Теории управления питера друкера. Смотреть что такое "Друкер П

В чем заключается вклад Питера Друкера в развитие менеджмента? Как его концепции повлияли на ведение бизнеса?

Питер Ф. Друкер всемирно известен как настоящая звезда менеджмента. Он не утверждал, что изобрел менеджмент, но допускал, что открыл его как сферу жизни, необходимую для благосостояния общества и экономики.

Биография Питера Друкера

Питер Фердинанд Друкер родился в Вене в 1909 году в уважаемой семье австрийской интеллигенции и был с ранних лет окружен венской культурной элитой.

Он начал обучение в Гамбургском университете, но перевелся во Франкфурт, где в 1931 году закончил магистратуру по специальности «гражданское и международное право».

Будучи студентом, работал в городской газете General Anzeiger, в которой стал редактором отдела международной политики и финансов. Увидев в нем талантливого автора, ему предложили работу в Министерстве информации.

С отвращением наблюдая распространение нацизма, он написал философское эссе, осуждающее все его проявления. Вероятно, именно оно стало причиной поспешного отъезда Друкера в Англию в 1933 году.

В 1937 году переехал в Штаты, где работал инвестиционным консультантом британских предприятий и корреспондентом нескольких английских газет, включая Financial Times, затем переименованную в Financial News.

Его первая книга, «Конец экономического человека», вышла в 1939 году. В 1940-м он стал частным консультантом бизнесменов и государственных деятелей, специализирующихся на немецкой экономике и внешней политике.

С 1940 по 1942 год преподавал в колледже Сары Лоренс, затем перешел на должность преподавателя философии, политики, истории и религии в колледже Беннингтон в Вермонте.

Сразу после назначения его пригласил вице-президент General Motors, чтобы проанализировать, что представляет собой компания на данном этапе, и изучить, что действительно делают менеджеры, которые ею руководят.

Хотя в то время Друкер не мог похвастаться большим опытом в бизнесе, итоги своей работы он представил в 1946 году в книге «Концепция корпорации», которая в Великобритании вышла под названием «Большой бизнес» («Big Business»).

Она получила неоднозначный прием, но в любом случае предопределила будущее Друкера как автора научных работ по вопросам управления.

Период с 1950 по 1972 год был плодотворным временем для научной, преподавательской и консалтинговой деятельности. В то время Друкер занимал пост профессора менеджмента в Высшей школе бизнеса при Нью- Йоркском университете.

В 1971-м стал преподавателем менеджмента в школе Мари Рэнкин Кларк (Университет Клермонта), которая впоследствии была названа его именем. В 1994 году занял пост лектора в Гарвардском университете.

Друкер получил почетные награды от правительств Австрии и Японии, а также звание почетного профессора от 22 университетов Бельгии, Японии, Испании, Швейцарии, Великобритании и США.

Он был также членом Американской научной ассоциации, почетным членом Национальной академии гражданского управления, членом Американской академии искусств и науки и Американской, Британской, Ирландской и Международной академий управления.

Отчасти секрет успеха Друкера и его долгожительства в качестве специалиста по менеджменту состоял в том, что этот человек владел замечательным искусством выявлять тенденции, которые затем подхватывали и распространяли другие.

Любые исследования неизбежно отталкиваются от того, что писал Друкер десять, а то и двадцать лет назад.

Интересно, что одним из ключевых аспектов лидерства он назвал соответствие времени. То есть фактически упрекнул себя в том, что его прогнозы на десятилетие опередили время.

Следующий абзац - краткое изложение работы Клаттербака и Крейнера, которые подытожили работу Джеймса О ’Тула, профессора менеджмента Университета Южной Калифорнии. По мнению О ’Тула, вот что Друкер сделал первым:

• обозначил роль топ-менеджеров как хранителей корпоративной культуры;
• доказал, что задачами высших звеньев управления являются наставничество, планирование карьеры и развитие руководителей;
• написал, что успех зависит от позиции генерального директора;
• показал, что стратегия опережает структуру;
• предложил отказаться от среднего звена управления;
• доказал, что успех зависит от наличия единых основ;
• указал, что первичная цель организации состоит в том, чтобы создать для себя потребителя;
• сказал, что успех сводится к пониманию потребителя и выводу на рынок инновационных продуктов;
• предположил, что качество является мерой производительности;
• описал информационного работника будущего;
• указал, что в постиндустриальную эпоху понадобятся новые методы управления.

Нужно отметить, что Друкер также предсказал развитие среднего менеджера из информационного работника постиндустриального общества.Но этого не произошло, и время свидетельствует о том, что Друкер, наверное, был неправ… Пока.

