"Email Pemasaran. Panduan komprehensif" Dmitry Kot

Kami telah merilis buku baru “Pemasaran Konten di di jejaring sosial: Cara menarik perhatian pelanggan dan membuat mereka jatuh cinta dengan merek Anda.”

Langganan

Berapa kali saya mendengar atau membaca kalimat ini dalam sebuah pesan? Tampaknya, ya - ada pertengkaran, ya - Anda mengacau, ya - Anda juga bukan malaikat dalam situasi ini. Itu urusan sehari-hari, kenapa diperparah seperti itu? Itu bisa diselesaikan dengan damai! Dan sekarang aplikasi pemesanan makanan juga ingin menyerah pada saya. Tapi tidak. Saya lebih suka putus dengan Margot Robbie daripada dengan pizza Hawaii favorit saya. Saya mengambilnya dan memesannya. Layanan mencapai apa yang diinginkannya. Dan semua berkat fakta bahwa judul pesan mereka menarik perhatian saya. Jika Anda menginginkan hasil yang sama, Anda perlu membangun sistem penjualan melalui email secara kompeten. Buku dapat membantu Anda dalam hal ini.

Mereka bilang promosi seperti ini sudah lama mati. Bahwa dia telah masuk ke dalam spam, dan tidak ada jalan kembali untuknya. Jangan percaya. Dan itulah kenapa:

• Loyalitas pelanggan yang tinggi.
  Jika pelanggan menyetujui buletin, itu berarti orang-orang ini tertarik dengan layanan Anda dan topik yang akan Anda liput. Oleh karena itu, mereka memiliki potensi masa depan pelanggan tetap, sudah ada di pancing Anda.
• Serangan yang ditargetkan.
  Bukan fakta bahwa artikel atau iklan di blog Anda akan menjangkau setidaknya sebagian target audiens. Lagi pula, mereka tidak duduk di situs Anda sepanjang hari. Tapi pengguna modern memeriksa kotak surat mereka beberapa kali sehari. Di sana Anda sudah menunggu mereka.
• Klien di ujung jari Anda.
  Siapa yang membuka buletin, berapa banyak, di mana mereka mengklik, jam berapa, dari negara mana, artikel/produk apa yang mereka lihat, produk apa yang menyebabkan pembelian - Anda bisa melihat semuanya. Ini berarti Anda dapat menyesuaikan buletin Anda seakurat mungkin agar sesuai dengan karakteristik audiens target Anda.

Namun agar Anda benar-benar mendapat manfaat dari pengiriman email surel, Anda perlu mempelajari cara melakukannya dengan benar. Oleh karena itu, saya telah menyusun daftar literatur khusus untuk Anda, dengan kesempatan untuk membaca dan mendownload buku tentang pemasaran email secara gratis.

Buku Terbaik tentang Pemasaran Email

3. Alexei Efimov “Pemasaran email untuk toko online. Petunjuk pelaksanaan"
Algoritme langkah demi langkah yang sederhana dan mudah dipahami untuk menyiapkan saluran kontak utama antara toko online dan pembeli. Yang terbaik adalah membaca secara paralel dengan penggunaan praktis.

Ya, tautannya berasal dari Amazon. Karena di luar negeri sulit untuk mengunduh buku tentang pemasaran email secara gratis, dan tidak ada yang mencoba menghemat uang untuk hal ini. Dari segi uang kita, buku berharga sepeser pun, tetapi pengetahuan yang terkandung di dalamnya tak ternilai harganya.

Jika Anda sudah ahli dalam berpromosi menggunakan korespondensi email, Anda bisa masuk ke forum Mailing Day. Itu terjadi di berbagai kota besar di CIS. Dihadiri oleh pegawai layanan milis dan mailer, mailer tingkat lanjut perusahaan besar seperti: Mail.Ru, Enter, GetResponse. Jika Anda tidak dapat menghadiri konferensi, maka ada peluang untuk membeli laporan video.

Pemasaran email adalah cara efektif bekerja dengan klien yang tidak memerlukan investasi besar. Dengan itu, Anda dapat melakukan penjualan berulang secara konstan dan menerima umpan balik dari pembeli dan klien. Untuk menerapkannya dengan benar, Anda dapat mendownload buku tentang email marketing secara gratis dari artikel ini. Dengan mereka Anda akan secara kompeten membangun sistem promosi melalui email.

