Заявление в жкх о перерасчете коммунальных платежей. Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг? Действия в случае отказа

Заявление на перерасчет коммунальных услуг подается гражданами, считающими, что им их оказывают их не в том качестве или не в том объеме. Несмотря на минимальный уровень требований к заявлению, следует все же учитывать ряд правил при его написании.

О каких услугах идет речь?

Законодательство предполагает минимальный перечень услуг, которые являются основой благоустроенного быта. Налаженная канализация, отопление в холодное время года, электроэнергия в доме, составляют значительную часть комфортной жизни.

Заявление на перерасчет коммунальных услуг подается гражданином, если он считает, что компания нарушает правила их оказания. Если его жалобы обоснованы, то компания производит перерасчет. Это значит, что в следующем месяце, собственник жилья заплатит меньшую сумму или вообще ничего не будет платить какое-то время.

Существенная переплата делает осмысленным иск о взыскании денежных средств с компании.

Перерасчет может производиться и компанией-поставщиком, если пользователь подавал неправильные показания или не доплачивал за предыдущие месяцы. Она вправе провести его без уведомления, клиент потом получит квитанцию с указанием суммы долга.

Законодательное регулирование

Прежде чем написать заявление на перерасчет коммунальных услуг, жильцу надо изучить немалый перечень нормативных актов, затрагивающих именно эту область:

Жилищный кодекс.
Гражданский кодекс.
Правила оказания отдельных услуг (водоснабжения, отопления, газоснабжения и т. д.), по каждой услуге свой нормативный документ.
Санитарные нормы и правила.

Непосредственно содержание заявления на перерасчет коммунальных услуг законодательством не регулируется. Достаточно знать общие правила об обращениях граждан.

Обязательно ли наличие договора

Формально закон обязывает потребителя и исполнителя подписать соглашение, в котором установлены их права и обязанности. В правилах оказания каждой услуги предусмотрен типовой договор, и его положений обязаны придерживаться все без исключения. Не имеет, значения находится ли компания в частной или государственной (муниципальной) собственности.

Случается так, что подписанное соглашение отсутствует. Однако этот факт не лишает собственника или жильца права подавать заявление на перерасчет коммунальных услуг. Правила оказания коммунальных услуг от 2011 года, носящие общий характер, указывают, что первый момент оказания услуги и её принятия считается моментом заключения соглашения.

Если лицо, проживающее в квартире, не является собственником, ему нужна доверенность. Отметка о регистрации места проживания не всегда принимается сотрудниками компании, что не совсем законно. Лицо, официально, пользующееся жильем, имеет полный набор прав на оказание коммунальных услуг.

Основания для заявления

Законодательство предоставляет несколько оснований для того, чтобы написать заявление на перерасчет коммунальных услуг.

чрезмерный перерыв в оказании услуги из-за аварии или ремонта;
низкое качество услуги (плохого качества вода, низкая температура в помещении, слабый уровень напряжения в сети или, наоборот, его чрезмерные перепады).

Кто виноват в проблеме?

На качество оказываемой услуги влияют действия как поставщика, так и лица, ответственного за содержание дома. Ответственность организации-поставщика заканчивается на месте врезки трубы в дом. В случае с электроэнергией предусмотрены несколько вариантов разделения ответственности за сети. Внутридомовые сети - это ответственность или управляющей компании, или ТСЖ.

ТСЖ - организация, созданная собственниками квартир, она занимается обслуживанием общего имущества жильцов, частью которого являются внутридомовые сети.

Если в невысоком качестве услуги, которую оказывает сторонняя компания, виновато ТСЖ (например, сети не в порядке), то заявление о перерасчете платы за коммунальную услугу, не подается. Наоборот ТСЖ обязано выплатить жильцам компенсации.

Если же проблема в качестве услуг ТСЖ - это уборка дома и прилегающей территории, ремонт конструкций дома, подается заявление о перерасчете. Вывоз мусора обеспечивается специализированными компаниями, с каждым собственником подписывается договор. Вода, электроэнергия, отопление и газоснабжение - также сфера деятельности специализированных предприятий.

