Bahwa tidak ada orang yang berdagang. "Benar-benar kejutan": penjualan elektronik runtuh di Rusia

menolak perdagangan eceran untuk periode 2015 dan 2016 berjumlah hampir 20% - pasar Rusia tidak pernah mengalami penurunan seperti itu. Dengan latar belakang runtuhnya permintaan efektif dan intensifikasi perjuangan konsumen di bidang ritel, muncul tren yang tentunya akan berdampak pada perkembangan pasar dalam waktu dekat.

"onmouseover="metricaGoal("view_term_popup")">

Apa yang harus dilakukan ritel?

Artikel tersebut menggunakan pidato pembicara Forum Pangan Seluruh Rusia XII (sebagai bagian dari pameran Prodexpo-2017).

Lebih banyak cek pemerintah

Amandemen UU Perdagangan dan peraturan meninggalkan jejak mereka pada hubungan para pemain satu sama lain dan dengan negara. struktur. Di tahun 2017, proses adaptasi untuk bekerja di lingkungan hukum yang baru akan berlanjut, yang berdampak pada pemasok dan penjual.

Atas nama pemerintah, mulai 1 Januari 2017, badan teritorial FAS melakukan inspeksi besar-besaran terhadap kesiapan perusahaan untuk bekerja di bawah norma baru Undang-Undang Perdagangan dan meminta puluhan ribu halaman kontrak. dan laporan dari perusahaan terkait tahun 2015, 2016 dan awal 2017. Penekanannya ditempatkan pada jaringan federal yang besar. “Perusahaan cukup siap untuk bekerja dalam kondisi baru, meskipun tidak semua kontrak dengan pemasok telah dinegosiasi ulang karena berbagai alasan, mulai dari tinjauan strategi jaringan hingga ketidakmampuan menemukan formula interaksi yang tepat yang memuaskan kedua belah pihak dalam waktu singkat. waktu,” kata Sergey Kuznetsov, direktur Persatuan Jaringan Independen Rusia.

Fed vs Regional: Pertarungan Intensif

Perluasan teritorial rantai, yang bertujuan untuk merebut pangsa pasar, telah mengarah pada fakta bahwa di kota-kota besar, toko rantai federal dan regional hidup berdampingan dan bersaing untuk mendapatkan konsumen. Lokal perusahaan dagang percaya bahwa di wilayah mereka, mereka mengelola jaringan dengan lebih efektif dan mengenal konsumen dengan lebih baik.

Namun jaringan federal karena volumenya, mereka memiliki peluang untuk menjual kategori barang tertentu dengan harga 30-40% lebih murah. Untuk perusahaan lokal harus membuat pilihan yang sulit - untuk menjual barang individu merugi, jangan menjualnya sama sekali atau mencari penggantinya. Dan jauh dari selalu mungkin untuk menemukan pengganti yang memadai untuk pabrikan federal yang besar.

“Tesis bahwa persaingan semakin ketat telah terdengar sepanjang waktu, tetapi tahun ini ada baiknya mengubah istilah, karena persaingan menjadi lebih ketat dari sebelumnya, dan ini harus diperhitungkan,” catat Ivan Fedyakov, CEO INFOline.

Para pemimpin industri berusaha merebut pasar

Pemimpin pasar menjadi lebih besar. Menurut data awal dari peringkat tahunan rantai ritel INFOLine, pada tahun 2016, 100 ritel Rusia teratas menyumbang sepertiga dari total omset ritel. Pada saat yang sama, 10 pemain mengkonsolidasikan lebih dari setengah pendapatan yang berasal dari 100 teratas, yaitu 4 triliun rubel.

Di segmen Fast Moving Consumer Goods - barang konsumsi. Ini adalah nama generik untuk barang konsumen (terutama produk ringan dan makanan) oleh berbagai pembeli yang relatif murah dan cepat laku. Konsepnya meliputi barang-barang kebersihan pribadi, bahan kimia rumah tangga, makanan kemasan, elektronik konsumen dan kategori lainnya.

" onmouseover="metrikaGoal("view_term_popup")"> pemimpin retail FMCG dalam hal omzet adalah X5 perusahaan Grup Ritel dan Magnit, omset mereka pada tahun 2016 melebihi 1 triliun rubel, sementara Grup Ritel X5 tumbuh sebesar 27% selama tahun krisis ini. Pertumbuhan pendapatan di industri ini terutama disebabkan oleh pengembangan ekstensif dan pembukaan toko baru. Dua pemimpin X5 dan Magnit menyumbang 2/3 dari toko baru. X5 memberikan hasil yang luar biasa - lebih dari 2.000 toko dibuka di seluruh negeri, yang merupakan indikator tertinggi untuk rantai itu sendiri dan industri secara keseluruhan.

