Шпаргалка: Вклад П. Друкера в современный менеджмент

Введение

1. Питер Друкер классик международного менеджмент

1.1 Биография Питера Друкера

2 Теория бизнеса

2. Вклад и роль Питера Друкера в современную теорию менеджмента

1 Труды Питер Друкера

2 «Практика менеджмента»

2.3 Роль Питера Друкера в современном менеджменте

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Актуальность темы обусловлена тем, что главная роль в международном менеджменте принадлежит Питеру Друкеру, именно он кардинально изменил смысл термина «корпоративный менеджмент», и ввел понятия «Менеджмента» как науки.

Почти 150 лет тому назад понятие «менеджмент», сама наука управления были неизвестны. С тех пор, согласно Друкеру, управление радикально изменило всю систему социально-экономических отношений в высокоразвитых странах мира. В своих работах Друкер прослеживает весь путь этой трансформации, показывая, как управление создало мировую экономику, установило новый экономический порядок. Он останавливается на анализе тех проблем, с которыми сталкиваются и встретятся в будущем управляющие развивающихся и развитых стран, делая акцент на тех принципах управления, которые помогут управляющим создавать преуспевающие предприятия по всему миру.

Уинстон Черчилль, Билл Гейтс и главы крупнейших корпораций Японии и другие деятели мировой практики пользовались советами Друкера в своей работе. Ученый был консультантом глав крупнейших корпораций - Генри Льюса из Time Inc., Уолтера Ристона из Citicorp, Давида Рокфеллера из Chase Manhattan, Марка Уиллеса из Times Mirror Co. За 66 лет научной деятельности Питер Друкер опубликовал 35 книг по экономике, теории менеджмента и философии. Труды ученого переведены на многие языки мира. Трудами и советами Питера Друкера до сих пор пользуется во многих странах мира в качестве практического пособия.

Питер Друкер величайший ученый в области управления. Его труд на сегодняшний день не заменим.

Объектом настоящего исследования является Питер Друкер как личность в системе менеджмента.

Предметом исследования являются труды и вклад Питера Друкера в международный менеджмент.

Цель работы состоит в определении роли и вклада Питера Друкера в международный менеджмент.

Цель позволила сформулировать задачи исследования:

Изучить биографию Питера Друкера;

Исследовать труды Питера Друкера;

Охарактеризовать основные идеи и концепции, разработанные Питером Друкером;

Проанализировать роль Питера Друкера в современный менеджмент.

Работа состоит из:

Введения;

Трех глав;

Заключения;

Списка литературы.

Теоретическая основа:

Основным материалом для разработки и создания данной курсовой работы явились книги и научные материалы:

Питера Ф. Друкера;

Джозефа А. Макьярелло;

Элизабет Хаас Эдерсхейм.

1. Питер Друкер классик международного менеджмента

1 Биография Питера Друкера

Друкер П. Ф. - крупнейший современный исследователь менеджмента, один из основателей эмпирической школы.

Питер Ф. Друкер родился в 1909 г. в Вене, Австрия.

Учился в университетах Австрии и Великобритании, получил докторскую степень в области публичного и международного права.

Работал газетным репортером во Франкфурте, Германия, и экономистом в одном из банков Лондона.

В 1937г. Друкер переехал в США и начал преподавать политику и философию в Беннингтонском колледже.

Более двадцати лет, с 1950 по 1971 гг., он был профессором менеджмента в Высшей школе бизнеса Нью-йоркского университета.

С 1971г. Друкер - профессор социальных наук и менеджмента в университете Клермонт, в 1984 году его именем была названа Высшая школа менеджмента этого университета.

Преподавательскую деятельность активно сочетал с консультационной деятельностью, являлся постоянным советником ряда корпораций США.

В центре его внимания были предпринимательская деятельность, инновации, роль менеджеров в организации, организационные цели и логика формирования организационных структур.

Являлся одним из создателей теории управления по целям, разработчиком метода кейс-стади, инициатором сравнительного исследования культур.

По его мнению, специфике культуры соответствует особая формула успеха в бизнесе.

Известен также как критик ряда положений школы человеческих отношений, называющий их концепции «психологическим деспотизмом», и исследователь наследия классической школы.

Питер Ф. Друкер - знаменитый писатель, консультант и теоретик в области менеджмента и стратегии для бизнеса и общественных организаций. Он работал со многими крупнейшими корпорациями мира, некоммерческими организациями и агентствами правительств США, Японии и Мексики.

С 1940-х гг. он пишет книги по менеджменту, многие из которых произвели настоящую революцию в управлении бизнесом. Его перу принадлежит тридцать одна книга: тринадцать из них посвящены проблемам общества, экономики и политики, пятнадцать - менеджменту, две - художественные, одна - автобиографическая; кроме того, Друкер является соавтором книги по японской живописи. Друкер работал колумнистом в Wall Street Journal, его статьи также часто публиковались в Harvard Business Review и других изданиях.

июня 2002 года президент США Дж. Буш-младший вручил Питеру Друкеру Президентскую Медаль Свободы.

Друкер имел почетную докторскую степень многих университетов мира. Кроме того, он занимает должность почетного председателя основанного им Leader to Leader Institute.

Был женат, имел четверо детей и шесть внуков. Живет в Клермонте, штат Калифорния.

ноября 2005 года, в возрасте 95 лет скончался Питер Фердинанд Друкер - выдающийся экономист, один из основателей современной теории менеджмента, превративший менеджмент из непопулярной в 50-е годы специальности в научную дисциплину.

В научных и деловых кругах Америки Друкера называли самым влиятельным гуру бизнеса и идеологом транснациональных корпораций.

Многие сегодня утверждают, что ни одна личность не оказала такого всеобъемлющего влияния на развитие бизнеса в 20 века, какое оказал Питер Ф. Друкер.

Фактически он создал менеджмент как дисциплину в 50-е гг., превратив эту непопулярную и неуважаемую специальность в необходимое условие развития бизнеса, «отражающее дух нового времени».

Перу Питера Друкера принадлежит 31 книга, посвященная различным вопросам менеджмента. Последние годы основными вопросами, которым Питер Друкер отдает свое время, являются информационная революция, новые требования, предъявляемые деловой средой к руководителям, планирование изменений.

Питер Друкер имеет 19 докторских степеней в различных университетах США, Бельгии, Великобритании, Испании, Японии и Швейцарии. Его именем назван ряд бизнес-школ и фондов.

Питера Друкера можно с уверенностью отнести к подлинным классикам мировой управленческой мысли. Его работы широко известны в мире. Они до сих пор издаются и переиздаются большими тиражами и служат основными источниками для изучения современной теории бизнеса во многих университетах и бизнес - школах. Главным вкладом ученого является систематизация знаний по проблемам управления и выделение менеджмента в отдельную науку.

2 Основные идеи и концепции, разработанные Питером Друкером

В продолжении вышесказанному в качестве выводов, основанных на работах, автор определил отсутствие понятия менеджмент, как профессии: менеджеры не осознают, что выполняют набор функций менеджера.

Друкер также выделил три основополагающие функции менеджера: управление бизнесом; управление менеджерами; управление работниками.

Третьим важным выводом было определение бизнеса, как фирмы, включающее три понятия.

Во-первых, как «бизнеса», то есть экономического института, образованного для создания продукции, удовлетворяющей запросы рынка, клиентов фирмы.

Во-вторых, как гуманитарной и социальной «организации», нанимающей людей и обязующейся платить им за труд.

В-третьих, как «социального института», интегрированного в общество и потому подверженного влиянию общественных интересов.

При этом в «Практике менеджмента» обсуждается почти неизвестное в 50-е годы явление «социальной ответственности бизнеса», которое в конце XX века стало самостоятельной сферой исследований и преподавания в школах бизнеса. Главным в первых книгах Друкера является попытка представить управление в виде систематизированной суммы знаний, то есть новой научной дисциплины.

Друкер сделал вывод, что успехи ведущих корпораций США связаны с использованием одних и тех же приемов эффективного руководства бизнесом. К ним ученый относил децентрализацию принятия оперативных решений, оптимизацию численности управленческого персонала, «обогащение» труда, четкое осознание своей принадлежности к конкретному бизнесу. Наиболее существенным вкладом ученого в теорию менеджмента считается анализ самых важных из подобных методов, позволивший ему разработать концепцию «управления по целям».

Итак, рассмотрим суть концепций управления по Друкеру.

Управление по целям (management by objectives)

Центральная идея данной концепции - в множественности целей организации (не только традиционная максимизация прибыли, но и нацеленность на долгосрочный успех). Задача рационального менеджера состоит в сбалансировании различных целей организации.

Определенность целей для каждой сферы управленческой деятельности позволяет: во-первых, объяснять весь спектр хозяйственных явлений в нескольких обобщающих формулировках; во-вторых, проводить проверку этих суждений на практике; в-третьих, предсказывать поведение фирмы; в-четвертых, проверять разумность решений в процессе их принятия, а не после их реализации; в-пятых, улучшать будущую деятельность на основе анализа прошлого опыта.

Использование механизма управления по целям как метода повышения эффективности организации позволяет объединить планирование и контроль, повысить вовлеченность руководителей всех уровней в процесс выработки целей и стимулирует процессы обратной связи.

Другим важным достоинством этой концепции является соединение задач, стоящих перед отдельным менеджером, с общими целями фирмы. Управление по целям, таким образом, предполагает, что руководство организацией является функцией группы менеджеров, а не исключительной привилегией одного человека. Поскольку составной частью управления по целям является широкое участие в нем нижестоящих работников, высшие менеджеры должны поддерживать сотрудничество с ними и их участие в выработке решений.

Друкер определил набор целей, определяющих долгосрочный успех, в который входят: совершенствование положения компании на рынке, производительности труда, показателей прибыльности, инновационной активности, физических и финансовых ресурсов, деятельности менеджеров и развития их способностей, деятельности работников и отношения их к труду,

ответственности компании перед обществом.

2. Концепция предпринимательского общества.

В 1984 году Питер Друкер издает книгу под названием «Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы» («Innovation and Entrepreneurship. Practice and Principles»). В этой работе Друкер вводит термин «революция в управлении», подразумевая под ним инновационную деятельность и предпринимательство. Автор пишет, что они (инновационная деятельность и предпринимательство) помогают достичь тех изменений, которых пытались добиться с помощью различных исторических революций, но только без кровопролития, гражданской войны, концентрационных лагерей и экономических провалов. Созидательные функции инновационной деятельности и предпринимательства отличаются целенаправленностью, определенностью и контролируемостью. Автор говорит о необходимости предпринимательского общества, в котором инновационность и предпринимательство были бы устойчивым, нормальным и обязательным явлением. Они должны стать неотъемлемой жизненно важной деятельностью в организациях, в экономике, в обществе.