Кто еще отвечает за перерасчет?

Органами власти могут создаваться предприятия, которые занимаются сбором показаний, расчетов и рассылкой квитанций за оказанные услуги.

В некоторых регионах коммунальные предприятия этим напрямую сейчас не занимаются. Иногда судами данная практика признается незаконной, однако система не меняется.

Если в населенном пункте работает подобный посредник, то с заявлениями о перерасчете надо обращаться к нему.

Куда обращаться за помощью?

Компания-поставщик обязана следить за качеством оказываемой услуги, однако на практике этого не происходит. Чтобы доказать свою правоту, приходится обращаться в экспертные организации. Некоторые из них связаны с организациями защиты прав потребителей. Образец заявления на перерасчет коммунальной услуги можно найти у них.

Специалисты делают замеры, берут пробы и иным образом собирают материал, с помощью которого потом можно обосновать претензию. Поставщики услуг, управляющие организации, ТСЖ делают все, чтобы снять с себя ответственность: никто не желает терять лишние деньги. Но, тем не менее, в первую очередь надо обратиться к ним с жалобой.

Какие собрать доказательства?

Если представитель компании не является на вызов жильца, в качестве свидетелей можно пригласить соседей для составления акта о нарушениях.

В случае с отоплением представители сетей отмечают в своих актах, что температурный режим в помещении нормальный, отклонения незначительны. Вот тогда-то и пригодится помощь экспертов.

Они сделают замеры, составят заключение, которое потом будет сложно оспорить.

Так надо делать систематически, чтобы потом в суде и иных инстанциях доказать факт ненадлежащего выполнения поставщиком своих обязанностей в течение длительного времени.

Подобным образом собираются доказательства для заявления на перерасчет коммунальных услуг за отопление и электроэнергию.

Доказательствами проблем с водоснабжением и водоотведением, в частности, служат акты о затоплении.

Схемы составления документов

Заявку на приход специалиста надо подавать в письменном виде или фиксировать в телефоне записи разговоров.

В жалобе следует конкретно описать, какие именно нарушения, по мнению автора, имеются.
Ниже описано как составляются акты измерения:

место (город, населенный пункт), адрес;
сведения об участниках составления акта (служебное удостоверение);
проводимые измерения, их способ, сведения о приборах;
подписи участников, дата составления документа.

Копия обязательно выдается потребителю.

Примерная схема образца заявления на перерасчет коммунальных услуг содержит следующие пункты:

наименование организации;
сведения о заявителе (ФИО, где проживает);
обстоятельства и основания для перерасчета (желательно сослаться);
указать, за какой период времени желательно провести перерасчет;
подпись и дата подачи;
приложение (в нем перечисляются копии жалоб, актов, заключений экспертов).

На копии любого сданного в организацию документа надо попросить поставить отметку о входящем номере. Это гарантирует, что заявление не будет где-то случайно утеряно.

Пакет документов единый - подается ли заявление в ТСЖ на перерасчет коммунальных услуг или другую организацию, не имеет значения. Важно не ошибиться с адресатом.

Обращение в надзорные организации

Органы жилищного надзора работают в каждом регионе. Они обязаны следить за законностью организаций и предприятий, работающих в сфере ЖКХ. Если в заявлении о перерасчете отказали, далее обращаться надо в жилнадзор. К жалобе приобщаются копии ранее поданных документов и ответ от коммунального предприятия. Если ответа не было, достаточно подождать месяц с момента передачи в компанию заявления, чтобы написать жалобу.

Жилнадзор выдает предписание, имеющее обязательную силу. Если оно не исполняется, на виновную компанию накладывается штраф. Обычно штрафа достаточно. Если же реакции все равно никакой нет, остается один выход - суд.