Афоризмы Питера Друкера («друкеризмы»)

• О предприятии

Предприятие - это не название, устав или свидетельство о регистрации. Оно определяется желанием удовлетворить клиента, когда тот приобретает продукт или услугу («Менеджмент: задачи, обязанности, практика»).

• О лидерстве

Заменить лидерство нельзя ничем. Но менеджмент не может создать лидеров. Он может только создать условия, в которых потенциальные лидерские качества становятся эффективными, равно как и задушить их». («Практика менеджмента»).

• О менеджменте

Возвышает менеджера только функция просвещения. Его роль - передать другим людям свое видение и способность к выполнению задач. В конечном счете менеджера определяют именно видение и моральная ответственность («Практика менеджмента»).

• О принятии решений

Что касается конкретных управленческих решений, то это важная и трудная работа в поисках верного ответа и верного вопроса. При этом мало найдется вещей столь же бесполезных - если не опасных, как правильный ответ на неправильный вопрос. («Практика менеджмента»).

• Об информационном работнике

Информационные работники завтрашнего дня должны будут понять и принять ценности, цели и правила организации.

Они должны желать, нет, гореть желанием, проникнуться миссией компании («Drucker Speaks His Mind», Management Review). [Информационный работник]… конечно, понимает, что зависит от организации в отношении дохода и возможностей и что без инвестиций со стороны компании - и немалых инвестиций - у него не было бы всего этого. Но он также понимает, и в этом он совершенно прав, что организация в равной мере зависит и от него («Эпоха разрыва»).

Концепции Питера Друкера в перспективе

Критик системы бизнес-школ в целом, Друкер всегда ставил себя вне принятой практики преподавания менеджмента. Он говорил о себе:

«Я всегда был одиночкой. Лучше всего мне работается вне системы, именно тогда я наиболее эффективен. Я был бы очень плохим менеджером. Безнадежным. Работа в компании надоела бы мне до смерти. Я люблю оставаться в стороне» .

Может, он и был в стороне, но критики все как один указывали на исходящее от него благопристойное обаяние старого мира, на его смиренность и на то, что он никогда не высказывался негативно, а, напротив, всегда критиковал вежливо и конструктивно.

Ранние сочинения Друкера не провоцируют читателя так, как ра­боты 1950-х, 1960-х и 1970-х годов. Но это говорит лишь в его пользу. Его теории впитали и переработали лучшие идеи философии и практики современного менеджмента.

Чем он берет современного читателя? Длинным послужным списком, мастерством строить сюжет и ясностью изложения.

Не следует забывать, что доступных книг о менеджменте было совсем немного (и еще меньше в то время, когда Друкер писал «Концепцию корпорации» и «Практику менеджмента»).

Сочинения для менеджеров обычно ограничивались техническим и промышленным инжинирингом и были слишком сложны, чтобы привлечь широкий круг читателей и повлиять на их мировоззрение так, как это сделал Друкер.

«Для многих бизнес-лидеров во всем мире… он остается аксакалом современной теории управления не столько потому, что ему принадлежит авторство каких-то конкретных понятий, например, или , а потому, что он выказал редкую способность использовать здравый смысл при анализе проблем управления и их решений» («Интервью с Питером Друкером», Financial Times).

Одно из достижений Друкера состоит в том, что он, поклонник школы человеческих отношений, признавал ценность научного и аналитического метода Тейлора и успешно балансировал между двумя школами.

Управление по целям, если оно грамотно организовано, представляет собой эффективный союз обеих школ, который привносит смысл в корпоративную культуру и поддерживает понимание того, что организация функционирует не просто благодаря спущенной сверху позиции, но и благодаря общему видению будущего.

Таким образом, хотя Друкер назвал «всеобщим учителем» Ф. Тейлора, в кругах менеджмента это звание закрепилось за ним самим.

Присущая ему способность рассматривать менеджмент в долгосрочной исторической перспективе и в широком общественном и политическом контексте очень редко встречалась в бизнес-литературе.

А в умении разъяснять сложные положения менеджмента миллионам людей во всех странах ему, как Друкер сам признавал, не было равных.

Питер Друкер - классик менеджмента, экономист, публицист, автор концепции «информационного работника», педагог, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века.

