Dan Zarrella Ilmu Pemasaran Internet. Apa, dimana dan kapan harus dilakukan untuk mendapatkan efek yang maksimal

Seperti dalam banyak buku oleh penerbit Mann, Ivanov dan Ferber, seperti dalam kebanyakan buku sains populer oleh penulis Amerika, buku ini juga hanya berisi air-air-air (udara, jika Anda suka). Dia jauh dari buku teks, tetapi dia cukup cocok untuk laporan kecil untuk departemen statistik. Selain itu, Dan Zarrella memasukkan dalam konsep pemasaran Internet hanya kemampuan untuk menggunakan empat jejaring sosial dengan cepat, kita tidak berbicara tentang strategi atau otomatisasi apa pun. Posting di Facebook di malam hari informasi yang menarik, posting tautan di Twitter, pelajari cara menggunakan Pinterest, dan Anda sudah menjadi pemasar online (tidak juga).

Poin negatif kedua dari buku ini, yang mengurangi nilainya, adalah parokialismenya. American Dan Zarrella mengumpulkan berbagai statistik di jejaring sosial di Amerika Serikat, tetapi kami tinggal di Federasi Rusia, inilah kue jahe yang benar-benar berbeda. Jika warga negara Amerika di tempat kerja tidak memiliki akses ke Facebook, maka warga Rusia melakukan hal sebaliknya. Oleh karena itu, rekomendasi tentang waktu publikasi yang optimal tidak sesuai. Ya, para penerjemah mencoba mengadaptasi teks beberapa kali, mengganti nama media asing dengan nama Rusia, tetapi secara umum, sarannya terlalu dangkal untuk berguna: “Ketika Anda menulis untuk Facebook, hindari kata-kata rumit yang tidak perlu dan tulis secara sederhana. Fokus pada siswa kelas lima, bukan lulusan sekolah menengah. Bayangkan Anda sedang menulis teks untuk Moskovsky Komsomolets, dan bukan untuk Vedomosti. Semua ini mudah digambarkan sebagai "sederhana - dan orang-orang akan menjangkau Anda." Saran tentang cara mendapatkan lebih banyak komentar (cukup ajukan pertanyaan di postingan) juga tidak layak mendapatkan Oscar.

Meskipun penulis telah mengumpulkan jumlah statistik yang mengesankan, menyusun buku setengah dari diagram, meskipun jumlah pengikut di Twitter ia memiliki lebih dari 72 ribu, meskipun ia mempertimbangkan contoh popularitas keluarga Kardashian dan fenomena Hunger Games ( yaitu, dia bekerja untuk bahan modern), tidak mungkin ada manfaat praktis yang dapat diambil dari buku ini. Topik internet adalah area di mana informasi dengan cepat menjadi usang, dan untuk mengikuti kelinci putih, lebih baik menghadiri kelas master domestik spesialis cerdas, menghadiri Forum Internet Baikal, konferensi khusus, dan webinar.

“Jika Anda menulis konten untuk robot pencari, jenuh teks kata kunci, pengulangan dan pergantian tata bahasa yang kikuk, maka Anda akan dimasukkan dalam daftar spammer. Menulislah dengan memikirkan orang-orang terlebih dahulu, dan sisanya akan mengikuti. Ketika saya memikirkan salinan yang ditulis untuk mesin pencari, saya membayangkan judul yang panjang dan kaya kata kunci. Jika Anda menulis teks untuk orang, tajuk utama akan pendek dan mudah diingat.

Dan Zarrella

Pemasaran internet menurut sains. Apa, dimana dan kapan harus dilakukan untuk mendapatkan efek yang maksimal

Ilmu Pemasaran

Kapan Men-Tweet, Apa yang Harus Diposting, Cara Membuat Blog, dan Strategi Terbukti Lainnya

Diterbitkan dengan izin dari John Wiley & Sons International Rights Inc. dan Alexander Korzhenevski Agency

© Dan Zarrella, 2013 Hak cipta dilindungi undang-undang. Terjemahan ini diterbitkan di bawah lisensi dengan penerbit asli John Wiley & Sons, Inc.