Email Pemasaran. Panduan Komprehensif Dmitry Kot

(Belum ada peringkat)

Judul: Pemasaran email. Panduan Komprehensif

Tentang buku “Pemasaran email. Panduan komprehensif" Dmitry Kot

Buku “Pemasaran email. Panduan Komprehensif" adalah panduan rinci menurut modern dan metode yang efektif pembentukan Hubungan bisnis untuk bisnis di Internet. Pemasaran email bukan hanya kampanye email biasa, tetapi keseluruhan strategi yang memungkinkan Anda menarik dan mempertahankan pelanggan. Jika Anda ingin menguasainya dengan sempurna, maka karya ini akan menjadi asisten yang sangat baik bagi Anda dalam bentuk ensiklopedia desktop.

Penulis buku “Pemasaran Email. Panduan Komprehensif" adalah spesialis sukses di bidang pemasaran dan copywriting - Dmitry Kot. Dengan bantuannya, lebih dari 3.000 klien telah meningkatkan tingkat permintaan iklan dan meningkatkan lalu lintas situs web. Pekerjaan ini ditujukan untuk pendatang baru di bisnis ini yang tidak tahu cara mengatur halaman berlangganan atau di mana menemukan basis pelanggan? Anda dapat menemukan jawaban atas semua pertanyaan tentang pemasaran email di buku ini. Karena di situlah yang paling banyak tip yang efektif untuk membentuk hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan meningkatkan minat terhadap buletin Anda.

Dmitry Kot mengakui: yang terpenting adalah pelanggan Anda percaya dan mempercayai Anda. Terlalu banyak iklan itu menjijikkan, sikap mengganggu itu menakutkan. Cobalah untuk memberi manfaat sebanyak mungkin kepada klien Anda, dan dia akan membalas budi Anda.

Dalam buku “Pemasaran email. Panduan Komprehensif” menjelaskan secara rinci tahap persiapan sebelum menggunakan materi surat. Anda akan mempelajari di mana mendapatkan pelanggan, data apa yang perlu Anda minta dari pelanggan, seberapa sering dan jam berapa mengirim buletin, cara memformat surat itu sendiri dengan benar, mempelajari jenis surat dan situasi di mana surat tersebut harus digunakan.

Informasi yang disajikan dalam buku ini memungkinkan bahkan seorang pemula untuk memulai buletin. Namun untuk meningkatkan penjualan yang Anda butuhkan informasi tambahan dan sejumlah pengetahuan. Metode pengujian dan teknik modern lainnya juga dijelaskan di sini. Dengan semua ini, Anda dapat dengan mudah mencapai kesuksesan dalam kampanye email.

Buku ini akan sangat berguna bagi para pebisnis, orang-orang yang berurusan dengan toko online, serta manajer periklanan dan pemasaran. Jika Anda tidak ingin email Anda diabaikan dan dimasukkan ke dalam daftar spam, kami sangat menyarankan Anda membaca karya modern ini.

Di website kami tentang buku lifeinbooks.net Anda dapat mendownload secara gratis tanpa registrasi atau membaca buku daring"Email Pemasaran. Panduan komprehensif" oleh Dmitry Kot dalam format epub, fb2, txt, rtf, pdf untuk iPad, iPhone, Android, dan Kindle. Buku ini akan memberi Anda banyak momen menyenangkan dan kenikmatan nyata dari membaca. Membeli versi lengkap Anda dapat dari mitra kami. Selain itu, di sini Anda akan menemukan berita terkini dari dunia sastra, mempelajari biografi penulis favorit Anda. Untuk penulis pemula ada bagian terpisah dengan tips bermanfaat dan rekomendasi, artikel menarik, berkat itu Anda sendiri dapat mencoba kerajinan sastra.

Dmitry Kot

Email Pemasaran. Panduan Komprehensif

© John R.Mitchell, 2003

© Desain. Mann, Ivanov dan Ferber LLC, 2013

Seluruh hak cipta. Tidak ada bagian dari versi elektronik buku ini yang boleh direproduksi dalam bentuk apa pun atau dengan cara apa pun, termasuk diposting di Internet atau jaringan perusahaan, untuk penggunaan pribadi atau umum tanpa izin tertulis dari pemilik hak cipta.

Dukungan hukum untuk penerbit disediakan oleh firma hukum"Vegas-Lex"

Buku ini dilengkapi dengan baik oleh:

Penawaran komersial yang efektif

Denis Kaplunov

Kami menulis dengan meyakinkan

Sasha Karepina

Menjual teks

Sergei Bernadsky

Joseph Sugarman

Perkenalan. Tentang kebaikan dan kejahatan

Pembaca yang budiman! Anda sedang memegang buku tentang pemasaran email - atau tentang cara menggunakan email untuk membangun komunikasi yang efektif dengan klien dan mitra.