Друкер появился на свет в Вене 19 ноябре 1909 года. Детство и юность прошла у Питера там же. Но в 1920 году он перебрался в Германию, где обучался в Гамбурге, затем во Франкфурте (за долгую жизнь получил 19 докторский степеней в разных учебных заведениях). Здесь Питер Друкер впервые попробовал себя в роли журналиста. В 1937 по всей Германии стремительно распространился нацистский режим. Питер бежал от него в США. Его главное утверждение сводилось к тому, что если не наделить каждого человека “статусом и функцией”, то это все откроет двери фашизму. В 1943 году Друкер получил официальное гражданство США. В том же году начал работу в General Motors и провёл полный анализ её структуры и управления. Приобретя на этой работе колоссальный опыт, Питер Друкер начал свою преподавательскую деятельность в 1950 году в Университете Нью-Йорка. На протяжении 20 лет там он вырабатывал свои концепции и идее в менеджменте. Именно он сделал из этой непопулярной специальности научную дисциплину.

Друкер изобрёл термин “управление посредством целей”. Он выстроил лестницу продвижения работника и сумму начисления зарплат. Питер определил важность "белого воротничка" раньше, чем кто бы то ни было ещё. Друкер верил в создание экономического прогресса и социальной гармонии. Питер иногда ошибался и последствия его ужасали. Корпорации, которые строились, чтобы стоять как пирамиды, были похожи на палатки

Из под его пера за шесть десятилетий вышло около 39 книг и сотен статей. Друкер был самым востребованным советником для директоров многих крупных и известных компаний. Питер трудился до самой смерти. Когда ему было 90 лет, он консультировал желающих в своем скромном доме в Клермонте, штат Калифорния. На основе теорий Питера Друкера работают ведущие мировые корпорации, начиная с 1940-х годов. Его именем названы бизнес-школы и фонды.

Питер Друкер умер 11 ноября 2005 года на 96 году жизни в своем доме и унес с собой целую эпоху в развитии менеджмента. До настоящего времени в мире не появился экономист, который бы мог занять его опустевшее место.

Друкер П.Ф. - крупнейший современный исследователь менеджмента, один из основателей эмпирической школы. Родился в Вене, юридическое образование получил в Германии, доктор юридических наук.

Его отец, Адольф Друкер, был ведущим венским адвокатом и известным австрийским либералом, одним из учредителей Зальцбургского музыкального фестиваля.

В 1937 г. семья эмигрировала из Германии в США.

Он верил, что неспособность европейского капитализма придать отдельному человеку “статус и функцию” проложила дорогу фашизму. Эта идея повлияла на любовь Друкера к крупным корпорациям, которые он видел как “представительные организации” для построения гражданства в обществе США.

Были профессором общественных наук в Беннингтонском колледже, затем профессором Высшей Калифорнийской школы бизнеса. Преподавательскую деятельность активно сочетал с консультационной деятельностью, являлся постоянным советником ряда корпораций США.

С 1940-х гг. он пишет книги по менеджменту, многие из которых сделали настоящую революцию в управлении бизнесом.

Его перу принадлежит тридцать одна книга:

тринадцать из них посвящены проблемам общества, экономики и политики,

пятнадцать -- менеджмента,

две - художественные,

одна - автобиографическая;

В 1943 году, когда большинство американцев было занято Второй мировой войной, Друкер получил доступ в General Motors и провёл полный анализ её структуры и управления.

В течение шести десятилетий Друкер был самым желанным советником исполнительных директоров, среди которых были Уолтер Ристон из Citicorp, Давид Рокфеллер из Chase Manhattan Corp., Генри Льюс из Time Inc. и Марк Уиллес из Times Mirror Co. Он изобрёл термин “управление посредством целей” и помог разработать объективные меры зарплаты и продвижения. Он определил важность “работника знаний” -- элиты белых воротничков -- раньше, чем кто бы то ни было ещё.

Больше двадцати лет, с 1950 по 1971 г., он был профессором менеджмента в Высшей школе бизнеса Нью-йоркского университета.

С 1971 г. Друкер - профессор социальных наук и менеджмента в университете Клермонт, в 1984 году его именем была названа Высшая школа менеджмента этого университета.

Статьи Питера Ф. Друкера часто публиковались в Harvard Business Review и не только.

21 июня 2002 года президент США Дж. Буш-младший вручил Питеру Друкеру Президентскую Медаль Свободы.

Друкер имеет почетного доктора многих университетов мира. Кроме того, он занимает должность почетного председателя основанного им Leader to Leader Institute.