© Terjemahan ke dalam bahasa Rusia, edisi dalam bahasa Rusia, desain. LLC "Mann, Ivanov and Ferber", 2014

Seluruh hak cipta. Tidak ada bagian dari versi elektronik buku ini yang boleh direproduksi dalam bentuk apa pun atau dengan cara apa pun, termasuk memposting di Internet dan jaringan perusahaan, untuk penggunaan pribadi dan umum, tanpa izin tertulis dari pemilik hak cipta.

Dukungan hukum dari penerbit disediakan oleh firma hukum"Vegas Lex"

* * *

Buku ini juga dilengkapi dengan:

Pemasaran berbasis data

Mark Geoffrey

Dasar-dasar Pemasaran Internet

Mitch Meyerson, Mary Scarborough

Pemasaran Internet: Alat Gratis Terbaik

Jim Cockrum

Untuk penggemar, teman, dan kolega saya

pengantar

Saya membaca banyak buku dan blog tentang pemasaran, sering menghadiri konferensi, dan mengikuti rekan kerja saya di Twitter. Dan itu benar-benar menyedihkan saya bahwa nasihat tentang segala sesuatu dan tidak ada yang begitu populer di daerah ini. Saya menyebutnya "pelangi dan unicorn": frasa yang disederhanakan untuk semua kesempatan seperti "Jadilah hebat", "Teruskan percakapan," atau "Jadilah seseorang." Kedengarannya bagus, saya tidak membantah, sulit untuk tidak setuju dengan semua ini. Dan saya tidak akan berargumen bahwa Anda tidak perlu menjadi seseorang. Tetapi tidak ada yang esensial dalam dasar dewan-dewan ini, semua ini jelas.

Dan saat kami mengumpulkan data tentang platform media, perilaku pengguna, dan saluran komunikasi digital, b tentang Sebagian besar fakta berasal dari sistem skolastik yang diciptakan oleh para ilmuwan yang tidak mengendus bubuk mesiu di parit pemasaran. Ilmu pengetahuan semacam ini tentu menarik, tetapi sebagian besar adalah fakta demi fakta, data tanpa aplikasi praktis. Yang kami butuhkan adalah penelitian lapangan yang lebih aktual yang dilakukan oleh para ahli dengan pengalaman nyata dalam pemasaran. Pekerjaan seperti itu lebih bermanfaat dan efisien. Ini akan membantu Anda memahami bagaimana menggunakan fakta untuk bekerja lebih baik.

Tetapi Anda perlu memahami bagaimana Anda dapat menggunakan pemasaran dalam bisnis Anda. Pikirkan tentang bagaimana penelitian dilakukan secara berbeda di berbagai bidang sains—misalnya, fisika dan kedokteran. Dalam fisika, ada rumus matematika yang menunjukkan bagaimana kerja dilakukan, misalnya melawan gaya elektromagnetik. Dan aksi gaya-gaya ini selalu sesuai dengan rumus.

Dalam kedokteran, para peneliti menguji jenis obat baru pada ratusan dan ribuan sukarelawan dan, berdasarkan eksperimen, mendapatkan pengobatan yang paling efektif. Dokter Anda selalu memulai dengan rekomendasi. Jika metode ini berhasil, bagus, Anda sehat. Jika tidak, dokter akan meresepkan kursus berikutnya. Praktik terbaik yang berasal dari sampel besar diuji pada kasus tertentu dan hasilnya dapat bervariasi dalam sampel.

Saya akan menunjukkan cara terbaik menggunakan data pemasaran dalam buku ini. Pekerjaan saya bergantung pada database dengan ribuan juta baris. Mereka mencakup banyak industri, audiens, zona waktu, dan bahasa. Saya melakukan yang terbaik untuk menyimpulkan proposal praktis yang paling efektif berdasarkan data ini. Tetapi ada kemungkinan bahwa semua ini tidak berguna bagi Anda. Saya mencoba untuk fokus pada yang tidak jelas. Saya ingin menawarkan teknik pemasaran baru dan membantu Anda meningkatkan di bidang pilihan Anda, dan tidak hanya memuji Anda atas apa yang telah Anda lakukan.

