Что делать если чек об оплате выцвел. Выцветший кассовый чек

Многие потребители жалуются на то, что нередко чернила с кассовых чеков и чеков из банкоматов выцветает очень быстро — в течение нескольких недель и даже дней. Чеки, которые мы получаем при оплате товаров на кассе, являются доказательством покупки, но, по Закону о защите прав потребителей , отсутствие чека не дает основания продавцу отказать в требованиях покупателя на возврат товара, гарантийное обслуживание и т. д.

Однако есть случаи, когда чек все же следует сохранять. Например, его нужно прикладывать к документам при обращении в налоговую службу за вычетом за образовательные и медицинские услуги. Также чек из банкомата может подтвердить факт оплаты услуг ЖКХ, если жильцу пришло ошибочное уведомление о задолженности.

Почему может выцветать краска с чеков?

В современной контрольно-кассовой технике для печати чеков используется технология прямой термопечати, говорит Татьяна Булавина, руководитель Департамента информационной политики крупной компании по изготовлению контрольно-кассовой техники . «Чековая лента при данном способе печати представляет собой бумажный носитель, пропитанный термочувствительным составом с одной стороны. Изображение на чеке формируется путем быстрого разогрева отдельных термоэлементов печатающей головки принтера с одновременной промоткой рулона в тракте печати. От локального разогрева на бумаге чернеют (или принимают другой цвет, в зависимости от химического состава термочувствительного слоя) отдельные области, создавая видимый текст на чеке», — рассказывает Булавина.

Однако для того, чтобы изображение на чеках долго сохранялось, кассовые ленты должны правильно храниться. «Ленты должны храниться с соблюдением определенных условий: при пониженной влажности, отсутствии попадания прямых солнечных лучей, вдали от горячих предметов. При выполнении данных условий клиент может рассчитывать на сохранность информации на чеке на срок не менее шести месяцев. В случае нарушения этих условий изображение на чеке может потерять контрастность либо исчезнуть совсем», — предупреждает эксперт.

Кроме того, по словам Булавиной, краска с чеков может быстро выцветать, если продавец приобрел чековую ленту сомнительного качества по очень низкой цене.

Как сохранить изображение чека?

Некоторые советуют хранить чеки в темном сухом месте, но на практике это не всегда помогает надолго сохранить изображение с ленты. Юрист по защите прав потребителей Мария Свиридова говорит, что проблема выцветающих чеков стоит уже достаточно давно, поэтому юридические лица своевременно делают ксерокопии чеков. Так же могут поступать и обычные потребители. «Ксерокопия позволит доказать факт покупки, а также проверить данные банковской операции. При этом сам оригинал чека, даже если он выцвел, следует сохранить и прикладывать к ксерокопии. В отдельных случаях, когда покупка была важной и на очень крупную сумму, чек можно сразу же заверить у нотариуса. Если же чек ни в каком виде не удалось сохранить, доказать факт покупки, оплаченной картой, можно, получив в банке выписку по счету», — советует юрист.

Автор Ноль-фаза задал вопрос в разделе Обработка и печать фото

ПРивет) подскажите ЗНАТОКИ, как с выцветшего чека максимально скопировать информацию, и как вытянуть ее? в чем? фотошоп? и получил лучший ответ

Ответ от Cat meow[гуру]
Первое, где ты можешь допустить ошибку - фотографирование. Найди самый оптимальный свет, чтобы равномерно осветить чек, потом фотографируй.
Во вторых открой в фотошопе изображение, кадрируй так, чтобы убрать все, что не связанно с чеком.
В третьих добавь слой-эффект "кривые". Посмотри на картинку ниже. Обрати внимание на прямую, пересекающую квадрат по диагонали. На горки внутри квадрата тоже обрати внимание.
Твоя задача - поднять контрастность, выцвевшее сделать черным.
Вот горка - твоя информация на фотографии. Где горни нет, там нет информации. Под горкой есть линейка. Твоя задача черный маркер подтянуть к началу горки, а белый к концу. Тогда увеличится контрастность.
далее, на прямой поставь точку (узел) и двигая ее найди оптимальную картинку.
Важно, чтобы изображение чека было равномерно освещено, как будто скан. Иначе тебе будет сложно что-то адекватно вытянуть с помощью кривых. Пробуй, эксперементируй, удачи 🙂
Cat meow
Гуру
(3637)
У меня нет сканера, не знаю. Мне, как фотографу легче настроить настольную лампу и телефоном, или зеркалкой сделать фотку чека.