От руководителей всех учреждений требуется, чтобы они превратили инновационность и предпринимательство в нормальную, непрерывную, каждодневную деятельность, в практику их личной работы и работы их организации. Таким образом, менеджер выходит на первую роль, и возникает понятие «менеджер-предприниматель». Друкер отмечает, что предпринимательство носит более качественный характер, а предпринимателем считает того, кто создает принципиально новые товары или услуги. Кроме того, Друкер широко трактует сферы предпринимательства: мелкий бизнес, внутрифирменное предпринимательство (технологическое и организационное), предпринимательство в социальной сфере (новые подходы к мотивации труда).

В своей работе Питер Друкер выделяет также условия становления и существования предпринимательского общества. Первоочередной задачей государственной политики и мер, которые необходимо проводить в предпринимательском обществе, автор считает определение областей отказа, то есть тех направлений, в которых инновационная и предпринимательская деятельность не приносят желаемых результатов. Так, по его мнению, планирование в традиционном понимании не совместимо с предпринимательским обществом и предпринимательской экономикой. Действительно, инновационная деятельность должна быть целенаправленной, а предпринимательская - управляемой. Но по своей сути инновационные мероприятия должны быть децентрализованы, оперативны, конкретны и должны носить микроэкономический характер. Лучше всего сделать так, чтобы они реализовывались постепенно, были бы гибкими и результативными.

Автор также предостерегает, что не стоит считать инновациями только развитие высокой технологии. Наиболее вероятным результатом политики, способствующей развитию только высокой технологии, может быть очередное дорогостоящее фиаско. Прежде всего, высокая технология - лишь одна из областей инновационной и предпринимательской деятельности, но отнюдь не единственная. Основная масса нововведений приходится на другие области.

Друкер определяет два участка, в которых предпринимательское общество требует проведения инновационных мероприятий социального характера. Первый участок - политика, направленная на социальную защиту резервной рабочей силы. Абсолютное количество людей, не имеющих работы, невелико. Но дело в том, что производственные рабочие, занятые в традиционных отраслях, сконцентрированы в очень немногих местах. Они имеют ограниченную степень свободы, то есть ограничены в смене работы, места жительства и т.д. Они не обладают ни достаточным образованием, ни высокой квалификацией, ни социальной компетентностью, ни уверенностью в собственных силах. Эта категория работников в развитых странах образует тот слой, уровень образования и общей культуры которого не претерпел радикальных изменений в этом столетии. Но эти рабочие составляют самую высокооплачиваемую группу в индустриальном обществе. Если общество не проявит заботу об их трудоустройстве - пусть даже предоставлением им менее высокооплачиваемых рабочих мест, - они превратятся в сугубо отрицательную силу. Эта проблема разрешима при условии превращения экономики в предпринимательскую. Новые предприятия, открытые в рамках предпринимательской экономики, создают новые рабочие места. Но даже если предпринимательская экономика и создает новые рабочие места, все равно необходимы организационные меры по подготовке и трудоустройству высвобожденных из традиционных индустрий работников. Самостоятельно они этого сделать не смогут. Если не принять этих мер, то высвобожденная индустриальная рабочая сила будет оказывать возрастающее сопротивление всему новому, включая средства своего собственного спасения.

Другое необходимое социальное нововведение отличается своей радикальностью, сложностью и необычайностью. Оно заключается в организации систематической замены изжившей себя социальной политики и устаревших структур сферы обслуживания, поскольку активный период социальной политики весьма ограничен, и ограничен период эффективной деятельности обслуживающих учреждений.

Помимо этих двух инновационных мероприятий социального характера Друкер выделяет в качестве одного из важнейших условий функционирования предпринимательского общества налоговую политику. Она важна и как инструмент, оказывающий влияние на поведенческие нормы экономических агентов, и как символ ценностей и приоритетов общества. В настоящее время в развитых странах избавление от традиционных нерациональностей прошлого сурово наказывается существующей налоговой системой. В США, например, налоговые инспекторы относят денежные суммы, полученные от продажи или ликвидации предприятия или подразделения, к доходам. В действительности эти суммы идут в счет возмещения капиталовложений. Предпринимательское общество нуждается в такой налоговой системе, которая бы мотивировала перемещение капитала из «дня вчерашнего в день завтрашний» и стимулировала капиталообразование. Существующая же система препятствует такому перемещению, расставляя на его пути фискальные барьеры.

Не менее важным инструментом, чем налоговая и бюджетно-фискальная политика, направленная на поощрение предпринимательства (или, по крайней мере, не сдерживающая его), является защита новых предприятий от необходимости выполнять правительственные задания бюрократического характера (отчетность, справки и т.п.). Эти расходы выражаются не только в финансовых издержках, связанных с недоиспользованием наиболее квалифицированного персонала, его рабочего времени и сил. Эти издержки невидимы, потому что напрямую не фигурируют в бюджетах правительства, а скрыты, например, в счетах врача, медицинская сестра которого тратит добрую половину своего рабочего времени на заполнение всевозможной официальной отчетности; в бюджетах университета, где полтора десятка высококвалифицированных специалистов вынуждены заниматься несвойственной им непроизводительной работой - подготовкой отчетов о соответствии университетской, научной и преподавательской деятельности правительственным распоряжениям и постановлениям.

Питер Друкер определил и первостепенную задачу, стоящую перед членами предпринимательского общества и относиться к которой следует как к благоприятной возможности для собственного роста: непрерывное обучение и переобучение. Забота о личном росте и профессиональной карьере мотивирует индивидуальных членов предпринимательского общества во все большей степени брать на себя ответственность за свое непрерывное обучение и переобучение. Они не могут более руководствоваться тем представлением, что знания, полученные в детстве и в юношестве, будут служить им «фундаментом» на всю оставшуюся жизнь. Заложенные в ранние годы знания следует рассматривать как «стартовую площадку» для разбега, взлета, а не как базу для возведения здания, в котором собираешься провести всю жизнь. Люди должны быть готовы к тому, чтобы самостоятельно определять для себя направления своей деятельности. Интенсивность обновления знаний и навыков зависит от уровня исходной подготовки и того, насколько их профессиональная карьера связана с предпринимательством. В этом отношении большое значение имеет область деятельности работников. Например, навыки, полученные плотником в годы учения, могут служить ему верой и правдой без значительных изменений лет сорок, то есть практически до конца его экономически активной жизни. Что же касается врачей, инженеров, учителей, юристов, менеджеров и т.п., то они должны исходить из того, что приобретенные ими знания, навыки и умения устаревают лет через пятнадцать. Более того, специалисты этого уровня должны быть готовы к тому, что через полтора десятка лет после освоения ими знаний и навыков на настоящем уровне, им фактически придется решать совершенно другие проблемы, перед ними будут стоять иные цели, и во многих случаях их профессиональная «карьера» может пойти в ином направлении. Из данных рассуждений вытекает следующая концепция Питера Друкера - концепция «общества знаний».

3 Теория бизнеса

Еще одна концепция, разработанная Питером Друкером, - концепция теории бизнеса. Она построена на попытках ответить на вопрос, что произошло с известными фирмами в 80-90 годах. Автор проанализировал причины кризисов крупных корпораций (например, «Дженерал Моторс» и «ИБМ») и сделал соответствующие выводы. Для «Дженерал Моторс» главной проблемой стала утрата понимания своего рынка, а для «ИБМ» - своего продукта, то есть компании не смогли адаптировать свою теорию бизнеса к современным условиям.

Главной же разработкой Друкера стали три элемента, из которых состоит теория бизнеса.

Первый элемент - представление об окружающей среде организации: общество и его структура, рынок, потребитель и технология.

Второй - представление о специфической (особой) миссии организации.

Третий элемент - представление о ключевых возможностях компании или стержневая компетенция (core competencies) - совокупность возможностей, определяющих конкурентные преимущества и необходимых для выполнения миссии организации.

Автор отмечает, что эти три пункта обманчиво просты. Обычно на выработку четкой, полноценной и действенной теории бизнеса уходят годы интенсивной работы, размышлений и экспериментов. Для достижения успеха организация должна работать на износ и развиваться по своему собственному пути. Чтобы теория бизнеса была действенной, следует учитывать четыре важных момента.

Представления об окружающей среде, миссии организации и стержневой компетенции должны соответствовать действительности. То есть необходимо учитывать изменения, происходящие в обществе, его структуре, а соответственно в потребностях и возможностях потребителей, и уже, исходя из этого, каким-то образом развивать и изменять свой бизнес.

Представления об этих трех элементах должны соответствовать друг другу. Возможно, это было самой сильной стороной «Дженерал Моторс», определяющей доминирующее положении компании в течение десятилетий. В компании было замечательное сочетание представления о рынке и об оптимальном процессе производства. В середине 20-х годов компания решила, что ей также необходимы совершенно новые, неизвестные до сих пор ключевые возможности: финансовый контроль производственного процесса и теория распределения капитала. В результате появились современный учет издержек и первый рациональный процесс распределения капитала.

Все сотрудники организации должны знать и понимать ее теорию бизнеса. Это просто осуществить на начальном этапе деятельности организации. Однако с постепенным ее становлением и приходом к успеху все больше и больше проявляется тенденция считать теорию бизнеса чем-то само собой разумеющимся. Затем в работе организации появляется некая небрежность, она начинает «срезать углы». Компания начинает делать то, что кажется подходящим, а отнюдь не то, что является правильным. Она перестает задумываться, задаваться вопросами. Она помнит ответы, но забывает задавать вопросы. Теория бизнеса становится культурой. Однако культура не является заменой дисциплины, а теория бизнеса - это прежде всего дисциплина.

Теория бизнеса должна постоянно проверяться. Она не выгравирована на камне. Она состоит из предположений о вещах, находящихся в постоянной динамике, движении - общество, рынки, потребители, технологии. Таким образом, сама теория бизнеса должна предполагать возможность ее изменения.

В 1966 году Питер Друкер выпустил книгу под названием «Эффективный управляющий» («The Effective Executive»). Интересно то, что в этой работе ученый выступил не только в качестве теоретика, но и в качестве практика, дающего конкретные советы. Автор пишет, что эффективности нельзя научить, но можно и нужно научиться самому. Он говорит, что управляющие, которые не в состоянии направить свою деятельность в эффективное русло, вряд ли смогут правильно управлять своими сослуживцами и подчиненными. Управляющие, не знающие, как эффективно организовать собственный трудовой процесс, показывают дурной пример для окружающих.

Для того, чтобы эффективно работать, еще недостаточно быть трудолюбивым, хорошо информированным или обладать высокими интеллектуальными способностями. Эффективность - это нечто самостоятельное и особенное. Однако для того, чтобы быть эффективным, совсем не обязательно иметь особые способности, склонности или приобретенные навыки. Эффективность управляющего выражается в его способности выполнять определенные - достаточно простые - задачи. Эффективность слагается из нескольких практических компонентов, рассмотренных автором в этой работе.

Друкер выделяет пять основных элементов для повышения эффективности труда работника управления.

