Сервисные центры по обслуживанию кассовых аппаратов. Обслуживание онлайн касс

1. Сервисное обслуживание

Без выезда

350 руб./месяц

Техническое обслуживание автономной ККМ с ЭКЛЗ с выездом

450 руб./месяц

Без выезда

450 руб./месяц

Техническое обслуживание фискального регистратора с ЭКЛЗ с выездом

600 руб./месяц

Техническое обслуживание ПОС-систем (включая кассовое ПО)

600 руб./месяц

150 руб./месяц

300 руб./месяц

Плановая замена ЭКЛЗ

Установка голограммы Сервисное обслуживание

Установка комплекта марок-пломб

Снятие ККТ с учета

2. Ввод ККМ в эксплуатацию

3. Услуги ЦТО по доверенности

4. Дополнительные услуги ЦТО

Выезд технического специалиста по ложному вызову

Восстановление документов

Мелкий ремонт

Средний ремонт

Сложный ремонт

По согласованию

Подготовка документов для регистрации

ПервыйБИТ

Техническая подготовка ККМ к вводу в эксплуатацию

ПервыйБИТ

ПервыйБИТ

Запись на регистрацию ККМ

(проходит при участии сервис-инженера в ИФНС)

ПервыйБИТ

ПервыйБИТ

Регистрация ККМ в ИФНС

(проходит при участии сервис-инженера)

ПервыйБИТ

Доставка и установка ККМ

ПервыйБИТ

Стоимость,руб:

Техническое сопровождение ККТ:

Стоимость в месяц (в т.ч. НДС) руб.

АСПД

ККТ с ЭКЛЗ

Автономные ККМ

Фискальные регистраторы

ККМ, не закрепленные за электромеханиками, при условии их доставки в стационар силами Заказчика:

75% от ставки ТС согласно места приписки ККМ

Удаленные точки

100-00 к ставке ТС

РАЗОВЫЕ УСЛУГИ:

Постановка ККТ на регистрационный учет в ИМНС без участия Заказчика (оформление журнала КМ4, сдача и получение документов по доверенности)

Ввод автономных ККМ в эксплуатацию, программирование, фискализация, обучение одного кассира

Ввод в эксплуатацию Фискальных регистраторов

Активизация ЭКЛЗ

Замена ЭКЛЗ

Снятие фискального отчета

Консультация по применению ККМ

Обучение кассира без выдачи удостоверения

Оформление удостоверения

Оформление дубликата паспорта ККМ

Выезд мастера к заказчику в пределах населенного пункта

Чистка от насекомых

Установка голограммы «Сервисное обслуживание»

Установка марки-пломбы

ПАСПОРТИЗАЦИЯ ККМ:

Оформление паспорта версии:

С учетом стоимости бланка паспорта

Без учета стоимости бланка паспорта

оформление дополнительного листа к паспорту версии

МОДЕРНИЗАЦИЯ ККМ с установкой ЭКЛЗ:

Комплект доработки с АСПД F-print 55

РЕМОНТ ККМ:

Проверка на соответствие ТУ

Тех. Освидетельствование ККМ (чистка, смазка, регулировка)

Ремонт низкой степени сложности

Ремонт средней степени сложности

Ремонт высокой степени сложности

1. Сервисное обслуживание

Техническое обслуживание автономной ККМ с ЭКЛЗ

420 руб./месяц*

Техническое обслуживание фискального регистратора с ЭКЛЗ

495 руб./месяц**

Техническое обслуживание ККМ для ЕНВД

250 руб./месяц

Техническое обслуживание Принтера чеков для ЕНВД

300 руб./месяц

Плановая замена ЭКЛЗ

Техничекская экспертиза ККТ (ежегодная, с установкой СВК СО)

Снятие ККТ с учета

* - цена указана при оплате годового договора (в случае помесячной оплаты цена обслуживания 490 руб/месяц)

** - цена указана при оплате годового договора (в случае помесячной оплаты цена обслуживания 550 руб/месяц)

2. Ввод ККМ в эксплуатацию

Ввод автономной ККТ в эксплуатацию (пусконаладочные работы)
Включает в себя: подготовка ККМ к работе, подготовка полного пакета документов для постановки ккм на учет в ИФНС, установка голограммы Сервисное обслуживание, установка комплекта марок-пломб,выдача журналов кассира-операциониста (КМ-4) и учета вызова технических специалистов (КМ-8)

Ввод в эксплуатацию Фискального регистратора (пусконаладочные работы)
Включает в себя: подготовка ККМ к работе, подготовка полного пакета документов для постановки ккм на учет в ИФНС, установка голограммы Сервисное обслуживание, установка комплекта марок-пломб,выдача журналов кассира-операциониста (КМ-4) и учета вызова технических специалистов (КМ-8)