Ответ от Персонаж [гуру]
никак

Ответ от Sanek841 [гуру]
Ну поиграй с корректирующими слоями в фотошопе: яркость/контрастность, кривые, уровни

Ответ от Вес [гуру]
в помощь криминалисту ультрафиолет, инфракрасное излучение и съёмка в косых лучах, для начала можно попробовать просто отсканировать с хорошим разрешением

Ответ от Ёветлана Гладышева [гуру]
Если только подсветить снизу (холодным светом) и попытаться разглядеть. Можно даже подсвеченное сфотографировать, а потом уже экспериментировать с фотографией.
P.S.: В ультрафиолете выцветший текст действительно виден гораздо лучше.

Ответ от Владимир - [гуру]
Если он выцвел полностью, то никак.
А не полностью - своими глазами и лупой.

Ответ от Fedor Tyumentsev [активный]
сканировать его, поставить разрешение повыше например 1200, обработать лучше в кореле или Adobe Illustrator,
но, вы должны понимать что чек восстановленный в любом графическом редакторе, юридической силы иметь не будет

Ответ от Marana_tha [гуру]
С помощью аккуратного нагрева надпись восстанавливается. Главное не превысить температуру, а то он весь станет чёрным.

Ответ от 3 ответа [гуру]

Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: ПРивет) подскажите ЗНАТОКИ, как с выцветшего чека максимально скопировать информацию, и как вытянуть ее? в чем? фотошоп?

1. Думаю, беда знакома не понаслышке. Вы купили что-то крупное. Продавец щедро отмерил пять, десять, а то и двадцать лет гарантии... И? А чек через год возьми да выцвети. Не читаем.

Вон, на Хабре опыты ставили:
"25 лет гарантии. Круто, правда? Есть одна проблема. Надо сохранять чек. Проверка, опять же, на знание физики. Чек у них печатается на обычной кассовой термоленте (я проверил на месте). У меня в офисе лежит много чеков. Мы их ксерокопируем, потому что через год-два они полностью выцветают".

Закон говорит:

"Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара".(ст. 493 ГК РФ).

"Отсутствие у покупателя указанных документов (в т.ч. чека) не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий". (там же)

"Товарные чеки и накладные, представленные В.А.А. на обозрение судебной коллегии, не читаемы, следовательно, не могут рассматриваться в качестве доказательств в подтверждении расходов, понесенных им по исполнению вышеуказанного договора". (Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 05.06.2013 по делу N 33-5311/2013)

А то и завернут иск еще на стадии подачи:

"Определением..., ей (Истцу) было предложено в срок до 07 мая 2015 года устранить указанные в определении недостатки, а именно: представить документы, подтверждающие исполнение обязательств в части оплаты по договору розничной купли-продажи мобильного телефона.

Кроме того, судом указано, что не представлены документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для лиц, участвующих в деле, приложенные к заявлению ксерокопии документов надлежащим образом не заверены, оригиналы приложенных документов отсутствуют (ст. 71 ГПК РФ). Кассовый чек на сумму <.......> рублей не читаем.

Заявление П. к ОАО "ВымпелКом" о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости мобильного телефона, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда - возвратить заявителю" . (Определение Тюменского областного суда от 10.06.2015 по делу N 33-3308/2015)

2. Хорошо, если у вас сохранились иные доказательства помимо чека. Обычно по дорогим вещам всегда есть иные документы - ДКП (договор купли-продажи), акт передачи товара вам, документы по доставке/установке, отметка в гарантийном талоне, и т.д. Тогда проще, чек уже не имеет такого важного значения.

3. Увы, бывают случаи, когда у вас на руках только чек. Хрестоматийный пример - оплата кредита через банкомат. В последнее время некоторые банки принимают только такую оплату. До живого оператора или три дня лесом, или стоит "заградительная" комиссия для оплаты наличными в кассу.