Подготовка иска

Исковое заявление о перерасчете коммунальных услуг рассматривается по правилам гражданского производства. Если сумма, которую просит вернуть потребитель, меньше 50 тыс. руб., следует обращаться в мировой суд. Как правило, именно данная инстанция разбирает все дела, связанные с коммунальными услугами.

Нельзя забывать об исковой давности. Если речь идет о сумме, уплаченной более 3 лет назад, то ответчик вправе заявить о применении давности требований, и в этой части суд откажется рассматривать дело.

Закон не обязывает потребителя предварительно обращаться во все инстанции, но собранные бумаги облегчат процесс доказывания нарушений поставщиком услуги.

Как выглядит иск?

Как выглядит заявление на перерасчет коммунальных услуг в суд? Данный документ включает следующие пункты:

название суда;
сведения об истце (Ф.И.О), адрес нахождения;
название организации ответчика, адрес расположения;
обстоятельства, заставляющие считать, что нарушения имели место;
обоснование (ссылки на документы, материалы экспертиз, законодательство);
просьба к суду (обязать произвести перерасчет за указанный период);
приложение (описание приложенных документов или их копий);
подпись, дата подачи документов.

Число копий готовится согласно числу участников процесса.

Заявление в суд на перерасчет коммунальных услуг не оплачивается государственной пошлиной при подаче. Она взыскивается с проигравшей стороны после окончания процесса.

В этой статье будет рассмотрен образец заявления 2019 года на перерасчет коммунальных услуг. Физические лица не только узнают о том, как правильно составить документ подобного рода, но и в каких жизненных ситуациях они имеют право воспользоваться такой услугой, как перерасчет начислений за пользование той или иной жилищной услугой.

Скачать образец заявления на перерасчет коммунальных услуг

Довольно часто взаимоотношения между пользователями коммунальных услуг и их поставщиками складываются таким образом, что первым приходиться отстаивать свою точку зрения и доказывать, что им начислили к уплате несколько больше, чем должно быть согласно нормам Жилищного кодекса. Для восстановления справедливости в подобной ситуации не обойтись без оформления заявления.

Перед тем как заниматься составлением документа, требующего проведения перерасчета, настоятельно рекомендуем убедиться в том, должен ли он быть проведен в соответствии с действующими законодательными нормами или нет. В результате осуществления повторного расчета стоимости за пользование определенной коммунальной услугой жильцам могут выставить несколько меньший счет, чем прежде, в следующих ситуациях:

Если услуга была некачественной. При внесении денежных средств за использование той либо иной коммунальной услуги на протяжении определенного промежутка времени, который зачастую равен одному месяцу, подразумевается, что пользователю она была предоставлена качественно, и он не имеет никаких претензий к поставщику. К примеру, если горячая вода имела в течение месяца температуру ниже положенной или же холодная вода была непонятного оттенка и качества, то оплачивать данную услугу в полном размере пользователь не обязан.
Если потребителя не было в квартире. Может произойти и так, что физическое лицо на протяжении какого-то временного промежутка отсутствовало в своей квартире и, соответственно, не пользовалось целым рядом жилищных, а также коммунальных услуг. Если длительность данного промежутка составляет больше пяти дней, то собственники жилья, которые не находились в нем, смело могут подавать на перерасчет. Однако при этом следует учитывать то, что имеется в виду пять суток, идущих подряд. Если, например, физического лица не было на территории имущественного объекта сначала два дня, а потом спустя неделю еще три дня, то перерасчет произведен не будет.
Если услуги не предоставлялись. Бывает и так, что по причине различных аварий либо проведения профилактических работ у жильцов некоторое время не было газа, электроэнергии, водоснабжения либо иных услуг. Поскольку физические лица не получали их от поставщика, то и платить денежные средства в момент их отсутствия не обязаны. Организация, отвечающая за предоставление отсутствующей услуги, должна вычислить, сколько часов или дней жильцы не пользовались ей, и в соответствии с полученными данными сократить начисленную стоимость.