Ф. Друкер поменял множество мест работы с тех пор, как 70 лет назад начал свою трудовую деятельность. Преподавательскую деятельность активно сочетал с консультационной деятельностью, был постоянным советником ряда корпораций США

В центре его внимания - предпринимательская деятельность, инновации, роль менеджеров в организации, организационные цели и логика формирования организационных структур. Является одним из создателей теории управления по целям, разработчиком метода кейс-стади, инициатором сравнительного исследования культур. По его мнению, специфике культуры соответствует особая формула успеха в бизнесе. Известен также как критик ряда положений школы человеческих отношений, называющий их концепции "психологическим деспотизмом", и исследователь наследия классической школы.

В своей автобиографии, выпущенной в 1979 г. под названием Adventures of Bystander (“Приключения очевидца”) П. Друкер живо рассказывает о своем венском детстве, пришедшемся на годы Первой мировой войны, а также о семейных и культурных традициях, оказавших влияние на формирование его мышления. Также перу Питера Друкера принадлежит 31 книга, посвященная различным вопросам менеджмента. Последние годы основными вопросами, которым Питер Друкер отдает свое время, является информационная революция, новые требования, предъявляемые деловой средой для руководителей, планирования изменений.

С точки зрения П. Друкера, единство теории и бизнеса - это главная определяющая особенность эмпирической школы. Друкер считал, что основные усилия менеджеров должны быть направлены на создание системы заинтересованности, формирование и совершенствование эффективной мотивации труда. На уровне предприятий это проявляется, прежде всего, в оплате труда и достижении каждым работником удовлетворенности трудом. Друкер сформулировал основы ситуационного подхода к управлению: необходимость конкретного анализа ситуаций для принятия правильных управленческих решений. Он рассматривает ситуационную теорию в качестве объединяющей концепции, считая необходимым превращение ее в основополагающий принцип управленческого мышления. Основные работы П. Друкера: «Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы», «Новые реальности в правительстве и политике, в экономике и бизнесе, в обществе и мировоззрении». Согласно его концепции, общество - это глобальная организация, причем нынешняя стадия его развития обусловлена доминированием торговых отношений и определяется как "глобальный торговый центр". Питер Друкер дал основную базу для зарождения современной концепции «управления по целям» -- Системы KPI, задачей которой ставится определение нужных для бизнеса моделей ключевых показателей эффективности (выполнения поставленных целей).

Питер Фердинанд Друкер (Peter Ferdinand Drucker, 19 ноября 1909, Вена — 11 ноября 2005) — американский учёный австрийского происхождения; экономист, публицист, педагог, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века.

Вырос в Вене, в 1920-х годах переехал в Германию, учился в Гамбурге, затем во Франкфурте.

В 1937 году бежал в США от нацистского режима. В 1943 году стал гражданином США. Преподавал менеджмент в Университете Нью-Йорка с 1950 по 1971 год. С 1971 года профессор общественных наук и менеджмента в Университете Клермонта. Начиная с 1939 года написал 39 книг, а также сотни статей в The Wall Street Journal и Harvard Business Review. Продолжал профессиональную деятельность до самой смерти.

Сформировал теорию об инновационной экономике и предпринимательском обществе. В основе теории Друкера лежит его представление о новом информационном обществе, характеризуемом постоянными изменениями. В мире будущего «творческая деструкция» будет основополагающим признаком общества в целом, а не только его экономической сферы. Профессионалы-управленцы наступающей эпохи окажутся перед необходимостью приспосабливаться к ситуации периодических трансформаций, когда последние перестанут восприниматься как исключения и станут нормой жизни. «В периоды коренных структурных преобразований, — пишет Друкер в книге, изданной в России в 2003 г. под названием „Задачи менеджмента в XXI веке“, — выживают только лидеры перемен — те, кто чутко улавливают тенденции изменений и мгновенно приспосабливаются к ним, используя себе во благо открывающиеся возможности». Но, более того, в бизнесе, как и в общественной деятельности нельзя сегодня добиться успеха, если не генерировать изменения, постоянно задаваясь вопросом о причинах недостаточной эффективности тех или иных аспектов работы.

Все ведущие мировые концерны с середины 1940-х годов живут «по Друкеру». Друкер верил, что можно создать экономический прогресс и социальную гармонию. Но, как многие великие создатели, Друкер ужаснулся своему детищу. «Корпорации, которые строились, чтобы стоять как пирамиды, теперь похожи на палатки», — не без скорби признавал Питер в последние годы жизни.

Книги (4)

Менеджмент

Переработанное издание «Менеджмента» представляет собой квинтэссенцию и синтез работ Питера Ф.Друкера по вопросам менеджмента и общества, при этом акцент делается на его опубликованные и неопубликованные труды за период с 1973 года, когда вышло первое издание книги «Менеджмент: задачи, обязанности, практика (МЗОП)», вплоть до его смерти 11 ноября 2005 года. За это время у него вышло больше публикаций, чем за 1954-1973 гг., т.е. от выхода в свет книги «Практика менеджмента» (1954) и «МЗОП».