Во-первых, эффективные управляющие должны знать, на что они расходуют свое время. Умение контролировать свое время является важнейшим элементом производительной работы. Этот шаг носит чисто методический характер: регистрация времени, ведение контрольных записей с его замерами. Это заставляет работника более внимательно взглянуть на то, куда он тратит свое время, на свою деятельность и цели, что в значительной степени повлияет на уровень и качество выполняемой работы.

Во-вторых, эффективные управляющие должны концентрироваться на достижениях, выходящих за рамки своей организации. Им следует быть нацеленными не на выполнение работы как таковой, а на конечный результат. Хороший управляющий, прежде чем приступить к выполнению того или иного задания, задают себе вопрос: «Каких результатов я должен достичь?» Сам процесс работы и ее методы отходят для него на второй план. Этот этап носит уже концептуальный характер. Управляющий приучается анализировать свою роль в организации и определять свой вклад в ее деятельность. Ответы на поставленные вопросы должны вести к повышению требований к самому себе, к размышлениям относительно собственных целей и целей организации, а также к определению ценностей. Самое главное, вопросы должны натолкнуть на мысль о необходимости повысить показатели своей работы. Они стимулируют управляющего на принятие на себя большей ответственности и отказ от роли подчиненного лица, для которого хорошо все то, что устраивает начальство. Иными словами, концентрируясь на собственном вкладе, управляющий приучается ориентироваться не на средства как таковые, а на конечные цели.

В-третьих, эффективные управляющие должны строить свою деятельность на преимущественных, сильных качествах, как собственных, так и руководителей, коллег и подчиненных, а также обязаны отыскивать положительные моменты в конкретных ситуациях. Им не следует опираться на то, что ненадежно. Нельзя начинать работу с решения нереальных на данный момент задач. Активизация сильных сторон характера находит свое отражение в поведении. Это уважение личности как своей собственной, так и других. Это система ценностей и действий. Но это снова учение в процессе выполнения работы и саморазвитие на практике. Акцентируя сильные качества, управляющий объединяет индивидуальную цель и потребности организации, индивидуальные способности и результаты работы организации, индивидуальные достижения и возможности организации.

В-четвертых, эффективные управляющие концентрируют свое внимание на нескольких важнейших участках, в которых исполнение поставленных заданий принесет наиболее ощутимые результаты. Они должны научиться устанавливать приоритетные направления работ и не отклоняться в их выполнении. Пустая трата сил и времени приводит к самым отрицательным результатам. В центре внимания на данном этапе - функциональные показатели управляющего и организации.

В-пятых, эффективные управляющие должны принимать эффективные решения. А это, прежде всего вопрос системности, то есть процесс выполнения задания должен проходить в нужной последовательности. Следует помнить, что эффективное решение - это всегда суждение, основанное, скорее, на несовпадении мнений, чем на согласованности по фактам. Чрезмерная поспешность ведет к принятию неверных решений.

Автор самое большее внимание уделяет саморазвитию управляющего, играющему огромную роль в его становлении как эффективного работника. Он должен приобрести соответствующие знания и умения. Он должен освоить множество новых для себя навыков по мере смены деятельности. Но любые навыки и знания мало чем помогут руководителю, если он не будет развивать себя под углом зрения эффективности. Саморазвитие управляющего в целях повышения собственной эффективности является центральным звеном в развитии организации. Это верный путь к достижению высоких результатов работы всей организации. В той мере, в какой управляющие стремятся приносить конкретную пользу, они поднимают функциональный уровень организации, в которой работают. В результате организация не только становится способной на более производительную деятельность, она приобретает возможность выполнять самые различные функции и стремится к самым разным целям.

2. Вклад и роль Питера Друкера в современную теорию менеджмента

1 Труды Питера Друкера

За 66 лет научной деятельности Питер Друкер опубликовал 35 книг по экономике, теории менеджмента и философии.

До второй мировой войны в американской теории менеджмента доминировали воззрения Ф. Тейлора и Г. Форда, рассматривавших управление как точную науку. П. Друкер же, воспитанный на традициях либерального гуманизма, рассматривал менеджмент как своего рода новую философию.

Вместо того чтобы подробно анализировать каждую возникающую задачу, он исследовал лежащие в их основе общие принципы управления. Смещение акцента с производительности на конечный результат позволило П. Друкеру разработать концепцию «управления по целям», в соответствии с которой задача руководителя состоит в установлении целей и осуществлении действий, направленных на их осуществление. Ключевой фигурой коммерческого предприятия является его руководитель, играющий основную роль в объединении различных ресурсов и создании товара.

Одной из самых важных по сей день, остается книга «Эффективное управление», впервые опубликованная в 1964 году и не потерявшая актуальности до сих пор, а также ряд других книг, как: «Энциклопедия менеджмента», «О профессиональном менеджменте», «Задачи менеджмента в XXI веке», «Практика менеджмента».

Во многом благодаря Питеру Друкеру, его книгам, выступлениям и влиятельной консалтинговой деятельности, мы сейчас имеем отдельную дисциплину науки, называемую менеджментом.

В концентрированном виде основные идеи П. Друкера представлены в приложении к книге Дж. Тарранта:

Основная часть процесса подготовки торгового персонала абсолютно бесполезна. В лучшем случае она поможет вывести некомпетентного продавца из состояния полного идиотизма.

Если у вас слишком много проблем, возможно, вам следует уйти из бизнеса. Не существует закона, гласящего, что компания должна существовать вечно.

Концепция управления в соответствии с целями будет работать в том случае, если вы знаете цели. Однако в течение 90% всего времени эти цели вам неизвестны.

Мы подчиняем экономику политике; но мы анализируем моральные и политические вопросы в экономических терминах.

Мы должны прекратить говорить о прибыли как о вознаграждении. Она является лишь разновидностью издержек. На самом деле не существует вознаграждений; есть вчерашние и завтрашние расходы.

Рассмотрим более подробно роль некоторых трудов.

«Энциклопедия менеджмента» сам Питер Друкер называет эту книгу путеводителем по своим работам; она появилась как ответ на вопросы, постоянно задаваемые ему читателями младшего поколения:

«С каких книг лучше всего начинать знакомиться с работами Друкера? Какие из его работ следует считать самыми важными?

Настоящее издание составлено по материалам десяти книг Питера Друкера, опубликованным за все 60 лет научной и творческой деятельности. По словам автора, это не только лучшее, на мой взгляд, введение в дело, которому я посвятил всю свою жизнь.

Это не просто антология, о которой любой автор может только мечтать. Я уверен, что это действительно уникальное, логически последовательное введение в теорию управления, охватывающее базовые принципы, проблемы, задачи и возможности менеджмента».

«Эффективное управление».

Книга «Эффективное управление», созданная «отцом менеджмента» Питером Друкером, по существу стала учебником по всем видам бизнеса любого масштаба.

В ней рассмотрены экономические задачи, которые приходится решать в каждом деле для обеспечения его эффективного функционирования и получения максимальных результатов.

Все изложенные в книге принципы проверены на практике и с успехом применяются в современном бизнесе.

«О профессиональном менеджменте».

Книга «О профессиональном менеджменте» представляет собой сборник интереснейших статей, классика науки управления Питера Друкера, в разные годы вышедших в издании Harvard Business Review.

В частности, в книге есть ответы на многие важнейшие вопросы, например, немало сказано о проблемах современного менеджмента; об обществе нового типа - обществе, основанном на знаниях; о направлениях развития менеджмента в дальнейшем, об эффективности управленческих решений и так далее.

«Задачи менеджмента в XXI веке».

Книга «Задачи менеджмента в XXI веке» посвящена, прежде всего, глобальным проблемам, с которыми столкнется мировая экономика и все человечество в XXI веке. Человечество ожидают серьезные перемены, и все мы должны быть к ним готовы.

Как видно из названия, это книга о будущем. Причём это не книга-пророчество, ведь в ней рассматриваются только те тенденции, которые уже обозначили себя в ряде стран.

Но начинает Питер Друкер с развенчания стереотипов, сложившихся в науке о менеджменте в течение двадцатого века. Таких, например, что существует - или должен существовать - некий единственно правильный тип организационной структуры, что менеджмент - это менеджмент бизнеса, что существует - или должен существовать - только один правильный тип управления работниками.

Например, такие как:

«Организация должна быть прозрачной. Служащие должны знать и понимать структуру учреждения, в котором работают»:

«В организации обязательно должно быть лицо, принимающее конечное решение в сфере своей компетенции. И должен быть кто-то, кто берёт на себя руководство в кризисной ситуации»:

«Объём власти должен быть соразмерен объёму ответственности»:

«Каждый работник должен иметь только одного «хозяина».

От себя скажу, что, как показывает практика, более половины управленческих проблем в современных организациях связаны с нарушением именно этих основных принципов.

В дальнейшем Питер обозначает наиболее важные «реалии» нового века.

Он относит к ним: 1. Резкое снижение рождаемости в развитых странах. 2. Изменения в распределении располагаемого дохода. 3. Изменение определения эффективности. 4. Глобализация конкуренции. 5. Растущее несоответствие между экономической глобализацией и политической разобщенностью.

Друкер анализирует возможности, которые эти «реалии» открывают для бизнеса и, в частности, для управления бизнесом. Автор рассматривает также и много других проблем, встающих перед менеджерами нового века (проблему управления работниками умственного труда, например), включая даже их личные проблемы, связанные с самоопределением и «планированием жизни».

И хотя часть прогнозов и мнений Друкера уже сейчас кажутся наивными (например, его подход к информационной системе предприятия), плотность полезной информации и количество «цепляющих» идей в этой книге требует от любого бизнес-управления и обязательного внимания.

2 «Практика менеджмента»

С того момента как слово «менеджер» стало обычным для нашего рынка, оно приобрело некий загадочный смысл, вроде титула или звания, отличавшего его носителя от остальных тружеников этой же сферы.

В первые послеперестроечные годы это слово взял на вооружение практически каждый, желавший привлечь внимание к себе и своему бизнесу, вне зависимости от уместности его употребления. И хотя сегодня все обстоит иначе, широкое (и уместное) использование относительно новых для нашего рынка понятий «менеджер» и «менеджмент» все же остается для многих участников рынка своего рода признаком эволюции бизнеса и отношений людей в ним. Книга Питера Друкера «Практика менеджмента», впервые изданная в 1955 году, показывает, насколько давно продолжается эта самая эволюция.

Со слов Питера Друкера, предприятия и менеджмент в США 50 лет назад переживали период, схожий с тем, что имеет место на рынках России (а значит, и Украины тоже) в наши дни. А значит, понятия «менеджер» и «менеджмент» как раз находятся в процессе становления на нашем рынке. Владельцы и управляющие предприятиями еще только открывают для себя то множество возможностей, которое дает правильная организация работы предприятия, в том числе, и работы менеджеров.

Автор «Практики менеджмента» считает, что именно в менеджменте, как ни в какой другой сфере деятельности, разрыв между тем, что должно быть сделано, и тем, что действительно делается, особенно велик. А основной задачей книги Питер Друкер видит сужение этого разрыва и важность налаживания таких связей между руководством и другими сотрудниками компании, которые бы обеспечили как эффективную ее работу, так и преемственность лидеров на всех ее уровнях. Для этого в книге приводятся примеры из многолетнего практического опыта автора и истории развития известных компаний (IBM; Sears, Roebuck; General Electric и др.).