3. Услуги ЦТО по доверенности

Регистрация ККТ в ИФНС по доверенности

Замена ЭКЛЗ в ИФНС по доверенности (+1000 руб. за каждую доп. единицу ККТ*)

Снятие ККТ с учета в ИФНС по доверенности (+1000 руб. за каждую доп. единицу ККТ*)

Срочная (1-2) дня регистрация ККТ в ИФНС силами ЦТО по доверенности

4. Дополнительные услуги ЦТО

Выезд инженера в выходные и праздничные дни

Внеплановое освидетельствование ККТ (проводится при обнаружении факта вскрытия ККТ третьими лицами)

Восстановление документов

Мелкий ремонт

Оплачивается только стоимость запчастей.

Средний ремонт

Сложный ремонт

* - Цены указаны при условии одновременной регистрации нескольких единиц ККТ в одной ИФНС в течение одного рабочего дня

1. Сервисное обслуживание

Техническое обслуживание автономной ККМ с ЭКЛЗ

230 руб./месяц*

Техническое обслуживание фискального регистратора с ЭКЛЗ

(Ежеквартальная профилактика ККТ и ремонт ККТ в рабочие дни, время реакции 24 ч.)

350 руб./месяц**

Техническое обслуживание ККМ для ЕНВД

150 руб./месяц

Техническое обслуживание Принтера чеков для ЕНВД

200 руб./месяц

Плановая замена ЭКЛЗ

Аварийная замена ЭКЛЗ (снятие показаний с заблокированной кассы, пробитие сумм на новом блоке ЭКЛЗ)

Техническая экспертиза ККТ (ежегодная, с установкой СВК СО)

Снятие ККТ с учета

* - цена указана при оплате годового договора (в случае помесячной оплаты цена обслуживания 300 руб/месяц)

** - цена указана при оплате годового договора (в случае помесячной оплаты цена обслуживания 450 руб/месяц)

2. Ввод ККМ в эксплуатацию

Ввод автономной ККТ в эксплуатацию (пусконаладочные работы)
Включает в себя: подготовка ККМ к работе, подготовка полного пакета документов для постановки ккм на учет в ИФНС, установка голограммы Сервисное обслуживание, установка комплекта марок-пломб

Ввод в эксплуатацию Фискального регистратора (пусконаладочные работы)
Включает в себя: подготовка ККМ к работе, подготовка полного пакета документов для постановки ФР на учет в ИФНС, установка голограммы Сервисное обслуживание, установка комплекта марок-пломб.

3. Услуги ЦТО по доверенности

Представление интересов заказчика в ИФНС (по доверенности)

4. Дополнительные услуги ЦТО

Выезд инженера в выходные и праздничные дни

Внеплановое освидетельствование ККТ (проводится при обнаружении факта вскрытия ККТ третьими лицами)

Восстановление документов

Мелкий ремонт (ремонт который производится без замены ЗиП, не требующий значительной разборки оборудования)

Средний ремонт (ремонт, при котором требуется замена частей оборудования, и значительная разборка оборудования)

Как изменится техническое обслуживание ККМ в 2019 году? Нужно ли предпринимателю заключать договор с ЦТО? Сколько стоят услуги крупнейших технических центров? В этой статье мы подробно ответили на эти и другие популярные вопросы о работе с ККТ.

Дополнительные услуги ЦТО

ЦТО: регистрация и обслуживание ККМ

ЦТО расшифровывается как центр технического обслуживания контрольно-кассовых машин (ККМ).

Такие центры занимаются продажей, установкой и дальнейшим обслуживанием контрольно-кассовых аппаратов (ККТ).

Современная ККТ имеет универсальную форму: она представляет собой непосредственно сам кассовый аппарат (с функцией печати чеков или без) и его виртуальную составляющую, в которой аккумулируются данные по финансовым операциям. В дальнейшем данные по финансовым операциям поступают в ведение Федеральной налоговой службы при помощи операторов фискальных данных.

Использование онлайн-касс существенно помогает налоговой отслеживать уровень доходов, получаемых предпринимателем, и контролировать суммы уплаты налогов в соответствии с этим уровнем.

Откройте для себя больше возможностей с онлайн-кассой Бизнес.Ру и оцените её преимущества:

• Регистрация продаж и печать фискальных чеков;
• Работа в ЕГАИС;
• Рассылка электронных чеков;
• Соответсвие 54-ФЗ;
• Дисконтные и бонусные карты;
• Совместимо более чем с 50 моделями фискальных регистраторов, сканеров штрихкода, весов;
• Не требуется постоянного подключения к сети интернет.

