Di mana Maxim Batyrev bekerja? – Apa yang kamu sesali? – Perjalanan mana yang paling berkesan?

Penulis buku terlaris “45 Manager Tattoos”

Maxim Batyrev adalah manajer terkenal Rusia, pemenang “ Direktur Komersial of the Year" dan "Manager of the Year", penulis buku terlaris "45 Manager Tattoos".

Karier Maxim - contoh cemerlang pertumbuhan vertikal yang cemerlang. Meningkat dari seorang spesialis biasa menjadi manajer puncak di sebuah perusahaan besar perusahaan Rusia. Penerbit Kommersant memasukkan Maxim dalam TOP 1000 manajer terbaik di Rusia.

Menerima gelar MBA Eksekutif dari Institut Bisnis dan Administrasi Bisnis RANEPA.

Dia menjalankan blognya sendiri di LiveJournal. Termasuk dalam TOP 30 blogger paling “moneter” di Rusia menurut Livejournal. "Manajer Terbaik Tahun 2013" menurut Akademi Internasional manajemen dan Masyarakat Ekonomi Bebas Rusia. Pemenang penghargaan “Direktur Komersial Tahun Ini 2012” menurut Salecraft.

Penulis buku terlaris “45 Manager Tattoos”, yang menjelaskan aturan bisnis dalam bahasa Rusia. Ini adalah aturan tentang cara memperlakukan rekan kerja, cara bertindak dalam situasi tertentu: seperangkat prinsip yang harus Anda ikuti jika ingin sukses. Pada tahun 2014, buku ini memenangkan penghargaan sastra tahunan “Electronic Letter 2014” dalam kategori “Buku Bisnis Tahun Ini”. Buku tersebut juga menerima Runet Book Prize 2014 sebagai buku bisnis terlaris di Rusia.

Sejak 2015, ia telah mengadakan kelas master terbuka dan korporat, di mana ia berbagi pengalaman praktisnya dengan para pemimpin Rusia dan negara-negara tetangga.

Ciutkan deskripsi Perluas deskripsi

Maxima Batyrev adalah pelatih bisnis, pemimpin sukses, penulis, dan penulis buku terlaris “45 Manager Tattoos.” Pada tahun 2012, ia diakui sebagai Direktur Komersial terbaik, dan setahun kemudian - sebagai manajer terbaik. Pada tahun 2014 ia menerima penghargaan sebagai penulis terbaik tahun ini dalam genre sastra bisnis. Dari tahun 2017 hingga 2018 ia dianggap sebagai pembicara bisnis terbaik. Peringkat di antara 1000 pemimpin teratas di negara ini.

Kota: Balabanovo

Tentang Pakar

Maxim Batyrev siapa ini?

Saat ini Maxim dikenal tidak hanya karena bukunya, tetapi juga karena kelas masternya. Pada mereka dia berbicara tentang pengalamannya memimpin orang. Bagaimana menciptakan suasana yang tepat, membangun hubungan yang baik dengan bawahan, serta menjadi otoritas dan pemimpin bagi mereka? Dia menjawab semua pertanyaan ini dalam aktivitasnya.

Segala ilmu yang dibagikan oleh para business coach didukung dengan praktik nyata. Dalam 13 tahun, ia mampu berkembang dari karyawan biasa menjadi manajer puncak. Selain itu, beliau telah menduduki posisi senior selama lebih dari 10 tahun. Selama ini, tim bawahannya selalu melebihi ekspektasi dan mencapai hasil yang lebih baik.

Selain manajemen, penjualan dan pencapaian hasil yang sangat baik, Maxim memiliki pengalaman luas dalam berbicara di depan umum. Sejak 2015 hingga 2018, ia menyelenggarakan lebih dari 400 kelas master yang diadakan di 83 kota dan 12 negara. Secara total, 75 ribu orang menghadirinya: manajer senior dan menengah, pemilik bisnis, dan manajer perusahaan. Semua kelas master memiliki pengaruh positif terhadap gaya kepemimpinan siswa, yang dapat dikonfirmasi oleh para peserta sendiri. Menurut survei, dari 100 orang yang menyelesaikan kursus Batyrev, 97 orang siap mengikuti kursus berikutnya.

Dalam kata-kata Maxim sendiri: “Saya jamin tidak seorang pun selama kelas master akan berpikir bahwa nasihat saya agak terpisah dari kenyataan pahit. Semua kasus yang saya analisis selama pelatihan sangat familiar bagi para manajer kami. Oleh karena itu, aspek praktis dan “kehidupan nyata” dari kursus sayalah yang membuat saya menonjol dari pembicara lain.”

Biografi Maxim Batyrev

Jalur karir penulis dan pemimpin masa depan dimulai pada tahun 2002. Kemudian, setelah lulus dari universitas, dia mengikuti wawancara untuk posisi sebagai service engineer, namun departemen HR menawarinya pekerjaan sebagai manajer penjualan. Dia menerima tawaran itu dan, karena penjualannya nol, hampir gagal masa percobaan. Pada hari terakhir, dia berhasil melakukan 1 penjualan, itulah sebabnya dia dipekerjakan. Dengan membuat kesalahan dan belajar darinya, dia menjadi seperti itu penjualan terbaik. Dalam waktu tiga tahun, departemennya menunjukkan hasil terbaik di perusahaan. Pada tahun 2011, ia menjadi direktur penjualan, mengelola lebih dari 200 orang. Pada saat yang sama ia menjadi anggota dewan perusahaan.

45 tato Maxim Batyrev

Bukunya "45 Manager Tattoos" membawa popularitas besar bagi penulisnya. Menurut banyak pengusaha dan manajer yang direkrut, hal ini manfaat terbaik dalam manajemen. Buku ini mencakup 45 bab, yang masing-masing bab Maxim membagikan pengamatannya mengenai manajemen personalia di realitas saat ini bisnis CIS. Hal ini juga menjawab pertanyaan mengapa seorang manajer yang baik harus selalu belajar?

Mengapa “tato”? Kebetulan kesuksesan atau kegagalan memaksa orang pintar pikirkan apa yang menyebabkan hasil ini. Setelah menyadari suatu pola tertentu, semacam bekas luka atau tanda muncul di tubuh mental seseorang. Dalam hal ini, “tato” adalah ilustrasi elegan tentang pelajaran hidup yang diperoleh melalui darah dan keringat. Beberapa saat kemudian, buku lain karya Maxim Batyrev dengan judul serupa diterbitkan. Salah satunya tentang kemampuan berjualan, dan satu lagi tentang prinsip hidup yang penulis gunakan untuk mencapai kesuksesan.

Maxim Batyrev adalah contoh nyata seorang manajer yang telah mencapai banyak hal tanpa bantuan dari luar. Pada tahun 2002, pria tersebut menghadiri wawancara, ingin mendapatkan posisi insinyur. Namun manajemen menawarkan lowongan untuk manajer penjualan. Saat itu, Maxim belum memiliki pengalaman kerja, dan pria tersebut hampir gagal dalam masa percobaannya. Maxim membutuhkan waktu satu tahun untuk menjadi manajer yang lebih baik. Awalnya sulit, tetapi setelah melakukan sejumlah kesalahan, manajer pemula tersebut memahami cara menjual. Setahun kemudian, departemen di bawah kepemimpinannya muncul hasil terbaik, menunjukkan produktivitas tertinggi.

Biografi

Sejak 2011, Batyrev telah menjabat sebagai direktur, dengan lebih dari dua ratus orang di bawahnya. Selain aktivitas utamanya, Maxim juga memelihara sebuah blog, yang akhirnya menjadi salah satu blog “uang” terbaik.

Bagi sebagian orang, kesuksesan tersebut tampaknya hanya dikaitkan dengan pengalaman yang diperoleh dalam praktik, karena semua proses bisnis dilihat dari dalam. Kenyataannya, ini bukan hanya soal praktik. Untuk menjadi seorang pembicara yang sukses, Anda juga harus memiliki prestasi tertentu. Batyrev berulang kali memecahkan rekor, menunjukkan hasil cemerlang dalam karirnya.

Saya percaya bahwa sebuah pertarungan dimenangkan sebelum dimulai, dan ini terjadi tepat pada tahap persiapan.

Maxim sendiri mengklaim bahwa kelas master menangani kasus-kasus yang sudah diketahui oleh penjual mana pun. Pria itu menjamin tak satu pun dari mereka yang menghadiri penampilannya akan merasa terputus dari kenyataan. Pembicara bisnis mengaku mengambil pendekatan praktis terhadap konten. Dengan menerapkan rekomendasi yang berharga dalam praktik, siapa pun dapat membuat pekerjaan bawahannya lebih efektif. Beberapa orang menganggap nasihat semacam itu tidak standar, namun hal ini tidak membuatnya kurang efektif. Pertunjukan Maxim dijadwalkan satu setengah tahun sebelumnya.