Задачи менеджмента в XXI веке

Книга - классика современного менеджмента, посвящена глобальным проблемам, с которыми столкнется мировая экономика и все человечество в XXI веке. Человечество ожидают серьезные перемены, и все мы должны быть к ним готовы. Книга будет интересна не только специалистам, но и каждому, кому небезразлично будущее.

Энциклопедия менеджмента

Сам Питер Друкер называет эту книгу путеводителем по своим работам; она появилась как ответ на вопросы, постоянно задаваемые ему читателями младшего поколения: "С каких книг лучше всего начинать знакомиться с работами Друкера? Какие из его работ следует считать самыми важными?"

Настоящее издание составлено по материалам десяти книг Питера Друкера, опубликованным за все 60 лет научной и творческой деятельности.

Эффективный руководитель

Работа управляющего состоит в том, чтобы быть эффективным. Чем бы он ни занимался - бизнесом или работал в больнице, в правительственном учреждении или в профсоюзном комитете, университете или в армейском подразделении, - от него требуется правильное выполнение задач, то есть ожидают проявления эффективности.

Друкер, Питер (1909 - 2005), Peter Ferdinand Drucker

1. Введение
2. Биографические данные
3. Основной вклад
4. Оценка
5. Выводы

Краткие биографические сведения

родился в Вене 13 мая 1909 г.;
с 1937 г. постоянно проживает в США, где работает в качестве ученого-экономиста и консультанта;
в 1942 г. избран профессором кафедры философии и политологии в Беннингтонском колледже, штат Вермонт;
в 1952 г. профессор кафедры менеджмента в Нью-Йоркском университете;
в 1974 г. опубликовал работу ;
в 1982 г. напечатал свой первый роман The Last of All Possible Worlds.

Основные работы

The End of Economic Man (1936)
The Future of Industrial Man (1942)
The Concept of the Corporation (1946)
The Practice of Management (1954)
Managing for Results (1964)
The Effective Executive (1967)
People and Performance (1973)
Management: Tasks, Responsbilities, Practicies (1974)
The Unseen Revolution (1976)
Adventures of a Bystander (1979)
Towards the Next Economics (1981)
(1985)
The Frontiers of Management (1987)

Резюме

Питер Друкер является одним из самых известных ученых в области менеджмента и автором многих книг по проблемам управления. В его научных трудах затрагивается широкий круг экономических и политических проблем, но знаменитым он стал благодаря работам по вопросам управления. П. Друкер ввел в обращение выражение (УПЦ) и неудивительно, что его обычно рассматривают в качестве ученого, оказавшего влияние на перемещение фокуса внимания с научного менеджмента в сторону более философского подхода, в котором проблема управления сводится к последовательности решения общих задач и в котором цели имеют более важное значение, чем функции.

1. Введение

Вероятно, П. Друкера лучше всего можно представить как ученого, всячески подчеркивающего важность гуманистического подхода к проблеме менеджмента. Он считает, что в современном обществе бизнес-предприятиям принадлежит решающая роль и отводит центральную роль в обеспечении динамики развития и выполнении функций управления менеджерам компаний. Руководитель управляет организацией для того, чтобы добиться экономической эффективности и, следовательно, стремится к увеличению общественных благ. Дальновидный мыслитель, П. Друкер является также превосходным писателем и оратором, во многом обязанным своему успеху у публики отличному литературному стилю своих сочинений и способности воздействовать на воображение аудитории. Его нередко критиковали за распространение чересчур обобщенного взгляда на проблемы управления и, в особенности, концепции “способного к перемещениям менеджера”, но его общий подход к проблеме менеджмента завоевал всеобщее признание.