4. Что делать и к чему все это. Раньше нотариусы на основании ст. 77 и 78 "Основ законодательства Российской Федерации о нотариате" (ред. от 13.07.2015) отказывались делать нотариально заверенные копии чеков.

А также некоторых иных документов - к примеру, копия с подлинника договора купли-продажи мотоцикла заключенного двумя "физиками". Лично сталкивался. Четыре нотариуса отказались заверять.

Однако с 1 февраля 2014 года правила изменились. Ст. 77 Основ сильно переписали. А ст. 78 и вовсе исключили на хрен. И теперь нотариус совершенно спокойно заверит вам копии чеков - при наличии читаемого подлинника. Так что вот вам хорошее средство от выцветания чеков - нотариальная копия .

Примечания :

1. За всем не уследишь. И об этой фишке я узнал совершенно случайно от нотариуса... на корпоративной войне. Что за зверь такой - быть может, как-нибудь расскажу.

2. Юрикам и без изменения в основы живется проще. Есть письмо минфина:

"При этом, учитывая, что на практике возникают ситуации, когда в результате хранения мастика кассового чека выцветает и отраженная на нем информация становится не видна,
считаем возможным подтверждение для целей налогообложения прибыли фактически осуществленных затрат по приобретению за наличный расчет товаров (работ, услуг) ксерокопиями чеков ККТ, заверенными подписью должностного лица и печатью организации с приложением оригинала чека ." (Письмо Минфина РФ от 03.04.2007 N 03-03-06/1/209)

И есть кой-какая судебная практика в пользу юриков:

"То обстоятельство, что за истечением времени чеки выцвели и стали не читаемы, не имеет правового значения, так как обязанность подтвердить расходы лежит на налогоплательщике, который должен надлежащим образом организовать хранение бухгалтерских документов".

(Постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 18.03.2013 по делу N А67-2842/2012. Нечто похожее и в Постановлении Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 28.12.2012 по делу N А35-5357/2012)

Хранить чеки от дорогих покупок или услуг — очень полезная привычка. Она может помочь отстоять свои права или даже избежать наказания в суде. Но часто случается такое, что надписи на этом маленьком документе выцветают.

Чтобы важные доказательства не превратились в стопку чистой бумаги, стоит прислушаться к следующим советам.

Почему краска на чеке выцветает

Первая мысль, которая приходит в голову, когда смотришь на уже пустую чековую бумагу — всемирный заговор. Кажется, магазины специально используют исчезающую краску, чтобы потом человек не имел возможности предъявить свои претензии. Эта версия имеет право быть, но существует логическое и объективное объяснение.

Большинство кассовых аппаратов работает без чернил. Для печати используется специальная термическая бумага, которая реагирует на тепло, и на которой проявляется нужный текст.

Это очень удобно для работников магазина, так как не нужно возиться с чернилами и картриджами. Но такая технология приносит немало проблем покупателю. Уже через несколько месяцев бумага теряет свои свойства и становится полностью белой или черной.

Как предотвратить?

Спасти чеки от выцветания трудно, но возможно. Прежде всего, нужно придерживаться правильных условий хранения термобумаги.

Идеальным местом для чеков станет закрытая шкатулка или коробка, куда не проникает солнечный свет. Влажность должна быть до 60%, а температура не выше 20 градусов.

Следует заметить, что допускать соприкосновение двух квитанций нельзя. Лучше выделить для каждого чека отдельный файл или конверт.

Но даже такие благоприятные условия не гарантируют, что надписи сохранятся на год или больше.

Чтобы обезопасить себя, лучше сделать копию чека. Особенно это важно, если документ касается больших сумм или серьезного дела. Правда, не все магазины и учреждения верят копиям, поэтому ее следует заверить.

Сделать это можно в нотариуса или прямо на кассе с помощью печати и подписи «Копия верна».

Можно ли восстановить чек?

Все эти советы следует взять на вооружение для будущих покупок, но уже выцветшую бумагу они не спасут. Для этого существуют другие способы «воскрешения» чека.

Самый простой метод восстановить надписи — подержать чек над огнем газовой плиты. Необходимо быть очень осторожным, чтобы не сжечь документ и не устроить пожар. Более безопасным способом является нагревание с помощью утюга. Следует использовать марлю или простую ткань и выставить минимальную температуру.