Volume penjualan terus menurun

Pendapatan banyak perusahaan dalam rubel tetap pada tingkat yang sama dan bahkan meningkat, karena pertumbuhan inflasi menyembunyikan penurunan omset.

“Pasokan tumbuh berkat sanksi dan kebijakan investasi aktif, sementara permintaan terus stagnan, bahkan mungkin menurun. Artinya, masalah penjualan barang baik tahun ini maupun tahun depan akan semakin parah. Terlepas dari keinginan peserta tertentu di pasar konsumen dan regulasi,” Ilya Lomakin-Rumyantsev, Ketua Presidium Asosiasi Perusahaan pengecer.

Fakta bahwa orang mulai membeli lebih sedikit juga dikonfirmasi oleh data analis. Menurut INFOLine, penurunan pasar makanan adalah 12-13% pada 2015 dan 5% pada 2016, sedangkan inflasi untuk periode yang sama sekitar 15% dan 5,4%. “Terlepas dari kenyataan bahwa kejatuhan dua tahun terakhir sangat menyakitkan, yang tersulit ada di depan kita. Langkah-langkah peraturan negara mengurangi inflasi, dan apakah daya beli penduduk akan meningkat adalah pertanyaan besar. Dalam 2 tahun ke depan, hanya perusahaan yang paling efisien yang dapat melanjutkan pertumbuhannya dengan meningkatkan volume penjualan fisik, ketika inflasi tidak lagi mendukung kinerja perusahaan,” prediksi Ivan Fedyakov.

Indikator Like-for-Like tahun lalu untuk sebagian besar perusahaan adalah sekitar nol, tetapi indikator memperhitungkan inflasi, yang menunjukkan bahwa toko rantai ini benar-benar mengurangi penjualan riil, analisis Ivan Fedyakov.

Pembeli menyimpan uang dan membayar kembali pinjaman

Sejak 2015, perilaku orang Rusia di bidang simpan pinjam telah berubah drastis. Di satu sisi, simpanan orang Rusia di bank Rusia tumbuh sebesar 7 triliun rubel. Ini uang tunai tetap di bank dan tidak dihabiskan di toko. Di sisi lain, volume utang rumah tangga ke bank yang terus meningkat dua kali lipat setiap tahun hingga akhir tahun 2014, terus menurun sejak awal tahun 2015. Bank berhenti mengeluarkan pinjaman baru, dan penduduk berhenti mengambilnya secara aktif dan menghabiskan uang mereka untuk membayar kembali pinjaman yang diterima sebelumnya.

“Pada akhir 2016, ada titik balik yang lemah dan tidak signifikan dalam gambaran pinjaman di negara secara keseluruhan. Di beberapa daerah, misalnya di Moskow, rata-rata permohonan pinjaman konsumen hampir kembali ke tingkat sebelum krisis. Kami dapat mengatakan bahwa krisis telah berakhir di Moskow. Tetapi setiap wilayah keluar dari krisis secara berbeda, di St. Petersburg angka yang sama terus turun,” Ivan Fedyakov menilai situasinya.

Apa yang harus dilakukan ritel?

Rantai ritel harus membedakan dengan lebih hati-hati sehingga ada sebanyak mungkin perbedaan di antara mereka:

• Berkolaborasi dengan produsen lokal dan mengembangkan label pribadi.
• Jauhi perbandingan langsung di mata pembeli dan temukan ceruk khusus Anda sendiri.
• Terapkan omnichannel - orang secara bertahap terbiasa membeli makanan melalui Internet.
• Perbarui toko yang sudah usang secara fisik dan moral. “Gelombang pembaruan toko diperkirakan terjadi di ritel. Pertama, pemain besar, lalu menengah, lalu jaringan kecil akan merekonstruksi mereka ruang ritel. Meningkatkan kinerja keuangan jaringan perdagangan Pyaterochka berbicara tentang keberhasilan rebranding seperti itu,” Ivan Fedyakov menilai.

Tahun ini berakhir. Saatnya mengambil persediaan. Bagaimana kita akan mengingat tahun 2017?

Tahun paradoks . Pasar eCommerce tumbuh dengan latar belakang penurunan ritel secara umum, jumlah pengguna Internet yang stabil dan penurunan pendapatan riil populasi.

Tahun berita tak terduga . Datang ke Rusia Kecil, Dmitry Kostygin ditangkap, hancur berantakan Ada, "Pasar Yandex" meluncurkan pemenuhan, eSky terjual...

Tahun pembatasan. Negara melihat eCommerce dan mulai mengaturnya dengan serius, sementara investor, sebaliknya, tidak mengharapkan sesuatu yang baik dari industri.