Образец заявления на перерасчет

Если физическое лицо не согласно с той суммой, которая начислена к уплате в едином платежном документе за какую-то коммунальную услугу, то оно может не вносить денежные средства за нее, а оформить заявление, выражающее основания для снижения размера цены за пользование ей, а также требующее осуществления перерасчета. Данный документ должен быть составлен по форме заявления. В правом верхнем углу прописывается общая информация, затем указывается название документа, после этого излагается вся остальная информация, и в самом низу проставляются реквизиты.

Внимание! То, каким методом будет оформлено заявление, значения не имеет. Физические лица могут напечатать заявление на компьютере, а затем перенести на бумажный носитель, распечатать форму документа и дописать собственноручно недостающие данные, либо же целиком оформить его от руки.

Как оформить “шапку”

Рассматривать документы, составленные с целью осуществления процедуры перерасчета, имеют полномочия далеко не все сотрудники коммунальных служб. В связи с этим адресовать документ необходимо именно руководителю. С правой стороны листа прописывается наименование должности, а строкой ниже официальное название организации, выступающей в роли поставщика жилищной услуги, стоимость за которую была начислена неверно.

После этого тоже с правой стороны листа прописываются сведения о пользователе. В первую очередь, указывается фамилия, имя, отчество. Затем чуть ниже отображается адрес потребителя, по которому он проживает на постоянной основе. Это делается с той целью, чтобы физическое лицо могло получать письменные уведомления, непосредственно связанные с перерасчетом. Поэтому если заявитель проживает в одном месте, но при этом требует осуществить перерасчет, связанный с другим имущественным объектом, собственником которого он является, то указывать нужно адрес первого объекта.

Что писать в основной части

После отображения по центру новой строки названия документа заявитель может начинать выражать свои просьбы и претензии к коммунальной организации. Физическому лицу необходимо написать, что оно просит осуществить перерасчет начисленной стоимости за такие-то услуги. Как правило, при использовании готового бланка заявления наименования данных услуг уже указаны в скобках. К ним относятся электричество, водоотведение, газ, а также горячая и холодная вода. Те услуги, перерасчет которых не должен быть сделан, заявитель обязан вычеркнуть. Затем указываются следующие данные:

Даты. Заявитель должен отобразить период, за который он хочет, чтобы был произведен перерасчет. В первую очередь, проставляется день, месяц и год начала перерасчета, а затем его конечная дата. Следует отметить, что написанные даты учитываются при расчете дней, за которые пересчитывается стоимость за услугу определенного рода. Если, к примеру, в заявлении представлены следующие даты: 21/01/2019 – 25/01/2019, то перерасчет сделают за пять суток.
Причины. Для того чтобы цена была изменена, необходимы весомые основания. В связи с этим в заявлении обязательно прописывается, на основании чего физическое лицо считает, что ему положен перерасчет. После этого указанные факты анализируются, и если они отвечают законодательным нормам, то пересмотр начисленной стоимости за ту или иную жилищную услугу все-таки осуществляется. Если в качестве причины перерасчета послужило отсутствие физических лиц на территории имущественного объекта, то необходимо перечислить фамилии, имена и отчества всех тех жильцов, которых не было, а также отобразить соответствующие даты.
Реквизиты документа. Для того чтобы вышеуказанный текст был признан достоверным, его необходимо подтвердить документально. Поэтому, если владельца квартиры не было на протяжении какого-то срока, понадобится соответствующий документ. К примеру, это может быть справка из медицинского учреждения, свидетельствующая о нахождении физического лица в ее стенах, билеты на самолеты и так далее. Если же основанием для осуществления перерасчета послужило неудовлетворительное качество жилищных услуг, то подтвердить это можно с помощью специального документа, выписанного оценочным экспертом.

Все документы, о которых будет упомянуто в заявлении, должны быть приложены к нему. Если нет возможности предоставить оригиналы, то копии допускаются. В самой нижней строке документа с левой стороны проставляется подпись заявителя, а с правого края от нее указывается фамилия, имя и отчество того физического лица, которому она принадлежит.