2. Биографические данные

Питер Фердинанд Друкер родился в 1909 г. в Вене. Его отец, Адольф Друкер, был ведущим венским адвокатом и известным австрийским либералом, одним из учредителей Зальцбургского музыкального фестиваля. Семья Друкеров эмигрировала в США в 1938 г. после насильственного присоединения Австрии к нацистской Германии (так называемого аншлюса). В своей автобиографии, выпущенной в 1979 г. под названием Adventures of Bystander (“Приключения очевидца”) П. Друкер живо рассказывает о своем венском детстве, пришедшемся на годы Первой мировой войны, а также о семейных и культурных традициях, оказавших влияние на формирование его мышления. В 1930-х гг. П. Друкер работал в Европе журналистом и специалистом по экономике прежде чем в 1937 г. окончательно обосновался в США. В 1942 г. он поступил на работу в Беннингтонский колледж в штате Вермонт, откуда десять лет спустя перебрался в Нью-Йоркский университет, где получил место профессора кафедры менеджмента. С тех пор основными его занятиями стали преподавание, написание книг и консультирование некоторых ведущих американских компаний.
П. Друкер является весьма плодовитым автором, и именно благодаря его сочинениям можно проследить, как развивались и изменялись его представления с течением времени. В 1936 г, когда ему еще не было 30 лет, П. Друкер опубликовал свою первую книгу The End of Economic Man (“Конец экономического человека” ), посвященную изучению экономических истоков фашизма. Написанная ясным и легким языком, она остается примером одной из самой удачных попыток объяснения успеха фашизма и причин его распространения в Европе. Во второй его книге, The Future of Industrial Man (“Будущее индустриального человека” ) (1942), вышедшей в свет в разгар Второй мировой войны, делалась попытка заглянуть в послевоенное будущее и дать описание природы нового мира. Следует отметить, что к тому времени П. Друкер уже отошел от изучения политики и общества и приступил к более конкретным исследованиям организаций. В своей третьей книге The Concept of Corporation (“Концепция корпорации” ) (1946) он идентифицирует типы организаций, которые, по его мнению, будут преобладать в обществе, политике и экономике будущего.
В связи с этим у ученого появилась необходимость понять, как действуют корпорации и что определяет успех или фиаско их деятельности. По убеждению П. Друкера главной движущей силой корпорации является ее руководитель, поэтому он уделяет основное внимание изучению природы управленческой деятельности. В течение последующих двадцати лет он написал пять книг - начиная с The Practice of Management (“Практика менеджмента” ) (1954) и заканчивая Management: Tasks, Responsabilities, Practices (“Менеджмент: задачи, обязанности, методы осуществления” ) (1974), каждая из которых и по сей день относится к числу самых значительных работ по данной теме. Именно в последней из этих пяти книг в наиболее полной мере обобщается философский взгляд П. Друкера на корпорацию и ее руководителя, определяются особенности управленческой работы и ее цели, а также рассматриваются вопросы влияния корпорации на общество.
Однако в этот период вновь наметилось расширение научных интересов П. Друкера. В трех самых важных его работах из числа написанных в 1980-е гг. - Towards the Next Economics (“На пути к будущей экономике” ) (1981), Innovation and Entrepreneurship (“Инновации и предпринимательство” ) (1985) The Frontiers of Management (“Границы менеджмента” ) (1987) - продолжается рассмотрение проблемы определения цели и роли руководителя , но теперь это делается с более широких позиций, с учетом социальных, политических, макроэкономических и в особенности технологических изменений. В своих самых последних книгах П. Друкер утверждает, что руководители должны учиться понимать не только свою собственную роль, но и то, как следует видоизменять ее для повышения эффективности управленческой деятельности.

3. Основной вклад

До Второй мировой войны в американской теории менеджмента доминировали воззрения и Г. Форда, рассматривавших управление как точную науку. П. Друкер же, воспитанный на традициях либерального гуманизма, рассматривал менеджмент как своего рода новую философию. Вместо того, чтобы подробно анализировать каждую возникающую задачу, он исследовал лежащие в их основе общие принципы управления. Смещение акцента с производительности на конечный результат позволило П. Друкеру разработать концепцию , в соответствии с которой задача руководителя состоит в установлении целей и осуществлении действий направленных на их осуществление.

Задачи

Ключевой фигурой коммерческого предприятия является его руководитель, играющий основную роль в объединении различных ресурсов и создании товара. Хотя сам П. Друкер иногда рассматривает руководителя в качестве “основного человеческого ресурса предприятия” (Drucker , 1973: 3), по его мнению, менеджмент является не столько ресурсом, сколько катализатором: “ Руководитель является динамическим, животворным элементом бизнеса. Без его лидерства “ресурсы производства” останутся ресурсами и никогда не станут товаром” (Drucker , 1954: 3). П. Друкер даже предвидит время, когда рабочие станут ненужными и будут заменены автоматами. Однако и в этом случае руководители все равно останутся, в результате чего весь штат сотрудников будет состоять из управленцев; таким образом в процессе своего развития человечество будет превращаться из общества труда в общество управления (Drucker , 1973).
Помимо решения задач совместного использования ресурсов и выпуска продукции менеджер должен выполнять функции общего руководства и контроля. С точки зрения П. Друкера эти функции являются почти полностью проактивными: “Экономические силы устанавливают пределы того, что может сделать менеджер. Они создают благоприятные возможности для его действий. Но сами по себе они не определяют, что из себя представляет бизнес-предприятие или чем оно занимается” (Drucker , 1973: 88). Затем П. Друкер идет дальше, приписывая менеджерам ведущую роль не только в управлении предприятием, но и в создании рынков:
Существует только одно истинное определение цели бизнеса: создание потребителя . Рынки создаются не Богом, природой или экономическими силами, а управляющими предприятиями людьми. Потенциальные потребители могут желать, чтобы бизнес удовлетворял их запросы, ... но это желание так и останется нереализованным до тех пор, пока деловые люди не преобразуют его в эффективные действия. Только тогда возникают потребители и рынок (Drucker , 1973: 89).