Tahun klien. Kepala editor situs web Igor Bakharev Dan Direktur Komersial EWDN Vladislav Shirobokov diringkas tahun ini dalam serangkaian artikel ulasan. Yang pertama kita akan berbicara tentang bagaimana preferensi konsumen mengubah pasar.

eCommerce Rusia terus berkembang

Data lembaga penelitian wawasan data menunjukkan bahwa eCommerce Rusia terus berkembang. Seperti yang dikatakan salah satu pendiri agensi Fedor Virin pada sarapan terakhir Meningkatkan, pada 2017, penjualan di industri ini akan mencapai 960 miliar rubel, tidak termasuk pengiriman makanan siap saji, lintas batas, dan konten digital.

Pertumbuhan keseluruhan dalam penjualan online adalah 21%, sehingga pasar menjadi dua kali lipat dalam 3 tahun. Terlihat bahwa dalam dua tahun terakhir, harga-harga berangsur-angsur stabil.

Pertumbuhan cek rata-rata dibandingkan tahun sebelumnya sebesar 2%. Dengan latar belakang penggandaan pasar secara umum dari tahun 2014 hingga 2017, perlambatan tingkat pertumbuhan cek rata-rata dan jumlah pesanan terlihat. Dengan penetrasi eCom saat ini, tingkat pertumbuhan harus 5-10% lebih tinggi, perlambatan seperti itu tentunya disebabkan oleh stagnasi umum ritel dan ekonomi, dan bukan karena pasar online telah mencapai kematangan.

Asosiasi Perusahaan Perdagangan Internet (AKIT) bahkan lebih positif. Menurut ramalannya, pada akhir tahun, pasar akhirnya akan "menembus" batas atas 1 triliun dan akan berjumlah 1.150 miliar rubel. Namun, angkanya memperhitungkan lintas batas.

Ingat itu tahun lalu pasar Rusia perdagangan online tumbuh sebesar 21% dan mencapai 920 miliar rubel. Perdagangan elektronik barang dan jasa sudah 36% ekonomi digital negara.

Selama setahun terakhir, jumlah pembeli online di Rusia telah meningkat secara signifikan. Seperti yang dikatakan para analis GfK dan Yandex.Market, sembilan dari sepuluh pengguna dari September 2016 hingga September 2017 melakukan pembelian di toko online Rusia.

Makroekonomi Menguntungkan Pasar

Direktur Pengembangan Bisnis GfK Rus Ekaterina Stepanyuk mencatat bahwa orang sedang menunggu perubahan positif. "Sekarang semuanya biasa saja, tapi ada harapan besok akan lebih baik," yakin mereka.

Dengan latar belakang tersebut, indeks sentimen konsumen pada awal musim gugur berjumlah 107 poin. Sebagai perbandingan, tahun lalu turun menjadi 80 poin, namun sejak akhir 2016 perlahan tapi berkembang.

DI DALAM Kementerian Pembangunan Ekonomi, pada saat yang sama, peningkatan pendapatan masyarakat secara bertahap. Namun, para ahli mengatakan bahwa ini bukan karena kenaikan upah, tetapi karena penguatan rubel dan fakta bahwa Rusia melakukan pinjaman. Seperti dicatat di "Pemantauan situasi ekonomi di Rusia" RANEPA, pinjaman konsumen tumbuh sebesar 23%. Menurut Biro Sejarah Kredit Nasional, penerbitan pinjaman tersebut meningkat sebesar 27% dalam delapan bulan.

Indeks keyakinan wirausaha perdagangan eceran triwulan III 2017 tidak mengalami perubahan dari periode sebelumnya. Menurut HSE, ini menunjukkan "pencapaian stabilisasi tertentu di segmen tersebut, yang harus dianggap sebagai tren positif yang jelas."

Pasar harus memanfaatkan momen ini, menurut Stepanyuk. Sekarang adalah waktunya bagi ritel untuk mengurangi sentimen konsumen yang membaik.

"Suara pelanggan" menjadi dasar pemasaran

Pada 2010-2012, uang besar masuk ke eCommerce Rusia. Menurut penelitian EWDN, jumlah dana yang hampir sama masuk ke Amerika: $400 juta per tahun yang kita miliki dibandingkan dengan $500 juta di Amerika. Namun, uang ini dibubarkan, dibagikan di antara alat pemasaran, mereka dikonsumsi kasus terbaik "Yandex", Google dan penyedia layanan. Proyek internet, di sisi lain, menyadari bahwa untuk waktu yang sangat lama mereka membuat produk yang hanya mereka butuhkan, dan bukan pembeli dan seluruh ekosistem.

Dengan latar belakang persaingan sengit dengan China dan pencucian uang nyata dari pasar, komunikasi dengan klien, meningkatkan loyalitasnya, semakin penting untuk mendengar "Suara pelanggan" mengetahui apa yang diinginkan pembeli. Menurut Stepaniuk, efek yang menarik sekarang diamati: orang mencari pengalaman membeli. Penting tidak hanya untuk menjual dan mengirimkan barang, tetapi juga untuk membuat pembelian menjadi menarik.