Menurut semua hukum genre, tempat ini harus berisi pidato instruktif tentang kebaikan dan kejahatan, atau lebih tepatnya, tentang spam hitam dan pemasaran email topi putih. Diketahui bahwa cara pertama ilegal dan tidak efektif, sedangkan cara kedua justru sebaliknya. Tapi tidak ada pidato: Anda sendiri yang tahu instrumen mana yang dilarang.

Namun saat ini, spam masih dianggap sebagai alat bisnis. Untuk memverifikasi ini, lihat saja email Anda. Di negara-negara bekas Uni Soviet, tidak ada kasus besar yang menimpa pelaku spam, dan berita tentang penangkapan penjahat dunia maya berikutnya paling sering datang dari luar negeri. Buku ini bukan tentang alat hitam dan putih: Anda memilih alat yang menurut Anda efektif. Ini tentang membuat pilihan yang tepat.

Apa itu spam?

Wikipedia memberikan definisi berikut:

Igor Ashmanov mengusulkan rumusan sebagai berikut:

Spam– Ini adalah email massal anonim dan tidak diminta, biasanya bersifat periklanan.

Saat ini sulit untuk memahami apa sebenarnya spam. Pernahkah saya menyatakan keinginan untuk menerima informasi ini? Apakah surat ini anonim? Apakah informasi ini komersial atau tidak? Anda tidak dapat menyelesaikannya tanpa pengacara dan jaksa.

Apakah Anda ingat situs mana yang Anda daftarkan menggunakan alamat email Anda dalam tiga bulan terakhir? Dari perusahaan mana Anda ingin menerima buletin? Di manakah kotak centang yang secara khusus dihilangkan pada kolom “Saya ingin menerima berita perusahaan”?.. Untuk penyelidikan, penting apakah Anda mencentang kotak tersebut saat mendaftar atau tidak. Untukmu - tidak.

Saya mengusulkan untuk meninggalkan seluk-beluk hukum dan melihat situasi dari sudut pandang penerima. Melalui prisma hal-hal halus seperti kepercayaan, kesetiaan, rasa hormat.

Ingat bagaimana Anda bereaksi terhadap surat dari alamat asing di kotak surat Anda?

Ia mengatakan sesuatu yang tidak menarik bagi Anda;

Anda tidak meminta informasi ini dikirimkan kepada Anda - maka Anda menyebutnya spam! Dan kirimkan ke "Sampah". Statistik juga menunjukkan hal ini: rata-rata, 21% pengguna mengklik tombol “Spam” meskipun surat tersebut bukan spam.

Mari kita kembali ke bisnis. Memiliki alamat seseorang di milis Anda tidak menunjukkan apa pun tentang kesetiaan atau emosi yang mereka rasakan terhadap Anda. Itu hanya satu baris dalam sebuah tabel.

Pemasaran email, tidak seperti spam, adalah alat yang sangat baik untuk membangun loyalitas, kepercayaan, dan minat pada Anda dan perusahaan Anda. Bagaimana Anda bisa membangun kepercayaan dengan seseorang jika Anda telah mencuri alamat seseorang? Kesetiaan seperti apa yang bisa kita bicarakan jika penerima tidak mengizinkan pengirimannya email, jika dia tidak mengharapkannya dari Anda? Apakah mengherankan jika dia akan mengkonfigurasi program email sedemikian rupa sehingga semua surat Anda berakhir di folder Spam?..

Ringkasan: Jangan membeli atau mencuri alamat email calon klien. Ini bukan kata-kata seorang jaksa, tapi seorang pemasar.

“Oke,” Anda mencatat. – Pesan moralnya adalah bagaimana cara mengumpulkan alamat? Jika alasnya “putih”, maka saya bisa melakukannya semua yang saya inginkan?»

Mari kita beralih ke pertanyaan yang sama pentingnya: apa perbedaan pemasaran email dengan pengiriman surat ke database alamat yang dikumpulkan secara legal?

Ada dua poin penting dalam definisi tersebut:

Keteraturan proses;

Hubungan.

Langkah-langkah penting dilakukan dengan keteraturan tertentu. Tujuan dari setiap langkah adalah untuk menjaga atau setidaknya tidak merusak hubungan dengan pelanggan. Maka hasil positif dijamin.

Mari kita lihat situasi umum.