Dalam salah satu wawancara, pelatih bisnis tersebut terus terang mengakui bahwa ia telah menemukan panggilannya, sehingga kekuatan untuk bekerja datang dengan sendirinya. Tidak ada rasa lelah saat berinteraksi dengan orang. Sebaliknya, hal itu memberi energi baru dan menginspirasi.

Batyrev mengaitkan kesuksesannya dengan fakta bahwa dia kurang tidur, sehingga memberinya lebih banyak waktu untuk bekerja. Seorang pembicara membutuhkan 4-5 jam sehari. Pria tidak memahami mereka yang dapat mencurahkan 10 jam untuk tidur: tubuh tidak membutuhkannya sama sekali.

Sayang sekali semua orang yang tahu cara mengatur negara sudah bekerja sebagai penata rambut atau supir taksi!

Maxim memiliki seorang istri dan anak. Batyrev tidak bisa mencurahkan banyak waktu untuk keluarganya, tetapi saat mereka berkumpul, semua telepon dimatikan. Pria berusaha untuk membuat setiap pertemuan dengan anak-anak berkesan untuk momen-momen paling menyenangkan, memberikan dirinya seratus persen kepada anak-anak selama liburan bersama. Batyrev yakin kualitas waktu yang dihabiskan bersama jauh lebih penting daripada kuantitas. Lagipula, banyak ayah yang berada di rumah setiap hari, tanpa hadir dalam kehidupan sang anak. Dan dia jarang mencurahkan waktu untuk anak-anak, tetapi secara kualitatif, percaya bahwa ini jauh lebih jujur dan benar.

Batyrev terus berkembang, meningkatkan levelnya. Sangat penting bahwa ada pertumbuhan dan peningkatan tingkat profesional yang berkelanjutan. Namun pembicara bisnis belum mencapai puncaknya, dan segalanya sudah di depan. Pada awalnya, Maxim berasumsi bahwa dia tidak akan menjadi pembicara untuk waktu yang lama, tetapi kemudian dia menyadari bahwa pemikiran seperti itu menghambat keberhasilan bisnis, yang tanpa sadar Anda mulai meragukannya. Saat menerima masukan yang sangat besar, sangatlah bodoh jika memiliki keraguan bahwa ini “bukan milik Anda”.

Maxim tidak sombong dan tidak menderita “demam bintang”, sama sekali tidak merasa seperti awak media. Saat Batyrev diminta berfoto bersama di jalan, pria tersebut sedikit malu dan menganggap reaksi seperti itu wajar saja.

Di antara “tato” yang disebutkan dalam buku tersebut, penulis menganggap disiplin sebagai salah satu yang paling penting dan signifikan, karena belum pernah bertemu dengan orang malas yang berhasil mencapai banyak hal. Hanya mereka yang mampu mengerahkan kemauannya yang mampu melakukan apa pun.

Mereka menyambut Anda dengan pakaian mereka. Ya, dan mereka juga mengawal Anda berdasarkan pakaian Anda. Terkadang sangat cepat.

Aktor Anton Batyrev berasal dari kota Saratov yang mulia. Keluarga bintang film masa depan tidak ada hubungannya dengan dunia seni dan profesi kreatif mereka skeptis tentang hal itu.

Seperti yang diakui Anton sendiri, orang tuanya memimpikan dia mendapatkan profesi yang serius dan diminati, berkat itu dia akan mengambil tempat yang layak dalam hidup dan tidak akan pernah membutuhkan. Namun pemuda itu sendiri, saat masih kecil, menyadari bahwa ia tertarik dengan panggung.

Lebih-lebih lagi, dia selalu mengatakan bahwa dia akan membuat keputusan penting sendiri- itulah karakternya. Itulah sebabnya sepulang sekolah pemuda tersebut membawa dokumen tersebut ke Institut Teater Saratov dan masuk ke sana tanpa masalah.

Pemimpin kursus adalah Rimma Ivanovna Belyakova, dokter kehormatan Saratov Universitas Negeri dinamai N.G. Chernyshevsky, Artis Rakyat Rusia, pemenang berbagai hadiah dan penghargaan.

Pemuda itu belajar dengan cemerlang untuk waktu yang dibutuhkan dan menerima diploma pada tahun 2003. Aktor muda ini segera diundang untuk bekerja di rombongan Teater Penonton Muda Saratov yang diberi nama Kisilev, dan Anton menerima undangan ini.

Di panggung Teater Pemuda, pemuda itu memainkan banyak peran berbeda, yang membantunya membuktikan pada dirinya sendiri bahwa dia mampu melakukan banyak hal. Jadi dalam drama "Tempat yang Menguntungkan" aktor tersebut memerankan Zhadov, dalam produksi "Tsar Fyodor Ioanovich" oleh Krasilnikov, dan dalam pertunjukan "An Ordinary Miracle" ia muncul di panggung dalam bentuk Beruang.

Tahun Anton Batyrev meninggalkan teater tidak diketahui, tetapi pada tahun 2017 namanya tidak tercantum dalam rombongan Teater Pemuda Saratov.

Seperti banyak aktor teater, Batyrov tidak menghindar dari peran film. Debutnya di layar lebar terjadi pada tahun 2007 di serial Law & Order: Criminal Intent, di mana ia berperan sebagai Zakhar Noskov.

Hingga 2011, aktor ini bermain secara eksklusif di film serial, di antaranya kita dapat menyoroti “Terapi Umum” (2008), “Refleksi” (2009), “Real Boys” (dari 2010 hingga sekarang), “Pyatnitsky” dan “Dads” (2011).

Meski sangat sibuk, Batyrev mengaku serial TV bukanlah film serius baginya, ia berpartisipasi di dalamnya hanya untuk mendapatkan uang. Ditambah lagi, dalam film multi-bagian Anda dapat menunjukkan diri Anda kepada sutradara dan di masa depan mendapatkan peran dalam film berdurasi penuh.

Menariknya, meskipun Batyrev menerima tawaran akting, tetapi pada saat yang sama melihat sesuatu dalam naskah yang tidak sesuai untuk dirinya sendiri, ia selalu memberi tahu pembuat film tentang hal ini.

Saat ini, Anton berbicara tentang karakter yang membuatnya pernah memasuki profesi akting. Pada saat yang sama, aktor tersebut berbicara dengan bijaksana tentang suntingannya, tidak pernah mengalami skandal atau konfrontasi terbuka.

Catatan menarik:

Film berdurasi penuh pertama dalam karir Anton adalah film “Casual Affair”, dirilis pada tahun 2011. Itu tidak memberinya banyak popularitas, tetapi aktor tersebut akhirnya berhasil keluar dari serial tersebut untuk sementara waktu. Tapi tetap saja, merekalah yang memberinya ketenaran khusus.

Jadi, setelah syuting proyek “Pyatnitsky,” mereka mulai mengenalinya di jalan, dan ketika pada tahun 2013 sekuelnya, berjudul “Pyatnitsky. Bab Tiga "Anton menjadi sangat terkenal.

Kemudian Non menarik perhatian di serial “Roof of the World” (2015-2018) dan “Anna the Detective” (2016). Pada tahun 2017, dua telenovela dengan partisipasi Anton akan dirilis di layar - "The Policeman's Wife" dan "Rumored to Be One Life." Secara total, ia membintangi lebih dari enam puluh film selama karirnya.

Juga di celengan Batyrev ada pekerjaan di sisi lain layar - aktor tersebut terlibat dalam dubbing sembilan film dan film animasi.

Anton Batyrev jelas tidak suka membicarakan apa yang terjadi secara pribadi.

Diketahui, aktor tersebut menikah dengan seorang gadis bernama Ekaterina dan bersama istrinya ia membesarkan seorang putra, Dobrynya.

Keluarga Batyrev juga memiliki dua kucing, yang nama pendeknya adalah Siphon dan Forez, tapi ini milik mereka nama lengkap terdengar seperti Elektroforesis dan Fonoforesis!

Mengapa legenda olahraga Soviet Anatoly Tarasov menarik pemain hoki Valery Kharlamov keluar dari lubang yang dalam? Haruskah seorang manajer mengambil risiko demi menyelamatkan karyawannya? Mengapa Anda memerlukan “perlengkapan manajer”: Corvalol, serbet, obat tetes mata? Bagaimana membantu seseorang menemukan jawaban atas pertanyaan: Saya bekerja - untuk apa? Pembicara bisnis terkemuka Rusia Maxim Batyrev membicarakan hal ini ketika berbicara di Kazan Business Forum 2018. BUSINESS Online memperkenalkan ceramahnya kepada para pembacanya.

“PEMIMPIN ADALAH YANG TERBAIK DALAM SITUASI APAPUN. DIA MEMAHAMI BAHWA TIDAK ADA ORANG DI BALIK DIA.”