Tren ini sangat relevan di daerah, Alexey Fedorov ("220 volt"). Kecil permukiman sangat penting bagi klien untuk menerima uangnya tidak hanya barang, tetapi juga "aktivitas sosial". Dia perlu berbicara dengan penjual, melihat produk, memilih yang terbaik, bersenang-senang.

"Di kota-kota kecil, setiap pengeluaran 2.000 rubel bukan hanya kesempatan untuk membeli barang, tetapi juga hiburan," tambah sang ahli.

Experience shopping sekarang menjadi andalan di ritel bata-dan-mortir, tetapi di tahun-tahun mendatang hal itu juga akan datang ke eCommerce.

"Konsumen tidak lagi peduli apakah dia menerima pembelian secara online atau offline. Ketika dia memasuki situs, dia bereaksi dengan sangat jelas tentang betapa nyamannya dia saat ini, apakah navigasinya nyaman, dll. Ini seperti di toko biasa, tetapi online kebutuhan akan kenyamanan meningkat, karena tidak ada konsultan yang akan memberi tahu Anda di mana semuanya berada, Anda satu-satu dengan situs tersebut," katanya.

"Tayangan belanja" sekarang bukan hanya tampilan situs yang indah atau obral, ini adalah kumpulan tayangan yang sangat besar yang "menangkap" seseorang saat dia memasuki situs.

Jika konsumen tidak menyukai sesuatu, jika tindakan selanjutnya mengharuskan pengunjung untuk mengambil beberapa tindakan tambahan, ekspektasi, kebutuhan untuk memahami sesuatu, ini menyebabkan emosi negatif dan pengunjung pergi.

Riset GfK menunjukkan bahwa kenyamanan dan komunikasi seluler yang baik merupakan faktor utama yang penting bagi konsumen dari toko online.

"Orang-orang yang lelah dengan krisis kembali ke nilai-nilai seperti kehangatan, emosi, komunikasi. Ini adalah kebutuhan fisiologis manusia. Toko-toko yang menarik hati konsumen akan mulai mendapatkan poin mulai tahun depan," tambah Stepanyuk.

“Kami telah memberi tahu pengecer selama beberapa tahun bahwa tugas utama mereka bukanlah meluncurkan toko online, tetapi untuk menyediakan layanan yang berguna dan nyaman kepada pelanggan, memenuhi kebutuhan mereka, dan meningkatkan komunikasi pelanggan dengan merek. Dan hanya tahun ini, pada sebagian besar proyek, kami akhirnya berhasil menyoroti penelitian audiens yang mendalam di panggung besar yang terpisah. Pengecer tertarik dengan masalah pembeli dan siap menganalisis pengalaman berbelanja secara serius, "kata Mikhail Antonenko, direktur seni agensi Aero eCommerce.

Apa yang akan terjadi di tahun 2018?

Tidak ada yang bisa mengatakan dengan pasti, karena situasinya seperti 5 tahun yang lalu, ketika toko online keluar dan dengan lantang mengumumkan rencana jangka panjang mereka hingga tahun 2020 - tidak lagi demikian. Sekarang mereka bahkan tidak membicarakan strategi setengah tahunan, paling banter - sekitar 3-4 bulan. Ini bahkan lebih berlaku untuk toko-toko kecil. Umur rata-rata toko online kecil kurang dari satu periode pajak, 5 hingga 6 bulan.

Salah satu "acara tahun ini" tanpa syarat adalah kuliah yang diberikan oleh salah satu pendiri dan ketua eksekutif dewan direksi perusahaan di Fakultas Fisika Universitas Negeri Moskow Grup Alibaba Jack Ma. , perdagangan online di Rusia masih kecil. "ECommerce Rusia adalah bayi kecil dan tak berdaya dan bahkan lebih kecil. Semua e-commerce Anda di Rusia kurang dari 1% dari semua ritel," katanya. Di China, menurut Ma, ini terjadi 12 tahun lalu.

Dan meski pangsa eCommerce sudah 4% dari retail, tapi pada dasarnya Jack Ma benar: pengusaha Rusia memiliki peluang besar untuk mengembangkan pasar. Namun, untuk ini Anda perlu bekerja keras, Anda perlu merekrut tim yang serius dan memahami apa yang ingin Anda tuju. Dan yang paling penting: dengarkan pelanggan Anda! Tanpa ini, tidak akan ada hasil, terlepas dari dana yang diinvestasikan dalam proyek tersebut.

Kami akan berbicara tentang tren utama 2017-2018 besok. Jangan beralih!

Meskipun pertumbuhan ekonomi, ratusan toko ritel dan Pusat perbelanjaan tutup.

Dua tahun terakhir telah menjadi bencana bagi industri ritel, dan telah memengaruhi semua orang mulai dari toko kecil di pinggiran kota hingga mal besar di Manhattan.