«Практика менеджмента» охватывает следующие аспекты организации деятельности бизнеса: друкер менеджмент бизнес. Природа менеджмента (функции и проблемы);. Управление бизнесом (каким должен быть бизнес, цели, решения и их результаты, принципы производства);. Управление менеджерами (постановка целей и самоконтроль, ответственность менеджера, дух организации, высшее руководство компании, подготовка менеджеров);. Структура менеджмента (анализ решений, связей и деятельности; создание структуры; малый, крупный и растущий бизнес);. Управление работником и работой (нельзя нанять только рабочие руки; потерпело ли крах управление персоналом; оптимизация человеческих ресурсов; мотивация; сопротивление прибыли; менеджер первой линии; профессиональный служащий);. Что значит быть менеджером (менеджер и его работа; принятие решений; менеджер будущего; ответственность менеджмента).

Несмотря та то, что в книге описываются конкретные методики, она является еще и практическим пособием, поскольку основывается на опыте автора и приведенных в качестве примеров компаний. Особенно ценно в «Практике менеджмента» то, что автор не просто рассказывает, каким должен быть идеал организации (в реальности в основном - недостижимый), а ориентирует руководителей и менеджеров на то, что должно и будет происходить с бизнесом на самом деле, в зависимости от принятых ими же решений.

Пускай читателей не вводит в заблуждение давность написания книги (1955 год) - во многих взглядах автор не менее современен, чем практики менеджмента сегодня. Ниже приведены несколько примеров взглядов и подходов из «Практики менеджмента», которые, среди прочих, описанных в книге, не потеряли своей актуальности на сегодняшний день. . Единственно надежный способ определить, относится ли сотрудник к высшему руководству, - это выяснить, входит ли в его обязанности поиск ответа на вопрос «каков наш бизнес?» и отвечает ли он за правильность ответа. Ответ на этот вопрос далеко не односложен и включает в себя ответы на следующие вопросы: - Кто наш потребитель - реальный или потенциальный? Где он? - Что потребитель покупает? Как обеспечить ему наилучший доступ к нашим продуктам? - Что потребитель считает ценностью? Что он ищет, покупая тот или иной продукт? - Каким будет наш бизнес (тенденции рынка, его структура, инновации, потребности целевых аудиторий)? - Каким должен быть наш бизнес (правильное ли направление выбрано или состоит переключиться на другое)? . Существует восемь ключевых сфер предприятия, для которых необходимо устанавливать цели: 1. Рыночное положение, 2. Инновации, 3. Производительность, 4. Материальные и финансовые ресурсы, 5. Прибыльность, 6. Работа и обучение менеджеров, 7. Работа рядового персонала и отношения с ним, 8. Ответственность перед обществом. . Прибыль - это не что-то, что обеспечивается работником и принимается компанией; она предлагается рынком, и в ней и компания, и работник нуждаются одинаково и работают сообща над ее получением. Прибыль имеет следующие функции: - Мерило эффективности работы предприятия. Нет прибыли - нет и бизнеса. - «Премия за риск», покрывающая расходы на то, чтобы остаться в бизнесе. Чтобы остаться в бизнесе, компании необходимо удержать специалистов, возместить основной капитал, поддерживать эффективную работу всех своих ресурсов, а также организаторов этой работы. Все перечисленное может быть оплачено в основном - только из прибыли. - Поступление капитала в будущем для инноваций и расширения экономической активности. Компания, не зарабатывающая прибыли, не может рассчитывать ни на привлечение капитала извне, ни на собственные резервы для воплощения инноваций. . Высшее руководство - не самодостаточная система, а орган предприятия. Поэтому, к нему, так же как и к остальным его органам, обязательно предъявляются некоторые требования:

Управление на основе поставленных целей и самоконтроля. Каждый менеджер должен иметь возможность контролировать свою работу и работу своих подчиненных, основываясь на стандарты и требования, а не обращаться к руководству за оценкой каждой своей операции.

Правильная организация работы каждого менеджера. Менеджеры компании - одна команда, которая должна слаженно работать в любых условиях, даже когда ее основатель уже не работает в компании. Эта команда формулирует взгляды и готовит преемников нынешним менеджерам.

Исполнительный директор (Chief Executive Officer) и совет директоров (Board of Directors). Компании необходим как руководитель, так и «правительство», для обеспечения контроля и баланса сил.

Воспитание следующего поколения менеджеров. Будущее каждой компании зависит от того, насколько хорошо в ней организованно развитие и «воспитание» следующих поколений менеджеров, которые придут на смену действующим.

Продуманная организационная структура. От этого зависит скорость передачи информации, эффективность налаживания связей и обеспечения контроля. . Работу руководителя нельзя надлежащим способом организовать, если она рассматривается как работа одного человека - это коллективная работа. Одному человеку физически не под силу быть постоянно в курсе всех дел компании. Поэтому, руководство компанией должно быть коллективным, чтобы распределить эту сложную работу среди нескольких человек. . Команда не может исполнять функции «старшего менеджера»; то есть, у команды менеджеров не может быть подчиненных. Однако, у каждого члена команды могут быть свои подчиненные. Поскольку иметь несколько ответственных за руководство компанией (или ее отделом) невозможно, при коллективном управлении все равно должен быть один ответственный за принятие ключевых решений человек. К тому же, с функциями обучения и наставничества лучше справляются отдельные личности. . В работе менеджера можно выделить пять базовых операций, обеспечивающих объединение ресурсов компании в работающий и развивающийся организм:

Постановка целей. Какими они должны быть, что делать, чтобы их достичь. Менеджер делает поставленные цели достижимыми, излагая их работникам, от которых зависит достижение этих целей.

Организаторская работа. Менеджер анализирует необходимые действия, решения и отношения; делит работу на виды деятельности, которыми можно эффективно управлять. Менеджер также подбирает людей для исполнения работы и организовывает их в подразделения.

Мотивация работников и общение с ними. Задача менеджера - создать команду единомышленников для выполнения работы, и он делает это на основе постоянного общения с каждым членом этой команды.

Измерение показателей. Менеджер устанавливает четкие показатели, которые отражает эффективность выполнения работы.

Развитие своих подчиненных. Менеджер - это тот человек, от которого во многом зависит уровень развития сотрудников, работающих под его началом, поскольку именно он организовывает их работу и способствует их профессиональному развитию или затрудняет его. . Не удовлетворенность сотрудников работой, а ответственность за нее является сильным мотивирующим фактором. Удовлетворенность - пассивное чувство. Человек, неудовлетворенный своей работой рано или поздно покинет компанию, а удовлетворенный не обязательно захочет работать еще лучше; ему может быть вполне достаточно оставаться на достигнутом уровне. Более того, желание работать больше и лучше не должно носить характер одолжения удовлетворенного работой сотрудника компании - стремление к постоянному совершенствованию и ответственности за свои решения должны быть требованиями компании ко всем без исключения сотрудникам. . Решения должны приниматься на как можно более низком уровне и как можно ближе к «месту» его реализации; а уровень этот должен обеспечить возможность просчитать возможное влияние этого решения на все сферы деятельности компании и на ее цели. Питер Друкер выделяет следующие характеристики, определяющие природу решений в бизнесе:

Влияние решения на будущую деятельность (на какой период в будущем компания будет подвержена влиянию решения и как быстро его можно будет отменить)

Влияние решения на другие подразделения компании, другие сферы и бизнес в целом (чем большее количество людей и структур в компании затрагивает решение, тем ответственнее следует подходить к его принятию).

Подверженность решения влиянию принятых в компании принципов руководства, этических норм, и т.д. (чем больше степень, в которой решение затрагивает перечисленные факторы, тем выше будет уровень его рассмотрения в иерархии компании).

Частота возникновения надобности принимать такое решение (чем чаще возникает необходимость принимать одни и те же решения, тем более эффективно будет передать полномочия по его принятию «ближе к месту» его реализации). . «Практика менеджмента» выделяет следующие симптомы плохой организационной структуры:

Увеличение числа уровней менеджмента. Чем больше уровней, которые должен пройти сотрудник для утверждения решений, тем медленнее, а значит - менее эффективно компания будет реагировать на условия рынка и запросы потребителей.

Слишком большое количество координаторов, помощников, ассистентов руководящим менеджерам, не имеющим конкретных обязанностей, а по идее, помогающим руководству компании исполнять свои обязанности. Наличие большого количества этих сотрудников фактически отнимает у менеджеров среднего звена и региональных менеджеров часть обязанностей и полномочий, поскольку им неизбежно делегируются определенные права и обязанности относительно важных вопросов, касающихся планирования работы компании.

Необходимость создавать специальные комиссии и комитеты, чтобы наладить коммуникацию между менеджерами. Не говоря о дополнительных затратах компании на все дополнительные совещания и встречи, стоит все же упомянуть о том, что если менеджеры никак не найдут общий язык - может, более сговорчивым менеджерам пора их сменить.

Практика «обращения с запросами» к специалисту, кроме которого никто в компании не имеет понятия о сути вопроса. Подобная практика ведет к тому, что такие специалисты начинают мыслить не категориями целей компании, а категориями целей своего подразделения как отдельной единицы, что, естественно, не идет компании на пользу.

Несбалансированная возрастная структура менеджмента компании. Опасен как слишком старый, так и слишком молодой менеджмент, поскольку в отличие от менеджера в возрасте, которому недолго осталось до пенсии, неправильно подобранный молодой руководитель проведет на своем посту не один год (или десяток лет), при этом принимая не самые лучшие для компании решения.

Важно отметить, что «Практика менеджмента» - не настольный справочник, в который периодически заглядывают, никогда не читая полностью, а книга, формирующая мышление и подход к организации бизнеса. Ее нельзя читать впопыхах, а взявшись за нее - следует дочитать до конца. Книга поможет по-новому взглянуть на изобилующие сегодня новомодные теории организации работы и оценить их с точки зрения «проверки временем», поскольку Питер Друкер в своей книге описал много решений и подходов, не утерявших ценности до сих пор.

Стиль написания книги - простой и понятный, что особенно приятно, учитывая то, что это, все-таки, помимо практического еще и методическое пособие.

А некоторые проблемы, ставшие достоянием широкой публики лишь в последние несколько лет, автор «Практики менеджмента» описал еще в 1955-м году. Например, пагубное влияние убеждения в том, что диплом определенного университета - это прямая дорога к высокой должности и зарплате, вне зависимости от накопленного опыта работы, на качество управленческого состава компаний.

Естественно, в наших реалиях дословно все рекомендации из книги применить в точности невозможно, да и пытаться, наверное, не стоит. На то нам и даны выдающиеся способности к анализу и синтезу, чтобы из ценного выбрать то, что применимо и адаптировать то, что - не совсем. Как сказал сам автор: «Все эти примеры не имеют срока давности - это примеры универсальных возможностей, универсальных стратегий, универсальных испытаний и универсальных проблем».