Следовательно, на менеджеров возлагается решение задач объединения трудовых и материальных ресурсов с целью производства товаров и создания рынка для их реализации. К сфере управления относится все, что способствует укреплению предприятия; менеджеры должны создавать добавленную стоимость, стремясь к тому, чтобы стоимость товара была выше стоимости использованных для его производства ресурсов. Здесь П. Друкер отступает от традиционных методов научного управления, которые подчеркивают необходимость использования ресурсов наиболее целесообразным образом. На первом месте для него творческий способ, посредством которого менеджеры используют ресурсы наиболее эффективным образом для того, чтобы достичь стоящих перед предприятием целей.
Это сочетание катализа и проактивного управления подводит П. Друкера к идее отождествления предприятия с его менеджерами. Он не заходит настолько далеко, чтобы открыто заявить об этом, но настойчиво повторяет мысль о первостепенной роли руководителей: “Предприятие может что-то решать и что-то производить лишь в той мере, в какой в этих процессах будут участвовать его менеджеры - само по себе предприятие не может работать эффективно” (Drucker , 1954: 7).

Ответственность

С точки зрения П. Друкера все институты существуют для достижения определенных целей; для бизнес-предприятий такой целью является экономическая эффективность (Drucker , 1974). Руководитель предприятия несет ответственность за: (1) обеспечение экономической эффективности; (2) продуктивность деятельности, так чтобы эффективности достигалась наиболее простым способом; (3) управление социальными воздействиями, которые предприятие в качестве организации оказывает на внешнюю среду.
Хотя здесь и содержится указание на значение роли лидера, П. Друкер лишь кратко останавливается на задаче менеджмента в осуществлении руководства. Вместо этого он предпочитает использовать понятие “ответственности”; менеджеры “ответственны” за тот вклад, который вносят в работу предприятия они сами и подчиненные им работники. По сути менеджмент подразумевает функцию, а не власть, и П. Друкер убеждает руководителей отказаться от представления о том, что они находятся наверху, а рабочие - под ними. Скорее он рассматривает менеджеров как стержень организации, вокруг которого вращаются все прочие элементы - труд, ресурсы, рынки, внешняя среда.
Важным фактором во всех работах П. Друкера является необходимость для менеджеров рассматривать социальные воздействия, которые они и их организации оказывают на внешнюю среду. Менеджеры не должны быть только лишь технократами; они обязаны понимать социальное значение своей деятельности (Drucker , 1974). Чем более крупным и могущественным становится предприятие, тем сильнее будет оказываемое им социальное влияние и тем выше будет необходимость в учете социального фактора: “Требование социальной ответственности является, в значительной мере, платой за успех” (Drucker , 1973: 289). Как отмечал Дж. Таррант:
П. Друкер никогда не теряет из виду общественное благо, которое находится внутри организации в общем случае и внутри корпорации в частном. Корпорации должны управляться не только в соответствие с набором прагматических правил, но и в рамках философских понятий, определяющих роль организации в индустриальном обществе (Tarrant , 1976: 84).

Согласно философии П. Друкера конечной целью предприятия является создание общественных благ. Организация служит для преобразования человеческих усилий в конкретную продукцию и “личные усилия создают общественные выгоды” (Drucker , 1974: 810). Это убеждение составляет суть его философии менеджмента.

Практические действия

Основываясь на своей философии менеджмента П. Друкер (1973) определяет, с помощью каких практических действий руководители могут сделать свою работу более эффективной. Он перечисляет следующие основные характеристики менеджмента:

· как инструмента достижения цели;
· как самостоятельной научной дисциплины;
· как совокупности работающих индивидуально и совместно людей;
· как общественного органа для решения жизненно важных задач;
· как целостной, синтезированной функции в сложном и изменяющемся мире.