Anda menerima alamat secara sah - seseorang meninggalkannya sebagai imbalan atas kumpulan nasihat atau rekaman pelatihan di salah satu halaman situs web Anda. Anda telah menyiapkan surat pertama, berguna dan menarik, dengan link ke bonus yang dijanjikan. Kemudian mereka “menagih” serangkaian sepuluh surat iklan, di mana Anda dengan kasar memprovokasi pelanggan untuk membeli. Teks surat-surat tersebut disusun menurut model “beli segera”.

Itu bukan spam, kan? Bagaimanapun, Anda menerima alamat itu secara sah. Namun pendekatan ini tidak bisa disebut pemasaran email. Itu tidak berhasil. Tidak ada penekanan pada mempertahankan minat atau membangun loyalitas. Apa yang terjadi akibat “pemboman karpet” tersebut? Basis datanya habis - orang-orang keluar: mereka berhenti berlangganan, memasukkannya ke daftar spam, dan berhenti membuka surat.

Jadi jangan menerkam pelanggan Anda seperti seorang awak kapal selam yang kembali dari perjalanan keliling dunia menerkam istrinya. Taktik “pacaran yang lembut” jauh lebih efektif.

Tentang manfaat pemasaran email

Saya merekomendasikan untuk menganggap pemasaran email sebagai komunikasi dengan seorang teman. Bayangkan ada seseorang yang duduk di balik monitor, sama seperti Anda. Sama-sama marah di hari Senin dan baik hati di hari Jumat. Dan Anda perlu membangun hubungan saling percaya dengannya.

Ya, dia mengerti bahwa Anda berkomunikasi dengannya “bukan karena mata indah Anda”. Aturan permainannya diketahui olehnya dan juga Anda. Anda penjualnya, dia calon pembeli. Namun peran formal tidak boleh mendominasi komunikasi. Hal utama adalah tidak penjualan dengan biaya berapa pun, tetapi pembentukan hubungan saling percaya.

Idealnya, 80% teks di email Anda adalah informasi yang berguna atau menarik bagi pelanggan. Lihatlah sekeliling. Anda sendiri, kenalan Anda, saudara, teman - semua orang terlindungi dari iklan. Tidak ada yang menonton saluran iklan. Hanya ketika benar-benar diperlukan kita membeli majalah untuk melihat iklan. Tanpa melihat kami membuangnya dari kotak surat Selebaran dan surat kabar. Kami merasa geram ketika ada iklan yang masuk melalui email. Kami, Anda, saya, klien Anda tertarik untuk menerima informasi. Menarik atau bermanfaat.

Apa, hanya untuk menghibur klien? Tentu saja tidak. Tidak hanya. Periklanan, promosi, penjualan melalui surat dapat dan harus dilakukan. Tapi hanya 20% dari teksnya. Kemudian penjualan terjadi dengan sendirinya. Maka angka-angka dari Direct Marketing Association berikut ini tampaknya tidak fantastis:

Di Inggris, 63% perusahaan yang disurvei mengklaim laba atas investasi (ROI) pada pemasaran email sebesar 300% atau lebih;

Menurut E-commerce Fitness, rata-rata laba atas investasi dalam pemasaran email pada tahun 2011 adalah $40,56 untuk setiap dolar yang diinvestasikan.

Jika Anda melakukan pemasaran email dengan benar, maka setelah beberapa bulan Anda akan melihat perubahan positif berikut:

Lalu lintas situs web akan meningkat;

Penjualan akan meningkat;

Sikap terhadap merek perusahaan akan meningkat (loyalitas meningkat);

Anggaran untuk mempromosikan acara dan kegiatan yang diadakan perusahaan Anda akan berkurang.

Hasil ini dicatat oleh klien saya, yang saya bantu meningkatkan efektivitas pemasaran email. Dan ini baru permulaan.

Kesalahan teratas dalam pemasaran email

Di atas kita membahas dasar-dasar pemasaran email. Mereka dapat direduksi menjadi tiga kata: dasar, rasa hormat, manfaat. Langkah pertama telah diambil. Berikut adalah jebakannya – kesalahan yang merusak efektivitas pemasaran email:

3. Bekerja tanpa menguji dan menganalisis statistik.

4. Kontrol manual.

5. Ketidakteraturan.

6. Jualan tanpa “kenalan”.

Ketidaktahuan tentang jenis surat

Agar pemasaran email memberikan hasil yang nyata, penting untuk digunakan jenis yang berbeda surat untuk memecahkan masalah.