- Halo teman-teman terkasih! Saya sangat menyukai Kazan. Ini bukan kata-kata sanjungan, saya sangat yakin bahwa Kazan adalah salah satu dari lima kota terindah yang pernah saya kunjungi dalam hidup saya. Ya, sebenarnya, Anda bisa merasakannya dari segi energi. Saat saya sampai – sayangnya bukan di awal acara – saya langsung merasakan energi yang tepat. Terlepas dari kenyataan bahwa kita memiliki bangsa dan negara yang agak tertutup secara emosional, ada semangat kewirausahaan yang baik di sini. Saya ingin mengucapkan terima kasih sekali lagi secara terpisah kepada Maxim Shargorodsky dan seluruh tim Networking Business Club yang telah menyelenggarakan forum ini... Ini adalah hal kreatif yang tentunya meningkatkan lingkungan bisnis kita.

Topik pidato saya adalah tentang kepemimpinan dalam pemahaman saya. Secara alami, setiap orang memiliki pemahaman subjektifnya sendiri tentang kepemimpinan, tetapi saya akan memberi tahu Anda ide saya.

Semuanya dimulai dengan Igor Mann ( pemasar, pembicara, penulis, penerbit Rusia yang terkenal— kira-kira. sunting.), Anda tahu, ada orang seperti itu. Saya pernah duduk di aula, sekitar 12 tahun yang lalu, dan Igor Mann berbicara di atas panggung dan berbicara tentang fakta bahwa dia telah membaca 600 buku tentang topik bisnis. Saya kemudian berpikir: bagaimana Anda bisa membaca 600 buku tentang topik bisnis, itu sama sekali tidak mungkin! Dan kemudian, ketika pelatihannya selesai, saya membuat catatan, mulai melihat apa yang perlu dilakukan berdasarkan hasil kelas master, seminar, dan memutuskan bahwa saya akan menyusul Mann. Dan saya akan menyusulnya dalam jumlah buku yang telah saya baca. Butuh waktu lama bagi saya, hampir 6,5 tahun. Saya membaca 50 halaman sehari, itu standarnya. Terkadang saya lebih memaksakan diri. Dan pada akhirnya, ketika saya membaca buku keenam ratus, saya menemukan Mann - di Turki - dan berkata: “Igor Borisovich, saya sekeren Anda. Sekarang saya tahu segalanya, saya juga membaca 600 buku. Itu saja, kita berada pada posisi yang setara.” Dia berkata: “Sangat menyenangkan Anda mendapatkan wawasan seperti itu setelah kejadian itu, terima kasih banyak. Tapi, Maxim, ikuti terus aku, aku sudah membaca seribu lima ratus.” Dan saya menyerah.

Saya khusus membuat ringkasan tentang Mann karena tentu saja selama enam tahun terakhir banyak sekali buku tentang kepemimpinan yang bermunculan. Kepemimpinan, kepemimpinan, kepemimpinan... Semua orang membicarakannya. Dan tidak ada definisi tunggal seperti itu. Dan bahkan dengan definisi yang saya temukan dalam topik bisnis, menurut saya definisi tersebut kurang cocok. Bukan karena dia yang menciptakannya, melainkan menghasilkan pemahamannya sendiri. Menurut saya, pemimpin adalah orang yang mampu menerima pukulan. Atau yang ekstrem dalam situasi apa pun. Dia menyadari bahwa tidak ada seorang pun di belakangnya. Ini bisa menjadi kepala departemen yang direkrut, bisa jadi direktur eksekutif, bisa jadi manajer puncak, pemilik bisnis. Namun semua pemimpin harus menjadi pemilik secara apriori, karena tidak ada seorang pun di belakang mereka. Mereka ekstrem. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan apa yang saya maksud dengan kata-kata ini: bersikap ekstrem dan menanggung beban diri sendiri.

Ada pemimpin yang lemah - jangan bicara tentang yang lemah, jika kita mendefinisikan mereka secara abstrak dan umum. Pemimpin yang lemah adalah pemimpin yang mudah dipengaruhi oleh emosinya sendiri, yang tidak menyimpan emosi dalam dirinya. Meskipun mereka mengatakan bahwa emosi harus diberikan kebebasan dan pelepasan, manajer tidak berhak melakukan hal ini. Menangis misalnya. Manajer tidak berhak menangis, karena saya tidak mau menuruti pimpinan dan manajer yang cerewet di depan saya. Seorang manajer harus kuat. Kuat secara apriori, yaitu menahan segala emosi. Kamu tidak bisa bersumpah pada ibumu. Karena jika kita mengatakan bahwa kita punya era baru pemimpin, maka inilah era manusia yang pertama-tama melambangkan kehormatan, martabat, moralitas, etika, keberanian. Ini adalah kata-katanya. Dan air mata, ingus, dan teriakan kepada karyawan sudah ketinggalan zaman, di tahun 90-an. Sekarang seorang pemimpin harus bekerja keras pada dirinya sendiri. Jangan tunjukkan emosi. Ini adalah posisi saya. Tentu saja, terkadang Anda bisa bersumpah. Saya bahkan tidak bersumpah di departemen penjualan, saya belajar seiring waktu. Namun jika terjadi kebakaran atau semacam perang, maka matras sudah bisa dinyalakan. Penguat tim. Tapi kalau tidak, tidak, karena seorang pemimpin harus menjadi teladan dalam segala hal, termasuk bersikap ekstrim.

“PEMIMPIN NOMOR SATU SERING MENGAMBIL KEPUTUSAN BAGI NASIB ORANG YANG SEDANG ATAU ADA DI BAWAH PENYERAHANNYA”

— Kisah yang sangat gamblang, misalnya cuplikan dari film “Legend No. 17”, ketika Anatoly Tarasov ( pelatih hoki dan sepak bola terkenal — kira-kira. ed.) datang ke rumah sakit, tempat Valery Kharlamov terbaring dengan kaki patah ( pemain hoki Soviet yang terkenal — kira-kira. ed.). Anda ingat, kan? Dia mendatanginya di rumah sakit, mulai menariknya keluar, berteriak padanya: “Nomormu 17!” Dia menghidupkan kembali petarungnya - mantan petarung. Dan ketika Anda menonton film ini, Anda dengan tulus tidak mengerti mengapa Tarasov membutuhkan ini? Dan - dia bukan lagi pelatih tim nasional Uni Soviet, dia telah dihancurkan, dan sebagai gantinya, Bobrov membawa pemain hoki kami ke Kanada. B - Anda sudah tua, Anda sudah menjadi sosok terhormat dan pemenang hadiah, dan seorang atlet, dan master dari semua master, dan pelatih tim nasional. Tetap di rumah, tonton TV. Mengapa Anda datang ke petarung yang patah? Mengapa Anda membutuhkannya?

Dan ini merupakan wujud kepemimpinan. Film ini menunjukkan wujud kepemimpinan. Terlebih lagi, ini adalah model manajemen kami dalam bentuknya yang paling murni. Model manajemen domestik, atau bisa dikatakan, model manajemen Rusia. Dari semua pemimpin No. 1 yang saya kenal secara pribadi, tentang siapa saya menulis buku, dengan siapa saya bertemu, dan memfilmkan blog video saya, semua pemimpin No. 1 memiliki sifat ini. Artinya, mereka seringkali mengambil keputusan bahkan untuk nasib seseorang yang berada atau berada di bawah subordinasinya. Begitulah adanya cerita yang menarik. Dan perwujudan ini terjadi baik dalam manajemen operasional maupun dalam manajemen strategis termasuk. Ada banyak contoh.

Izinkan saya bercerita tentang diri saya ketika saya masih menjadi direktur komersial. Hal-hal ini mungkin aneh, mungkin tidak boleh disuarakan di atas panggung, tapi saya sangat menyukai platform Forum Bisnis Kazan, jadi saya akan membiarkan diri saya sendiri apa yang terkadang saya ceritakan di pelatihan.

