihan di mana kelebihan yang ditentukan terjadi, jumlah pembayaran untuk layanan utilitas untuk periode penagihan tersebut dikurangi 0,15 persen dari jumlah biaya yang ditentukan untuk periode penagihan tersebut menurut dengan lampiran no.2 dengan Aturan, tunduk pada ketentuan Bagian IX Aturan
	pada saat yang sama - pada suhu udara di tempat tinggal dari +8оС hingga +10оС
15. Memastikan suhu udara standar7: di tempat tinggal tidak lebih rendah dari +18оС (di kamar sudut - +20оС), di daerah dengan suhu periode lima hari terdingin (keamanan 0,92) - -31 ° C dan di bawah - di tempat tinggal - tidak lebih rendah dari +20оС (di kamar sudut - +22 °C); di tempat lain menurut dengan persyaratan	kelebihan suhu standar yang dapat diterima - tidak lebih dari 4oC; penurunan suhu standar yang diizinkan di malam hari (dari 0,00 hingga 5,00 jam) - tidak lebih dari 3oC; penurunan suhu udara di area perumahan pada siang hari (dari 5.00 sampai 0,00 jam) tidak diperbolehkan	untuk setiap jam penyimpangan suhu udara di tempat tinggal secara total selama periode penagihan, di mana penyimpangan yang ditentukan terjadi, jumlah pembayaran untuk layanan utilitas untuk periode penagihan tersebut dikurangi 0,15 persen dari jumlah biaya yang ditentukan untuk periode penagihan tersebut menurut dengan lampiran no.2 Peraturan, untuk setiap derajat penyimpangan suhu, tunduk pada ketentuan Bagian IX Peraturan
peraturan perundang-undangan Federasi Rusia tentang regulasi teknis (GOST R 51617-2000)
16. Tekanan dalam sistem pemanas internal: dengan radiator besi cor tidak lebih dari 0,6 MPa (6 kgf / cm persegi); dengan sistem pemanas konvektor dan panel, pemanas, serta perangkat pemanas lainnya - tidak lagi 1 MPa (10 kgf / cm persegi); dengan pemanasan apapun	penyimpangan tekanan dalam sistem pemanas rumah dari nilai yang ditetapkan tidak diperbolehkan	untuk setiap jam penyimpangan dari tekanan yang disetel dalam sistem pemanas internal secara total selama periode penagihan di mana penyimpangan yang ditunjukkan terjadi, pada tekanan yang berbeda dari didirikan oleh lebih dari 25 persen, jumlah pembayaran untuk layanan utilitas, ditentukan untuk periode penagihan sesuai dengan Lampiran No. 2 dengan Aturan, dikurangi dengan jumlah biaya, dihitung secara total untuk setiap hari dari penyediaan layanan publik dengan kualitas yang tidak memadai
peralatan- Tidak kurang dari sebesar 0,05 MPa (0,5 kgf / sq. cm) melebihi tekanan statis yang diperlukan untuk terus-menerus mengisi sistem pemanas dengan cairan pendingin		(terlepas dari pembacaan meter) sesuai dengan paragraf 101 Peraturan

_________________________

1 Tekanan dalam sistem pasokan air dingin atau panas diukur pada titik penarikan selama jam-jam maksimum pagi (dari pukul 07.00 hingga 9.00) atau maksimum malam hari
(dari pukul 19.00 hingga 22.00).

2 Sebelum menentukan suhu air panas di titik penarikan, air dikeringkan tidak lebih dari 3 menit.

3 Gangguan dalam penyediaan layanan catu daya utilitas tidak diperbolehkan jika dapat menyebabkan terputusnya jaringan dan peralatan yang merupakan bagian dari milik bersama di gedung apartemen, termasuk peralatan pompa, perangkat perlindungan teknologi otomatis dan peralatan lain yang memastikan pengoperasian sistem rekayasa internal yang bebas masalah
dan kondisi kehidupan yang aman bagi warga negara.