Sejujurnya, sulit untuk menuliskan rekomendasi apa pun dari buku ini ketika Anda melakukan segala sesuatu seperti yang tertulis di dalamnya setiap hari. Inilah sebabnya mengapa buku ini akan berguna bagi pemula - tanpa omong kosong (kami memiliki buku dengan terjemahan yang menjijikkan dan pemikiran panjang lebar tentang pemasaran email) dan langsung ke sasaran. Rekomendasi khusus untuk praktisi pemasar.

Hal utama bukanlah penjualan dengan biaya berapa pun, tetapi pembentukan hubungan saling percaya.

Dmitry Kot menyoroti dasar-dasar pemasaran email: ini adalah dasar, rasa hormat, dan manfaat. Kemudian dia berbicara tentang setiap poin.

Buku ini membahas kesalahan pemasaran email yang populer:

• ketidaktahuan tentang jenis huruf;
• buletin perusahaan;
• bekerja tanpa pengujian dan analisis statistik;
• kontrol manual;
• ketidakteraturan;
• dijual tanpa "kenalan".

Informasi tentang perilaku pengguna akan memungkinkan untuk mengelompokkan database dan memilih kunci untuk masing-masing database.

Menarik perhatian pada fakta bahwa:

Langkah-langkah yang dilakukan secara sembarangan tidak akan membuahkan hasil yang baik. Dorongan episodik untuk melakukan setidaknya sesuatu tidak berhasil sama sekali.

Dan dia benar. Apa gunanya melakukan latihan sebulan sekali? Anda memerlukan pekerjaan yang teratur dan terencana pada diri Anda sendiri.
Jadi dalam email marketing yang utama adalah keteraturan. Anda tidak boleh kehilangan kontak dengan pelanggan, calon pelanggan, dan pelanggan setia Anda.

Buku itu berisi contoh yang berguna, misalnya, struktur halaman berlangganan harus berisi blok berikut:

• judul;
• formulir berlangganan;
• teks;
• video (opsional);
• ulasan dari pelanggan.

• judul;
• masalah;
• larutan;
• tentang Penulis;
• bonus.

Ada juga banyak contoh titik kontak tempat Anda dapat menempatkan tautan ke halaman pendaftaran Anda.
Namun penulis memberikan rekomendasi yang meragukan untuk membuat formulir berlangganan berkedip dan berkilauan, karena dengan cara ini akan menarik perhatian. Bagaimana dengan kepercayaan yang dia bicarakan tadi? Ini mungkin satu-satunya komentar negatif terhadap isi buku tersebut. Meskipun tidak, kami secara pribadi menentang skrip berlangganan keluar, yang juga disebutkan oleh Dmitry. Anda tahu suara menakutkan itu ketika Anda ingin meninggalkan halaman tertentu, dan terdengar: "Tunggu, Anda lupa berlangganan!" Agar adil, saya perhatikan bahwa penulis tidak menyerukan hal-hal seperti itu.

Apa yang harus kita berikan penghargaan kepada penulisnya adalah bahwa untuk hampir semua rekomendasi praktis, dia memberikan nasihat “Anda perlu menguji.”
Faktanya, apa yang berhasil untuk pesaing sama sekali bukan jaminan bahwa hal itu akan berhasil untuk Anda. Selain itu, beberapa rekomendasi spesifik mungkin tidak sesuai untuk segmen audiens dan industri Anda.

Hal terpenting ketika menyusun daftar bagian tulisan untuk ujian adalah menjadi anak-anak untuk sementara waktu. Anak-anak tidak menarik kesimpulan berdasarkan pengalaman masa lalu; mereka memperolehnya melalui permainan.

Terlepas dari kenyataan bahwa dalam pekerjaan kami, kami telah menggunakan semua hal yang ditulis oleh penulis, ada baiknya untuk mengingat prinsip-prinsip dasar. Terlepas dari kekayaan pengalaman kami, kami sendiri telah menerapkan beberapa tip. Buku ini memungkinkan kami untuk melihat pemasaran email kami dari luar.

Perlu dicatat bahwa di akhir buku ini terdapat daftar periksa yang sangat berguna yang perlu Anda periksa sendiri sebelum mengirim setiap surat, agar tidak terjadi insiden.

Ringkasan: jika Anda belum memiliki pengalaman dalam pemasaran email, tetapi ingin mengatasi masalah ini, silakan membaca buku Dmitry Kot “Pemasaran Email. Panduan yang komprehensif." Untuk pemula, ini benar-benar komprehensif.