Saya punya karyawan, namanya Svetka, beratnya 130 kilogram. Sangat lucu, karismatik. Kliennya mencintainya. Dan dia, seperti saya, melakukan perjalanan dari jauh ke Moskow untuk bekerja. Jaraknya tiga jam dengan kereta api satu arah saja, dan waktu yang sama untuk pulang pergi. Ada suatu masa ketika kami melakukan perjalanan dari wilayah Kaluga untuk bekerja dengannya. Dan suatu hari Svetka datang bekerja dengan membawa koper, karena dia ada penerbangan ke Mesir pada malam hari. Saat itu musim dingin. Dia pergi berlibur, dan dia langsung berangkat kerja dengan kopernya. Dan situasi yang tidak menyenangkan terjadi. Kantor kami berada di semi basement, belum ada gedung besar yang indah. Dan dia diserang oleh pengganggu. Terlebih lagi, saya pikir ini hanya terjadi di film, tapi tidak. Tepat di tengah kota Moskow, dengan pisau, seorang pria mabuk dan tidak mampu. Tidak, saat itu pisaunya belum ada, pisaunya muncul belakangan. Dia hanya mengambil koper itu dan mencoba mencurinya, merebutnya. Karyawan saya berdiri di jalan, merokok, melihat ini dan langsung berlari ke arah saya, tentu saja. Saat itu belum ada ponsel yang dapat digunakan untuk mengambil gambar dan mempostingnya di Instagram. Oleh karena itu, mereka melakukan segalanya dengan benar, mereka berlari ke arah saya: "Maxim Valerievich, Svetka diserang oleh seorang hooligan, kita perlu menyelesaikan sesuatu!" Tentu saja, saya kehabisan. Di luar minus 14, aku hanya memakai baju. Saya melihat pemandangan ini. Bagus sekali Sveta, dia belum menyerah. Mereka menarik koper satu sama lain ke arah yang berbeda. Ya, itu saja, saya berlari dan memenangkannya kembali. Dan saya katakan padanya: "Ayo lari ke kantor, hubungi polisi, saya akan menahan bajingan ini." Dia mendengar ini dan mengeluarkan pisau. Dia sangat mabuk dan mulai mengayunkan pisaunya ke berbagai arah. Tentu saja, saya tidak mengambil pisaunya, saya sama sekali tidak bodoh, tetapi saya mulai berlari mengelilinginya. Akibatnya, dia terpeleset, saya menunggu saat yang tepat dan menyeretnya ke pintu masuk dengan kakinya. Polisi datang, membawanya pergi dan memenjarakannya selama enam bulan. Intinya aku inget adegan ini.. Jarang sekali aku ngobrolnya.. Karena kalau dibicarakan, aku seperti sedang membual betapa kerennya aku sebagai pahlawan, memenangkan kembali karyawanku. Itu bukan intinya. Saya ingat perasaan saya dan memahami bahwa saya bahkan tidak kedinginan, dan saya hanya mengenakan kemeja. Dan selama kurang lebih 20 menit kami berjalan saling berhadapan. Saya hanya ingat bagaimana perasaan saya, seperti serigala yang melindungi anaknya. Seolah-olah ada bajingan yang datang menyerang rakyatku, karyawanku. Tidak punya hak! Dan saya, sebagai pemimpin sejati, harus turun tangan dalam hal ini.

Situasi ini mungkin sesuai dengan definisi “seorang pemimpin harus ekstrim.” Ketika tidak ada seorang pun yang dapat membantu Anda, harus ada seseorang di dekat Anda yang setidaknya akan memberikan bantuan. Intinya adalah tentang ini. Itulah sebabnya Tarasov membuat Kharlamov kembali normal. Ya, tidak ada yang bisa membantunya, dia terbaring di sana, minum. Karir olahraganya sudah berakhir, dia tidak akan pergi ke Kanada, tapi ini adalah mimpinya. Dan kemudian manajer muncul dan karena alasan tertentu menentukan nasibnya. Hal ini merupakan wujud nyata dari hakikat kepemimpinan. Saya kenal banyak manajer dan pemilik bisnis yang merupakan orang yang persis sama. Itu ada dalam kode gen mereka, saya tidak tahu; mereka telah mempelajari hal ini, namun mereka selalu memberikan bantuan kepada rakyatnya, tidak pernah meninggalkan mereka dalam kesulitan. Masalah adalah masalah. Ayo lakukan dengan cara ini. Ini bukan saat seorang karyawan kehabisan uang dan datang untuk meminjam lima ribu rubel hingga gajinya. Tidak perlu memberi. Saya yakin Anda perlu mendapat pujian dari orang lain dalam kasus seperti itu. Biarkan dia meminjam pada temannya, tapi jangan pada majikannya.

“SINGKATNYA, DENGARKAN DI SINI, AYAHMU TELAH MENINGGAL, HUTANG KAMI 100 RIBU DOLAR, DATANG, BAWA UANG, DAN KAMI AKAN MEMBERIKAN TUBUHNYA”

– Situasi berikutnya adalah tentang wakil saya. Saya punya yang sangat mirip karyawan setia dulu. Lebih tepatnya, dia bukan wakil saya, dia masih kepala departemen penjualan, dan saya adalah manajer menengah. Belum menjadi yang teratas - antara manajer puncak dan manajer lini. Saya punya tradisi: setiap pagi saya mendatangi karyawan dan berjabat tangan, berharap Semoga harimu menyenangkan, terlepas dari skala manajemennya. Saat itu saya memiliki 50 orang. Saya menjalani prosedur pagi, saya pergi dan berkata: “ Selamat pagi, pejuang! Maju! Hari ini adalah hari yang hebat!" Mereka melihat saya - pemimpin mereka sangat kuat, berkuasa, sehat, yang berarti semuanya akan baik-baik saja. Bagi saya, sangat penting untuk mengisi kekosongan dan ruang perusahaan dengan diri Anda sendiri, ideologi Anda, budaya perusahaan Anda, nilai-nilai Anda, dan membentuk orang-orang. Ini yang menurut saya penting. Dan saya mendekati gadis yang saya bicarakan ini. Dia baru saja menutup telepon, saya mendekat dengan gembira, dan dia meneteskan air mata. Dan seorang pemimpin tidak berhak menunjukkan kelemahan, saya akan katakan ini lagi. Karena Anda tidak boleh menangis di tempat kerja, meskipun terjadi sesuatu. Lebih baik diam di rumah, tapi tidak ke kantor, bekerja dan tidak menunjukkan kelemahan.

Meskipun di Yoshkar-Ola, ketika saya memberikan kelas master, saya berdialog dengan seorang wanita. Dia berkata: “Saya pikir tidak apa-apa menangis di tempat kerja. Ini adalah alat manajemen." Saya berkata: “Bagaimana ini? aku tidak mengerti". Dia: “Yah, mereka tidak melakukan tugas itu. Saya akan membayar, dan mereka mulai melaksanakan tugas mereka.” Saya bahkan tidak bisa memasukkan situasi ini ke dalam manajemen. Manipulasi. Penipuan wanita, saya tidak tahu harus menyebutnya apa. Tapi ini jelas bukan sistem kendali.

Jadi saya membawa gadis ini ke kantor saya dan bertanya apa yang terjadi. Situasinya adalah sebagai berikut. Dia berasal dari Kursk - kota yang menyenangkan. Namun di masa kecil, ayah mereka meninggalkan keluarga, pergi untuk tinggal di kota Noyabrsk, dua saudara perempuan dan ibu ditinggal sendirian. Tentu saja, dia sangat tersinggung oleh ayahnya, dia hampir tidak ingin berbicara dengannya, upayanya untuk memperbaiki hubungan juga berakhir dengan air mata. Yah, secara umum, itu saja, dendam seumur hidup. Tapi masih saudara, masih anak perempuan, dan masih ada hubungan yang tetap ada. Benang yang tidak terlihat Mereka tetap melakukan hal ini selama sisa hidup mereka. Dan kemudian, pada pagi hari, telepon berdering, nomor yang tidak dikenal. Dia mengangkat telepon dan terdengar suara: “Halo, apakah ini si anu?” Dia: “Ya.” “Singkatnya, dengarkan di sini, ayahmu meninggal, dia berhutang 100 ribu dolar kepada kami, ayo, bawakan uangnya, dan kami akan memberikan jenazahnya kepadamu.” Ini adalah situasi yang aneh. Dengan konotasi negatif. Saya mengerti betul bahwa yang saya bicarakan sekarang bukan tentang bunga dan rumput, tetapi tentang situasi kehidupan yang serius dan sulit. Tentu saja, dia merasa tidak enak. Ayah meninggal. 100 ribu dolar! Dan dia tidak tahu harus berbuat apa, karena dia sendirian di Moskow, dan entah kenapa dia tidak memiliki pria di sampingnya. Dan saya mengerti bahwa tidak ada yang bisa membantunya dalam situasi ini. Saya bukan ahli dalam hal ini, saya bahkan takut dengan topik ini. Namun kita perlu membantu, memberikan bantuan. Jadi saya berkata, “Pulanglah dan menangislah. Pergi ke gereja. Aku akan menyelesaikan masalahmu."

Saya mulai memutuskan. Saya tidak bekerja selama tiga hari. Artinya, saya tidak terlibat dalam manajemen penjualan atau membangun hubungan dengan karyawan. Saya telah menyelidiki masalah ini. Saya memiliki seorang karyawan, untungnya dia dapat membantu saya. Dan mereka memutuskan. Saya menemukan orang-orang, pergi ke Noyabrsk, membawa jenazahnya ke Kursk, dan menguburkannya. Tentu saja, kami tidak mencari 100 ribu dolar. Ternyata akta kematian bisa diterbitkan dari jarak jauh.

Saya terjun ke dalam prosedur yang tidak menyenangkan. Tapi sekali lagi - kenapa? Mengapa saya membutuhkan ini? Saya tidak memahaminya saat itu. Dan sekarang, melihat ke belakang, saya memahami bahwa ini benar. Kecelakaan telah terjadi, kami butuh bantuan. Manajer harus bersikap ekstrim bahkan dalam situasi seperti ini. Saya tidak mengatakan bahwa masalah ini bisa diselesaikan dengan uang, meski bisa dilakukan dengan uang. Tapi setidaknya berpura-puralah Anda tidak peduli dengan nasibnya dan mengulurkan tangan membantu orang tersebut.