3 Роль Питера Друкера в современном менеджменте

Питера Друкера, ушедшего из жизни 11 ноября, редко называют гуру. Чаще его называют arch-guru (выдающийся гуру), founding father (отец-основатель), а еще - апостолом, патриархом, пророком, великим и волшебным теоретиком менеджмента. И это не случайно.

Говоря о Друкере, сложно выделить его вклад в менеджмент: по всеобщему мнению, он сам и есть менеджмент, он его создал от начала до конца.

Все специалисты в области менеджмента, узнав о смерти Друкера, реагируют одинаково: сокрушенно и громко вздыхают, словно речь идет о кончине знакомого человека. Казалось, Друкер был и будет всегда. И не только ввиду почтенного возраста (он не дожил восьми дней до своего девяносто шестого дня рождения), но и потому, что он был в некотором смысле вездесущ - похоже, нет такой области науки об управлении, которая не базировалась бы на постулатах Друкера.

Друкер создал главное - язык, понятия, символы менеджмента.

Он создал поле, которое остальные гуру только возделывали по частям. Конечно, до него научный подход к управлению реализовал Фредерик Тейлор, но его концепция была сугубо механистической. Можно сказать, что, как Эйнштейн сделал физику Ньютона частным случаем физики, так и Друкер сделал теорию Тейлора частным случаем менеджмента.

Вот математики со времен античности бились над проблемой квадратуры круга, ища способы измерить длину окружности через вписанный в нее многоугольник. А потом появился великий человек Леонардо, который ввел число пи. И все стало просто, длина окружности - два пи эр. То же самое можно сказать про Питера Друкера в менеджменте.

В последнее время патриарха занимали вопросы будущего. В книге «Задачи менеджмента в XXI веке» он называет главные проблемы наступившего столетия: резкое снижение рождаемости в развитых странах (по его мнению, «развитый мир совершает коллективное самоубийство»), изменения в распределении располагаемого дохода, растущее несоответствие между экономической глобализацией и политической разобщенностью, изменение определения эффективности, глобализация конкуренции.

По уровню сложности список вопросов сопоставим с теми, на которые отвечал сам Друкер в середине прошлого столетия. И отвечать на них пока, похоже, некому. Теперь наступает эпоха, когда нам нужно будет переваривать их мысли, уходить в детали, в специализацию».

«Друкер всегда видел проблемы управления иначе, чем другие гуру менеджмента, поскольку его интерпретации опирались на классическое университетское образование и глубокое знание истории современной цивилизации. Он умел точно предвидеть новые тенденции развития менеджмента, потому что как никто другой понимал логику его эволюции».

Впрочем, рецепт того, «как стать Питером Друкером», находим у него самого, опять-таки между строк. В свое время, в середине 30-х, успешный инвестиционный банкир Друкер ушел из банка в абсолютно новую сферу бизнеса - управленческое консультирование. Мотив - несоответствие прежней работы его жизненным ценностям: «Ценностью для меня были люди. Я не видел смысла в том, чтобы быть самым богатым человеком на кладбище». А вдруг кто-то еще сможет полюбить все человечество?

В итоге, Питер Ф. Друкер оказал революционное влияние на развитие бизнеса в двадцатом веке. Именно он превратил менеджмент - непопулярную и неуважаемую в 50-е годы специальность - в научную дисциплину.

Заключение

В заключение можно еще раз повторить, что главным вкладом Питера Друкера в современную теорию менеджмента является то, что он смог собрать и систематизировать знания многих ученых о проблемах управления, выделив его тем самым в отдельную науку.

Безусловно, огромную роль играют и собственные разработки ученого, связанные с конкретизацией и объяснением процессов, происходящих в организации на пути к совершенствованию ее структуры, производительности и удовлетворению потребностей потребителей.

Учитывая то, что сегодня национальные природно-климатические богатства все более утрачивают свое былое значение и для экономического роста, и для культурного развития любой страны, после прочтения работ Друкера начинаешь лучше понимать не просто важность фактора управления в современном обществе, но и превращение его в главный, решающий фактор прогресса человеческой цивилизации.

Итак, что же представляет собой управление? По изучении работ Друкера можно выделить следующие, необходимые для понимания и усвоения, фундаментальные принципы:

Управление - неотъемлемая часть человеческого бытия. Без него невозможна никакая совместная деятельность людей. Управление позволяет сделать сильные стороны людей эффективными, а слабости - не имеющими значения.

Управление глубоко вошло в культуру любой страны. И здесь большое значение имеет обратная связь: воздействие культурных и исторических традиций на управление.

Задача управления - установить в организации такую систему ясных и простых целей и ценностей, которая сделала бы всех работников союзниками в их достижении.

В задачу управления также входит предоставление предприятию и каждому его работнику возможности расти и развиваться. Непрерывные подготовки и переподготовки должны войти в плоть и кровь любой организации на всех уровнях.

Выполнение работы каждым сотрудником должно базироваться на личной ответственности за порученное дело. Каждый должен четко представлять свои обязанности и иметь возможность оценивать свой личный вклад в общее дело.

От управления также зависит контроль за всеми параметрами деятельности организации.

Наконец, всегда нужно помнить, что главный конечный результат деятельности предприятия - удовлетворение потребителя.

Можно еще многое сказать об управлении и его роли в жизни общества.

Можно освоить самые совершенные средства и изучить наиболее прогрессивные методы управления, но во всех случаях управляющие должны помнить, что, в конечном счете, эффективность использования этих принципов будет зависеть от них самих.

Список использованной литературы

Друкер. Питер Ф. Энциклопедия менеджмента: Издательство: ООО «Софийская набережная», 2009. - 432с.

Элизабет Хаас Эдерсхейм. Лучшие идеи Питера Друкера: Издательство: «ПИТЕР», - 2008. - 353с.

Друкер, Питер. «О профессиональном менеджменте»(On the Profession of Management): Издательство: «Вильямс», 2009. - 320с.

Друкер Питер Ф. «Задачи менеджмента на XXI век»: Издательство: «Диалектика», 2008. - 272с.

Друкер Питер Фердинанд. Практика менеджмента: Издательство - М.: «Вильямс», 2009 . - 432с.

Друкер, Питер. О профессии менеджера: Издательство: «Вильямс», 2008. - 320с.

Питер Друкер, Джозеф Макьярелло: Издательство: Манн, Иванов и «Фербер», 2012. - 432с.

Питер Друкер. Эффективный руководитель: Издательство: «Манн, Иванов и Фербер», 2012 . - 240с.

Питер Друкер. Эффективное управление предприятием: Издательство: «Вильямс», 2008. - 224с.

Питер Друкер. Классические работы по менеджменту: Издательство: «Юнайтед Пресс», 2008. - 224с.

Питер Ф. Друкер. Пять важнейших вопросов о вашей организации: Издательство: «Юрайт», 2009. - 128с.

Питер Ф. Друкер. Менеджмент. Задачи, обязанности, практика. Издательство: «Вильямс», 2008. - 992с.

Питер Друкер и Джозеф А. Макьярелло Менеджмент. Издательство: «Вильямс», 2011. - 704с.

Питер Друкер Практика менеджмента. Издательство: «Вильямс», 2009. - 400с.

Питер Друкер и Джозеф А. Макьярелло. Менеджмент: Издательство: «Вильямс», 2010. - 704с.

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Одним из наиболее последовательных представителей системного подхода считается Питер Друкер.

Питер Фердинанд Друкер (1909–2005) – один из самых авторитетных и известных современных ученых в области менеджмента, классик мировой управленческой мысли, представитель системного подхода, создатель концепции управления по целям.

П. Друкер родился в Вене в семье адвоката. Получил образование в университетах Австрии и Англии. Долгое время работал экономистом в одном из международных банков в Англии. В 1937 г. переехал в США. В 1942 г. он поступил на работу в Беннингтонский колледж в штате Вермонт, где занимал должность профессора политики и философии на кафедре философии и политологии. Спустя десять лет получил место профессора менеджмента в Школе бизнеса для аспирантов Нью-Йоркского университета. С 1971 г. работал профессором общественных наук в Клермонтской аспирантуре (Калифорния). С середины 1950-х гг. основными занятиями П. Друкера были преподавание, написание книг и консультирование некоторых ведущих американских компаний по вопросам управления.

Основные работы. Сочинения П. Друкера, посвященные вопросам управления, а также анализу экономических и социальных проблем, переведены более чем на 20 языков. Знаковыми для управленческой науки стали следующие работы П. Друкера: «Конец экономического человека» (1936), «Будущее индустриального человека» (1942), «Концепция корпорации» (1946), «Практика менеджмента» (1954), «Эффективный менеджер» (1967), «Век разрывов» (1969), «Менеджмент: задачи, обязанности, методы осуществления» (1974), «На пути к будущей экономике» (1981), «Инновации и предпринимательство» (1985), «Границы менеджмента» (1987), «Задачи менеджмента в XXI веке» (1999), «Энциклопедия менеджмента» (2001).

Главным вкладом ученого в управленческую науку является систематизация знаний по проблемам управления.

Теория бизнеса. В работе «Практика менеджмента» автор предложил новую трактовку природы бизнеса и управления. Концепция теории бизнеса построена на попытках ответить на вопрос, что произошло с известными фирмами в 80–90 гг. ХХ в. и каковы причины кризисов крупных корпораций.

Рассматривая историю функционирования различных компаний, П. Друкер сделал два основных вывода. Во-первых, предприятие создается людьми, а не экономическими факторами.

Во-вторых, бизнес невозможно определить или объяснить с точки зрения прибыли, она является объективным условием экономической деятельности, а не ее основной целью.

По мнению П. Друкера, цель бизнеса – в создании потребителя. Он писал: «Потребитель – это основа бизнеса, и от потребителя зависит его существование. Только потребитель обеспечивает занятость. И именно для удовлетворения запросов и нужд потребителя общество доверяет предприятию ресурсы для производства материальных благ». Из этого следует вывод, что основные функции бизнеса – маркетинг и инновации, т. е. предоставление более качественных и дешевых товаров и услуг. Причем подчеркивалось, что инновации означают производство не просто любых новых и дешевых услуг, а именно качественных и дешевых.

Основными элементами теории бизнеса П. Друкер назвал: представление об окружающей среде организации: общество и его структуру, рынок, потребителя и технологию; представление о специфической (особой) миссии организации; представление о ключевых возможностях компании, или стержневую компетенцию (core competencies), – совокупность возможностей, определяющих конкурентные преимущества и необходимых для выполнения миссии организации. При этом П. Друкер подчеркивал, что представления об окружающей среде, миссии организации и стержневой компетенции должны, с одной стороны, соответствовать действительности, а с другой – соответствовать друг другу.