Bab terakhir buku ini tidak boleh dianggap sedetail itu. petunjuk langkah demi langkah oleh analitik. Sebaliknya, itu harus memberi Anda landasan, dan Anda sendiri mengisinya dengan fakta-fakta yang saya terima dalam kerangka penelitian ilmiah.

Saya bekerja untuk HubSpot, sebuah perusahaan B2B (business-to-business) yang menjual program pemasaran ke organisasi yang secara aktif menggunakan Internet untuk mendapatkan pelanggan. Dalam hal pemasaran, saya menggunakan istilah B2C. Dan seringkali, setelah berbicara di konferensi, orang bertanya kepada saya apakah fakta yang saya bicarakan dapat digunakan tidak hanya untuk mengatur hubungan perusahaan dengan konsumen (B2C, business-to-client). Banyak orang percaya bahwa pemasaran "keren" hanya untuk konsumen, dan pemasaran B2B pasti membosankan, sok, dan korporat.

Saya pernah bertanya kepada responden saya apakah mereka mengatur kotak surat terpisah untuk pekerjaan dan korespondensi pribadi. 88% menjawab tidak. Bahkan lebih banyak lagi yang melaporkan bahwa mereka memiliki kotak terpisah untuk "sampah". Diskusi kelompok terfokus juga mengkonfirmasi temuan ini. Saya akan berbicara lebih banyak tentang ini di Bab 8, tetapi intinya sederhana: Di sektor bisnis, konsumen tetaplah konsumen.

Kebosanan sama-sama merusak untuk B2C dan B2B. Tidak ada yang ingin tertidur karena surat penjualan: baik individu maupun perwakilan perusahaan. Dan Anda harus lebih memperhatikan menjaga email Anda keluar dari folder Spam daripada mendapatkan alamat "kantor". Surel. Jika perusahaan Anda adalah B2B, buat konten dengan cara yang sama seperti yang dilakukan pemasar B2C. Jangan buang sampah sembarangan dokumen resmi jargon teknis seperti orang lain di industri Anda.

Penelitian yang disajikan dalam buku ini dilakukan oleh saya selama sekitar lima tahun. Selama waktu ini, saya telah mengidentifikasi beberapa tren utama yang akan Anda baca di bab-bab berikutnya. Tapi pertama-tama, izinkan saya memperkenalkan Anda secara singkat kepada mereka.

Percakapan tidak menarik pelanggan

Salah satu kepercayaan "pelangi dan unicorn" yang paling umum adalah bahwa komunikasi adalah yang terpenting. Jika kami tidak menjaga dialog terus-menerus dengan pengikut Twitter dan penggemar Facebook kami, atau tidak menanggapi komentar blog, kami membuat kesalahan serius.

Namun saat mempelajari akun media sosial paling berpengaruh, saya menemukan fenomena yang tidak terduga. Selebriti memiliki banyak pengikut Twitter dan suka Facebook, tetapi mereka jarang terhubung dengan orang yang tidak mereka kenal secara pribadi. Saluran media sangat populer, dan mereka menerbitkan aliran cerita yang tak henti-hentinya. Faktanya, kasus di mana seseorang, merek, perusahaan yang kurang dikenal, perusahaan besar dengan raksasa anggaran iklan atau pionir jaringan sosial akan mengumpulkan audiens yang besar dengan bantuan apa yang disebut komunikasi, sejauh ini belum.

Dalam bab-bab di Twitter, Facebook, Pinterest, dan blog, Anda akan menemukan fakta-fakta yang sangat menyangkal kepercayaan yang ada tentang perlunya "tetap berhubungan" di media sosial.