"MENAKJUBKAN? TIDAK! SAYA TAHU MENGAPA INI BEGITU. KARENA INI MANAJER TERSEBUT, TIDAK BISA BERSAMA DIA.”

— Dan contoh mencolok ketiga adalah tentang awal tahun 2000an. Saya tidak tinggal di ibu kota, di salah satu wilayah terindah di Rusia, tetapi di kota Balabanovo-1, wilayah Kaluga. Itu adalah kota militer. Dan dari sana saya berkendara ke tempat kerja di Moskow, selama tiga jam. Kota militer, 6 ribu orang, sejujurnya, tidak ada yang membutuhkan kami selama ini. VIP tidak mengunjungi kota kami, bagian rahasianya, beginilah situasinya. Dan di awal tahun 2000-an, wilayah Kaluga menempati posisi terakhir pertumbuhan ekonomi di Rusia. Ia berbagi garis terakhir dengan Daerah Otonomi Yahudi. Semuanya sangat buruk. Kami tidak punya pekerjaan sama sekali di wilayah tersebut. Oleh karena itu, saya bukan satu-satunya yang pergi bekerja di Moskow dengan kereta api—ayah saya, teman-teman saya, semuanya laki-laki. Anda bangun jam lima pagi dan berdiri selama tiga jam, karena orang Kaluga pun berangkat kerja setiap hari. Secara umum, ada situasi yang tidak menyenangkan, jika Anda ingat, kota kita sedang aktif Timur Jauh kedinginan. Semuanya buruk, buruk. Situasi yang tidak menyenangkan.

Dan pemanas kami rusak. Baterai berhenti memanas. Di musim dingin! Dan di rumah dingin, suhu turun sangat cepat, ini adalah rumah panel. Orang tua saya tidak punya mobil saat itu; hidup mereka sangat miskin. Jadi mereka mulai menelepon ruang ketel. Telepon tidak diangkat. Para tetangga masuk ke dalam mobil dan pergi. Mereka membawa kabar: ketel uapnya rusak. Ketel uap Soviet lama meledak. Ternyata boilernya sudah kadaluarsa 30 tahun lalu. Nah, pada umumnya mereka bertanya di ruang ketel: “Kapan diperbaiki kawan? Ini dingin!" Dan di sana mereka berkata: “Teman-teman, tunggu musim semi. Tidak ada uang di wilayah ini, lho.”

Dan kita, orang biasa, kita tidak dapat mempengaruhi situasi. Itu terjadi, itu terjadi. Kami mulai menunggu musim semi. Kami membeli radiator oli dan menutup jendela dengan kapas. Kami menghabiskan banyak waktu untuk menghangatkan diri. Kami entah bagaimana harus melewati musim dingin itu. Dan ini bukan Leningrad yang terkepung, ini wilayah Kaluga pada tahun 2000-an.

Dan kami baru saja mendapat gubernur baru. Dan entah bagaimana dia mengetahui tentang ruang ketel kami dan datang ke kota kecil kami. Apalagi ia membawa seluruh pengiringnya, rombongannya sekitar 40 orang pejabat. Dia memecat semua orang di ruang ketel, mempekerjakan orang baru, mengalokasikan uang, dan ketel baru dipasang tepat di depannya, dengan sangat cepat, dalam waktu 24 jam. Dan kemudian dia kembali.

Situasi ini juga tentang kepemimpinan. Ini adalah situasi di mana orang tidak dapat menolong dirinya sendiri. Dan manajer, manajer, gubernur wilayah Kaluga memutuskan untuk pergi dan menyelamatkan rakyatnya. Betapapun kerasnya kedengarannya, itu benar. Dan dia menyelamatkan kita. Ini juga merupakan tindakan kepemimpinan yang nyata, yang kemudian dapat ditarik kesimpulan tentang keberhasilan kawasan Rusia. Gubernur wilayah Kaluga Anatoly Artamonov tidak membayar saya sepeser pun. Saya memberi tahu Anda tentang kejadian ini karena bagi saya ini adalah contoh kepemimpinan yang cemerlang. Tidak ada satupun jurnalis bersama gubernur, dia tidak pamer, dia hanya menyelesaikan masalah, karena dia bertanggung jawab terhadap masyarakat yang tinggal di wilayahnya.

Saya telah menceritakan kisah ini lebih dari sekali di acara dan kelas master saya. Dan kemudian salah satu peserta mengirimi saya foto tabel “Peringkat wilayah Rusia berdasarkan pembangunan ekonomi.” Dan saya lihat wilayah Kaluga menduduki peringkat pertama, sudah bangkit dalam 15 tahun. Secara umum, hal ini merupakan keajaiban ekonomi - kawasan ini telah meningkat dari peringkat terakhir menjadi peringkat pertama dalam pembangunan ekonomi. Menakjubkan? TIDAK! Saya tahu mengapa demikian. Karena manajer seperti itu tidak ada bedanya dengan dia.

Hasil saya layanan komersial Ini adalah rekor industri. Selama enam tahun berturut-turut kami mencetak rekor, dan tidak ada yang memecahkannya. Mengapa tim nasional Uni Soviet mendapatkan hasil yang legendaris? Mengapa wilayah Kaluga membuahkan hasil? Dalam setiap situasi ini ada satu hal: ada seorang manajer yang ekstrim dan tidak membiarkan situasi berlanjut. Tentunya gubernur masih punya urusan yang lebih penting, seperti memotong pita atau menulis semacam perintah. Dan dia memecat semua pejabatnya dan pergi menyelamatkan orang-orang. Dan saya tidak terkejut dengan hasil karyanya. Ini adalah contoh nyata yang menegaskan gagasan saya tentang kepemimpinan, apa yang ingin saya katakan sekarang.

“ADA MASALAH LAIN, SAYA SEBUTNYA MASALAH NASIONAL”

— Ngomong-ngomong, ada buku keren, kalau belum baca, bacalah, judulnya “Leadership in the Ice.” Ini adalah kisah Ernest Shackleton ( Penjelajah Antartika Anglo-Irlandia kira-kira. ed.). Shackleton adalah orang yang sangat terkenal di seluruh dunia, dia sedang melakukan ekspedisi kutub, dan mereka pergi mempelajari Antartika. Dan kapal mereka dihancurkan oleh es, dan mereka ditangkap oleh es. Dia dan timnya - 34 orang - tetap berada di dalam es. Dia memutuskan untuk menyelamatkan semua orang. Keputusan yang tepat, keputusan yang cerdas. Dia membawa orang keluar dari penangkaran es ini selama 636 hari. Dua tahun! Dan saya tidak kehilangan satu pun anggota tim. Mereka menemukan kota kutub, menggalinya, dan menempatkan orang-orang di sana. Dia membuat rakit dan berenang menyeberangi lautan bersama asistennya, membekukan jari-jarinya. Semua jarinya diamputasi di daratan. Dia membuat kapal, kembali untuk rakyatnya - dan tidak kehilangan siapa pun. Ini juga cerita tentang kepemimpinan. Dia dikenal di seluruh dunia. Ada 600 monumen Ernest Shackleton di seluruh dunia, kecuali di bekas wilayah pasca-Soviet. Kami tidak tahu apa-apa tentang dia. Tapi ceritanya tetap keren. Saya sarankan membaca bukunya.

Dan ingatlah film-film yang kita sukai ini: "Moving Up", "Legend No. 17", "Time of the First". Dan akan keluar yang baru, karena gelombang kita sangat tepat. Semua film ini adalah tentang pemimpin sejati. Ia bahkan menunjukkan dengan maksud artistik bagaimana mereka berperilaku situasi yang berbeda.

Tapi ini bukan soal kepemimpinan, ada masalah lain. Saya menyebutnya kemalangan nasional - fakta bahwa rakyat kita tidak tahu bagaimana membuat keputusan untuk diri mereka sendiri, apa yang harus dilakukan dalam kehidupan secara umum. Artinya, kita tidak diajarkan untuk bermimpi sejak kecil, tidak seperti orang Amerika. Karena ideologi di sana dibangun berdasarkan pertumbuhan, berdasarkan kisah sukses. Dan ada banyak contoh hidup yang nyata. Mereka berkata: “Lihat, ini adalah negara dengan peluang bebas, Anda bisa mencapai apa pun. Inilah seorang miliarder biasa, dia menjadi Presiden Amerika. Binaragawan menjadi gubernur California." Dan mereka menyiarkannya, mempromosikannya. Anak-anak pada awalnya dibentuk dalam lingkungan seperti itu, mereka memahami bahwa segala sesuatu mungkin terjadi. Tingkat aspirasi orang kita adalah dacha, mobil dan anjing. Itu saja. Dan saya akan bahagia. Dan kekasihnya akan ada di dekatnya, dan tidak ada lagi yang diperlukan. Dua potong sosis untuk diletakkan di atas meja. Ya, kami orang biasa, kami bukan oligarki itu. Dan jika Anda seorang oligarki, maka Anda tidak jujur, kemudian Anda seorang pencuri, Anda mencuri uang. Model mentalnya dibentuk oleh cerita rakyat Rusia.