Необходимо отметить, что если у физического лица возникла необходимость в проведении перерасчета по услугам, касающимся отопления, либо по еще каким-то, о которых не было упомянуто выше, то ему необходимо пользоваться совершенно другим образцом заявления.

Иногда получается так, что в течение определенного периода времени люди не находятся дома (абсолютно никого) и на этот самый период им необходимо подготовить форму заявления на оплату коммунальных услуг, точнее их перерасчет. К примеру, уехали в отпуск всей семье, или, вы проживаете один и у вас на носу длительная командировка, решили временно пожить на даче. Да мало ли может ситуаций сложиться. Так вот, 354 постановление прописывает возможность изменения оплаты коммунальных услуг на период временного отсутствия хозяев квартиры. Сюда можно отнести только услуги, на подсчет которых у вас не стоят счетчики любой формы и конфигурации. Ведь сами понимаете, зачем перерасчитывать платежи за свет, если показания счетчика итак не изменятся за то время, пока вы отсутствовали (если, конечно, никто не «подцепился» к вам незаконно, но это уже другая история).

Но прежде чем написать обращение к сотрудникам ЖКХ вы должны знать, оплата за какие услуги не подлежит изменению ни в каком порядке. Знать, как выполняется переоценка стоимости, например, водоотвода. От чего зависит изменение тарификации платы за мусор и отопление. Иначе как же вы будете проверять, насколько подсчеты сотрудников ЖКХ оплаты за свою работу за период вашего отсутствия соответствуют истине. Постановление правительства с порядковым номером 354 довольно объемное по содержанию. Его изучение может занять довольно большой временной период.

Гораздо проще написать опытному специалисту через форму обратной связи и получить консультацию конкретно по интересующему вас пункту постановления.

Постановление 354 определяет порядок перерасчета оплаты коммунальных услуг при временном отсутствии собственника и зарегистрированных в квартире людей в период не менее 5 дней. То есть, получается, что в это время человек не пользовался обслуживанием ЖКХ, а значит, оплаты за этот период он вносить не должен. Вы должны написать заявление в ЖКХ о том, сколько дней вас дома не будет (не было) и согласно восьмой главе постановления № 354 для вас будет выполнен перерасчет оплаты. Образец заявления вы можете найти в интернете через поисковые службы, а можете не тратить свое время и обратиться к консультантам на нашем сайте. Опытный юрист, доступный в момент вашего обращения поможет составить обращение на предприятие ЖКХ в установленном законом порядке.

Глава 8 354 постановления четко прописывает особенности изменения оплаты услуг ЖКХ за период вашего отсутствия. Давайте рассмотрим, какие данные необходимо указать в заявлении о перерасчете суммы платы за коммунальные услуги:

реквизиты организации, в которую вы обращаетесь (фамилия и инициалы руководителя, точное название организации, адрес организации);
личные данные заявителя (фамилия, отчество, имя, где живете, номер телефона, по которому с вами смогут связаться сотрудники ЖКХ при необходимости);
изложена суть заявления, кратко и лаконично, без двусмысленностей и с подкреплением своей просьбы нормами законодательства (ссылка на 354 нормативно – правовой акт, выдержки из данного постановления);
указание причины отсутствия и временной период, в промежутке которого квартира будет стоять пустая);
день, когда вы из квартиры выедете, и день, когда вы в нее вернетесь;
дата, подпись.

Если у вас не будет документов, подтверждающих ваше отсутствие, заранее совершенный перерасчет будет отменен. И стоимость за коммунальное обеспечение вашей квартиры будет взыскана в полном объеме.

Вашу просьбу лучше изложить в двух экземплярах, чтобы потом коммунальщики не смогли отказаться от исполнения своих обязанностей. С заявлением в ЖКХ лучше идти после возврата в квартиру. Перерасчет будет выполнен в соответствии с законодательством по количеству дней фактического отсутствия. При этом день, в который уехали, и день, в который вы вернулись, засчитаны не будут.