Nada positif lebih baik daripada nada negatif, tetapi keduanya lebih baik daripada nada netral

Dalam kebanyakan kasus, fakta-fakta bertentangan dengan maksim naif-optimis dunia komunikasi, tetapi kadang-kadang dikonfirmasi. Emosi adalah salah satu kasus tersebut.

Dengan mempelajari emosi, hubungannya dengan makna konten dan audiens jejaring sosial, saya menemukan bahwa nada positif lebih baik daripada nada negatif. Pembaca tidak ingin marah atau kesal. Mereka ingin bahagia dan puas. Setiap orang mungkin memiliki "keledai Eeyore" yang familiar, yang selalu merusak suasana hati setiap orang. Bahkan ketika kita berbagi berita bagus atau menceritakan lelucon lucu, dia akan memiliki lalat di salep, yang akan segera dia tambahkan ke tong madu Anda. Segera Anda mulai muak dengannya dan tidak ingin berhubungan dengannya. Jangan seperti orang-orang ini.

Fakta memberikan tampilan baru pada lagu lama berjudul "Be Positive". Membandingkan konten positif dan negatif tidak hanya satu sama lain, tetapi juga dengan konten berwarna netral, saya menemukan bahwa yang terakhir adalah yang terburuk. Lebih baik positif daripada negatif, terutama dalam kehidupan. Tetapi jika ada pilihan antara netral dan negatif, negatif lebih efektif. Konflik dan drama menarik perhatian dan menjadi topik diskusi aktif, tetapi Anda perlu berhati-hati. Jangan mendapatkan reputasi sebagai petarung.

momen anti-persaingan

Mungkin, dari semua karya saya, yang paling sering dikutip adalah yang berhubungan dengan waktu. Data yang berkaitan dengan waktu hari dan hari dalam seminggu adalah yang paling populer. Saya mencurahkan perhatian sebanyak mungkin untuk topik ini dan dalam banyak kasus saya menemukan pola yang sangat sederhana, yang saya sebut "momen anti-persaingan".

Bayangkan Anda berada di pesta yang bising. Orang-orang berkomunikasi, musik diputar, gelas berdenting. Anda menajamkan telinga untuk memahami apa yang dibicarakan orang yang berdiri beberapa meter dari Anda. Kemudian Anda mulai menceritakan kisah Anda dengan lantang, dan tiba-tiba semua yang ada di ruangan itu hening selama beberapa saat dan mereka yang hadir mengetahui bahwa Anda mengompol sampai Anda berusia 13 tahun.

Buku ini berisi rekomendasi dan metode berdasarkan penelitian ilmiah, eksperimen, survei konsumen, dan statistik. Penulis menggunakan pengetahuan dari matematika, psikologi sosial, memetika dan ilmu lainnya dan menjelaskan mengapa dan, yang lebih penting, bagaimana menyesuaikan strategi pemasaran Internet Anda untuk hasil maksimal: blogging, kehadiran media sosial, pemasaran email, dan webinar.

Dalam buku karya Dan Zarrella, peneliti profesional media sosial dan seorang blogger populer, Anda akan menemukan pelajaran berharga.

Ini adalah studi yang sangat rinci dan komprehensif tentang bagaimana orang berperilaku di Internet, bagaimana mereka mengonsumsi konten, perangkat mana yang lebih sering mereka gunakan, kata-kata mana dalam posting yang ditanggapi dan mana yang tidak, hari apa dan jam berapa mereka lebih suka membaca. .dan mengomentari blog, posting di Facebook dan Twitter. Semua data ini diilustrasikan dengan grafik visual.

Buku ini memberi Anda cara dan sarana untuk membuat tanda yang signifikan dalam ruang pemasaran digital.

Untuk siapa buku ini?

Untuk Profesional Pemasaran Internet dan Direktur Pemasaran.

chip buku

Ada banyak grafik dan data yang dikumpulkan berdasarkan sampel besar dan mencirikan perilaku orang-orang di Internet.