Поможет также раствор соли и соды в равных пропорциях. Этой смесью нужно аккуратно протереть бумагу.

Не стоит выбрасывать чек даже после небольшого шопинга в супермаркете. Но и хранить огромное количество бумажек нет смысла, поэтому следует регулярно делать ревизию запасов.

4 Бывают ситуации, когда требуется изготовить чек онлайн - быстро, качественно и без отличий от оригинала. В таком случае можно обратиться в специализированную компанию, которая предлагает такие услуги на постоянной основе, в частности, в « ». Зачем может понадобиться изготовление чека? Изготовление кассовых чеков требуется в различных ситуациях, начиная от их физической потери и заканчивая различными спорными вопросами, которые требуют бумажного подтверждения.

Чаще всего кассовые чеки задним числом Москва может предложить буквально в паре мест, поэтому разумнее будет сделать их заказ через интернет.

Каким образом проводится восстановление чеков?

Продажа кассовых чеков проводится после их полноценного восстановления. Заказывая данную услугу, нужно помнить о следующих важных моментах:
Оригинальный испорченный чек лучше всего подойдет для восстановления, так как на его основе можно изготовить точно такой же, только новый.
Потребуется подробная информация о том, от какого предпринимателя был выдан чек, а также о том, что клиент хочет видеть в этом чеке по товарам и услугам;
Дубликат кассового чека можно легко сделать, располагая и некоторыми данными непосредственно о товаре, а также зная время его покупки в магазине.
При желании можно заказать изготовление чеков с нуля, но нужно предоставить различные важные данные, позволяющие сформировать именно такой чек, который невозможно будет отличить от оригинала.

Как восстановить кассовый чек, если он выцвел , а в магазине его не принимают? Достаточно взять в этом магазине любой другой чек, на котором будут четко читаться все необходимые данные, а также приложить свой чек для того, чтобы из этого всего специалисты сделали соответствующий требованиям дубликат.

Как проявить выцветший кассовый чек в домашних условиях?

Есть несколько способов, которые может использовать человек в домашних условиях, но не все они срабатывают:
Если кассовый чек выгорел , можно попробовать легко нагреть его на открытом огне, но не до возгорания. Подойдет зажигалка или газовая горелка - при нагреве символы на чеке могут проявиться.
Еще один способ - попробовать опустить чек в содовый раствор с небольшой добавкой соли - в зависимости от используемой краски в кассовом аппарате, чернила могут снова проявиться.
Есть и еще один способ - попробовать сделать перевод с чека на обычную бумагу - так можно получить данные с этого документа, но прийти с переводом в магазин у вас уже не получится.
Если ни один из способов не помогает, то придется заново создать кассовый чек , иначе добиться справедливости у вас не удастся. Чек можно заказать как для магазинов, так и для различных торговых точек с услугами.

Считается, что, если нет кассового чека , только товарный чек может помочь с этим вопросом, но для этого нужно обращаться в суд, и процесс будет довольно длительным. Поэтому гораздо проще сделать необходимые кассовые чеки задним числом - это даст ожидаемый результат. При наличии определенного оборудования и хорошего опыта можно получить такой чек, который будет неотличим от оригинала.

Как восстановить нужный вам чек быстрее всего?

Оформление кассового чека в специализированной компании - правильное решение, позволяющее добиться желаемого результата. Документ делается таким образом, что от оригинала его отличить становится практически невозможно. И если в серьезной компании, выдающей кредиты, к вам еще могут возникнуть какие-то претензии (и то - вряд ли), то в обычном магазине вопрос должен разрешиться максимально положительно.

Сделать кассовые чеки Электросталь (или в любом другом городе) самостоятельно – довольно сложно. Однако, если вы столкнулись с такой необходимостью, вы всегда можете рассчитывать на профессиональную помощь специалистов компании « ».

Восстановление кассовых чеков наши специалисты осуществляют так, чтобы результат работы не отличался от оригинала по целому ряду параметров. Скорость нашей работы вас приятно удивит - вы получите готовый чек на руки уже через пару часов после оформления заказа. Преимущества сотрудничества с « » – вполне очевидные, только у нас вы сможете рассчитывать на оптимальный результат вне зависимости от сложности изготовления необходимого чека.