Основные тезисы постановления

Временной период вашего отсутствия может быть любой (но не меньше чем 5 дней). Только не переусердствуйте, по закону (конечно не по 354, по другому нормативно – правовому акту), который регламентирует правила регистрации по месту жительства и выписки, длительное отсутствие в квартире, в которой вы прописаны, может стать основанием для снятия вас с регистрационного учета без вашего согласия. Но это уже другая история, давайте вернемся к постановлению № 354.

Давайте разберем основные пункты восьмой главы, которая показывает, какие услуги, и в каком порядке могут быть пересчитаны:

перерасчет оплаты за отведение воды (проще говоря, за канализацию) может быть выполнен только в том случае, если коммунальщики пересчитают вам стоимость горячей и холодной воды;
если используется тариф с двумя ставками, пересчитаны будут только переменные показатели. Постоянная часть платы, из-за того, что вас не было дома какой-то период, не изменится. Об этом можно подробнее узнать из закона, регламентирующего тарификацию коммунального обеспечения;
перерасчет будет выполнен в пропорциональном отношении к дням вашего отсутствия, причем, как мы уже говорили выше, дни въезда/выезда засчитаны не будут;
если вы подадите заявление в ЖКХ перед тем как уехать, то получите результат перерасчета через 5 дней, если вы подадите заявление в ЖКХ после приезда, то получите результаты перерасчета в течение 30 дней;
при условии обращения к коммунальным службам перед отъездом, максимальный срок, на который можно будет рассчитывать это полгода (6 месяцев). По прошествии этого периода вам придется писать заявление повторно, и так, каждые полгода;
плата за отопление, подачу газа (используемого на то же самое отопление) и услуги, идущие на общие нужды всего дома, пересчету не подлежит.

Нюансов в пересчете оплаты услуг ЖКХ достаточно много. 354 нормативный акт, конечно, определяет порядок проведения данной процедуры, но не для каждого обывателя она может быть понятной. Без юридической помощи периодически не обойтись. За профессиональной консультацией вы можете обратиться к нашим консультантам. Для этого всего лишь нужно написать свой вопрос через форму обратной связи.

Подтверждающая документация

Порядок предоставления документов, подтверждающих то, что вы действительно не находились в своей квартире в указанный в заявлении период также определяется 354 постановлением. Прежде, чем мы перейдем к перечню необходимых документов, давайте рассмотрим некоторые особенности пунктов 93 – 97 восьмой главы постановления 354. Вы должны знать, что все документы, не считая проездных билетов, должны быть заверены печатью и подписью руководителя организации, которая их выдавала. Бумаги, составленные на другом языке, в обязательном порядке переводятся на русский и заверяются нотариально. Все копии заверяются в таком же порядке, как и оригиналы. Потребитель может принести сразу и копию и оригинал подтверждающей документации. А может предоставить в ЖКХ только оригинал. В этом случае, коммунальные работники самостоятельно сделают копии. Оригинал возвращается исполнителю.

Исполнитель имеет право на все возможные (не противоречащие закону) способы проверки полученных бумаг на подлинность и соответствие указанной в них информации действительности. Подтверждение отсутствия пользователя не требуется в случае, если перед его отъездом внутриквартирное оборудование было отделено запорной арматурой (происходит ее отключение, а так же опломбирование). По возвращению собственника сохранность пломб проверяется.

А теперь давайте ознакомимся со списком необходимых документов, которые в соответствии с 354 постановлением будут являться подтверждением вашего отсутствия в квартире в указанное вами время:

распоряжение или приказ на командировку (копия) с приложением билетов туда – обратно;
справка из медицинского учреждения (больница, санаторий, пансионат) о том, что вы проходили курс лечения;
билеты на проезд с обязательным указанием фамилии, отчества и имени пользователя, а при возможности и паспортных данных;

счета оплаты гостиничного номера или другого подобного места, где человек жил (возможно, договор аренды апартаментов и т.п.) и их копии с отметкой заверения;
выписку о временной регистрации в другом месте проживания;
если квартира на сигнализации – справку от охранников о том когда квартира была поставлена на сигналку и когда снята;
справка из интерната, детского дома, любого учебного заведения с пребыванием в нем круглосуточно;
справка из консульства другой страны или государства, подтверждающая факт пересечения их границы и возвращения обратно на родину;
справка, выданная дачным сообществом или товариществом о том, что весь указанный в заявлении период времени находились на даче;
любая другая бумага официального характера, которая может подтвердить слова потребителя о его отсутствии в квартире.