Komite Propaganda Anak-anak Soviet pada tahun 20-an abad lalu membakar segala sesuatu yang dapat dibakar dari masa lalu negara tersebut, dan ini cukup berhasil. Semua medali emas di pameran Brussels, Wina, London, dan Paris dimenangkan oleh para pedagang dan pengusaha kami. Semuanya baik-baik saja sampai kaum Bolshevik datang. Mereka membakar segalanya, termasuk mengubah kode mental. Bagaimana saya bisa mengubahnya? Ketika sejak masa kanak-kanak Anda mulai memberikan model perilaku tertentu kepada orang lain. Orang-orang tua yang masih mengingat Tsar Rusia tentu saja perlu dimusnahkan secepatnya, namun generasi penerus yang tumbuh di lingkungan baru ini akan berbeda. Jika Anda memasukkan kode mental yang benar.

Komite Propaganda Anak-anak Soviet (bahkan Vladimir Mayakovsky memimpinnya dalam beberapa tahun) menulis ulang cerita rakyat Rusia. Anda dapat menemukan di Internet versi Slavia lama dari dongeng tentang Emelya. Emelya adalah seorang pria yang menebang kayu dan melakukan perbuatan benar yang menyenangkan Tuhan sepanjang hidupnya. Dan di akhir hidupnya, Tuhan memberinya pahala atas jerih payahnya. Artinya, alur cerita di sana tidak sama dengan yang kita lihat saat ini. Dan di sini di Rusia cerita rakyat... Begini, mereka telah membacakan cerita rakyat Rusia untuk Anda sejak kecil, dan Anda selalu mengasosiasikan diri Anda dengan tokoh utama. Selalu. Dalam cerita rakyat Rusia, tokoh utama tidak membuat keputusan sendiri. Artinya, selalu ada karakter yang mengambil keputusan untuknya. “Jangan sedih, Ivan Tsarevich, tidurlah.” “Sivka-burka, kaurka kenabian, apa yang harus kita lakukan? Aku tidak tahu, beritahu aku!” Dan dia sendiri adalah kasur seperti itu. Pfft... Saya tidak ingin menyinggung siapa pun, karena saya orang Soviet, meskipun Uni Soviet hancur ketika saya berusia 12 tahun. Tapi saya memiliki kode genetik mental yang sama. Saya sangat menyukai segala sesuatu yang berhubungan dengan budaya kita. Saya percaya bahwa titik pertumbuhan perlu melihat apa yang salah dengan diri kita, termasuk dengan pemasaran.

Jika kita menonton film-film Soviet lama yang bagus, film-film bagus, "Love and Doves", "Big Change" dan seterusnya, ingatlah model mental seorang pria - dia selalu menjadi pecundang. Kasur yang berdebar-debar dan tidak mewakili apa pun. Dan kami menonton, menyerap, membaca dongeng. Ada banyak buku bagus tentang orang-orang pemberani kita, tapi filmnya biasanya aneh.

Ini adalah kode mental kita, tidak ada yang bisa dilakukan dengannya. Sukses, sukses, tidak menjadi contoh. Dan ini masih sangat jarang terjadi. Kita hanya punya sedikit pengusaha yang bisa Anda tunjuk di depan umum dan berkata: “Lihat, anak-anak. Jadi dia banyak bekerja, mencapai banyak hal sendiri, dan akhirnya menjadi seperti itu pengusaha terkenal" Kami memiliki satu teman yang termasuk dalam daftar pengusaha terbesar di Rusia Forbes-200 - Sergei Galitsky ( Pengusaha Rusia, pendiri dan salah satu pemilik yang terbesar jaringan ritel"Magnet" — kira-kira. sunting.). Tapi sekarang dia tidak bisa dijadikan contoh, karena Anda tahu bagaimana cerita ini berakhir. Kode kami sangat berbeda. Oleh karena itu, orang tidak suka mengambil keputusan sendiri.

“JAWABAN MAKSIMUMNYA ADALAH SAYA AKAN MEMBELI SENDIRI PENTHOUSE DI BORE OF THE VOLGA”

- Pada prinsipnya, ada elevator sosial, kurang lebih bisa dimengerti: Saya akan datang, menjadi pemimpin, lalu saya akan diangkat menjadi pemimpin berikutnya, mungkin suatu saat nanti. Dan, pada prinsipnya, kita bisa berhenti di situ. Katakanlah saya bertanggung jawab untuk melatih manajer di perusahaan saya. Ini adalah proyek saya. Faktanya, jalur saya sebagai pembicara merupakan kelanjutan dari proyek ini, saya mengadakan kelas master untuk para manajer. Saya tahu tim manajemen lini. Seseorang yang menjadi kepala departemen lini sudah tenang secara internal. Dia telah mencapai banyak hal. Dia lebih tinggi dalam kelas sosial dibandingkan teman-teman sekelasnya. Dia menghasilkan lebih banyak. Dia mendapat 25 ribu rubel sebagai karyawan, dan kemudian gajinya menjadi 60 ribu. Artinya, segala sesuatu dalam hidupnya normal, semuanya baik-baik saja... 80 persen orang tenang, 20 persen ingin terus tumbuh dan berkembang. Tapi secara keseluruhan semuanya baik-baik saja. “Saya mampu membayar liburan, saya mampu membayar pinjaman mobil.” Ini adalah tingkat ambisi.

Jika Anda suka, tanyakan pada lingkaran dalam Anda. Ajukan pertanyaan: apakah besok Anda bisa mendapatkan semua yang Anda inginkan? Seorang teman saya dari Cheboksary, yang melakukan percobaan dan menulis kepada saya kemudian, menerima jawaban maksimal: “Saya akan membeli sendiri sebuah penthouse di tepi Sungai Volga.” Inilah taraf cita-cita seseorang. Tapi jika semuanya mungkin besok! Semua sumber daya dunia adalah milik Anda. Apa yang akan kamu ubah?..

Kenapa aku menceritakan semua ini? Karena Anda perlu memutuskan ke mana orang ingin pergi. Membuat keputusan untuk karyawan kami dan menjual gambaran masa depan cerah mereka. Mereka harus mencari jawaban atas pertanyaan: Saya bekerja - untuk apa? Untuk menetapkan tingkat kualitatif baru sehingga orang ingin pindah ke sana, untuk menulari mereka. Dan nyatanya, bertanggung jawab atas nasib seseorang. Ini adalah salah satu peran sosial pemimpin masa kini. Dan dia juga seorang pemimpin. Artinya, kita mengambil keputusan untuk nasib rakyat kita. Tidaklah cukup hanya datang ke tempat Anda setelah pelatihan, setelah kelas master, forum, mengumpulkan karyawan Anda atau mengundang salah satu dari mereka dan berkata: “Apa yang Anda inginkan dalam hidup? Apakah kamu tidak menginginkan apa pun? Membaca buku-buku!" Tapi dia tidak bisa mau. Dia tidak punya pendapat. Begini ceritanya. Kami tidak tahu bagaimana menginginkannya, tidak ada yang mengajari kami. Kami tumbuh di lingkungan di mana tokoh utama dalam film favorit kami adalah pecundang. Laki-laki baik, laki-laki normal, berintegritas, yang terpukul, dan mereka tidak berusaha melakukan apapun dalam hidup. Oleh karena itu, jika kita berbicara tentang fakta bahwa kami ingin membawa klien, layanan, dan produk kami ke tingkat kualitas baru dengan tim kami yang ramah, maka kami harus memiliki tim yang terdiri dari orang-orang yang berpikiran sama setidaknya di sekitar kami. Sebuah tim yang terdiri dari orang-orang yang juga ingin mengubah sesuatu dalam hidupnya, termasuk dalam kehidupan organisasi.

“SAYA BAHKAN PUNYA SET MANAJER, SAYA MENYARANKAN SEMUA ORANG UNTUK MENDAPATKAN YANG SAMA: CORVALOL, Serbet UNTUK MENGHAPUS Ingus”

“Dan saya selalu mengatakan bahwa ini memerlukan prosedur terpisah.” Misalnya, saya punya satu, yang disebut “sesi evaluasi”. Ini nama populer, karena yang resmi lebih kompleks. Itu adalah pertemuan dengan manajer lini setahun sekali. Ternyata melalui link tersebut saya bertemu setahun sekali untuk duduk selama enam jam. Percakapan ini bisa dibilang maskulin, meski ada juga perempuan. Karena cewek yang jadi pemimpin juga ada, saya punya banyak. Bicara tentang tujuan: apa yang Anda inginkan dalam hidup? Mari kita tuliskan. Misalnya: “Saya ingin apartemen untuk diri saya sendiri.” Saya berkata: “Oke, beri tahu saya, dari bank mana Anda akan mengambil pinjaman? Berapa persentasenya? Berapa pembayaran bulanan Anda? Berapa banyak yang perlu kamu jual sekarang agar kamu tidak kelaparan, pergi berlibur, agar istrimu tidak mengomelimu, agar kamu melunasi cicilannya? Mari kita lihat semuanya secara detail.” Dia: “Saya belum melangkah sejauh itu.” Saya berkata: “Apakah Anda ingin membeli apartemen, tetapi Anda tidak tahu?” Jawaban: “Ya. Aku belum melangkah sejauh itu.”