Saya membaca banyak buku dan blog tentang pemasaran, sering menghadiri konferensi, dan mengikuti rekan kerja saya di Twitter. Dan itu benar-benar menyedihkan saya bahwa nasihat tentang segala sesuatu dan tidak ada yang begitu populer di daerah ini. Bahasa yang disederhanakan untuk semua kesempatan, seperti "Jadilah hebat", "Teruskan percakapan", atau "Jadilah pribadi". Kedengarannya bagus, tidak diragukan lagi. Tetapi tidak ada yang esensial dalam dasar nasihat-nasihat ini.

Ketika kami mengumpulkan data tentang platform media, perilaku pengguna, dan saluran komunikasi digital, banyak bukti berasal dari sistem skolastik yang dibuat oleh para ilmuwan yang tidak mengendus mesiu di lubang perlindungan pemasaran. Ilmu pengetahuan semacam ini tentu menarik, tetapi sebagian besar adalah fakta demi fakta, data tanpa aplikasi praktis. Yang kami butuhkan adalah penelitian lapangan yang lebih aktual yang dilakukan oleh para ahli dengan pengalaman nyata dalam pemasaran. Pekerjaan seperti itu lebih bermanfaat dan efisien. Ini akan membantu Anda memahami bagaimana menggunakan fakta untuk bekerja lebih baik.

Penulis buku:

7 halaman

2-3 jam membaca

30 ribu Jumlah kata

Bahasa buku:
Penerbit: Mann, Ivanov dan Ferber
Kota: Moskow
Tahun terbit:
ISBN: 9-7675-8787-5
Ukuran: 77 Kb
Laporkan pelanggaran

Perhatian! Anda mengunduh kutipan dari buku yang diizinkan oleh undang-undang (tidak lebih dari 20% teks).
Setelah membaca kutipan, Anda akan diminta untuk pergi ke situs web pemegang hak cipta dan membeli versi lengkap buku.

Deskripsi buku

Pemasar hampir selalu mendorong orang untuk aktif. Bahkan pada awal perdagangan, diketahui bahwa jika Anda ingin seseorang melakukan sesuatu, cara termudah adalah memberi tahu dia tentang hal itu. Di Internet, pemasar menggunakan taktik yang sama untuk membuat orang mengambil tindakan. cara yang berbeda: "Klik di sini", "Berlangganan sekarang" dan "Bertindak cepat" panggilan dapat dilihat di mana saja. Tetapi untuk beberapa alasan pemasar yang bekerja di jejaring sosial tidak menggunakannya.

Irwin Kirsch, seorang peneliti di University of Connecticut, melakukan percobaan dengan sekelompok sukarelawan sugestif. Setengah dari subjek dimasukkan ke dalam trans hipnosis, masing-masing diberi setumpuk 30 kartu pos, dan disuruh mengirim satu kartu pos sehari kepada para peneliti. Yang lain diberi tumpukan kartu pos yang sama, tetapi hanya diminta untuk mengirim satu kartu pos setiap hari tanpa hipnosis. Yang kedua mengirim lebih banyak kartu pos. Saat bekerja dengan orang yang mudah disugesti, permintaan sopan yang biasa bekerja seperti hipnosis.

Panggilan media sosial untuk bertindak efektif. Mereka mendapatkan hasil di Twitter, Facebook, dan blog. Dan dalam buku “Internet Marketing by Science. Apa yang Harus Dilakukan dan Kapan Mendapatkan Hasil Maksimal,” yang dapat diunduh gratis dari perpustakaan bisnis online bizlib.org, penulis Dan Zarrella menjelaskan apa yang paling berhasil dan bagaimana Anda dapat bereksperimen dengan pendekatan yang berbeda.

Tentang buku

Dan banyak lagi!
Ini adalah studi yang sangat rinci dan komprehensif tentang bagaimana orang berperilaku online, bagaimana mereka...