4 Konsumen menerima informasi tentang ketersediaan pasokan listrik cadangan dari kontraktor.

5 Persyaratan yang ditentukan berlaku pada suhu udara luar tidak lebih rendah dari yang dihitung yang diadopsi saat merancang sistem pemanas, tunduk pada penerapan langkah-langkah untuk menghangatkan tempat (GOST R 51617-2000).

6 Dalam hal penerapan paragraf 14 dari lampiran ini, paragraf 15 dari lampiran ini tidak berlaku dari saat pemutusan pemanasan dimulai.

7 Pengukuran suhu udara di tempat tinggal dilakukan di sebuah ruangan (jika ada beberapa kamar, di ruang tamu terbesar dalam hal luas), di tengah bidang yang berjarak dari Permukaan dalam dinding luar dan elemen pemanas menyala 0,5 m dan di tengah ruangan (titik perpotongan garis diagonal ruangan) pada ketinggian 1m . Dalam hal ini, alat ukur harus memenuhi persyaratan standar (GOST 30494-96).

Catatan. Untuk tujuan penerapan Lampiran ini, norma dan persyaratan saat ini dari undang-undang Federasi Rusia tentang regulasi teknis, menetapkan: persyaratan wajib terhadap kualitas pelayanan publik. GOST, SNiP, SanPiN yang diberikan dalam lampiran ini tidak lengkap dan diterapkan sampai norma dan persyaratan lain dari undang-undang Federasi Rusia tentang regulasi teknis yang mengatur masalah yang sama mulai berlaku.

Unduh teks Lampiran No. 1 Aturan untuk penyediaan layanan publik kepada pemilik dan pengguna tempat di gedung apartemen dan bangunan tempat tinggal

Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 354 05/06/2011 adalah aturan untuk penyediaan layanan publik kepada penduduk. Ini menentukan prosedur untuk membuat perjanjian dengan RSO dan KUHP, ukuran standar untuk penggunaan rumah pribadi dan umum. Tetapi yang paling penting, resolusi tersebut mengatur secara rinci bagaimana setiap layanan utilitas harus disediakan.

Resolusinya cukup banyak dan kenalan yang bijaksana dengannya akan membutuhkan banyak waktu. Meskipun demikian, masuk akal untuk berkenalan dengannya. Sebenarnya, dokumen ini akan menjawab pertanyaan apa pun tentang layanan utilitas dan prosedur untuk mendapatkannya.

Jika pemilik rumah Anda memutuskan untuk mengikuti tren komunal terbaru dan beralih ke kontrak langsung dengan perusahaan pemasok sumber daya, maka Anda perlu tahu cara menyimpulkan kontrak ini dengan benar, model seperti apa yang seharusnya dan, tentu saja, kewajiban para pihak. Jika sebelumnya, atas nama Anda, KUHP berurusan dengan pertimbangan semua kondisi, sekarang menjadi tugas Anda. Atau pengacara yang Anda sewa.

Secara alami, perjanjian RNO akan memberikan model dan berhasil selama bertahun-tahun, tetapi Anda perlu memeriksanya. Jadi, dalam keputusan Anda dapat mengetahui:

• kontrak apa yang perlu dibuat untuk pasokan panas, pasokan air (panas dan dingin), sanitasi;
• di mana mencari tahu tentang ketentuan kontrak sebelumnya dengan organisasi-organisasi ini;
• partisipasi apa dalam kontrak dengan RSO yang diambil oleh penyewa tempat;
• jenis apa spesifikasi harus dilakukan di rumah.

Ada juga klausul terpisah tentang kontrak untuk pasokan gas, pemanas, dan pasokan air untuk pemilik rumah tangga pribadi.

Lain poin penting- ini adalah tata cara penyediaan perumahan dan pelayanan komunal untuk bangunan apartemen yang dikelola oleh HOA atau koperasi perumahan. Di sini pun ada sejumlah nuansa yang harus ada dalam kontrak. Persyaratan di mana layanan harus diberikan kepada penduduk ditunjukkan.

Dan amandemen terakhir terhadap keputusan tersebut terkait dengan pembuangan dan pembuangan sampah. Sekali lagi, apa, kapan, dan sejauh mana pemilik akan menerima dari operator regional.

DARI versi lengkap dokumen, serta amandemennya, dapat ditemukan