Выше в тексте была оговорка о том, что плата за отопление не пересчитывается за период вашего временного отсутствия. Но это не значит, что нельзя пересчитать сумму за весь год использования отопления. Для этого может быть несколько причин. К примеру, несоответствие температуры в вашей квартире градусам тепла, указанным в изучаемом нами постановлении. Предприятия ЖКХ часто закрывают глаза на все перерасчеты в этой сфере услуг. Конечно же, никто не будет ходить по квартирам, и замерять температуру в комнатах. Коммунальщики делают перерасчеты платы за отопления, только если уверены в том, что она станет больше после этого. Но у гражданина есть полное право быть инициатором данной процедуры, но только лишь один раз в году. Вникать во все формулы корректировок в данный момент мы не будем. Конечно, чтобы не дать себя обмануть их нужно знать и понимать. Но в большинстве своем производить подобные расчеты это прерогатива сотрудников ЖКХ. Им за это деньги платят, между прочим.

Особо любопытные пользователи коммунальных услуг могут обратиться с этим вопросам к консультантам нашего сайта через форму обратной связи.

Это действие абсолютно бесплатно, так что вы ничего не потеряете, а вот новые знания приобретете. А вот ситуацию с температурами давайте разберем более подробно. Постановление 354 говорит нам о том, что температура в вашей квартире не должна опускаться ниже 18 градусов по Цельсию, а в угловых комнатах должны держаться все 20. В холодных областях и районах (где мороз зашкаливает за 31 со знаком минус) к указанным выше величинам приплюсовываем еще 2 градуса. Отопление не может быть отключено более чем на месяц при суммарном годовом подсчете. А в сутки максимальный срок без отопления это 16 часов. Но при условии, что в течение этих 16 часов температура была ниже 12 градусов тепла. Повышение температуры при надлежащей работе отопления допускается до 4 (хотя на жару в квартире редко кто жалуется, но люди бывают разные, а законом это не воспрещается). Допустимо понижение на 3 единицы тепла, но только ночью (это время с 12 ночи до 5 утра).

Если вас не устраивает качество предоставляемого вам отопления, замеряйте комнатную температуру, фиксируйте нарушения в актах и смело жалуйтесь в ЖКХ на несоответствии их работы стандартам качества. С июля месяца данная процедура значительно облегчена. После того как вы поняли, что в доме холодно, звоните в управляющую компанию. Их сотрудники обязаны приехать в течение двух часов для присутствия при составлении акта замера тепла.

При их отсутствии через два часа можно написать акт самостоятельно в присутствии двух свидетелей (тоже собственников из вашей многоэтажки) и председателя ТСЖ (ну или главного в вашем совете собственников).

В акте указываете все необходимые данные (скорее всего акт будет не один, так как перерасчет должен производиться за определенный период времени). Прикладываете акт к заявлению в ЖКХ и требуете перерасчета. Если у вас остались какие-либо вопросы обращайтесь к нашим юристам на сайте. Услуга консультирования оказывается безвозмездно.