Pada 2017, sudah terjadi 9 kebangkrutan rantai ritel - jumlah yang sama dengan keseluruhan tahun 2016. J.C. Penney, RadioShack, Macy's dan Sears telah mengumumkan lebih dari 100 penutupan toko. Otoritas Olahraga dilikuidasi dan Payless mengajukan kebangkrutan. Pekan lalu, beberapa saham pakaian mencapai posisi terendah baru dalam beberapa tahun, termasuk Lululemon, Urban Outfitters, dan American Eagle, dan Ralph Lauren mengumumkan bahwa dia menutup toko andalannya di Fifth Avenue, Polo, salah satu dari beberapa merek yang menentukan jalan ikonik. .

Resesi yang dalam dapat menjelaskan kematian massal pengecer besar ini. Tetapi PDB telah tumbuh selama delapan tahun berturut-turut, harga gas rendah, pengangguran di bawah 5%, dan 18 bulan terakhir adalah saat-saat yang sangat menyenangkan ketika upah meningkat untuk pekerja, terutama untuk orang Amerika berpenghasilan menengah dan rendah.

Jadi apa yang terjadi? Kenyataannya adalah bahwa total belanja ritel ( semua statistik dalam materi sebagian besar menyangkut Amerika Serikat - ed.) terus tumbuh dengan mantap, meskipun ada beberapa perlambatan. Tetapi beberapa tren, termasuk kebangkitan e-commerce, mal yang melimpah dan dampak tak terduga dari kebangkitan restoran, menyebabkan wajah toko-toko Amerika berubah.

Berikut adalah tiga penjelasan untuk krisis ritel Amerika.

1. Orang-orang hanya berbelanja online lebih dari sebelumnya.

Penjelasan paling sederhana untuk matinya toko ritel adalah bahwa Amazon menggerogoti ritel. Antara 2010 dan 2016 penjualan di Amazon di Amerika Utara meningkat dari 16 menjadi 80 miliar dolar. Sears menghasilkan pendapatan sekitar $22 miliar tahun lalu, jadi Anda dapat mengatakan bahwa Amazon telah tumbuh sebanyak tiga Sears dalam enam tahun. Yang lebih luar biasa adalah, menurut beberapa laporan, setengah dari semua rumah tangga AS sekarang menjadi pelanggan Amazon Prime ( layanan Amazon berbayar yang menyediakan paling banyak pengiriman cepat konsumen - ed.).

Tapi masalah ritel lebih dalam dari Amazon. Toko online telah lama dan mapan dalam penjualan hiburan seperti buku dan musik. Aturan pengembalian yang mudah membuat belanja online menjadi murah, mudah, dan bebas risiko saat menjual pakaian, yang saat ini merupakan kategori e-commerce terbesar. Keberhasilan perusahaan rintisan seperti Casper, Bonobo, dan Warby Parker (masing-masing tempat tidur, pakaian, dan kacamata) telah mendorong pengecer di toko fisik untuk menawarkan penawaran serupa dan mengupayakan kenyamanan yang sama seperti online.

Terlebih lagi, belanja seluler, yang dulu sulit memasukkan nomor kartu kredit di antara iklan pop-up, menjadi lebih mudah berkat aplikasi dan dompet seluler. Sejak 2010, perdagangan seluler tumbuh dari 2 persen belanja digital menjadi 20 persen.

Pertumbuhan belanja seluler - data dari Cowen Research

Orang biasa melakukan banyak perjalanan ke toko sebelum membeli barang mahal seperti sofa. Di setiap perjalanan, mereka mungkin melakukan banyak pembelian kecil lainnya saat mereka berkeliling. Tapi hari ini, banyak konsumen dapat berbelanja dan mempertimbangkan semua opsi, yang berarti lebih sedikit jalan-jalan di pusat perbelanjaan dan lebih sedikit belanja santai di lingkungan sekitar (“Saya lelah, ayo pulang… oh tunggu, ada DSW di sana, saya perlu sepatu kets baru.” ").

Akan selalu ada ruang untuk toko. Orang suka melihat kemewahan ruang pameran dan rasakan jaringan lunak dengan jari-jari Anda. Namun kebangkitan e-commerce tidak hanya menggeser beberapa belanja online, tetapi juga menciptakan kebiasaan perilaku baru, dan sebagai hasilnya, konsumen secara perlahan melihat web sebagai pengganti yang baik untuk mal lokal mereka.

1. Terlalu banyak mal telah dibangun di Amerika.

Ada sekitar 1.200 mal di Amerika saat ini. Dalam sepuluh tahun, mungkin tersisa sekitar 900. Tapi ini bukanlah "kematian pusat perbelanjaan", meskipun penurunan yang tak terhindarkan.