Ini adalah sindrom “tidak akan menyebalkan”. Kita juga punya masalah nasional. Bagaimana cara bermimpi. Ada sebuah gambar, Anda memvisualisasikannya sendiri, menempelkan stiker di atasnya, dan Anda duduk di sana dan bermimpi. Anda mengirim sinyal ke Semesta. Tapi ini tidak cukup. Tidak cukup. Karena diperlukan rencana tindakan. Ini adalah poin kedua bagi saya. Artinya, yang pertama adalah targetnya harus terlihat normal. Anda harus benar-benar menyelidiki seseorang agar dia benar-benar menginginkan sesuatu. Lihat api di matanya. Munculkan gambarannya tentang masa depan. Karena kita mempunyai status yang lebih tinggi. Kami melihat dari atas dan memahami: ya, orang ini bisa move on.

Yang kedua adalah rencana aksi. Tentu saja hal yang paling sulit. Kita harus menyusun rencana tindakan untuk tahun mendatang tentang apa yang harus dilakukan orang tersebut untuk mendekatkan dirinya pada tujuan tersebut.

Dan ketiga, cobalah menggabungkan tujuan perusahaan dan tujuan pribadinya. Tunjukkan bahwa dengan meraih kesuksesan bersama kita, maka ia pun akan semakin dekat dengan cita-citanya. Ini adalah hal yang sangat berbeda. Cadangan personel, posisi manajerial, tingkat pendapatan, tingkat konsumsi dan sebagainya. Tetapi seseorang perlu diperlihatkan level-level yang berbeda ini. Putuskan untuknya juga. Ini pekerjaan terpisah, ini rumit.

Saya akan memberi Anda contoh sederhana. Karyawan saya Denis, kepala departemen. Dan hal yang sama: “Saya ingin sebuah apartemen.” Saya berkata: “Apa sebenarnya?” Dia: “Ya.” Saya bertanya: “Kalau begitu, kenapa… Katakan padaku, aku hanya penasaran saat masih kecil, kenapa saat aku masuk, kamu selalu meminimalkan Facebook? Anda melihat saya memasuki kantor, dan sekali - Anda mematikan Facebook. Mengapa? Anda sekarang menyewa rumah di Zheleznodorozhny. 40 menit dari Moskow. Apartemen satu kamar di pinggiran kota, istri saya baru saja melahirkan. Dia tidak tidur dengan bayinya. Memberimu makan. Dengan mata merah dia bangun untuk mengantarmu pergi, karena kamu adalah pencari nafkah sayang. Dia mengantarmu pergi dan berpikir: "Aku pergi bekerja untuk mendapatkan uang untuk apartemen masa depan kita." Dan Anda ada di Facebook! Yah, kamu berbohong pada dirimu sendiri. Anda menipu diri sendiri. Anda menipu anak Anda, istri Anda. Tidak adil hidup seperti ini. Dan saya ingin Anda benar-benar menginginkannya. Agar Anda memahami apa yang perlu Anda lakukan sehari-hari. Selangkah demi selangkah setiap hari untuk semakin dekat dengan tujuan Anda. Mari kita bicara..."

Lebih sering daripada tidak, orang-orang menangis selama sesi penilaian saya. Saya tidak mengumpat mereka, saya akan mengatakannya lagi. Aku tidak menghentakkan kakiku. Hanya saja ketika Anda berbicara dengan seseorang selama lima jam tentang suatu tujuan, hal itu dapat membuat dia bingung. Saya bahkan punya perlengkapan manajemen, saya sarankan semua orang mendapatkan yang sama: Corvalol, serbet untuk menyeka ingus, dan obat tetes mata agar Anda tidak keluar kantor dengan mata merah. Ini adalah tugas seorang manajer. Tapi kemudian Anda lihat - orang tersebut mencapai level baru.

Vanya bekerja dengan saya. Enam bulan kemudian dia datang dan berkata: “Maxim Valerievich, saya ingin mengikuti sesi penilaian yang luar biasa.” Saya berkata: "Vanya, kamu menangis bersamaku enam bulan yang lalu!" “Selama enam bulan ini, saya membelikan orang tua saya sebuah apartemen di Ivanovo.” Dia sendiri berasal dari Ivanovo. “Saya masih ingin berada di sini.” Saya berkata: “Ayo.” Sungguh sulit.

“TEPAT PADA HARI KERJA, SEORANG PRIA KELUAR, TAPI MEREKA TINGGAL DENGAN SEPATU SEPATU”

— Saya memiliki 27 manajer lini, yang berarti saya duduk bersama mereka selama 27 hari dalam setahun, memutuskan tujuan ini untuk mereka. Saya sedang tampil sekarang, punggung saya basah. Dan di sanalah kamu juga terkoyak. Anda bertanggung jawab atas nasib seseorang, tetapi dia tidak bisa bertanggung jawab atas dirinya sendiri. Anda telah mengambil kepemimpinan, posisi manajerial. Itu saja, Anda yang memutuskan. Kini peran pemimpin jauh lebih penting dibandingkan peran guru dahulu di sekolah. Karena tidak ada pendidikan lagi. Kami kehilangan semua yang kami bisa dan tidak menciptakan sesuatu yang baru. Dan nyatanya, pria yang kekanak-kanakan, terutama pria baru. Mereka berusia 20-21 tahun, mereka datang untuk bekerja bersama kami, dan memang mereka masih kekanak-kanakan. Saya rasa Anda telah memperhatikan bagaimana orang terkadang menghilang dari pekerjaannya secara tidak terduga. Mereka mungkin tidak masuk kerja, matikan telepon sehingga Anda tidak bisa tersambung. Saya baru-baru ini diperlihatkan sepatu: pada hari kerja, seorang pria pergi, tetapi sepatu itu tetap ada. Dan dia tidak kembali. Dia baru saja bangun dan pergi. Buruh berbohong. Itu saja, pria itu tidak mau bekerja...

Mereka bahkan berhenti dua-duanya sekaligus sekarang. Menakutkan sendirian, dia mencari pasangan: ayo pergi bersama, kita akan membalas dendam padanya. Dulu tingkat infantilisme ini terjadi pada usia 13 tahun, namun kini pada usia 21 tahun. Hal ini disebabkan oleh sistem pendidikan yang kurang menguatkan kita saat ini.

Saya akan menunjukkan kepada Anda contoh kuesioner untuk sesi penilaian. Tugas pertamanya adalah membuat seseorang menginginkan sesuatu dalam hidup ini. Agar dia mengerti bagaimana dia bisa sampai di tempat ini, rangkaian kejadian apa yang membawanya ke kondisinya saat ini. Sangat penting baginya untuk melihat ke depan dan memahami apa yang perlu dia lakukan. Ini adalah kuesioner untuk bekerja dengan seorang karyawan. Ini bukan untuk manajer - ada hal lain di sana. Ada dua hal lagi di sana, pemformatan - satu alat konseptual, seperti yang mereka katakan: sersan saya harus memahami peta pertempuran dengan cara yang sama seperti saya...

Saya sudah mengatakan bahwa anak-anak muda yang tidak terbiasa menempuh jalan itu, tumbuh dengan karakter lain. Kami tumbuh dengan karakter yang bekerja dan menjalani perjalanan untuk mencapai hasil. Dan sekarang topik hype lebih umum, karena kami tumbuh, misalnya, bukan di Yuri Alekseevich Gagarin, bukan di "Rocky" - omong-omong, film yang bagus, tapi kami tumbuh, misalnya, di "Spider- Pria". Tapi Spider-Man adalah kode mental yang sangat berbeda. Hiduplah seorang anak kecil, dia berjalan keliling kota, pergi ke museum, dan di sana dia digigit laba-laba. Tidak melakukan apa pun dalam hidup - dan menjadi manusia super. Ini adalah kode mental yang melekat pada anak-anak, bayangkan saja. Tema sensasi. "Apa yang kamu inginkan? Berapa banyak yang ingin Anda hasilkan? - "Satu juta!" - “Dengar, ini uang yang bagus, tapi penghasilan saya masih belum sebanyak itu, saya sendiri adalah direktur penjualan, saya mengerti apa yang perlu dilakukan untuk mendapatkan uang ini, tapi sekarang tidak mungkin, beri saya jumlah yang lebih kecil .” - “Kalau begitu, aku ingin menjadi direktur komersial besok!..”