Baca selengkapnya

Tentang buku
Buku ini berisi rekomendasi dan metode berdasarkan penelitian ilmiah, eksperimen, survei konsumen, dan statistik. Penulis menggunakan pengetahuan dari matematika, psikologi sosial, memetika dan ilmu lainnya dan menjelaskan mengapa dan, yang lebih penting, bagaimana menyesuaikan strategi pemasaran Internet Anda untuk hasil maksimal: blogging, kehadiran media sosial, pemasaran email, dan webinar.

Dalam buku karya Dan Zarrella, seorang peneliti media sosial profesional dan blogger populer, Anda akan menemukan pelajaran berharga.

Kebanyakan retweet terjadi di malam hari dan di akhir minggu.
Akhir pekan adalah waktu terbaik untuk memposting ulang di Facebook.
Kirim buletin email di pagi hari.
Untuk komentar lebih lanjut, tulis di blog pada akhir pekan.
Untuk mendapatkan lebih banyak link, blog di pagi hari.
Dan banyak lagi!
Ini adalah studi yang sangat rinci dan komprehensif tentang bagaimana orang berperilaku di Internet, bagaimana mereka mengonsumsi konten, perangkat mana yang lebih sering mereka gunakan, kata-kata mana dalam posting yang ditanggapi dan mana yang tidak, hari apa dan jam berapa mereka lebih suka membaca. .dan mengomentari blog, posting di Facebook dan Twitter. Semua data ini diilustrasikan dengan grafik visual.

Buku ini memberi Anda cara dan sarana untuk membuat tanda yang signifikan dalam ruang pemasaran digital.

Untuk siapa buku ini?
Untuk Profesional Pemasaran Internet dan Direktur Pemasaran.

chip buku
Ada banyak grafik dan data yang dikumpulkan berdasarkan sampel besar dan mencirikan perilaku orang-orang di Internet.

Dari penulis
Saya membaca banyak buku dan blog tentang pemasaran, sering menghadiri konferensi, dan mengikuti rekan kerja saya di Twitter. Dan itu benar-benar menyedihkan saya bahwa nasihat tentang segala sesuatu dan tidak ada yang begitu populer di daerah ini. Bahasa yang disederhanakan untuk semua kesempatan, seperti "Jadilah hebat", "Teruskan percakapan", atau "Jadilah pribadi". Kedengarannya bagus, tidak diragukan lagi. Tetapi tidak ada yang esensial dalam dasar nasihat-nasihat ini.

Ketika kami mengumpulkan data tentang platform media, perilaku pengguna, dan saluran komunikasi digital, banyak bukti berasal dari sistem skolastik yang dibuat oleh para ilmuwan yang tidak mengendus mesiu di lubang perlindungan pemasaran. Ilmu pengetahuan semacam ini tentu menarik, tetapi sebagian besar adalah fakta demi fakta, data tanpa aplikasi praktis. Yang kami butuhkan adalah penelitian lapangan yang lebih aktual yang dilakukan oleh para ahli dengan pengalaman nyata dalam pemasaran. Pekerjaan seperti itu lebih bermanfaat dan efisien. Ini akan membantu Anda memahami bagaimana menggunakan fakta untuk bekerja lebih baik.

tentang Penulis
Dan Zarrella adalah peneliti pemenang penghargaan di bidang sosial, penelusuran, dan pemasaran viral, pemimpin perusahaan pemasaran HubSpot adalah profesional riset pemasaran dan media sosial yang diakui, blogger populer, dan penulis buku pemasaran online.

Di masa lalu, ia terlibat dalam pengembangan web, dan sekarang ia menggabungkan bakatnya sebagai programmer dengan minat dalam pemasaran media sosial dan mempelajari perilaku pengguna di dalamnya dari sudut pandang sains dan melatih pemasar dalam teknik berbasis bukti yang optimal dan strategi.

Dia adalah pembawa acara dan pengisi suara dari seri webinar populer The Science of… Dia telah berkontribusi pada sejumlah publikasi termasuk New York Times, Wall Street Journal, majalah Wired dan Forbes, Huffington Post, dan sumber lainnya.

Bersembunyi