Persentase pertumbuhan jumlah mal di AS dua kali lipat tingkat pertumbuhan populasi antara tahun 1970 dan 2015, menurut Cowen Research. AS memiliki ruang ritel per kapita 40 persen lebih banyak daripada Kanada, lima kali Inggris, dan 10 kali Jerman. Maka, tidak mengherankan jika Resesi Hebat memberikan pukulan yang begitu dahsyat: Menurut firma riset real estat Cushman and Wakefield, kunjungan toko turun 50 persen antara 2010 dan 2013, dan turun setiap tahun.

Menjual ruang per orang, menurut negara - data dari penelitian Cowen

Dalam artikel yang panjang dan mendetail tentang matinya ritel, analis di Cowen Research menawarkan beberapa alasan untuk "keruntuhan struktural" pusat perbelanjaan setelah Resesi Hebat. Pertama, upah yang stagnan dan meningkatnya biaya perawatan kesehatan menahan pengeluaran konsumen untuk barang-barang yang tidak penting seperti pakaian. Kedua, resesi melanda merek-merek seperti Hollister dan Abercrombie, yang berkembang pesat pada 1990-an dan 2000-an ketika kesejukan berada di lorong. sekolah menengah atas ditentukan oleh ukuran logo yang tergambar pada kaos polo. Ketiga, karena konsumen mulai lebih memperhatikan diskon, toko diskon dan fast fashion meraih pangsa pasar di department store seperti Macy's dan Sears.

Akhirnya, supermarket adalah toko berantai, dan ketika sebuah rantai mengalami masalah, mereka tercermin di semua bagiannya (misalnya, lihat TV berbayar, di mana ESPN telah kehilangan jutaan pelanggan di salah satu demografi utamanya selama beberapa tahun terakhir: kaum muda menolak untuk berlangganan kabel yang penting untuk ESPN). Di retail misalnya, ketika Macy's menjadi penyewa utama dan bermasalah, berarti American Eagle juga bermasalah. Beberapa toko memiliki klausul "co-tenant" yang memberi pemilik opsi untuk mengakhiri sewa jika penyewa utama pindah. Kepergian satu atau lebih penyewa pada akhirnya dapat menyebabkan penutupan seluruh mal.

1. Orang Amerika mengalihkan pengeluaran mereka dari ritel ke makan bersama teman.

Bahkan jika e-commerce dan kelebihan pasokan ruang ritel menyebabkan ribuan toko ritel tutup, mengapa upah pekerja berpenghasilan rendah naik lebih cepat sejak tahun 1990-an?

Pertama, sementara pertumbuhan upah jelas signifikan bagi pekerja dan ekonomi secara keseluruhan, hal itu tidak mempengaruhi perusahaan-perusahaan bermarjin rendah yang mengandalkan upah murah. Toko ritel. Kasir dan asisten penjualan adalah dua kategori pekerjaan terbesar di negara ini, mempekerjakan lebih dari 8 juta orang dan pendapatan rata-rata untuk kedua profesi kurang dari $25.000 per tahun. Tapi di Akhir-akhir ini undang-undang upah minimum yang baru upah dan pasar kerja yang sulit telah menaikkan upah orang termiskin, menciptakan masalah bagi pengecer yang sudah berada di bawah tekanan dari Amazon.

Kedua, jumlah toko pakaian menurun karena konsumen membelanjakan lebih banyak untuk perjalanan dan restoran. Sebelum Resesi Hebat, orang membeli banyak barang seperti rumah, furnitur, mobil, dan pakaian saat ritel meledak di tahun 1990-an. Tapi banyak yang berubah. Pengeluaran pakaian turun — bagiannya dari total pengeluaran konsumen telah turun 20 persen abad ini.

Apa yang terjadi? Perjalanan berkembang pesat. Keramahan- meningkat. Lalu lintas penumpang domestik meningkat setiap tahun sejak 2010, dan tahun lalu maskapai AS mencetak rekor 823 juta penumpang. Pertumbuhan bisnis restoran pun semakin aktif. Sejak 2005, penjualan di area ini tumbuh dua kali lebih cepat dari semua belanja ritel lainnya. Pada 2016, untuk pertama kalinya dalam sejarah, orang Amerika menghabiskan uang lebih di restoran dan bar daripada di toko kelontong.

Ritel non-makanan, restoran, dan bar: Data 1992-2016 - St.Louis Fed.

Dan ada komponen sosial untuk itu. Banyak anak muda didorong oleh pengalaman yang menyediakan konten media sosial yang bagus, baik itu pantai atau sepiring roti bakar alpukat yang enak. Kelihatannya konyol, tetapi pertanyaan seperti "pengalaman seperti apa yang akan memberikan postingan Instagram paling populer?" - sangat merangsang perilaku orang yang berusia 13 tahun ke atas. Ini sangat penting untuk mal, kata Barbara Byrne Denham, ekonom senior di Reis, sebuah firma analitik real estat. Toserba gagal dalam penjualan, tetapi makanan, hiburan, dan bahkan kebugaran yang lebih baik dapat membawa remaja dan keluarga kembali ke sana.