Автор отмечал, что на выработку четкой, полноценной и действенной теории бизнеса обычно уходят годы интенсивной работы, размышлений и экспериментов. Для достижения успеха нужно, чтобы организация работала на износ и развивалась по своему собственному пути. При этом всем сотрудникам организации необходимо знать и понимать ее теорию бизнеса, которая должна постоянно проверяться. То есть теория бизнеса должна предполагать возможность ее изменения.

В работе «Практика менеджмента» обсуждалось почти неизвестное в 50-е гг. ХХ в. явление «социальной ответственности бизнеса», которое в конце XX в. стало самостоятельной сферой исследований и преподавания в школах бизнеса.

Концепция «управления по целям». В отличие от Ф. У. Тейлора и Г. Форда, рассматривавших управление как точную науку, П. Друкер трактовал менеджмент как своего рода новую философию. По мнению зарубежных ученых, вместо того чтобы подробно анализировать каждую из возникающих задач, он исследовал лежащие в их основе общие принципы управления. Тем самым П. Друкер сместил акцент с производительности на конечный результат, что позволило ему разработать концепцию «управления по целям» – одну из наиболее известных его концепций на Западе.

Идея П. Друкера о том, что управление должно начинаться с определения целей и потом переходить к определению функций, системы взаимодействия и процесса, перевернула логику управления, принятую со времен А. Файоля. В соответствии с концепцией «управления по целям», задача руководителя состоит в установлении целей и осуществлении действий, направленных на ее реализацию. При этом конкретные рабочие цели формируются совместно с подчиненными и их менеджерами, прогресс продвижения к ним периодически оценивается, а вознаграждения распределяются на основе этой оценки.

То есть особенность концепции «управления по целям» заключается в том, что руководство организацией является функцией группы менеджеров (сотрудников), а не исключительной привилегией одного человека. При таком методе управления цели используются не только в качестве механизмов контроля, но и для мотивации сотрудников.

Задача рационального менеджера состоит в сбалансировании различных целей организации. Определенность целей для каждой сферы управленческой деятельности позволяет:

Во-первых, объяснять весь спектр хозяйственных явлений в нескольких обобщающих формулировках;

Во-вторых, проводить проверку этих суждений на практике;

В-третьих, предсказывать поведение фирмы;

В-четвертых, проверять разумность решений в процессе их принятия, а не после их реализации;

В-пятых, улучшать будущую деятельность на основе анализа прошлого опыта.

Таким образом, использование механизма «управления по целям» как метода повышения эффективности организации позволяет, по П. Друкеру, объединить планирование и контроль, повысить вовлеченность руководителей всех уровней в процесс выработки целей и стимулирует процессы обратной связи.

П. Друкер выделил набор целей, определяющих долгосрочный успех, в который входят совершенствование: положения компании на рынке, производительности труда, показателей прибыльности, инновационной активности, физических и финансовых ресурсов, деятельности менеджеров и развития их способностей, деятельности работников и отношения их к труду, ответственности компании перед обществом.

Все эти цели, по П. Друкеру, «должны соответствовать тому, что необходимо и желательно для данного предприятия. Они не должны основываться на целесообразности или приспосабливаться к колебаниям экономической активности». По его мнению, управляя предприятием, нельзя руководствоваться «интуицией», а управлять нужно на основе поставленных целей, которые должны периодически пересматриваться.

Характеристика менеджеров. В большинстве своих работ П. Друкер анализировал функции, качества и роль менеджеров в управлении предприятием и функционировании экономики в целом.

Сравнивая функции и требования к менеджеру в начале и в середине ХХ в., П. Друкер пришел к выводу, что изменение условий хозяйствования выдвигает новые требования к менеджеру. К самым важным из них ученый относил:

Глубокое понимание принципов современного производства и их последовательное применение на практике;

Способность видеть свой бизнес в целом и умение управлять им как единым целым;

Умение прогнозировать будущие события;

Умение создавать новые рынки;

Освоение нового набора совершенно нового для себя набора управленческих инструментов, многие из которых придется разрабатывать самостоятельно.

Исходя из этого, основополагающими функциями менеджера в середине ХХ в. П. Друкер считал: управление бизнесом, управление менеджерами и управление работниками.

П. Друкер критически относился к бихевиористским идеям, называя их «психологическим деспотизмом». Считал, что главная задача менеджера – забота о достижении экономических целей и о клиентах, а не о «радости для рабочих». В то же время он сознавал, что отношения на работе должны строиться на взаимном уважении. В начале 1950-х гг. выдвинул идею самоуправляющегося трудового коллектива. Она состоит в том, что на фирме создается демократический выборный орган из рабочих и служащих, который призван решать вопросы, касающиеся социальных аспектов жизни предприятия. Участвуя в такой деятельности, рабочие должны приобретать чувство ответственности за деятельность предприятия. Сам П. Друкер считал это самой важной своей идеей, касающейся управления. Однако в то время такое предложение не встретило поддержки.

Прогнозируя развитие ситуации, П. Друкер сформулировал семь новых задач менеджера будущего. По его мнению, менеджер будущего должен:

1) управлять на основе поставленных целей;

2) больше рисковать из расчета на длительную перспективу;

3) быть способным принимать стратегически решения;

4) быть в состоянии создавать интегрированные управляемые группы, где контролю поддается как эффективность управленческой деятельности, так и ее соответствие общей цели;

5) уметь быстро и четко работать с информацией;

6) уметь видеть свой бизнес в целом и интегрировать с ним свои функции;

7) учиться видеть экономические, политические и социальные изменения, происходящие в глобальном масштабе, учитывая эти глобальные тенденции в своих собственных решениях.

С учетом того, что работа «Практика менеджмента» была написана около шестидесяти лет назад, провидческие способности П. Друкера изумляют. Западные ученые считают, что вершиной его футурологической деятельности является работа «Век разрывов». В 1969 г. она предсказала уход эпохи массового производства, базирующегося на использовании физического труда, и наступление информационной эры, основанной на знаниях.

Концепция «общества знаний». Согласно концепции «общества знания», появляется новый тип работника – работник, обладающий знанием (knowledge worker). П. Друкер выделил две категории работников: управленцев и специалистов (менеджеры определенного уровня, консультанты, программисты, пользователи программного обеспечения и т. п.). Пользователи и программисты могут работать как самостоятельно, так и в компании. Основное отличие их деятельности в том, что они создают продукт собственными средствами, не используя средства компании.

В обществе знания, по мнению П. Друкера, знания являются первостепенным ресурсом и всеобъемлющим ресурсом и для индивидуумов, и для экономики в целом. Такие традиционные факторы производства, как земля, труд и капитал, не исчезают, но отходят на второй план. Они могут приобретаться и достаточно легко приобретаются как раз с помощью специализированных знаний. В то же время специализированные знания сами по себе ничего не производят. Они могут быть продуктивными только в том случае, если интегрированы в задачу. И именно поэтому общество знаний является также обществом организаций, поскольку цель и функция любой организации, как связанной с бизнесом, так и не связанной с ним, – это интеграция специализированных знаний в общую задачу.

В работе «Век разрывов» П. Друкер обозначил представителей нового поколения – думающих и ищущих менеджеров. Он предложил отказаться от отождествления менеджера «с надсмотрщиком или канцелярской крысой». Управленец – это личность с высоким уровнем ответственности. Автор остановился и на последствиях появления нового поколения корпоративных управленцев для общества. По его мнению, поскольку ставка в обществе знания делается не на физический труд, а на знания, критерием экономического развития общества должны стать не фабрики, а перемены. П. Друкер писал: «Работник, обладающий знаниями, в обществе, умеющем ценить знания, одновременно и капиталист, и наемный служащий. Вместе такие специалисты представляют собой наемный образованный средний класс современного общества, коллективно владеют средствами производства через пенсионные фонды, инвестиционные тресты и тому подобные институты». Таким образом, П. Друкер считал знания не только силой, но и собственностью.

Анализируя теории П. Друкера, можно сделать вывод, что центральной идеей большинства из них являлась идея об исключительной роли профессиональных менеджеров в развитии современного бизнеса и общества в целом. Он доказывал, что основой предпринимательства и развития современного бизнеса должна стать управленческая элита, состоящая из высокопрофессиональных менеджеров.

В своих трудах П. Друкер в той или иной степени затронул практически все значимые вопросы управления. Одной из последних работ П. Друкера стала «Энциклопедия менеджмента», написанная в 2001 г. В ней автор подвел своеобразный итог своей научной деятельности и представил обзор наиболее интересных и концептуальных для развития управленческой мысли теорий. Эта работа стала не просто антологией, ее можно считать уникальным, логически последовательным и самодостаточным введением в теорию управления, охватывающим базовые принципы, задачи и возможности менеждмента.

Вклад П. Друкера в развитие управленческой мысли наиболее ярко охарактеризовал Г. Хамел: «Мне бы хотелось предложить всем претендующим на роль гуру в управлении: попробуйте сказать что-нибудь, чего не сказал бы до вас Питер Друкер, и не сказал бы хорошо». Действительно, во второй половине ХХ в. трудно найти ученого, который бы сделал больше для совершенствования теории и практики управления. Не случайно во всём мире П. Друкер признается самым авторитетным гуру менеджмента.

__________________________________________________________________________________________________________________

Друкер П. Практика менеджмента: пер. с англ. Москва: Вильямс, 2003. С. 47–48.

Там же. С. 50.

Классики менеджмента: пер с англ. / под ред. М. Уорнера. Санкт-Петербург: Питер, 2001. С. 318.

Друкер П. Практика менеджмента: пер. с англ. Москва: Вильямс, 2003. С. 70.

Там же. 373–374.

Кезин А. И. История учений менеджмента. Киев: ВИРА-Р, 2000. С. 230.

Друкер П. Практика менеджмента: пер. с англ. Москва: Вильямс, 2003. С. 375–376.

Крейнер С. Библиотека избранных трудов о бизнесе. Книги, сотворившие менеджмент / пер. с англ. А. Трактинский. Москва: Олимп-Бизнес, 2005. С. 106.

Красова О. Питер Друкер. URL: http://readr.ru/olga-krasova-i-dr-piter-druker.html (дата обращения: 16.09.2009).

Цит. по: Крейнер С. Библиотека избранных трудов о бизнесе. Книги, сотворившие менеджмент / пер. с англ. А. Трактинский. Москва: Олимп-Бизнес, 2005. С. 108.

Подробнее см.: Друкер П. Энциклопедия менеджмента / пер. с англ. О. Л. Пелявского. Москва: Вильямс, 2004. 421 с.

Крейнер С. Библиотека избранных трудов о бизнесе. Книги, сотворившие менеджмент / пер. с англ. А. Трактинский. Москва: Олимп-Бизнес, 2005. С. 107.

Выходные данные учебного пособия:

История менеджмента: учебное пособие / Е. П. Костенко , Е. В. Михалкина ; Южный федеральный университет. - Ростов-на- Дону: Издательство Южного федерального университета, 2014. - 606 с.

«… результаты деятельности любой организации
лежат за пределами этой организации»

Питер Друкер

Теоретик менеджмента (в американских изданиях его часто именуют «изобретателем менеджмента»).