Согласно закону № 54 «О применении контрольно-кассовой техники», все предприятия розничной торговли (ИП, ООО) обязаны установить кассовые аппараты и подключить онлайн-кассу (одни категории предпринимателей до середины 2018 г., остальные – не позднее 2019 г.).

Подробно о переходе на онлайн-кассы

В связи с этим у многих бизнесменов возникает множество вопросов по работе касс, ЦТО и пр. Попробуем разобраться в этом.

54-ФЗ разрешает отказаться от ЦТО

Согласно поправкам к данному закону, внесенных 290 ФЗ, предприниматель может не пользоваться услугами специализированного центра (ЦТО), а обратиться в любой другой сервис, оказывающий подобные услуги.

Если раньше эта норма (наличие договора с ЦТО) была обязательной, то теперь обязательным является только наличие договора с оператором фискальных данных (организация, получившая разрешение на обработку фискальных данных).

За предпринимателем закреплено право обслуживать, ремонтировать и осуществлять иные манипуляции с ККТ без привлечения сотрудников ЦТО.

Как изменилась работа ЦТО с переходом на онлайн-кассы

Модернизация и высокие технологии накладывают свой отпечаток на работу всех технических центров, вынуждая их следовать в ногу со временем.

Профессиональная автоматизация товароучета в рознице. Наведите порядок в вашем магазине

Возьмите под контроль продажи и отслеживайте показатели по кассирам, точкам и организациям в реальном времени из любого удобного места, где есть интернет. Формируйте потребности точек и закуп товаров в 3 клика, печатайте этикетки и ценники со штрих кодом упрощая жизнь себе и своим сотрудникам. Формируйте базу клиентов с помощью готовой системы лояльности, используйте гибкую систему скидок для привлечения клиентов в не пиковые часы. Работайте как большой магазин, но без затрат на специалистов и серверное оборудование уже сегодня, начиная зарабатывать больше уже завтра.

Сама суть работы ЦТО не поменялась. Однако теперь для обслуживания онлайн-касс, которые стали гораздо сложнее и требуют специальных знаний и умений, ЦТО необходимо иметь в своем штате высококвалифицированных специалистов (системных администраторов, программистов, IT-специалистов и т.д.).

Поэтому многие центры технического обслуживания ККМ стали усилено привлекать в свой штат подобных сотрудников, а также проводить модернизацию своего оборудования и внедрять новую услугу.

Отмечено также, что часть предпринимателей отказалась от услуг ЦТО, отдав предпочтением IT-фирмам или пополнив свой штат новой единицей – системным администратором.

Что может предложить ЦТО

Конкуренция на рынке ЦТО в настоящее время достаточно высока. Особенно, после того как предпринимателям разрешили и вовсе отказаться от их услуг.

Каждый центр технического обслуживания ККМ ищет максимально выгодные для себя и своих клиентов решения, чтобы выделить свою фирму и заполучить собственное место на рынке.

На сегодняшний день центры технического обслуживания ККМ предлагают широкий спектр различных услуг в сегменте обслуживания ККТ. Ознакомимся с ними более подробно.

Услуги ЦТО по установке новых кассовых аппаратов

Существуют ситуации, когда нет возможности модернизировать существующее у предпринимателя кассовое оборудование вследствие его сильного морального устаревания, тогда и возникает потребность в новых кассовых аппаратах.

Сотрудники ЦТО оказывают услуги по установке, подключению, наладке и настройке работы кассы, регистрации нового кассового аппарата.

Сама ККТ по сути и является онлайн-кассой, поскольку все данные о проведенных операциях (выданных чеках, полученных денежных средств и пр.) сразу же видны в интернете.

Многие предприниматели используют в качестве ККТ сборную конструкцию: сам кассовый моноблок и принтер, потому что так гораздо дешевле, чем приобретать ККТ по принципу «все в одном».

Сотрудники ЦТО также могут оказать услуги по установке и этой сборной конструкции.

Консалтинг ЦТО по переходу на новые правила

Многие предприниматели столкнулись с серьезными затруднениями, вызванными простым недопонимаем существующих законов. Специалисты ЦТО оказывают информационную и консультативную помощь таким бизнесменам.

Они предоставляют клиентам ответы на вопросы:

• для чего нужна онлайн-касса, как она работает,
• как ее регистрировать,
• какие санкции ждать от налоговой в случае неисполнения закона,
• как подключить и как работать в кассе и мн. др.