П. Друкер настаивает на том, что руководители д·лжны быть полностью вовлечены в свою работу и часто говорит о “душевном волнении”, которое обязательно должно сопровождать процесс управления. Однако сама по себе вовлеченность вовсе не подразумевает отсутствие дисциплины и строгости. В книге The Effective Executive (“Эффективный руководитель”) (1967) П. Друкер утверждает, что эффективность определяется набором практических действий, которым можно научиться. Его определение эффективности базируется на пяти основных принципах:

1. эффективные руководители знают, на что расходуется их рабочее время;
2. они ориентированы не на процесс труда, а на его результаты;
3. они строят свою работу, опираясь на сильные, а не на слабые стороны;
4. они направляют усилия на те области, где отличная работы обеспечит получение выдающихся результатов;
5. они принимают действенные решения, делая верные шаги в правильной последовательности.

Отталкиваясь от утверждения о том, что основной задачей руководителя является создание рынка, П. Друкер отмечает, что двумя основными функциями менеджмента являются внедрение инноваций и осуществление маркетинговой деятельности. Он уделяет сравнительно мало внимания маркетингу, но вопрос о необходимости понимания и внедрения инноваций рассматривается практически во всех его последних книгах. Ученый настойчиво критикует компании, считающие, что “инновации возникают по вдохновению, а успех в предпринимательстве зависит от удачи” (Drucker , 1985 ix) и утверждает, что внедрение нововведений является наукой, которую можно освоить. Он убежден в том, что внедрение инноваций является в первую очередь управленческой функцией и подчеркивает, что руководители должны полагаться на технологии, а не на что-нибудь другое: одно из его самых известных выражений - “компьютер это идиот” - подразумевает необходимость использовать технику как инструмент для внедрения инноваций, а не как средство их замены.

4. Оценка

У П. Друкера нет недостатка в критиках, а созданная им парадигма не раз становилась мишенью для их стрел. Например, Дж. Таррант отмечает чрезмерное подчеркивание важности экономической эффективности и соответствия “итоговой линии”, что можно считать несправедливым с учетом постоянных призывов П. Друкера к проявлению социальной ответственности (Tarrant , 1976). В тоже самое время его последняя идея, по-видимому, никогда объединялась с остальными темами работ ученого. Главы о необходимости социальной ответственности нередко оказываются малопонятными, не говоря уже об остальном тексте книг, в которых они появляются. Для читателей, выросших на тех же идеях, что и П. Друкер мысль о необходимости социальной ответственности кажется вполне понятной; в то же время послевоенному поколению менеджеров США она представляется далеко не столь очевидной.
Одним из побочных результатов теории П. Друкера стало создание концепции “способного к перемещениям менеджера”. Определяя менеджмент как набор основных функций, он возможно невольно содействовал укреплению убеждения в том, что любой подготовленный руководитель может управлять любым предприятием, независимо от его природы и назначения. Сам П. Друкер никогда так не считал и напротив утверждал, что менеджер всегда должен досконально знать дело, которым он занимается (Tarrant , 1976), но представление о том, что управленческие навыки носят универсальный характер и с равным успехом могут применяться в разных областях, пустило прочные корни.
Однако, наряду с этими возражениями бесспорным остается тот факт, что в послевоенный период П. Друкер, возможно внес наибольший вклад в определение природы менеджмента. Обычно считается, что до Второй мировой войны менеджеры просто не знали, что они являются управленцами; П. Друкер же показал им, кто они есть на самом деле. Его философия менеджмента проникла на все уровни управленческого мышления - от высших научных кругов академий бизнеса до руководителей малых компаний. Концепция управления по целям по-прежнему имеет широкое распространение, даже несмотря на то, что иногда она используется под другими названиями.

5. Выводы

В концентрированном виде основные идеи П. Друкера представлены в приложении к книге Дж. Тарранта:
Основная часть процесса подготовки торгового персонала абсолютно бесполезна. В лучшем случае она поможет вывести некомпетентного продавца из состояния полного идиотизма.

Если у вас слишком много проблем, возможно вам следует уйти из бизнеса. Не существует закона, гласящего, что компания должна существовать вечно.

Концепция управления в соответствие с целями будет работать в том случае, если вы знаете цели. Однако в течение 90% всего времени эти цели вам неизвестны.

Мы подчиняем экономику политике; но мы анализируем моральные и политические вопросы в экономических терминах

Мы должны прекратить говорить о прибыли как о вознаграждении. Она является лишь разновидностью издержек. На самом деле не существует вознаграждений; есть вчерашние и завтрашние расходы (Tarrant, 1976: 255-60)