В 1937 году учёный бежал от нацистов в США, где и проработал всю оставшуюся жизнь.

В 1954 году в своей книге: Практика менеджмента / The Practice of management, он сформулировал принцип: «Существует только одно обоснованное определение цели предпринимательства - создание Клиента».

Редактор журнала «The Atlantic Monthly» и комментатор радиостанции NPR Джек Битти в своей книге «Мир глазами Питера Друкера» написал об «Практика менеджмента»: «6 ноября 1954 года или около того Питер Друкер изобрёл менеджмент. Более удачного момента для этого нельзя было придумать: бум менеджмента в 1950-х и 1960-х годах стремительно набирал скорость, но в то же время не было ни одной книги, чтобы возвестить об этом, ни одной книги, чтобы объяснить менеджерам теорию менеджмента, ни одной книги, чтобы поставить менеджмент в один ряд с главными социальными инновациями двадцатого века. Друкер восполнил этот пробел».

С 1958 года Питер Друкер начал регулярно проводить семинары по теме инноваций.

Джеффри Креймс, Думай как Друкер, Минск, «Попурри», 2009 г., с. 12-13.

Питер Друкер несколько раз принимался писать, но так и не написал книгу: «Управление невежеством» - о типовых ошибках управленцев.

В поздние годы он сознательно отказывался от работы в престижных бизнес-школах и преподавал в малоизвестном университете, занимаясь своими исследованиями в области менеджмента и написанием книг. Питер Друкер не имел секретаря и на все письма и обращения отвечал сам.

Классики менеджмента. Питер Друкер

Информация для публикации любезно предоставлена изд-вом Питер

Друкер, Питер (1909 - 2005), Peter Ferdinand Drucker

1. Введение
2. Биографические данные
3. Основной вклад
4. Оценка
5. Выводы

Краткие биографические сведения

с 1937 г. постоянно проживает в США, где работает в качестве ученого-экономиста и консультанта;
в 1942 г. избран профессором кафедры философии и политологии в Беннингтонском колледже, штат Вермонт;
в 1952 г. профессор кафедры менеджмента в Нью-Йоркском университете;
в 1974 г. опубликовал работу ;
в 1982 г. напечатал свой первый роман The Last of All Possible Worlds.

Основные работы

The End of Economic Man (1936)
The Future of Industrial Man (1942)
The Concept of the Corporation (1946)
The Practice of Management (1954)
Managing for Results (1964)
The Effective Executive (1967)
People and Performance (1973)
Management: Tasks, Responsbilities, Practicies (1974)
The Unseen Revolution (1976)
Adventures of a Bystander (1979)
Towards the Next Economics (1981)
(1985)
The Frontiers of Management (1987)

Резюме

Питер Друкер является одним из самых известных ученых в области менеджмента и автором многих книг по проблемам управления. В его научных трудах затрагивается широкий круг экономических и политических проблем, но знаменитым он стал благодаря работам по вопросам управления. П. Друкер ввел в обращение выражение (УПЦ) и неудивительно, что его обычно рассматривают в качестве ученого, оказавшего влияние на перемещение фокуса внимания с научного менеджмента в сторону более философского подхода, в котором проблема управления сводится к последовательности решения общих задач и в котором цели имеют более важное значение, чем функции.

1. Введение

Вероятно, П. Друкера лучше всего можно представить как ученого, всячески подчеркивающего важность гуманистического подхода к проблеме менеджмента. Он считает, что в современном обществе бизнес-предприятиям принадлежит решающая роль и отводит центральную роль в обеспечении динамики развития и выполнении функций управления менеджерам компаний. Руководитель управляет организацией для того, чтобы добиться экономической эффективности и, следовательно, стремится к увеличению общественных благ. Дальновидный мыслитель, П. Друкер является также превосходным писателем и оратором, во многом обязанным своему успеху у публики отличному литературному стилю своих сочинений и способности воздействовать на воображение аудитории. Его нередко критиковали за распространение чересчур обобщенного взгляда на проблемы управления и, в особенности, концепции “способного к перемещениям менеджера”, но его общий подход к проблеме менеджмента завоевал всеобщее признание.

2. Биографические данные

Питер Фердинанд Друкер родился в 1909 г. в Вене. Его отец, Адольф Друкер, был ведущим венским адвокатом и известным австрийским либералом, одним из учредителей Зальцбургского музыкального фестиваля. Семья Друкеров эмигрировала в США в 1938 г. после насильственного присоединения Австрии к нацистской Германии (так называемого аншлюса). В своей автобиографии, выпущенной в 1979 г. под названием Adventures of Bystander (“Приключения очевидца”) П. Друкер живо рассказывает о своем венском детстве, пришедшемся на годы Первой мировой войны, а также о семейных и культурных традициях, оказавших влияние на формирование его мышления. В 1930-х гг. П. Друкер работал в Европе журналистом и специалистом по экономике прежде чем в 1937 г. окончательно обосновался в США. В 1942 г. он поступил на работу в Беннингтонский колледж в штате Вермонт, откуда десять лет спустя перебрался в Нью-Йоркский университет, где получил место профессора кафедры менеджмента. С тех пор основными его занятиями стали преподавание, написание книг и консультирование некоторых ведущих американских компаний.

П. Друкер является весьма плодовитым автором, и именно благодаря его сочинениям можно проследить, как развивались и изменялись его представления с течением времени. В 1936 г, когда ему еще не было 30 лет, П. Друкер опубликовал свою первую книгу The End of Economic Man (“Конец экономического человека” ), посвященную изучению экономических истоков фашизма. Написанная ясным и легким языком, она остается примером одной из самой удачных попыток объяснения успеха фашизма и причин его распространения в Европе. Во второй его книге, The Future of Industrial Man (“Будущее индустриального человека” ) (1942), вышедшей в свет в разгар Второй мировой войны, делалась попытка заглянуть в послевоенное будущее и дать описание природы нового мира. Следует отметить, что к тому времени П. Друкер уже отошел от изучения политики и общества и приступил к более конкретным исследованиям организаций. В своей третьей книге The Concept of Corporation (“Концепция корпорации” ) (1946) он идентифицирует типы организаций, которые, по его мнению, будут преобладать в обществе, политике и экономике будущего.
В связи с этим у ученого появилась необходимость понять, как действуют корпорации и что определяет успех или фиаско их деятельности. По убеждению П. Друкера главной движущей силой корпорации является ее руководитель, поэтому он уделяет основное внимание изучению природы управленческой деятельности. В течение последующих двадцати лет он написал пять книг - начиная с The Practice of Management (“Практика менеджмента” ) (1954) и заканчивая Management: Tasks, Responsabilities, Practices (“Менеджмент: задачи, обязанности, методы осуществления” ) (1974), каждая из которых и по сей день относится к числу самых значительных работ по данной теме. Именно в последней из этих пяти книг в наиболее полной мере обобщается философский взгляд П. Друкера на корпорацию и ее руководителя, определяются особенности управленческой работы и ее цели, а также рассматриваются вопросы влияния корпорации на общество.
Однако в этот период вновь наметилось расширение научных интересов П. Друкера. В трех самых важных его работах из числа написанных в 1980-е гг. - Towards the Next Economics (“На пути к будущей экономике” ) (1981), Innovation and Entrepreneurship (“Инновации и предпринимательство” ) (1985) The Frontiers of Management (“Границы менеджмента” ) (1987) - продолжается рассмотрение проблемы определения цели и роли руководителя , но теперь это делается с более широких позиций, с учетом социальных, политических, макроэкономических и в особенности технологических изменений. В своих самых последних книгах П. Друкер утверждает, что руководители должны учиться понимать не только свою собственную роль, но и то, как следует видоизменять ее для повышения эффективности управленческой деятельности.

3. Основной вклад

До Второй мировой войны в американской теории менеджмента доминировали воззрения и Г. Форда, рассматривавших управление как точную науку. П. Друкер же, воспитанный на традициях либерального гуманизма, рассматривал менеджмент как своего рода новую философию. Вместо того, чтобы подробно анализировать каждую возникающую задачу, он исследовал лежащие в их основе общие принципы управления. Смещение акцента с производительности на конечный результат позволило П. Друкеру разработать концепцию , в соответствии с которой задача руководителя состоит в установлении целей и осуществлении действий направленных на их осуществление.

Задачи

Ключевой фигурой коммерческого предприятия является его руководитель, играющий основную роль в объединении различных ресурсов и создании товара. Хотя сам П. Друкер иногда рассматривает руководителя в качестве “основного человеческого ресурса предприятия” (Drucker , 1973: 3), по его мнению, менеджмент является не столько ресурсом, сколько катализатором: “ Руководитель является динамическим, животворным элементом бизнеса. Без его лидерства “ресурсы производства” останутся ресурсами и никогда не станут товаром” (Drucker , 1954: 3). П. Друкер даже предвидит время, когда рабочие станут ненужными и будут заменены автоматами. Однако и в этом случае руководители все равно останутся, в результате чего весь штат сотрудников будет состоять из управленцев; таким образом в процессе своего развития человечество будет превращаться из общества труда в общество управления (Drucker , 1973).
Помимо решения задач совместного использования ресурсов и выпуска продукции менеджер должен выполнять функции общего руководства и контроля. С точки зрения П. Друкера эти функции являются почти полностью проактивными: “Экономические силы устанавливают пределы того, что может сделать менеджер. Они создают благоприятные возможности для его действий. Но сами по себе они не определяют, что из себя представляет бизнес-предприятие или чем оно занимается” (Drucker , 1973: 88). Затем П. Друкер идет дальше, приписывая менеджерам ведущую роль не только в управлении предприятием, но и в создании рынков:
Существует только одно истинное определение цели бизнеса: создание потребителя . Рынки создаются не Богом, природой или экономическими силами, а управляющими предприятиями людьми. Потенциальные потребители могут желать, чтобы бизнес удовлетворял их запросы, ... но это желание так и останется нереализованным до тех пор, пока деловые люди не преобразуют его в эффективные действия. Только тогда возникают потребители и рынок (Drucker , 1973: 89).

Следовательно, на менеджеров возлагается решение задач объединения трудовых и материальных ресурсов с целью производства товаров и создания рынка для их реализации. К сфере управления относится все, что способствует укреплению предприятия; менеджеры должны создавать добавленную стоимость, стремясь к тому, чтобы стоимость товара была выше стоимости использованных для его производства ресурсов. Здесь П. Друкер отступает от традиционных методов научного управления, которые подчеркивают необходимость использования ресурсов наиболее целесообразным образом. На первом месте для него творческий способ, посредством которого менеджеры используют ресурсы наиболее эффективным образом для того, чтобы достичь стоящих перед предприятием целей.
Это сочетание катализа и проактивного управления подводит П. Друкера к идее отождествления предприятия с его менеджерами. Он не заходит настолько далеко, чтобы открыто заявить об этом, но настойчиво повторяет мысль о первостепенной роли руководителей: “Предприятие может что-то решать и что-то производить лишь в той мере, в какой в этих процессах будут участвовать его менеджеры - само по себе предприятие не может работать эффективно” (Drucker , 1954: 7).