Ketika kendaraan otonom menjadi murah, aman, dan berlimpah, perusahaan ritel dan logistik dapat menghabiskan jutaan dolar untuk melihat bahwa mobil dapat menjadi toko dan jalanan dapat menjadi real estat. Faktanya, mobil self-driving bisa mengambil alih ritel di beberapa daerah. CVS dapat memiliki ratusan minivan self-propelled yang diisi dengan barang-barang yang bergerak di sekitar pinggiran kota sepanjang hari dan malam, siap dipanggil ke rumah seseorang dengan smartphone. Merek jam tangan mewah baru di tahun 2025 mungkin tidak tersedia di toko Upper East Side, tetapi mungkin berdiri sendiri kendaraan akan mengatur demonstrasinya langsung di rumah, berkeliling lingkungan. Otonom pasar ritel akan menciptakan tantangan fasilitas dan transportasi baru, memerlukan peraturan baru, dan menginspirasi strategi bisnis baru yang dapat membawa lebih banyak bisnis keluar dari area tersebut perumahan komersial. Masa depan ritel bisa lebih aneh lagi.

Penurunan omset ritel untuk periode 2015 dan 2016 mencapai hampir 20% - pasar Rusia tidak pernah mengalami penurunan seperti itu. Dengan latar belakang runtuhnya permintaan efektif dan intensifikasi perjuangan konsumen di bidang ritel, muncul tren yang tentunya akan berdampak pada perkembangan pasar dalam waktu dekat.

"onmouseover="metricaGoal("view_term_popup")">

Apa yang harus dilakukan ritel?

Artikel tersebut menggunakan pidato pembicara Forum Pangan Seluruh Rusia XII (sebagai bagian dari pameran Prodexpo-2017).

Lebih banyak cek pemerintah

Perubahan undang-undang "Tentang Perdagangan" dan peraturan telah meninggalkan jejaknya pada hubungan pemain satu sama lain dan dengan negara. struktur. Di tahun 2017, proses adaptasi untuk bekerja di lingkungan hukum yang baru akan berlanjut, yang berdampak pada pemasok dan penjual.

Atas nama pemerintah, mulai 1 Januari 2017, badan teritorial FAS melakukan inspeksi besar-besaran terhadap kesiapan perusahaan untuk bekerja di bawah norma baru Undang-Undang Perdagangan dan meminta puluhan ribu halaman kontrak. dan laporan dari perusahaan terkait tahun 2015, 2016 dan awal 2017. Penekanannya ditempatkan pada jaringan federal yang besar. “Perusahaan cukup siap untuk bekerja dalam kondisi baru, meskipun tidak semua kontrak dengan pemasok telah dinegosiasi ulang karena berbagai alasan, mulai dari tinjauan strategi jaringan hingga ketidakmampuan menemukan formula interaksi yang tepat yang memuaskan kedua belah pihak dalam waktu singkat. waktu,” kata Sergey Kuznetsov, direktur Persatuan Jaringan Independen Rusia.

Fed vs Regional: Pertarungan Intensif

Perluasan teritorial rantai, yang bertujuan untuk merebut pangsa pasar, telah mengarah pada fakta bahwa di kota-kota besar, toko rantai federal dan regional hidup berdampingan dan bersaing untuk mendapatkan konsumen. Perusahaan perdagangan lokal percaya bahwa di wilayah mereka, mereka mengelola jaringan dengan lebih efektif dan mengenal konsumen dengan lebih baik.

Namun, karena volumenya, rantai federal dapat menjual kategori barang tertentu dengan harga 30-40% lebih murah. Perusahaan lokal harus membuat pilihan yang sulit - menjual produk tertentu dengan kerugian, tidak menjualnya sama sekali, atau mencari penggantinya. Dan jauh dari selalu mungkin untuk menemukan pengganti yang memadai untuk pabrikan federal yang besar.

“Tesis bahwa persaingan semakin ketat telah terdengar sepanjang waktu, tetapi tahun ini ada baiknya mengubah istilah, karena persaingan menjadi lebih ketat dari sebelumnya, dan ini harus diperhitungkan,” catat Ivan Fedyakov, Direktur Jenderal INFOLine.

Para pemimpin industri berusaha merebut pasar

Pemimpin pasar menjadi lebih besar. Menurut data awal dari peringkat tahunan rantai ritel INFOLine, pada tahun 2016, 100 ritel Rusia teratas menyumbang sepertiga dari total omset ritel. Pada saat yang sama, 10 pemain mengkonsolidasikan lebih dari setengah pendapatan yang berasal dari 100 teratas, yaitu 4 triliun rubel.