Ketika pemahaman belum terbangun dengan seseorang, maka tentu saja kita putus. Dan jika kita setuju bahwa seseorang memahami bahwa dia menginginkan ini dan itu, tetapi dia bukan Spider-Man, dia tidak akan beruntung - maka semuanya baik-baik saja.

Tahukah Anda, para remaja putra sering bertanya kepada saya: “Bagaimana cara menjadi seorang pemimpin? Saya melihat Anda, Anda tampil, saya ingin tampil juga. Itu yang aku suka." Sebagai tanggapan, saya bertanya: “Berapa lama Anda bekerja?” - “Selama satu setengah tahun, saya bertanggung jawab di departemen penjualan, saya juga ingin berlatih... Anda bangkit dengan cepat, bukan?” - “Jadi, seberapa cepat?” - “Yah, kamu langsung menjadi pembicara terkenal, dalam enam bulan, aku juga ingin karier seperti itu…”

Untuk berjaga-jaga, saya akan mengatakan - ini adalah pekerjaan tanpa mengangkat kepala, ini adalah kelanjutan dari jalannya, dan tidak muncul begitu saja dan menjadi sensasi. TIDAK. Kerja, sobat, tidak ada yang perlu Anda ceritakan kepada orang lain sekarang, Anda tidak dapat mengandalkan pengalaman Anda... Anda perlu menjelaskan hal ini kepada orang tersebut. Jika dia tidak mengerti, maka kita putus.

“KETIKA SESEORANG MEMILIKI JAWABAN ATAS PERTANYAAN “SAYA BEKERJA—JADI APA?”, DIA BEKERJA SECARA FUNDAMENTAL BERBEDA”

— Berikutnya adalah tujuannya. Saat ini semua orang ingin menjadi wirausaha, tidak ada salahnya. Namun kita harus memahami bahwa orang-orang akan tetap meninggalkan kita. Saya sendiri sekarang seorang wirausaha, 22 orang bekerja di berbagai proyek saya. Saya berkata kepada seseorang yang juga ingin menjadi wirausaha: “Ayo, beri tahu saya, apa yang akan Anda lakukan?” “Saya akan membeli kacamata seharga satu rubel di Tiongkok dan menjualnya di sini seharga tiga rubel. Bisnis yang bagus!” Saya berkata: “Ayo, duduk dan hitung: gudang, depresiasi, logistik, karyawan, pajak... Lihat: Anda akan menjual seharga 3 rubel 32 kopeck dan mendapatkan sen pertama Anda, dapatkah Anda bayangkan? Anda umumnya buta finansial, Anda belum siap menjadi wirausaha. Bekerjalah dengan saya selama dua tahun, saya akan mengajari Anda, mempersiapkan Anda. Pelajari cara menjual dengan benar di sini. Saya memahami bahwa saya adalah direktur komersial, tetapi saya akan bekerja dengan Anda sebagai mata kuliah pilihan dan mengajari Anda literasi keuangan. Sementara itu, Anda akan belajar mengelola dan bernegosiasi dengan kompeten. Jika Anda bekerja selama dua tahun, dalam dua tahun saya akan memberi tahu Anda apakah Anda tetap di perusahaan, berkembang lebih jauh, atau Anda bisa menjadi pengusaha… ”

Sekarang izinkan saya meminta kuesioner untuk menunjukkan, sebagai contoh, pertanyaan ke-13: “Buat daftar tugas utama Anda di tempat kerja dan tetapkan dua prioritas.” Tampaknya ini pertanyaan sederhana. Manajer sedang duduk - dia mengatakan lima tugas sekaligus, lalu dia melahirkan, melahirkan, melahirkan, sepuluh menit telah berlalu, dia melahirkan sepuluh tugas. Saya berkata: “Tetapkan dua prioritas, mana yang lebih penting dan mana yang utama.” Dia menetapkan prioritas, tapi saya tidak setuju dengannya karena nilai-nilai saya berbeda. Misalnya, saya percaya bahwa manusia lebih penting daripada pelanggan. Padahal pelanggan adalah nilai utama perusahaan. Tentu saja saya juga membagikan hal ini, tetapi jika terjadi konflik, saya memihak karyawan jika mereka benar...

Kuesioner ini berlaku sepanjang hari - jika Anda ingin mengubah sesuatu, capailah sesuatu. Tidak semua departemen, tetapi beberapa di antaranya mengisi kuesioner, mengadakan sesi, dan menulis surat kepada saya: “Keren, terima kasih!” Dan seseorang, misalnya: “Tra-ta-ta-ta-ta…” - menjawab pertanyaan - dan bebas, dia bahkan tidak mengerti mengapa dia melakukannya, tidak ada gunanya. Dan intinya adalah memindahkan seseorang ke tingkat kualitas yang baru. Kami membuat keputusan untuknya - ke mana dia harus pergi, ke mana anak-anaknya akan belajar, bagaimana dia akan bersantai, di apartemen mana dia akan tinggal. BENAR. Saya akan mengatakan lagi bahwa orang-orang kita tidak tahu bagaimana bermimpi, dan keselamatan hanya ada pada Anda dan saya, para pemimpin, manajer, orang-orang yang akan memimpin seseorang menuju masa depan cerahnya.

Terakhir kali di forum saya merekomendasikan membaca buku - “Puisi Pedagogis” oleh Anton Semenovich Makarenko. Jika Anda belum membacanya, bacalah. Makarenko menulis tentang apa yang diinginkan masyarakat, tingkat kualitas apa yang akan mereka tuju. Ini tahun 20-an, Uni Soviet. Ada situasi yang sangat mengerikan ketika orang tua dibunuh, dan anak yatim piatu berkeliaran di sekitar wilayah Kharkov dan membunuh orang sendiri. Bacalah, ini adalah buku manajemen yang sesungguhnya. Dan para pahlawan dalam buku ini terus-menerus membuat keputusan tentang level baru mana yang akan mereka tuju...

Ini yang pertama. Dan kedua, ketika seseorang memiliki tujuan, ketika seseorang memiliki jawaban atas pertanyaan “Saya sedang bekerja - lalu kenapa?”, dia bekerja dengan cara yang berbeda secara fundamental. Ketika Vanya dari Ivanovo mengetahui bahwa dia ingin membelikan orang tuanya sebuah apartemen di Ivanovo - apartemen yang berbeda, bukan apartemen tempat mereka tinggal sekarang, dia mulai bekerja dengan cara yang berbeda secara fundamental. Dan saya tidak perlu membujuk seorang karyawan setiap hari, menyeka ingusnya, meneriakinya, menjatuhkannya dari zona nyamannya... Karena orang tersebut dituntut, dia jelas tahu mengapa dia menyia-nyiakan dirinya di sini, mencoba yang kami lakukan. pekerjaan...

Jika seseorang menginginkan sesuatu, ia mulai melihat peluang di sekelilingnya dan memperhatikan sumber daya. Dia tidak hanya melihat ponselnya saat istirahat, dia mengenal orang-orang dan membangun jaringan. Hanya saja gambaran keseluruhan dunianya melewati prisma tujuan yang kami tetapkan untuknya. Dia mulai melihat peluang, koneksi, membaca buku dengan cara berbeda, mengikuti pelatihan dengan cara berbeda, dan seterusnya. Tapi yang kedua tidak butuh apa-apa, sehingga dia tidak melihat peluang dalam hidup ini yang diberikan kepadanya oleh pembicara yang sama dari panggung, YouTube, dan sebagainya. Saya menyadari bahwa mengajar tanpa tujuan tidak ada gunanya. Jika seseorang tidak memiliki gambaran nyata tentang masa depannya, dan saya tidak dapat memberikannya, saya tidak akan membawa orang tersebut ke pelatihan, karena tidak ada gunanya. Baik saya, Radislav Gandapas, maupun Igor Ryzov tidak akan melakukan apa pun. Karena seseorang “mati”, dia tidak menginginkan apa pun, dia hanya mengikuti arus - itu saja. Tusuk-tusuk dengan garpu - jangan ditusuk, percuma saja. Tapi dia mendapat kesenangan dari merenungkan dunia ini...

Manajer dan pembicara bisnis Rusia yang terkenal.

Pemenang penghargaan “Direktur Komersial Tahun Ini” dan “Manajer Tahun Ini”.

Penulis buku terlaris “45 Manager Tattoos.” Buku tersebut diakui sebagai buku bisnis terbaik dalam penghargaan nasional “Electronic Letter – 2014”, dan juga menerima “Runet Book Prize – 2014” sebagai buku bisnis terlaris di Rusia.

Dia berkembang dari seorang spesialis biasa menjadi manajer puncak sebuah perusahaan besar Rusia.

Menurut Kommersant Publishing House, dia termasuk di antara 1000 manajer terbaik di negara ini.

Blog Maxim di LiveJournal adalah salah satu dari 30 blog “uang” teratas di negara ini.