С онлайн-кассой от Бизнес.Ру вы не потеряете прибыль в магазине во время переоборудования и настройки нового программного обеспечения.
Наши специалисты оперативно доставят и настроят оборудование, обучат работе в программе за 1 час.

Специалисты центра технического обслуживания ККМ разъясняют своим клиентам юридические нормы и законные обоснования обязательного применения ККТ.

Также в консультационные услуги ЦТО может входить сбор необходимых документов для проведения дальнейшей регистрации кассы на сайте ФНС.

Поддержка центра технического обслуживания ККМ

Заключается в постоянном техническом облуживании кассового аппарата:

• обеспечение стабильности интернет-соединения (не следует путать с услугами операторов связи или интернет-провайдеров, ЦТО поддерживает стабильность только за счет своих собственных сил и возможностей),
• своевременная обработка и передача данных оператору фискальных данных,
• устранение технических неполадок и сбоев,
• ремонт и замена техники в соответствии с условиями договора,
• проведение инструктажей и демонстрация оборудования в работе,
• постоянное консультирование пользователей по работе ККТ,
• замена фискального накопителя,
• помощь при снятии фискальных отчетов,
• регулярная диагностика на предмет выявления и устранения нарушений в работе.

В случае необходимости ЦТО проводит работу по модернизации кассового аппарата: меняет прошивку и устанавливает обновление.

Дополнительные услуги ЦТО

Для привлечения дополнительных клиентов или увеличения лояльности уже имеющихся ЦТО могут предлагать своим клиентам:

• обучение навыкам и принципам работы с онлайн-кассами (очень удобно для тех предпринимателей, которые до этого никогда не работали с кассами вообще или привыкли к «старым»);
• для других ЦТО – помощь при проведении аккредитации на предмет присвоения права по оказанию спектра услуг по обслуживанию ККТ;
• оказание услуг по ремонту или замене ККТ в выходные и праздничные дни или вовсе круглосуточную работу и техническую поддержку пользователей;
• продажа и ремонт дополнительного оборудования и комплектующих для орг. техники (принтеры, роутеры, модемы и пр.);
• услуги по автоматизации торговли, а именно: подбор и установка программного обеспечения, подборка схемы автоматизации;
• диагностика и освидетельствование ККТ;
• оформление всей документации, сопутствующей ККТ (паспорта кассы и ЭКЛЗ);
• диагностика кассового аппарата;
• проведение интернета (подбор провайдера, оказывающего услуги по оптимальному соотношению цен, качества и технических возможностей);
• подключение онлайн-кассы «под ключ» (полный спектр услуг от проведения интернета в торговую точку и до ежемесячного обслуживания и технической поддержки пользователя по любым вопросам);
• экспертиза ККТ (возможна только при наличии соответствующих лицензий и сертификатов, подтверждающих право заниматься данной деятельностью).

Страховка кассовых аппаратов ЦТО

ЦТО может также выступать в качестве посредника, если собственник решит застраховать свое имущество, в данном случае ККТ.

Комплексная автоматизация торговли при минимуме затрат

Берем обычный компьютер, подключаем любой фискальный регистратор и устанавливаем приложение Бизнес Ру Касса. В итоге получаем экономичный аналог POS-терминала как в большом магазине со всеми его функциями. Заводим товары с ценами в облачный сервис Бизнес.Ру и начинаем работать. На все про все - максимум 1 час и 15-20 тыс. руб. за фискальный регистратор.

Страхование ККТ предусматривает возмещение стоимости оборудования в результате наступления таких страховых случаев как: пожар, взрыв, стихийное бедствие, поломка в результате нарушения стабильности и корректности работы интернет-соединения.

К сожалению, ни один ЦТО не может предоставить страховку в случае потери данных или сбоя. Здесь может помочь только тщательная и очень скрупулезная работа по диагностике программного обеспечения и сетевого оборудования, но даже она не является гарантом защищенности от неправильной работы самого интернета или недоработок при разработке оборудования.

Достаточно вспомнить печальный случай с кассовыми аппаратами компании ГК «Штрих-М», произошедший в России в декабре 2017 г., когда сбой работы ККТ был массовым и прокатился по всей стране.

Везде, во всех городах, в магазинах, на заправках, СТО, у ритейлеров сотовых сетей просто перестали функционировать онлайн-кассы.

Следует заметить, что кассовые аппараты этого производителя являются далеко не «плохими» или «неисправными», потому как ими пользовались предприниматели по всей стране.

Однако даже крупный производитель ГК «Штрих-М» оказался бессилен перед техническим сбоем такого масштаба, ведь поломка затронула и кассовые аппараты других производителей: ООО «Электро-РР» и ООО «Тринити».