Ответственность

С точки зрения П. Друкера все институты существуют для достижения определенных целей; для бизнес-предприятий такой целью является экономическая эффективность (Drucker , 1974). Руководитель предприятия несет ответственность за: (1) обеспечение экономической эффективности; (2) продуктивность деятельности, так чтобы эффективности достигалась наиболее простым способом; (3) управление социальными воздействиями, которые предприятие в качестве организации оказывает на внешнюю среду.
Хотя здесь и содержится указание на значение роли лидера, П. Друкер лишь кратко останавливается на задаче менеджмента в осуществлении руководства. Вместо этого он предпочитает использовать понятие “ответственности”; менеджеры “ответственны” за тот вклад, который вносят в работу предприятия они сами и подчиненные им работники. По сути менеджмент подразумевает функцию, а не власть, и П. Друкер убеждает руководителей отказаться от представления о том, что они находятся наверху, а рабочие - под ними. Скорее он рассматривает менеджеров как стержень организации, вокруг которого вращаются все прочие элементы - труд, ресурсы, рынки, внешняя среда.
Важным фактором во всех работах П. Друкера является необходимость для менеджеров рассматривать социальные воздействия, которые они и их организации оказывают на внешнюю среду. Менеджеры не должны быть только лишь технократами; они обязаны понимать социальное значение своей деятельности (Drucker , 1974). Чем более крупным и могущественным становится предприятие, тем сильнее будет оказываемое им социальное влияние и тем выше будет необходимость в учете социального фактора: “Требование социальной ответственности является, в значительной мере, платой за успех” (Drucker , 1973: 289). Как ·тмечал Дж. Таррант:
П. Друкер никогда не теряет из виду общественное благо, которое находится внутри организации в общем случае и внутри корпорации в частном. Корпорации должны управляться не только в соответствие с набором прагматических правил, но и в рамках философских понятий, определяющих роль организации в индустриальном обществе (Tarrant , 1976: 84).

Согласно философии П. Друкера конечной целью предприятия является создание общественных благ. Организация служит для преобразования человеческих усилий в конкретную продукцию и “личные усилия создают общественные выгоды” (Drucker , 1974: 810). Это убеждение составляет суть его философии менеджмента.

Практические действия

Основываясь на своей философии менеджмента П. Друкер (1973) определяет, с помощью каких практических действий руководители могут сделать свою работу более эффективной. Он перечисляет следующие основные характеристики менеджмента:
· как инструмента достижения цели;
· как самостоятельной научной дисциплины;
· как совокупности работающих индивидуально и совместно людей;
· как общественного органа для решения жизненно важных задач;
· как целостной, синтезированной функции в сложном и изменяющемся мире.
П. Друкер настаивает на том, что руководители должны быть полностью вовлечены в свою работу и часто говорит о “душевном волнении”, которое обязательно должно сопровождать процесс управления. Однако сама по себе вовлеченность вовсе не подразумевает отсутствие дисциплины и строгости. В книге The Effective Executive (“Эффективный руководитель”) (1967) П. Друкер утверждает, что эффективность определяется набором практических действий, которым можно научиться. Его определение эффективности базируется на пяти основных принципах:
1. эффективные руководители знают, на что расходуется их рабочее время;
2. они ориентированы не на процесс труда, а на его результаты;
3. они строят свою работу, опираясь на сильные, а не на слабые стороны;
4. они направляют усилия на те области, где отличная работы обеспечит получение выдающихся результатов;
5. они принимают действенные решения, делая верные шаги в правильной последовательности.
Отталкиваясь от утверждения о том, что основной задачей руководителя является создание рынка, П. Друкер отмечает, что двумя основными функциями менеджмента являются внедрение инноваций и осуществление маркетинговой деятельности. Он уделяет сравнительно мало внимания маркетингу, но вопрос о необходимости понимания и внедрения инноваций рассматривается практически во всех его последних книгах. Ученый настойчиво критикует компании, считающие, что “инновации возникают по вдохновению, а успех в предпринимательстве зависит от удачи” (Drucker , 1985 ix) и утверждает, что внедрение нововведений является наукой, которую можно освоить. Он убежден в том, что внедрение инноваций является в первую очередь управленческой функцией и подчеркивает, что руководители должны полагаться на технологии, а не на что-нибудь другое: одно из его самых известных выражений - “компьютер это идиот” - подразумевает необходимость использовать технику как инструмент для внедрения инноваций, а не как средство их замены.

4. Оценка

У П. Друкера нет недостатка в критиках, а созданная им парадигма не раз становилась мишенью для их стрел. Например, Дж. Таррант отмечает чрезмерное подчеркивание важности экономической эффективности и соответствия “итоговой линии”, что можно считать несправедливым с учетом постоянных призывов П. Друкера к проявлению социальной ответственности (Tarrant , 1976). В тоже самое время его последняя идея, по-видимому, никогда объединялась с остальными темами работ ученого. Главы о необходимости социальной ответственности нередко оказываются малопонятными, не говоря уже об остальном тексте книг, в которых они появляются. Для читателей, выросших на тех же идеях, что и П. Друкер мысль о необходимости социальной ответственности кажется вполне понятной; в то же время послевоенному поколению менеджеров США она представляется далеко не столь очевидной.
Одним из побочных результатов теории П. Друкера стало создание концепции “способного к перемещениям менеджера”. Определяя менеджмент как набор основных функций, он возможно невольно содействовал укреплению убеждения в том, что любой подготовленный руководитель может управлять любым предприятием, независимо от его природы и назначения. Сам П. Друкер никогда так не считал и напротив утверждал, что менеджер всегда должен досконально знать дело, которым он занимается (Tarrant , 1976), но представление о том, что управленческие навыки носят универсальный характер и с равным успехом могут применяться в разных областях, пустило прочные корни.
Однако, наряду с этими возражениями бесспорным остается тот факт, что в послевоенный период П. Друкер, возможно внес наибольший вклад в определение природы менеджмента. Обычно считается, что до Второй мировой войны менеджеры просто не знали, что они являются управленцами; П. Друкер же показал им, кто они есть на самом деле. Его философия менеджмента проникла на все уровни управленческого мышления - от высших научных кругов академий бизнеса до руководителей малых компаний. Концепция управления по целям по-прежнему имеет широкое распространение, даже несмотря на то, что иногда она используется под другими названиями.

5. Выводы

В концентрированном виде основные идеи П. Друкера представлены в приложении к книге Дж. Тарранта:
Основная часть процесса подготовки торгового персонала абсолютно бесполезна. В лучшем случае она поможет вывести некомпетентного продавца из состояния полного идиотизма.

Если у вас слишком много проблем, возможно вам следует уйти из бизнеса. Не существует закона, гласящего, что компания должна существовать вечно.

Концепция управления в соответствие с целями будет работать в том случае, если вы знаете цели. Однако в течение 90% всего времени эти цели вам неизвестны.

Мы подчиняем экономику политике; но мы анализируем моральные и политические вопросы в экономических терминах

Мы должны прекратить говорить о прибыли как о вознаграждении. Она является лишь разновидностью издержек. На самом деле не существует вознаграждений; есть вчерашние и завтрашние расходы (Tarrant, 1976: 255-60)

Питер Фердинанд Друкер (Peter Ferdinand Drucker, 19 ноября 1909, Вена — 11 ноября 2005) — американский учёный австрийского происхождения; экономист, публицист, педагог, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века.

Вырос в Вене, в 1920-х годах переехал в Германию, учился в Гамбурге, затем во Франкфурте.

В 1937 году бежал в США от нацистского режима. В 1943 году стал гражданином США. Преподавал менеджмент в Университете Нью-Йорка с 1950 по 1971 год. С 1971 года профессор общественных наук и менеджмента в Университете Клермонта. Начиная с 1939 года написал 39 книг, а также сотни статей в The Wall Street Journal и Harvard Business Review. Продолжал профессиональную деятельность до самой смерти.

Сформировал теорию об инновационной экономике и предпринимательском обществе. В основе теории Друкера лежит его представление о новом информационном обществе, характеризуемом постоянными изменениями. В мире будущего «творческая деструкция» будет основополагающим признаком общества в целом, а не только его экономической сферы. Профессионалы-управленцы наступающей эпохи окажутся перед необходимостью приспосабливаться к ситуации периодических трансформаций, когда последние перестанут восприниматься как исключения и станут нормой жизни. «В периоды коренных структурных преобразований, — пишет Друкер в книге, изданной в России в 2003 г. под названием „Задачи менеджмента в XXI веке“, — выживают только лидеры перемен — те, кто чутко улавливают тенденции изменений и мгновенно приспосабливаются к ним, используя себе во благо открывающиеся возможности». Но, более того, в бизнесе, как и в общественной деятельности нельзя сегодня добиться успеха, если не генерировать изменения, постоянно задаваясь вопросом о причинах недостаточной эффективности тех или иных аспектов работы.

Все ведущие мировые концерны с середины 1940-х годов живут «по Друкеру». Друкер верил, что можно создать экономический прогресс и социальную гармонию. Но, как многие великие создатели, Друкер ужаснулся своему детищу. «Корпорации, которые строились, чтобы стоять как пирамиды, теперь похожи на палатки», — не без скорби признавал Питер в последние годы жизни.

Книги (4)

Менеджмент

Переработанное издание «Менеджмента» представляет собой квинтэссенцию и синтез работ Питера Ф.Друкера по вопросам менеджмента и общества, при этом акцент делается на его опубликованные и неопубликованные труды за период с 1973 года, когда вышло первое издание книги «Менеджмент: задачи, обязанности, практика (МЗОП)», вплоть до его смерти 11 ноября 2005 года. За это время у него вышло больше публикаций, чем за 1954-1973 гг., т.е. от выхода в свет книги «Практика менеджмента» (1954) и «МЗОП».

Задачи менеджмента в XXI веке

Книга - классика современного менеджмента, посвящена глобальным проблемам, с которыми столкнется мировая экономика и все человечество в XXI веке. Человечество ожидают серьезные перемены, и все мы должны быть к ним готовы. Книга будет интересна не только специалистам, но и каждому, кому небезразлично будущее.

Энциклопедия менеджмента

Сам Питер Друкер называет эту книгу путеводителем по своим работам; она появилась как ответ на вопросы, постоянно задаваемые ему читателями младшего поколения: "С каких книг лучше всего начинать знакомиться с работами Друкера? Какие из его работ следует считать самыми важными?"

Настоящее издание составлено по материалам десяти книг Питера Друкера, опубликованным за все 60 лет научной и творческой деятельности.

Эффективный руководитель

Работа управляющего состоит в том, чтобы быть эффективным. Чем бы он ни занимался - бизнесом или работал в больнице, в правительственном учреждении или в профсоюзном комитете, университете или в армейском подразделении, - от него требуется правильное выполнение задач, то есть ожидают проявления эффективности.