Если в течение расчетного периода услуги ЖКХ были предоставлены в ненадлежащем качестве, вы можете потребовать снижения оплаты за них. Или вообще полного аннулирования оплаты за время ненадлежащего обслуживания. В каких случаях вы можете рассчитывать на перерасчет в соответствии с 9 главой 354 постановления, а также временные промежутки, в течение которых услуги не оказывались или оказывались в неполном объеме (для получения вашего права на жалобу) прописаны в первом приложении к нашему постановлению. К примеру, если у вас не было горячей воды две недели, то сумма платы за горячую воду должна быть уменьшена на стоимость за эти две недели (при условии отсутствия у вас счетчиков холодной и горячей воды). Постановление 354 регулирует не только ваши права, но и ваши обязанности по отношению к управляющим компаниям, предприятиям ЖКХ или ТСЖ.

Чтобы защитить свои права и ненароком самому не стать ответчиком за нарушение норм жилищного законодательства в любой ситуации для начала лучше проконсультироваться с компетентными людьми. Наши юристы готовы помочь вам в любой ситуации делом и советом совершенно бесплатно. Просто поделитесь своей проблемой, и вам будет оказана квалифицированная помощь.

Заявление на перерасчет коммунальных услуг можно написать в двух случаях: если качество услуг не соответствует нормам и если вы покидаете квартиру на некоторое время. В обоих случаях потребуются доказательства ваших слов.

Подача заявления

Перерасчет (в случае отсутствия жильцов) управляющая компания или ЖКХ делает только на основании заявления. Оно в обязательном порядке должно быть подкреплено документальными свидетельствами. К примеру, если вы прикладываете к заявлению копии авиабилетов, то обязательными будут и посадочные талоны, как факт того, что вы действительно ими воспользовались.

Заявление пишется на бланке организации или компании, предоставляющих вам услугу, если таковые имеются. В противном случае потребитель услуг, то есть гражданин, являющийся собственником жилья, пишет заявление в произвольной форме.

Но все-таки несмотря на вольность изложения, в нем должны быть перечислены следующие факты:

реквизиты управляющей компании или той организации, через которую вы оплачиваете все коммунальные услуги (полное название, ФИО руководителя, адрес обязательно);
личные сведения о потребителе (собственнике жилья): ФИО, адрес, телефонный номер;
в начале заявления излагается суть;
время вашего отсутствия;
затем указывается причина отсутствия;
потом указывается список лиц, временно отсутствующих в данном помещении (обычно это члены семьи собственника жилья), перечисляется «в столбик» их ФИО;
перечисляются основания для заявления, то есть предъявленные документы или их заверенные копии;
внизу указывается подпись и число.

В случае, когда качество услуги не соответствует СанПиНу, заявление также можно написать на специальном бланке или оформить в произвольной форме, приложив акт проверки, например, о несоответствии нормативу температуры горячей воды. Также плата не должна взиматься при временном отсутствии электричества или другой услуги.

Как можно подтвердить свое отсутствие

Какие документы могут стать основанием для перерасчета? Подтвердят ваше временное отсутствие:

копия командировочного удостоверения и проездные документы;
справка о лечении в санатории или стационаре;
билеты (ФИО, указанные в них, должны совпадать с перечисленными в заявлении), обязателен для предъявления факт использования их при проезде;
счета за гостиницу, общежитие, съемную квартиру;
документ ФМС о временной регистрации по месту, где проходил ваш отпуск или командировка;
другие документы, которые смогут подтвердить факт отсутствия потребителя на квартире.

Есть еще несколько моментов, которые касаются перерасчета в новом Постановлении. Перерасчет будет производиться только на основе заявления и подкрепленных документов или их копий.

Подать заявление можно за 30 дней до отъезда. При этом разрешается все доказательства предъявить после приезда. Просьбу о перерасчете можно оформить также в течение месяца после приезда.

Рекомендуется составлять заявление на перерасчет в 2-х экземплярах. Один из которых нужно отметить у секретаря. Если даже заявление потеряют, то у вас на руках будет доказательство того, что вы уже его подавали.

На видео о перерасчете

Нужно знать, что по 354 Постановлению перерасчет осуществляется только при наличии акта о невозможности поставить счетчик. Тем не менее, если у вас нет счетчика, есть все-таки надежда, что оплату за коммунальные услуги вам пересчитают.