Заключать или нет договор с ЦТО в 2019 году

Не существует никаких законных требований или предписаний, обязующих предпринимателя заключать договор с ЦТО.

Компанию, которая будет оказывать услуги по ремонту, обслуживанию, установке ККМ, можно выбирать самостоятельно.

Предприниматель может даже нанять себе продвинутого и хорошо разбирающегося в вопросах специфики обслуживания ККТ айтишника или программиста, который обеспечит ему должное функционирование и работу онлайн-кассы.

• своевременное устранение поломок и технических неисправностей (промедление или торговля без чеков может обернуться для предпринимателя штрафом в размере 30 000 рублей);
• центр технического обслуживания ККМ продает только лицензированное оборудование (внесенное в реестр контрольно-кассовой техники), которое подходит по всем требования ФНС (при работе с неизвестным посредником есть риск нарваться на брак или подделку);
• наличие у ЦТО всех необходимых запасных частей и комплектующего для каждого проданного ими ККТ;
• вероятность столкнуться с недобросовестным или неквалифицированным специалистом гораздо меньше в ЦТО, поскольку организация несет ответственность за своих сотрудников, а также за престиж и доброе имя фирмы;
• существенная экономия времени: при поломке или технической неполадке нет необходимости лихорадочно звонить во все центры и приглашать мастеров, ЦТО сам предоставит мастера в сроки, указанные в договоре;
• регулярная профилактика нарушений в работе, обеспечивающая оборудованию долги срок службы.

Конечно, всегда найдутся противники ЦТО и те, кто посчитает вышеназванные причины несущественными и, подсчитав и сравнив стоимость, решит обратиться в неспециализированный центр или к отдельно взятому мастеру.

Именно поэтому закон № 54 и оставляет право выбора обслуживающей компании по своему усмотрению. Ведь есть и те, кто вообще не заключает никаких договоров, они просто подключают кассу, настраивают ее и работают.

Однако стоит помнить, что в случае некорректной работы ККТ могут возникнуть неисправимые ошибки или финансовые потери.

В случае необходимости замены ФН в силу отработки положенного срока, Исполнитель осуществляет его замену, при этом Заказчик предоставляет новый ФН для замены, либо оплачивает Исполнителю его стоимость согласно выставленному счету. В случае, если ФН вышел из строя до отработки положенного срока, Исполнитель своими силами осуществляет транспортировку ФН на диагностику изготовителю. Если в результате диагностики изготовителем установлено, что случай поломки ФН признан гарантийным, Исполнитель осуществляет замену ФН. Если в результате диагностики изготовителем установлено, что случай поломки ФН не признан гарантийным, Исполнитель осуществляет замену ФН без дополнительной оплаты услуги замены, но при этом Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость нового ФН согласно выставленному счету. После замены ФН перерегистрация ККТ в налоговой, заключение договора с ОФД и фискализация кассы осуществляется силами Заказчика, либо силами Исполнителя за отдельную плату согласно выставленному счету.

2 При наличии необходимых запчастей ремонт осуществляется в течение часа после сдачи ККТ на ремонт. При этом в случае гарантийного ремонта Заказчик не оплачивает стоимость необходимых для замены деталей и запчастей; в случае негарантийного ремонта Заказчик дополнительно оплачивает стоимость необходимых для замены деталей и запчастей. Негарантийный ремонт ККТ производится после оплаты стоимости необходимых для замены деталей и запчастей, либо по договоренности с Исполнителем стоимость необходимых для замены деталей и запчастей оплачивается при выдаче ККТ после осуществления ремонта.

3 В стоимость Договора входит забор и доставка ККТ на ремонт в пределах МКАД. Забор ККТ за МКАД оплачивается дополнительно, размер доплаты согласовывается индивидуально. Если количество заявок Заказчика на забор и доставку ККТ и экстренный выезд инженера превышает количество, предусмотренное настоящим Договором, то дополнительные экстренные выезды инженера и забор и доставка ККТ на ремонт оплачиваются Заказчиком отдельно сверх стоимости договора по тарифу: в пределах МКАД - 1 000 руб. за выезд, далее МКАД – стоимость выезда инженера или забора и доставки ККТ на ремонт согласовывается с Заказчиком индивидуально до выезда инженера или курьера.

4 Экстренный выезд инженера осуществляется течение 8 рабочих часов после приема заявки от Заказчика. В стоимость Договора входит экстренный выезд инженера в пределах МКАД. Выезд инженера за МКАД оплачивается дополнительно, размер доплаты согласовывается с Заказчиком индивидуально до выезда инженера.