Di segmen Fast Moving Consumer Goods - barang konsumsi. Ini adalah nama generik untuk barang konsumen (terutama produk ringan dan makanan) oleh berbagai pembeli yang relatif murah dan cepat laku. Konsep tersebut mencakup barang-barang kebersihan pribadi, bahan kimia rumah tangga, makanan kemasan, elektronik konsumen, dan kategori lainnya.

" onmouseover="metrikaGoal("view_term_popup")"> Pemimpin ritel FMCG dalam hal omset adalah Grup Ritel X5 dan Magnit, omset mereka pada tahun 2016 melebihi 1 triliun rubel, sementara Grup Ritel X5 tumbuh sebesar 27% selama tahun krisis ini. pendapatan di industri ini terutama disebabkan oleh pengembangan ekstensif, pembukaan toko baru.Dua pemimpin "X5" dan "Magnit" menyumbang 2/3 dari toko baru."X5" menetapkan hasil yang luar biasa - lebih banyak dibuka di seluruh negeri tahun 2000 toko, yang merupakan indikator tertinggi untuk rantai itu sendiri dan industri secara keseluruhan.

Volume penjualan terus menurun

Pendapatan banyak perusahaan dalam rubel tetap pada tingkat yang sama dan bahkan meningkat, karena pertumbuhan inflasi menyembunyikan penurunan omset.

“Pasokan tumbuh berkat sanksi dan kebijakan investasi aktif, sementara permintaan terus stagnan, bahkan mungkin menurun. Artinya, masalah penjualan barang baik tahun ini maupun tahun depan akan semakin parah. Terlepas dari keinginan peserta tertentu di pasar konsumen dan regulasi,” Ilya Lomakin-Rumyantsev, Ketua Presidium Asosiasi Perusahaan Ritel.

Fakta bahwa orang mulai membeli lebih sedikit juga dikonfirmasi oleh data analis. Menurut INFOLine, penurunan pasar makanan adalah 12-13% pada 2015 dan 5% pada 2016, sedangkan inflasi untuk periode yang sama sekitar 15% dan 5,4%. “Terlepas dari kenyataan bahwa kejatuhan dua tahun terakhir sangat menyakitkan, yang tersulit ada di depan kita. Langkah-langkah peraturan negara mengurangi inflasi, dan apakah daya beli penduduk akan meningkat adalah pertanyaan besar. Dalam 2 tahun ke depan, hanya perusahaan yang paling efisien yang dapat melanjutkan pertumbuhannya dengan meningkatkan volume penjualan fisik, ketika inflasi tidak lagi mendukung kinerja perusahaan,” prediksi Ivan Fedyakov.

Indikator Like-for-Like tahun lalu untuk sebagian besar perusahaan adalah sekitar nol, tetapi indikator memperhitungkan inflasi, yang menunjukkan bahwa toko rantai ini benar-benar mengurangi penjualan riil, analisis Ivan Fedyakov.

Pembeli menyimpan uang dan membayar kembali pinjaman

Sejak 2015, perilaku orang Rusia di bidang simpan pinjam telah berubah drastis. Di satu sisi, simpanan orang Rusia di bank Rusia tumbuh sebesar 7 triliun rubel. Uang ini tetap di bank dan tidak dihabiskan di toko. Di sisi lain, volume utang rumah tangga ke bank yang terus meningkat dua kali lipat setiap tahun hingga akhir tahun 2014, terus menurun sejak awal tahun 2015. Bank berhenti mengeluarkan pinjaman baru, dan penduduk berhenti mengambilnya secara aktif dan menghabiskan uang mereka untuk membayar kembali pinjaman yang diterima sebelumnya.

“Pada akhir 2016, ada titik balik yang lemah dan tidak signifikan dalam gambaran pinjaman di negara secara keseluruhan. Di beberapa daerah, misalnya di Moskow, rata-rata permohonan pinjaman konsumen hampir kembali ke tingkat sebelum krisis. Kami dapat mengatakan bahwa krisis telah berakhir di Moskow. Tetapi setiap wilayah keluar dari krisis secara berbeda, di St. Petersburg angka yang sama terus turun,” Ivan Fedyakov menilai situasinya.

Apa yang harus dilakukan ritel?

Rantai ritel harus membedakan dengan lebih hati-hati sehingga ada sebanyak mungkin perbedaan di antara mereka:

• Berkolaborasi dengan produsen lokal dan mengembangkan label pribadi.
• Jauhi perbandingan langsung di mata pembeli dan temukan ceruk khusus Anda sendiri.
• Terapkan omnichannel - orang secara bertahap terbiasa membeli makanan melalui Internet.
• Perbarui toko yang sudah usang secara fisik dan moral. “Gelombang pembaruan toko diperkirakan terjadi di ritel. Pertama, pemain besar, kemudian menengah, kemudian rantai kecil akan merekonstruksi ruang ritel mereka. Peningkatan kinerja keuangan rantai ritel Pyaterochka berbicara tentang keberhasilan rebranding tersebut,” nilai Ivan Fedyakov.